Boutique Orange - Salon de Provence Atelier de réparation de téléphones mobiles

Le conseiller était au top, Salim avait été pous que j'attendais malgré un accueil à améliorer à mon avis. Merci à vous.

Interlocutrice opérationnelle malgré la brouillance des ces collègues qui se pensaient peut-être en week-end. Je n ai pas trouvé cela très sympa pr leur collegue qui nous renseigner et qu on essayait de s entendre. Mais merci Céline vous avez été au TOP !

Achat d’un téléphone vendredi 15 mars juste avant la fermeture, nous sommes tombé sur Guy, qui actuellement est le meilleur vendeur sur qui je suis tombé tous magasins confondus, une sympathie juste géniale et un humour débordant ! Merci à Guy pour son super accueil et continue comme ça Guy change pas !

Le conseiller à l écoute a fait preuve de compétence..

Je suis passé mercredi à la boutique prendre rendez-vous ,et pour une fois ,on a pu nous recevoir tout de suite .

Toujours aussi bien servie. Rapide et efficace je recommande

échange de portable pour mon fils, on a trouvé une solution

Nous sommes venu souscrire un abonnement box et avons été très bien accueilli et renseigner pas l'un de vos conseiller. Nous somme reparti ravi. Merci

Très bien conseillé, parfait au niveau de nos besoins. De bons conseils et prise en compte de notre demande. Très bon accueil de l'équipe.

Le conseillé était très accueillant et souriant.il nous a bien conseillé

Très satisfaite de l'accueil et des renseignements donnés

Je ne comprend pas le concept de fermer la porte, il n’y a pas plus anti-vente et la personne qui ferme la porte quand les clients sortent un petit conseil expliquer le concept. Tant pis vos concurrents ouvre leurs portes.

J'ai été dans cette boutique où j'avais eu plusieurs fois mauvaise impression, vendeur presser ,pas commerçant,.. et j'ai été très satisfaite quand j'y suis retournée mercredi. Je suis tombé sur des vendeurs agréable, souriant,attentif et pas dans le forcing.

J'avais besoin de changer le téléphone jai été très bien conseillé

Personnel rapide et sympathique rapide et efficace

Je suis passée au magasin pour un forfait et téléphone. Le conseiller était vraiment sympathique, à l écoute,très bon conseilleur et toujours avec une grande amabilité

Super boulot des agents qui ont été a l'écoute pour gérer un sacrée problème de SAV . Merci a tous Bien joué l'équipe

Si je pouvais je mettrais 0. Attente 10min pour dire au final on peu pas vous servire , alors que la dernière fois vous disait on peu venir sans rdv. Parcontre les gens deriere vous les avez pris meme sans rdv. Vendeur costaud a fuire étant du commerce cela est honteux. SA MARCHE A LA TETE DU CLIENTS . Nous somme venu expres pour achat telephone et internet ben nous iront chez la concurrence .RE VOYER VOS VENDEUR QUI METTE LES GENS DEHORS ET PREND QU'IL IL VEUL.

Je suis passé dans la boutique de Salon de Provence pour changer mon téléphone et je suis très satisfait du vendeur, il m'a très bien conseillé. Je suis content merci à lui.

Ma télécommande a été changée et tout fonctionne parfaitement

Je me suis rendu en boutique sans rendez-vous. Les conseillers se sont très vite occupés de moi et en quelques minutes j'avais satisfaction.

Vendeur très professionnel , Qui m'a vendu plus que nécessaires !! pour l'achat d'un Samsung Galaxy S23 +pour 692.98 € le 23/01/24 et dont malgré tous mes appels je ne parviens pas à obtenir la facture

Le monsieur était très gentil et agréable en revanche le premier que j'ai rencontré n'était pas coopératif du tout mais le deuxième était parfait

Accueil sympathique, vendeuse très efficace et rapide. J'y suis allée pour un souci de SAV, besoin d'une solution en attendant le rétablissement des services fixes sur ma commune et de suite, tout a été réglé. La boutique est petite et dès qu'il y a quelques personnes, on a l'impression que ça va durer des heures, mais l'équipe est bien organisée et rapide, donc attente vraiment moindre. Parfait, merci !!!

Nous avons été très bien accueilli et notre interlocuteur a eu une patience d ange avec nous qui ne sommes pas des fortiches de l électronique...

J'avais pris RDV pour les offres du moment et car je pensais à changer de téléphone. Je suis repartie avec le Xiaomi 13T, et des écouteurs avec une belle remise. Accueil sympathique, et des bons conseils. Merci beaucoup !

Une équipe au Top très professionnelle et compétente. Très à l'écoute, ces employés sont Formidables. Bravo et Merci!

Très très bon accueil, personnel agréable et compétent

Je suis passé à la boutique pour souscrire un abonnement internet avec la fibre et malheureusement je ne suis toujours pas éligible (depuis 2018) mais je me suis laissé convaincre pour un forfait ADSL pensant qu'en étant abonné j'aurai une chance supplémentaire d'être fibré !!! pour info, toutes les habitations autour e ce moi sont fibrées.

Je suis passé en boutique hier pour faire une précommande d un samsung s24 ultra mais l un des conseillers m a dit qu ils ne font pas de précommande

très bon accueil, cordial . Notre conseiller à l écoute est nous à présenter des offres intéressantes pour la suite.

Gros probléme sur la commune de grans avec portable même orange à orange

Très bien reçu et explication au top , très satisfaite

la conseillère très patiente et très pro elle m'a très bien conseille

Je suis satisfaite de mon rendez-vous avec la personne de contact de la boutique Orange

Sur les conseils d'un réparateur de smartphone je suis passée en boutique Orange pour demander un téléphone de prêt. J'ai été très bien accueillie et la personne qui s'est occupée de moi à été très à l'écoute, disponible et attentionnée

Hier en boutique, pour achat forfait mobile. Attention, écoute et explications nickels. Je suis repartie très contente de mes achats. Orange reste hors compétition sur plusieurs aspects. De plus, tous les employés orange de Salon de Provence sont adorables.

