BOUYGUES TELECOM

"Je me suis fait voler pendant plus d'un an. Car arnaque à l'assurance. Je l'ai su en devant réparé le téléphone"

"La vendeuse anais et trop belle"

"Agence de telecom"

"Très bien"

"service médiocre, j'ai fait l'acquisition d'un samsung S et fait poser un film soi disant protecteur, résultat à la 1er chute cassé! et aucun geste commercial de la part du magasin!!!donc 19e pour 15 jours!!!de service et donc changement d'opérateur a venir pour le coup au revoir bouygues"

"Personnel peu accueillant et manquant cruellement de compétences pour cette boutique franchisée. Ce qui, dans le domaine très concurrentiel qu'est celui de la téléphonie mobile et Internet, est particulièrement ennuyant. Je suis client chez Bouygues Telecom depuis de nombreuses années et j'ai remarqué que la qualité des services était vraiment en baisse. C'est regrettable. En outre, la boutique ne paye vraiment pas de mine et elle est vraiment peu chaleureuse et très mal agencée."

"Pas mal le service"

"Mauvais conseils, très mal informé, deux téléphones qui n'ont pas tenu six mois. Un accessoire mal posé, un autre rendu en morceau après une panne de mon premier smartphone."

"Vendeurs disponibles et accueillants."

"Équipe agréable de fou! Ma reconsillier avec l'enseigne ! Je vais que la bas mtn !"

"Conseillers qui ont fait encore mieux qu'une offre par téléphone. Ont bien fait leur job."

"Bon produits et vendeur sympathique"

"Personnel non dispo à mes demandes"

"Ch’pere Joevine super accueillant, quelqu’un de sérieux et de professionnel ! Cherche à avantager le client avant tout. Je recommande super conseil et forfait/téléphone peu chère et mercé !"

"Sans plus. Il faut essayer la concurrence"

"Si je pouvais encore mettre moins d'une étoile... Horrible. N'y allez pas. Relation client à zéro"

"Conseiller très à l'écoute et très agréable"

"N'informe pas bien les clients Prêt à tout pour vendre leurs produits et leurs soit disant offres avec de grosse surprise à la fin du mois. Boutique à fuir"

"Tellement prêt à vendre tout et n'importe quoi que les vendeurs vont prendre des offres aux clients sans tout signifier : grosse surprise quand on doit payer. Incapable de régler les problèmes, même ceux qui ont été causé par leurs erreurs."

"Boutique Bouygues classique. Attente correct. Bons conseils."

"Bonne boutique, à l'écoute de ses clients, font leur travail merveilleusement bien, je ne trouve rien a dire sur la qualification et sur l'accueil des clients . Personnel consciencieux et motivé . Je recommande vraiment"

"Trés bon conseil , je recommande de plus vendeur au top avec le sourire !!"

"Personel disponible et accueillant . très bien"

"Le personnel est à l'écoute et prend le temps pour des explications."

"Très bonne accueil merci"

"Pas du tout professionnel..."

"Mon avis concernera plus ceux qui souhaitent y travailler. Bien que je recommande fortement l'enseigne BOUYGUES TELECOM en tant que client car le SAV et les produits proposés sont OK. Je met une note basse pour le manque de professionnalisme de la part de l'enseigne SEFERIS (filiale de Bouygues) et de son gérant qui après y avoir passé un entretien et malgré la promesse d'être recontacté peut importe la réponse... a préféré faire la politique de l'autruche et ne pas donner de réponse après des semaines d'attentes."

"Rien à redire tant sur l'accueil que les conseils,produits,prix...Personnel vraiment sympathique MAIS l'assurance proposée pour les téléphones est une véritable saleté. Je paye 8.9€ par mois.Ma vitre de téléphone casse.Jenvoie le téléphone,CWI l'assureur reçoit mon téléphone le 15 avril et à ce jour il est toujours en réparation (juste un écran cassé pas le pavé tactile).Ne souscrivez pas,mettez plutôt l'argent de côté.Beaucoup de réparateur dans Douai font cela très vite, à peine 24h,et pour moins de 20€!!!"

"Déçu pour des renseignements concernant mon portable"

"Attente trop longue et i propose des chose asse cher que les gens non sûrement pas envie d'acheter"

"Boutique standard."

"Très bonne boutiques et très bonne relation client venant des conseillé clientèle."

