BOUYGUES TELECOM Atelier de réparation de téléphones mobiles

Nous sommes rentrés dans le magasin, vendeur qui nous regarde à peine et arrogant à souhait. Je lui ai posé une question et il m’a répondu avec un air agacé. Y a qu’à voir la diff avec leur concurrent, le mag était vide comparé à l'autre à 500m. Si ça vous saoule de faire ce métier je vous rassure y en a pleins d’autres. Relation client à revoir.

Je remercie Noemie de Villabe pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme envers les clients.

Merci à Noemie pour ses conseils d’aujourd’hui. Très agréable et professionnelle.

Accueillant, sympathique, très professionnelle

Merci a la vendeuse rizlène qui ma très bien conseillé pour pouvoir faire un choix qui correspond a mes attentes

Très bon accueil par Noemie, très professionnelle et très sympathique. Je recommande sans hésitations.

J'ai renouvelé mon mobile et l'accueil était parfait, à l'écoute et très pro, je ne regrette pas du tout.. très contente et je ne lâcherais pas bouygues Télécom car vraiment satisfaite.. rien à dire à par qu'ils sont top dans cette boutique.. merci à vous vraiment 😉

Très bonne accueil de Romain et sa collègue cette après-midi qui sont de bon conseils pour les forfaits téléphone et box. Resté comme vous êtes.

Merci beaucoup à la conseillère Rizlène pour son énorme gentillesse ainsi qu’à l’aide précieuse que j’ai reçu de sa part. Service de qualité à 100% encore merci !

Très bien accueilli et ravi des conseils de Rizlène qui m’a guidé de bout en bout, elle est au top

Merci beaucoup a rizlene Très bon accueil, elle est a l’écoute et très bonne conseillère ! Je la recommande vivement !!

Merci à l’équipe et notamment Rizlene pour tous ses conseils lors de ma venue à la boutique !

Je me suis rendu en boutique récemment afin d’obtenir un nouveau forfait de téléphone. J’ai été pris en charge très rapidement par la vendeuse nommée Rizlene qui a été très professionnel ainsi que très efficace. Je suis reparti satisfait de ma visite.

Très bon accueil et équipe de bon conseil. Merci

Je recommande vivement. Bien accueilli part Rizlène, souriante, accueillante et très compétente. Très bonne expérience.

Je me suis rendu dans la boutique bouygues pour avoir quelques conseils et je suis tombée sur Rizlene, une conseillère très sympathique agréable souriante et professionnelle ! Merci à elle.

Que dire d'autres que SUPER, merci à Rizlène pour son professionnalisme...

Bonjour. J etais en vacances en region parisienne avec ma petite famille. Ma carte sim etait bloqué, la.boutique bouygues la plus proche etait celle de Villabé. La conseillère Rizlène nous a très bien accueillie et rassurée, grâce à elle , nous avons pu finir de passer nos vacances sereinement. Je la remercie infiniment et je la recommande vivemement ! ☺️

Bien conseillé et accompagné par Romain dans mon changement de mobile. Au top 😉

La jeune femme vraiment top patiente ,assure malgres le monde tres competente ,aimable malgres le manque de personnel

Noemie vous recoit avec courtoisie et fait preuve d'une competence remarquable.

Noémie accueil++++++ et hyper efficace 🙏👍

Tres satisfaite de l'accueil de l'agence Bouygues Télécom de Villabé, ainsi que les conseillers Romain et Xavier, tres compétent et sympathiques

Noemie très à l’écoute des clients très agréable attentif à toute nos demandes

Rizlene très sympa agréable Une très bonne conseillère

Parfait accueil

Bonjour, Une tres bonne équipe avec une responsable à l'écoute des clients. Il n'ont pas réussi à régler mon problème, toutes fois ils ont été très professionnels un grand merci...

Efficacité et bonne humeur !

Service au top

Super accueil, j’ai été très bien reçu par la manageur qui est très compétente et agréable, le personnel est très chaleureux. Un grand merci !!