J'ai obtenue ce que je voulais très rapidement, merci à l'équipe.

J'avais besoin de conseils sur mes abonnements. Merci au personnel d'avoir été clair

Très satisfaite par les connaissances et la dextérité du conseiller

La conseillère en boutique à était vraiment top...

Tres satisfait des service et de l'accueil en boutique de Salon de Provence

Vendeur commercial qui sait très bien vous endormir pour vous faire souscrire et signer des options inutiles. Discours Trompeur. Attention bien lire les documents que vous signés. Je n'y retournerai plus.

Top le conseiller c'est bien profissional, je suis très content

Sièges peu confortables, ambiance bruyante, peu de matériel en expo à l'exception des haut de gamme

pas d'attente et réponses à mes questions.merci à bientôt

La personne qui ma reçu à été très explicite ma bien guide et très charmante

Rendez-vous à l'heure, box récupérée rapidement, personnel courtois.

Nous sommes passé pour ouvrir une ligne pour notre ado. Cela s est très bien passé. On retournera dans cette boutique.

Passée hier sans rendez vous on s'est occupé de moi tout de suite. La jeune femme a été à la maison l'écoute de mes demandes.

Je suis passée à la boutique afin de modifier à la baisse mes abonnements internet et téléphones portables. J'ai été écoutée, conseillée et mes abonnements ont été modifiés. Merci pour vos services et votre accueil.

Je suis allée a la boutique Orange sur RV pris sur internet pour réguler l'attente

L'accueil était compliqué car la boutique est petite et énormément de monde ce jour là et à cette là. Heureusmement l'attente n'a pas été si longue. Nous avons été pris en charge par une charmante hôtesse qui nous a trouvé la solution idéale. tout à été parfaitement réglé : 10/10!

Passage en boutique pour un problème de télécommande pour la télé sav au top changement sans aucun problème excellent

Conseillers très professionnels, à l'écoute et super gentils ! Je ne regrette pas d'être à Orange et c'est un plaisir à chaque fois de venir à la boutique de Salon !!

une personne a l écoute de très bon conseil et ponctuel

Ya rien de mieux que le contact humain pour resoudre des problèmes de technologie !!

le vendeur m'a trouvé très rapidement une solution à mon problème

Service compétent pour un problème d'absence de couleurs sur mon portable .Bon accueil et efficacité,ce qui n'est pas le cas de toutes les boutiques Orange.

Plutôt efficace au total . On a pas trop attendu et il avais pas trop de bruit

Conseiller compétent et efficace qui a su me conseiller.

bon conseiller, mais un seul pb dans cette boutique, c'est le temps d'attente... Un conseiller supplémentaire ne serait pas du luxe compte tenu de la fréquentation.

Très bon accueil. Personnel courtois et professionnel. Réponse adéquat à mon problème

Mon mari s'est déplacé pour un pb de télécommande du décodeur on lui a dit que ça serait à lui de repayer une télécommande alors que en appelant le service client ils nous en ont directement renvoyé une....des frais évites pour rien. Du coup pas satisfaite

Une conseillère attentive à mes besoins très professionnelle et sympathique

J'ai été reçu par une personne très professionnelle, à mon écoute. L'heure de RDV à été respectée

Les 2 conseillères sont au top . Je suis satisfaite

Je suis venue pour un problème et je suis repartie satisfaite

Personnel à l'écoute et très réactif. Je recommande.

Inadmissible !! Un accueil à rebrousse poil !! Un chef à la limite du respectable !! A vomir mais surtout à fuir !! Irrespectueux au possible !!

Toujours déplorable ! Orange a répondu à notre avis négatif en nous donnant le contact d une certaine Camille et un lien qui vous renvoie sur un tchat quelque part dans le monde qui n est d aucune utilité. A l heure du numérique en cas de problème avec orange, il vous oblige à leur envoyer un courrier papier afin de décourager le maximum de mécontents. Orange n a aucun service personnalisé en cas de problème sauf pour vous vendre en permanence des assurances accessoires re engagement le reste n 'a pas d importance SURTOUT LEURS CLIENTS FIDELES

Je suis passée hier après midi à la boutique et je suis contente de tout les renseignements que j'avais besoin j'ai été très bien accueilli

Bonjour, J'ai acheté un samsung galaxy z flip 3 le 30/09/2021 à l'agence de salon de provence . Le samedi 30/09/2023 à 23h00, l'écran du téléphone s'est figé et s'est rempli d'encre. Le 02/10/2023, je me suis rendu à l'agence de salon de provence, qui m'avait vendu le matériel, n'a pas souhaité intervenir en me demandant d'appeler le 3900. Ce que j'ai fait en ouvrant un dossier de réclamation, j'attendais une réponse sous 48h qui n'est pas pas venue. Ce jour, le 04/10/2023, j'ai rappelé le 3900 à 15h00 qui m'a proposé une solution frôlant l'escroquerie en prétextant m'offrir un samsung galaxy a51 neuf en geste commercial (en payant uniquement 1€). Après réception de l'email de confirmation de la commande, je m'aperçois que c'est un réengagement sur 24 mois (dont je n'ai pas été informé) avec un téléphone reconditionné. Quel scandale! J'ai donc rappelé le 3900 afin d'exercer mon droit de rétractation. En tant que fidèle client d'orange à titre particulier et professionnel , j'attendais une prise en charge totale de la réparation de ce téléphone haut de gamme qui n'a duré que 2 ans et dont les problèmes récurrents d'écran sont connus. En résumé, je trouve regrettable que l'agence de proximité ne soit qu'un lieu de vente de matériel et qu'en cas de problème spécifique, l'agence n'a aucune autonomie ni volonté d'aider à solutionner le pb.

