WeFix

"Ils m ont aidé a débloqué mon téléphone en 2 minutes sans rien me facturer.j étais bloqué epuis plusieurs semaines.merci wefix."

"Professionnelle rapide efficace la femme qui nous a reçu à été au top"

"Serviables, disponibles, de bons conseils ... on reviendra ! Très bonne alternative pour prolonger la durée de vie d'un mobile Merci à cette équipe"

"J’ai eu affaire à 3 personnes pour différentes prestations et ils ont tous été hyper sympathique et pro."

"Très professionnel en 1h a peine mon téléphone est comme neuf Merci à vous 😁 Extrêmement satisfait"

"Je suis venu avec un smartphone en panne sans rdv et l'équipe a été extra. Très bon accueil et contact. Les efforts déployés pour résoudre mon problème m'ont agréablement surpris. Malgré le temps passé mon téléphone est resté HS mais je n'ai rien payé. Je reviendrai pour faire poser ma protection d'écran."

"Accueil chaleureux, équipe efficace et rapide, très contente de mon passage ! Merci Jimmy 🙂"

"Contrairement à tous les avis positifs le mien ne le sera pas Je suis passée 2 fois pour une reprise de téléphone et aux 2 fois le conseiller m’oriente vers un concurrent allemand prétextant que leur prix de rachat est plus intéressant J’insiste pour le faire reprendre chez wefix et la 1ere fois il me remballe sous prétexte qu’il a besoin d’un RIB en format papier alors que je l’avais par mail il a refusé que je le lui transferts, la seconde fois il a effectué une série de tests pendant 15 min pour me sortir que le connecteur de charge est défaillant en bidouillant son câble pour me le prouver chose complètement fausse parce que mon iPhone je le charge sans soucis Franchement très déçue de la prestation, s’ils ne veulent pas reprendre pas la peine d’inventer des excuses bidons, bref Wefix et moi c’est terminé 🙅🏻‍♀️"

"Très bon vendeur et très bon produit"

"Un iPhone 7 dont l’écouteur interne était presque inaudible, j’étais prêt à prévoir un remplacement de l’écouteur. Le vendeur/technicien a fait un nettoyage et en 3 mn le pb était réglé et tout cela sans rien me facturer! Service client irréprochable, comme wefix est dans la Fnac , j’ai acheté des livres que je n’aurai pas forcément fait…. Bref je ne peux que recommander Wefix !!"

"Le vendeur Romain est très professionnel, qualité au top et recommandation +++"

"Très professionnel et très honnête. Je recommande ce réparateur les yeux fermés ! Allez y pour smartphone et tablette en toute tranquillité."

"Franchement pas une super expérience. La jeune fille regarde mon téléphone tente quelques manipulations et m’explique ensuite qu’elle ne peut rien faire pour moi car trop de bugs et m’invite à vendre mon iPhone 11 pour pièces car forte chance que ce soit la carte mère… Je suis allé aujourd’hui chez un VRAI réparateur et surtout un personnel plus motivé qui m’a changé la nappe wifi et celle du bouton son pour 119 euros et le téléphone fonctionne nickel ! Je pense qu’on peut aller chez Wefix que pour des pannes mineurs car ils ne sont soit pas motivés soit pas formés dès que c’est un peu plus complexe…"

"Super endroit, la boutique ce trouve directement dans la fnac, à l'entrée, l'équipe était très gentil et chaleureux, ils ont bichonner mon téléphone, je recommande vivement ce lieu, au moin on est sur du quali et de services clients qu'il y a après."

"Très bonne accueil et réparation rapide."

"Très bonne prise en charge de mon mobile téléphone déposer le matin et récupérer le jour même . Une équipe très professionnel je recommande."

"Très bon accueil et une prise en charge très à l'écoute. Merci !"

"Accueil et conseils de Cécilia au top ! Je recommande sans réserve...."

"Très bon accueil, notre interlocutrice a pris le temps de répondre à toutes nos interrogations."

"Prise en charge rapide et professionnel. Reçu par Arthur et Cécilia au top ! Merci."

