BOUYGUES TELECOM

"Un zéro pointé. Internet inexistant. On paye plus de 60 euro et au final pas d'internet à la maison, ni sur le portable. Et ça dure depuis longtemps. Leur réponse, on y peut rien. Pour prendre les abonnements ils sont champions pour les investissements pour apporter internet chez les clients, y plus personnes."

"Bon accueil et bonne prise en charge de ma demande et personnel souriant et efficace."

"Service et accueil au top"

"Nous sommes enchantés de l’ouverture de votre boutique (à nouveau à hazebrouck) car les renseignements par téléphone ou les démarchages téléphoniques ne sont pas très explicites ... Très bon accueil , personne à notre écoute (Tony) des explications claires avec des mots simples. Notre seul souhait est que le technicien qui viendra installer la fibre soit également ainsi"

"Deux agents au top du top ..très bon accueil et de très bon conseil... Et toujours le mot pour nous mettre à l'aise.. Tellement mieux que Saint omer..."

"Conseillers très professionnels et toujours disponible pour répondre à mes nombreuses questions je recommande vivement cette boutique !"

"Très bon accueil vendeur au top je recommande vivement cette boutique"

"Vendeur à l'écoute et très sympa. C'est bien qu'il ouvert une boutique à carrefour 👍"

"Parfait rien a dire sur le service de la boutique ."

"Très bien accueilli je suis très content je reviendrai les voir avec plaisir"

"Accueillie par Constance tres aimable et très bonne conseillère"

"Boutique au top! Rapidité, amabilité +++ . Équipe avec le sourire. Très professionnel et agréable. Je recommande leur boutique à 100% !"

"Très déçu du passage à la fibre Un technicien impoli"

"Super gentille,agreable, professionnalisme au top .antoine et constance tres serviable . Je recommande a 100%"

"Au top la boutique très bon accueil de Constance et Antoine vendeur et vendeuses au top dans la boutique très agréable et de très bons renseignements binôme au top merci a vous"

"Quel plaisir de traiter avec des gens en face de soi ! En plus des gens sympathiques et compétent(e)s! J’ai traité en une heure ce que j’avais démarré sur internet et abandonné au bout de 2h de navigation sans être réellement éclairé J’ai été reçu par melle Jessica qui m’a parfaitement guidé malgré ma ´lourdeur’ à comprendre. Elle sut créer le climat de confiance utile à une bonne transaction en insistant sur les opportunités du moment, en restant à mon écoute afin de me donner satisfaction à tel point que j’ai dû revenir le lendemain pour avoir un complément d’info sur la facture (qui pourrait être plus claire à mon sens mais ça ce n’est pas de leur fait) et toujours le même accueil avec en plus Constance qui l’a épaulée pour bien répondre à mes doutes Alors n’hésitez pas à rentrer dans cette boutique pour vos besoins en téléphonie, fibre ou autres data, vous verrez que tout devient plus simple plutôt que de se perdre des heures sur la toile qui pour le coup est une toile d’araignée Longue vie au commerce à visage humain même si,hélas, c’est pas gagné. A nous de l’entretenir pour le faire vivre. En tout cas, au moindre soucis, j’y retourne! Bravo à votre équipe ! RC"

"Accueillant et personnel à l'écoute"

"Super magasin, très bien accueilli et un service au top"

"Personnel de la boutique très accueillant. Je remercie Tony, le conseiller avec qui j'ai pu discuter pour choisir mon nouveau portable ; très aimable et explications claires."

"Personel très sérieux et très compétent, la conseillère constance a été très sympathique et très impliquée, avec des très bons conseils je recommande à 100% Je suis très satisfaite de son service."

"Personnel tres sympa. et professionnel. Très satisfait."

"Accueil agréable, magasin propre et correct. J'ai obtenu des explications aux questions posées. Je ne suis pas encore cliente chez ce fournisseur mais pourquoi pas dans l'avenir."

"Très bon accueille, très grandes gentillesse à l écoute du client je recommande très satisfait j y retourne sans esitations"

"Étant venu deux fois pour une ouverture de ligne et un problème de portable ( hier et aujourd'hui ). J'ai relevé le même constat pour les deux conseillère et le manager : très bon accueil, sourire jusqu'au bout, toujours à garder la communication avec le client et de très bon conseil. Pour la conseillère d'aujourd'hui un accueil très agréable, le dialogue jusqu'au bout et à gardé le sourire pour un petit problème technique qui à était résolu en 5 minutes. Chose rare dans d'autres opérateurs concurrentes. 👌"

"Bon accueil et simplicité dans les échanges"

"Agréable visite Jennifer au top avec de bons conseils A recommander comme vendeuse"

"Personnel très sympathique très bons conseils Bien aidees dans les démarches et l'utilisation de l'appareil"

"Bon accueil de la boutique de hazebrouck, ils sont à votre écoute et toujours la pour résoudre les problèmes technique des ouvertures des lignes téléphonique 👍"

"Jessica au top elle conseil très bien a recommander hazebrouck"

"Bonsoir, Je passe demain soir donc le mardi 7 décembre en agence en espérant pouvoir m'entretenir avec le responsable d'agence suite a ma souscription du 19 novembre de la BBox ultym et que j'attends toujours l'intervention d'un technicien pour installation de la BBox... Cordialement Mr Duthilleul"

"Faire déplacé le client en boutique pour entendre dire on va appeler Le 1064. je sais le faire de chez moi ça pas besoin d'aller à la boutique. Comment perdre son temps !!!"

