Phone addict Atelier de réparation de téléphones mobiles

Eyant eu une mauvaise expérience à psm dans la galerie de carrefour je n'avait plus confience en la réparation. Mais depuis sue je viens chez eux je suis en sécurité et je les laisse mon téléphone les yeux fermer. Ses rare de trouver un magasin en 2024 avec autant d'humanité et gentillesse. Merci à l'équipe et je vous le conseil fortement je dirait même les yeux fermer, et bravo Yasmine au top comme toujours

Merci phone addict équipe au top ( bravo à Yasmine mon coup de cœur )

Très efficace et surtout il savent ceux qui vendent. Une gros merci au réparateur et yasmine

Toujours satisfait toute notre famille ne vient que dans cette boutique . Joignable même à 20h00 passé merci yasmine

Je remercie Phone Addict pour son intervention sur mon iPhone 6!!!

je me suis fait spam un colis + accueil très désagréable ! je souhaite récupérer mon argent et au plus vite possible

Magasin au top beaucoup de choix

Nous ne prenon pas le temp de dire le positif haujourdhui je vais le faire en ayant vue ses commentaire néfaste et contre nature . Je réside à sete je vien cher Phone addict pour leur bienveillance et efficacité, un magasin avec beaucoup de valeur et d'humanité bravo à l'équipe et surtout à yasmine qui reste à vôtre écoute même dès mois après la réparation, le patron peut être content de l'équipe qui tien son magasin .

Personnel mal honnête. Yasmine a fait tourner en bourrique pendant plus de 15 jours pour un téléphone venant de chez eux qui ne fonctionnaient plus encore sous garantie. Mes parents ont été obligés de les harceler au téléphone et sur place en vain ... Heureusement que j' ai un tel avec un numéro inconnu de leur service car par miracle la j'ai la fameuse Yasmine qui répond...! Dommage de perdre autant d'énergie pour un téléphone... REPONSE A l' avis du dessous : Mes parents ne vous ont JAMAIS offert de chocolat vous continuez dans votre mensonge c' est incroyable. Et d 'ailleurs la coque que vous deviez leur livrer gratuitement en guise de demdomagement... ?? Avec les chocolats peut-être 😅. Le sujet est clos mais le pb a bel et bien eu lieu vous êtes de mauvaise foi et ca c est pas joli quand on tient un commerce. Bonne continuation et si vous souhaitez tant avoir des chocolats vs avez inter à 2 pas de votre boutique me semble .

Je ne connais pas leur talent de réparateur mais en relai colis c est une catastrophe accueil déplorable je pense que nous avons dérange le monsieur sur son téléphone et il a longuement hésité avant de prendre nôtre colis sans dire un mot À ce jour après une semaine aucune confirmation de prise en charge Bref si vous n avez besoin de rien allez y En tous les cas je n irai jamais acheter quoi que ce soit la bas ou faire réparer mes téléphones Dommage c est pourtant l intérêt d un point relai se faire connaître

Très professionnel et compétent. Je recommande !

A fuir

Incompétent, nonchalent, des heures d’attente pour rien

je suis allée chez Phone Addict, cet après-midi 19 février vers 15h30 avec mon téléphone, très embêtée avec ma carte SIM à mettre dedans. J'ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance, de gentillesse et de professionnalisme, malgré le monde... et HOP ! le problème a été résolu. Le technicien m'a demandé de vérifier et m' expliqué différents points que j'ignorais. Je ne peux que lui dire un grand MERCI et le féliciter pour les qualités humaines et professionnelles dont il a fait preuve. Je recommanderai Phone Addict aux personnes de mon âge toujours hésitante sur la manipulation des portables, en leur disant qu'elles peuvent y aller les yeux fermés.

A éviter, aimable comme une porte de prison , ont a surtout l impression de déranger en pleine journée la sieste de Mme ....enfin archi nul

Je tien à remercier leur professionalisme et rapidité leur gentillesse une équipe toujours à l'écoute . Vraiment mon magasin préférer particulièrement Yasmine merci infiniment

Le téléphone de ma fille a été réparé en un rien de temps. Avec le sourire des employés en plus. Merci

Bravo pour le professionnalisme 5 téléphone réparé aucune deception merci yasmine

Très accueillant et qui cherche une solution pour le client.

Très pro et très sympa! Je recommande ++

Merci beaucoup phone addict et particulièrement Yasmine

Je vous recommande la boutique à nos âge cela est rare de trouver des gens à votre écoute, avec eux nous nous sentons en sécurité. Merci à la responsable.

Top! Merci pour la microsoudure!

Parfait ! Service impeccable .

Comme votre pancarte le dit, si j'étais contente de l'accueil et de la réception des colis je le dirai mais ce n'ai pas le cas donc je dis du négatif.

Très bon accueil de yasmine rien a dire. Je la recommande très professionnelle et souriante ! Merci

Bien reçu bon accueil, efficace, le jeune très professionnel et gentil. Je recommande vivement de vous déplacer pour quelconques problèmes de téléphonie.

Merci Yasmine pour ce magnifique téléphone je vous la recommande. Très convivial

Personnel très compétent à l'écoute, de bons conseils je recommande

Personnel très agréable et de bon conseil. Un grand merci pour le nouveau téléphone et tous les accessoires qui vont avec. Je recommande vivement si vous avez un souci sur votre téléphone ou si vous voulez le remplacer. Merci ! Guilhem.

Cela fait bientôt 6 mois que je viens récupérer mes colis chez phone addict, je suis toujours très bien reçue car le personnel est agréable, souriant et bienveillant justement. Le gel en silicone de protection d’écran pour téléphone est super! Merci Yasmine. Je prends le temps finalement de venir le notifier ici positivement ☀️ Ce que je lis dans les commentaires n’est vraiment pas en adéquation avec ce que je connais d’eux quand je viens les voir pour un service. Il y aura malheureusement toujours des gens amèrement déçus par la vie 🥲🤧 Belle soirée 🌸

1 colis sur 4 réceptionné, tous les autres ont été redirigé. Les dates de livraisons initiales ont donc été décalé. Ce n'est pas une question de taille, puisque même un tout petit n'a pas été accepté. Durant cette période ce n'est pas sérieux. Si c'est une contrainte, arrêté ce service.

