BOUYGUES TELECOM

"Il y a 2 ans j'achetais un téléphone chez vous qui était défectueux j'aurai du m'en douter quand j'ai vu la moisissure sur la boite du téléphone. On m'apprend un peu au dernier moment qu'il me reste un jour pour le faire changer, j'y vais donc j'attends donc mon tour pour que une de vos collaboratrice m'engueule elle voulait pas changer le mobile j'ai du m'énerver pour qu'elle se calme. La personne qui c'est occuper de moi après l'autre la par contre c'était une crème"

"Je ne mets pas moins car le conseiller a été gentil, mais il ne connaissait pas la date de ses offres. J'ai pris un téléphone plus cher que prévu pensant bénéficier de l'offre de 50€ remboursé (BL96), il me donne les papiers pour effectuer la démarche, et aujourd'hui je reçois un mail de bouygues me disant que je ne suis pas éligible car j'ai acheté mon appareil hors date indiquée.... Donc très mécontent du service qui me fait perdre 50€!!!!"

"Je suis allé en boutique en décembre 2020 le 17 exactement. La dame m'a souscrit une assurance me disant que 14,99€ serait prélevés sur mon compte et que le même montant serait crédité sur ma facture. Ors sur la facture rien... Après appel au service client il me certifie qu'aucune gratuite d'assurance était en cours et ayant passé le délai de rétractation c'est mort. Ne faite pas confiance à cette boutique ce sont des voleurs. De plus leur numéro de téléphone ne répond jamais et ils ne rappellent pas si on laisse un message. Des la fin de l'engagement je résilie ma ligne mobile et la box de chez eux."

"Un grand merci à Pauline du magasin de Blagnac pour son professionnalisme et ses conseils. Elle est très à l'écoute de ses clients. Je lui fais confiance les yeux fermés."

"Nous avons été reçu par Benjamin en renfort à la boutique de Blagnac , un vendeur très accueillant avec le sens du commerce, la phrase qui va bien pour rendre le client à l’aise! Très bon vendeur nous sommes ravi !"

"Vendeurs très sympathique et à chaque fois très peu d’attente même si la boutique est assez rapidement saturée ."

"Très bon accueil et professionnalisme de Matthieu. Nous avons été très bien renseignés."

"Expérience au top. Nous avons été reçu pas Benjamin en renfort sur la boutique de Blagnac, rien à dire : accueillant, sympathique et excellents conseils. Encore merci, c’est rare de trouver des vendeurs qui exercent leur métier avec le sourire."

"Super accueil de Matthieu , qui a su me conseiller sur mon nouvel abonnement. Son sérieux et son professionnalisme est à souligner ainsi que sa bonne humeur. Mille Merci et bonne continuation. Cordialement, K."

"Très bon acceuil de Matthieu, nous sommes ravis de ces conseils, il connaît parfaitement son travail de vendeur chez bouygues. Personne a l écoute de bon conseil, du coup ns avons pris 2 Iphone 13. Bonne continuation à Matthieu chez Bouygues, ns vs le recommandons"

"Nous tenions à remercier Pauline et Manon pour leur sérieux et professionnalisme ainsi que leurs conseils. Également leur gentillesse et leur dévouement sont à souligner et à mettre en avant . Nous demanderons à être servis que par ces deux conseillers. Merci encore à elles."

"Très bon accueil, très bons conseils de Pauline. La meilleure vendeuse depuis 6ans que je me sers chez eux. N hésitez pas à la demander, Pauline sera vous conseiller au mieux. Et toujours avec le sourire."

"Nous avons eu le conseil de Matthieu et nous sommes ravis !! Patient, à l’écoute, sympathique et très serviable (mise du verre trempé sans aucune bulle), Matthieu est tout simplement au top, je recommande."

"Servie par Mattieu, nous sommes venus pour ma mere qui s'est fait voler son téléphone et grace à son professionnalisme elle a pu repartir sereine. Et moi avec une nouvelle box plus adaptée pour mon utilisation au quotidien. Serviable et souriant. Top"

"Je suis venue cet après midi avec ma mère car je me suis faite voler mon téléphone. Nous avons été conseillé par Mathieu et vraiment au top. J’étais désemparée et de mauvaise humeur par rapport au faite de m’être fait volé mon portable mais grâce à sa positivité contagieuse et ses blagues on en a même oublié ce pourquoi on était venue. Très très serviable et de bon conseil. Encore un très grand merci à lui de la part de ma mère et moi et à l’occasion nous n’hésiterons pas à venir lui passer le bonjour. Et bien évidemment nous oublions pas toute l’équipe qui était présente aujourd’hui qui a su faire preuve de bienveillance et de gentillesse également. Un grand merci à vous !"

"Une équipes au top tres peux d attente. Merci infiniment à Mathieu pour sont dévoument est sa patience très a l écoute . Il a pu nous trouvé une solutions est bien sûre c'est adapté à notre budget. Très belle équipes continuez ainsi"

"Servis par Mathieu 2 fois : il est souriant, serviable et propose un service très qualitatif. Sa bonne humeur est aussi très communicative, c’était très agréable de venir dans cette boutique. C’est d’ailleurs grâce à la première fois qu’il nous a servi que nous sommes revenus précisément ici !"

"Je suis tombé sur un super vendeur ( Mathieu il me semble ) Il connaissais son métier sur le bout des doigts. Il y a parfaitement répondu à mes besoins . Si vous souhaitez souscrire un abonnement Bouygues. C’est à Blagnac où il faut aller!!!"

"Jeremy est un excellent conseiller avec beaucoup de patience. Un excellent accueil suivi de conseil précis. Mention spéciale également pour sa collègue Laurine très accueillante et cordiale."