Top!, le vendeur a fait un excellent travail d'informations, de disponibilités

Je suis passé à la boutique vendredi pas agréable Un peu déçu

J'ai été très bien reçu par un conseiller fort sympathique qui a répondu à mon attente très rapidement

Très bon conseil sauf que vous m avez vendu des écouteurs en me disant que la connectique n' était pas la même alors que ce n'est pas le cas

Suite a deuxième décodeur défaillant , j'ai été reçu avec un professionnalisme et une écoute

bien accueilli mais très regrettable qu'un permis de conduire ne soit pas accepté comme pièce d'identité. Un peu de compréhension m'aurait bien arrangé pour retirer une airbox d'autant que je ne suis pas responsable de ma panne internet.

Personnel très sympa et à l'écoute Agence à conseiller

NE MÉRITE AUCUNE ÉTOILE, ferme a 18h27 au lieu de 18h30 , ignore complètement le client, aucun numéro pour contacter la boutique En d'autre thermes COMPLÈTEMENT INCOMPÉTENT

Attention maintenant c'est sur rdv. Merci à Antoine de m'avoir renseigner pour mon nouveau achat chez Xiaomi en urgence.

la conseillère a été efficace malgré nos mésaventures (panne Nationale...difficultés a trouver ma profession...du mal a récupérer le numéro RIO du fixe bref nous avons du recommencer les démarches plusieurs fois) L'heure de RDV 9H30 fin du RDV.....12H15 Mais la conseillère a bien assuré son travail.

J’ai été idéalement servi par une jeune employée d’Orange à Salon que je remercie par cet avis ! Merci pour votre professionnalisme ! Je suis reparti avec mon nouveau téléphone configuré comme je le souhaitais, avec, de plus une remise très intéressante ! Merci pour vos conseils !

Personnel très attentionné et concentré sur sa tâche. Compétence, patience et bons conseils.

Super accueil avec des gens souriants (oui cela existe encore!). Nous avons eu un conseiller super professionnel et très sympathique (Guy). Nous y reviendrons très volontiers.

Je suis passée en boutique hier pour changer d operateur téléphonique.J avais déjà fait une démarche au préalable pour me renseigner un mois avant et j ai été très bien reçu et renseigné par Sarrah. Donc suite à ses conseils je suis revenu hier et j ai pu finaliser mon changement d operateur à nouveau avec elle. Ce fût une très bonne expérience. Je suis ravie.

Venu me renseigner et toutes mes attentes on était comblé

Impossible d'éditer ma facture de Mobile sur internet; Facture que je recevais auparavant par courrier. On m'a préciser d'aller sur le service client par internet; A quoi sert cette enseigne orange à part vendre des services sans toutefois en assurer les problèmes. Sur internet ma facture est au nom d'Evelyne Ferrandi qui a quitter cette adresse depuis 4 ans. Voici 2 ans j'étais aller à la boutique pour régler ce problème ce qui est maintenant refusé.Mon n° de tél 0608108979date des années 1980; Dois je changer d'opérateur?

Un grand Merci pour Antoine , un accueil parfait un jeune homme très souriant et surtout un très bon professionnel qui prend la peine d expliquer , J espéré que dans le temps se jeune homme évoluera dans sont travail Merci Antoine

Tres commerciale et m a bien expliquee tout ce dont je pouvais beneficier.

Accès fluidifie, équipe pro, bon accueil, nouvel espace de test, service parfait, surveillance par vigile

bien conseillée par la jeune dame qui m'a accueillie

Super service. Bien accueilli après avoir pris rendez-vous. Rien à redire.

Conseillère compétente, à l’écoute, patiente, disponible. Rien à dire

Je suis passé hier pour trouver téléphone plus forfait ainsi que box fibre.consiller(jimmy)au top

Satisfaite de leur service agréable compétant a l'écoute

Mon conseiller a été très agréable et souriant toujours a l'écoute et de très bon conseil et un accueil très agréable et convivial

Je suis passé en boutique car j'avais un problème avec l'activation d'une carte SIM le technico-commercial a été très à l'écoute très gentil et un résolu mon problème dans les plus brefs délais.

Personne très professionnel, à l'écoute et qui donne de bon conseil

Je suis arrivé sans RDV. Attente 20 à 25'. c'est correct. Ensuite pris en main par une conseillère vraiment compétente qui a su me proposer une offre adaptée à mes besoins. Elle a su prendre le temps nécessaire pour que mon choix définitif corresponde bien à mes attentes. Bref, voilà une expérience utile et très agréable.

Je suis passé à la boutique samedi dernier. Il y avait beaucoup de monde. L'hôtesse d'accueil m'a immédiatement suggéré avec tact de prendre rendez-vous sur l'espace Orange ce que j'ai fait pour mardi 18 juillet à 17h. J'ai été très agréablement accueilli à l'heure par un conseiller très compétent. Un de ses collègues la veille m'avait appelé et avait réservé le modèle de téléphone que je souhaitais acheter. L'appareil a été configuré en quelques minutes. L'offre avec reprise m'a été proposée avec une vraie relation commerciale. Parallèlement j'ai eu un conseil et un choix judicieux pour un second décodeur TV ce qui n'était pas ma première idée plutôt orientée clé TV. Très bon rendez-vous

J'ai été bien accueilli est servi merci Service de qualité

Attention à ce que vous affirme les conseillères pour signer chez eux ! Une fois que l'on veut changer car devenu beaucoup trop cher il y a finalement un engagement sur maison protégé et des frais de résiliation même lorsque l'engagement est terminé alors qu'elle m'avait affirmé le contraire ect ect

Accueil courtois, explications claire. Le personnel prend le temps de répondre aux question. étoiles car attente longue, non dut au personnel Orange.

Je suis passée dans la boutique hier pour changer d'opérateur et suis satisfaite du service rendu.

Rdv pris 2 jours avant par internet, je n'ai pas eu d'attente, mon dossier a été bien preparé par Orange. J'ai été reçu par une personne tres attentive a mes attente. Donc tres satisfait du service Orange de Salon de Provence

EXCELLENT accueil, excellente prise en charge, bon conseil, résultat avec mon fils achat de deux téléphones. Je signale aussi un plus, bonne entente entre le personnel, Qui donne une atmosphère conviviale, Tout le monde a le sourire, je recommande cette agence. Et je ne suis qu'une simple cliente, sans aucune relation avec un ou une employée. Et je dis merci.

