WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Accueil sympathique et très professionnel. Une batterie de smartphone changée au bout d'une heure 15 au lieu de 45 minutes annoncées lors de la prise de rendez-vous. Prix correct avec le Bonus Réparation Ecosystem de l'État (25 €). Je recommande.

Perte de temps : j’ai pris rdv pour changer la batterie de mon iPhone, je l’ai déposé et m’ont dit de revenir dans une heure pour le récupérer. Après avoir attendue une heure ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas de batteries. Ce n’est pas du tout professionnel ! Je ne recommande pas.

Intervention rapide, le technicien est accueillant, à l’écoute et efficace. Très bon service !

Personnel très sympathique, changement de batterie en une trentaine de minutes, pour un prix très abordable. Je recommande!

Wefix m’on clairement sauver la vie probleme d’écran sur mon iPhone 11 Pro. L équipe très rassurant ! Un travail rapide et impeccable. D’une patience infaillible ma carte ne passer pas j’ai dû faire tout les distributeurs pour finalement installer le payement sans contacte avec mon téléphone… je recommande fortement :)

Chez WeFix, on promet la prime accordée par la gouvernement mais on applique pas le décret ! Pourtant la prime pour la réparation des écrans a été annoncé des mois avant le 1er janvier, mais ils ne sont pas prêts informatiquement et ils vous forcent la vente de la réparation en disant que ce sera remboursé rétroactivement. Par contre, après, vous vous faites envoyés promener par leurs salariés absolument désagréables, cachés derrière leurs PC et si vous arrivez déjà à trouver comment leur écrire sur leur site....tout est fait pour que vous ne faisiez pas de réclamation et quand vous en faites une, on vous répond à la va vite et sur un ton désobligeant. Ils semblent penser être dans leur bon droit en appliquant de la vente forcée et des publicités mensongères...bravo WeFIx et par conséquent bravo la Fnac, quelle image ! PS : c'est dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile, parce que c'est juste ce que mérite les menteurs et les voleurs

a FUIRE absolument! Je suis venue pour mon Pixel 4a changer la batterie : ils m'ont cassé l'écran, puis demandé d'aller à le Fnac Terne le changer, à Terne on m'annonce qu'à la défense ils m'ont cassé le connecteur de l'écran, je retourne à la défense... ils me l'envoient en garantie, je le récupère 6 semaines plus tard, l'écran ne fonctionne toujours pas! il repart en garantie... je les recontacte 6 semaines plus tard, (on en est donc à 3 mois), ils me disent que mon téléphone est irrécupérables et qu'ils ne sont pas responsables! j'ai du engager des poursuites avec la répression des fraudes (dgccrf) afin qu'ils admettent qu'ils sont responsables, et qu'ils me remboursent la moitié du prix de mon téléphone (190€), virement qui a mis 3 semaines à arriver. Je devais récupérer mon téléphone afin de retrouver les photos de mes enfants... sauf que dans le nombre incalculable de mail échangé, je n'avais pas vu le ''en acceptant le remboursement, WeFix devient l'unique propriétaire de votre téléphone''. Je n'ai donc pas récupéré mes photos, ni mon téléphone, ils ont tous mes codes, de dévérouillage, et ont de fait accès à toutes mes données. Sans les accuser... j'ai du faire opposition sur ma carte bancaire il y a 3 semaines pour un paiement de 500€. BRAVO WEFIX. Vous êtes des incapables, des voleurs et des gens incroyablement malhonnêtes. Passez votre chemin !

