WeFix

"Merci pour vos conseils et astuces"

"Très bon accueil, équipe compétente. Je recommande. Merci"

"Très bon accueil, mais je reste un peu déçu car après 2 jours l'écran de mon Ipad se décollait et maintenant, l'aimant de la coque (coque d'origine) éteint l'écran quand celle-ci est en position ouverte (le vendeur m'a conseillé de passer à une coque sans aimant). Bilan 4 déplacements & une facture de 110 euro pour une réparation approximative. Un geste commercial aurait été justifié à mon sens. Adrian"

"Très serviable et très gentil, le vendeur a été très d'une aide précieuse pour mon problème d'ordinateur alors qu'il me s'agissait même pas de son domaine d'expertise ! Je recommande"

"Très bon accueil , très professionnel . Si vous avez un téléphone à faire réparer allez la bas . Pour ma part je suis ravie ."

"Super équipe ! Ils ont pris en charge en 5min et j’avais rien a payé !"

"Très bon accueil, les vendeurs au top Bien conseillé et arrangeant On ce sent entre de bonnes mains"

"Bon accueil, les explications ou les conseils donnés sont clair, rapide et efficace avec de la bonne humeur, je recommande vivement !"

"Une équipe sympa et dynamique, qui a sauvé mon téléphone en changeant l'écran, le tout dans un temps record et avec le sourire. Pas avares de conseils pertinents non plus, bref une adresse à garder..."

"Très content du service, techniciens au top et très gentil!"

"Dans un premier temps, ils m'ont dis avoir commandé la pièce du téléphone (ce n'étais pas le cas, je n'ai pas reçu d'accusé par mail et le vendeur m'avait indiqué que la commande n'avais pas été passé). Ainsi, 3 semaines après, une nouvelle commande est passée et la pièce arrive enfin après 1mois d'attente. Lorsque j'y retourne pour la pose de la pièce du téléphone, le vendeur est désagréable, non professionnel, non compatissant et refuse de me faire la réparation car je me suis plains du délai et des conditions de prise en charge! C'est à peine s'il ne m'a pas balancé mon téléphone. M'avoir fait attendre 1 mois pour au final refuser de me faire la réparation !!! Inadmissible, non professionnel et un personnel insultant envers ses clients."

"Prix trop cher"

"La personne en place ce lundi 20/09 hyper sympa, hyper PRO... Par contre sur le site officiel WE FIX pas à jour et ne donne pas les bonnes infos concernant la boutique d'Etrembieres"

"Plutôt satisfait de l'accueil et de la réparation de mon Huawei p20 pro ,seul bémol,la caméra frontale ne fonctionne plus depuis cette réparation.... sinon tout était parfait"

"Une réparation, un petit nettoyage seulement même, en 10 secondes chrono et gracieusement offerte alors que mon fournisseur me prenait 79€...encore merci."

"Une réparation de qualité extrêmement soignée à WeFix Etrembières ! Le technicien est très sympathique, la prise en charge est professionnelle, rapide & fluide, le timing est également respecté. Une équipe d'experts, je recommande vivement, WeFix est une valeur sûre !"

"Perdu 40 minutes inutilement car ils n'avaient pas la batterie pour mon modéle de teléphone. J'avais informé le modéle exacte quand j'ai prix RDV en ligne; j'ai reçu un rappel du RDV, par e-mail, la veille. Le RDV n'a jamais été annulé. Mauvais service."

"On a perdu plus de 3h de notre samedi à attendre que le réparateur fasse la réparation et en fait il n’a même pas eu le temps de la faire… donc on a attendu pour rien!!! C’est l’échec votre service, mettez plus d’employés, le gars était tout seul pour répondre aux demandes en masse des clients et aussi faire les réparations. Du coup on ne reviendra pas"

"Personnel accueillant et de bons conseils, pose d'une protection d'écran en 10min. Nous venons tjrs chez eux et nous n'avons jamais été déçu."

"Reparation rapide de mon ipad et comme c etait un detail je n ai meme pas payé. Je recommande"

"Je pensais que la prise de mon portable était cassé. Je savais qu'il y en avait pour 80e de réparation environ. Mais le technicien m'a simplement expliqué que c'était la poussière et me l'a gentillement enlevée sans rien me facturer. Cela fait plaisir en 2022 que des gens rendent service sans essayer de faire de l'argent sur votre dos. Je recommande vivement !"

"Parfait ! Personnel très serviable"

"Rapide, efficace,. Ils s'y connaissent parfaitement .. top ! Et niveau prix pas excessif."

"Absents pendant les heures d'ouverture, aucun moyen de les contacter, du coup je suis aller voir ailleurs"

"Très contente de leur service"

"Attendu 3 mois pour mon téléphone et mon micro ne marche plus !!!!! Très déçu"

"Une honte!!! . Gros manque de professionnalisme. Se tromper de taille d’écran pour une réparation … faut le faire. 130 euros!!!! Pour que l’écran se soulève 2 semaine après cette réparation. Je vous le déconseille."

