BOUYGUES TELECOM

"Attente extrêmement longue, un seul conseillé, son collègue est parti a 18h30 alors que du monde faisait la queue."

"fausse adresse"

"Un bon service et de très bons conseils!"

"Attente interminable à toute heure."

"Très bonne accueil"

"c'est nul, des pièges existants."

"Mal organiser j ai acheté une coque le 16 décembre tjrpas reçu"

"Je suis vraiment déçu par le comportement de la vendeuse. Qui représente la boutique Bouygues Télécom aucun respect pour les clients. Personnelle non qualifiait."

"Une honte très mal reçu incompétence mal élevé il faudrait changer complètement le personnel sinon bouygues perdra des clients Dommage de être obligé de donner 1 étoile pour moi c zéro pointé Je suis pourtant chez Bouygues depuis plus de 10 ans mais la je supporte pas les agence pas de respect 👹👹👹👹👹👹👹"

"Très bien reçu par la jeune femme qui venait de la ville du bois hier à 15h"

"Un magasin désastre ... Comme l'enseigne d'ailleurs ..."

"Personnel disponible et services satisfaisants."

"Sympa"

"Professionnel"

"Bon magasin"

"Pour vendre parfait mais pour les explications c'est à revoir trop de changement de personnel"

" Je me demandais pourquoi les notes étaient si basses et si c'était vraiment si mauvais. eh bien oui, c'est le cas. longue attente, le personnel s'en fiche et m'a dit d'aller chez orange si je veux porter un numéro de téléphone car ils ne le font pas si tu es déjà chez bouygues. w.t.f. "

"Idéal quand il n y a pas beaucoup de monde ou qu une panne de réseau ne bloque pas le service. Mais l attente peut être longue et décourageante. Cependant c est toujours intéressant de trouver encore des boutiques qui ont tendance à disparaitre"

"Lamentable. Venu pour des renseignements on a le sentiment de déranger. Pas commercial finalement je n'ai eu aucunes informations. Bye."

"Pour l'achat d'un téléphone la promotion annonce 100 euros de remise plus reprise de l'ancien téléphone On ne vet pas nous le reprendre car il n'est pas chargé. Les seuls chargeurs que l'on nous prête pour le brancher en magasin sont deffetueux Nous retournons le charger à notre vehic et çà marche. Nous retournons dans les 30mm et la on nous dit plus possible de faire la remise le dossier est clos. La vendeuse très désagréable prend les clients de haut. Obligé d'insister pour qu'elle appelle sa hiérarchie pour accorder enfin la promo affichée Faites attention ils on qu'une envie c'est de faire de la vente additionnelle Le client rien a faire même pas un mot pour s'excuser Surtout Mme Yasmine se prend pour Mme j'ai raison le client doit la fermer Voilà tout est dit"

"Samedi 15h, 3 clients devant nous. 1h pour pour rendre une clef 4g aucun professionnalisme. Les employés dansent devant les clients on se demande où est le manager de cette équipe. C’est déplorable..."

"Une équipe incompétente qui ne sais même pas brancher un téléphone correctement des chargeurs faciliter avec des bouts de scotch bref une expérience pour l’achant d’un iPhone pitoyable je déconseille fortement cette agence Bouygues la ville du bois sont beaucoup plus compétents !!!"

"Boutique zéro, vendeur zéro et responsable idem. Commande en click and collect, et téléphone non disponible arrivé à la boutique. Vendeur 2 de tension ... J ai 45min pour repartir avec rien sauf le débit de ma carte bleue"

"Vendeur géniaux"

"Désagréable"

"A éviter"

"Attendre 15 min pour se faire dire qu’il faut sa carte ID pour acheter une carte prépayé. Me le dire à l’enregistrement m’aurait aider... service à fuite."

"Equipe sympathique pour un serveur sans problèmes !"

"Tout s'est très bien déroulé Marie l'une des vendeuse a su faire ce qu'il fallait. Merci pour votre patience et votre gentillesse."

"Accueil parfait. C'est vraiment très agréable d'avoir des personnes souriantes et à votre écoute."

"Attends beaucoup"

" C'est un très joli magasin "

"Longue attente"

"Tout le temps blindé de monde, et tu sors de là avec ton problème pas forcément réglé..."

"Comme d'habitude, j'ai été bien reçu et accompagné par Marie une lumineuse personne et très professionnelle ...."