"J’ai eu besoin de refaire une carte SIM mais suite à une erreur sur ma date de naissance, Mathieu à force d’incistance est parvenu à faire corriger l’erreur par le service client en direct. Du coup, grâce à Mathieu je suis repartie avec une nouvelle SIM et un téléphone à nouveau opérationnel. Merci pour l’efficacité"

"Un grand merci à Jeremy pour son efficacité. Grace à son écoute, son expertise, son pragmatisme il m a permis de trouver la solution idéale .Un jeune homme fort sympathique ,d'une grande qualité relationnelle , un conseiller expert qui connaît parfaitement ses produits et sait donc trouver ce qu il y a de mieux par rapport à vos attentes.Merci Jeremy pour votre accueil ."

"Bonjour, De passage en boutique pour un changement d'offre et de mobile j'ai été accueillie avec mon fils avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Jérémy et son équipe ont fait preuve de savoir être et de savoir vivre et m'ont permis de trouver le mobile et le forfait adaptés à ma demande. Je suis très satisfaite de mon achat, le galaxy flip z est tooooop ! Merci encore ! Je vous conseille cette boutique pour vos demandes ! Relation clients top!"

"On est allé au magasin pour souscrire à un forfait internet, nous sommes tombés sur le vendeur Jérémy (ou Jeremie, je ne sais plus désolée) Vendeur très sympathique et agréable, il n’a pas poussé à la vente ce que j’apprécie énormément Il a été très efficace et rapide, il a prit du temps pour tout bien nous expliquer, très patient, Il fait du très bon travail et franchement il mérite une augmentation ! Si il voit ce commentaire, mon mari et moi sommes très satisfaits, merci beaucoup"

"Visite ce jour pour un problème avec le réseau de mon téléphone. Laureen a su être une conseillère excellente et surtout à notre écoute. Nous sommes finalement repartis avec deux iPhone 13 neufs car elle nous a présenté nos offres promotionnelles en tant que clients, ce qui nous a évité d’acheter des téléphones a un prix exorbitant. Je recommande vivement ce point de vente. En règle générale l’équipe est au top."

"Un grand merci à Naomi pour son accueil, ses conseils, son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute. D'une patience exemplaire et exemplaire. Une conseillère importante à rencontrer en boutique pour repondre à nos questions et qui excelle dans son domaine. À recommander les yeux fermés !"

"Service de qualité, conseiller à l'écoute, très gentil et serviable. Je suis venu acheter des accessoires de téléphone. Pose du verre trempé nickel, rien à dire, au top franchement. Demandez William en boutique c'est un bon."

"Super accueil, merci Laurine pour votre écoute vos conseils et votre patience. Mon achat s'est super bien passé et je recommande cette boutique ! Au plaisir !"

"Reçue par Mathieu en boutique. Il est agréable d'échanger avec lui . Il est de très bon conseil et connaît très bien son domaine. Je reviendrai avec plaisir !"

"William un conseiller hors pair ! Efficace et de plus très sympathique ! A pris le temps de récupérer tous mes contacts professionnels sur mon nouveau téléphone Je conseille vivement cette boutique"

"Merci au super vendeur qui c’est occupé de moi pour l’achat d’un abonnement internet et d’un forfait téléphonique. Avec toutes les prévissions possibles Enfin un vendeur géniale sans arnaque qui force pas et donne de bon conseil Merci à vous"

"Je suis allée en boutique. Impossible de régler les problèmes par tel avec le service commercial. Nouvellement chez Bouygues. J'ai failli tout résilier mais grâce à une visite a la boutique et surtout Naomi qui a su démêler un a un le dossier complexe. J ai change ma décision. Écoute. Calme. Professionalisme . Naomi tu es au top. Bravo . Je recommande sans hésiter"

"Après être passé chez tous les opérateurs de la galerie, nous avons été accueillis et conseillés par William qui a su répondre à toutes nos attentes. Merci à lui pour son professionnalisme , son sens de l'écoute et sa gentillesse ! Nous recommandons le magasin Bouygues Télécom Blagnac et surtout William😉"

"Je suis allée à cette boutique pour avoir des conseils et autres renseignements, et j'ai eu un acceuil des plus agréable. Matthieu l'un des conseillés à été très disponible et à l'écoute et très souriant il m'a guidée vers la meilleure offre adaptée à mes attentes et c'est vraiment appréciable. D'ailleurs avec mon compagnon on y est repassé et il a le même avis que moi😁 Franchement jusque là au top. Merci je saurais qui demander si besoin. Matthieuuu ! Je le commande vivement dans cette boutique."

"Jérémy et Laurine deux super agents très professionnel, accueil avec sourire,ils vous écoute et vous oriente pour la bonne décision je recommande fortement d'avoir recours à leurs services. Franchement c'est la seule raison qui me pousse a resté avec Bouygues."

"Je suis venu ce matin ,j'ai été super bien conseiller par naomi si je me trompe pas une jeune brune avec des lunettes Desoler si je me suis trompé dans le prénom, en tout cas tout à été très clairement expliqué , personne très agréable et je suis très contente d'avoir une boutique comme celle ci"

"Suite à un soucis de carte SIM et donc sans téléphone depuis la veille je me suis rendu à la boutique Bouygues et j’ai été très bien reçu par Sébastien qui a pris le temps de tout regarder il a su trouver une solution à mon problème ! Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa patience !"

"Super accueil, Forfait très intéressant et prix bas. Opérateur avec un service client très réactif et efficace. Matthieu au top du top, Le changement d'opérateur s'est fait très facilement. Je recommande !"

