BOUYGUES TELECOM

"Vendeur très agréable ! Boutique propre je recommande"

"Très bonne boutique, super bonne accueil, très très bonne équipe"

"très bon accueil et vendeur sympathique"

"bon accueil"

"Parfait, achat d'un téléphone personnel bien sympathique et très pro"

"Personnel toujours aimable."

"Personnel pas très sympathique"

"Franchement le personnel est sensible aux demandes des clients, on est tombé sur un super vendeur, très a l'écoute, le mec a fait son job... juste pour le personnel je mettrais 5... mais pour les avoir au téléphone c'est galère pour un soucis, pour le manque de réseau dans les petits villages, j'ai reçu dernièrement un SMS stipulant qu'il était ouvert le dimanche 16, bah j'ai fait comme beaucoup, je taf du lundi au samedi, j'étais contente de pouvoir résoudre mon soucis un dimanche, j'ai fait 30 bornes habitant un petit village, et avec d'autres personnes ont s'est cassées le nez, mag fermé... c'est pas terrible pour les clients, que Bouygues se ressaisisse vite, sinon moi et mon compagnon, bah on va aller voir ailleurs..."

"Vendeurs au TOP comme on aimerait en voir beaucoup plus souvent."

"Très bien accueilli un sourire et ça fait le reste"

"Équipe tres sympa"

"J avais toujours été satisfait de cet établissement... Il y a eu probablement un changement de personne et avec ces nouveaux venus... C est très différent !"

"Bon accue"

"Vraiment pas cher!"

"Beaucoup trop d attente mais sinon beau magasin et bon personnel."

"Toujours aussi sympa et professionnel"

"Toujours bien servi personnellement compétent"

"Tres bien"

"Très bon service"

"Cliente depuis longtemps un beug sur nos comptes. Mais bon il faut appeler le service client pour résoudre nos soucis."

"Très bien vendeur sympathique"

"Excellent accueil avec bons conseils, demandez Mathieu"

"Personne très présente"

"Matthieu et Rosny supers efficaces, tres gentils tres compétents et ce qui est super c'est qu'a chaque fois que je dois y retourner ils sont toujours la et toujours de bonne humeur bonne continuation"

"On est bien accueilli malheureusement il n'y avait pas ce que je voulais mais l'expérience ça a été bonne"

"Super et je le conseil"

"Bouygues Sables d'Olonne"

"personnel sympa et compétent"

"Une facture incompréhensible, un manque de clarté dans les explications données, j'ai dû me rendre 3 fois dans la boutique pour avoir un début de réponse à mes questions (réponses elles-mêmes peu convaincantes...)."

"Aucune réponse aux questions posées !"

"Léa a été adorable avec moi,patiente,m expliquant simplement le mode d emploi de mon nouveau portable, étant nulle."

"Services de qualité je recommande 🧐"

"toujours aussi bien servi , le personnel est très sympathique et patient!"

"Super boutique avec des conseillé au top"

"Parfait. De passage pour prendre un abonnement 4g box, personnel accueillant, agréable et à l'écoute."

"Personnel accueil"

"Très bon accueil, nous n'attendons pas des heures pour être reçu, du personnel professionnel qui répond à vos questions et qui ne sont pas ici pour rigoler !!!"

"Un service bien trop trop long , aucun accueil des clients quand ils attendent à la porte du magasin et qu’il faille attendre à l’extérieur par rapport au Maximin de 6 clients dans le magasin . J’ai attendu + 20 min sans prise en charge et suis partie du coup voir orange . Je ne recommande absolument pas ."

" Brillant "

"Très bien accueillie."

"Je déconseille fortement cette agence pour cause de vente abusive d’assurance téléphone avec CWI Distribution. Mon fils ayant cassé son téléphone portable alors que nous étions en vacances dans la région, nous sommes allés dans cette boutique Bouygues Telecom en août dernier pour lui acheter un nouveau téléphone portable. Une assurance téléphone avait été proposée, je l’avais refusée oralement. Regardant de plus prêt mes comptes 6 mois plus tard, je m’aperçois d’un débit de 6,00€ par mois par CWI Distribution, depuis septembre 2020. Après recherche sur internet, il s’agit d’assurance téléphone. Or, je n’ai jamais donné à la boutique Bouygues mon accord pour un prélèvement d’assurance et pire, je n’ai pas fourni d’IBAN ni signé d’autorisation de prélèvement. C’est clairement la boutique Bouygues qui a du transmettre mes coordonnées bancaires à CWI puisque les prélèvements sont faits sur mon compte bancaire sur lequel Bouygues me prélève tous les mois (les mensualités liées au téléphone de mon fils sont réalisées sur un autre compte). Etant en congés, je n’ai pas regardé mes mails de près et je n’avais pas vu un message de CWI adressé le lendemain de la vente et validant le contrat d’assurance. Pour la petite histoire, comme par hasard, les informations de contrat avec CWI ne sont pas accessibles (erreur sur la page). C’est clairement de la vente forcée et abusive. Le fait que mon adresse dans mon dossier Bouygues Telecom montrait clairement que je ne suis pas résidente locale a probablement joué. Il y avait peu de risques que je revienne me plaindre en boutique …"

"Il sont là pour vendre achat 32 euros d un film protecteur garantie a vie mais il faut payer 5 euros pour le changer fuyez je vais changer de fournisseur a part des excuses qu ils pensent même pas il ne font pas de gestes commercial"

"A fuir. Contrairement aux autres fois pasd'offre privilégiée pour les clients fidèles à moins de se laisser pigeonner"

"Aucun accueil du client quand on attends à l'extérieur, Temps d'attente interminable en magasin, impossible de communiquer au téléphone trop long avant de les avoirs. Beaucoup plus rapide de passer par le site internet, déçus étant donné que vous êtes le seul magasin aux alentours. Je ne compte plus y retourner."

