WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Personnel chaleureux, très bonnes recommandations.

Catastrophique. Réparation de l’écran de mon iPad, annoncée en 48h. La, le cinéma commence, à grands coups d’aller retours, souvent infructueux. Pour cause : WeFix n’est pas joignable par téléphone et ne répond pas aux mails. 1ere visite après 48h : boutique fermée car employé malade, son responsable malade aussi. Bon… ça arrive 2eme visite : un dimanche, le site mentionne que c’est ouvert, mais non. Fausse information. Pas de chance. 3eme visite : toujours personne sur le stand, sans explication. 4eme visite : enfin quelqu’un, on essaye d’abord de me rendre un iPad qui n’est pas le mien 🤘🏼 avant de me dire qu’en fait, le mien est trop dur à réparer. Ils l’envoient donc en atelier, pour 1 mois maxi, prétendant me tenir au courant. Plusieurs mails entre temps, tous laissés sans réponse. 5eme visite : 1 mois après, je tente, l’iPad était arrivé depuis peu mais personne ne m’a prévenu. Bilan, j’ai été facturé le prix normal. A peine des excuses. Toujours la faute des autre. Pour une qualité de réparation vraiment moyenne, sans plus. A fuir

Expérience catastrophique. Écran mal réparé, un angle est surélevé et un autre a du jeu. Je vais voir un nouveau réparateur quelques semaines plus tard, il me dit qu’il y avait des vis oubliées entre l’écran et l’intérieur.

Une catastrophe. Je suis venue pour faire réparer la vitre arrière de mon appareil photo, j'ai du revenir 4x pour ce problème car de la poussière ne cessait de s'infiltrer à la suite de la réparation (mauvaise étanchéité). En plus de ça, le réparateur n'est pas commercial ni professionnel, au bout de la 4e fois il a laissé son empreinte de doigt à l'intérieur de la vitre de l'appareil photo. Ensuite, la coque arrière ne tenait plus, à force d'avoir été enlevée puis remise à cause de ce premier problème. Au total, je suis venue 6x en 3 mois. J'ai contacté le SAV pour avoir un remboursement, qui refuse de me rembourser entièrement la facture car apparemment j'aurais payé pour un câble USB-C qui à la base m'était soit-disant offert par Wefix. En effet, lorsque j'ai réglé en Novembre dernier, le réparateur m'a dit que le câble était gratuit. Je lui ai demandé pourquoi il apparaissait en payé sur la facture et il m'a dit qu'il était obligé de le faire passer de cette façon pour que la garantie se déclenche en cas de nécessité et pour le faire sortir des stocks. Bref, n'allez pas là-bas sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre.

ARNAQUE Stand vide .Aucun technicien sur place malgré un rdv confirmé par mail .

Adresse à fuir : changement d’écran mal fait (le téléphone chauffe) ; ramené en SAV avec un délai d’un mois annoncé pour au final un délai de 6 semaines ; lorsque je passe chercher le téléphone, un panneau « fermeture exceptionnelle aujourd’hui » est apposé. Je repasse le lendemain (aujourd’hui) avec toujours le même panneau. Ce n’est plus de l’exception mais de l’habitude ! Au jour de trois jours, toujours impossible de récupérer mon téléphone et de m’assurer de son bon fonctionnement. C’est vraiment une adresse à fuir en courant ! Et pourtant Fnac, Darty et Bouygues recommandent cette adresse. Aucun respect pour les clients : plus jamais je n’irai dans cette enseigne.

Nul! J'avais rendez vous aujourd'hui à 11h pour un changement de batterie. J'arrive et là on me dit brutalement sans excuse que le technicien n'est pas là. Et à lire les commentaires précédents, c'est une habitude! A fuir!

Prise de rdv sur le site de la Fnac pour un changement d’écran. J’ai bien reçu le texto de confirmation de mon rdv! On me dit que le monsieur n’est pas là et que je peux rentrer chez moi. Aucun mail, texto ou appel pour me prévenir de l’annulation de mon rdv. Je trouve cela honteux. J’ai ensuite envoyé un mail pour leur faire part de mon mécontentement et avoir un geste commercial sur mon changement d’écran…et bien non! J’irai ailleurs et je ne vous recommande de pas d’y aller. De toute façon vu le nombre de mauvais commentaires on a vite compris!

