J’ai été conseillé la semaine dernière pour changer mon téléphone, avec un bonus reprise de 100e sur mon ancien téléphone. Étant donné que le nouveau téléphone n’était pas en stock et qu’il allait être commandé et réceptionné le samedi en boutique, ne pouvant pas m’y rendre le jour même, on me confirme bien que le téléphone pouvait m’être gardé jusqu’à ce jour (lundi). Or, à mon arrivée en boutique on me dit que la reprise de mon ancien téléphone a chuté (depuis samedi), et que le bonus diminue de la moitié, chose que l’on ne m’avait précisé à aucun moment. Je suis très mécontente, aucun geste commercial n’a été fait alors que je n’ai jamais été au courant de cette information. Je peux comprendre que les offres sont limitées mais dans ce cas là, la moindre des choses serait de prévenir le client, ou du moins de faire un petit geste.