Oooooooooooo je connais pas cette agence j'habite Lyon la région Rhône Alpes

accueil détestable.attente 2 fois 45 mn pour acheter un téléphone venu le récupérer l agent orange mon téléphone à la main a refusé de me le donner car il n en était pas le vendeur il m a demandé de revenir après avoir pris rendez vous PASSEZ VOTRE CHEMIN. INDIGNE

Ce magasin orange est une honte !!! Le vendeur a interdit à mon fils de 9 ans de rentrer dans le magasin car il portait un tee-shirt du PSG!!!! C’est inadmissible ! C’est de la discrimination ! Dans quel monde on vit!

Les vendeurs étaient sympathiques et souriants, ils m'ont donné tous les renseignements dont j'avais besoin.

Je suis passée à la boutique pour acheter un téléphone et revoir mon forfait .A. s'est occupé de moi avec professionnalisme. Nouvel appareil dit nouvel appairage: J'ai rencontré qqs soucis . J'y suis retournée le lendemain Un autre conseiller m'a parfaitement pris en charge et a réglé le tout.

Épargnez votre temps et appelez directement le 3900 ou allez sur le site internet, de toute manière c'est ce qu'il vous sera répondu dans cette boutique.

Rendez vous prit par internet pour commander un téléphone, accueilli avec le sourrire, la vendeuse se souvenait de nous, rien à redire

je suis venu controler la charge de mon S20 car défectueux je suis reparti avec un nouveau samsung S23 le vendeur c'est occupé de tout transfert contact plus toutes les protections et un cadeau en plus très bien reçu très pro très bien renseigné rien à dire à mon écoute je reviendrai

Je me suis rendu dans cette boutique pour un abonnement internet et TV. Je suis tombé sur un conseillé au top, très clair dans ses explications et très souriant. Une très bonne boutique

Il est 18h15 , je suis devant la boutique pour récupérer une clef box , et le magasin est fermé ! Internet marque ouvert , site Orange pareil ... inadmissible

Bien accueilli, conseillère efficace et rapide. Mes problèmes ont été résolus.

j'ai rencontré 3 conseillers, dont 2 très aimables et une 3ième qui pense encore qu'Orange est une administration et fort peu avenante

La jeune femme qui m'a reçue a été d'une efficacité incroyable en se mettant dans une posture de résolution de problème au service du client.

Je suis passé pour modifier mon pack open et un abonnement pour canal + j ai pas eu trop à patienter ! Le seul defaut , il faut attendre dehors son tour

Peut-on faire réparer son iPhone chez orange à Salon-de-Provence ? Cette question a semblé tout à fait absurde au jeune homme qui m’a reçue. Accueil très désagréable, ironique ! Moralité : accueil chaleureux quand vous achetez un portable mais pour la suite c’est une autre histoire !

Le conseiller a fait tout son possible pour résoudre la problématique de l installation de la fibre qui traine depuis un an

Je suis passé à la boutique et le vendeur a très bien répondu à mes attentes. Merci pour tout !!!

Je suis passé ce jour à la boutique de salon de Provence. Accueil très agréable et très professionnel. Très bien renseigné par la conseillère.

Tout s ' est bien passé ...accueil ( pas d ' attente ) .....ma demande sayisfaite

Conseiller compétent et serviable. Il a été à l'écoute de mes problèmes de facture

Réconcilié avec les boutiques physiques nous nous sommes rendus dans cette boutique pour un remplacement de portable pour une personne âgée. Merci à Guy pour sa patience et sa gentillesse qui nous a sorti d'un grand tourment car les démarches avec belle maman ce n'est jamais une partie de plaisir !!!🤣

Je me suis rendue en boutique car je pensais que mon matériel ne fonctionnait pas correctement. Le conseiller m'a testé le matériel. Il s'est ensuite occupé de mon changement de portable avec patience et gentillesse.

Très bon accueil un conseiller au top qui a pris le temps de nous expliquer

Je suis passé en boutique pour un changement de forfait . Je suis très satisfait de mon interlocuteur ,de sa compétence et de son amabilité.

Je suis passé dans la boutique j'ai étais très satisfaite du service.

Parfait rien a rejouter bon acceuil votre conseiller a bien pris compte de mes attentes

Arrivée avec 1/2heure d'avance par rapport à mon rdv, j'ai été reçue au bout de 10 mn. Personnel agréable.

Je suis passé à la boutique sans rendez-vous j'ai été très bien accueillie et très bien conseillée

Rapide efficace bon accueil très satisfait ,personnel au top,ne changer rien,c est pour cela que je suis à orange,malgré les propositions de vos concurrents.

J’y suis aller la semaine dernière pour acheter un téléphone, j’ai eu Thibault comme conseille, vraiment incroyable ce vendeur, il fait très bien son métier et à l’écoute de votre demande, il a tout fait pour que je puisse avoir ce que je veux, J’avais pris rdv à 17:30, je suis passer à 17:15, Je recommande vivement d’y aller, les vendeurs sont très agréables !

Nous avons été bien reçu super très contente de notre entretien

De passage en boutique à l'improviste, j'ai été surpris que cela toujours comme il y a 2ans pendant le covid. On me demande si j'ai ai pris un rdv comme pour le médecin??!! Ca devient vraiment pénible et le ruban juste derrière la porte d'entrée qui vous empêche de rentrer dans la boutique, bref cela n'est est pas du tout accueillant et limite pénible de ce sentir filtré comme un club privé.

Je suis passée dans la boutique hier vraiment oh top la conseillère qui a était d'une gentillesse et d'une patience énorme suite aux problèmes rencontrés.

Je suis allée au magasin orange de salon de Provence, accueil et prise en charge rapide et très efficace. Je recommande vivement.

