Il ne m'est pas possible de mettre zéro étoile, même une étoile est de trop pour un opérateur qui se "contre fout" de ses clients. Des agences franchisées ou les personnes se "contre fout" de vous quand vous êtes confrontés à un problème, beaucoup plus sympathiques quand vous souscrivez un contrat. Un service client déplorable, irrespectueux, une multitude d'interlocuteurs et de discours incohérents, des techniciens avec qui vous avez Rdv et que vous attendez désespérément, on vous raccroche au nez quand vous avez le droit de vous plaindre et que vous n'en pouvez plus d'être l'otage d'un système. Ça va au delà du manque de professionnalisme....vous n'avez qu'une envie fuir cet opérateur car la stratégie de ce dernier, mettre le client a bout pour qu'il lâche l'affaire. Et pourtant, a une époque, j'étais satisfaite de Bouygues Télécom. C'est dommage, très dommage. Je rêverais que Bouygues Telecom s'appelle Boulanger. La bas, c'est autre chose. Le client est estimé, écouté et respecté.