Cher personnel surbooké du service remboursement,
J'ai envoyé l'acte de décès de mon père le 16 novembre 2022 (décès fin juillet), ainsi que le détail des 3 lignes pour lesquelles des prélèvements ont été effectués en août, septembre, et octobre. La somme indûment et abusivement perçue par vos services dépasse les 200 euros.
Le compte débité ayant été bloqué dû au décès, j'ai envoyé toutes les informations concernant mon RIB.
Nombre des mails envoyés : 4
- le 16 novembre 2022
- le 10 janvier 2023
- le 17 janvier 2023
- le 23 janvier 2023
Nombre d'appels passés et de promesses de me rappeler ou de répondre à mes mails : je ne compte plus (notamment le dernier en date le 8 février 2023, avec sms de confirmation disant que je serai rappelée dans les 48h, 6 jours après j'attends toujours).
C'est lamentable, intolérable, et irrespectueux de ne pas répondre à cette simple demande où tous les documents ont été envoyés.
Réglez le problème de façon immédiate ou j'engage des procédures (huissier de justice, sociétés de recouvrement, police, associations de consommateurs, le choix est vaste).
Très cordialement