A éviter à tout prix ! Bilan : un téléphone endommagé par WeFix et maintenant inutilisable, 8 semaines sans téléphone et a avoir été baladée par l'entreprise, 6 visites en boutique et 8 mails avec le SAV sans résultats - 460 euros pour l'achat d'un téléphone reconditionné de même valeur. IPhone 11 Pro déposé le 06/11/23 pour une réparation de l'écran. Téléphone déposé en parfait état (facture WeFix à l'appuie). 10 minutes après la réparation, l'appareil a commencé à s'allumer et s'éteindre en boucle de manière incontrôlable. Retour à WeFix le 07/11/23, une réparation est tentée en magasin mais on m'annonce qu'il y a eu une mauvaise manipulation durant la réparation de l'écran qui a endommagée la mémoire et qu'il faut envoyer le téléphone à 'l'atelier pour réparation. Le réparateur me précise que la réparation est bien sûr, à leur frais. Délais attendu : 3 semaines. Aucun téléphone de remplacement n'est proposé. Le 11 décembre, 4 semaines sans nouvelle et un email au SAV plus tard, on m'apprend que mon téléphone est réparé et m'attend en boutique depuis 10 jours. En boutique, on m'annonce qu'on a rien mais que le téléphone a été envoyé et arrive la semaine suivante. Retour en boutique la semaine suivante (18/12/23), on a rien mais le téléphone a été envoyé et il arrive dans la semaine. Retour en boutique le 24/12/23, on le dit qu'on a rien mais que cette fois, ils ont un mail de l'atelier assurant que le téléphone est réparé et arrive mardi 02/01/24 c'est sûr. 2 heures après, je vois dans ma boite mail un message du SAV datant du 20/12/23, soit 4 jours avant, m'annonçant que le téléphone est irréparable alors que le vendeur vient de m'annoncer le contraire. LE SAV propose de rembourser la pose du nouvel écran mais ne mentionne pas le fait que le téléphone était en parfait état avant l'intervention WeFix et est maintenant complètement inutilisable. Je demande au SAV le remboursement de mon téléphone à sa valeur reconditionnée comme les conditions générales de réparation WeFix (article 9.2) le prévoit suite à l'endommagement du téléphone par l'entreprise. Réponse aujourd'hui du SAV : ils nient toute responsabilité sur l'endommagent du téléphone. Durant le temps de tout cette échange j'ai reçu 5 mails différents me demandant de mettre un avis positif à WeFix.

Arnaque , il faut éviter de réparer vos iPhone Chez wefix

Personnel au top, très compétent. Je recommande

Réparation d'écran d'iphone XS sans soucis, sans surprise.

Super service ! Pour chaque nouvel appareil , je passe ici afin de protéger au mieux l’écran. Le personnel a toujours été précautionneux au moment de la pose qui s’avère être parfaite . Merci à vous ;)

Excellente prise en charge, je recommande chaudement.

L'écran de protection posé sur mon OnePlus se décollant, je retourne chez WeFix. Une première fois, après 30 minutes d'attente à l'ouverture, on m'explique que le technicien sera en retard ... La fois suivante, on me propose de changer le film pour 9,90 euros et qu'il est normal que cela se produise car l'écran du téléphone est bombé ! Donc, WeFix pose un film en sachant que le résultat sera douteux et veut bien le refaire à votre charge !!! Quel professionalisme ! Fuyez amis pigeons...

Super service je suis allé hier pour changer un connecteur (90euros) mais finalement un coup de nettoyage et c’était réglé heureusement je suis passé chez eux une équipe professionnelle mais surtout honnête je n’hésiterai pas de repasser chez eux le remplacement de connecteur est facturé 680 euros chez Apple :s

Merci pr le changement rapide de ma protection écran ! Équipe sympathique et efficace !

Haut!!!

Protection posé il y a un mois et elle glisse sur l écran, plus pris en garantie puisque garantie 15 jours, seule solution proposé 10 euros en plus pour en posé une nouvelle.... A ce prix je vais acheter une protection que je vais posée et qui ne bougeras pas !!! Vraiment déçu car j habite en Sarthe et je ne peux pas revenir sur Paris comme je veux

Très bon accueil. Prix très raisonnable. Rapidité de l intervention

Efficace et à l´écoute. Merci pour la réparation rapide !

Horrible. La batterie a tenue 3 mois. Je rappelle pour leur en faire part. Ils m’ont répondu: « Vous avez dépassé la garantie de deux jours ». Et je leurs ait répondu: « mais rassurez-moi, la durée de vie de votre batterie n’est pas de trois mois ». Voilà mon expérience. Courrez chez Apple.

Top, aucun soucis avec l'écran. 1h uniquement

pas de SAV...aucun geste commercial, ils n'expertisent pas bien les téléphones qu'ils vendent reconditionnés...au moindre problème ils rejettent le dysfonctionnement sur le dos du client.. !

Expérience client excellente. Merci Christopher d’avoir géré mon problème de téléphone aussi efficacement, je croyais que c’était peine perdue.

Très agréable, super service, fait en 5min à peine pour une pause de film. Merci

Mon compagnon a été satisfait de la réparation de son écran cassé qui fonctionnait plus à la fnac.

Service client au top ! J’avais commandé une mauvaise référence pour l’écran de ma tablette cassée, la bonne référence n’était pas en stock et je devais donc attendre le retour de mes congés pour récupérer mon produit : le vendeur m’a contacté par mail pendant mes vacances pour me prévenir que la réparation était ok ! A réception, la tablette est nickel, comme si de rien n’était 👍🏾

Je leur ai confié un I-Phone X pour changement de batterie, ils ont effectué le changement mais ont cassé l'écran au passage. Ils l'ont changé à leurs frais mais avec un écran défectueux qui ne prend plus en compte face ID et qui se fige régulièrement. J'ai été obligé d'y retourner trois fois. Résultat ils ont fini par envoyer mon téléphone à leur atelier en m'annonçant un délai de trois semaines tout en précisant qu'ils ne fournissent pas de téléphone de prêt. En résumé : je leur confie un tel en parfait état de fonctionnement et ils l'abîment. Mon appareil est immobilisé pour une durée indéterminée sans garantie qu'il fonctionnera à l'issue. Le tout sans jamais s'excuser et à la limite de l'amabilité. Affaire à suivre, parviendront-ils à le réparer et enfin s'excuser ou bien devrai-je faire un dossier en contentieux ?