"Je modifie mon avis: un énorme mensonge pour me faire souscrire, quelle honte … je ne remercie pas Mathieu de m’avoir dit que souscrire à l’ADSL me permettrai d’avoir un bon débit alors que le débit max confirmé par un technicien ne peut pas dépasser les 5mo/sec . Résultat je dois résilier. Tout est permis pour faire signer"

"Service de qualité, conseiller Mathieu à l'écoute, très gentil et serviable. Je suis venu acheter un nouveau téléphone. Très bon conseiller rien à dire, au top franchement. Demandez Mathieu en boutique c'est un bon."

"Personnel sympa, complaisant, attentif Ce qui n'est pas le cas de la plate-forme Bouygues : personnel totalement incompétent qui n'écoute pas et ne pense qu'à vous fourguer un contrat même s'il ne correspond pas à votre attente. 5 étoiles pour la boutique, 0 pour la plate forme"

"Tout va bien sauf les centrales d'appels où je comprend rien pourtant la personne semble parler français. On ma forcer à faire évoluer mon forfait, la première fois j'ai pu refuser l'évolution mais pas les fois suivantes. Le plus dur c'est pas de s'abonner mais de les quitter, il faut prévoir une matinée au téléphone pour gérer un désabonnement de la box."

"Conseiller au top, bon renseignement, très agréable. En visite pour l'achat d'un téléphone j'ai étais bien accueilli par Matt... merci encore"

"Je voulais souscrire à un abonnement fibre Must mais je n'avais pas tout les détails, un petit appel à la boutique Blagnac, j'ai eu Mathieu qui m'a proposé de venir le voir pour plus d'explication et qu'il pouvait se charger de faire tout le nécessaire pour la souscription. 1h après j'étais devant lui et les explications ont été claires et il a fait toutes les démarches nécessaires pour résilier ma fibre chez un concurrent et faire la souscription. Je recommande pour sa réactivité, son professionnalisme et pour son accueil."

"Matthieu un commercial très très sympa et rapide. Qui vous reçoit bien comme il faut. Il vous donne tous les renseignements a vos besoins, souriant et courtois. Merci à vous."

"Jamais déçu par les conseillés de cette boutique. Cette fois c'est Mathieu qui nous a conseillé et qui a repondu à nos questions. Merci pour l'honnêteté qu'il a su faire et sa gentillesse"

"La conseillère en vente (Laurine) était très agréable et professionnelle, elle connaissait très bien son sujet et a sue nous proposer l'offre qui nous convenait le plus. Franchement rien a dire de négatif ils avaient tous l'air agréable et professionnels et j'ajoute que le temps d'attente était assez court."

"Equipe très avenante et a l'écoute. Ils réduisent l'attente au mieux. Sébastien est très pro, il a détecté la panne immédiatement et à régler le problème en 5 min. Attitude très commerciale également ! Merci"

"Nos sincères remerciements pour Matthieu, commercial hors pair. Très bel accueil . Conseils appliqués. Service client au top . Convivialité et Professionnalisme. Bravo."

"Le magasin a bouger il y a une semaine. Il se trouve prêt de Yves Rocher désormais. Les infos du centre commercial n'ont en revanche pas été mise à jour. J'espère que cette info pourra en aider d'autres à trouver plus facilement."

"Le personnel de cette boutique est vraiment très très sympathique et très professionnels.Ils ont pris du temps avec beaucoup de patience pour m'aider pour la prise en main de mon nouveau téléphone. Le service est vraiment au TOP."

"Bonjour, Je viens d’acheter une boxe chez vous. J’ai eu la chance d’être conseillée par Matthieu, un excellent conseillé réactif et dynamique pour répondre à mes questions ! Merci à vous."

"Nous avons été accueilli par Matthieu sur le Leclerc Blagnac . Professionnel, patient et souriant , mettant en confiance. Je recommande sans hésitation."

"super boutique, les vendeurs font au maximum pour limiter l'attente. J'ai été prise en charge par Matthieu, super vendeur, d'une extrême sympathie et excellent conseiller ! j'ai déjà acheté plusieurs téléphones dans cette boutique, j'y reviendrai sans hésiter pour mes prochains achats, et je demanderai Matthieu s'il est dispo ! un grand merci à lui et à toute l'équipe :-)"

"Personnel très agréable et à l’écoute, Matthieu est de très bon conseil et a tout fait pour me faire profiter des meilleures offres et m’accompagner pour un changement de téléphone défectueux. Je recommande vraiment cette boutique pour la qualité accueil et service, un grand merci!!"

"Je recommande vivement cette boutique ! William, le conseiller de vente, a été très agréable, à l’écoute, et très pertinent dans ses explications. Nous avons passé un agréable moment"

"Je recommande cette boutique, j’y suis aller pour acheter une iPhone 14 pro max et prendre une box. J’ai passé un agréable moment avec mon conseiller William, accompagné d’une amie a moi on a bien rigolé durant le temps de la vente. Forcez sans hésiter!!"

"Je recommande cette boutique, très bon accueil par l’équipe et un grand merci à Mathieu pour sa disponibilité et sa gentillesse !"

"Matthieu c'est un très bon vendeur franchement j'ai été satisfait aujourd'hui je vous le recommande"

"Deux visites récentes (changement de box et changement de mobile) pour lesquelles nous avons été pris en charge par Livia. Cette excellente vendeuse allie amabilité, sens du contact client, professionalisme, qualité de l'écoute et du conseil et tout cela avec le sourire."