Service exécrable. Très déçu.

Le personnel est très sympathique 👍 Encore un grand merci d’avoir tout fait pour que l’on puisse récupérer nos colis avant notre départ en vacances 😉.. Bonnes fêtes de fin d’année. Je recommande +++

Merci à l équipe et particulièrement à Yasmine pour la réparation de mon iphone !

Équipe compétente, réactive et sympathique lors de la réparation de mon iphone. Je recommande

Service colis lamentable, vendeuse désagréable au possible.

Heureusement que Phone addict est là en ce mois de décembre car j avais choisi volut beauté comme poit de retrait et ils ont refusé tous les colis au livreur ! Au moins eux les ont acceptés et sauvent nos fêtes. Merci beaucoup !

Serviable et à l'écoute, je recommande.

Avis basé sur le service colis et non le magasin de téléphonie. Après un premier retrait correct avec une jeune employée, je cherche aujourd’hui un 2e colis servi par un jeune homme représentant la nonchalance incarnée. On ne me trouve pas par mon nom et je n’ai pas le numéro de suivi du colis, soit, je joins au tel l’expéditeur pour avoir l’information. Après avoir transmis le numéro, la personne en charge de me donner mon colis me rétorque du tac au tac que ce n’en est pas un suivi finalement d’un « ah en fait si ». De la s’écoulent d’interminables minutes de recherche quasi passive du colis, en traînant des pieds le regard hagard pour alors m’entendre dire qu’il n’est pas là et que je dois attendre une vendeuse pour le trouver. Celle-ci occupée pour un moment avec une réparation téléphone, le jeune homme repart finalement en quête du colis. Après un 3e aller/retour à l’étage, au cours duquel j’ai cru avoir été oublié, il redescend enfin avec le graal, me gratifiant en conclusion d’un « en fait on l’avait et il est à votre nom», sans un mot d’excuse pour les 20 minutes d’attente montre en main pour me fournir le colis. Bref un relais désorganisé à éviter, sauf si vous avez du temps à perdre.

Une équipe très désagréable et totalement incompétente, ils ne trouvent jamais votre colis ( pourtant livré chez eux sur preuve écrite !) mais leur désordre vous obligera à revenir 4-5 fois pour rien … c’est lamantable🤬

Accueil très professionnel et commercial Prend la peine de chercher mon colis juste avec le nom et avec une photo de ma carte d'identité merci !!!!

Très bon accueil, équipe professionnelle et souriante. Je choisis dès que je peux ce point relais pour l'envoi ou la réception de mes colis.

Très cher et peu de choix en terme d'accessoires pour téléphones. Leurs tarifs sont élevés de manière générale.

Pire point relais de France. Ça ne va jamais. Ils n'ont jamais le temps de donner ou prendre les colis. Et bien souvent ils sont désagréables en plus... Je fais soigneusement attention de ne pas passer par eux. Ce n'est pas une obligation de faire point relais, si ça ne vous convient pas arrêtez tout !!

Service top! Je recommande

Attention ne récupère plus de colis. Femme très désagréable au téléphone et n essaye même pas d aider je déconseille

A fuir !! Ils vous remettent un colis endommagé et ne veulent pas reconnaître leur faute. Ne vous en approchez pas, vous pourrez y perdre gros

Conseillère charmante et sympathique très bonne expérience :)

Par où commencer…le manque de politesse, le manque de professionnalisme, le manque d’organisation… J’ai fait livré un colis chez eux, une personne de confiance a essayé de venir récupérer un colis à ma place (avec ma carte d’identité bien-sur), elle s’est fait remballer par une jeune demoiselle car seule la personne avec le nom sur le colis peut le récupérer. Après une négociation à distance et un second passage, mon colis a mystérieusement disparu.😂 Bonne blague, 3 jours après il est retrouvé dans leur local…ça laisse imaginer l’organisation qui y règne..😅 Au lieu de répondre à vos commentaires négatifs de façon désobligeante, mettez cette énergie à profit dans l’organisation ou la politesse..

De bons conseils, de la compétence, du choix ... Je recommande vivement car c'est très agréable et cela change !

Très bon accueil, a été de bons conseils concernant la réparation de mon téléphone. Un vrai professionnel, je recommande

Bravo à vous, une équipe à l'écoute de sa clientèle qui sais répondre aux attentes et même les dépasser. Après une réparation parfaite (remplacement de l'écran), les conseils pour l'acquisition du téléphone de mon fils ont été exceptionnels. merci à vous......

Merci pour la réparation de mon téléphone ! Je recommande sans hésitation

Expérience fort désagréable. Vendeuse constamment au téléphone et pas du tout aimable. Trois fois que je viens chercher un colis, 3 fois que la jeune vendeuse est au téléphone, et ne raccroche pas en la présence du client. Il faudrait revoir les bases de la politesse… C’est dommage.

Personnel peu aimable, professionnalisme à la limite de la compétence. De nombreux autres utilisateurs mécontents. Boutique à éviter !!!!

Accueil très désagréable par une employée très peu aimable et encore moins arrangeante. J’ai même été traité d’égoïste ! Conflit manifeste avec tous les clients présents en même temps que moi. Délais de service anormalement long (j’ai du lui désigner moi-même mon colis). Je ferai livrer mes colis ailleurs désormais.

, le technicien vendeur très pro sympa, super accueil prise en charge rapide rien à redire

Equipe super sympas et très pros. Je suis satisfaite de la réparation. Encore merci à vous !

Une équipe très professionnel et fort sympathique , je dépose souvent mes colis chez eux et rien a dire tout est parfait !

Magasin tout à fait recommandable, à tous points de vue : accueil, travail, tarifs 👍👍👍

Équipe très sympa et de bons conseils, pas de vente forcée, juste là pour accompagner le client. Je recommande 👍🏻

La personnel est agréable cependant, le changement d’écran complet iPhone 170€ et je me rends compte que c’est du LCD et pas du OLeD ce n’est pas cool. D’autant plus que le concurrent me proposer un changement avec écran OLED à 130€. J’ai choisi phone addict car je voulais vraiment la qualité et au final déçu … Merci d’informer le client. Modifications avis : Suite à la réponse du propriétaire, je suis arrivé à 18h20 et la prestation dure 20 minutes. Le magasin ferme à 19h. Dans un second temps je vois que vous n’assumez pas de mettre un écran LCD et facture OLED sur le ticket de caisse. Alors oui sur le coup j’ai eu entière satisfaction, c’est quand je me suis aperçu de la supercherie que je l’ai eu de travers.