L'appareil-photo de mon téléphone ne marchait plus très bien. Chez WeFix j'ai été très bien renseignée, accueillie et servie. Et pour moins de 100€ j'ai un appareil-photo neuf qui marche très bien ! Un grand merci ! 🙏🏻🙏🏻

Très bon service et prix intéressant avec le bonus réparation.

Incompétents et non professionnels! Pour un simple impact d'écran, le téléphone a littéralement été détruit par un stagiaire qui me l'a rendu en pièce dans explication. Le manager l'a récupéré, sans geste commercial ni excuses entre autre. Au total j'ai payé cher, il y a eu du retard et l'équipe est à la ramasse

Le posage de la vitre est très rapide et efficace, par contre il faut attendre 45 min le temps du séchage, puis 24h a 48h le séchage complet

ATTENTION DANGER!!! Wefixe CNIT la défense n'est pas fiable et manque totalement de professionnalisme. J'ai présenté un i pad à peine fissuré et complétement fonctionnel pour le remplacement de la dalle jeudi 22 juin 2023 à 14h et j'étais censé le récupéré le lendemain à la même heure. J'y retourne le lendemain comme prévu et la personne qui m'a pris en charge me dit en rigolant qu'il a oublié de réparer mon i pad et de revenir en fin de journée. A peine une heure après il m'appelle en numéro masqué toujours en rigolant que finalement tout mon i pad est à changer et qu'il n'a pas les pièces pour le faire. Il me demande de repasser récupérer mon i pad pour l'emmener chez un autre réparateur. Je me présente donc pour le récupérer et quelle surprise de découvrir qu'il a littéralement défoncé mon i pad. l'écran n'arrêtait pas de clignoter dans tous les sens et a fini par s'éteindre. Ce jeune homme n'était plus au stand et sa collègue a refusé de le contacter pour qu'il m'explique la situation. Pire cette collègue a osé me traiter de menteur concernant l'état initial de mon i pad. Vous devriez avoir honte de vous, de votre niveau d'incompétence, de votre manque de professionnalisme. J'ai donc récupéré un ipad cassé, que j'ai jeté à la poubelle. Je déplore vraiment le comportement hautain de la femme au stand, qui mérite de suivre un stage de rééducation et l'amateurisme du jeune technicien.

disponibilité du personnel, très bonne recommandation, respect des horaires et prix correct. Je recommande

Nul! Changement de batterie qui a entraîné un gros dysfonctionnement. Écran mort. Aucune prise en charge. Aucune excuse, aucun geste commercial. A fuir. Même votre adresse mail pour donner plus de détails sur l’incident est nulle. Elle ne fonctionne pas. Incompétents du début à la fin.

J'ai apporté mon téléphone à WeFix pour réparer l'écran cassé. La réparation se ferait en une heure. Lors de la réparation, le technicien WeFix a endommagé une autre pièce (qui fonctionnait auparavant). En raison de cette réparation supplémentaire, j'ai passé plus de 3 semaines sans mon téléphone portable. WeFix fournit un service épouvantable et je n'utiliserai plus jamais l'entreprise

A fuir ! Personnel incompétent et très désagréable ! J’y ai déposé mon iPhone pour remplacement d’un écran, je l’ai récupéré avec un « nouvel » écran de qualité médiocre et décollé ! Le réparateur a refusé de le recoller sous prétexte que le chassis du téléphone est déformé, ce qui n’était évidemment pas le cas. Je suis remonté au stand juste en haut qui me l’ont collé en 1 minute.

Parfait

Je suis venue pour faire réparer mon téléphone qui ne pouvait pas être chargé, mais le technicien a commis une erreur de diagnostic en remplaçant la batterie fonctionnelle au lieu du port de charge endommagé. Pour information, il a pris seulement deux minutes pour determiner le problème de mon téléphone d'où vient l'erreur de diagnostic. Malheureusement, je ne recommande pas ce service de réparation.

Nul a fuir

Accueillie par Vincent et Butaina pour un souci d'écran et de Face ID sur mon iPhone 11 pro, ils ont su directement qu'elle été le problème et me l'ont réparé en moins de deux heures. De plus avec le paiement en 3x sans frais, plus besoin de se mettre dans le rouge pour réparer son téléphone. Je recommande vivement

J'ai changé la coque arrière de mon téléphone Samsung. Ca a pris juste 30min, et le service était impeccable, je recommande!