Je me suis rendu dans la boutique pour me réengager avec un nouveaux mobile je suis tombé sur deux jeune femme vraiment extraordinaire malgré les mauvais humeur de certains client 😉. Elle connaissent leur travail sur le bout des doigts 😁. Merci beaucoup et bonne fête 🥳

L’accueil a été super. Merci à Romain (ma vie) pour ses conseils, son temps et son assistance !

Accueil très agréable et bons conseils. Merci Romain!!!

Accueil parfait

Vendeuse et vendeur très sympa bien renseigné des offres très intéressantes

MEILLEURE MANAGER DE TOUS LES BOUYGUES !! Très bon accueil

Bonjour, Je trouve inadmissible l’accueil du vendeur ******. En effet je me présente avec mon conjoint qui paye un forfait téléphone à 60 euros par mois, n’ayant plus d’engagement, il décide de voir pour en prendre un moins cher. Le vendeur lui propose un forfait dont le plus bas est à 38 euros. Je lui demande tout à fait gentiment si finalement n’ayant plus d’engagement il peut aller chez un autre opérateur. Ce vendeur qui me répond « madame vous êtes aigrie ». Adjectif qui n’a pas sa place dans une conversation entre un vendeur et un client. Monsieur indique comme excuse l’avoir « mal pris ». Je suis cliente depuis toujours là bas mon conjoint également dommage de ternir l’image d’une boutique à cause d’un conseiller alors que lors d’une autre visite sommes tombés sur un super conseiller. En tout cas grâce à ****** vous perdez deux clients et une box.

Accueil et conseil vraiment bien dans cette boutique ! Merciiiiii

Bonjour, Très bon accueil, Noémie très souriante, sympathique et compétente. Elle a été très à l'écoute et très professionnelle. Je vous recommande Bouygues Villabé.

Bien reçu par Noemie de Villabe

Xavier est une personne très sympathique à l écoute de la clientèle. D un professionnalisme exemplaire

Super accueil

Je ne conseil pas cette boutique

Merci beaucoup à Laurent venu en renfort sur le magasin de Villabé pour avoir répondu à mes questions et m'avoir aidé

Service déplorable

Après avoir été jeter de la boutique de Évry agora comme un chien.. Je me suis présenté à VILLABE, sincèrement accueil agréable et professionnel du conseil.. Je suis même reparti avec un nouveau téléphone pour un renouvellement abonnement.. Merci beaucoup 👌je conseille cette boutique de VILLABE . Éviter celle d'Évry 😡

Toujours très bien reçu Par la vendeuse Rizlène merci encore

Très bon accueil de la part de Rizlène, elle est a l’écoute et très bonne conseillère ! Je la recommande vivement !!

Reçus par Noémie Très professionnelle

Toujours un plaisir d’être accueilli par Xavier, un conseiller pro qui connaît ses offres et reste à l’écoute de ses clients. Merci à lui.

NOEMIE EST SUPER ACCUEILLANTE

Très bon accueil et très professionnel!

Un grand merci à romain qui a été à l’écoute de mes attentes et qui es très agréable 😁 merci

Parfait.

Conseillères Noemie et Rizlène super sympa et très à l'écoute

Très bon accueil par Noémie, souriante Conseils clairs et détaillés. Un plaisir. Je recommande vivement.

J'ai été bien reçu par Noemie merci cette prise en charge. Je recommande fortement

Trop d’attente dommage

Mathieu a été honnête avec nous alors qu'il aurait pue nous escroquer de l'argent mais il savait qu'il ne pourrait pas nous aider. Ce n'est pas souvent souvent que nous croisons des vendeurs honnêtes. Si notre problème avec l'autre opérateur perciste, nous viendrons dès que la fibre sera accessible chez nous.

Madame Noemie elle était tres serviables, aimable, souriante,explique très bien, je suis très satisfait.

Noémie et Mathieu très agréable et très accueillant très bonne boutique . surtout donne de très bon conseil

Accueil super agréable. Un vendeur au top qui m’a conseillé du début à la fin, a l’écoute est toujours souriant merci pour tout. Le vendeur mathieu

Accueil au top. Merci mathieu

L’opérateur Mathieu est excellent , il a su m’écouter et me conseiller comme il faut et résoudre mon problème en un rien de temps . Merci beaucoup , il faudrait plus d’opérateur qualifié et aimable comme lui . 🥰

je recommande......

