BOUYGUES TELECOM Atelier de réparation de téléphones mobiles

Je suis contente d’être passé chez bouygue pour le service en ligne. Je suis en revanche déçue de mon premier passage en boutique. Le manager est très désagréable. Après des complications avec un raccordement raté je suis venue en boutique pour me faire réprimander par un manager un peu trop à l’aise. Je dois revenir rendre une clé 4G, j’espère que ce sera avec le jeune apprentis très sympathique et efficace.

J’y suis allé au mois de janvier pour retirer une boxe, je ne sais pas quel était le jeune homme qui tenait la boutique ce soir là mais il était incroyable. Des vendeurs comme il est rare d’en trouver aujourd’hui, extrêmement courtois, professionnel, impeccable. Son employeur devrait être fier, il mérite sa promotion.

Excellente boutique, excellents vendeurs ! Mon problème semblait très compliqué, et finalement tout est résolu. J'ai rarement vu une équipe aussi efficace et sympathique, à l'écoute et motivée à traiter des problèmes qui pourtant semblaient particulièrement difficiles. On m'a très bien accueilli, très bien parlé, absolument rien à redire. Je retournerai volontiers dans cette boutique ! Un énorme merci à l'équipe !!!!!!!

Mâle explique 0

Excellent accueil BRAVO !! continuez

service médiocre. Vendeur arrogant qui vous traite avec mépris et vous dit que ce n'est pas son problème et que vous devriez chercher le magasin où vous avez signé le contrat. Les vendeurs ne donnent pas les informations correctes juste pour obtenir des primes et disent ensuite que le problème vient uniquement du client. Je vais changer d'opérateur aujourd'hui.

Je suis passé à la boutique où j'ai été tres bien accueillie. Ahmed m'a très bien conseillée, sur la manière de basculer des informations d'un téléphone à un autre.gentillesse et compétence, c'est rare....

Lors de notre visite nous avons été très bien conseillé par le vendeur Kim qui est professionnel ,efficace ,remarquable et très sympathique. Il a su répondre à nos besoins au delà de nos attentes ( Il s'est occupé de nos offres de remboursement directement au magasin). Bravo et un grand merci !

Merci a toute l’équipe

Super. En tout cas mon vendeur/conseiller est la personne la plus efficace à qui j'ai eu affaire depuis très longtemps. J'ai appris des choses que l'on ne m'avait pas dit dans d'autres boutiques Bouygues. Je ne citerai pas son nom, ni celui des autres boutiques où je me suis rendu. Mais je recommande. J'y suis allé pour changer de téléphone. Je suis arrivé sans rdz-vous, ressorti au bout de 20/30 mins avec tout ce dont j'avais besoin.

Bonjour , Je me suis présenté à la boutique Bouygues Guy Moquet ,à 14h les agents m'ont demandé de repasser à 16h .je suis repasser à 16h malgré que j'habite loin, les agents m'ont dit de repasser à 17h encore ,c'est ni sérieux ni professionnel.

Boutique Bouygues Telecom de l'avenue de Saint-Ouen 75017: vendeurs de qualité, sympathiques et à l'écoute malgré parfois un peu d'attente. Attente liée au fait que pour ces vendeurs chaque client mérite une attention particulière. J'ai pu l'observer et surtout en bénéficier. Merci à eux. Lors de l'achat de mon nouveau portable ils ont pris le temps de transférer toutes mes données de l'ancien téléphone sur le nouveau ce que j'aurais été incapable de faire seul et c'était capital pour moi.

Super prise en charge de Patrick ! Je recommande cette boutique Bouygues, l'accueil est top !

Bonne équipe, bon accueil et à l'écoute.

Bonjour, j'achète depuis plusieurs années dans la boutique Bouygues à Paris saint ouen Patrick est un vendeur accueillant sympathique et conseiller c'est avec plaisir que je laisse une si belle note car il le mérite vraiment.

Super équipe avec un vendeur très sympathique et serviable qui nous a parfaitement accompagné. Je suis venu sans information sur les offres possibles et suis répartis avec une super offre ! Je remercie le vendeur à qui nous avons oublié de demander le prenom pour nous avoir aidé à trouver la meilleure offre possible.

Très professionnel

Patrick est un très bon manager j’étais au bout du rouleau et il a su répondre à me demande car mon téléphone est mon outils de travail et maintenant je suis très satisfaite je vous remercie de m’avoir pris en charge .