"Bon conseils, n'insistent pas trop pour placer des accessoires"

"Je suis venue pour un abonnement 4G, ma demande fût traitée rapidement par un conseiller agréable. Très bien."

"Très bonne accueil mais dommage que l'on ne peu pas avoir le portable que l'on veut genre je souhaite avoir le Xiaomi mi 11 5g mais rupture de stock et impossible de me dire quand ils en auront de disponible du coup je vais me retrouver sans smartphone ce week-end"

"Accueil et professionnalisme très bien"

"Acceuil chaleureux et personnel à la hauteur de mes esperences"

"Personnels avec de réelles compétences à l'écoute et réactifs. A recommander"

"On est toujours très bien accueilli chez Bouygues A la boussole, merci Sincères salutations J math"

"Très bon vendeur, merci à Paul mirabelle excellent moment en ça compagnie des bisous passez de bonne fêtes."

"Personnel sympathique mais n'ont rien fait pour nous.... Nous avons souscrit l'abonnement par notre banque et ne nous ont pas aidés à activer la carte SIM. De plus, le service client pour la valider est indisponible."

"Afin d’éviter l’attente j’ai pris rdv sur le site en ligne afin de mieux organiser mon renouvellement de mobile en boutique Je me présente à l’heure au rdv 18h30 (Dernier créneau possible) 4 personnes devant moi… délai long +++ 2 personnes partent car l’attente est vraiment très longue avec des vendeurs qui regardent leur montre et répètent en boucle « on ferme à 19h15 » Puis arrive mon tour… au bout d’une bonne demi heure avec un « j’avais pas vu votre rendez-vous ! »bon passons, je demande un modèle de téléphone qu’ils n’ont pas en boutique et qu’ils ne sont pas prêts de commander … je permets de dire au vendeur que je vais me rabattre vers la concurrence sa réponse « faites comme bon vous semble »! Ok alors nous allons juste retenir que cette boutique n’a pas besoin de bosser de faire du chiffre d’affaire ! Qu’il faut terminer à l’heure le boulot quitte à mettre le client dehors ! C’est hyper commerçant 😏"

"Trop cool"

"Personnel incompétent voir nul 1h20 passée en boutique pour acheter un téléphone 1000 euros aucun effort commercial avec un achat de coque de film , le vendeur me dit qu’il n’y a pas de chargeur inclus du coup j’en prend un en plus j’ouvre la boîte je me rend compte qu’il y en a un dedans il oublie de me donner ma carte SIM pro en partant et pour finir il m’a désactivé ma ligne perso « sans faire exprès » … une vraie brêle qui devrait changer de boulot"

"Aimable, chaleureux et compétent"

"Dommage d'attendre 1h30 pour un besoin à l'initiative de Bouygues , besoin qui a pris 90 secondes !!!!"

"J'ai eu la chance d'y avoir très peu d'attente lors de ma venue. Le technicien qui m'a reçue était sympa et a bien pris le temps de me répondre."

"J'y suis aller 3 fois, je suis tombé sur 3 vendeurs différents, tous très sympa."

"Accueil et conseils irréprochables. Les vendeurs sont aimables et connaissent leur sujets, très professionnels !"

"Très bon accueil avec tous en particulier avec Rémi très compétent. Merci à tous les agents Bouygues des Sables d'Olonne. Odile Jussiaume"

"Un dépannage express merci beaucoup"

"Épouvantable, une journée entière passée dans cette boutique pour essayer de régler un paiement internet d un sous-traitant, sans parler de l attitude des vendeurs. A éviter"

"Jamais eu de soucis depuis plusieurs années que je m y rend , mais alors aujourd’hui pour le coup je suis plus que déçu. Vendeur si j ai bien compris en remplacement venant de la roche sur yon. Aucune écoute, un ton plus que méprisant, jamais vu ça ! Étant dans le commerce moi même , monsieur le vendeur irrespectueux m informe qu il est reprensantant en boutique Bouygues télécoms depuis 7 ans … communication a revoir. Famille commerçante dans la même galerie je suis vraiment surpris d un tel commerçant … Rien contre la boutique mais choisissez bien votre conseiller !"

"Vendeur très agréable et à l'écoute, je recommande !👍"

"Très bon accueil de Martin, qui s'est montré à l'écoute et a su me donner des explications simples concises."