Rdv hier pour changement batterie iPhone 11 et écran iPad Suite au chgt batterie j'ai eu un pb sur l'écran je suis retournée aujourd'hui ils m'ont changé l'écran sans souci, écran d'iPad changé sans pb Prix tout à fait abordable Sérieux et honnête rien à dire A voir dans le temps la qualité des composants

À fuir!!! C'est la première que je subis une telle arnaque venant d'une enseigne, filière de la fnac. Il y a 1 mois, j'ai fait réparer l'ecran cassé du téléphone de mon fils et le vendeur me propose de poser en plus la protection Xforce, en silicone, pour plus de protection, ce que j'ai accepté. Une heure après je récupère le téléphone et je constate d'emblée que la face arrière est toute abîmée et présente comme des éclats de fissures. Le vendeur me dit de laisser sécher la protection du téléphone et que si ces marques ne disparaissent pas, de revenir. Je repars donc et décide de ne pas revenir pour ça. Mais voilà que 15 jours plus tard, l'écran tactile ne fonctionne plus du tout, ce qui rend le téléphone inutilisable. Je retourne cette fois dans le magasin et le vendeur me dit qu'il ne peut pas le prendre en garantie car l'écran présente une micro fissure... Je lui réponds que je me fiche de la micro fissure et que c'est le tactile qui ne marche pas. Je lui signifie d'ailleurs que sa protection en silicone était censée protéger l'écran et que cela devait être de la piètre qualité. Et là... Stupéfaction... Il me dit que l'écran n'a pas la protection en silicone.... Je lui réponds que ce n'est pas possible car je l'ai payé, il vérifie dans son ordinateur et atteste que oui je l'ai bien payé mais qu'elle n'est pas présente sur le téléphone. Je lui dis alors que je me suis fait arnaquée par son vendeur mais lui, le responsable, sous entend que c'est moi, ou pire mon fils de 11 ans qui aurait retiré la protection !!!! Je lui demande pourquoi j'aurais fait ça, sachant que c'était censer protéger l'écran ??? Sans scrupule, il me répond que c'était sûrement car le tactile ne répondait plus. Je lui réponds que non, je n'aurais pas retiré la protection mais je serais revenue au magasin sachant que la réparation était garantie !!! Enfin bref, il n'a rien voulu savoir.... J'ai payé une réparation plus de 100 euros pour un téléphone qui est aujourd'hui inutilisable.... Le responsable m'a dit qu'il attendait de s'entretenir avec son vendeur pour avoir sa version des faits et qu'il me recontacterait. C' était il y a plus de 15 jours et bien sûr, j'attends toujours !

Le responsable est un escroc et un pourri

batterie, face arrière et écran de protection changés, téléphone comme neuf, merci au technicien

Je suis venue sur rdv le 07/08/2023 pour remplacer batterie samsung s9. Le réparateur me dit qu'il n'a pas la batterie...pourtant indiquée disponible lors du rdv ! Comme j'insiste et voyant mon dépit...il fini par trouver la batterie dans son stock. Mais il avait un inventaire urgent à faire...donc j'ai poireauté plus d'une heure ( j'avais rdv...). Le réparateur m'a changé la protection de mon écran pour mettte un X Force à 29.90 euros. Deux semaines après....le coin en haut à droite se décollait déjà. Aujourd'hui...c'est tout le côté droit qui est décollé. Je suis déçue.

Merci à Alexi et Badie pour leur sympathie et leur professionnalisme . Étant en déplacement professionnel je n’avais aucun autre recours que Wefix pour me SAUVER la vie. J’avais des données extrêmement importante pour une représentation professionnelle , je n’avais que 30 mins devant moi pour réparer mon iPhone 14 pro, eh bien il ne leur a fallu que 5 mins pour régler mon problème de charge , téléphone éteint ne prenant plus la charge. Soyez sur que je ferais appel a vos service a l’avenir si j’ai un problème . Un GRAND merci à vous !!

