Bouygues Telecom

"toujours bien conseiller par de bon vendeur. un peu d'attente les heure d’affluence mais cela vaut le coût."

"Service après vente laborieux !"

" Incompétent"

"Incompétent"

"Vendeur incompétent et manipulateur. Je vous déconseille absolument cette boutique"

"Conseiller sympathique, très agréable et toujours à l écoute de son client."

"Merci a john pour être toujours aussi serviable et professionnel"

"Très bien passé"

"Une personne je pense le responsable très sérieux compétent et de bon conseil. Par contre la 2eme personne n y connaît rien du tout...... du coup pas mal d attente car le responsable passe son temps à renseigner son collègue....."

"personnel gracieux et accueillant"

"Une belle équipe de bras cassés qui ne sont même pas capable de faire un contrat comme il faut bravo je déconseille vivement l'endroit"

"Trop d attente"

"Conseiller très compétant comparée à ceux de st Étienne qui pense client = pognon"

"Le personnel sympathique a l'écoute donne de bon conseil dommage que sur les plateformes téléphonique on a pas le même service (très désagréable)"

"L attente est longue mais l acceuil est très bon et à l écoute"

"Gérant vraiment génial. Conseil de professionnels."

"Ils sont tres sérieux et professionnels"

"Prenez une demi journée quand vous y aller... Trop lents"

"Je n'ai eu que des problèmes avec Bouygues télécoms, j'ai retourné ma 4Gbox dans ce magasin et je suis tombé sur l'un des patrons (ou employé) le plus gentil, geste commercial, excuse, blague ,un très bon feeling. Merci a lui ! 5 étoiles !"

"Équipe sympathique et compétente"

"Pas de très bonne promo et magasin trop petit"

"Bien accueilli"

"Très bon personnels"

"Super accueil !"

"Bouygues Telecom à Firminy toujours bien reçu et toujours avec le sourire je mets 4 étoiles parce que la perfection n'existe pas"

"Bonne équipe bien"

"Personnel sympa sans aucun doute mais la qualité du service Bouygues internet en particulier est nul, à fuir."

"la box de Bouygues ai bien"

"Personnel un peu jeunes"

"Trop d'attente pour posez une question"

"Personnel sympathique et compétant. De vrais professionnels. Merci pour l'accueil"

"Alors la au top, rien à redire là boutique est sympa, les conseillés encore mieux. Je suis passer chez eux car j'en avais marre de mon ancien opérateur qui été pas très bien car tj des problème ici tout va bien et je vie en campagne. Le conseiller qui m'a conseillé c'était Vincent et franchement au top je recommande vraiment."

"Ce que je retiendrai de cet endroit, c'est le personnel qui est très sympathique et se mets en 4 pour vous satisfaire"

"Bonne équipe"

"Accès très compliqué, vendeur tout juste aimable. J'ai voulu rendre ma clé 4G et en arrivant dans la boutique j'ai été attirée par une montre connectée. Le vendeur a pris ma clé 4G, il m'a demandé mon nom sans pièce d'identité et il m'a dit que tout était bon pour lui et au revoir. Dommage j'irai acheté ma montre connectée ailleurs."

"Ce que je peut vous dire cest que cest que cest des voleurs jai ete abonner a un forfait que jai jamais souscrit je les ai appeler mais rien a faire pour moi cest du vol 220 euro sur 6 mois et en plus le reponse cest que quand quelqun souscrit il regarde le nom du titulaire du rib un conseil ,le laisser pas trainer vos rib nimporte qui peut souscrire un abonnment a son nom mais avec votre rib danger sauver vous ."

"Très bien"

"A fuir !!!!! Aucune prise en charge commerciale digne de ce nom. Le conseiller en ligne me demande de faire tester mon décodeur dans n importe quelle agence, la réponse de cette agence : nous n avons aucun moyen pour tester votre décodeur, et ce dans aucune agence .... 80 kms pour un échange qui aurait pu être fait en relais colis à côté de chez moi...."

"Employée sérieuse et à l'écoute. Très professionnelle,elle à su répondre à mes demandes."

"Très accueillant ! Je vous recommande le conseiller Vincent et sa collègue avec des lunettes très agréable et professionnelle également ! Je recommande cette boutique !"