Excellent accueil de l’équipe locale et de Patrick qui a été au petit soin pour régler mon problème de bbox, Je vous le recommande vivement.

Boutique au top, responsable très agréable et serviable. Très bonne accueille et réactivité. Merci Patrick pour t'es bon conseil.

Boutique très pro et à l’écoute Merci au vendeur

Boutique très chaleureuse, vendeurs au top et à l’écoute ! Merci au vendeur Rayan et son assistant Kim je reviendrai les yeux fermé

Les conseillers sont au top leur prise en charge claire et efficace !

Merci a K*m pour son professionnalisme et sa sympathie, je recommande vivement cette boutique. L'accueil est aussi au top. Toutes mes transferts de données ont été faites avec brio. 👍👍👍

Très bonne accueil le manager était très à l'écoute et accueillant. Bonne explications sur les différents forfaits. Merci beaucoup.

Vendeur très accueillant, veille à bien prendre en compte notre demande et s’occupe bien du dossier, je recommande

Franche c’était super, j’ai été satisfait de mon achat en plus les vendeurs était très professionnels.

J’ai été hyper bien accueilli, le directeur a été super efficace MERCI.

Service rapide et très efficace. Accueil chaleureux

Super accueil Super manager

Franchement, la boutique de Guy Moquet est l'une des meilleures boutiques Bouygues Télécom avec celle de Wagram. Ils sont très à l'écoute. Je vous recommande !

Personnel compétant et à l'écoute

Excellent

Bon accueil, prise en charge rapide et les conseillers sont de bons conseils

Conseillers top Ahmed et Kim , merci a vous deux

Le pire endroit pour obtenir de l'aide était un travailleur nommé Mathew, il était tellement impoli et n'était pas un gars approprié pour travailler ici. Je voulais seulement annuler ma carte SIM car je retourne dans mon pays d'origine, je suis étudiant ici, je parle très peu français. C'était le problème, il m'a demandé de quitter le magasin sur un ton très grossier, vraiment découragé et stressé ici car je ne sais pas quoi faire, j'y retourne demain.

Bien rapide et serviable

Très satisfait de l’aide du responsable Patrick. Super équipe a l’écoute. Je conseil vraiment cette boutique

Merci à Patrick pour sa patience infinie et surtout pour sa précieuse expertise. Accueil très chaleureux et bienveillant.

Superbe équipe ! J’ai été superbement accueilli par un vendeur adorable et réconfortant (Rayan) une équipe très complète rapide et efficace.

C’est toujours un plaisir de passer à la boutique Bouygues de l’avenue saint Ouen, très bonne prise en charge, sourire et professionnalisme de la part de l’équipe de vente. Je remercie spécialement le vendeur Vidusan pour son investissement et son professionnalisme a trouver toujours une solution.

Bonsoir , merci pour Patrick de son professionnalisme et son accueil chaleureux ainsi qu’à toute l’équipe .

Toujours bien accueilli magasin propre le vendeur Patrick est trop gentil serviabl à l'écoute . Je reviendrai pour changer ma box

Équipe très sympa et très pro

J'étais dans cette boutique les personnels très professionnels malgré que y'avais une personne qui y'avais des personnes désagréable ils sont restés calme et ils ont pris le temps pour arranger le problème bravo

Super accueil et de bons conseils. Très contente du téléphone et des services! Merci Patrick et l'équipe pour la réactivité après le vol de mon téléphone

Ferme à 18h30 au lieu de 19h en semaine, sans raison apparente. Pratique pour ceux qui travaillent !

Equipe sérieuse, efficace et très à l'écoute. J'ai eu la chance de rencontrer le Manager dans le cadre de l'achat du téléphone-portable de mon époux. Il est plus que compétent dans son domaine et c'est à souligner. Je le remercie infiniment pour tout le temps qu'il m'a consacré. Je recommande vivement cette Agence.

Mauvais acceuil, pas d'interet client, renvoi vers le centre tel et va s'occuper d'un autre client. Manque respect client

Ça va pas trop de monde

J'ai été très bien conseillé, personnel accueillant et très pro. Donc merci bravo.

Super expérience avec cette boutique, on prends le temps de vous renseigner, de vous expliquer... Mention spéciale au manager Patrick qui prend le temps de trouver une offre adaptée à votre famille.