"J'ai été servi par Laurine, très bien conseillé. Face à ma difficulté un modèle de smartphone pour mon fils atteint d'autisme elle m'a proposé un Crosscall. Ce qui lui convient tout à fait. Le crosscall est une bonne solution pour un client autiste aues août ! Absolument"

"On rentre , personne dans la boutique …. Il fait un froid de canard dans cette boutique !!!! On leur prend la total !!! iPhone / boxe …Et même pas capable de faire les choses correctement …. Des cadeaux en retour , c’est gentil mais essayer de faire les choses bien sur le moment s’il vous plaît … On appelle 3 jours après car la portabilité n’a pas été faite . On nous dit d’appeler le service client … Bref c’était bien parti à la base"

"Un accueil chaleureux avec le sourire tout le long de la visite...super contact avec la clientèle....de part son professionnalisme et sa capacité à répondre à nos attentes....en particulier à Matthieu (BouyguesTélécom Blagnac)...Un Grand Merci pour son aide précieuse et ses conseils....ainsi que les offres faites ce jour là ( 5/01/2023)"

"Très bonne boutique j’ai était reçu par naomie qui es une conseiller vraiment au top je la recommande fortement très gentille et à l’écoute 👌🏼"

"Je me suis rendu dans cette boutique pour acheter un téléphone, j’ai été conseillé par Mathieu qui a était très professionnel et à l’écoute, il a su me conseiller comme il le fallait en répondant à chacune de mes questions. Ce fut une bonne expérience !"

"Vécu il y a 15 minutes environ. Après un échange avec un technicien trés agréable au téléphone, on confirme que mon décodeur TV est HS, direction boutique pour un changement. Je n'avais pas bien compris (désolé pour ma non-expertise en offres Bbox) si je pouvais avoir le nouveau décodeur car on me propose l'identique au mien (un vieux modèle) lors de l'échange et je pose la question car je pensais avoir compris au téléphone pouvoir accéder au nouveau. 2 jeunes vendeurs sympathiques me disent qu'ils ne savent pas, et en attendant de savoir via le service client au téléphone, demandent à un vendeur plus expérimenté. Celui ci, d'un air assez suffisant me dit que j'ai une vieille offre qui ne permet pas d'avoir accès au nouveau modèle (plutôt que de valoriser le fait que je sois un client fidèle) et qu'en plus j'ai bien de la chance d'avoir un tel prix mensuel .... Même pas de volonté d'essayer un rebond commercial ou de discuter, beaucoup de condescendance . Ce qui est drôle c'est qu'il y a des rappels plein la boutique sur la courtoisie demandée aux clients.... Je suis formateur commercial, je valorise à 3000% la relation client, mais ce type d'expérience client ne doit pas étonner sur le fait que nombreux préfèrent aujourd'hui rester chez eux en ligne plutôt que de faire l'effort de se rendre en magasin pour y être pris pour un idiot (au mieux). Zéro pointé pour ce garçon de la part d'un client fidèle...on verra pour combien de temps encore !"

"Boutique très accueillante, j’ai passé un agréable moment avec ma conseillère Laurine que je recommande vivement !"

"Moment très compliqué avec un conseiller, trop de manières… aucun respect… il en fait des caisses et ça sonne faux ! Avoir une attitude simple est tellement plus agréable… A fuir… aucun geste commercial … bref zéro pointé …. Soyez engagés chez bouygues sinon vous n’aurez rien !"

"Je rentre dans cette boutique pour rendre un modem 4g de prêt. On est deux à attendre. J'attend 30min. Au moment ou c'est mon tour on est cinq à attendre. L'agent barbu commence une discussion avec une personne qui vient d'arriver, je tente de le rappeler à l'ordre pour respecter la priorité. Il me répond que c'est lui qui gère la priorité et que de toute façon il y a une autre personne qui est partie chercher ça pièce d'identité et qu'elle doit passer avant. quand je suis arrivé il y a 30min elle n'était pas la cette personne et même si c'est vrai c'est à lui d'expliquer la situation et demander au lieux de me reprocher ma remarque purement factuelle. Et de toute façon je trouve qu'a chaque fois que je vais dans cette boutique il y a trop d'attente et cela crée des tentions inutiles."

"Suite a mon passage chez Bouygues au magasin de Blagnac je vous recommande Samir qui a été super professionnel et gentil. On a été très bien accueilli et conseiller. Merci Samir"

"Je laisse rarement des avis mais cette boutique en vaut vraiment la peine ! L’accompagnement est plus que top. Chapeau à Naomi pour sa totale implication et sa patience malgré un beug informatique qui nous a fait galérer pendant plus d’une heure 😅 Encore merci pour ton aide et aussi pour les pâtes de fruits 😄"

"Super accueil de la part de Laurine lors de ma venue pour l'achat d'un nouveau téléphone ! Elle a parfaitement répondu à mes attentes et le tout avec le sourire et une très grande gentillesse. Ça fait plaisir, merci !"

"Bonjour, Je suis quelqu’un qui DÉTESTE le changement, CEPENDANT, Matthieu a réussi à me convaincre et à m’aider pour mon changement de forfait + boxe et à tout fait pour que je sorte de la boutique en étant la plus gagnante possible. Matthieu a su être transparent, agréable et trèèèèèès patient, tout au long de la visite. (Merci à toi) Je recommande fortement cette boutique ! ✅ Signé Zhor"

"Accueil rapide et efficace, nous pourrons enfin bientôt profiter de la fibre. Merci à Dalil pour son aide et sa bonne humeur"

"Excellent accueil dans cette boutique. Mon problème concernant une restitution matériel a été rapidement résolu alors que je n'y croyais plus. Merci à Jérémy. Les autres boutiques et surtout le 'service' client on line devraient en prendre de la graine ! Ici on a compris ce que signifie la relation client. Je recommande."