À éviter.

Des incompétents complets. J’ai pris rendez-vous chez eux et à l’heure du rendez-vous personne au stand. Juste un panneau qui indiquait qu’ils revenaient 40mn plus tard. J’ai eu le temps de lire les autres avis sur ce stand et vraiment je déconseille quiconque de venir faire réparer quoi que ce soit chez eux. Si vous avez du temps à perdre par contre c’est le meilleur endroit.

Super produit qui m’a déjà bien protégé mon téléphone!

Quand je lis les commentaires ça ne donne pas du tout envie...

Personnel accueillant qui fait de son mieux pour répondre efficacement aux besoins du client. Résultat très satisfaisant je vous recommande !

RDV pris le lundi 20/02 à 10h (le magasin ouvre à 09h30) pour un changement d'écran sur le corner Wefix de la Fnac La Défense. Après 15 minutes d'attente devant le corner fermé, un collaborateur de la Fnac nous indique que le personnel Wefix joint par téléphone ne sera pas présent avant 10h45 et plusieurs échos confirment la récurrence de cette situation (les transports ont bon dos...). 2 heures de travail de perdues, ayant du replanifier un RDV dans un autre point de réparation, et aucun dédommagement de Wefix à espérer (ils pourraient au moins remiser la main d'œuvre sur la réparation à effectuer). Bref, éviter les RDV matinaux dans ce point de vente.

Accueil sympathique et très professionnel Un changement de batterie fait en toute conformité et sécurité avec du personnel à l’écoute Entièrement satisfaite. Je recommande

Excellent, rapide, efficace, sérieux, je recommande vivement !!

Très bonne expérience, cela fait 2 fois que je vais chez Wefix la Défense, pour changer le protège écran et changement de ma batterie. Personnes aimables et sérieuses qui m'ont tout bien expliquer les processus. Allez y les yeux fermés

Service sérieux, personnes gentilles. Nous avons fait réparer deux switch rapidement, nos appareils ont désormais une nouvelle vie. 😊. Merci

Franchement, déçu, je ne recommande pas ce service là on me l’a imposé de la part de Darty. À fuir. Je trouve cela inadmissible, il y a un manque de professionnalisme impressionnant. Les conseillers rejettent la faute sur les clients lorsqu’ils peine à nous apporter des solutions. Je trouve cela très triste et aberrant. Je ne le recommande a personne si vous souhaitez être satisfait du service

Ne prennent pas les tablette soit disant parce que les pièces ne sont pas fiable pourtant la pièce est bien indiqué en stock dans le magasin, sur le site .. breff j ai pas chercher à forcé filiale de fnac darrty donc ça m'étonne pas que ce soit de la m* . Update : suite à votre réponse limite insultante au vue de la légèreté de celle ci (réponse automatisé et mensongère au vue d'autres commentaire similaire ), donc ON VA ENFONCER LE COUTEAU, la Tab A que je venais faire réparé est en vente dans le magasin où se trouve le stand wefix qui a refuser de réparé cella s appel donc de la malhonnête et encore une fois au vue des commentaire sur différentes plate-forme j'affirme que si , cela est bien représentatif des pratique commercial douteuse et du service déplorable qu'offre le groupe fnac darty et wefix a ces clients. C est une honte (mais vous ne connaissez apparement pas ce mot) un signalement à été fait à l'ufc que choisir , et j encourage tout ce qui expérimente ce type d incident commercial avec vous à le faire et allez acheter leur produit chez d autre commerçant ou à privilégier Amazon qui eux au moin on un service client irréprochable je n ai jamais subis ne serrais ce que 1% des incidents que j ai eu àvec votre groupe lors de mes achat et cela est extrement choquant au vue de la taille de celui ci. Alors loin de moi l idée de faire de la pub pour Amazon mais très franchement vu que vous vous êtes exilé fiscalement on va dire que j ai le droit de mettre un doit au protectionnisme également tout comme vous , et d aller acheter mes truc chez eux et plus jamais chez vous et encore une fois j encourage tout le monde a le faire.

Super service et relation client, le personnel propose les options disponibles permettant de réduire le coût des réparations. Personnel professionnel et accueillant.