Merci à l'équipe pour m'avoir conseillé. Je recommande fortement car l'accueil est parfait Merci

Accueil client déplorable. J'ai jamais vu une enseigne aussi pire. C'est normal si la concurrence est en longueur d'avance. En vue de mon expérience, j'ai dû résilier direct mon contrat. Les vendeurs et managers doivent se prendre pour des cadors parce qu’ils sont en magasin. Ils sont en cru être chez Louis Vuitton ou quoi? Eh oui, en portant leur petite chemise ils ont cru qu'il sortent d'une école de commerce avec un niveau bac+5. Pour tester leur capacité intellectuel, j'ai parler en anglais mais c'est silence radio. Je suis choqué que ces gens comme eux taffent en magasin. Niveau intellectuel 0/20.On ne traite pas des clients comme ça !!! En plus le magasin est en désordre, on se croit dans un bazar ou quoi! Tout est à revoir. Ps : ne mettez jamais vos pieds dans cette boutique.

Trop d'attente

J'ai vu la Conseillère Rizlène qui est au top, je suis très satisfait c'est une excellente conseillère

40 min pour rien, venue pour me faire rembourser un câble neuf ticket de caisse et emballage intact, le mec me sort, '' c'est pas mon magasin je ne peux pas faire de remboursement '' Par contre encaisser ça ça fonctionne Va falloir songer à changer d opérateur

Cher personnel surbooké du service remboursement, J'ai envoyé l'acte de décès de mon père le 16 novembre 2022 (décès fin juillet), ainsi que le détail des 3 lignes pour lesquelles des prélèvements ont été effectués en août, septembre, et octobre. La somme indûment et abusivement perçue par vos services dépasse les 200 euros. Le compte débité ayant été bloqué dû au décès, j'ai envoyé toutes les informations concernant mon RIB. Nombre des mails envoyés : 4 - le 16 novembre 2022 - le 10 janvier 2023 - le 17 janvier 2023 - le 23 janvier 2023 Nombre d'appels passés et de promesses de me rappeler ou de répondre à mes mails : je ne compte plus (notamment le dernier en date le 8 février 2023, avec sms de confirmation disant que je serai rappelée dans les 48h, 6 jours après j'attends toujours). C'est lamentable, intolérable, et irrespectueux de ne pas répondre à cette simple demande où tous les documents ont été envoyés. Réglez le problème de façon immédiate ou j'engage des procédures (huissier de justice, sociétés de recouvrement, police, associations de consommateurs, le choix est vaste). Très cordialement

J ai acheté un téléphone en décembre 2021 Que j'ai achetée cash En demandant aux vendeurs si j'allais être réengager pour 24 mois il m'a répondu non pas de réengagement vu que j'ai achetée cash le téléphone est là en ayant bouygues telecom au téléphone j'apprends que j'ai été réengage pour 24 mois espèce de voleur je suis dans une colère noire!!!! En plus obligé de mettre une étoile sinon c'est pas publié

Personnel accueillant et problème réglé rapidement avec des explications claires et précises. Merci encore.

Très bon accueil et une équipe au top, notamment Rizlène, a l'écoute et soucieuse de l'intérêt des clients 👍🏻

MERCI NOURDINE !!!!

Un grand merci, à Nordine, Naomie Xavier, rizlene pour leurs gentillesse, leurs patiences, et leurs professionnalismes , ils prennent le temps de bien nous expliquer, et à l’écouter de leurs clients. Bravo à l’agence de villabe.

Bravo, Nourdine !!!

Très bon accueil personnel très agréable

Venu à 19h50 aujourd’hui même pour chercher un Click & Collect. Refoulé devant la porte parce que soit disant les caisses sont fermés. Censé fermer à 20h ! Et se faire dégager à 19h50 avec le rideau à moitié baisser ! Très énervée contre la vendeuse. J’ai couru pour arriver à l’heure aucune compréhension ce qu’elle voulait c’était rentrer chez elle.