"Lamentable. Dans cette agence on me vend le 20/8 une bbox ultim en me disant que mon immeuble est élligible. On me fixe un délai d'installation le 14/9 (c'est les vacances !!!). Le 14/9 le tech découvre que l'immeuble est cablé mais il n'y a pas de signal sur les arrivées Bouygues, je vais à l'agence des Ulis on me fait rappeler par la hotline (merci le service des ULIS). Le 18/9 on me dit que le PB est résolu mais qu'il faut un nouveau passage du tech, RDV proposé le 11/10. Fuyez cet opérateur, on vend tout est rose mais après plus aucun service et encore moins à l'agence des Ulis !!! Service client nulissime, incroyable pour une société de cette importance."

"Ce 21 Octobre 2019, après avoir été très mal reçu chez orange chez qui je suis client depuis toujours, pour un problème sur un mobile sous garantie, je suis allé me renseigner à votre boutique des Ulis. J'ai été très bien accueilli et les personnes présentes à qui j'ai expliqué mon problème ont même réglé mon souci car il s'est avéré que la panne venait de poussières accumulées dans la prise destinée au chargeur.Je vous prie de leur transmettre mes plus vifs remerciements.Un grand coup de chapeau pour leur accueil et leur professionnalisme."

"Bof"

"Il y a toujours trop d'attente ! Et j'ai été mal reçu."

"Gabriel vendeur très agréable, à l'écoute et de bon conseil et réactif. Nous recommandons vivement."

"Sont des nuls toi attends interminable et à la fin rien du tout ."

"Rapide"

"Beaucoup de queue, mais un personnel compétent et attentif"

"Des chargés clientèles à l'écoute et agréables, des solutions au final, rien à dire."

"Bon accueil et bien renseigner"

"Expérience au top, Merci à Gabriel pour tous ces super conseils. 20/20 Très professionnel, je suis officiellement fidélisé."

"Acceuil correct"

"Merci à Pierre. Professionnel et chaleureux"

"Le personnel est efficace et accueillant."

"Temps d'attente trop long j'ai même eu le droit à ce qu'ils fassent passer un client derrière moi avant moi"

"Très bien reçu personnel compétent un de vos collaborateur est vraiment au top on a 5 forfait chez vous (famille)et dans l'immédiat aucune intention d'aller voir ailleurs encore merci 😷😃👍"

" Impossible d'acheter une carte SIM "

"45 min d'attente pour rendre une box. Incroyable ! !!"

"Les agences en tout cas leur personnel sauvent l'image de service de Bouygues, un satisfecit particulier à Pierre de l'agence des Ulis pour son écoute bienveillante et son intervention pour tenter me sortir des Méandres Kafkaïennes de l'organisation de Bouygues et surtout de l'indigence matinée d'incompétences et de mauvaise volonté des services en ligne et téléphonique pour qui, la qualité de relation client est un mythe...Quand aux services techniques s'ils sont techniques ce dont je doute les services eux sont aux abonnés absent depuis 10 jours !!!!!!!!!"

"Tres bien, malgré que je venais pour de simple renseignements et je suis restée + de 30 min j'ai cru qu'on allait me vendre le magasin haha"

"Boutique avec personnels sympathiques ils prennent le temps d'expliquer merci a Pierre pour son professionnalisme."

"Accueillant, aimable et efficace tout ce qu'on attend de ce prestataire"

"J ai résilié mon forfait mobile pour free sans engagement..on verra bien 🤣"

"J y suis allée aujourd'hui pr l achat d un téléphone et j ai été très bien conseillée par Sébastien. Très à l écoute du client ,il a pris le temps de tout nous expliquer. Accueil très satisfaisant."

"Très bonne expérience. Sébastien a su prendre en charge nos multiples demandes avec agréablement sourire et professionnalisme. Et une patience de l'extrême face à tous les soucis informatiques qu'il a rencontré pour nous satisfaire ! Encore un grand merci. On est reparti avec des téléphones tous neufs à prix plus que raisonnables !"

"J'ai été reçu par un excellent commercial qui fait bien son travail"

"Personnel accueillant et compétant. Très bonnes explications. Je note juste que si j'ai eu la chance d'être reçu tout de suite, 5 personnes attendaient derrière moi.il était 13h un samedi."

"A peine arrivé et déjà servi"

"Longue attente et conseiller très serviable ;-)"

"En colère ! Pas pas l'accueil et la qualité de service de la personne qui nous a reçue. Mais par un de ses collègues qui pense que le masque est un décor et le porte largement en dessous du nez voir même pas sur la bouche!! Alors que l'on nous oblige à respecter les gestes barrières apprennez a vos salariés a le faire!! Plus occupé par le chiffre de sa vente que la santé des gens!!!! Venez nous voir en hôpital cher Mr je vous montrerais le non port du masque en autre ce que cela fais....."

"Très bien reçu dans le magasin, les vendeurs étaient très gentils et très pointilleux avec les équipements, explications claires."