Rapide, efficace, aimable : que demander de mieux ! merci :)

Leur protection sur mesure pour les écran de téléphone son vraiiiiiment mais vraiment pas terribles je déconseille

Très mécontent de mon expérience chez WeFix La Défense, le vendeur du jour de ma venue était très désagréable. J’ai demandé à changer mon écran de protection sur mon iPhone, le vendeur me demande si je souhaite le « classique » à 29,99€ ou anti trace de doigts à 34,99€, je lui réponds donc que je souhaite celui anti trace de doigts. Il me fait payer, puis me prend mon téléphone et me dit de revenir dans 15 min. J’aurais bien aimé être tenu au courant du temps d’attente avant de payer. Après les 15 min je reviens, le vendeur me remet mon téléphone dans une sorte de pochette, alors c’est très bien mais même pas il prend le temps de me montrer qu’il a bien posé l’écran. Je sors donc le téléphone de la pochette pour vérifier s’il n’y avait pas de bulle sous l’écran, et je me rend compte que l’écran qu’il a posé est teinté et qu’il y a des bulles partout sous l’écran ! Je lui fais la remarque et il me répond que c’est normal, la teinte de l’écran c’est pour l’anti trace de doigts et les bulles vont disparaître d’ici 24h. J’aurais bien aimé être tenu au courant que l’écran serait teinté ! Et ne pas avoir à poser des questions concernant les bulles sous l’écran… Très mauvaise expérience client, vendeur pas professionnel du tout.

Je me suis présenté pour mon rdv, afin de vérifier le problème avec mon apple watch, une personne prend la montre, au bout de 15 secondes maximum, il me dit : non on a aucune solution pour cette montre pour la réparer, il faut la remplacer, ça couterait dans les 250€/300€.. 3 jrs plus tard, je la ramène au centre genius apple, la montre est prise en charge, et prise en charge par la garantie apple ..

très mauvaise expérience j’ai du y retourner deux fois car ils avaient raté la réparation la première fois pour que 1 an après j’apprenne qu’ils m’ont détruit une visse donc j’ai dû reprendre un portable sachant qu’il m’avait dis qu’ils n’avaient pas ouvert le téléphone

À éviter ce mauvais service J'ai changé mon connecteur de charge Samsung S20 FE chez Wefix fnac la défense, après les tests le téléphone à pris 6 heures pour être chargé, le lendemain J'ai signalé mes mécontentements à propos la réparation, il m'a retourné l'ancien connecteur et il m'a dit que je dois envoyer une demande par mail de remboursement au siège. Ça fait 3 semaines depuis l'envoi des mails sans aucun retour.

Le site internet est mensonger concernant les réparations d'iPad car il promet un diagnostique mais, en arrivant sur place, le personnel est bien désolé de confesser que, pour les iPad, ils ne proposent aucune forme de réparation mais de simples remplacements pour des appareils neufs. Ma visite était donc inutile et mon iPad n'est pas réparé.

Service client nickel merci à eux d'avoir réparé mon téléphone 😁

Équipe professionnelle. J’y suis allé pour changer la batterie de mon iphone 11 le changement a été fait en moins de 2 heures sans abîmer le téléphone.

Très bonne expérience. De la commande de la pièce sur le site internet WeFix en passant par le rdv. Mon téléphone a de nouveau un écran impeccable et ce en 1h30 ! Je suis également très satisfaite de la protection posée sur l'écran. Merci beaucoup !

Service rapide de qualité

Faut prendre rdv pour changer un écran, quel aberration !!! Venu spécialement pour cela je dois retourner sans même laisser mon téléphone, ceux qui pondent ses règles de sont ils mis une seule fois à la place du client ?

Mieux vaut prendre rendez vous par l'intermédiaire du site. Mais notre déplacement infructueux sur le stand a permis de faire vérifier la disponibilité de la batterie dans le magasin pour un rdv sans délais. L'opérateur qui nous a reçu a été très pédagogue sur le côté technique et les bonnes pratiques recommandées. Un excellent accueil fourni par un technicien (lui même utilisateur) et réparateur, donc parfaitement compétent sur le sujet.. à recommander +++++

Smartphone ressuscité

Super prestations la jeune fille a l acceuil et aux services et tout simplement gentille et compétente allez y les yeux fermés

Venue aujourd'hui car ma fille avait activé le mode aveugle sur sa tablette cela faisait 2 jours que j essayai de le désactiver sans succès. Une employé m'a débloqué ma tablette en moins de 5 mn et sans aucun frais. Elle était très professionnelle et très souriante super service

Les accessoires de très mauvaise qualité , cassé au bout de deux semaines . Malgré le défaut évident , la vendeuse , très désagréable d’ailleurs, trouve mile bonnes raisons pour ne pas reprendre le produit défectueux, même pas en expertise. A éviter et prioriser les produits d’origine pour Apple en tout cas

Je déconseille très fortement. Nous sommes venus Dimanche 13 Mars afin de faire réparer un écran de Samsung galaxy. Nous revenons 2h après comme convenu et la quelle surprise de voir que l'écran réparée ne fonctionne plus et que la dame de l'accueil nous signale Votre téléphone bug c'est de votre faute, sympa, nous n'avions eu aucun problème de ce type avant avec le téléphone. Conclusion : le téléphone a été détruit par la personne de l'agence car elle ne voulait pas nous remettre d'écran fonctionnel. Nous avons dû en acheter un nouveau dans la précipitation. Attitude déplorable et comportement grossier.