Très très bon accueil à villabe le personnel est très compètent

Nordine et ses collègues ont vraiment géré En particulier Nordine qui à vraiment pris le temps de tout expliquer Je recommande cette boutique

Merci beaucoup Nourdine ma femme va être contact avec son S22 Ultra

Merci nourdine

Je suis tres contente de leur service

Merci à Nourdine pour sa patience et son efficacité

Excellent, le meilleur Nourdine & Rizlene très patient et très professionnel merci beaucoup à vous deux garder le sourire

Merci beaucoup Nourdine conseiller agréable en formation !

Merci au bon conseil et au temps pris par un super conseiller romain de mémoire. C est rare de voir autant de gentillesse et de patience afin de m'expliquer le.bon fonctionnement de mes achats Merci encore

Conseillers très agréable et très professionnel merci à Noémie pour sa patience et son professionnalisme et à ses collègues. Bravo excellente boutique. Très à l écoute de leurs clients. C est rare de nos jours. Je recommande à 100%

Accueil satisfaisant

Très bon accueil content du service de Noemie Merci

Beaucoup trop de temps d’attente juste pour un clé 4G. Soyez plus coordonnés dans vos équipes. Je reviendrais demain.

Les conseillers sont à l écoute patience et tes professionnels. La manager par contre est peu aimable voir à la limite de l inccrrection.

Elle est trop gentil

Personnel charmant , a l'écoute et agréable et surtout professionnel !!!!

Excellent accueilTrès très bien

Vendeur désagréable je ne recommande pas cette boutique qui n’est pas au niveau de leur réputation

Très bonne expérience

Problème rapidement réglé

Pour vendre téléphone, ils sont là mais après... désagréables. J'ai pris un forfait B&you (internet) et pour ensuite m'aider : ils m'ont envoyé carrément C.... Bravo

Une étoile car on ne peut en mettre malheureusement 0 ! Cette note basse est liée à l'accueil téléphonique et au service client très nul, quand un conseillé répond impoliment au téléphone et en plus il me raccroche au nez..! cette expérience m'oblige de changer d'opérateur et résilier tout mes contrats et me dirigé vers un autre opérateur la au les clients sont respecté. A fuire.....

Personnel professionnel.Merci

Toujours tres gentilset être la quand nous avons un souci.

Super bien reçu par l'équipe de Bouygues et merci à Samantha pour le service

Personnel accueillant et disponible. A l'écoute du client. Bravo..

Aucune solution à mes demandes Catastrophiques

Personne très accueillante Vivement que ma rue desserve la fibre pour aller chez vous 🙂

Vendeurs très à l écoute même si ils n ont pas pu satisfaire mes attentes. J attends de voir la suite.

Haut

Super et de très bon conseil !!!!!😀😀😀😀😀😀

Il n'y a pas tout les téléphones

Très bon accueil Personnel agréable 👍👍

Service très professionnel les vendeurs sont top. je déplore le service payant que Bouygue propose le transfert de donner 25 euros.

Très professionnel et je n'hésiterai pas à y retourner. J'ai été en contact avec une personne qui s'y connaissait très bien et qu'il savait de quoi il parlait.

Les gens sont sympa, et j'ai pu voir mon futur iPhone 12!!

La vendeuse Samantha est très efficace, professionnelle et très aimable !

Très bon accueil

Personnels pas aimable autant l'un que l'autre vous prennent de haut et c'est à peine si on vous renseigne. Le 03/06/21 à 10h30jai fini par allé chez orange

Magasin très bien tenu par une équipe a l'écoute de ses clients ! Accueil au top ! Très belle expérience comparé a certaine boutique d'autres marque ! Choix de forfait en fonction de vos besoin et selon vos moyens ! Rachid est exceptionnel et très professionnel, je suis ressorti de cette boutique avec un téléphone et un abonnement pour mon fils en deux temps trois mouvement ! Rachid est un crack dans son domaine et il conseil a merveille ! je recommande a mille pour cent cette boutique. Merci BOUYGUES