"Je suis venue pour un souci de son sur AirPods 2. On me les a nettoyé, mes AirPods étaient comme neufs. Les 2 personnes étaient très agréables. Si vous avez un souci sur vos biens Apple, vous pouvez les voir et leur demander conseils les yeux fermés. Merci à vous. ☺️"

"J'avais pris rdv en pensant devoir changer le port USB-C de mon téléphone. L'un des gars a pris le temps de nettoyer et tester pour voir si le démontage était nécessaire : et ben non ça a suffit ! Hyper accueillant et pro ! J'espère ne pas y retourner car ça voudrais dire que j'ai casser quelque chose mais si besoin je reviendrais vers eux sans hésiter !"

"Équipe jeune et dynamique Réparation rapide et efficace, je recommande vivement !"

"Pas de pièce en boutique et ne peut pas la commander c'est juste la glace arrière appareil photo décevant"

"Impossibilité de changer le verre de l’appareil photo arrière depuis qu’ils sont certifiés Apple sans commander de téléphone. A quoi bon faire réparer ?"

"Je suis passé aujourd'hui pour remplacer des pièces sur mon téléphone, le jeune homme très sympathique m'a simplement nettoyé les pièces concernées sans avoir besoin de faire de réparation, très honnête. Je reviendrai ici en cas de réelle panne !"

"Super rien à dire réparateur super pro"

"A fuir !!!!!!! Pour une vitre d’appareil photo d’iPhone 14 pro,( appareil photo qui fonctionnait très bien) un mois de réparation avec 4 réparations qui ont suivis. Premièrement on commence par un employé qui me rend mon téléphone soi-disant réparer, mais avec plein de poussière dans l’appareil photo et un écran défectueux qui fonctionnait très bien lors du dépôt. Je reviens pour faire réparer l’appareil photo qui a été endommagé lors du nettoyage de poussière et on me change l’écran. Je reviens une troisième fois car l’appareil photo est encore défectueux. Il y a des traces de rayures sur la lentille de ce dernier.(Apple a déterminer un produit corrosif a été utilisé sur la lentille.) On me propose de changer mon téléphone dans un délai de cinq à 10 jours. On me dit peut-être d’aller chez Apple qui effectuerons ce changement immédiatement. Apple refuse ce changement et me dit de passer par wefix étant donné que je suis passé par eux au départ et que c’est une problème que EUX mêmes on causé . Je reviens chez we fix une quatrième fois pour qu’on me change mon téléphone. Je le dépose et dans la journée on m’appelle pour me dire, on ne le changera pas, mais on peut vous changer l’appareil photo, mais cela vous coûtera 450 € pouvez-vous faire jouer l’assurance ? Pourquoi me demander de faire jouer l’assurance sur une erreur commise par eux ,je refuse donc. Je reçois par la suite un mail me disant que l’appareil photo est réparé mais qu’il y a un problème sur l’écran, une nouvelle fois qui vient d’être changé deux jour avant . Je récupère enfin mon téléphone soi-disant réparer avec un nouvel appareil photo et un nouvel écran, mais il y a encore un problème sur l’appareil photo. Je le signale à la personne qu’il a réparé. Il me dit que non c’est moi qui vois un défaut qu’il n’y a pas et me prends pour une débile devant plusieurs personnes qui faisaient la queue chez eux. Peut-être pour pas se mettre en porte-à-faux. Je suis très mécontente du service qui as était fais . Pour information Apple a bien voulu changer mon téléphone car un téléphone qui as deux mois et était un mois en réparation pour changer plusieurs pièces en si peu de temps as endommagé gravement un téléphone rappelons-le a 1600€. Je trouve désolant la manière dont j’ai été traitée mais pour le dédommagement on me donne des cartes 20€ chez deezer! Du grand n’importe quoi !!! Merci de mieux former vos salariés, sur l’expertise, savoir faire, et expérience client"

"Rapide efficace"

"Y allant avec de l'appréhension au vu des autres commentaires , j'ai été agréablement surprise. J'ai été accueillie par du personnel agréable et souriant. Mon soucis a été réglé très rapidement. Ce fut une très bonne expérience. Je les remercie sincèrement."