Agréables, disponibles, compétents et efficaces.

Très bien. Tres sérieux. By Mikabeno

Vraiment très contente des réparations, mon iPhone est maintenant comme neuf avec son écran et son bouton latéral réparés. Je vois vraiment la différence, même par rapport à avant que mon écran ne se casse, c’est un reconditionné dont l’écran n’était pas d’origine et manifestement de basse qualité. Les réparations sont garanties 1 an, c’est rassurant. Petit bémol concernant le délai : la prise de rdv est facile, le devis automatique et sans surprise, mais concernant le délai c’est très flou… « 98% de nos réparations se font dans l’heure… ». J’ai déposé mon tel à 12h30 et ce n’est qu’après avoir enregistré tous les paramètres et fait les tests (qui ont confirmé les réparations demandées, rien de plus) et là verdict, téléphone à récupérer à 19h, c’est un peu la douche froide de devoir s’organiser au dernier moment pour se passer du tel professionnel pdt une grosse demie journée. Franchement un délai minimum pourrait être precisé au moment du devis…c’est très limite je trouve. Et beaucoup d’autres clients sont revenus à 19h comme moi, c’est donc fréquent, pourquoi ne pas être plus précis dès le départ ?

Une semaine pour commander une nouvelle batterie, au lieu d'un mois. Le changement de batterie se fait en un rien de temps. Que du positif.

un très bon accueil et des conseils très professionnels concernant l'entretien du téléphone.

Très bon accueil. Le temps de réparation a été respecté.

Au top sur l'accueil et la prestation. L'écran de mon iPhone 11 s'était fissuré il est désormais comme neuf (pour bien moins cher que le prix demandé chez Apple).

Je suis venue une première fois où on était censé de me réparer mon écran cassé mais au lieu de ça, je suis repartie avec le même écran cassé (après plus de 4 h d'attente) car ils ont été incapable à deux de le faire sachant que j'avais déjà payé (ils ont réussi à casser l'écran qui devait remplacer le mien et le deuxième écran installé ne faisait plus fonctionner ma carte SIM). On m'a assuré de revenir et que j'aurais un geste commercial suite au problème. Je reviens un mois plus tard pour faire la réclamation, d'abord on me fait comprendre que je n'aurais pas de geste commercial car j'ai déjà réglé et je repars encore une fois avec l'écran réparé mais la touche empreinte qui ne fonctionne plus. Je retourne une 3e fois pour l'empreinte, mais il ne savent pas à quoi cela est dû, ils me proposent de l'emmener à l'atelier pour 1 mois de délai, j'ai décliné car trop long. Et depuis hier, mon fonctionne s'éteint et se rallume tout seul, je me rends encore chez eux, il parait que c'est la carte mère et que ce n'est pas de leur ressort.... Je serais garantie que de l'écran et pas le reste alors que c'est eux qui sont à l'origine car ils n'ont pas arrêté d'ouvrir et refermer le téléphone... Société à fuir.... Que des incompétents!

J’avais ramené mon tel hier pour qu’ils réparent mon écran à 17h et il m’avait dit de revenir en deux heures. Je reviens à 18:55 et il sont déjà fermé! Quand tu a dis à un client de revenir en 2 heures, tu dois être présent. J’ai dû partir ce matin à mon travail sans mon tel et quand je suis venu le ramasser à midi, grosse surprise. Pas une seule apologie, pas même une reconnaissance de responsabilité. Il y a d’autres lieu sûrement où le service est meilleur surtout avec quelque chose si important comme un tel.