Encore une fois très déçu ! Ce magasin a refusé de me rembourser un article qui n'était pas ce que j'avais demandé. Alors que j'étais resté dans le magasin pour ouvrir proprement l'emballage et vérifier que l'article correspondait bien à ma demande, ce qui n'était pas le cas. Ils ont fait preuve de mauvaise foi manifeste. Magasin à fuir !!!

J'ai utilisé le relais colis et rien à dire. J'ai réceptionné mon colis sans problème et l'accueil sympathique.

Accueil aimable, service rapide et efficace, je reviendrai :)

Oulala , fuyez cette boutique , ça ouvre quant ça veut , l'accueil est ignoble (la responsable) .Et cette personne ne paraît pas posséder toutes ses facultés.

Merci pour votre accueil, vos conseils et votre professionnalisme !

Venu pour un changement d'écran, service niquel, personnel super sympa. Problème constructeur sur l'écran et changements sans problème avec garantie ! Je recommande !

La qualité du travail est correct et rapide. Par contre la vendeuse devrait revoir quelques notions concernant la qualité de l'accueil et du commerce : pas de sourire, façon de parler au client désagréable et expéditive que ce soit sur place et au téléphone. On dirait qu'on la dérange, affaissée derrière sa table. Le jeune homme a été quant à lui très sympathique et souriant.

Pour activité mondial relay: Refus ce jour de réceptionner mes 2 colis, solution repassez dans 30 min on comprends vite qu'aucun arrangement n'est envisageable même quand j'explique que je ne pourrai pas repasser ce jour..

Service MONDIAL Relay lamentable. La femme qui reçoit les clients est très désagréable et le jeune homme dépassé par l'activité. Les colis débordent de partout. N'importe qui peut se saisir d'une boite et sortir (la boutique est à côté de l'entrée du Supermarché). C'est pas rassurant. Ils ne veulent pas scanner de suite le colis car ils sont occupés. Je ne sais pas comment fonctionne l'activité principale mais pour le service colis c'est un lieu à éviter.

Personnel efficace et honnête. Je recommande vivement pour la réparation de téléphone !

Je ne veux pas faire le casse pied, je mets donc 4 étoiles au lieu de 5 car je ne peux pas juger le travail accompli mais en tout cas l'accueil a toujours bon. MAIS, ben oui il y a un mais, dommage de faire le yoyo entre la prise en charge ou non des colis Je comprends que cela ne doit pas être simple tous les jours mais pas besoin de faire déplacer des gens pour rendre ce service et se retrouver le bec dans l'eau ( ça m'est arrivé déjà 3 fois :/ )

Si vous n'avez pas mieux proche de chez vous ils feront l'affaire, mais globalement le service est simplement correct, le personnel est parfois à la limite du désagréable, parfois correct.

Personnelle très agréable et très sympathique! L’endroit idéale pour venir faire réparer son téléphone! Je recommande a 100%!

Personnel très agréable et accueillant qui a su répondre à mon problème tout de suite. Je recommande!

A éviter ! A refusé de me donner mon colis alors que je présentais le numéro de retrait et une pièce d’identité Vérification faite auprès de Mondial Relay Phone Addict avait tord mais grosse perte de temps pour moi ! A éviter car particulièrement désagréable avec leurs clients en plus !

Ce magasin est aussi un Point Relai pour MONDIAL RELAY. Le service est exécrable : on dépose un colis, il n'est pas scanné (donc pas de preuve de dépôt), cela est fait plus tard hors présence du client. Pour récupérer un colis, ils exigent la présentation du mail sur un téléphone, ce qui n'est pas conforme aux conditions générales de MONDIAL RELAY. Bref très mauvais service et très mauvais accueil.

Equipe super gentil agréable, a l'écoute et toujours avec le sourire

Je dépose et retire mes colis habituellement chez eux et j’ai toujours été bien accueilli. Mais ce n’est plus le cas. Hier fermeture à 18h30, rideau baissé. J’y retourne aujourd’hui et un employé peu sympathique me demande de repasser dans une heure ! Qu’il n’a pas le temps la tout de suite ! Qu’il y a trop de colis, comme si c’était de ma faute ! Et je constate que je ne suis pas la seule à qui on refuse le dépôt d’un colis au vue des nombreux commentaires. Et vos réponses sont d’une arrogance, c’est choquant ! Si vous n’êtes pas en mesure de gérer correctement cette activité, arrêtez tout simplement. On gagnera du temps.

Je vais à cet endroit pour mes colis professionnel, rapide et efficace, au top !

C'était juste pour récupérer un colis...cependant équipe accueillante sympathique.

Je récupère beaucoup de colis chez eux, et jamais rencontré de problèmes. Accueil sympa 😉

Boutique de réparation mobile et accessoires dédiés. Personnel à l'écoute. Au top

J ai acheté un téléphone au magasin. La vendeuse c est occupé de tout. Transfert de données coque protection.. je recommande

Super accueil, super service, superbe équipe ! Je recommande 👌🏼📱💯

Équipe dynamique et sympathique. Je suis en toute confiance pour déposer et retirer mes colis Mondial Relay dans cette boutique.

Mondial Relay toujours aussi mauvais, heureusement nous avons été reçu par Yasmine qui est au top.

