BOUYGUES TELECOM

"incompétent, limite désagréable, nonchalant, et peu honnètes"

"Vendeurs tres compétents et professionnels. Je recommande vraiment cette boutique."

"J'avais pris rendez-vous : horaire respecté Réception : écoute, gentillesse et professionnalisme. Le produit acheté, un Samsung A5 2016, était à un prix que je n'ai pas trouvé ailleurs, et nous avons obtenu les réponses aux questions que nous posions sur son utilisation. Merci Stéphane pour votre accueil."

"Excelent accueil, disponibilité, patience"

"J'ai eu une mauvaise expérience, personnel peu compétent et désagréable pour un problème de déménagement de ma bbox, j'ai ramené l'ancienne box mais ils n'arrivaient pas à l'enregistrer correctement et à un moment donné le responsable est intervenu et au lieu de chercher de comprendre le problème, il m'a pratiquement mise dehors en me disant d'appeler le service client. Dans un autre magasin j'ai résolu le problème sans souci. Dommage, ça ne me donne pas envie d'y retourner."

"Même si la boutique est petite le personnels est vraiment compétent et serviable."

"Très bon accueil, les vendeurs ont été charmants et très compétents. Je conseille !!"

"Je suis repartie bredouille, vendeurs charmants mais pas compétents"

"Vendeurs sympathiques et rapides."

"Exécrable."

"Hhhh"

"Moyen quand ça marche"

" La meilleure compagnie de téléphone française "

"Le service laisse à désirer"

"Ça va à l'écoute comme un commerçant"

"Le vendeur Philippe nous a parfaitement conseillé. Il est très agréable d'avoir affaire à des personnes compétentes et sympathiques. Une boutique à recommander."

"Boutique à déconseiller personnel minable et très cher"

"Globalement nikel, j'ai acheté mon téléphone, simple, rapide, et efficace. C'est dommage que l'appel téléphonique soit payant dans ce bouygues, néanmoins on peut regarder sur le site de bouygues pour savoir si les produits sont toujours dispo dans des magasins spécifiques"

"Expérience inacceptable. Je suis venue mardi 9 octobre au matin après m'être fait voler mon téléphone, pour faire une nouvelle carte sim en magasin parce que je ne pouvais pas la commander sur internet, et pour acheter un nouveau téléphone. Personnel plus que désagréable, qui non seulement n'a pas accepté de me faire ma carte sim alors que c'est mon droit, n'avait manifestement absolument pas envie de me conseiller pour un téléphone portable (que j'ai acheté ailleurs du coup ), mais en plus m'a donné de fausses informations me faisant perdre mon temps et de l'argent. A eviter !"

"De mieux en mieux. 4 stars méritées."

"Acceuil très agréable du personnel , bonne écoute concernant ma demande , problème résolu en trois minutes avec explications si ce soucis récidive... une des meilleurs boutiques de Bouygues.."

"Responsable et magasin désastreux, vendeuse également! Après avoir acheté un téléphone à plus de 1000 euros qui ne marchait plus le lendemain, le personnel m’as dit qu’il était impossible d’en avoir un neuf et que mon téléphone devait partir en réparation pendant un bon mois. Je suis finalement parti chez Apple qui m’a changé le téléphone mais à découvert que le téléphone vendu était enregistré dans leurs fichiers depuis 5 mois! Donc 5 mois de garantie perdue! Le responsable et la vendeuse n’en avaient rien à faire et m’ont même traité de menteur !! AGENCE BOUYGUES A FUIR ! ARNAQUE !!!"

"Mauvaise"

"Très bon accueil"

"Rien"

"Toujours service moyen"

" cool "

" Très serviable et sympathique. "

"Bien"

"Personnel à l'écoute. Problème résolu."

"Rien à dire, je suis tombé sur deux vendeurs. Un grand costaud très gentil et un autre très serviable 😂 Équipe qui se complète."