Accueil sympa et service hyper pro, rapide efficace au prix compétitifs. Je recommande

En fin juillet 2023, je fais changer la batterie de mon iPhone. J’étais satisfaite de l’opération jusqu’à ce que mon téléphone se mette régulièrement en surchauffe et devienne inutilisable (hors période de canicule). Je me suis rendue au magasin pour signaler le problème , le vendeur m’a juste demander si mon appareil était à jour (ce qui était le cas), l’a éteint puis rallumé … et me l’a redonné sans RIEN faire de plus. Très étonnée de la façon de résoudre le problème, je demande ce qu’il faut faire si cela se reproduit … je pense à une batterie défectueuse…. On me répond que mon téléphone partira en réparation pendant 3 semaines …. C’est se moquer du monde !

Un changement d'écran mal collé il y a quelques mois..., une demande cette semaine pour un connecteur de charge sur S6 suite à laquelle on m'annonce pendant l'attente de la pièce qu'il y a un risque de casse de l'écran et que ça coute plus de 120€... J'y retourne au bout dune semaine pour apprendre que le pièce est arrivée depuis un moment... mais jamais prévenu... Là je repose la question concernant le risque de casse écran, pour comprendre qu'en fait ils refuseraient la prise en charge... (car les explications données diffèrent d'un jour à l'autre). Alors pourquoi proposer un tel service..... ? De plus, sur un pseudo ordre de réparation, je vois que l'appareil est marqué oxydé, ce qui m'étonne fortement car je sais comment mon téléphone est traité, je pose donc la question pour entende dire que c'est normal, c'est coché par défaut sur leur informatique... Ben voyons..... Trop facile lorsque l'on sait que dans les CGR l'oxydation est une, voir la seule raison pour un refus de prise en charge... Bref, j'ai été 2 fois clients chez eux, il n'y en n'aura pas de 3ème, sauf si la maison mère fait quelque chose et me permet de faire réparer mon S6 afin de récupérer les données.... Sans parler de l'accueil froid de la part du technicien.... ! Edit du 14-09-2023: je viens d'essayer de rallumer le tel dans lequel il restait un peu de batterie, bizarrement l'écran reste noir et je m'aperçois en contre-jour qu'il est fêlé à deux endroits... A moins qu'un responsable de Wefix me contact, je ne compte pas en rester là et vais mettre mon assistance juridique sur le coup... C'est bizarre tout de même que l'on me parle d'un risque de casse en boutique et que je retrouve un tél dont l'écran ne fonctionne plus....

Merci a Alexis pour ça gentillesse et son accueil impeccable, Je recommande vivement !

Pose d'un écran XFORCE fin mai 2023 !! Premièrement : sur le site il est possible de prendre rdv pour faire poser une protection XFORCE simple ( 29.90 ) , sur place on me dit que comme mon écran est grand ça fera 34.90 ( galaxy S23 Ultra ) le film n'a jamais recouvert la totalité de mon écran ( je peux comprendre car il est un peu incurvé) ... très bien je fais confiance au professionnel ! Au final j'y retourne le lendemain pour demander plus de précision car en regardant sur le site il n'y a aucune précision sur cette histoire de taille d'écran ! On me dit que finalement il n'y a pas de XFORCE simple mais que des antibacterien ce qui explique le prix ! Sachant que je n'ai JAMAIS reçu de ticket de caisse car à priori il est envoyé par mail... j'attends toujours début août ! Tout en sachant que ce début août mon écran de protection bouge ( ma caméra frontale est recouverte par celui ci ), il n'est pas fixe et ne fait que remonter . Mon conjoint lui a le sien depuis 1 an et est toujours intact.

J'ai été ravie de mon passage à la fnac, mon conseiller Julien a été très à l'écoute et efficace Je recommande ! :)

Super expérience à refaire en famille Pris en charge par Julien polie mais un peux lourd il ma demandé mon snap, mon numéro de téléphone, mon insta, mon linkedin et mon adresse Je recommande 👍👍👍

Au top, pris en charge par julien. Bonne réparation et equipe sympathique et efficace. Fortement recommandé

Service rapide et efficace

Je recommande, les techniciens sont agréables et le service et rapide!