Samedi 19 novembre 2022, j’arrive à 11h30 : il y a 2 employés et 1 client, je suis donc prise en charge tout de suite. Je veux acheter un nouveau téléphone. Je demande immédiatement combien dure le transfert de données de l’ancien téléphone au nouveau : 20 minutes. Car je dois absolument repartir à 12h30. Je choisis un téléphone. Le vendeur me propose 2 couleurs, noir ou bleu. Je choisis bleu. Il part dans l’arrière-boutique et reviens avec un noir : il n’y a plus de bleu. Bon… j’accepte le noir. Je demande une coque. Il repart dans l’arrière-boutique et reviens avec une coque… rose : il n’y a plus que cette couleur. Je peux comprendre qu’il y ait des problèmes de composants électroniques pour les téléphones, pas les ruptures de stock en coques, surtout 4 semaines avant Noël. Là, je refuse, un peu agacée à l’idée de repartir sans protection pour un téléphone neuf. Arrive le moment de payer, avant transfert des données. Le vendeur m’envoie vers son responsable pour le paiement. Les données saisies par le vendeur sur sa tablette ont été perdues, le responsable doit tout re-saisir sur son ordinateur de caisse, il m’explique que les bugs, ça arrive et que leur réseau est lent (il faudrait peut-être en changer surtout dans une boutique de téléphonie). Il est déjà midi. Au moment de payer, ce responsable m’annonce que le transfert prendra au moins une heure car il y a trop de monde (la boutique s’est remplie entre temps). Je ne suis pas contente : il faut arrêter de raconter des salades aux gens. Je repars bredouille. Mauvaise expérience.

Cette boutique est la pire que j'ai vu, on a l'impression qu'on vient pour faire la charité chez eux , très déçu par le comportement d'une personne en particulier ( la brune ) ..je ne remettrai plus les pieds chez eux et prochaine action résilier la box et mon forfait mobile . vivement les conseillers au téléphone a distance

Il ne m'est pas possible de mettre zéro étoile, même une étoile est de trop pour un opérateur qui se contre fout de ses clients. Des agences franchisées ou les personnes se contre fout de vous quand vous êtes confrontés à un problème, beaucoup plus sympathiques quand vous souscrivez un contrat. Un service client déplorable, irrespectueux, une multitude d'interlocuteurs et de discours incohérents, des techniciens avec qui vous avez Rdv et que vous attendez désespérément, on vous raccroche au nez quand vous avez le droit de vous plaindre et que vous n'en pouvez plus d'être l'otage d'un système. Ça va au delà du manque de professionnalisme....vous n'avez qu'une envie fuir cet opérateur car la stratégie de ce dernier, mettre le client a bout pour qu'il lâche l'affaire. Et pourtant, a une époque, j'étais satisfaite de Bouygues Télécom. C'est dommage, très dommage. Je rêverais que Bouygues Telecom s'appelle Boulanger. La bas, c'est autre chose. Le client est estimé, écouté et respecté.

J’ai passer au magazine pour un renseignement mais la personne qui il était a la accueil c’était vraiment n’est pas un professional pas de respect tres agressive si des bonne réponse

Je suis très satisfaite de mon passage en boutique pour l’achat d’un nouveau téléphone. Merci au manager Patrick qui est très professionnel et sympathique !

J'ai passé un super moment boutique très agréable super manager très commercial je recommande

J'ai postulé le 2 septembre pour connecter Internet dans l'appartement, et c'est la deuxième fois que j'attends un technicien, mais après avoir attendu deux heures aujourd'hui, sa visite a été reportée de 4 jours supplémentaires. est-ce normal? promis sous 10 jours

Pour un renseignement,Dommage un accueil froid , vendeur absent même pas le temps d'expliquer au clients pour un changement de forfait.

Déçu de mon ancien opérateur , je souhaité changer d'iphone et d'operateur au passage, me voilà nouvelle cliente chez Bouygues . plusque satisfaite de mon nouveau abonnement et téléphone . Patrick a su répondre haut la main a ma demande 😁 Tout en étant Accueillant, souriant, disponible, investit, serviable, très poli et surtout patient ( forfaitset avantagestres avantageux 😁 le top du top). Merci Patrick 😉 Foncez , foncez les yeux fermés , vous ne serez pas déçu .

Super accueil. Très contente et surtout un monsieur qui travaille là-dedans il s’appelle Patrick adorable il s’est bien occupé de moi je suis contente . .Merci beaucoup 😊

Super accueil et hyper disponible. Merci Patrick le meilleur vendeur bien sur Meilleure boutique Bouygues de Paris.