"Personnel assez performant"

"Personnel très gentil et aimable"

"Malgre de net effort du personnel pour satisfaire le client.... L.attente au service a la clientel prouve de flagrents problems a tout les niveaux des produits. Si vous rajouter la vente en ligne sans service client reelement efficace dans ce secteur , vous frapper un mur d,incapacite faute de pouvoir delegué. Le plan d,affaire est a revoir c'est certain. Ce genrede boite tiendrait 6 mois en amerique du nord"

"Équipe très sympathique"

"Super boutique"

"Attente trop longue"

"Ras"

"😤"

"Aucunne réponse à nos questions"

"Personnel qui ne règle pas vos problemes quand vous en avez un qui vous mettent dehors quand ils ne savent pas régler le soucis. Je ne recommande en aucun de vous rendre dans cette boutique.un boutique de cas social"

"Bonjour, Je viens de patienter 1h dans la voiture car mon conjoi.t viens de passer 1h passer devant le magasin pour déposer une clef 4g et un équipement box alors que cette opération ne prends que quelques minutes pour une simple signature. Ne pourriez-vous pas affecter un de vos colla orateur à la gestion de ce type d'opérations pouvant être rapidement gerer afin de désengorger et de contenter votre clientèle. Je suis dans le commerce je comprends votre position mais je préférerais suggérer cela que de trop râler. Bon courage !"

"Téléphone du magazin hors service, pour une boutique de téléphone cest le comble lol , et pas chaleureux du tout."

"Je préfère douai les vendeur son plus à l écoute et quand on leur demande un conseillé sa les embêté pas et il tire pas une tronches"

"Une boutique avec un super accueil. Les vendeurs sont souriants et de bons conseils . Un vrai plus pour la marque"

"Une fois l'étape du Sav à distance passé, le travail est nickel (rapide et sympathique)"

"Les vendeurs donnent qu'une seule envie : quitter Bouygues Télécom à jamais. Du jamais vu ! De l'intérieur après plus d'une heure à attendre sur le trottoir comme ces victimes de Bouygues Télécom est cette photo. Nous étions plus de 30 clients attendre une écoute et pourquoi cette photo que je partage. 2 vendeurs dont un malgré qu'il constatait la file sans fin, est resté plus de 1h45 avec une cliente sans solution. Parce qu'une autre cliente a constaté ce désastre et a fait part de son mécontentement que la vendeuse a réagi. Le vendeur n'en avait rien à faire. Heureusement que cette dame s'est inquiétée. Je pense au moment je partage, 23h12, je serai encore devant ce magasin Bouygues Télécom."

"Très bon accueil et bons conseils"

"Très très bon accueil !!! Ce Monsieur connait son travail et, il est très gentil et:poli!!!"

"Le vendeur a su repondre a mes question nickel"

"Serviable et respecte les mesures d'hygiène"

"Il est marqué ouvert le lundi de pâques et sur rendez vous j'ai pris rendez-vous pour 13h30 cela a été accepté recu mail de confirmation et je me suis déplacé pour découvrir quil nest pas ouvert et sera pas ouvert aujourd'hui"

"Le roi des escros Bouygues en 2 mois ils mon prélever plus de 410e et les sois disant cadeaux mon était facturé pièces 24.95 et yen a 6 faite le calcule . Un dossier ufc que choisir répondra à mes questions car en boutique de.Douai zéro pointer et si la vendeuse de Douai Éméline penser que j'étais la petite fille de rodchild mais je vais Pas me gener de te demander des dommages et intérêts pour la zizanie que tu as foutu sur mon compte bancaire vous pouvez vous garder votre e-mail vous server vraiment à rien Bouygues si à voler les nouveaux clients ."

"Très bonne acceuil, à l'écoute du client, bonne explication sur le produit, très professionnelle merci Emeline 😉"

"Bonsoir , je vous déconseille fortement ce magasin de téléphonie ! Cette boutique pratique un commerce déloyal ! Faites attention au prix énoncé dés le départ . La vendeuse vous communique un prix qui se rapproche de votre budget sur un produit choisi ​, sans vous préciser que des accessoires payants sont inclus dans le montant . Le prix du téléphone seul ne vous est jamais communiqué . Les accessoires vendus en magasin sont bien plus cher que sur le site Bouygues télécom . Pour pare faire cette vente trompeuse les accessoires sont installés et le packaging jeté . Aucune transparence dans ce qui est réalisé . :-("

"Merci à Julien il nous a très bien renseigné"

"Bon accueil et bons conseils."

"Super agréable, souriant, franchement top"

"Tout est payant, même une confirmation de connexion pour le covid 19"

"Lors d'une souscription Box, tout se fait très bien & très vite, par contre lorsque l'on a un soucis, plus personne, 3 fois je me suis rendu en boutique pour signaler un pb de décodeur TV, on me renvoie vers un service téléphonique: a quoi bon payer plus chers un forfait si l'on a AUCUN avantages a venir en boutique ? De plus, les rendez vous téléphoniques n'ont jamais étaient réellement validé par la conseillère puis qu'il n'en ressort aucune trace auprès du service technique, c'est en allant a la Boutique de Lens que cette fois la conseillère m'a réellement pris le rendez vous.. Dès que le contrat aura un an vous pouvez être sur de me perdre, boutique a fuir !"