"Malgré des erreurs de bouygues, nous avons été très bien reçus et ce monsieur a arrangé notre problème rapidement.."

"Personnel très accueillant et plein de bons conseils, je recommande"

"Super conseils 👌"

" Haut 👍🏻 "

"Que dire de Bouygues ! 15 ans que j étais chez eux avec un minimum de 8 lignes dans mon foyer... Et bien jusqu'en février tout allait bien chaque ligne était attribué à un nom de mes enfants ainsi que sur leur RIB perso et tt fonctionnait très bien ! Chaque personne était débité sur le bon compte. Et depuis mars (depuis que ma fille a changé de numéro ) toutes les lignes ont été débité sur un seul compte plus de 600 euros de facture en deux mois. On nous ballade d appels en appels au total plus de 6h d appel passé avec le service commercial de Bouygues pour me dire on ne comprends pas ce qui s est passé .. en attendant ma fille sur lequel toutes les factures ont été prélevées a eu des frais bancaires car évidemment a découvert et en plus des frais de rejet de prélèvement automatique. Malgré une lettre recommandée rien n'a été fait. Juste 2 mois a 16,99 en compensation et remboursement de quelques frais de rejet. L erreur est humaine je le concède mais 4 mois de suite c'est innaceptable surtout après avoir passé 6h au téléphone ! C'est inadmissible"

"Venu pour un changement de film et des conseils téléphone. Lucas a su être tres accueillant, merci a lui !"

"Bon accueil, professionnel et sérieux."

"Accueil sympathique et explication très claire sans forcer à l'achat !"

"Pas sérieux du tout on a u rendez vous pour la fibre , je résilié ma ligne pour une fois l installateur dit à mon fils qu'on aura jamais la fibre et de mentir de dire que c est nous qui voulons plus de cet opérateur pour ne pas payer les frais de déplacement mais c est pas sérieux et malhonnête de l installateur fibre dans ces cas ma il fallait pas nous proposé la fibre chez nous si ça pouvais pas fonctionné encore moins de dire à un jeune homme de 19ans de me.tir . Si un prélèvement passe je porte plainte pour abus de faiblesse"

"Accueillant et professionnel, à l écoute de nos demandes et de très bon conseils. Je recommande cette boutique ."

"Bonjour très bon accueil, des réponses à toutes mes questions, un vendeur qui connait son travail 👍"

"Lucas et Martin sont de très bon conseiller. Très professionnel et connaisseur de leurs métier. Je recommande."

"Accueil très agréable et conseiller très courtois et réactif à mes demandes."

"Très bon accueil et bons conseils. Connaît bien ses produits. Écoute, patience. Un vrai professionnel !"

"À chaque passage dans ce magasin, les conseillers prennent le temps de répondre à mes demandes ! Ils savent être patients et sont toujours de bons conseils pour que je bénéficie des offres les plus intéressantes"

"Super"

"Super service et super personnel ils m'ont bien facilité la tache pour mon nouveau téléphone"

"Super bien servis par Lucas pour un changement de téléphone.👍"

"ENCORE UNE FOIS n’allait jamais chez bouygues! Ils ont fait une erreurs en me faisant payer 400€ au lieu de 16€ il y a 4 mois. Problème résolu, ils m’ont promis comme geste commercial un prolongement du forfait à 16.99€ pendant 1 an 4mois après BOOUM 40€ FUYEE"

"Je suis cliente depuis toujours et je je changerais pour rien au monde l'équipe est de très bons conseils et très accueillante"

"Bienvenue chez ULCÈRE TELECOM En attente d’Internet depuis le 25 octobre 2023… balade de service en service sans jamais résoudre les problèmes. L’agence du château est très bien, n’est pas responsable, mais c’est une honte de gérer vos clients comme sa lorsqu’on annonce une mise en service de Max 15 jours !! APPELER le sav, qui vous renverra sur le service technique, en vous disant qu’il faut voir avec le service commercial, qui vous encourage à contacter le service technique, qui vous met en relation au service commercial qui finalement vous raccroche au nez. Après sfr qui perd 1/2 millions d’abonnés, vos pronostics sur ulcère Telecom ? Attention aussi aux frais cachés, pas d’internet pendant 6 mois et malgré Le nombre de ticket technique ils osent facturés 59€ de résiliation. À FUIR !"

"Très disponible, agréable et efficace"

"Conseillers à l’écoute et patients pour tout type de demande. Je recommande."

"Honteux 😡 . Le micro du tel à ma maman ne fonctionne plus . Tel acheté en Mars 2023 , garanti 2 ans ,sauf que le tel étant un peu fêlé , la garantie ne fonctionne pas !!! Alors que cette fêlure date de plusieurs mois et qui n entachait pas son bon fonctionnement. Forcément un tel acheté 100€ ne les intéresse pas 😡 . Et il ne peuvent pas m en prêté un car maman a un trop petit forfait !!! NON MAIS ON VA OU?? ( j appelle ceci de la discrimination matérielle) Donc , résultat , maman a 85 ans , plus de tel alors que celui ci est relié à une télésurveillance . FUYEZ CE MAGASIN ."

"Équipe très accueillante et professionnelle"