"Très mal reçu"

"Je suis allée au magasin avec ma belle-mère. Son téléphone avait cassé l’écran, et elle voulait en acheter un nouveau. Avant de lui vendre un téléphone à tout prix, le vendeur a indiqué qu’il avait une personne qui pouvait réparer le téléphone et nous a donné l’adresse. Nous sommes allés réparer le téléphone, mais c’était presque le prix d’un nouveau téléphone. De retour au magasin, nous avons acheté le nouveau téléphone. Le vendeur a répondu à toutes les questions de ma belle-mère et lui a expliqué plusieurs choses. En plus, il a transféré les contacts dans le nouveau téléphone. Merci Désolé pour mon français 😓"

"Merci Vincent super au top👍👍👍"

"Très bon service à ce point de vente"

"Je me suis présenté à 14h 10, j'ai été reçu par un vendeur hyper agressif ! Je me suis donc déplacé pour une problématique liée à un dysfonctionnement de la carte sim de ma grand-mère. J'ai donc été reçu par un vendeur, qui m'a demandé la pièce d'identité de la personne titulaire de la ligne téléphonique ce dont je n'avais pas, donc j'ai insisté sur le fait que c'était pour une personne âgée avec une vulnérabilité ce dont ce monsieur n'a pas voulu comprendre mais bon... La façon dont j'ai été reçu est juste inadmissible pour une marque comme Bouygues Télécom, le comportement agressif de la personne n'est pas digne d'un bon vendeur en téléphonie ! Et une deuxième chose aussi, quand je me suis déplacé en boutique c'était du fait d'un appel avec Bouygues Télécom par téléphone. Lors de mon passage dans votre boutique Bouygues Télécom, il y'avait une seule personne pour l'accueil et le renseignement aux clients, donc j'ai attendu un peu avant que le conseiller en vente en question vienne me renseigner ! L'amélioration de la qualité d'accueil est inéluctablement important pour l'image de marque de Bouygues Télécom !"

"Vendeuse super sympa👍 mais bouygues pas super content de l augmentation des forfaits 😡"

"Accueil sympathique et bons conseils"

"Malgré une très longue attente, 45 min pour récupérer une clé 4 G réservée, le personnel a été très accueillant"

"Bien. Personnel à l'écoute et de bons conseils"

"Très bien reçu"

"Un bon accueil et de bon conseil, merci"

"Très mauvais accueil Conseiller peu aimable et agressif, je déconseille vivement vôtre boutique!!!"

"Personnel très sympathique et à l'écoute des clients, seul bémol, la boutique est sursollicite par rapport aux nombres de salariés, 4 personnes en permanence ne seraient pas de trop. Ils font leur maximum, juste un peu de patience"

"Démarchage forcé j'ai eu à faire avec une conseillère qui m'a attirée par ses produits je me suis vive ravisee commande le 12 mars 2022 annulée le 14 mars soit dans mon délai de rétractation de 14 jours mais Bouygues sont sourds à mes différents retours en recommandée AR aussi veuillez me laisser tranquille car je suis handicapée"

"Extrêmement professionnel et compétent ! Vendeuse à l’écoute des besoins du client. Responsable au top. Belle équipe !"

"Nous avons été très bien reçu par Morgane bien conseillé et surtout a pris le temps de nous expliquer très content merci a vous"

"Rapide et efficace"

"Morgane conseillère un amour, accueil ,service , disponibilité et surtout compétence , on a envie d y retourner et d être accueilli par elle , un amour gracieux"

"Très bonne vendeuse, professionnelle, sympa"

"Très bien reçu par la vendeuse .....morgane"

"Super accueil de Morgane. A l'écoute, soutiante et hyper efficace. C'est ce qu'on attend en temps que client. Merci pour tout !"

"Toujours un plaisir d'aller en boutique pour être servie par Morgane, avec sa joie et son sourire. Trouve toujours des solutions au problème qui n'en ai pas pour elle. A bientôt pour du changement !"

"Très bon accueil, Vincent au top pour répondre à toutes les questions."

"Bien"

"Très professionnel"

"Excellent guidage je suis invalide très peu marche e"

"Je suis allée en boutique cette après midi et j'ai été très bien accueilli ! Vendeur souriant et très réactif ! J'ai apprécié son professionnalisme Merci ! J'ai fait une économie de 55€ en partant de orange et en venant chez Bouygues !"

"Hier nous sommes allés à la boutique de Firminy. Nous avons été très bien reçu par une jeune femme adorable. Nos cpl ne fonctionnaient plus et en attendant que la garantie fonctionne elle nous a dépanné avec des cpl. Très beau geste commercial. Merci beaucoup"

"Très bien"

"Rien à signaler"

"L'équipe de Firminy est géniale. Nous sommes venues pour la souscription de notre box fibre et pour un changement de portable et un nouveau forfait. A chaque fois nous avons eu des vendeurs d'excellents conseils et très professionnels. On recommande vivement cette boutique."

"Ne réponds jamais au téléphone. 4 jours que j'essaie plusieurs fois par jour depuis une semaine. Très mauvais sur ce point là contrairement à l'accueil en boutique."