A fuir!!! Pas du tout commerçant, la femme blonde qui vous « accueille » est extrêmement agressive, on refuse de vous recevoir sans prendre de rendez vous, mais pas de créneaux disponibles à nous proposer pour la semaine d’après! Et le tout dit sur un ton désagréable ! On comprend pourquoi ils sont obligés de noter « de ne pas les agresser » sur des petites pancartes sur leurs bureaux!!! S’ils parlent tous comme ça, pas étonnant qu’ils perdent des clients. En tant que commerçante de la ville, je regrette la mauvaise image qu’ils donnent à notre commune!!!

Très bon accueil à l'arrivé en boutique et conseiller à l'écoute et tres efficace

Je suis passé en boutique (avec rdv), on m'a fait attendre sans rien me dire, j'ai ensuite pu récupérer mon colis, mais les conseils attendus pour le remplacement de mon mobile n'étaient pas au rdv...

Après avoir pris RDV, je suis passée en boutique j'ai été prise en charge avec 15mn de retard mais la personne qui s'est occupé de moi s'est montrée très patiente et sympathique.

Service lamentable on a demander a installer une box a domicile, le rendez vous a ete poser mais aucun technicien ne vient, et ca a ete la meme chose a 3 reprises, quand on va a la boutique ils nous demande d appeler le service telephonique mais on tombe sur des gens etrangers qui ne connaisse rien de comment ca se passe en France, et resultat rien n a changer. A fuir absolument!!! 😡😡😡

Rendez-vous respecté, un attaché commercial très professionnel, agréable et de bon conseil. Un service remarquable.

J'ai été très bien reçue sans Rv et parfaitement écoutée et conseillée ;

Contrairement au service client en ligne, le personnel de la boutique a résolu mon problème en 5 minutes, et ce de bonne foi. Également satisfait de mes expériences passées, personnel accueillant et compétent.

Je suis commerçant. Premier rdv d’installation le 14, le technicien est parti en 5 minutes car pas de gaine et autre… gaine passée et depuis des heures et des heures de tel au 3901 pour entendre hier que mon prochain rdv sera le 18 novembre !!!! Sans confirmation !!! Dans mon commerce j’ai un TPE et une caisse qui ne peut pas se connecter correctement. Votre société a le pire SAV que je connaisse. Vous souscrivez des contrats et puis plus rien

Je suis passé en boutique très bon accueil. Personnels à l écoutes

Impossible de prendre RDV, on se rend sur place on attend 30 min pour que finalement on se fasse refouler. Mème par téléphone impossible de les joindre, sauf numéro payant. Inadmissible !!

Voici un mois que nous avons souscrit à une box internet chez Orange et après 5 rendez-vous avec un technicien toujours rien aujourd'hui aucune nouvelle si nous ne prenons pas Contact auprès de leur service après 3heures de retard personne est capable de vous informer que personne ne passera .....😡😡😡😡. Un service plus que déplorable technicien plus que incapable... On a de la chance un geste commercial va être effectué si un jour nos services fonctionne.

Je suis passé dans votre boutique hier et je suis satisfait parfait un bon visite au niveau de qualité aussi je suis satisfait merci beaucoup

Après avoir pris rdv ns ns présentons à l'heure et devons attendre à l'extérieur derrière les personnes qui sont devant nous Arrive notre tour ns expliquons que nous avons rdv le monsieur qui nous reçoit nous dit de patienter qu'il allait se renseigner qui allait nous recevoir . Après 40mn d'attente toujours personne pour s'occuper de nous . Je vais revoir la personne qui nous accueillis et la réponse qu'il me donne vous êtes arrivés en retard de 5mn ns avons pris quelqu'un d'autre 5mn de soit disant retard que nous avons passé dans la file d'attente à l'extérieur. Donc nous étions à l'heure. Déplorable!! De ce fait nous ne serons pas client chez Orange

Avec ou sans rendez-vous ? Préférence au rdv, sinon il peut y avoir un peu d'attente, mais bien écouté et conseillé.

Venue pour un problème de téléphone, la première personne que j'ai vu a l extérieur me dit u il faut le changer, j aie donc attendue mon tour et la deuxième personne m'a dit qu il était très bien, il n y avait rien de grave. C est d un extrême à l autre. J aie toujours mon téléphone ☎️ il fonctionne très bien.

Même si vous avez rdv, si vous ne râlez as , vous faites la queue comme les autres qui n'ont pas rdv mais ça ne leur plaît pas. Sans comptez les bêtises sur vos forfaits en cours à la concurrence . (Pour info je viens de vérifier) . Sans regret de ne pas avoir mis tous mes contrat chez eux.

C'est la deuxième fois que je vais à la boutique Orange de Salon de Provence et j'en suis ravie, très professionnel et d'une gentillesse, un accueil au top, je recommande à 100% cette boutique.

BRAVO pour l'efficacité de la boutique de centre ville de Salon de Provence. Orange m'a prêté gratuitement un très bon portable avec tous les services qui vont avec. C'est une vrai chance pour le consommateur d'avoir une boutique en ville et d'avoir des interlocuteurs plutôt que des robots ! Grand professionnalisme des agents de la boutique ! Encore Merci à Guy pour sa disponibilité et ses compétences.

Je ne comprends pas la politique d'Orange, en matière d'expérience client... : Je vais en boutique à Salon déterminé à changer mon téléphone qui présente une faiblesse micro, avec un forfait Open légèrement supérieur. Ni un petit achat (samsung S22 ultra), ni un petit client (: fidèle depuis plus de 20 ans), non réengagé à ce jour. Guy, vendeur, me fait une proposition que j'accepte, avec un besoin de revenir pour finalisation dès lors qu'il aura reçu de nouveaux terminaux (rupture en magasin, nouveaux appareils attendus). PUIS me dit qu'il m'appellera quand je pourrai revenir pour faire un clonage des téléphones... 3 semaines plus tard aucune nouvelle. Et voilà que je découvre que : La boutique n'est pas joignable directement il faut nécessairement s'y rendre physiquement pour avoir de l'information (?!?) = soit perdre une demi-journée d'attente un Samedi, SOIT prendre un RV en ligne et être obligé de prendre une RTT uniquement pour m'y rendre (GRR). Le 3900, service commercial premium n'a AUCUN moyen d'interagir (appel ou mail) avec la boutque... (??!!) On marche purement et simplement sur la tête !! Si c'est çà j'ai vraiment envie de changer de crèmerie, et je ne sais pas comment la Direction Marketing du groupe arrive à dormir avec une telle déconsidération de la qualité du parcours client.