Première fois pour déposer un colis retour Amazon. Accueil super enthousiaste, rapidité, efficacité, que demander de plus. Un grand merci a vous car de moins en moins de commerce veulent s'occuper des colis surtout avec l'impression sur place! Dès que j'aurai un soucis avec mon téléphone c'est sur que je viendrai ici ! Continuez comme cela!! 👍🏻👏🏻

Très satisfaite par l'accueil, la réactivité, je les recommandent

Super sympas et très pros, je vous les recommande ! Très satisfaite de la pose du film de protection sur mon écran de téléphone, et de l'achat de ma coque. Service Point Relais colis, RAS, personnellement j'ai toujours été reçue avec le sourire

Personnel très gentil qui a été d’accord pour me prendre mon énorme colis à envoyer via mondial Relay alors qu’ils reprenaient l’activité tout juste le jour même ! Très rapide et efficace 👍

J'ai acheter un téléphone la vendeuse qui s'appelle yasmine est très agréable souriante à l'écoute de nos demandes

Refus de prendre mon colis vendredi 7 à 13h, car les autres étaient partis. Et la prochaine collecte n'aurait lieu que le mercredi. Bon, je ne suis pas là seule à être repartie avec mon colis après lecture de ces avis....

Accueil toujours chaleureux. Je m'y rends essentiellement pour des dépôts de colis, il est vrai qu'ils ont eu quelques soucis ces derniers temps. Mais si vous posez les questions, le gérant explique avec toute l'amabilité qui est possible. On ne se rend pas toujours compte du boulot des autres, c'est bien dommage parce que du coup, beaucoup râlent sans savoir. Concernant leur activité principale, je leur est pris il y a quelques temps une coque pour téléphone très résistante compte tenu de ce que je lui fais subir 😅 Bonne continuation à vous et à bientôt

Magasin hyper professionnelle employer très efficace serviable . Le patron hyper sympa accueillant et surtout aucun problème sur les réparations très satisfaite je vous recommande fortement se magasin . Je me déplace de lunel jusqu’à st gely pour le professionnalisme et l’efficacité.

Très bon service et conseil en plein centre-ville de Villeneuve-Tolosane

Le premier contact que j’ai eu avec ce magasin a été via le dépôt de colis. A chaque passage cela n’a pas manqué : Des personnes désagréables! Soit on me prend mon colis ni bonjour ni m* , sans le scanner devant moi (avant même de savoir si on peut avoir confiance en la personne c’est fort!) et on me tourne le dos. Soit on me les refuse, dès que ça dépasse la Taille d’un téléphone! (Soit à quasi chaque fois). J’ai du avoir un bonjour aimable une fois je crois. Ce jour a mon passage, colis de la taille d’un puzzle en main. Soit pas le Big Ben! Le culot de me dire que le point relai est fermé tout le mois de mars. Vous êtes donc menteur en plus, car j’ai posé un autre colis 2 jours avant! Je suis revenue demander explication et attention je me suis entendue dire « qu’est ce que vous avez tous à venir demander des explications avec le relai », ou bien « ce n’est pas mon activité principale je répare des téléphones. Mon cher monsieur… Comme à peu près tous les points relais chez un commerçant!!! Seulement chez vous c’est toujours froid, désagréable avec un faux sourire collé sur le visage. Si nous sommes tous à vous le demander comme vous me l’avez dit, et bien une remise en question peut être ?? Ou alors arrêter ce service qui soit disant « vous convient » mais qui est fait à moitié et dans l’amertume. Je ne regarderais pas votre réponse je sais par avance qu’elle n’en vaudra pas la peine, et vous pouvez être sûr que je n’utiliserais aucun de vos services magasin.

Une étoile c'est déjà trop... on a pas le choix pour mettre un avis. Aucun service ,aucun accueil, désagréable au possible. On se demande à quoi ils servent.

Personnel au top ! Très agréable et fournis un maximum d’informations pour achat ou réparation. J’ai réparé la caméra de mon IPhone 13 chez eux

Ce magasin est une grosse blague. Soit disant relais colis mais à chaque fois j’obtiens un refus de prise en charge. Si votre magasin n’a pas les capacités de réceptionner les colis en question alors il faut arrêter d’être référencé. Soit disant le service est arrêté momentanément mais depuis novembre c’est la même histoire. Encore des gens qui n’ont rien compris à la notion de commerce. Je vous félicite, continuez comme ça.

Affreusement malaimable, pour ne pas dire carrément agressif, se moquant des clients : à fuir !

Service mondial relay déplorable. Encore et toujours des raisons pour refuser des colis : Pas assez de place (à croire qu'ils ne savent pas lire les engagements qu'ils ont pris eux-mêmes en acceptant ce service), trop de colis, trop gros... Et aujourd'hui ils n'acceptent plus les colis le samedi après midi. Bizarrement, Mondial Relay, contacté, ne sont pas au courant... Encore une entreprise qui accepte de gagner de l'argent via ce service mais qui refuse les contraintes qui vont avec ! À fuir...

Une équipe très professionnelle ! Un travail toujours précis et de qualité. Très appréciable de tomber sur des gens très humains et gentils ! Merci encore pour le cadeau de l’écran de protection ! ✨

Un homme extrêmement gentil qui accepte de poser les films de protection pour écran de téléphone qu'on lui apporte... C'est bien rare... A un tarif dérisoire, en plus... Merci Phone Addict : Longue Vie à votre Enseigne !

Un grand merci pour votre aide Je viens de déposer un colis, malheureusement ce dernier était trop volumineux ( je n’avais pas vérifié les dimensions 🥴) L’équipe m’a proposé une solution en m’aidant à refaire le colis afin qu’il rentre dans les normes et en me fournissant le matériel. Merci beaucoup 🙏

Très compétitif service rapide. Equipe sympathique.

Je ne connais pas leurs prestations, mais en ce qui concerne leur engagement à être un point relais c’est une catastrophe on sent bien que ça les embête, je me suis vu refuser des dizaines de colis pour diverses raisons etc… on sens bien qu’ils assument pas le rôle de point relais, je suis certain qu’ils en ont beaucoup vu que c’est le seul sur le secteur mais quand même. Enfin c’est vraiment pas ce qu’on attend d’un commerçant de proximité.En lisant leur réponse à ce commentaire, vous comprendrez de quel genre de commerçant il s'agit... Heureusement il en existe des vrai !

Excellent service, le patron est d’une gentillesse incroyable ! Il m’ont réparé mon écran et fais un nettoyage de mon iPhone pro max qui marche comme neuf ! Merci à vous

Je suis venu plusieurs fois pour poser des films de protection pour téléphone, verre trempé ou silicone, toujours super bien posé et moins chère que d'autres magasins similaires dans le secteur nord de mtp. J'ai également envoyé et récupéré des colis aucun soucis. Je recommande ce magasin sans hesitation.