"Rapide et efficace Encore merci"

"C est la 1ere fois que je me permet d ecrire 1 avis negatif mais trop c est trop et a priori je ne suis pas la seule. Dommage que je ne puisse pas mettre zero limite porter plainte. Aujourd hui dimanche ma fille s est fait arnaquee comme jamais par la malhonnetete de la dame travaillant chez wefix a la Fnac herblay. Ma fille lui a fait confiance en lui laissant son telephone pour changer la batterie .Elle l a recupere totale ment abime , les cameras filment flous il y a des traits en arriere plan ecran mal remonte, buee dans les cameras, et le pire c est le comportement de cette personne qui a rit au nez de ma fille en lui disant c est votre parole contre la mienne 😳😳😳😳😳 si vous saviez madame notre fille fait tellement attention a son telephone que nous savons qui ment dans l histoire, et ce n est vu les commentaires pas la 1ere fois que cela vous arrive donc si vous lisez mon message madame soit vous reparez vos erreurs ( ou non, pardon, je prefererais quelqu un de plus qualifié) car clairement vous etes la responsable de cette situation soit nous verrons avec la direction de la Fnac ou Darty ( nous sommes bons clients) pour leur expliquer clairement vos agissements. C est bien de prendre l argent des gens honnetes mais le mieux c est de le prendre en travaillant correctement. Pour les eventuels clients evitez si vous voulez garder votre telephone en meilleur etat que lorsque vous l aurez laisse."

"Bonsoir extrêmement déçu et je déconseille la pose de vitre à 35€ pour un résultat sale et avec plusieurs bulles… inacceptable. Le jeune femme dit qu’on doit laisser le téléphone dans la pochette durant 1 heure ce qui ne nous a pas permis de constater la qualité de la pose sur place. Et une heure plus tard la catastrophe !!! Inacceptable!!!"

"Personnel très accueillant, et qui m'a réglé mon problème de charge sur mon téléphone en 3 minutes et tout ça gratuitement ! Bravo !"

"RDV pris en urgence suite à une panne de recharge sur mon iPhone 12, j’ai été pris en charge immédiatement et la réparation a été terminée en un rien de temps ! Merci mille fois au technicien qui était souriant est professionnel. Je reviendrais sans hésiter si besoin 🙂"

"Très bonne accueil Rapide et très efficace Sérieux et professionnel 👍"

"Une jeune femme adorable ma réparer mon téléphone cet après-midi, travail de qualité, merci je reviendrai sans hésitation ☺️"

"Bonjour, la technicienne sur place très aimable et souriante. Merci Rezlene de votre professionnalisme. A bientôt"

"Rdv pris par Apple pour une Watch qui ne prend pas la température pour qu’elle soit vu par un technicien Aucune prise en charge, ne peut rien faire, n’a même pas regardé la montre. Incompétence et insolence totale sans parler du ton de la sois disante technicienne… 2eme expérience avec ce weefix catastrophique comme la 1ere où ils étaient incapables de changer une batterie de téléphone"

"J’ai été changé ma batterie téléphone chez Wefix herblay tout c’est très bien passe et mon téléphone a une batterie qui est tres bien Bonne équipe et bon service Merci à eux"

"De passage pour faire un devis afin de remplacer le port de chargement le technicien à pris le temps de nettoyer celui-ci et cela à suffit pour remédié à mon problème. Super sympa et rapide je recommande."

"sérieux et compétant dépannage du portable gratuit"