"Très patient et gentil"

"Très accueillant et souriant , ils répondent à toutes les questions"

"Accueil chaleureux, souriant rapide et professionnel."

"Jessica ainsi que sa collègue ont étaient adorable de très bon conseils et très patientes comptes tenus de mes lacunes !!!! De telles personnes sont rares de nos jours j’espère sincèrement que leurs investissements dans le groupe sera récompensé vous pouvez leurs faire confiance elles sont d’excellents conseils encore merci ….."

"Bonjour, accueil très appréciable à l'écoute de leur client, trouve les solutions, plusieurs fois je suis venu un grand merci, c'est agréable d'avoir du personnel comme sa gardé la pêche 😊 jessica et sa collègue (graine d'oiseaux 😂)"

"Accueil, rapport qualité prix"

"Je tenais à remercier les 2 jeunes femmes qui m'ont accueillis cet après midi franchement au top 👌de très bons conseils et surtout d'une grande gentillesse 👍"

"Jennifer et son collègue très simpa et très actifs pour nos renseignements et autres agréables d'êtres accueilli par le sourire et la bonne ambiance... Merci a vous... manqué le petits café pour nous accompagner 🤣 Bonne continuation"

"Merci au vendeur Pierre il nous a tres bien conseiller, du debut a la fin, continuer ainsi Tres disponible et aimable pour ses clients Ne changer pas, a bientot"

"Nous sommes ravis une fois de plus de notre venue dans le magasin bouygues telecom Pierre s’est occupé de nous et à répondu à toutes nos questions et a su répondre également à nos attentes. Nous avons trouvé ce que nous cherchions et tout s’est très bien passé"

"Accueil rapide et efficace quand il s’agit de vendre un engagement téléphonique ainsi que le téléphone qui va avec. Nous avons fait affaire pour un abonnement ainsi qu’un mobile (iPhone 11) reconditionné garantie 2 ans ainsi que le service après vente qui va avec. Seulement 2 semaines après l’achat les ennuis commencent, le téléphone tombe en panne. Et devient inutilisable, du jamais vue pour ma part sur iPhone. Je me rend donc au SAV où l’on me dit que le téléphone devras être expertisé pendant 2 semaines et qu’ils ont seulement un iPhone 6 complètement obsolète a me prêter! Pas beaucoup d’autres solutions étant donné que le téléphone est notre outils de travail. Nous comprenons que cela peut arriver et sommes conciliants. On récupère le téléphone 2 semaines plus tard ou l’on m’indique qu’il s’agissait d’un défaut de reconditionnement et qu’ils ont préféré effectuer un remplacement du téléphone par un autre, toujours reconditionné, nous étions satisfait de cette solutions. Environ 3 semaines après réception de celui-ci nouvelle panne, toujours inutilisable, nous nous rendons au SAV d’hazebrouck de nouveau. Cette fois ils n’ont pas de téléphone de remplacement à me proposer durant les réparations… je paye donc un service vendu comme premium sans aucun réel service en retour. Le téléphone est récupérer quelques jours plus tard réparé. Aujourd’hui cela fait environ 2 mois que nous avons récupéré le téléphone de la seconde réparation et le mobile vient de tomber en panne pour la troisième fois... à croire qu’il en utilise 5 pour en reconditionner 1. Le téléphone est inutilisable. Nous avons pris la décision de ne plus retourner en boutique estimant que nous avons était abusé. Durant notre expérience client il y a eu 3 coupures de réseaux durants plusieurs heures sur le secteur d’hazebrouck. Nous savons pertinemment que des problèmes peuvent arriver quand on gère une entreprise mais le principal c’est qu’ils soient réglés quand le client paye un service. Dans notre cas, nous n’avons pas eu l’impression qu’ils soient réellement résolus. Avec notre expérience sur l’agence d’hazebrouck, nous déconseillons quiconque a besoin d’un service de qualité de réseaux, de qualité de mobile ainsi que la qualité de service de faire affaire avec vous. Nous avons pris un réseaux en urgence chez free qui fonctionne beaucoup mieux et qui nous coûte 2x moins chère. Nous avons racheté un iPhone 11 d’occasion qui fonctionne également mieux. Lucien GHYSELEN& Perrine VISSE."