Passé il y a quelques semaines pour avoir un échange avec un des collaborateurs sur le service et leurs engagements, centre certifié apple utilisation de pièces d'orgine, le tout adossé avec un by Fnac. Tout cela m'a inspiré confiance et j'y suis allé ce jour pour faire remplacer ma batterie pour un iphone SE 2020. Une fois l'opération réalisée, un message d'erreur sur le téléphone et finalement comme ils ont perdu l'agrément, ils me garantissent que c'est une pièce d'origine mais ne peuvent rien pour le message d'erreur (impossible de suivre l'état de santé de la batterie). La seule solution proposée était de remettre la batterie retirée sans aucune garantie qu'elle n'avait pas été endommagée dans le processus et un remboursement par virement sans engagement de délai. Je vais la faire changer par un centre vraiment agréé, et demander un remboursement en rendant celle placée par eux. Quel manque de transparence ! Utilisateur Apple, je vous invite à leur demander si la réparation a des conséquences car visiblement vous ne pouvez pas compter sur eux pour qu'ils le disent avant de vous mettre devant le fait accompli. Pour ma part, dernière fois que je fais appel à eux Mise à jour: Même si le traitement de la réclamation a été bien long (me laissant croire qu'elle était parti aux oubliettes), WeFix l'a instruite et a procédé au remboursement.

Très bonne expérience, super sympa un petit nettoyage et mon téléphone recharge à nouveau merci

Service très peu professionnel. J'ai pris rendez-vous pour remplacer la batterie sur le site internet, ou la batterie était marqué disponible. Après que le personnel sur place ai enlevé mon protecteur d'écran en verre sans me demander , on m’a dit qu'il n'y avait pas de batterie en stock. Et qu’il y aurait une batterie que dans une semaine, donc devoir attendre une semaine avec une vitre de protection enlever et abîmé par le personnel , ce qui vas abîmé mon téléphone.

Une organisation catastrophique, Ne prenez jamais rendez-vous ! Je prends rendez-vous un matin, je fais un devis pour un iPhone 11, je me déplace, arrivée là-bas on me dit qu’il n’y a pas le produit que j’ai demandé, j’ai pourtant pris le temps de prendre un rendez-vous, pris le temps de faire un devis, je me suis déplacer jusqu’à leur boutique, pour au final repartir avec mon téléphone cassé, c’est un manque de respect incroyable envers votre clientèle vous devriez avoir honte ! Si vos produits ne sont pas disponibles mettez à jour votre site Internet c’est la moindre des choses pour qu’on évite de se déplacer pour rien du tout, du coup je suis allé au centre commercial de Villebon, là où se trouve le Auchan, et il y a un stand qui fait les mêmes prestations que votre boutique, mais avec les pièces disponibles... Mais le pire dans tout ça, c’est que l’employé qui m’a accueilli, ne cherche même pas à trouver une solution, par exemple contacter un magasin Wefix voisin pour voir si je peux aller là-bas pour qu’on s’occupe de moi car c’est la même entreprise je pense, non, on me laisse repartir bredouille en m’expliquant les choses sans même une excuse Incroyable, ensuite on arrive à se demander pourquoi nos entreprises ne fonctionne plus...

Aimable, serviable, efficace.

Excellent accueil client, merci pour la prestation rapide et soigné. Je recommande pour toutes questions sur un téléphone ou même une réparation minime

Excellente accueil, réparation rapide et excellente. Merci pour votre professionnalisme.

Rien a dire travail bien fait

Utilisé pour un changement de batterie. Prise de rdv rapide sur le site de la pomme (si je donne la marque mon avis ne sera pas mis en ligne) J’ai même facilement pu reprogrammer mon rdv 2h avant. Très bon point. Le délai d’1h annoncé est uniquement pour le changement de batterie. Comptez, en plus, le temps de préparation du dossier sur place + les tests de bonne marche après intervention. Soit presque 1/2 heure de rab. Rien à dire au niveau de l’accueil et de la prise en charge. Le personnel est agréable et professionnel. La localisation de l’atelier WeFix dans une zone commerçante offre la possibilité de se balader pendant la réparation. Une étoile en moins car il n’y a aucune indication de l’atelier WeFix dans la zone ni sur la devanture du magasin qui l’héberge. Notez que le GPS de la voiture et de mon téléphone à la pomme, m’ont tous deux baladé sur les routes adjacentes de la zone commerciale. Ne sachant pas que WeFix faisait parti du groupe français noir et jaune (fédération nationale d’achat des cadres), j’ai recherché l’enseigne WeFix comme une buse pendant 20 bonnes minutes. Pendant ce temps au téléphone : Impossible de contacter l’atelier directement. On se fait promener dans les menus d’un serveur vocal. Heureusement que le nom de l’enseigne française apparaît à un moment au milieu du gloubiboulga d’informations de ce serveur vocal. Bref. Objectif atteint haut la main pour la réparation de mon téléphone à la pomme numéro 8. A condition de trouver l’atelier. 2 fois que mon avis est refusé. J’ai donc enlevé le nom des marques