Je déconseille le service. J'ai amené mon téléphone le 29/09/2021 pour changer un connecteur de charge et la façade arrière. Hormis ces détails et avec les derniers pourcent de charge mon Galaxy note 10 plus fonctionnait très bien. La réparation faite j'arrive enfin à l'allumer mais impossible de capter le réseau, le technicien se dédouane en me disant que ce n'est pas de sa faute de vérifier auprès de mon opérateur. Je me déplace donc chez mon opérateur SFR au westfield 4 temps de la défense juste en face et après un diagnostic réseau complet rien ne cloche sachant que la puce que j'avais mise dans mon téléphone d'entreprise fonctionnait sans problème et que je recevais et captais très bien le réseau de retour à wefix j'explique tout cela a la technicienne qui me dit qu'elle ne comprend pas rien n'est de sa faute.. et ne conçoit pas qu'elle aura pu abîmé mon téléphone. Je me déplace donc le lendemain à Samsung dans le 8eme pour faire un diagnostic complet de mon téléphone verdict votre antenne ne fonctionne plus. Je retour encore une troisième fois à wefix et lui fait comprendre que je veux qu'ils s'en charge avec réticence elle fait une démarche pour un envoi en atelier je suis toujours sans nouvelles aujourd'hui alors qu'on m'avait dit un mois d'attente à peu près aucun retour de leur part rien. Je me déplace ce jeudi pour savoir ce qu'il en ai si mon téléphone n'est pas disponible et réparé et fonctionne j'entamerai des poursuites.

Beau, gentil, calme, impressionnant

Bonjour, J’ai réparé mon téléphone chez WeFix deux mois auparavant. J’ai également acheté la meilleure coque et la meilleure vitre de protection qu’ils avaient. Le lendemain de la réparation, mon téléphone réalise tout seul des actions que je ne souhaite pas (comme si quelqu’un appuyait sur l’écran de façon très répétitive). Je vais voir WeFix, essaye de faire une réclamation mais le vendeur me dit que c’est normal ( la pluie ou l’eau peut interagir avec la protection silicone ). Sur le coup, je rétorque en disant qu’il ne pleuvait pas mais il force sur le sujet en prenant l’exemple d’un forum lambda. Je repars en pensant qu’il s’agit bien de la pluie. Au fur et à mesure des jours, je remarque que l’eau ou la pluie n’a aucun rapport avec tout ça. De 1: Comment leur prouver lorsque le téléphone décide quand il veut de faire des manipulations ? Apparement il faut aller dans un autre WeFix pour que quelqu’un prennne notre dossier en charge. Conclusion : Incapacité des vendeurs WeFiX de La Défense. De 2 : après tout cela, Le téléphone à fait une micro chute de 40 cm sur UN tapis. L’écran du téléphone (changé par WeFix deux mois auparavant) s’est cassé (mini fissure légèrement visisble, semblable à une rayure). Par contre la vitre de protection en silicone de WeFix a surtout servit à transmettre l’onde de choc à l’écran du téléphone. Résultat : la vitre de protection intacte et le téléphone totalement inutilisable. Encore une fois, le service client m’a envoyé balader ... PS : j’ai également acheté la coque et alleluia la chute de 40 cm n’a pas cassé la façade arrière du téléphone. Toutes les vitres de protections venant d’Aliexpress ont été bien plus utiles que la leur. CONCLUSION : SERVICE ET QUALITÉ À FUIR

A éviter absolument ! IPhone laissé pour remplacement de la batterie pour au final le récupérer avec le verre de l’écran fissuré. Évidemment la personne en charge ne reconnaît pas sa faute, qui plus est avec une grossièreté hors du commun. Je n’en resterai pas là évidemment.

J'ai emmené mon iPhone 8 en août pour changer mon écran chez Wefix La Défense. Ca faisait un an que je l'avais, jamais eut de problème jusqu'à ce que l'écran s'éteigne pour de bon. Arrivé chez Wefix ils me changent mon écran et un moi plus tard l'écran se remet à avoir des problèmes : touch ne fonctionne pas, des stries colorées apparaissent... J'arrive chez Wefix pour demander une remise en ordre et surprise ! L'intérieur est oxydé ; condition non couverte par la garantie Wefix. Or, l'iPhone 8 résiste 30 minutes sous l'eau à une profondeur d'un mètre en conditions normales - et je n'avais absolument pas mis mon téléphone en contact avec l'eau entretemps, mis à part éventuellement quelques éclaboussoures. J'en déduis que lors du changement de l'écran ils m'ont brisé l'imperméabilité du téléphone. Super.

Mon téléphone était au bout de sa vie et d'après moi irréparable , d'après les explications très détaillés que j'ai eu. Mais au final je l'ai récupéré comme neuf donc je recommande à 100% =D

Accueil sympathique, explications claires, arrangeants, je suis ravie !

Service rapide et bienveillant

J'ai ramené mon téléphone qui ne chargeait plus, a priori un connecteur de charge à changer pour 50€ mais avec de la persévérance Sofiane a réussi à le faire fonctionner sans changer de pièce et donc sans que j'aie à payer ! Service au top et honnête : un client de gagné, en cas de nouveau pb je reviens chez vous !

Merci à Sofiane de m’avoir aidé avec mon iPhone 12 ! Très sympathique

Certainement une très bonne adresse si on en croit les commentaires, mais ... impossible de joindre une personne au téléphone pour connaitre la disponibilité des pièces (pour un prix, le site est bien fait), c'est insupportable ...