Deux vendeurs extremement désagréables. À fuir !

Accueil impeccable Les conseillers sont sympas et professionnel

Nous avons été moi et ma femme reçu par une équipe professionnelle et souriante qui a pris largement le temps de répondre à toutes nos questions et le manager et tout simplement génial !

tres cool les vendeurs meme en cas d affluance ils gerent

Je suis allée dans ce magasin comme celui que je vais d'habitude a Garibaldi est fermer pour travaux là bas toute l'équipe est super sympa et serviable... J'avais un problème avec une application qui me lançait la musique a tout moment je suis tombé sur un vendeur black Barbu il était vraiment pas sympa j'avais l'impression que je n'existais pas pour lui il a fait passer 2 clientes avant moi. Pas sympathique du tout et surtout pas commerçant. Après son collègue un brun très gentil à essayé de réglé mon problème même s'il est pas arrivé mais il était très polie. Le vendeur barbu dois changer de métier car il est pas aimable avec les clients. Je vais plus jamais retourner dans ce magasin ce vendeur m'a choqué avec son comportement. Il va pas dire que je suis raciste car je suis métisse alors si je le critique c'est parce qu'il m'a vraiment choqué..Je vais pas déconseillé ce magasin car j'ai eu un problème avec cet homme et pas avec le reste de l'équipe.

Boutique bien situé. J'ai du aller dans cette boutique car celle où je vais est ferme actuellement. Le vendeur qui a ouvert la boutique ( le 16.12.2021,je m'excuse je n'ai pas le prénom ) est très aimable, à l'écoute, très efficace et malgré le monde il a pris le temps de tout m'expliquer correctement. Merci !

Le personnel du 17eme PT St Ouen est très bon malgré l'attente.

Trop de queue

Très bien, les vendeurs sympas et débordés, beaucoup de monde. Pas top d'attente.

Magasin fermé alors qu’il est annoncé ouvert sur Google et sur l’affiche !

Conseil au top

Très bon SAV

Personnel désagréable.

Aimable mais non pas été en mesure de trouver le disfonctionnement du téléphone portable de ma Mère c'est donc moi sa Fille qui lui est résolu son problème à distance .Je signal au passage que je vis à 200 kilometres de chez elle très insatisfaite. De cette agence Bouygues telecom

Je suis venue car depuis que j’ai acheté un nouveau téléphone dans cette boutique je reçois mes messages vocaux avec 48h de retard. J’ai été reçue par un vendeur qui m’a dit au départ que oui lui aussi il avait ce problème et qui a essayé de me convaincre que c’était pas très grave... Je lui ai fait valoir que recevoir des appels professionnels avec 48h de retard ce n’était pas possible ! Il m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire à part envoyer le téléphone en réparation mais sans pouvoir me prêter un téléphone en attendant. J’ai dû insister pour réclamer une solution. Il m’a alors renvoyée vers le service technique (et quand j’ai appelé c’était le service client qui lui non plus ne pouvait rien faire : j’ai donc dû toute refaire). Quand je lui ai dit pour conclure « donc en fait si on n’a besoin de rien on vous appelle ? » il m’a répondu « Oui c’est ça ! ». Un accueil NUL : incompétent et mal aimable. Foutage de gueule total. Fuyez !

Bon service.

L'heure, c'est l'heure ; avant l'heure, c'est pas l'heure ; après l'heure, c'est plus l'heure » Jules Jouy (1855-1897)

Bien

Service très professionnel, mention spécial pour le vendeur Greg qui est à l'ecoute et sans pareil

Très bonne expérience ! Je recommande fortement cette boutique. Une très bonne équipe, dynamique et professionnelle, à l'écoute du client!! Un très grand merci à Denis, pour son écoute et son professionnalisme. Un très bon commercial.

Le personnel est très agréable et a vraiment un sens de l'écoute. Je suis satisfaite car j'ai pu trouver des conseils qui répondent aux mieux mes attentes.

J attends toujours ma connexion depuis le 22 novembre 2020

Cool la réception

Très sympa la boutique, surtout Denis qui n'a pas existé à m'expliquer les différentes possibilités #like 👍👍👍

Bien

Superbe expérience, conseillers ayant un réel intérêt pour satisfaire et répondre au mieux aux demande des clients. Et très arrangeant ! Je conseille vraiment cette boutique. Le top du top

Équipe jeune dynamique serviable! Particulièrement un grand merci à Denis pour sa disponibilité sa gentillesse et son professionnalisme .