Ne prenez surtout pas Bouygues si vous habitez Corbeil Essonne !! Grosse panne générale depuis plus de 2 mois, pas internet ni de TV et personne est capable de trouver une solution que ce soit en boutique ou au 1064 (service client), on nous a fait prendre un engagement d'un an avec la fibre et rien ne fonctionne, impossible de résilier on nous dit qu'il faut patienter, on ce fou royalement de nous. On va rester combien de mois encore sans rien ?!!! La loi dit pourtant que vous êtes dans l'obligation de nous fournir un service qui fonctionne sinon nous sommes en droit de résilier l'abonnement en cours sans frais !! Renseignez vous bien, je vais lancer une procédure. 5 ans que je suis avec vous, box, mobiles + 2 sociétés, je vais tout résilier et vous êtes pas prêt de me revoir, mon entourage (famille et amis) vont faire de même et je ne vous recommanderais à personne ! Bandes d'escrocs malhonnêtes

Rapide efficace

Personnel professionnel.

Personnel à peine aimable, pour le moins peu acceuillant... Malgré une prise de rendez-vous anticipée réalisée par internet, j'ai dû poireauté 20 minutes.

Les agents sont sympa surtout Rachid

Respect des consignes sanitaire. Conseiller aimable et efficace.

Vendeuse charmante et adorable, compétence

l'accueil est toujours correct..

Ouvre à l'heure qu'ils veulent !!! Horaire d'ouverture 10h00, le mec se pointe à 10h25!!

Très bonne boutique ! Bien accueillis rien a dire sur la conseillère Rizlène ! Tout était parfait ! Elle a bien cernée notre demande , nous à tout expliquer de A a Z ! Très sympathique,souriante et très professionnel, elle nous a vendu du rêve !! Je recommande cette personne a 100% elle mériterait même une augmentation car franchement des vendeuses aussi pro j' en ai rarement vu .. même jamais ! Alors je tiens a remercier cette personne qui a très bien fait son métier ! Merci Rizlène! 👏

Bien accueilli ,Tres professionnel, avec les bon conseilles de Rachid, je recommande

Bonne équipe, bon accueil, respect des mesures covid, à l'écoute du client

Très bon accueil et Samantha est très efficace

Excellent accueil et une bonne compréhension au niveau des appareils

J aime

Accueil agréable et prise en charge rapide du client

Tres professionnel, je recommande

Très bien accueillis avec le sourire et de bon conseils.

Comme convenu le 1er juin, j'ai attendu un technicien le 16 juin entre 15 et 17h. J'attends encore...Aucune nouvelle de Bouygues et toujours ni ligne fixe activée ni internet. Très mauvaise relation client . Expédié en 1 minute à la boutique de Villabe

Très déçue lors de mon dernier passage en boutique. Mauvais accueil de la part des commerciaux.

Quand j'ai voulu déposer le colis dans la boutique pour retourner 2 box en juillet dernier (Bouygues ne réussissant pas à passer les câbles de fibre optique), ça a été refusé par un commercial sur place, il a fallu que j'aille du coup à Carrefour pour le faire et je n'ai eu que des problèmes !!! Prélèvements, frais de non restitution, etc. Réglé depuis en partie en septembre mais que des galères. Alors que le colis aurait été accepté, le circuit en interne l'aurait mieux tracé.

Bon courage au personnel

Si tu veut une info le personnel dise toujour oui me faut voir au bout d un moment tu en a marre

Magasin agréable, Rachid est plein de bons conseils et surtout à l'écoute de nos besoins! Au top continuez comme ça 👏

Très bonne acceuil,très serviable

Service irrégulier ça dépend qui s occupe de vous

C mon ancien opérateur Les offres sont bien Prix abordables Mais le réseau ne passe pas en pleine campagne ou forêt

je suis venu le 6novembre je crois et j'avais oublier de mettre mon avis mais vraiment c'était super c'était la 2eme fois que j'y allait et les deux fois etait vraiment bien je ne me rappelle plus de leurs prenons mais l'un d'entre eux a une barbe et me reconnetra surement j'ai pris le Oppo Reno 2z c'est matthew celui qui a la cote auprès des filles 🤣🤣 et il mérite une augmentation pour son travail exemplaires

Bien conseillée dommage qu'il n y avait que une personne il y avait du coup un peu d attente

Super accueil, à l'écoute du client, bon prix de reprise des téléphone et jolie cadeau à l'achat de mon Huawei p30 ( je recommande fortement raport qualité prix ). Merci à la vendeuse qui m'a pris en charge, très professionnelle ! 😉 Je recommande ce magasin !