Bon accueil. Bon renseignements. Parfait egalement pour les colis.

Phone addict a refusé la livraison de mon colis car ils disaient qu'ils avaient trop de colis alors qu'on est en décembre et que Noël approche 🤯. Grosse déception et je ne passerai plus par eux à l'avenir.

Services déplorables ! A fuir si vous voulez recevoir votre colis à temps. Ou d'ailleurs pour un service de qualité! Ils s'engagent à réaliser une prestation, mais refusent le colis aux livreurs UPS en demandant son transfert à 20 km, 3 jours plus tard !!! Excuse donné : nous sommes en décembre, il y a beaucoup de colis !! C'est bien le sujet quand on arrive en cette période on a besoin d'un vrai service. Et d'une d'une bande d'amateur. Je m'y été rendu pour un service de dépannage d'une montre connectée pour mon fils et là encore le service n'était pas au rendez-vous... moralité PASSEZ votre chemin vous serez mieux servi ailleurs.

Bonjour. Je viens régulièrement chez Phone Addict retirer des colis. L'équipe est très sympa et très efficace (rapidité pour donner le colis). Si j'ai des problèmes avec mon téléphone portable, vu l'accueil chaleureux, c'est certain, je le ferai réparer chez Phone Addict.

Phone Addict est mon point relais fétiche. Aimable, courtois, patient, aidant, c'est le SEUL point relais pour certains transporteur. Quand le magasin est fermé, il nous faut courir loin pour en trouver un autre. Alors oui, parfois, ils sont complets, et bien on revient le lendemain ! Je recommande +++

Très bon accueil. Équipe sympathique. Pris le temps de m’expliquer pour le retour de mon colis ainsi que les renseignements pour l’achat éventuel d’un smartphone.

Personnel très agréable. Point relais efficace. J ai fait réparer mon téléphone et tout est parfait . Commerce indispensable

Accueil très sympathique,personnels très efficaces,une très bonne adresse pour vôtre téléphone et les colis Mondial Relay. Fabrice

Personnel souriant. Le service Mondial Relay est pratique.

Très arrangeant en ce qui concerne les envois je recommande

Magasin trés professionnel. Tant en temps que professionnel du mobile pour la rapidité et l'efficacité de leurs prestations; qu'en temps que point relais pour leur disponibilité et leur sérieux.

Je suis très contente de leur service.avec un de vrai professionnel. Merci à eux

Faire 15 km pour venir chercher un colis (mail reçu le matin), arriver en plein horaire d'ouverture à 12h30 et s'entendre dire revenez à 14 15h ... Je déconseille ce point relais.

Super équipe, une bonne humeur générale, des sourires, de l’humour et beaucoup de professionnalisme !!

Équipe dynamique, professionnelle et accueillante. Un stagiaire travailleur et qui en veut... Tellement rare 🙏

Je n'ai que des félicitations à faire, equipe à l'écoute, très efficace, se plie en quatre pour le client, avec amabilité, humour, patience et professionnalisme. Ne changez rien merci pour vos interventions et quant au dépôt relais rien à dire parfait également

J’ai fais réparer mon iphone et chercher un colis, vraiment rien a dire au top merci beaucoup !!

super expérience ! une équipe très sympa je recommande

J’ai ammener mon tel a reparer et j’ai pas eu de soucis l’equipe est tres sympathique

Je me présente samedi 13h pour déposer un petit colis heure où je viens régulièrement en déposer et je me retrouve avec un refus et on me demande de repasser dans 1h-1h30 sans raison… j’ai stipulé a ce monsieur que je travaillais que je ne pouvais pas revenir ni même dans la semaine avec les heures de travail mais il n’as rien voulu entendre et bien c’était la dernière fois que je venais chez vous ! Soit on assume d’être point relais jusqu’au bout soit on ne fais rien !

A refuser de prendre mon petit colis car n’avait plus de place dans son magasin , ce n’est pas le problème de la clientèle .

Venue pour changer une carte SIM. Personne très sympathique, efficace et professionnelle. Je recommande fortement Phone Addict.

Centre ups qui m'a refusé 2 fois le dépôt de d'une freebox sous prétexte de manque de place avant le week-end là première fois et le lundi suivant, sous prétexte d'un manque de document que le service Free ne connaît pas. Bref point relais à éviter, non professionnel, qui fait une mauvaise pub à UPS....

Efficace, gentil(le), rapide , équipe sympa et à l'écoute. Protection de vitre de tel changée et elle est beaucoup mieux que celle que j'avais. Merci à vous. Je n'habite pas ici mais je vous recommanderai si on me le demande. Vous avez des cours de commerçant a donner dans un magasin vers Cannes ( 😉) Bonne continuation à vous.

Equipe au top! Très professionnelle très commerçante et fort sympathique. Je recommande vivement !

Mille mercis d'avoir finalement pris mon colis Mondial Relay alors que vous étiez déjà encombrés de paquets que le transporteur n'était pas venu chercher !

Très bonne entreprise, très professionnel, il y a de très bon prix et ils ont déjà des accessoires pour iPhone 14pro comme des coques et des verres trempé

Très arrangeant pour la prise en charge des colis. Pleine confiance

Merci pour l amabilité du personnel, et du gérant du magasin . Efficacité au top ! Merci

Je trouve que c’est une chance d’avoir ce commerce à Saint Gely. Pour ma part, j’ai toujours eu des diagnostics justes (changement batterie, changement écran et autres), des conseils et des réparations rapides et efficaces. Alors oui, ces réparations ont un coût, mais il est annoncé avant et rien n’empêche d’avoir recours à un autre professionnel si on en a envie. Ce commerce est aussi un énorme point mondial Relay (et autres) qui fonctionne bien. Il faut montrer les e-mails / sms reçus et la pièce d’identité, et c’est normal. Les salariés ont toujours été très gentils.