"Très Pro, constructif et positif. Très bon relationnel client."

"Personnel sympathique et patient."

"Je suis venu uniquement pour prendre des renseignements pour une amie, j’ai été accueillie par Joanna (je crois). J’ai été bien conseillé et orienter. Je recommande"

"Très bon accueil, personnel pro, rapide et efficace."

"Et encore je mais une étoile car on peux pas en mettre zéro une vendeuse qui nous ment du début à la fin pour faire vendre plus chère nous ment sur les offres obliger de se déplacer plusieurs fois même leur collègue ne comprenais pas et maintenant on nous dit que c’est pas vrais la vendeuse a bien tout dit !!! Inacceptable et encore aujourd’hui j’apprends qu’on va me prélever plus alors que SOI-DISANT elle nous la dit sa aussi ! Je ne conseille absolument pas se bouygue une catastrophe et au final suis coincer 2 ans donc oui elle effectivement elle a bien fait son travaille !"

"Aucune considération de leurs anciens clients"

"Très bon accueil personnel très competent et sympathique"

"Bon accueil, ils ont résolu mon problème. Ils connaissent leur travail 👍"

" Des gens sympas... juste un verrou d'information. "

"Accueil très agréable"

"Je suis âgée et maladroite avec la technologiiee contemporaine mon téléphone était bloqué johanna me l à débloquer avec coompetenncre et gentillesse maintenant mo. Téléphoner à été simpllikfie et je peux m en servir merci mille fois a jjohhanna qui a compris mon probleme et celui de nombreuses personnes"

"Très bon magasin pour l'abonnement à un forfait internet."

"C'est très bien"

"Mécontent"

"Excellent accueil de la part de Théo qui a su répondre à toutes nos attentes et plus encore. C'est un plaisir d'avoir affaire à une personne compétente et de bons conseils."

"Très bon accueil"

"Conseiller sympathique et respectueux , mais le prix de la puce est excessif"

"Conseiller très gentil qui nous a très bien renseigné"

"Très bien"

"Belle boutique, par contre le personnel restreint comme ça c’est à dire 2 personne dans la boutique pour le nombre de clients eu ça fait très juste. Ils ne savaient plus trop où donner de la tête les pauvres. Autrement personnel agréable, aimable bon conseil."

"Très bien accueillie Très à l'écoute professionnel Résolution de ma demande"

"L’accueil et l’amabilité"

"5 etoiles pour conseilleur. 1 etoile pour temps d’attend. Sans chaise en ordre. Reste debout pendant une heure pour deux clients debouts et devant moi."

"Personnel souriant et compétent, un plaisir."

"Catastrophique . Attente inimaginable . Un seul conseillé a 12 h . Amabilité zéro . Numéro 1 du je m en fou .. toujours une appréhension à aller dans cette boutique ."

"En prenant la fibre le vendeur de la boutique m'avait certifié qu'au bout d'un an, en appelant le service client, le forfait de la 1ère année serait reconduit, et ainsi de suite mais pas du tout , je n'ai pu avoir qu'une petite réduction et le service client m'avait dit qu'à la boutique ils n'avaient pas à nous promettre ce genre de réduction. Alors pourquoi le font-ils ?"

"Incompetant, ils font acheter des solutions iptv sur Wi-Fi alors que la box n'est pas compatible ou risque d'avoir encore plus de problème. Ils font payer des répéteurs alors que le client n'en a pas besoins. Et je parle même pas du sav que j'ai subi sur un téléphone haute gamme à 1600 euro. On peut pas repérer votre téléphone. Démerdez vous a en racheter un autre."

"Accueil au top, merci à Adrien pour sa gentillesse et son aide."

"J ai été en boutique pour faire débloquer mon téléphone et le personnel ne veut pas s embêter il vous envoi direct chez Samsung Velizy en prétextant qu il n est pas apte c est faux... Pas contente du tout Bouygues commence à défaillir ."

"Adrien est un vendeur sympathique et à l’écoute, je recommande !"

"Je vous recommande ce magasin si vous cherchez de bon conseils, je remercie tout particulièrement Adrien de m’avoir conseillé, et pour son accueil très chaleureux."

"Je suis extrêmement satisfaite de ma venue dans la boutique Bouygues des Ulis. Dès que je suis entrée dans la boutique, j'ai été chaleureusement accueilli par un vendeur très professionnel. Il s'est montré très compétents et a répondu à toute mes questions. Je recommande vivement cette boutique pour le service de qualité. Merci à l'équipe et surtout au vendeur qui m'a accueilli !"

"Très bon accueil, mon problème a été résolu, et il y a eu peu d’attente."

"Merci à Davy pour son accueil et ses conseils!"