"Très bonne expérience, explication claire et précise par le vendeur Matthieu ! Offre très attractives, je recommande."

"Aucune compréhension, aucune empathie. Est ce parce qu'il y avait du monde ? Bref, la rapidité prône sur la qualité, quel dommage mais surtout quel échec ! Pour une simple clé 4 G en plus erreurs vienne de Bouygues Télécom pour une erreur adresse que j'ai toujours pas de fibre que j'ai Appeler depuis le mois janvier . Merci à Équipe !"

"Superbe accueil et conseils par Naomi, merci beaucoup, la boutique est très agréable et propre Je recommanderai sans problème"

"Le pire opérateur de téléphonie mobile avec lequel j'ai jamais travaillé dans le monde. - Manque de service client - Incapacité à résoudre les problèmes liés aux tarifs - J'ai été arnaqué avec les prix du forfait famille suite à quoi j'ai surpayé 700 euros par an avec un abonnement annuel - Aucune de mes lettres et appels téléphoniques n'a reçu de réponse et une décision a été prise N'utilisez en aucun cas cet opérateur."

"Accueil rapide et chaleureux de la part de Matthieu. Conseiller efficace avec beaucoup d'humour, a répondu à toutes mes questions avec clarté. Si je dois retourner dans cette boutique je ferai appel à lui."

"Venue un vendredi, ne sachant pas quoi prendre comme abonnement, Dalil à su répondre et me conseiller rapidement avec honnêteté à mes attentes. Un grand merci à lui pour sa patience et gentillesse."

"Je suis ravie, Matthieu est top, très bon conseiller vendeur et une équipe super sympa, je vous les recommande fortement."

"Super accueil, l’équipe est très professionnel et toujours de bons conseils. Je recommande vivement."

"J'ai été extrêmement bien accueilli et servi par Morgan (qui est pourtant en formation) alors que je venais restituer ma box internet ainsi que le boîtier TV. Merci 👍"

"Très déçu de cette boutique à qui j’ai demandé de l’aide pour activer ma carte SIM. La personne ne m’a pas aidé sachant que je suis pas expert en téléphonie vous devriez avoir honte !!!"

"première fois chez bouygues et très bonne accueil de la part de Matthieu ! A l’écoute et très sympa n’hésitez pas"

"Je recommande ce boutique Accueil rapide de la part de Jeremy, il a répondu à toutes mes questions avec clarté et je suis partie satisfaisant avec mon Bbox"

"On a un problème avec la fibre donc on a dû demander par téléphone la clé 4G pour pouvoir profiter d’Internet chez nous. La boutique choisie (à côté de chez nous) était fermée. Après on s’est rendus plus loin et on nous a donné les équipements pour nous connecter mais ça n’a pas marché, car la puce reçue était bloquée, donc on a appelé à nouveau pour comprendre le souci et on a dû se rendre à nouveau à la boutique pour résoudre ce problème. Après avoir fait des vas et viens depuis le matin, on a pu se connecter."

"Nous avons été accueillis par Matthieu qui nous a très bien renseigné et qui a été très patient parce que j'avais énormément de questions. Question sur les forfaits pro, puis sur les forfaits perso. La satisfaction était au max, et honnêtement ce fut un plaisir de faire l'achat avec un conseiller aussi compétent. Merci Matthieu, ne changez rien vous êtes au top."

"Nous sommes plus que satisfaits de notre expérience dans la boutique Bouygues de Blagnac. Naomi et Jeremy ont vraiment pris le temps de tout nous expliquer. Enfin une équipe agréable, humaine et surtout qui ne pousse pas à la consommation. Je recommande vivement ! 😊"

"Accueil excellent, explications et signature de contrat avec Naomi, très professionnelle, agréable, souriante, explications claires, merci beaucoup"

"Matthieu un conseiller vraiment o top exilent !!!! Il a su répondre à toute mes attentes !!!! Le conseiller… vraiment a l’écoute . Faudrais des conseillais comme lui partout ! Il mérite une prime 😀"

"Un bon contact en boutique. Nous verrons à l'avenir"

"Parti à la base pour déposer notre ancienne box, et on ressort avec un nouveau téléphone 😁 Merci à Naomi pour son accueil chaleureux et son professionnalisme."

"Demande de renseignement au service client pour changer une carte sim. Le service client m'indique que ça sera plus rapide en boutique et que le tarif sera de 10€. Arrivé sur place c'est plus 10€ mais 20€ soit le double.on m'explique que les 10€ c'est juste si je la commande en ligne. C'est moins cher de se la faire envoyer que de se déplacer directement sur place. Ça pique un peu les 20€.........."

"Je suis vraiment content de l,accueil la gentillesse. Et vraiment professionnel. Merci."

"Je suis passé acheter une coque pour un téléphone pro et ils n’en possédaient pas. Ils nous ont recommandé la boutique de coques d’à côté. En plus de ça, le vendeur était très sympathique et professionnel. Déjà mieux que les autres télécoms"

"A ce jour nous somme venu avec ma cousine pour pour un renseignement qui et passer pour changer forfait et opérateur et téléphone. Et box etc. La demoiselle Angelina très souriante agréable bien expliquant bien je recommande fortement cette personne ainsi que sont personnels je recommande petite note 20/20 pour ma part besoin de vacances 😅😊"

"Excellent accueil à la boutique Bouygues de Blagnac par Angelina. Très bons conseils, écoute active, gentillesse et patience."