Merci à Sofiane pour la qualité de son intervention, grâce à laquelle mon téléphone est comme neuf. Je recommande.

J'ai bloqué mon téléphone suite à un oublie de mot de pass. J'avais appelé un réparateur à puteaux avant wefix, mon interlocuteur m'informe qu'ils peuvent le réinitialiser (paramètres usine) mais qu'il fallait leur laisser le téléphone 24h minimum et leur confier mes identifiants gmail, pour pouvoir le faire et que le coût serait 39 euros. cette solution ne m'est pas acceptable notamment le fait de devoir laisser mon mai et mon mdp, je me suis donc dirigée vers wefix à la FNAC CNIT. Bastien a tout de suite réglé le problème en même pas 10mn, il a reset le tel comme à l'origine, il ne m'a pas demandé ni mon email ni mon mdp, il m'a juste demandé si je les avais pour que je fasse la réinstallation chez moi. J'étais trop contente. Cerise sur le gâteau, à la question combien je vous dois, la réponse était rien, je n'ai pas changé de pièces, je n'ai rien fait qui mérite rémunération! WOW quel service et quel bon sens dans le relationnel client, ca fait plaisir car cela devient de plus en plus rare. Merci encore!

Technicien très compétent, service de qualité. Merci beaucoup Sofiane.

Merci pour le travail effectué et cela dans un temps record.

Merci à Sofiane pour son service parfait , souriant , qui a pris le temps de nettoyer mon téléphone ! Il re fonctionne à merveille !

Personnel très professionnel et sympathique ! Mention spéciale à Alexandra et Sofiane :)

Le remplacement de mon Iphone 6 a été rapide et efficace. Vendeur aimable et de bons conseils

Je me suis rendu au Wefix de la Fnac Cnit pour changer l’afficheur de mon téléphone qui était hors service. Dès les premières minutes l’approche ne nous mettait pas du tout en confiance : 1. Le vendeur m’a directement annoncé un prix de 300 euros sans faire mention des réductions / offres en cours. j’ai du moi-même l’informer que je pouvais bénéficier d’une réduction complémentaire de 30%. Je trouve déjà malhonnête de ne pas informer le client des réductions qui s’offrent à lui. 2. On me demande de signer sur une tablette sans savoir sur quoi je signais; en insistant on m’a annoncé que le diagnostic du téléphone préalable avant de procéder au changement de l’écran était par défaut défaillant. 3. L’écran de mon téléphone n’était pas fonctionnel certes, mais mon téléphonent était tout de même opérationnel, vibrait / sonnait et se déverrouillait sans encombre. Néanmoins il a considéré que comme l’écran était noir, alors tout diagnostic n’était pas possible et il ne pouvait pas mentionner ces quelques points comme fonctionnels. 4. Le comble il m’a confirmé « après intervention sur mon téléphone, s’il ne sonne plus / vibre plus ... c’est à moi de payer la réparation complémentaire » même s’il a constaté lui même le contraire. 5. En pointant l’absurdité de la situation j’ai eu droit à une réponse tout aussi absurde « c’est la procédure ». Pour résumer; tous les voyants étaient au rouge pour ne pas mener à bout cette réparation ! A éviter et fuir au possible.

Haut.

J'ai pris rdv la veille pour réparer un l'écran d'un Samsung. En 30 minutes c'était réparé. Top

Ayant un téléphone pas très répandu et vieux, celui ci avait son dock USB qui ne chargeait plus. La pièce a été difficile a trouver et l'opération technique compliquée. Mais le technicien l'a réparé avec brio. Merci à vous.

Nous sommes venus hier pour nous renseigner concernant un iPhone qui ne s'allumait plus. Nous avons été accueilli avec gentillesse et professionnalisme. Le diagnostic et la réparation ont eu lieu très rapidement, sous nos yeux avec les explications très pertinentes du réparateur. Je recommande cet endroit et remercie encore l'équipe.

J'ai fait réparer mon Iphone juste avant l'été, sa vitre était brisée. 130 euros (110 euros pour les adhérents Fnac), ce qui est assez cher, mais il y a une garantie d'un an, et c'est fait de façon très pro, mon iPhone est comme neuf. Une fois, pour 50 euros dans une petite boutique, je me suis faite déglinguer mon Iphone, alors depuis, je préfère mettre plus cher pour quelque chose de bien. Aussi, on a des réductions sur les protections d'écran et téléphone, pour celles et ceux qui ne veulent pas récidiver. En plus, service très sympa, je recommande

La réparation est rapide (moins de 2h) et efficace. Les employés sont à l'écoute, bienveillants et expliquent bien. Je recommande!