C'est une très bonne boutique à Saint-Gély-du-Fesc si vous avez un problème avec votre téléphone portable allez-y les yeux fermés ils font souvent des publicités et du déstockage on peut aussi trouver des batteries des coques et des téléphones reconditionné

M’avoir encaissais 15 € pour enlever le coton qui avais dans connecteur de charge. En me Disant que il fallait diagnostiquer le téléphone et que sa prendrais 10 à 15 mn. Je vous promet que sa a durée 30 seconde chrono. Il a juste enlever le poussière qui avais au fond je lui est dit mais sa a pas durée 10 à 15 mn y m’a dit oui mais c technique. Personne ne vous encaisse pour une tél intervention j’ai jamais vu sa.

Inadmissible. Renvoie les colis avant la date butoir de récupération sous prétexte de départ en vacances. Pourquoi accepter des colis sans possibilité de les conserver ? Organisation déplorable. Service client qui n'est pas à la hauteur du préjudice. A éviter.

Envoyés dans ce magasin par des amis de Paris en vacance chez nous, nous avons été très gentiment reçus. J’ai fait poser un film sur mon iPhone et le travail est parfait !

Équipe très professionnel et fort sympathique, rapide et efficace! Je recommande

Le seul relay ou on ne bipe pas les paquets... attention ...semble franchement incorrect

Si vous avez un problème avec votre portable n'hésitez pas 👍 Bon accueil, professionnel

Le cauchemar du service de collecte Mondial Relay. Je suis venu deux fois récupérer mon colis. Le personnel m'a demandé de montrer certaines notifications par e-mail que je n'avais pas. Les deux fois, ils n'ont pas vérifié ma livraison et m'ont renvoyé parce que je ne pouvais pas produire de notifications. Au bout de deux semaines l'expéditeur m'a contacté pour me dire que le colis était retourné car il était resté trop longtemps en point relais ! Personnel très désagréable et peu professionnel. Plus jamais je n'entrerai dans cette boutique Suite à votre réponse : Après tous les inconvénients et l'argent perdu, je m'attendais à vos excuses et non à votre ligne habituelle venez chez nous pour discuter que vous postez à tous les commentaires négatifs. Je suis venue deux fois dans votre magasin et c'est clairement une perte de temps.

je déconseille fortement le magasin car il y a des factures trafiqués par exemple je suis parti à Apple faire un diagnostic car mon téléphone acheté il y a six mois chez eux ne marche plus et là ils me disent que la facture d’achat de 1979 alors que apple n’existait pas magasin à éviter !!!

attention arnaque !!!! téléphone trafiqué, fausse facture je déconseille fortement le magasin

Équipe super sympa, très compétente, parfait pour prendre soin de nos chers doudous numériques 😉

Super service rapide personnel agréable et à l'écoute prix vraiment abordable même pour les étudiants vraiment satisfait

Équipe dynamique et très professionnelle toujours avec le sourire et les renseignements adéquates!! Réparations respectés dans les délais et téléphones de prêt de qualité. Rapport qualité prix irréprochable. Je ne peux que conseiller !

Équipe de jeunes dynamiques et professionnels avec une personne à l'accueil au top, souriante, à l'écoute et efficace! Je recommande.

Équipe agréable et point relais fiable en ce qui concerne l'envoi et la réception de colis.

Je vous dirais d'éviter la boutique... comme peut faire le patron! Cela va faire deux mois que j’attends d'avoir une conversation avec le patron / la patronne : après appels, mails, conversations avec les techniciens en face ou par téléphone, toujours rien. J'ai fait réparer mon écran fin mars, travail correct, prix et temps plutôt bon. Manque de bol, une semaine plus tard une ligne verte est apparut. Je retourne en boutique pour faire fonctionner la garantie, on me dit non. Je vérifie les conditions de garantie et ne comprends pas le refus. On me dit on ne prend pas en charge les lignes vertes, c'est un problème LCD. Je lis une dernière fois et remarque que c'est le cas dans le cas de bris d'écran. Aucun impact ni bris pour ma part. On me propose de revenir et/ou d’appeler pour en discuter avec le patron. J'ATTENDS TOUJOURS ! En parallèle, je cherche un document de phone addict sur leur site stipulant que l'apparition de ligne verte n'est pas prise sous garantis, je n'ai rien. Rien qui ne stipule ce choix ni personne pour en discuter. Changement ou non, garantie ou pas, j'attends toujours de pouvoir m'entretenir avec le/la responsable. Ce n'est pas normal, d'autant plus quand l'un des techniciens me stipule que si cela avait été son choix, il aurait fait passer sous garantie. Que dois-je comprendre de votre politique ? Vous attendez la fin de ma garantie pour que je puisse avoir une conversation avec un décisionnaire ? Ps: c'est bien de proposer de revenir en magasin (déjà fait, aucune solution proposée), mais ce serait mieux de fixer une date avec le propriétaire en répondant à mes mails que de répondre du vide sous ce commentaire !

Bonjour, Je suis aller chez phone addict saint gely du fesc le mercredi 20 avril pour demander un devis pour ma réparation de mon Z flip 3, le vendeur m'annonce un prix tout en consultant son écran à 290 euros. Je lui demande donc de m'envoyer le devis par mail. Je reçois me mail le samedi 23 et à ma grande surprise que le devis annonce un prix de 659 euros 🤣🤣🤣 Ma femme décide alors de m'appeler pour avoir une explication, l'explication du vendeur et que c'est la guerre en Ukraine MDRRR et m'aurais dit en Chine....Ok je peux comprendre. Mais la c'est tout simplement prendre les gens pour de con. Ma femme rétorque que la guerre à bon dos et il lui raccroche à nez. Je suis sidéré que l'on puisse se justifier avec de tel argument. C'est tout simplement de l'abus sur le consommateur. Je ne recommande absolument pas cette établissement.....juste des voleurs Et j'imagine qu'il vont peut-être répondre à ce commentaire en disant que ce que j'affirme est totalement faux loooool Ne vous laissez pas avoir

Remplacement de vitre pour ma compagne : très bien. Remplacement de batterie pour mon téléphone : très bon service.