"Lundi 27 mars 2023 je me suis rendu au Wefix d'Herblay pour effectuer le changement de batterie de mon Iphone XR. 2h après la prise en charge, un technicien me déclare que la caméra de mon iphone ne fonctionne plus et qu'ils doivent le garder pour le réparer ou le changer. 4 jours plus tard toujours pas de nouvelle. Je me rends à nouveau au Wefix en leur disant que je ne peux plus attendre et que je vais régler le problème tout seul dans un apple store. Le technicien me déclare qu'il ne peut pas me rendre mon téléphone et qu'ils doivent régler eux-mêmes le problème. Arrivé dans un apple store, un vendeur me déclare qu'ils peuvent me faire le changement tout de suite mais que je dois leur donner mon téléphone abimé. Je retourne au Wefix le lendemain et on me déclare que mon iphone est parti en réparation au Pays-Bas. Aucune solution de remplacement ne m'est proposé. Je n'ai plus de téléphone depuis bientôt 2 semaines. Je déconseille fortement Wefix qui, en cas de défaillance de leur part, n'offre aucune solution au client."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas donner moins. Rendez-vous pris pour 17h sur internet pour un changement de batterie. J'ai fait des dizaines de kilomètres pour m'entendre dire qu'on ne peut pas changer ma batterie alors que la personne venait d'accepter de prendre en charge deux portables pour des gens qui n'avaienti pas rendez-vous! Personne très désagréable. Inadmissible de ne pas honorer un rendez-vous pris."

"Reçu immédiatement réparation efficace rapide rien à dire"

"Je suis venu pour une pose de film hydrogel sur un Samsung. Accueil très bien mais film mal posé et de travers qui ne couvre même pas la totalité de l'écran. De plus après la pose pleins de traces etaient visibles. A fuir si vous voulez protéger votre téléphone correctement"

"De passage à la Fnac pour tout autre chose, je tiens à souligner l’amabilité et surtout le professionnalisme du technicien alias Killian du stand WeFix qui a su répondre et honorer rapidement le problème sur un IPhone XsMax que nous avions depuis + 6 mois et dont aucun autre réparateur n’avait su résoudre. Vu l’affluence de clients il aurait besoin d’un renfort de collègues ce ne serait pas négligeable Je recommande a 100% ce technicien"

"Le fait d etre situé dans le magasin FNAC est facilitant et rassurant Très bon accueil, conseils de qualité, diagnostic rapide selon les dysfonctionnements de mon samsung Réparation rapide et soignée Je recommande vraiment"

"Le personnel est très gentil et rapide Super expérience"

"Personne à l'écouter et très professionnel"

"Personnel sympathique et honnête. Ils avaient commandé un matériel pour changer le port de charge. C'était en définitive qu'une nappe détachée et malgré le temps de démontage et la réparation du téléphone,ils ne m'ont rien fait payé. J'ai trouvé ça très sympathique. Merci encore"

"Prend les clients de haut et n'honore pas ses rdv"

"J'ai acheté mon protège écran le 25/09 et je doit dire que la protection ne fais pas bout a bout de l'écran je sent la protection de l'écran sur mes doigts, en bas de l'écran et sur les côtés . la découpe se voit . J'espère être remboursé je ne suis pas du tout satisfait de cette article . J'ai 15 jours pour être remboursée."

"Bravo super accueil Cécilia a fait un travail extra sur mon iPhone sans compter sur sont dynamisme et sont professionnalisme très belle vitrine pour votre entreprise tout mes remerciements à WEFIX"

"Super gentil et professionnel ! ✨ Merci pour l’aide."

"Technicien sur Herblay au top, professionnel comme on aime."

"Mauvais ne vaut pas l'investissement. Extrêmement déçu le produit ne tient pas et dés la pose a commencer à se défaire sur une partie supérieur de l'écran en haut donc sans contact particulier … je me représente en boutique et il faut repayer presque 10 euros !!! alors que lors de la vente à presque 40 euros le produit était garantie…si problème et blablabla… Moralité garder votre argent car pour a peine 2 mois cela fais très cher !!! Une étoile car pas possible de mettre moins"

"Super accueil"

"Un grand merci à Cécilia et Michael pour leur amabilité , disponibilité et compétences pour avoir réparé mon téléphone si rapidement Je recommanderai votre point de ventes et services à mon entourage Merci"

"D'excellents conseils, un travail professionnel, et un accueil très sympathique. Je recommande ce service."