"Parfait"

"Bon accueil et à trouver la solution qui me corresponder merci à Jennifer et Enrique Bouygues Dunkerque doit faire de gros effort pour ma part et service client quand on vs dit que le tel est cassé ce n est pas la peine d appeler dessus vu qu il est casser A la limite de tt résilier encore merci Jennifer et Enrique de Bouygues hazebrouck"

"Très bonne prise en charge et équipe très sympathique"

"Bonjour super duo Jennifer et le petit jeune en formation continué comme ça super"

"Oui très gentil pour vendre abonnement etc..... Quand on a un problème avec un nouveau téléphone moin d'une semaine et qu'on prouve qu'il fonctionne mal pas d'échange mais envoie en réparation comme on sait tous ce téléphone va toujours dysfonctionner des soucis en plus c'est vrai on a que ça à faire à venir réclamer Il devait passé pour brancher la fibre (qui est déjà installé pour notre internet et télévision) déjà 2 rdv de changé en dernière minutes on fait un max pour être là. Voilà le résultat du temps et de l'argent perdu de leur faute. Mais nous devons gardé le sourire"

"Je recommande ! J'ai l'habitude de me déplacer dans cette boutique alors qu'il y en a une plus proche de chez moi. Toujours de bons conseils et personnel très sympathique. Merci pour votre accueil !"

"Belle boutique, pas mal de choix et surtout conseiller très pro et à l'écoute 👍👍"

"Très bon accueil, équipe dynamique et sympathique, à l'écoute, de bon conseil, le tout dans une bonne ambiance Des services attractifs à des prix plus qu'intéressants Merci pour votre patience et votre gentillesse. Ne changez rien !"

"Excellent accueil !!!! Jennifer vendeuse au top ! A bientôt pour un Mac do 😉"

"Vendeur qui vend du rêve, vend des forfaits pour sa com mais ne pense pas a ses clients je ne recommande pas"

"Très bien conseillé je remercie Pierre et Jennifer et leur accueil et leurs gentillesse A très bientôt"

"Personnel à l'écoute et très réactif"

"Excellent accueil, beaucoup d attente mais au final satisfait"

"Je me demande pourquoi il y a une boutique Bouygues à Hazebrouck… la couverture est déplorable, surtout vers la rue de calais. Ce qui n’est pas étonnant bouygues a 2 antennes 4G pour toute la ville pendant que Orange en a 6.. soit 3X plus. améliorez votre couverture svp."

"Très competent et patient malgré le fait que la vendeuse se faisait insulter par une autre cliente."

"Très bien accueilli par le personnel. Satisfait du service."

"Personnel rapide et efficace"

"Très bon accueil, des conseils de qualité par un vendeur au top 👍 Le tout avec le sourire même avec un client un peu demandeur...😉 (Mr non)"

"Accueil, écoute des besoins et offre adaptée. Conseiller clientèle très agréable, rapide et efficace, très pro. Je suis totalement satisfaite.On s'est occupé de tout. Merci encore."

"Une des vendeuses est très très attentive aux besoins des clients, prends le temps de bien renseigner, et d’accompagner dans toutes les démarches."

"Conseillère au top Des conseils pertinents et des renseignements qui ont répondu à toutes mes interrogations"

"Boutique réouverte dans la galerie marchande de carrefour est bienvenue à Hazebrouck. Sinon Boutique la plus proche sur Arras ou Longuenesse. Merci."

"À l'écoute et de bon conseil"

"Je tenais à remercier Maëwen pour son accueil et son écoute ! Grâce à elle j’ai eu une information claire et une réponse satisfaisante à mes besoins ! L’équipe entière d’Hazebrouck est juste prévenante et adorable ! Merci à eux !"

"Un super accueil avec le sourire et de bons conseils, merci à Maëwen et à toute l'équipe 👍"

"Maewen a été au top !!! Très bien accueillie, très souriante ,et professionnelle je reviendrai !!!"

"Un grand merci à Geoffrey pour son accueil et son expertise."

"J'y suis retournée plusieurs fois car je n'étais pas sûre du forfait que je voulais...j'ai toujours été accueillie avec gentillesse, patience etc. Bravo!!"

"De très bon conseils ! Au top !"

"Je suis chez Bouygues en forfait B & you. Je paie 15.99€/mois et mon forfait me convient parfaitement. Je vais en boutique pour un renseignement sur le prix d'un téléphone sans vouloir changer de forfait ni revendre mon téléphone actuel.. Quel forcing... On me parle de forfait à 30€.. avec engagement bien sûr.. une petite commission au passage ne fait jamais de mal.. je suis bien sans engagement, je peu aller chez qui je veux quand je veux et pour moins cher... On me parle de réseau etc .. je n'ai aucun soucis avec le réseau personnellement... Je demande le prix du téléphone, on me parle de paiement en plusieurs fois.. mais que je paie en plusieurs fois ou pas .. le prix sera le même au final... Je comprends pas trop votre intérêt si ce n'est faire fuir le client.. ce que vous avez réussi à faire avec moi.. les vendeurs qui parlent trop et qui de plus ne sont même pas toujours sur de quoi elles parlent (c'est en tout cas l'impression que ça m'a donné..), ça fait louche... Je vais donc rester sur mon B&you et acheter mon téléphone ailleurs 😉"

"Très bon accueil, en revanche déçu sur certains points.. quand il s’agit d’appeler quelqu’un il est difficile de ne pas avoir de coupure pendant l’appel. La connexion internet n’est pas toujours bien fonctionnelle malgré la fibre. De plus augmentation des tarifs mensuels de l’abonnement téléphone sans prévenir.. pas top."