Super super gentille la fille qui travaille à la boutique. Elle a réceptionné mon colis UPS. Merci

Dépôt de colis qui ne fonctionne pas, je demande des conseils le « responsable » m’envoie me faire voir. Sûrement stressé par la file de personne en attente de déposer leur colis. Très désagréable et avec un gros manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas. C’est dommage le petit jeune avait l’air plus professionnel.

Un point relais UPS qui ne prend pas en charge les colis! C’est original mais cela montre l’étendue du professionnalisme de l’endroit. Bref: A FUIR!

Une etoile car on ne peut en mettre zero . Nous demande de repasser 1h plus tard car Mr le vendeur n’est pas capable de trouver un colis (Je lui demande de bien vouloir faire un effort car j’ai déjà fait pas mal de route pour venir réponse : ce n’est pas mon problème...) De retour 1h plus tard même combat ... Médiocrité level max ✌🏻

Je suis mitigé, employés et gérants fort sympathique, j'ai déjà fait réparé un écran de téléphone chez eux, dans les temps, bien posé, prix correct rien à dire. En revanche je devais leurs faire reprendre mon téléphone, prix annoncé, la gérante m'indique être très intéressé par celui-ci. Je dis donc banco, nous nous mettons d'accord que j'avais le week-end pour allez récupérer un nouveau téléphone afin de ne pas me retrouver sans. J'achète donc le lundi le nouveau, j'appelle bien évidement juste avant de payé phone addict, pour vérifier la validité de l'offre (étant très prudent), ont m'indique oui pas de soucis, que l'on m'attend juste après. j’achète donc le nouveau, je me dirige vers phone addict avec l'ancien téléphone dans sa boite, même état que lors de la première visite, dans un premier temps je me présente, le gérant contrôle le téléphone puis il appelle quelqu'un et m'indique que c'est trop tard. La raison : le client qui devait racheter le téléphone après la reprise en avait trouvé un autre (donc plus besoin de me le racheter). Je comprend tout à fait la loi de l'offre et la demande, mais quand on donne un engagement, en général on s'y tiens par principe. j'aurais préféré que on me dise, écoutez, aujourd'hui on vous le prend, demain peut être pas. puisque au final, un allé-retour pour rien et deux téléphones dans les bras dont l'ancien qui devait payer le nouveau. J'ai donc du malheureusement passer chez un concurrent pour la reprise.

3 semaines pour reparer un téléphone alors qu'un délai de 2 jours etait annoncé (le fournisseur tardait à livrer la pièce). Merci de vous assurer la prochaine fois que la piece est bien en stock avant de fixer vos engagements

Je suis allé changé le verre trempé de mon portable. Très mal posé, travail d'amateur !!! Pleins de bulles et même pas centré.

Nous avons fait réparer nos téléphones chez eux, repartions rapides et efficaces. Équipe très compétente et appliquée. Nous recommandons ce magasin. Merci encore à vous.

Super Equipe, jeune et dynamique. Appliqués dans leur travail !!! Bravo, restez comme vous êtes !!👍

Réparation rapide. Toujours au top J' ai récupéré plusieurs fois des colis et aucun problème. Je recommande.

J’ai fait réparer mon téléphone personnel toujours agréable et à l’écoute prix attractifs et rapide vous pouvez y allez les yeux fermés !

désagréable, je-m'en-foutiste etc... Dit avoir une marchandise solide mais casse après une semaine , aucun remboursement ou aide juste je me suis retrouvée à me justifier devant 3 employer désagréable . Comme si je m’amuser à casser mes affaire bref . Je préfère payer plus cher dans Inter marcher .

Toujours très désagréable, je mis rend parceque j'ai pas le choix ☹️ malheureusement c'est le plus près de chez moi , j'ai 20min de route pour aller déposer/récupérer mes colis .

Petite boutique bien achalandée et agencée. Une équipe sympathique, disponible, agréable et réactive même lorsqu'il s'agit d'aller simplement récupérer un colis! Merci de votre accueil et de votre bonne humeur communicative :)

Je suis venue récupérée un colis, personnel réactif et très sympa

Je viens régulièrement pour des colis c'est rapide efficace jeune équipe agréable. Et en plus qui m'ont vendu une jolie coque iPhone.

Après une deuxième fois, la réparation est parfaite. Ma tablette charge correctement. Je suis satisfaite. Merci

J'ai fais appliquer le film de protection sur les téléphones de toute la famille, mais pour deux d'entre eux j'ai constaté par la suite des imperfections. J'ai ramené les deux téléphone en question et Phone Addict a immédiatement remplacé les films en question. Le résultat est impeccable. C'est très pro.

J'ai fait réparer mon smartphone dans cette boutique. Service efficace, personnel très accueillant et sympathique. Je recommande sans hésiter!

Accueil sympathique et proposition de solutions pour réparer ma vitre arrière. Résultat on a limite les dégâts et la suite au prochain épisode 😅 Je recommande tant pour l’aspect point relais que pour la téléphonie. Accueil et service impeccables et très pro.

Avis concernant le point relai : personnel toujours sympathique et dynamique malgré toutes ces conditions particulières en ce moment. Merci à eux pour leur boulot !

Bon établissement, vendeur agréable et serviable Je ne suis pas du tout déçue de la prestation

Très professionnels, réparation de smartphones rapide et efficace! De bons conseils. Je suis rassurée, en cas de pépin de téléphone, ils sont là! Et je remercie encore cette jeune équipe de bien vouloir nous aider à réceptionner nos colis! Vous nous facilitez la vie!

Je vais régulièrement chez phone addict et cela depuis l ouverture. Mon loulou avait fait gagné par sa petite main innocente, une cliente lors d un concours 🤗 Personnel très sympathique et serviable. Je recommande !!! Encore Merci pour ce que vous faites. A très bientôt

Super rapide pour les colis, un grand merci pour votre proposition mondial relay qui me sauve la vie surtout en cette période de confinement. Toujours le sourire. Continuez comme ça vous êtes au top !

Pas encore utilisé pour sa vraie compétence, je vais régulièrement chez phone addict pour son service de mondial relay . Le personnel est toujours très aimable et réactif. J’envisage de faire changer la vitre de mon téléphone, j’irais chez phone addict.