Boutique de villabé, personnel souriant, expert et renseigne parfaitement

J ai été bien accueilli et bien renseigné

Au top

Trop d attente, peu de téléphone en stockage

Accueil très agréable et services très rapide et vite exécuté Entièrement satisfait

Excellent accueil et professionnalisme des agents.

Pas d'attente, donc super agréable, personne rapide, clair efficace ! Merci

Je recommande vraiment cette boutique l'équipe est très sympa et réactive. J avais commandé une box sur internet, et je n avais plus de nouvelle, ils ont tout géré et je suis repartie directement avec la box .

C'était un peu long mais le personnel est sympa alors ce n'était pas désagréable. Les vendeurs sont compétents et efficace !!

Super acceuil et service

Bonne service !!!!

J ai eu un tres bon accueil très souriante avenante qui ma bien conseiller je recommande

Une experience en magasin differente du web. A éviter si l'on est sur le digital car les offres en boutique sont moindisantes

Équipe super sympa et également le responsable.ils ont réglé mes soucis super accueil je recommande

Très bon accueil par du personnel compétent, nouveau desing du magasin, je recommande

Extrêmement déçue et furieuse contre Bouygues ! On se demande un peu à quoi servent les boutiques étant donné qu'à plusieurs reprises je m'y suis rendue et que la seule réponse qu'on a su m'apporter était : Il faut appeler le service client. Qui eux en ont absolument rien à faire de votre problème, on vous dit que des mesures vont être prises et après quasiment trois mois toujours rien et la cerise sur le gâteau : Je me fais prélever de 70e pour un galet 4G qu'apparemment je n'aurais pas rendu en boutiques à temps... galet que je n'ai gardé à peine une semaine car il ne fonctionnait pas. La boutique me l'avait prêté pour me dépanner vu que je venais de déménager ( d'ailleurs j'ai quand même payé la box pendant 1 mois alors qu'elle était inutilisable, mais ça aussi on va me rembouser... Je l'attend toujours après 3 mois.) Donc personnellement je déconseille à quiconque, et j'ai boules d'être encore engagé pendant un an.. Mais dès que l'engagement est terminé tchao bye bye et terminé de chez terminé Bouygues !

Accueil agréable mais réponse en suspent

Très bonne accueil

Notre vendeur Jonathan est un amour ,toujours de bon conseil, un mot gentil ,un sourire ....j y vais spécialement quand il est la

Bon accueil. Vendeurs sympa

Service épouvantable...

Très bien reçu et personnel agréable

Service impeccable. Accueil agréable. Professionnel et à l'écoute.

Très bonne expérience dans cette boutique et le manager Stéphane très compétant et commercial

Mon opérateur , satisfait

Rapide et sympathique

Boutique génial le personnel est top un vendeur métisse et sa collègue qui essuie les mécontentement à longueur de journée, mais qui prenne le temps de parler avec vous, d ailleurs le vendeur désir un loup si y a des gens qui peuvent le dépanner lol le directeur Stéphane un peu froid mais tout aussi sympathiques entre villabé et bretigny très dur de choisir il so t vraiment top

Très bonne aceuil !

Un binôme accueillant, qui a résolu notre problème dans un temps record et dans la bonne humeur ! Faut dire aussi les choses quand tout se passe bien ;) Je recommande.

Société profiteuse sur les particuliers en téléphonie.

Vendeur pas aimable !!!

A eviter !!!

Bonjour j achete un téléphone cash environ 600e pour l instant tous vas bien j ai meme acheté le film de protection Mais cela ca se gate quand la personne sans rien que je demande à pris la décision de le mettre elle même qui a complément foiré !!!!! De plus qui allume le telephone et le met en marche moi je n ai rien demandé j attend toujours qu il m appelle pour me donnez une autre protection tres tres déçu

Longue attente puis conseiller qui n'aide pas du tout à résoudre le problème mais conseille d'appeler le service client. Je déconseille fortement

Si vous avez rien à faire allez la bas une seul personne et plus d'une heure d'attente vraiment lamentable !!!!

Ils ne répondent JAMAIS au téléphone....!!