Accueil déplorable, conseillère non professionnelle et incompétente ( ne maîtrise pas les offres proposées par le groupe Orange, pas du tout agréable.

Encore 1000 BRAVOS à cette super équipe de professionnels de ORANGE de Salon de Provence et de plus très sympathique et conviviale. MERCI particulièrement à leur leader, M. Thibault qui manage ce groupe qui m'a accordé patience et conseils...Je recommande donc ORANGE Salon de Provence, sans hésitation...🙂

J y suis allée 2 fois et j ai eu des vendeurs accueillants et sympathiques qui m ont bien tout expliqué

Bonjour, Je me suis rendu en boutique samedi 12/02 en matinée. J avais une.reservation pour un S20FE. Téléphone en promo à 469€, je venais bénéficier du bonus de reprise de 150€. Pour un montant total à payer de 319€. Or, malgré ma demande d appliquer cette remisedd reprise ( bonus 150€) qui est partout affichee et diffusé et qui est donc due à tt client ( Orange ou pas). La conseillère de cette boutique a nier cette offre, elle n à jamais voulu appliquer le.bonus dans son entierete ( m a indique que c etait une offre internet > ce qui est faux ! ) de reprise auquel j avais droit. Pire , elle a osé m indiquer que pour bénéficier de la remise il fallait souscrire à une offre d abonnement ( vente forcee !! Juste incroyable ). Elle.s est même.avanturer à me faire croire que l offre de reprise 150€ était déjà appliquée sur le telepone alors qu il.s agissait des 130€ de remise immédiate par rapport à l offre actuelle des 5jours5G. Devant l'entêtement incroyable de cette conseillère peu scrupuleuse, professionnelle. J ai préféré m en aller. Et j ai bien fait !!! Aujourd'hui, je me.suis rendu en boutique Orange à Martigues. Et le jour et la nuit. La conseillère a tout suite accepté d appliquer la remise de reprise sur l offre actuelle du s20fe qui est à 469€ ( avec l offre 5j5g) soit 150€ de bonus reprise pour un montant total à régler de 319€. Elle n' a nullement tenter de me vendre une offre supplémentaire ni de réduire le montant de l offre de reprise. Heureusement qu il.y a encore des conseillers qui sont honnêtes et professionnels. Merci BOUTIQUE ORANGE MARTIGUES. A tous, méfiez vous de cette conseillère lorsque vous irez à la boutique Orange de Salon de Provence. J invite d' ailleurs le responsable de la boutique à faire le point avec cette conseillère. Et si besoin je me tiens à disposition pour vous fournir tout justificatif de ma réservation et l assurance de ces propos scandaleux. Cordialement.

Très déçu, je paie un services verre sur téléphone soit disant changeable 1 fois par an si besoin. En 18 mois j'ai jamais trouver la machine qui pose la protection en état de marche. Et le jour où elle fonctionne on me demande de restituer l'ancienne protection qui a fini en merde abîmé. Je me voit refuser un service que j'ai payé Arnaque. Service après vente inexistant. Technique commercial à revoir. Je ne renouvellerai pas chez eux. Escroc, voleur

Un accueil deplorable realise par un pseudo conseiller qui a part me repeter d'appeler le 3900 n'a meme pas pris le temps de m'ecouter ni meme d'ouvrir mon dossier client pour me proposer une solution pour un probleme tres simple . Je sais que je ne suis peut etre pas le meilleur client, mais je suis un simple client depuis 27 ans chez orange avec tous mes contrats chez eux (fixe, portable, box) et toutes mes factures reglees en temps et en heure. Merci orange pour votre reconnaissance de mon anciennete, de ma fidelite. Mon sentiment est que les usagers des PTT etaient plus consideres que les clients chez orange.

Très bien reçu très peu d'attente ..réponse totalement transparente.. personnels agréable. Souriant. Serviable je recommande

Excellent service et conseil, très facile et rapide, vraiment top 💪🏽 EDIT : Après une lutte de 2 mois pour récupérer un montant surfacturé, nous avons pu en venir à bout, ça a été galère mais le manager de l'agence a pu accélérer un peu le processus, donc tout est rentré dans l'ordre

L'accueil est très bien organisé, cela permet de gagner du temps. La personne qui m'a reçu a été très sympathique et efficace. Merci et bonne journée

Mauvais accueil , n’écoute pas vraiment les besoins des clients et ne proposent aucune solution. Comme par exemple chercher dans les stocks de mobiles d’autres boutiques, cela dépasse leurs compétences.

Bonjour , Recu par 1 jeune homme tres desagreable qui ne ma pas écouté, resultat mon air box ne marche toujours pas j retourne cet après-midi, J espère changer d interlocuteur . Voila qui est fait j y suis retourné l après-midi un conseiller tres sympa c est occupé de moi ,en effet le 1er conseiller du matin n a ait pas changé de carte sim donc cela ne pouvait pas marcher. Celui ci etait tres pro et competent rien a voir avec la personne du matin qui avait l impression de tout connaître...... sans rien savoir . Bref tout dépend de l 'interlocuteur en tout cas je m en souviendrais. Cordialement.

Eux ils ont réussi à m'écouter pas comme ces bons à riens de Bouygues Télécom. Tous nul chez Bouygues à éviter même leurs boutiques personnelles non califes surtout à MIRAMAS

Accueil agréable le commercial qui nous a reçu competent à l ecoute. Mais je n aime pas le concepte open space qui ne permet pas de se concentrer. Je préfère un bureau.

Contact super sympa la personne à l entrée s est bien occupée de moi. Très bonne organisation et respect des règles sanitaire. Pensez à prendre rdv avant de vous y rendre.