"Equipe tres a l ecoute des mes questions concernant 1chgt d opérateur , j ai eu tt les explications nécessaires par une jeune femme tres agreable et a l ecoute, pas de pression de la vendeuse mais du bon conseil, j apprecie, je recommande et je vais surement changer d operateur 😉"

"Très bon accueil. J ai même vu la dame a l'accueil garder son calme face à une autre dame, certes avec très peu d'instruction, mais elle a été au niveau 😆. Ils sont tous les deux sympas, rapides et efficaces."

"Supers conseillers agréables gentils chaleureux et de très bons conseils, je reviendrais avec plaisir"

"Équipe au top, responsable qui se démènent pour ses clients ainsi que ses collègues. Vous vous êtes occupé de ma mère qui n’arrivais pas à joindre le service client pour résilier un boîtier et abonnement, le service client ne trouvait aucun dossier. Cette personne a tout fait pour m’aider et à réussi! Je vous remercies encore beaucoup. Une vrai commercial qui mérite beaucoup d’éloges."

"Un grand merci à Bouygues Firminy qui à pu résoudre mon problème urgent de répéteur wifi ! Rapide et efficace je recommande cette boutique pour son équipe."

"Personnel très accueillant, professionnel et compétent."

"Morgane, la conseillère a été PARFAITE!!! Je recommande vivement. Attentionnée, à l'écoute, responsable, aimable, gracieuse, très pro malgré la sollicitation de beaucoup de clients. J'y retourne sans hésiter et enfin quelqu'un qui gérer et les services téléphonie et internet... En même temps OUF! Un énorme MERCI encore"

"Super accueil ! Rapides et efficaces comme d'habitude !"

"Personnel très sympathique ! Petit clin d'oeil à Morgane qui a su, une nouvelle fois, répondre à ma demande efficacement et toujours avec le sourire"

"Excellent accueil comme à chaque fois. Morgane est de très bon conseil , maîtrise à la perfection son sujet ."

"Bonjour Je tenais à remercier chaleureusement Morgane pour ses conseils et sa gentillesse. Conseillère au top et l écoute je recommande vraiment cette personne et ce magasin. Merci pour tout."

"Une boutique que je recommande sans hésitation. Une équipe avec des conseillers à tout point de vue incroyable, politesse et accueil chaleureux et souriant, écoute, conseil, prise en charge des clients de qualité et efficace. Explications claires et précises sur les offres et les produits avec un suivi et un accompagnement sans faille. Une boutique et une équipe gérée d'une main de maître qui mérite d'être soulignée, conseillée aux futurs clients et remerciée pour son professionnalisme son écoute et son accueil."

"Très bon accueil, et surtout conseillère au top, très agréable et professionnelle"

"Boutique agréable avec un personnel très agréable, très bon accueil, et à l'écoute. Ne changez plus...."

"Merci a tte l équipe d une gentillesse et d un professionnalisme exemplaire je tiens à remercier Morgane ainsi que ses collègues"

"Avis mitigé... Pr cette fois!!! Je devais rendre mon décodeur télé car un nouveau m'a été envoyé, malheureusement je n'ai plus d'imprimante et pas de possibilité d'imprimer le bon de retour, je me rend dc en boutique pr le restituer, la jeune personne (sans doute stagiaire) qui m'a reçu n'a pas été compréhensive voir même peu aimable, pr elle je dois le déposer en relais (gratuit) ou à la poste (à mes frais), elle ne veut pas le reprendre et me laisse sans plus de conseil, je m'agace devant si peu de considération et finalement je lui laisse le carton sur le comptoir. 2 hrs après je reçois un appel du service client m'informant que la restitution du décodeur est validée.... Mademoiselle, plutôt qu'essayer de toujours vouloir avoir raison, essayez de proposer des solutions, par exemple me proposer d'imprimer le bon de retour aurait été bien vu et bienvenu. C'est qq chose qu'on appelle le bon sens. Merci PS: apparemment je n'ai pas eu à faire à Morgane 😉"

"Vraiment de bon conseil, à l'écoute de nos demandes. Personnel au top vraiment très pro et très agréable."

"Super accueil équipe très dynamique et de bons conseils"

"Morgan au top !!! Et joyeux anniversaire !!!!"

"Bouygues Télécom c est le pire opérateur voulant commander une box internet et etant livré a une mauvaise adresse le service client voulait me faire facturer leur erreur, ensuite le technicien pour installer la fibre c est pointer avec 3 h de retard et n avais meme pas le matériel nécessaire pour l installation et on m apprend que sa durerait 2 semaine de plus et la on est le 1 mars et je n est toujours pas de connexion internet on devait etre installer la connexion depuis le 1 décembre. J ai donc rendu mes équipements internet et on me menace de me faire payer un équipement supplémentaire que je n est jamais recu et encore moin commandé c est tout simplement une honte ! Aller cher un concurrent je vous le conseille."

"Sérieux et compétences dans la bonne humeur . J’adore Des conseils avisés et une belle énergie pour régler les problèmes 👍👍👍"