Mon PC s’éteignait tout seul, l’écran devenait noir, était très lent etc…, par deux fois j’ai enlevé la batterie de mon PC, et rien n’y a fait.
J’ai donc contacté la société AZERTY Solutions Informatiques (que je connais déjà car utilisée en 2019), pour leur exposer mon problème. Les techniciens d’AZERTY m’ont demandé de laisser mon pc pour faire un diagnostic. Le lendemain le 21 septembre j’ai reçu un devis clair « Forfait Reconditionnement et Réparation OPF, précisant une garantie de 2 ans, avec une déduction de 30 euros relatifs aux frais de prises en charge si je faisais faire les travaux chez eux.
A chaque étape de l’intervention j’ai reçu un courriel me précisant, la prise en charge, le devis, la réception de l’acceptation du devis, la facture, l’information de mise à disposition de mon PC.
Je dois préciser qu’aucun élément qui se trouvait dans mon PC n’a été perdu : document, mail, photo etc., ce qui est des plus agréables.
J’ai récupéré mon PC le 22 septembre, Il s’avère qu’un petit souci était toujours présent. L’entreprise, m’a laissé mon PC pour le week-end, retour du matériel le lundi, diagnostic.
J’ai récupéré mon PC comme neuf, avec des mises à jour de logiciels, tout était parfait, en rentrant chez moi j’avais peur de devoir reprogrammer mon imprimante, je n’ai pas eu ce souci, j’ai pu imprimer sans problème, cependant comme tout avait été repris sur mon PC j’avais perdu mes raccourcis de scan, et n’étant pas informaticienne, j’ai donc appelé l’entreprise, qui a pris la main sur mon PC et m’a montré la marche à suivre.
Aujourd’hui je suis ravie, c’est vraiment une très belle entreprise, avec des techniciens compétents et compréhensifs sur mon vocabulaire non-informaticien, petit plus qui n’est pas des moindre la facture est déductible des impôts pour assistance en informatique.
Merci à la société AZERTY Solutions Informatiques, pour votre maitrise, votre savoir-faire, votre précieuse expertise et votre disponibilité, je n’oublie pas l’équipe qui participe à la réussite de cette entreprise.