"Incroyablement impoli et irrespectueux le vendeur de ce magasin part a 18h nous laissant avec nos bbox"

"Personnel odieux et absolument pas professionnel. La boutique ferme à 19h15 mais les 2 salariés décident de fermer à 18h en refusant de prendre ma bbox alors que je viens de marcher avec cette grosse boite pendant 40min, c'est une honte ! A éviter"

"simple et efficace, je suis arrivé vers 17h30 ou il y avait pas mal de monde dans la boutique nous avons tous été accueillis dans l'ordre de notre arrivé et chaque vendeur a pris le temps de nous renseigner correctement. dû au grève, la boutique a été contrainte de fermer plutôt mais le vendeur nous à proposer de prendre un rdv pour finaliser notre vente . merci pour cet accueil nous reviendrons"

"Très satisfaite par la rapidité de prise en charge. La vendeuse était professionnelle ,rapide et efficace. Elle a su répondre à mes questions et mes attentes ."

"Je vais toujours à Bouygues Telecom aux Abbesses parce que il te renseigne très très bien ils sont très sympathiques toujours le sourire et c'est très agréable et maintenant je vais que là parce que ailleurs c'est un peu moyen"

"Tres bonne accueil"

"Merci Bouygues."

"PAS MAL"

"Pour résoudre tes problèmes avec Bouygues appelle la plate forme sur le 1064"

"Personnel extrêmement sympathie et professionnel !"

"Pas contente de l'installation de la fibre ! Vraiment ! Incompétent ! Box bouygues à fuir !!!"

"Passez votre chemin si vous le pouvez. Le personnel n'est pas du tout impliqué, complètement endormi. Une très mauvaise expérience client dans cette boutique ! Bouygues, pensez à former urgemment votre personnel !!"

"Très mal reçu j ai un litige avec Bouygues et vu que sa traîne depuis début juillet j ai pris rdv en boutique j explique mon cas et la le monsieur me dit dit OK on va appeler le service mais une fois que service répond je pensais que c été lui qui aller parler et la il me dit ben c a vous de parler ? Alors la j ai rien compris j ai raconter mon litige devant d autre clients qui entendais mes info perso je suis choqué vu que je venais pas pour acheter un téléphone à 1000euro mais pour réglé un problème je n été pas intéressante pourtant je suis une cliente magasin a fuir"

"Des voleurs!!! N'allez surtout pas en boutique, mais achetez plutot sur internet. J'ai achete hier un abonnement sur 1 an à 30 euros par mois avant de m'apercevoir quelques heures plus tard que le meme forfait etait offert moitie prix sur le site Bouygues. Moins de 24h apres l'achat il ne m'est pas possible de revenir sur mon achat, ni de le changer ni de l'annuler... Thieves!!! I would advise anyone willing to purchase anything from a phone company shop in France to check the website offers first. My one year contract purchased at this shop was on sale half price on the internet. I realized this too late and could not change or cancel my purchase even though this was less than 24 hours later..."

"Une arnaque!!! Magasin à fuir, on m’a vendu une offre mobile à 14,99 € je me suis retrouvé avec un prélèvement de 31,99 € En plus de ça les vendeur très arrogant et hautain. Je suis très déçu et je ne renouvellerai pas mon contrat avec Bouygues Telecom"

"De visite dans cette boutique pour rendre mon équipement Bbox, je suis tombée ce vendredi 9 octobre à 17h15 sur un vendeur très gentil et serviable !"

"Bonne Boutique Bouygues Personnelles au top"

" Le personnel est sympa "

"Personnel professionnel et accueillant"

"Bonjour Très peut de monde vu la conjoncture, accueil très sympathique et professionnalisme assuré, je recommande. Jeannin patricia."

"Très déçu par ma visite sur mon temps limité de midi (30 min pour me rendre sur place), je me rend en boutique pour rendre une clé 4g et récupérer un cadeau de la part de Bouygues. Pas de prise en charge immédiate, on me demande d'attendre sur la côté avec beaucoup de personnes dans 3m2 (7 entassés), alors qu'il suffisait de me donner ledit cadeau. Très petite boutique avec 3 ou 4 employés, pas terrible contre le covid. Bref, une boutique où je ne suis pas prêt de remettre les pieds."

"Au top. 👍🏽👍🏽👍🏽Merci encore à Saidou et à toute l'équipe !"