"Intervention sur iPhone 14, retrait de la protection plastique, coller sur l’objectif photo externe car détériorer. La personne n’était accueillante, efficace et rapide"

"Un service incroyable Merci a wefix herblay Technicien au top"

"Dame très avenante et très à l écoute de ma problématique a su me conseiller problème résolu"

"Ayant des difficultés croissantes pour charger mon téléphone portable, je suis allé sur le stand Wefix à l'intérieur de la Fnac Herblay après avoir pris rendez-vous sur leur site Internet. Après quelques minutes de nettoyage profond du connecteur usb, mon souci a disparu ! Merci à l'efficacité et à la gentillesse de Cécilia Je recommande"

"Réparation d'un écran après une chute du smartphone, après quelques clics sur le site internet et un prise de rendez vous, l'écran de remplacement était déjà en boutique et le téléphone a été réparé en 1 heure . Ma fille était ravie. Super content de la prestation et du service.je recommande"

"À éviter absolument un vendeur très peu qualifié qui prend les clients et ses collègues de haut sur un ton à la limite de l’insolence ! Et le tout en donnant de mauvais conseils sans avertir des conditions de garanties!!!"

"Rdv pris pour un changement d’écran pour iphone. Je remercie Jules pour son amabilité et son professionnalisme car je suis arrivée avec 10min de retard et il m’a vraiment très bien reçue. Je recommande vraiment ce technicien et we fix."

"Accueil, gentillesse et efficacité de Cécilia ! Merci !!"

"L'accueil et la gentillesse de Cécilia sont un vrai plaisir. Je recommande sans hésitation Encore merci"

"Cécilia tres pro très souriante et très gentille"

"Merci à Jules pour ses compétences at son amabilité"

"Je met 1/5 parce que je ne peux pas mettre 0. J’ai changer mon écran et la batterie de mon téléphone. Non seulement ce sont des produits non conforme qu’ils m’ont installera en plus de cela ils me disent qu’ils ne sont pas responsable. A 20% mon téléphone s’éteint tout seul. L’écran tourne au ralenti arbitrairement lors de la navigation ou visionnage d’une vidéo. Mais ils me disent ne pas être responsable car ne garantissent pas les produits qu’ils installent. Ils peuvent installer un produit défectueux sur votre téléphone sans qu’il ne soit responsable de quoi que ce soit par la suite."

"Bon service"

"Service au top !"

"Jules est très professionnel, rapide et efficace Merci"

"Bonjour, Je tenais à remercier Patrick le technicien qui m'a reçu à herblay. Celui-ci a été très gentil et professionnel concernant la réparation de mon S23 ultra. Il a su m'apporter une solution rapide malgré une erreur de stock. Après un travail très consciencieux j'ai rapidement récupéré mon téléphone et je suis très satisfait. Encore merci Patrick pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je recommande fortement."

"J'ai eu affaire à cecilia. Rien a dire rapide efficace. N'hésitez pas!!!"

"L’écran de mon téléphone professionnel était cassé. Je me suis présenté directement en boutique et en moins d’une heure c’était bouclé. Merci encore"

"Si je pouvais mettre 0 je l aurai déposé pour un écran iPhone 14 pro max via la boutique Bouygues soit disant écran d origine a la réception du téléphone l écran affiche un message écran non compatible et pièces inconnue ne répond jamais au téléphone sav 0 Un plainte a été déposé nous nous rêverons au tribunal"

"Je n’ai pas le choix de mettre une étoile sinon ça aurait était un 0 pointé. Très déçut du SAV, protection qui ne tient pas dans le temps acheter fin décembre et décollement apparut fin janvier début février, le vendeur n’a pas voulu faire un geste commercial en nous changeant la protection et nous a retourné vers le siège pour avoir peut être une petite chance d’être remboursé ou pouvoir changer l’écran. Je déconseille fortement et aller plus à une Taxiphone qui fera un meilleur travail et pour beaucoup moins cher."

"Achat d' un téléphone neuf a la fnac en novembre 2023 ,pose d'un verre trempé qui n'est en réalité qu'un film plastique,(pose déplorable)avec un supplément de 19,90€ pour une garantie casse et aujourd'hui mon film se décolle , vraiment je déconseille, aujourd'hui je commande mon verre sur Amazon et je vais le poser moi même sa me coûte moins cher et il sera sûrement mieux poser."

"Cecilia m’a aider lors d’un changement de puce via mon portable elle m a été d’une grand aide une personne serviable gentille et très professionnel."

"Super génial Cécilia à tout trouvé"