"Sincèrement je suis totalement déçu. Votre politique commercial est franchement Mer****e si je savais(soupir) mais bon c’est trop tard la faute à moi même. Mais plus jamais franchement. Faites vraiment attention à ceux qu’ont vous énoncent lorsque vous souscrivez à un contrat chez eux."

"Pas d attente cette fois. Bon accueil personnel à l écoute, patient,pro .Très aimables et compétents. Que demander de plus? Parfait. Merci."

"Des conseillers réactifs qui savent répondre à toutes nos questions et nous orienter de façon clair et sans vices"

"Peu d'attente, efficace, respectueux"

"Parfait ! Super accueil, de bons conseils. Vendeur qui connaît bien les règles et les pratiques de l’enseigne. Ce qui n’a pas été le cas dans une autre boutique."

"Très sérieux les vendeurs"

"J'allais quitter mon opérateur pour Bouygues....mais non.... certaines lectures, nous remettent les pieds sur terre Agés l'on a besoin, d'étique ,professionnalisme ,empathie( denrées rares) Quitter une galère pour une autre non merci"

"Très agréable Caroline, Vincent, et leur collègue d'aujourd'hui 21/06/23. Nous étions venus pour récupérer une carte SIM perdue. Caroline nous a proposé redmi note 12 pro+ en reprenant nos anciens. Proposition que nous n'avons pas décliné. Elle est très agréable et souriante. Merci"

"Si vous éte de Lallaing et les alentours éviter même sauver vous que des perdu !!!! Aucune connexion aucun réseau depuis 3 mois à l’heure de ajd même pas un geste commercial !!!!"

"Ceci concerne un vendeur du magasin , je ne mettrais plus les pieds chez vous. Être accueillie de la sorte (insultée de ksos…) alors que je venais acheter mon iPhone , monsieur vous n’êtes pas digne d’être commerçant. Prendre les gens de haut car vous êtes derrière le comptoir. Je suis commerçante également ceci est irrespectueux envers le client , si vous n’aimez pas votre travail , laissez la place aux autres."

"Une bande de voleurs"

"Personnel à l'écoute, ras."

"Très bien, le vendeur a su me trouver la solution à mes problèmes d'internet, merci !"

"Passage la semaine dernière en boutique et Colin m'a vraiment bien conseillé. Il sait de quoi il parle et a répondu à toutes mes questions. Quel plaisir de voir des jeunes si investis dans leur travail! Je repasserai avec plaisir."

"Le site est joli, par contre pas de résultat aux demandes"

"J’ai fais une box dans ce magasin et ça s’est super bien passé !"

"Vendeur zéro relationnelle zéro deux vendeurs arnaqueur qui explique la moitié des chose au gens prennes la clientèle de haut. ils ne se soucie que de vendre mauvaise expérience dans cette boutique a douai."

"Excellent merci a naelle pour sa gentillesse"

"Très bien accueilli, merci"

"Le personnel est sympa mais c'est à peu près tout... Il y a toujours beaucoup d'attente, les lumières sont très agressives, les problèmes ne peuvent rarement être résolus sur place"

"Monsieur maxence très bon vendeur"

"Excellent accueil très aimable"

"Vendeuse très pro et très souriante !"

"Vendeuse super agréable"

"Vendeuse super sympa ! Repartie avec un iPhone 14 alors que nous étions arrivés limite à l heure de fermeture !! Merciii 🙏👍"

"Très bien conseillé avec Caroline, merci encore !"

"Très bon accueil du représentant de conseiller clientèle bouygues Douai Mr Colin. Je vous recommanderai extérieurement."

"Bouygues telecom douai"

"Très bonne accueille de la part de Caroline et Mr Colin , merci à Caroline pour son travail me voilà avec l’iPhone 11 flambe en neuf dans les mains ."

"Vendeuse très désagréable qui parle de façon agressive aux clients et également à son collègue, hautaine et méprisante se met a souffler lorsque le téléphone sonne je site « les gens incompétents commence a me gaver » puis réponds au téléphone, elle n’a pas la posture ni l’attitude pour être au contact du client chaque jour et ne s’en gène pas pour le montrer !"

"Très bon accueil"

"Mon conseillé était à l’écoute, accueillant et il a répondu à toutes mes questions"

"Très bonne accueil"

"Merveilleux accueil, je recommande cette boutique !"