"Des arnaquers pro, Des arnaquerrrrrs. Faites gaffes, ils ne veulent pas me Resilier mon contrat qui viens d'être fait alors que j'ai le droit de 14 jours pour résilier. J'ai appelé le service client et ils m'ont dit que je peux résilier dans les 14 jours dans la boutique , mais dans la boutique ils me disent nn c'est en appelant le service client qu'on peut résilier. J'ai appelé le service client plus de 20 fois il m'ont confirmé que je peux Resilier dans la boutique, mais ils veulent pas. Arnaquers. À suivre"

"Merci a stéphane , super sympathiques, tres a l ecoute, j ai pu me faire plaisir pour l achat de mon Samsung S20 rose. Ce n est pas un vendeur forceur mais un conseiller ! Je recommande ! Je tien a préciser que les regles d'hygiène sont parfaitement respecté ! Les conseillers font tres attention !!! Top"

"Conseiller super sympas à l'écoute et proposent des alternatives aux clients... je recommande cette boutique"

"bon accueil essaye de vous vendre des accessoires mais bon ils font leurs travail boutique propre attention selon le moment de la journée bonjour le monde si possible favoriser les horaires décalés... pour le moment c'est le seul point noir (peut être la rançon du succès) comme vous l'avez compris je recommande et sans aucune hésitations"

"Personnel sympathique et à l ecoute"

"Les personnels à l'écoute et m'informais de avantages. Merci pour tout mon accueillant. Bien cordialement."

"Très bon accueil Personnel sympathique Et réactif"

"Equipe sympathique"

"L'équipe est sympa"

"Très cher et pas intéressant"

"Déçu de comportement de l un de personnel lorsque j ai voulu avoir des renseignements sur mon résiliation il me dit j'ai pas envie de contacter le service client et me faire engueulé acause de vous c est pas professionnel de parles avec les gens de cette façon accuse de lui je retournerai jamais chez Bouygues"

"Ils sont très rapides et sympathiques merci"

"Je suis juste venu retirer une clé 4g, mais accueil rapide, courtois et efficace."

"des je m'en foutistes qui ne savent pas, ne veulent pas respecter leurs engagements - dommage"

"Petite boutique efficace."

"Service efficace pour récupérer une clef 4g, nécessaire vu les défaillances périodiques du réseau."

"Bonjour Je suis outrée par vos pratiques concernant les consommations hors Europe. J’ai traversé la frontière croate / Monténégro hier et j’ai retiré le mode avion 2min pour simplement voir le sms de votre part concernant les modalités / prix des consommations téléphoniques au Monténégro : j’ai reçu quelques minutes plus tard un sms à 15h05 que j’avais consommé 50€ alors que mon téléphone était ouvert depuis 2min puis a 15h06 un autre sms indiquant que j’en avais consommé 60€. Et c’est seulement à 15h13 que je reçois un sms de votre part avec vos conditions tarifaires au Monténégro : ne trouvez vous pas ça problématique ? Être débitée comme ça de 60€ sans aucune information ? Cela se rapproche de pratique frauduleuse Cliente chez vous depuis au moins 5 ans je trouve ces pratiques scandaleuses et d’irrespectueuses de votre clientèle."

"Accueil agréable"

"Des voleurs des charlatans et des menteurs. Commerciaux qui savent y faire mais sont de véritables escrocs. Le prix de mon abonnement mensuel (40 euros à la base) est finalement le double de ce qui était convenu une fois la facture reçue. Nous étions 2 à être allés en boutique et à avoir compris la même chose. A fuir"

"Service Client catastrophique, je les ai contactés pour un déménagement, il n'était pas capable de me fournir un accès internet pour le nouveau logement et m'ont informé que je ne serais donc pas impacté par des frais de clôtures de compte car ils ne pouvaient pas me fournir de service. Quelques semaines plus tard, je recois une facture de clôture, je les appels, il me disent qu'ils vont me rappeler, je me fais spammer de message comme quoi je vais être rappellé, je ne le suis jamais. Je les contacte de nouveau, pour enfin avoir quelqu'un pour régler ce problème, il ne reconnaisse pas avoir fait d'erreur sur le qu'ils ne m'ont jamais informé que je devais faire des démarches pour signaler que suite au déménagement, je ne pouvais plus profiter de leur services. J'ai eu le droit de la part de Jordan, le conseiller, d'un bah c'est logique messieurs d'une condescendance exemplaire et il m'a raccroché au nez sans régler le problème ou m'apporter une solution. Je déconseille à tout point de vue ce service, débit très bas, service client pitoyable, prix exorbitant."