Merci Mr GUY pour votre accueil au RDV de ce matin, au top ,comme d'habitude. Continuez comme ça. C'est très bien. A bientôt. Jacques CANCRE

Mobile acheté il y a 6 mois ,le chargeur ne fonctionnent plus je suis allé faire la queue dehors et comme je n'ai pas pris rdv sur internet je passe en dernière ... enfin bref pas d'échange ou de dépannage pour charger mon téléphone à ce jour . Redirigé sur sur internet merci la relation clientèle...

Équipe professionnelle et efficace. Orange est le meilleur opérateur et son service client déclasse tous les autres opérateurs. En revanche, aujourd'hui je n'ai pas apprécié l'attitude d'un conseiller. J'ai rencontré un problème pour ouvrir une nouvelle ligne et l'un des conseillers a cherché à me mettre mal à l'aise. Comportement déplorable. Pendant un instant j'ai cru que j'étais à la rue. J'ai un impayé auprès de l'ancien opérateur. Une facture qui correspond aux frais de résiliation d'un montant de 58€. Je ne le savais pas et quand on m'a dit que je ne pouvais pas ouvrir une nouvelle ligne je ne comprenais pas. Après des recherches j'ai compris d'où ça venait. À l'époque je pensais que c'était Orange qui prenait en charge directement les frais de résiliation. Tout est de ma faute. Mais le jeune conseiller a essayé de me faire passer pour un mauvais payeur. Tu rougirais de honte si tu savais ce que je fais. Je rappelle que je paie très cher mon abonnement, j'ai un abonnement premium.

Après plus de trois jours sans la moindre connexion internet sur le téléphone ainsi que sur le wifi maison, je décide de me rendre a la boutique Orange pendant mon seul jours de congé dans l'intention de me procurer une clé 4g en attendant. Une foi sur place ce lundi matin je fût déçu par l'accueil glacial, distant et aigri (je n'étais pas seul à penser ça soit dit en passant). Après avoir pris place avec le vendeur j'explique ma situation comme quoi j'avais perdu plusieurs jours de travail, le vendeur me répond avec mépris et aucune empathie que je n'étais pas le seul a être touché par la perte de connexion et que pour récupérer une clé 4g il lui fallait la pièce d'identité de mon père. Je lui montre donc une photo de sa pièce d'identité mais ça n'était pas suffisant, je lui explique que j'ai 50 minute de route allé retour et de me mettre la clé de côté. Une foi revenu j'apprends qu'il a vendu la clé 4g, sous l'énervement je lui dit c'est une blague?. Il me répond agacé si vous n'êtes pas comptant allé a Aix ils ont des clés 4g. Je ne peut décrire la déception que j'éprouve actuellement de cette boutique Orange a Salon ce soucis pas de ses clients et qui les pénalisent dans leurs travail sans essayer de trouver des solutions.

Nulle part n est indiqué que l on est reçu sur rdv.Pas de téléphone pour les joindre. Une fois sur place et avec une carte prioritaire ( la priorité est également donnée même sans rdv c est la loi) on me dit que cela n est pas possible! Jamais en 15 ans je n'ai été recue comme cela!

Jamais, je n'avais été autant mal reçu dans un magasin, la froideur du vendeur dépasse des sommets, l'accueil de l'agent de sécurité était plus convivial, c'est pour dire! Convoqué en agence pour restituer un téléphone de prêt suite à un vol, le vendeur, m'a remit ma carte SIM qu'il venait d'extraire du téléphone, après 2h d'attente, avant de me demander si je voulais en acheter un autre! N'ayant toujours pas été remboursé depuis 4 mois, j'ai refusé, et par conséquent, perdu tout mes contacts, mes photos, mes applis bancaire car je suis chez orange bank, bref, une hécatombe, ça fait 15j que je suis sans téléphone, et j'ai l'impression que c'est pas fini, toujours aucunes nouvelles du service assurance d'orange qui sont apparemment trop débordé pour s'occuper de leur clients, merci Orange! SI j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait.

Pire opérateur de France je n'es jamais vu des personnes aussi désagréable et mal élévée. Ma mère à acheter une livebox chez eux à 35€/mois y a deux semaines aucunes chaînes TNT marche à part les replay, Vendredi on essaye d’appeler pour signaler le problème personne réponds donc je me dis ils sont occuper j'appellerai le lendemain, le lendemain je rappelle un monsieur super désagréable décroche me demande le numéro de ligne de ma mère pour accéder au dossier je donne le numéro il me en attente sans prévenir et me raccroche au nez 5 min après, je rappelle plusieurs, personne réponds le surlendemain ma mère rappelle, toujours un monsieur au téléphone il lui explique les démarche à faire et puis raccroche je vous le déconseille fortement cet opérateur et j'ai mis 1 étoiles car nous pouvons pas mettre 0 étoiles mais c'est une honte je n'es jamais vu des personnels aussi désagréable.

Impossible de mettre une note négative.... Si vous avez besoin de rien allez y sinon fuyez. Tout est à déconseiller dans cette marque et plus particulièrement cette agence avec un personnel qui non content de faire des erreurs ne les assume pas et font les fiers. Tout simplement zéro pointé sur tout la ligne (sans mauvais jeux de mots)

alors comment dire... déçu non cela ne reflète pas ma colère face a temps d'incompétence. venu pour un transfert de données de portable à portable facturé 24 euros pour rien car j'ai du le refaire chez moi( il manquait quasiment toute les applications y compris les boites mails), et aussi pour un soucis de ligne pro couper lors de la reprise du contrat on me répond que le service technique et en mesure de m'aider, 1lors que je suis venu en boutique car le service technique est incapable de me répondre, résultat ligne téléphonique coupé et personne ne semble ému par ma sitution. alors oui dès que la ligne est récupérée je change d'opérateur. un conseil : FUYEZ...