"En fait rien ne fonctionne avec Bouygues : Impossibilité de se connecter à l'app ni à l'espace client, il faut à chaque fois ressaisir un nouveau mdp et sécuriser le compte Sans compter que canal plus ne fonctionne plus correctement J'ai un écran noir 1 fois sur 2 lorsque j'allume le décodeur tv Pas de retour en arrière ni de replay Ils ont envoyé ma carte sim à une mauvaise adresse. Une galère pour se faire rembourser l'offre 2 mois Commercial injoignable. Belles promesses au démarchage, un vrai bourbier à l'arrivée"

"Trop long... 1h15 d'attente juste pour 2 questions... Et m'entendre dire que je dois encore attendre. Je suis client depuis longtemps... Je suis en pleine réflexion de rester ou non client de Bouygues Telecom."

"Très gentille Très sociable"

"Excellent accueil en boutique: Merci Laëtitia Une offre adaptée à nos besoins, une écoute active, une patience hors pair et surtout une bonne compréhension de notre demande, donc une réponse à la hauteur. Bravo pour le professionnalisme"

"Super"

"Personnel très compétente rien à dire toujours un plaisir de venir dans cette boutique."

"Toujours souriant Toujours accueillant"

"Personnel très aimable rapide et efficace. Rien à redire."

"Accueil parfait, conseillère très à l'écoute des besoins du client, offre adaptée. Je conseil cette boutique."

"Accueil très agréable Prestation parfaite"

"Un grand merci à la conseillère Caroline pour son professionnalisme. Rapide, efficace et agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt."

"Un grand merci à la très bonne conseillère Caroline, J’ai changé mon vieux S10 contre un IPhone 13, Super patiente ! Très gentil, à l’écoute, même quelques mois plus tard toujours un grand sourire et le bonjour! N’allez surtout pas aux épis qui ont des vendeurs qui laissent à désirer."

"👍👍👍"

"Je suis très satisfaite de ma venue dans cette agence vis-à-vis de l’accueil, de la bonne écoute, du rappel aux bonnes offres… Le responsable Maxence a été très conciliant et a su prendre de son temps pour nous expliquer les choses… Il a su satisfaire nos besoins…"

"Boutique génial surtout Maxence"

"Très bonne équipe Acceuil très agréable Merci à nael pour ça patience et son professionnalisme"

"Ne souscrivez jamais de contrat avec Bouygues et vérifiez le contrat qui vous est remis en main avant de sortir de la boutique ! - Demande d’un téléphone à 50€, on m’en met un à 150€ avec étalement de paiement sans me prévenir (heureusement, je lis les factures) - Retour en boutique pour annulation de vente qui est acceptée - puis une augmentation du prix du forfait à la place 👏🏾 - Des tentatives de facturation alors que le forfait est annulé ! - Et cerise sur le gâteau des demandes de remboursement de 400€ injustifiées. On me répond toujours avec amabilité à chaque visite en boutique certes. Mais la situation n’évolue pas, quand elle n’empire pas ! J’avais déjà expérimenté la sur-facturation chez Bouygues il y a des années, j’espérais que le service client ait changé. Cette expérience est assurément pire que la précédente !"

"Très satisfait"

"Rien à dire!! à l'écoute je trouve très sympa l'équipe"

"Énormément déçue, ça fait je ne sais pas combien de temps que je veux rendre mon appareil.. je me suis déplacée une 1ere fois, une conseillère m'a appelé mais ne m'a jamais envoyé le mail pour pouvoir déposer mon matériel.. je suis retournée à l'agence ce matin une conseillère devait me rappeler à 13h15 il est 14h et toujours pas d'appel, je ne vais quand pas continuer à payer mon abonnement box éternellement alors que je ne suis plus chez eux.. et a l'agence on me dit ce matin que si je n'ai pas le bon pour résilier je devrais payer mais c'est aberrant... Réfléchissez bien avant de souscrire un contrat avec Bouygues Telecom.. pensez aussi à la résiliation..."

"Bonjour j ai passer à Bouygues Télécom à douai une très bonne ambiance des deux personnes en boutique"

"Douai"

"Bonne boutique. Bons conseils."

"Tout sais bien passé et très correct"

"Super accueil de la part de Mr Maxence et du jeune apprenti Dylan"

"Super accueil bon personnel très professionnel"

"Super service au top Vendeuse rapide et efficace"

"Super équipe, je vous conseille vraiment cette boutique !!!"

"Super boutique"

"Personnelle serviable est sympa"

"Bien"

"Très attentif à nos problèmes bravo et merci"

"Super accueil bonne boutique"