"J'ai mes 100€ avec eux...un gain que j'ai eu en jouant le grand jeu"

"j’ai acheté un iPhone 11 et le vendeur a pris le temps de faire la configuration avec moi et m’a très bien conseillé"

"Professionnel et gentillesse du personnel.Depuis 15 Ans"

"Correct"

"Cliente Bouygues depuis presque 10ans, leurs services ont bien changés. C’est regrettable."

"Vendeurs très pro et à l'écoute je recommande"

"Absolument outrée par un service client déplorable, le conseiller fait payer des frais sans prévenir le client a l’avance. C’est désastreux. Et après, vous comprenez, « on ne peut plus rien faire c’est trop tard j’ai appuyé sur le bouton vous aurez dix euros de plus sur votre facture »."

"Accueil froid et pas tres agréable .dommage....."

"Accueil chaleureux et disponibilité des conseillers tres explicites et courtois Tres aimable avec les personnes âgées moi perso très satisfait"

"Je suis passé ce 07/01 L’équipe est compétente et très accueillante"

"Des employés serviables et prets á aider et répondre á toutes les questions."

"Je me suis déplacé du 77 pour récupérer un téléphone disponible seulement dans ce magasin,pour repartir bredouille car le vendeur, qui premièrement, a un accueil déplorable, ne sait pas faire son travail, est un incapable, le téléphone n'a pas pu être récupéré a cause de cet personne.... Néanmoins, malgré ses dires, j'ai pu acheter mon téléphone sur le site,avec un paiement valide dès le 1er essai, alors qu'en magasin, monsieur m'assure que ça ne marchera pas.... MERCI BOUYGUES TELECOM ! Pour ce service médiocre!"

"Très bon accueil, très bien conseillé. Expérience irréprochable. Merci"

"Peut être suis je tombée sur la seule personne sans formation…, je viens pour échanger une box. Aucune vérification de la nouvelle. J’ai dû y retourner car le câble d’alimentation n’était pas le bon. La personne me reprend la fibre alors que je devais la garder. Et enfin, prend mon tél pour vérifier un code d’échange, et oublié de me le rendre. Trop occupée à vérifier pour eux il m’a fallut courir à la boutique ou mon tél était resté derrière la caisse ….. j’étais déjà mécontente du service de cette boutique. La c’est clair je n’y mettrai plus les pieds ."

"Vendeurs inexpérimentés et peu sincères"

"Un manque de professionnalisme total. Venant restituer un boîtier wifi le responsable me dit de le le mettre dans un coin et ne me donne pas de reçu. Depuis un an je suis harcelé par Bouygues puis des sociétés de recouvrement puis des huissiers pour récupérer les 200€ du boîtier que Bouygues lepic a ‘égaré’ Malgré mes explications répétées la machine a harceler continuer à me relancer/menacer Vingt appels/Sms/courrier Plus jamais Bouygues Lepic! Plus jamais Bouygues !"

"Très bon accueil, avec le sourire !"

"Très bon service et très bien accueilli par le conseiller Frédéric"

"Super"

"Conseiller très professionnel, et à l’écoute, merci à Léo."

"Magnifique"

"Merci au vendeur Frédéric qui a pris le temps de me conseiller. A bientôt."

"Merci à Leo pour sa patience et son aide avec mon français et il a parlé très bien en anglais aussi :)"

" Très sympa 👍🏻 "

"Très bons conseils et très bon contact avec le conseiller"

"Nous avons été parfaitement pris en charge et ce de manière très efficace et bienveillante !!! Je recommande fortement !!!"