"Hier je suis passée chez vous, pour au début un renseignement, et finalement je suis repartie avec un nouveau forfait et un téléphone et un nouvel box, j'ai étais très bien renseigné et rassurée par une de vos employées nommée Angelina, qui a été très accueillante, souriante. Je recommande fortement ce magasin"

"Alors, nous avons été bien accueillis dès notre entrée dans la boutique, l’opération a été très professionnel il a réussi à nous trouver exactement ce qui nous fallait gros big up a Mathieu merci encore de m’avoir régler mon problème de téléphone 👍👍"

"Je m'y suis rendu pour prendre un abonnement 5G box et ai été agréablement surpris par la rapidité de prise en charge et le court délai traitement de ma demande. Je suis reparti avec tout le nécessaire (routeur + carte SIM) en une dizaine de minutes. J'ai été accueilli par Mathieu qui a su répondre à toutes mes questions."

"Grand merci à Laurine très bon accueil très très aimable souriante et rassurante ! Nouveau téléphone pour moi sous ses conseils je suis ravie 😉"

"Mensonges, pas de clarté aux niveaux des explications ou oublis de précisions. Déçue du téléphone acheté qui ne répond pas entièrement à mes attentes. Je n'achèterai plus en boutique. C'est la guerre entre la boutique et le centre d'appel mais au moins lui est vraiment clair dans ces explications."

"Reçus rapidement, bien conseillés par Mathieu. Venus pour une box 4G et un portable, tout était en stock. Très contente de Bouygues toujours. Fidèle depuis des années et jamais déçue !"

"Bien accompagnés et conseillés par Mathieu qui a su nous proposer des produits et des offres adaptés à nos besoins."

"Un conseiller disponible, très à l’écoute, compétent qui a parfaitement répondu à mes attentes. Merci à lui"

"Des commerciaux juste incompétents, ils ne sont pas transparents avec leurs clients! Appelez le service client directement, eux ont du savoir-faire."

"Je me suis rendu chez bouygues a Blagnac pour changer de téléphone et c’est Jeremy qui m’a reçu. Il me semble que c’est le responsable de la boutique. J’ai été très content de son professionnalisme, sa gentillesse ainsi que ses compétences commerciales. Je recommande a quiconque souhaite changer de téléphone d’aller voir Jeremy directement, vous serez extrêmement bien reçus!"

"Merci Naomie et Jérémy pour la qualité de votre service ! Cela fait du bien d'être en relation avec des personnes compétentes et très agréables. De vrais professionnels qui ont le sens du service !"

"Reçue par Matthieu pour remplacer mon téléphone. Très agréable et arrangeant!"

"Personnels au top, très professionnel, sympathique et respectueux. Merci à vous d’avoir répondu à mes attentes. Je recommande !"

"Matthieu très agréable, efficace et rapide!"

"Expérience très satisfaisante avec la conseillère naomi. Super agréable, souriante , qui répond à toute les questions."

"J'y vais pour changer les appareils deffectueux et la personne me donne que la box sans câble. L'accueil fut aussi aimable qu'une porte de prison. Bref Bouygues Telecom est a fuir."

"Très bonne accueil. Très très bien reçu par Jérémy. Il a tout à fait répondu à mes questions. Et m’a trouvé la meilleure offre. Je lui en remercie. Je me suis offert un beau cadeau d’anniversaire grâce à lui. Je recommande ++"

"Matthieu très bon conseiller, hyper souriant et efficace. Il nous a fourni toutes les explications nécessaire pour comprendre et faire des choix selon nos critères !"

"Je suis venu à 19h58 alors que le magasin ferme à 20h00 pour une Box 5g. J’ai été reçu avec énormément de gentilles et de professionnalisme par samantha et Naomi qui sont resté plus de 30 minutes après la fin de leur journée en nous aidant au maximum et en nous fournissant toutes les informations demandées. Je les remercie donc. Très bonne expérience"

"Nous sommes arrivés juste avant la fermeture de la boutique. Naomie et samantha nous on gentillement accueillie. Et nous on aide au maximum , en nous expliquant correctement les fonctionnalité pour le contrat de la box 5g. Accueil chaleureux et gentil Je recommande"

"Merci Matthieu pour l'accueil ! Un très bon échange ! Merci au patron stagiaire pour leurs sourires 😃"

"Nous avons été accueillis par Samir qui a été d’une gentillesse Puis nous avons été conseillés par Naomi qui nous a tout expliqué, très sympa. Merci à l’équipe de ce matin pour tous leur conseils et informations"

"Malgré le manque de personnel évident les conseillers s'en sont très bien sortis j'ai eu toutes les réponses à mes questions"

"Conseillère très accueillante et professionnelle. A su prendre le temps pour ses clients."

"Merci à Samir et Oussama pour leur conseil. Ils ont été très professionnel et mon beaucoup aidé à trouver la box qui correspond à mes besoins."

"Super accueil, conseil et gentillesse de la part de Matthieu ! Je suis venu le 20/10/23 pour acheter un iPhone 15. Même si ce vendeur est spécialisé Samsung il ne m’a pas aiguillé vers un produit que je ne voulais pas. J’ai sympathisé le temps d’un instant avec ce vendeur que j’ai beaucoup apprécié. Je suis retourné le lendemain demander s’ils pouvaient me poser le verre trempé acheté la veille et c’est une nouvelle fois avec gentillesse qu’il a accepté. J’encourage et je félicite l'équipe de cette boutique qui est adorable et très attentionnée."

"Conseiller super agréable avec de très bons conseils. Tou était clair et précis. Je recommande cette boutique."