"Si je pouvais mettre zéro, je le mettrais. J'ai simplement demander de vouloir installer un film hydrogel (que j'avais acheter ailleurs) sur mon smartphone ; il a dis qu'il ne pouvais le faire et sois disant il ne serais pas le faire et que si je le fait mal vous reviendrais, donc il ma sèchement dis, faite le vous même (mais duC.. si je l'aurais fait moi même je ne serais pas venue te voir). Je lui est pourtant dis très poliment et gentiment et prêt à payer cette pose de film hydrogel (sois disant professionnel, mais il en est rien, service client zéro) Bref, irrespectueux et aucun sens de morale. Je ne recommande pas."

"Une fois la batterie changée, le réseau téléphonique, la 4G et la wifi ne fonctionnaient plus. Téléphone portable devenu inutile. On m'a dit qu'ils allaient recevoir un nouveau téléphone le vendredi suivant. Rien. Je me retrouve sans smartphone, et politique de l'autruche du côté de wefix. A fuir !!!!"

"Très bon service, bon accueil, courtois et professionnel. Merci à vous !"

"Minutieux et attentif à la clientèle et ces besoins merci a vous"

"Je suis aller là bas pour réparation iPhone 12 Pro l’écran ils on étaient très pro rapide efficace malgré leur problème informatique pour la garanti 👍 il sont resté pro … je recommande vraiment au top merci à Sandro et Alexandre"

"Efficace, professionnel, compétent et sympathique. Placé dans un centre commercial, pas de pb pour se garer. Ouvert entre midi et deux. Difficile de mieux faire...."

"Super accueil ! Et une solution trouvée pour mes parents qui étaient en visite chez moi et qui répareront leur téléphone chez WeFix le Mans à leur retour."

"À éviter Films hydrogel ne tient plus au bout de 2 semaine. Prix : 29,90 Merci wenofix"

"Pire arnaque. Personnel menteurs et de mauvaise fois. Méprisant. Inadmissible. Si je pouvais mettre moins dix je l’aurais fait sans hésiter. Si j’avais le temps, je me mettrais devant le stand afin de dissuader quiconque de bénéficier de leur service plus que pitoyable"

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Aucun service rendu, après 10 jours de perdus. Réparation promise en 20 minutes. Pièces sois-disant disponibles, ce n'est pas le centre le plus près de chez moi mais je prends rdv. Arrivé au comptoir, première mauvaise nouvelle, je ne repartirai pas avec mon téléphone, il leur manque une pièce alors que le site disait le contraire. Cela prendra 2-3 jours pour que la pièce arrive. Maintenant que je suis là... je leur laisse mon téléphone. 3-4 jours après AUCUNE NOUVELLE. Je cherche à les joindre, aucune direct, il faut passer par un formulaire sur le site Wefix. Dans la journée, c'est bon, ils ont réglé le problème, ils ont transmis ma demande au comptoir de réparation. Humm... ça sent pas bon. Une semaine plus tard AUCUNE NOUVELLE. cette fois ce sera plus simple, je vais faire le déplacement jusqu'au comptoir. Arrivé devant le pseudo professionnel, il ne voyait déjà pas de quel téléphone je parlais... oublié, complètement. En fouillant bien dans son bazar de stock, il retrouve mon téléphone, et dans la seconde, me le tend en me disant que je dois aller chez un concurrent, le tout sur un ton, comme s'il m'en voulait et que c'était de ma faute. Je lui fait remarqué, il me dit qu'il n'y est pour rien, que c'est la maison mère qui n'envoie pas les pièces, que c'est la maison mère qui ne lui permet pas d'être joignable. A priori, la maison mère ne lui permet pas non plus d'être aimable et souriant. Au final, 10 jours de perdus pour une réparation qui devait être faite en 20 minutes, 2 déplacements au comptoir qui ne m'arrangeait pas aux vues de la distance pour absolument rien... Si, un recel de téléphone pendant 10 jours. Si je ne me déplaçais pas au comptoir, je ne sais pas combien de temps cette histoire aurait duré. Incompétence et irrespect caractérise ce comptoir qui ne valorise ni Wefix, ni la FNAC."

"J'ai fait mettre un film de protection ce matin, 4h00 après j'arrive chez moi et sort le téléphone. Sous le film une nuée de bulles!!!!! il a été mal appliqué , c'est un travail bâclé et tout ça pour 29 euros 90.! Résidant à 20 km, je redescends exprès demain matin pour faire rectifier ça. Réclamation déposée ce jour."

"Super équipe! Oh top je recommande 😉"

"Toujours satisfait des wefix partout en France, mais très déçut de ce wefix la. Après avoir bloqué mon téléphone pendant 3 jours parce qu’ils avaient cassé la vitre (pour un changement de batterie), il a quand même fallut que je paye la réparation. Pas de téléphone de prêt, pas de courtoisie ni d’aide pour trouver des solutions. Désagréable et prétentieux, je déconseille fortement ce wefix."