Je tiens à apporter mon témoignage sur la boutique PHONE ADDICT. Tout d'abord, j'ai eu l'occasion de faire poser une protection sur l'écran IPHONE, un travail effectué avec professionnalisme en 15 min chrono le temps de faire deux courses en magasin. Ensuite pour ce qui est des colis MONDIAL RELAY, je suis une habituée des lieux et j'ai TOUJOURS été bien accueillie par toute l'équipe. Mes colis que je dépose sont scannés et expédiés sans délai et les colis que je récupère me sont remis très rapidement et toujours avec le SOURIRE. Alors un GRAND MERCI à toute l'équipe sans exception. A très bientôt Lydie

Ce n'est pas la première fois que je viens récupérer un colis chez eux. Je n'ai jamais eu de problème avec la personne qui est en charge habituellement de cela. Mais pour ma dernière visite j'ai eu affaire, à mon grand regret, à un monsieur on ne peut plus désagréable mais surtout IRRESPECTUEUX. Aucun sens du commerce. Messieurs les commerçants, nous savons que vous ne gagnez pas votre vie avec les colis, mais si vous avez accepté cette mission il serait bon de l'honorer. Si vous n'avez pas le sens du commerce passez vous-en, personne ne vous oblige à faire cela. En bref j'ai été outrée de l'accueil et des mots de ce commerçant qui m'a conseillé de ne plus revenir. J'espère vivement qu'un autre point relais ouvrira d'ici peu afin de ne plus avoir affaire à eux.

Je suis passée à la boutique faire réparer ma caméra arrière qui était cassée depuis un moment . Les tarifs sont plus que corrects, l’accueil top ! Je remercie l’équipe qui a fait un super travail, hyper rapides, très professionnels je recommande vivement . Merci encore !

Depuis le temps que nous attendions un point Mondial Relay qui dure sur St Gély... Phone addict l'a fait et je les en remercie grandement!!! C'est un travail très ingrat la réception et le dépôt de colis et quelques uns avant eux avaient tenté l'expérience Mondial Relay et très vite abandonné !!! Pour une ville aussi importante que St Gély, aucun point Mondial Relay ça prouve bien que ça doit être vraiment galère...je vais régulièrement déposer ou retirer des colis et ce depuis de nombreux mois au moins une fois par semaine. J'ai toujours été très bien accueillie et ce par TOUTES les personnes du magasin, j'apprécie énormément le fait que l'on prenne mon colis le plus rapidement possible quand je viens le déposer et même si il y a du monde... Bref je suis ravie et très satisfaite de l'accueil et du service rendu alors bonne continuation et j'espère que vous continuerez à le faire...😉

Je viens presque tous les jours pour donner ou récupérer des colis. Je suis ravie, c'est rapide, les personnes sont accueillantes et souriantes et organisés dans le respect des règles sanitaires. Je n'ai jamais eu de soucis de colis avec phone addict. J'ai également acheté une protection pour mon écran de téléphone l'équipe a été pro, super conseils ! Je vous recommande cette boutique ++++

Mon colis à été marqué livré et renvoyé à l'expéditeur, ce qui fait que je n'ai aucun moyen de justifier cette faute de la part du personnel du magasin et ne peut donc pas bénéficier d'un remboursement de ma commande non reçue !

A fuir absolument : antipathique, désagréable, je-m'en-foutiste etc... Il n'y a qu'à voir leur réponse pour le moins ironique ( comme si vous aviez envie de débattre d'un très mauvais accueil devant un café avec ces énergumènes. Je rêve !!!) Mais il n'en ont rien à faire c'est le seul et unique point UPS de st-gély ! Je maintiens que je n'ai absolument pas envie de boire un café Vous n'avez qu'à me relire Nous avons attendu 2 h pour nous entendre dire que nous n'aurions peut être pas notre colis ( pris en otage ) car la personne était très mal lunée et soit disant débordée (et même pas un café comme vous dites le proposer ) Ceci dit ce n'était pas un mais 20 cafés qu'il nous auraient fallu mais je doute que nous aurions alors gardé notre sans froid avec autant de caféine Pourtant patient et courtois avec le vendeur. ( il y avait de quoi péter un plomb ) Alors mieux vos un avis que provoquer une personne qui n'attendait que ça.

Pendant un certain temps j'étais obligé de faire plus de 15km pour déposer un colis Mondial Relay, depuis l'ouverture de ce magasin c'est bcp plus rapide pour moi, tout le personnel est agréable, souriant et courtois et c'est très rapide pour la majorité du temps j'ai déjà attendu quelques minute quand il y a bcp de clients mais ils font tout pour ne pas faire patienter trop longtemps, ils sont professionnel les colis abimés lors du transport ne relève pas de leur responsabilité et ils prennent le temps de nous laisser vérifier le contenu lorsque celui ci est détérioré (car une fois le colis récupérer aucun recours avec mondial relay) et je n'ai jamais eu de soucis avec les colis déposés. Merci

Super personnel très à l'écoute ils connaissent leur métier c'est pas des vendeurs de tapis il y a rien à dire merci pour tout pour avoir réparé mon téléphone je conseille fortement

Accueil téléphonique et physique désagréable au possible. Si je n'avais pas des colis à récupérer, je fuirais cette boutique. Personnel et patronne pas du tout sympathique..!

Equipe sérieuse avec une qualité de service au top. Ils sont arrangeants et très pro. Vous pouviez y aller les yeux fermés.

Je suis venu lors d'un retrait de colis Point Relay. Bien situé dans la galerie marchande et colis remis sans problème.

Unique point relais à Saint-Gély-du-Fesc, j'ai vite déchanté. Ils ne trouvent jamais mes colis du premier coup ou bien le paquet est abimé. Du coup, tant pis, je vais à Castelnau-le-Lez où on est mieux reçu et où nos colis ne sont jamais perdus

Enfin un bon café. Merci à toute votre équipe Daniel, vous êtes très agréables et votre service est très sérieux. Et vraiment le café est excellent.

De vrai professionnels avec un accueil exceptionnel ! J'ai posé sur mon téléphone, un film hydrogel pour protéger l'ecran et la face arrière. Je suis vraiment satisfait de leur travail ! Je recommande sans hésitations ! Merci a l'équipe phone Addict