"Venu pour acheter un iPhone 14 pro j’ai la chance de tomber sur un vendeur extrêmement compétant merci encore énormément à Dalil qui m’a permit d’acheter le téléphone qui me convenait, il m’a même laisser le temps de réfléchir à mon achat . Très satisfait je n’hésiterai pas à revenir 😉"

"Bonjour, cliente de puis un moment! Plusieurs fois que je viens servis par Florian hyper gentil à l’écoute du client essaye de tout faire pour au mieux te renseigner il prends le temps de d’écouter et rassure le client! Super équipe !!"

"Vendeur très désagréable.(Florian et Samir le responsable.)"

"Le responsable, Samir et ses équipes étaient à l'écoute et très professionnels et sympathiques."

"Je suis venue à l'ouverture ce matin pour un problème avec mon écran de téléphone. J'ai été reçue par Mathieu qui a eu la patience, l'écoute et le professionnalisme malgré mes diverses demandes à mon égard. Je recommande cette boutique et vous remercie pour cet accueil."

"Merci à Matthieu pour son accueil et l’efficacité pour le service à notre demande qui était assez complexe. je recommande vivement"

"Conseiller super gentil et très professionnel (Matthieu)"

"Matthieu est très gentil et professionnel ;)"

"J’ai acquis un nouveau téléphone avec forfait, le rendez-vous c’est très bien passé, merci pour votre professionnalisme et merci à toute l’équipe pour cet accueil convivial. Merci ;)"

"Mathieu est un très bon conseiller, agréable.Je vous le conseille à 100% les yeux fermer 😉"

"Première fois dans la boutique pour changer d'opérateur et vraiment top ! Les professionnels sont chaleureux et à l'écoute ! Je recommence tant au niveau des prix que du côté humain ! Encore merci a lui pour les conseils 😉"

"Samir et florian on étais de très conseil j aime bien me rendre dans cette boutique il sont accueillant"

"3 Vendeur pour 10 personne !!! Trop long"

"Merci à Naomie pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils pertinents. Malgré le monde dû au Black friday, nous avons été prise en charge très rapidement. Je recommande la boutique de Blagnac à 100%. Je reviendrai à coup sûr. MERCI 😊"

"Je me rend en boutique pour changer de téléphone car le mien viens de tomber en panne et ayant des rendez vous il m'en faut un rapidement. Le vendeur m'embobine le cerveau et me dit qu'il est impossible de garder mon forfait actuel pour changer de téléphone. Je repars avec le double en prix de forfait alors qu'il aurait pu me faire le téléphone sans forfait . (Je m'en suis aperçu en rentrant mais trop pressé pour mes rendez vous) Bien-sûr le contrat après n'est plus modifiable ce qui les arranges."

"je remercie naomie pour c est conseil est surtout la patience dons telle a eu avec moi a bien m expliquer ravie du telephone achete merci de l accueil surtout en plein black friday"

"Personnel très agréable, le conseiller Osama était à l’écoute et a su répondre à toutes nos questions !"

"Me rendant à la boutique pour changer de téléphone du moins avoir une idée sur les tarif etc…, j’explique mon souhait de changer de téléphone au conseiller ou ce dernier pour commencer ne me trouve pas dans les registres clientèle de chez BOUYGUES il insinue même que je ment sur le fait d’être client chez vous, 15 min plus tard il trouve enfin mon dossier après sa je lui explique mon envie de changer de téléphone. Il m’explique que la ligne est au nom de ma femme et qu’il ne peut pas m’aider car elle n’étais pas avec moi… Lui expliquant que ORANGE me proposer un tarif attractif il se met à me rigoler au nez et se moquer ouvertement de ce que je lui disait. CONCLUSION je n’ai eu aucune information, j’ai perdu mon temps et on se moque de moi.. je pense résilier mon contrat chez eux. DÉCEVANT je ne recommande pas du tout."

"Un vendeur Mattieu au top du top! Je recommande ++++++ nous sommes très satisfaits et encore merci!"

"Vendeur -> Samir Accueillant , à l'écoute et de bons conseils. Et ultra arrangeant pour trouver tous les bons plans possibles !! Je recommande vivement"

"Clients BOUYGUES depuis de nombreuses années, nous avons été dans cette boutique ce jour. Nous avons été reçu par Matthieu. Tout y était : l’accueil, l’écoute, la compétence, les conseils,… Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais la c'était à souligner, et à le féliciter ! Merci"

"Excellent accueil par Mathieu De bons conseils et très gentil"

"Très bon accueil le vendeur Matthieu très gentil et très efficace"

"Agréable moment dans la boutique Bouygues Télécom avec des Vendeurs très agréable souriant de très bon conseil je recommande fortement cette boutique et le vendeur prénommé Dalil merci encore pour cette expérience"

"Merci à Dalil pour tous les conseils sur la boxe et les forfaits mobile, c’est ma première chez Bouygues et j’en suis très content !"

"Mille mercis à Florian pour son accueil et sa gentillesse, Il a trouvé la solution à tout mes petits soucis , n’hésitez pas à aller le voir ! C’est un super employé ! Mille mercis encore !! Je conseil cette boutique à 200%!!!! À très vite !!!!!! 🙂"

"Je tiens à remercier Matthieu, il m’a informé pour une box, tout en étant accueillant avec un sourire et m’a très bien informé dans leur nouvelle offre qui met favorable. Je recommande !"

"Aujourd'hui renouvellement de mobile avec matthieu qui a été au top merci à lui pour son accueil et sa gentillesse"

"Jeremy a était super !!! Très bon accueil et très claire dans des explications"

"Très bon accueil, très satisfait de mon offre. Merci à Naomie !"

"Merci à Naomi ! Formidable vendeuse !"

"Le conseiller n’a pas souhaité m’aider à appeler le service client aux 10 64. Je n’ai eu aucune aide concernant ma requête de restitution d’une carte Sim et a refusé de prendre ma carte Sim."