J’ai eu l’occasion de passer au Wefix au fnac de villebon 2, voici mon expérience.. Heureux propriétaire d’un iPhone 11 mais depuis quelques semaines le haut parleur (haut) de mon téléphone rendait un son très (trop) faible j’ai donc réservé un passage pour solutionner le problème . Arrivé sur place, le technicien pourtant agréable mais pas vraiment Pro ( désolé 😬) me propose un diagnostique ( branchement de mon téléphone sur son ordinateur) résultat: défaillance du haut parleur haut et du micro haut ( sans vraiment de surprise …) le diagnostique indique également de vérifier la poussière potentiellement incrusté sur haut parleur + micro … mais le technicien ne propose pas cette option. Le technicien m’informe que la réparation de la pièce est impossible car Apple ne permet pas d’obtenir les petites pièces. L’option présentée est le changement de l’écran complet (qui intègre haut parleur + micro) Prix annoncé 238 euros TTC 😱😱😱. J’ai donc poliment décliné.😵‍💫😵‍💫😵😵. Aujourd’hui après quelques semaines je suis allé dans une autre boutique agrée Apple ( la concurrence 🙄) Diagnostique : poussière qui obstrue le bon fonctionnement du haut parleur. Prix 44 euros ( ça reste beaucoup pour un nettoyage ) En 15 minutes mon téléphone est complètement opérationnel ce qui m’évite de devoir penser à un changement de téléphone. 🥳🥳. Je ne retournerai jamais chez Wefix et c’est bien dommage car la localisation est sympa pour peaufiner ma collection de vinyles a la fnac 🤪😝.

Bonjour, je suis venue récemment au WE FIX Fnac de Villebon pour changer mon écran et ma batterie sur mon iPhone X pour avoir les pièces d'origines Apple. Cela fait plusieurs fois que je fais appel à We fix même avant l'agrégation Apple en cas de problème et cela ne s'arrêtera pas. J'en suis super contente. Oui les prix sont un peu élevé mais pour des pièces d'origines Apple depuis l'agrégation et la qualité du service vraiment la qualité y est. Les techniciens sont accueillants et discutent avec nous dans l'ensemble. Je suis venue ce lundi dans l'après midi pour mes réparations. Le technicien présent sur place a été appliqué et consciencieux dans son travail. Vous pourriez peut être le féliciter et pourquoi pas lui donner une prime si vous le pouvez.

Je ne peux mettre que 4 étoiles. Ils n'ont pu réaliser la réparation escomptée par manque d'approvisionnement de pièces du telephone de la marque Honor. Par contre très bon accueil et conseil.

5 étoiles pour David qui a nettoyé la connectique du chargeur de mon téléphone et m’a économisé l’achat d’un nouvel IPhone, super gentil et très pro

Pour ne pas être dépanné, c'est là qu´il faut aller !

Très bon accueil, rapidité et vendeur très sympathique !

Changement d'écran pour écran tactile cassé sur Samsung en 1h30. La prise en charge est rapide et efficace. Merci au technicien de WeFix !

Bonsoir, Très bien reçus par l'équipe de chez Wefix, très bonne communication et très professionnel ! Un grand merci à vous, vous avez sauvez mon téléphone, courage et force à vous Ps : super technicien et responsable au top du top ! Big up

la garantie avant tous

Bon service ! En cas d'urgence, WeFix propose une solution de réparation d'écran rapide et efficace en moins de 30 min ! Le réparateur est à l'écoute du client et satisfait sa demande. Pour ma part, mon écran comportait des pixels carbonisés qui rendaient l'écran blanc et lumineux. Après réparation, il était comme neuf. Toutefois, le prix reste un peu cher, comptez un budget d'environ 160 euros pour réparer un écran, même si ça reste de la qualité.

Très bon accueil et services au top !

Bonne connaissance du technicien et travail consciencieux sur la pose d’une protections d’écran.

Très bon service, très bon accueil. Technicien compétent, minutieux et sympa ! Merci. Mon s9+ repart avec une nouvelle batterie.