Je n'ai jamais eu aucun souci. Personnel agréable et chaleureux.

Rapide et efficace Merci !

Très bonne accueil, avec des réponses claires. Vraiment ça fait plaisir d'avoir une boutique avec des personne compétentes

Personnel très agréable et patient. Je recommande service très professionnel !

j'aime

Personnels très agréables souriant et à l’écoute. Bon courage à toute l’équipe et merci beaucoup.

Toujours bien reçu pas de problème

Accueil du vendeur kevin très agréable, j'ai eu les conseils que j'avais besoin !

Le vendeur d origine africaine est compétant et sympathique

Equipe professionnelle et qui répondent mieux que le service client .

Très bien bon le vendeur

Pour la première fois je fais appel à cette boutique pour faire un échange de Bbox je dois dire ça a été super bien je suis tombé sur une très bonne équipe dynamique sérieuse et connaissant leur produit l'échange a été très rapide bravo

Très très déçu du service de bouygue telecom ma boxe ne fonctionne pas depuis 3 mois

Bon télécom

Très bon conseil à recommander

Pas assez de montre connecté Samsung et plus de chargeur pour A6 sinon niveau tel portable ça va et bon vendeur

Une honte

Très bon accueil

Personnel débordé et impuissant face aux procédures mises en place par leur société.

Jamais déçu dans le traitement de mes demandes

Je suis venu faire un renouvellement, le personnel est tres accueillant et tres professionnel. Je recommande cette boutique

Opérateur assez performant dans les situations à gérer avec les clients

Bien reçu

Harry super accueil au top

Pourquoi pas

ATTENTION !!!!! Bouygues Télécom vend des cartes Micro SD Samsung 2 à 3 fois plus cher que dans d'autres magasins (Samsung EVO 64GB UHS 3, achetée 69,90 euros dans ce magasin, et trouvée à 13,18 euros sur Gearbest et à 16,29 euros à la FNAC) . Si vous cherchez ce genre de produits, passez votre chemin, n'allez pas chez Bouygues, et comme ça vous n'aurez pas la sensation de vous être fait arnaqué. L'équipe de ce magasin est néanmoins très sympathique.

Bien mais manque d'accessoires

Lieu petit que 2 personne pour la clienteles donc attente longue, personnels peu aimable

Très Intéressant Les Promos.

Personnel peu agréable. Qui utilise du jargon technique auquel on ne comprend rien. Qui ne cherche qu'a vendre les forfaits les plus cher et les téléphones les plus chers. Ou a faire de la désinformation et a racheter des numéros de téléphone prépayés!

Boutique Toujours aussi peu accueillante quand on viens pour restitué du matériel ou faire un simple échange de matériel il sont plus intéressé à faire des ouverture de ligne c'est dommage.

Personnel n'est pas compétent!!!Je vous déconseille cette boutique!

Personnel à la fois professionnel et agréable. Aucun problème pour obtenir des informations claires, ou des conseils. Cette boutique est vraiment très bien, surtout comparée à celle de l'av. des Ternes, où les vendeurs sont peu compétents et tâchent de faire de la vente forcée.

Tres bon accueil bon service personnel agréable et souriant

Les forfaits un peu cher pour 1 giga

Personnel souriant, service excellent. Sans doute l'un des meilleurs magasins bouygues de Paris.

L'équipe a changé je modifie donc la note. Ils sont accueillants certe mais il communiquent de la désinformation et ça se généralise chez Bouygues! Sav pitoyable!

Jamais déçu quand J'y vais. Personnel attentif et convivial.

tres bon service

Pas bien mal conseiller et toujours fermer'

Excellent

Il est 17h30 et le rideau de fer est moitié fermé. Faudrait pas finir trop tard surtout!

2 visites dans ce magasin, toutes deux catastrophiques. Les services clients Bouygues sont affreux en règle général et cette boutique ne déroge pas à la règle apparemment. 2 mois pour avoir internet et problème toujours non résolu. Merci Bouygues!!

J'y suis allé une fois, la jeune qui m'a accueillie m'a donné de fausses informations.

Accueil très chaleureux. Un manager à l'écoute qui m'a proposé ce que je souhaitais. Je vous recommande ce magasin !

Petit magasin Bouygues, espace de présentation restreint et espace d'attente pour les clients exigu, la bonne affluence dans cette boutique fait que le client se sent très a l'étroit. Le personnel est un peu lent avec les clients.