"Pas assez de conseillers attente et pas sympas"

"Mon mari et moi avons été harcelés par Bouygues pour passer à la fibre. Nous avons eu à faire à technicien incompétent qui a été chez nous 9h00 à 17h30. Il a abîmé la peinture, les goulottes, posé un câble qui pend dans le couloir pour finalement nous annoncer que le signal est insuffisant. Comme il a retiré les câbles ADSL, nous n'avons plus internet et plus la TV. On nous annonce qu'on nous recontactera dans 15 jours. Inadmissible du début à la fin. Incompétence !!!! Dégradations !!!! A fuir !!!!"

"J’ai été conseillé la semaine dernière pour changer mon téléphone, avec un bonus reprise de 100e sur mon ancien téléphone. Étant donné que le nouveau téléphone n’était pas en stock et qu’il allait être commandé et réceptionné le samedi en boutique, ne pouvant pas m’y rendre le jour même, on me confirme bien que le téléphone pouvait m’être gardé jusqu’à ce jour (lundi). Or, à mon arrivée en boutique on me dit que la reprise de mon ancien téléphone a chuté (depuis samedi), et que le bonus diminue de la moitié, chose que l’on ne m’avait précisé à aucun moment. Je suis très mécontente, aucun geste commercial n’a été fait alors que je n’ai jamais été au courant de cette information. Je peux comprendre que les offres sont limitées mais dans ce cas là, la moindre des choses serait de prévenir le client, ou du moins de faire un petit geste."

"Nous avons avec mon époux changer de box internet et nous avons très bien accroché avec Matthieu qui a été de très bons conseils. Nous lui avons expliqué aussi notre envie de changer de téléphone portable et il a été d'un très grand professionnalisme sans essayer de nous arnaquer et c'est assez rare de nos jours. Nous sommes très satisfait de nos échanges et le personnel de l'agence est aussi très agréable."

"MERCI A MATTHIEU POUR SON PROFESSIONNALISME... 👌🏾👌🏾"

"Conseillé par Matthieu avec pertinence, preuves à l appuie vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Très bon accueil, excellents conseils, Matthieu a su nous faire les meilleures recommandations, je vous le recommande."

"Merci à Florian très gentil et à l’écoute a su répondre à nos problèmes de réseaux chez un autre partenaire, rapide efficace et moins chère ✅"

"(Une étoile en moins pour la longue attente du début).. mais ça en valait la peine. J'ai été conseillée par Nassim. Niveau Excellence Commerciale, il coche toutes les cases : Sourire, Amabilité.. Il a été de bon conseil. Discours cohérent. Serviable & Consciencieux. Très satisfaite."

"Contente de très bon conseil investi dans sont métiers avec le conseiller jérémy"

"A l'écoute et explication claire je recommande."

"Matthieu nous a offert un super service, très pro, sympathique et même offert des cadeaux 😁"

"Super ! Matthieu et plein de bon conseil ! Je recommande à 100% niveau prix juste au top"

"Efficace et très sympathique. Merci Matthieu"

"super accueil et très bon conseil de la part de matthieu, j’avais un forfait mobile et j’ai maintenant pris une box, je recommande !!"

"Naomi très bonne conseiller très compétente souriante et très aimable merci Naomi"

"Le vendeurs mathieu très pro et bon conseil connait son travail"

"Matthieu, tres serviable et efficace"

"Au top je vous recommande Mathieu !!!"

"Le Vendeur Matthieu est super agréable je recommande vivement"

"Matthieu est très agréable, de très bon conseil 😊"

"Venue pour prendre des renseignements Nassim a su répondre à mes questions et Me proposer l’offre qui me correspondait le mieux. Vendeur qui maîtrise son sujet et cerne au mieux les besoins du client, Je suis très content de ma visite dans l’agence est, je reviendrai pour changer mon forfait téléphonique."

"Nassim, un très bon vendeur plein de bons conseils Merci"

"Merci au vendeur Jeremy, très bon conseil et a pris le temps de nous renseigner sur les offres du moment ."

"Merci Nassim pour les infos"

"Très bon accueil , souriant et en plus je repars avec un téléphone tout neuf alors que je ramène un téléphone de prêt Très professionnel, merci à Matthieu"

"Reçu par Matthieu ce jour en boutique . Tres bon accueil , tres professionnel , je repars avec toutes les explications."

"Matthieu nous a très bien accueillis et très bien conseillé, très contents de cet entretient"

"Naomi était très accueillante souriante"

"Très bon accueil et de bon conseil. Merci a Matthieu."

"Très bons échanges avec Matthieu 😊"

"Naomi au top! Supers conseils et avec le sourire! Merci!!"

"Tres bon accueil de la part de mathieu"

"Un grand merci à naomi toujours un plaisir de me faire conseiller merci pour la patience ps la fille à la chemise bleue hippo :)"

"Nouveaux forfait merci Mathieu pour ton conseil et ton attention"

"Mathieu a assuré pour m'accompagner dans mon changement de téléphone et pour repartir sur un engagement , je suis plus que satisfaite"

"Bel accueil et bonne écoute, je recommande. Merci Jeremy"

"Visite au top avec Matthieu, conseil au top merci."

"Super efficace et sympathique ! Merci Jeremy !"

"Très bon conseiller, pro et attentif"

"Merci beaucoup à Matthieu pour son aide. Il a résolu le problème rapidement et de facon très professionnel"

"Naomi super gentille et très agréable et réponse parfaitement à nos besoin"

"Le conseiller Mathieu, agréable,très commerciale, explications claire je recommande"