Personnel accueillant et sympathique, réactif et serviable..Par contre je suis Déçue de ma vitre de protection IPhone , la jeune fille m’avait prévenu, la pose n’est pas garantie .. j.’ai apprécié son geste commercial lorsqu’elle a réalisé qu il y avait une bulle, mais je ne pouvais plus me servir de mon écran correctement quelques heures après car plus de contact au coin droit . J’ai donc perdu 27 euros , car j’ai du jeté ma protection. C’est pas très constructif comme critique, car je sais bien que cela arrive évidemment, elle c’était appliquée à poser cette vitre et malheureusement en remettant la coque de protection la vitre c’est certainement soulevée, je suis peut-être un cas unique, mais je partage aussi mon expérience chez vous , et peut-être qu’il faudrait ne plus proposer ce service, et ne vendre que les vitres, pour ne plus risquer une déception ;-)

Personnel à l'écoute et fait le maximum pour la satisfaction des clients. Ce qui induit parfois un temps d'attente un peu long... Mais ça vaut le coup d'attendre !

J'ai un forfait groupé chez eux ils sont assez chers mais je n'ai aucun problèmes avec leurs appareils j'ai pris une montre connectée super à mon copain et je compte prendre le smartphone Samsung A50 chez eux.

Énormément d'attente !! C'est incroyable, chaque fois que j'y vais, j'attends 3 plombes !! Et chaque fois que je passe devant, il y a foule en attente !! Problème d'organisation ?? De plus, lors de ma dernière visite, n'ayant pas obtenu de réponse (après avoir attendu 2 heures 😡😡) je suis allée à la boutique Orange de Martigues : peu d'attente , dès leur entrée dans le magasin les clients sont disparités entre les conseillers selon la demande... bonne organisation !! Pas comme à Salon !!

J'ai pu avoir un service de qualité dans cette boutique de salon de Provence.. Heureusement car j'ai été très déçu de celles de jas de boufan et des milles à Aix en Provence .. D'ailleurs suite à mes visites de ces deux dernières..J'ai failli résilier mon abonnement à Orange...!!! A bon entendeur..!

J’ai effectué une commande en boutique, la vendeuse m’a dit qu’il arriverait sous 48 a 72h. En rentrant je m’apercois sur le suivi colis me dit que le colis arriverait une semaine apres ! Impossible de les contacter par telephone ! Et bcp trop d’attente en boutique

Ça reste toujours une valeur sûre par rapport à la concurrence tant au niveau des produits qu'à la qualité des conseils avisés des conseillers. J'y ai passé plus de 2 heures avec une conseillère et j'ai souscrit à l'offre Open et du coup, à quelques euros prés par rapport à mon ancien opérateur, Free, je me retrouve avec un forfait pour la box fibre et 3 forfaits téléphones. Avec 2 nouveaux téléphones rutilants et des cadeaux à hauteur de 58 euros. Que dire: Parfait ! En plus et c'est une évidence, une bien meilleure couverture nationale et internationale. Un grand merci à la conseillère qui m'a bien écouté et donc bien conseillé ainsi qu'à ses collègues qui nous ont aussi un peu aidé. Il faut dire que je suis très exigent. Bon, j'ai enlevé les 5* car depuis mon dernier avis il s'est passé plein de mauvaises surprises... je reçois toutes les semaines des avis de paiements et ils ne correspondent pas du tout ce qui m'a été annoncé, étrange? Même l'offre de remboursement de Samsung ne fonctionne pas... Je regrette déjà FREE.

Du personnel compétent mais à chaque fois un temps d'attente excessif à cause de clients qui racontent leur vie et qui n'ont pas préparé leur venue. Il est temps de trier les clients ts au lieu de nous prévenir Dre par ordre d'arrivée.

Une honte ! Si je pouvais mettre des étoiles négatives je le ferais !!! Ils ont change l abonnement internet et on réengage mes parents pour 1 an sans leur dire ! Et quand vous retournez vous plaindre , on vous prend pour des imbéciles en vous donnant des fausses explications sur la suppression des options et en vous demandant des frais de remise en service ! On a demandé qu il nous remettre notre ancien forfait ! Même ça ils n ont pas su le faire Client Orange depuis 1989. Je ne peux dire qu une chose ! La fidélité ne paie pas! Donc on ira à la concurrence des qu il ne nous bloqueront plus avec le réengagement

Personnel très sympathique mais malheureusement victime de leur succès il y a beaucoup d'attente c'est très très long mais ça en vaut la peine car les services et les conseils sont au top. Par contre les reprises téléphone ne sont pas reprises très très cher du coup c'est un peu un désavantage .

Agence à fuir !! Client depuis de nombreuses années je ne jamais était traité d'une telle façon, ni bonjour ni au revoir et à la limite de la condescendance, du jamais vu. Le vendeur n'as même pas pris la peine de me renseigner.

Top accueil .Top offres .Top connaissances et explications des conseillers , en particulier Guy. Ma femme voulait changer son mobile. Nous avions été chez SFR dont elle est cliente. Sans faire affaire. Puis nous sommes allés chez Orange. Nous sommes répartis avec un nouveau téléphone portable pour ma femme et un nouvel abonnement pour moi qui inclut ligne fixe ,Livebox, et mon portable (Le tout etait déjà chez Orange ) pour un montant beaucoup moins cher qu'avant. Merci Guy

Il aura fallu attendre 30 bonnes minutes pour avoir droit à un bonjour. On m'a ensuite demandé quel était le sujet de ma venue, puis de patienter encore car 3 personnes étaient devant moi. Pourtant, on ne peut pas vraiment dire que la fréquentation était exceptionnelle, simplement le personnel après avoir traité un client reste à son bureau ou disparaît dans la remise sans considérer les personnes ayant pourtant patienté pendant une demi heure. Lamentable, l'ironie c'est que j'étais venu dans l'optique de souscrire un abonnement chez eux, quelle belle image de la marque...

Toujours le même problème. Beaucoup d'attente pour s'entendre dire qu' il faut appeler le 3900

Toujours beaucoup de monde et pas assez de personnel aux abords du week-end c'est pour cela que je ne mets que 4 étoiles. Sinon les conseillers sont très à l'écoute des besoins et savent nous diriger vers l'offre la plus avantageuse.