"Très contente de vos services, merci beaucoup à Léo qui est un excellent vendeur, bienveillant et à l'écoute"

"Vendeur expert, merci Léo !"

"Super, rapide et efficace et cool"

"Très bon accueil merci de votre aide et de votre patience"

"Merci pour votre écoute et service !! Accueil cordial, service de A à Z, bonne humeur et bons conseils, que demander de plus !! (c'est un peu long, mais quand c'est votre tour, vous appréciez que l'on prenne du temps pour vous, alors tout vient à point à qui sait attendre :) )"

"Une boutique géniale, un conseiller extrêmement sympathique, patient et qui a su répondre à toutes mes demandes. Vraiment je recommande vivement leur professionnalisme ! Merci !"

"Le Vendeur Leo est hyper qualifié en plus d'être très sympathique. A l'écoute et a su répondre à tous mes besoins en me proposant bcp de plans interessants."

"Je recommande cette agence de la rue Lepic où je suis toujours bien reçue. Rapidité et efficacité"

"Super, expérience, client, des vendeurs à l’écoute de mes besoins et super efficace."

" J'ai changé d'opérateur de téléphone/Internet et l'équipe ici a été très utile. "

"Super accueil, le vendeur était génial, je recommande"

"Très bien"

"Super accueil et très pro"

" Je suis venu en consultation car j'avais un problème avec la carte SIM de mon voyageur. En fin de compte, le problème lui-même n’a pas été résolu, mais un membre du personnel masculin a gentiment répondu en anglais. J'ai eu un problème avec ma carte SIM pour les touristes. Même nous n'avons pas pu résoudre ce problème, mais il a vraiment apprécié qu'il ait essayé de nous soutenir en anglais. "

"BOUYGUES TELECOM affiche des dates de livraison estimées sur leur site internet, cependant cela est géré par le logiciel, nous n'avons pas la main dessus. Ma question étant : Sur quoi le consommateur se base pour un achat ? -Le produit ? -Le prix ? -Les modalités (DATE DE LIVRAISON) ? Sur le principe, ces trois points sont essentiels. Donc, dans le cas ou l'un de ces trois points est mensonger, le terme de fraude est approprié. Ce retard inattendu est accompagnée d'une absence de toute date de livraison et d'impossibilité de remboursement. Après nombre d'heure au téléphone avec eux : Nous ne pouvons pas vous donner de date pour la livraison suivi de Pour un remboursement, vous devrez refuser le colis le jour de sa réception. Concrètement, ils séquestrent de l'argent, sans l'accord de qui que ce soit. Parlons maintenant du préjudice : -Perte de valeur de l'ancien mobile (L'idée de la précommande étant d'avoir le temps de vendre l'ancien) -Impossibilité de pouvoir compenser l'achat d'un produit par la vente du précédent -Perte de temps avec votre service -Offre promotionnel avec expiration au 25/10 (Sans garantie de livraison avant cette date ?) Donc @BOUYGUESTELECOM, quels sont les compensations ? Que proposez vous ? Je parle ici de compensations financière uniquement. Bien cordialement"

"Je suis très très content et satisfait"

"Les conseils des vendeurs sont affligeants... Si prenez dans du haut de gamme, les photos seront mieux. Très bien, mais quel modèle en particulier est plus performant dans ce domaine ? Complètement absurde venant d'un magasin spécialisé dans la vente de smartphone."

"Très bonne accueil conseilles et patience ,rien à redire..."

"Prise en charge rapide et réponse efficace à mes besoins avec une équipe sympa le manager est gebtil et accessible"

"Arrivé à l’ouverture, pas d’attente et pris en main dans la foulée par le conseiller. Écoute, réponses claires et amabilité."

"Un énorme merci à Kim et Ahmed pour leur gentillesse ainsi que pour leur professionnalisme ! J’ai vécu une vraie expérience client pour une fois"

"Super service, vendeur patient, professionnel et agréable ! Merci à vous"

"Super accueil, je suis rentrer dans la boutique stress et fatiguer à cause d’un autre fournisseur téléphonique, Phil a répondu à toute mes demandes et a régler le problème en quelque minutes, je suis bien content d’être passer chez Bouygues. Merci encore."