"Je souhaiterais apporter mon témoignage, à la fois envers Apple France mais surtout envers le staff WeFix d'Etrembières. Après le remplacement de la batterie de mon IPhone Xr par une pièce d'origine dans le Centre agréé, je constate un problème d'échauffement suite à la 1ère charge qui a détérioré l'écran par la présence de tâches jaunâtres et oranges sur le pourtour supérieur. Je prends contact avec Apple France qui après échange m'indique qu'une prise en charge du remplacement de l'écran serait logique auprès du réparateur. A ce stade, aucun problème ni doute dans la procédure. Le réparateur agrée me confirme les propos d'Apple et obtient l'accord de sa hiérarchie pour la prise en charge au titre de la garantie de l'intervention sur la batterie. Après contact avec le réparateur, je me rends au stand et là surprise, Apple refuse la prise en charge et m'oriente vers l'Apple Store le plus proche pour que, je cite un ingénieur Apple prenne en charge l'appareil ! Du jamais vu et surtout... c'est le second différent de la sorte avec deux matériels Apple (MacBook Pro et IPhone en l’occurrence). J'ai donc pris contact par téléphone directement depuis le stand WeFix avec Apple Assistance et après échanges à trois personnes (moi, Apple et le responsable WeFix), Apple prends en charge l'intervention et le remplacement écran. Cela non sans mal dans les débats... Il en ressort qu'il est fortement désagréable d'être considéré pour un idiot (en restant poli) par Apple alors même que ses infos sont contradictoires et incohérentes auprès de ses interlocuteurs et cela pour la seconde fois ! En revanche, je tiens à saluer ici le professionnalisme et la prise en compte du client par la société WeFix et tout particulièrement par les deux techniciens affectés sur Etrembières : Je n'ai eu aucune difficulté à être écouté et conseillé ainsi qu'assisté dans ma démarche de SAV et de garantie suite au remplacement de la batterie. Vouloir se rapprocher du réseau agréé Apple est avant tout un choix personnel dans le suivi de son matériel et du sérieux de l'intervention par les pièces d'origine Apple. Cela à l'opposé de tout ce qui gravite hors réseau agréé ou IRP (partenaires Apple) et dont les interventions se font selon les cas au petit bonheur la chance, à ses risques et périls. Le réseau WeFix et pour autant le staff d'Etrembières, remplit et correspond parfaitement à cette logique de techniciens agréés où l'on dépose son matériel en toute confiance avec l'assurance d'avoir été entendu pour l'obtention d'une intervention de qualité, garantissant et représentant la marque Apple. Aussi, je tiens à saluer leur travail et le temps passé dans la résolution de ce problème suite au remplacement de la batterie occasionnant alors celui de l'écran. Et ce sera avec plaisir que je recommanderai leurs services auprès de mes clients (étant moi-même technicien certifié Apple macOS & IOS) lors des formations dans le cadre de mes activités."

"Accueil parfait Réparation rapide ce jour 01/03/2023 (changement de la façade avant) Bon travail"

"Problème résolu en moins de 30 secondes sur un iPhone qui ne voulait plus s’allumer ! Merci beaucoup"

"A fuire absolument, voleur arnaque! Réparation d’AirPods non garantie: Je prends rendez vous en ligne, super pratique. Je vais au centre de réparation wefix d’Etrembiere. La personne en charge du centre prends en charge mes AirPods, fait des tests et me dit q’apple va replacer mes AirPods. En ligne il était indiqué 80 euros. Une semaine plus tard, je reviens chercher mes AirPods et la surprise… la personne me demande 160 euros soit le même prix que des neufs, mais sans la garantie apple d’AirPods neuf… Je refuse donc et demande à récupérer mes vieux AirPods qui fonctionnait quand même mais avec un problème de micro pour les appels… et la nouvelle surprise, cela n’est soit disant pas possible car mes vieux AirPods ont été récupérés par apple. Il me dit donc désolé c’est comme ça avec apple, payé, récupéré vos AirPods et a appelé apple, ils vont faire un geste commercial. Grosse blague, j’ai eu apple qui m’a envoyé balader… en gros je suis un pigeon et wefix des voleurs… J’espère que ce témoignage fera bouger les choses chez wefix et que ce centre se fera remercier! A disposition de la team wefix pour échanger au besoin! Bien cordialement. Roucoups le pigeon"

"Je suis venue hier pour une déblocage de téléphone car oublie du code pin grosse galère pour le retrouvé les monsieur très sympa et très patients mon tout débloquer en même pas 1h et mon même pas fait payer toute la prestation sachant fallait tout ouvrir juste payer le déblocage à seulement 24e90 avec tout mes données de récupérer appli etc juste le mail à remplir en rentrant à la maison avec la WiFi habituelle, merci encore! Et bonne continuation"

"Une etoile car je ne peux malheureusement pas en mettre zéro. Depuis le changement de batterie et d’ecran qui ne sont pas agréer APPLE et qu’on sait bien garder de me prevenir, mon téléphone déconne au possible, les vendeurs font preuves de nonchalance extrême. Le service client a été contacté mais je peux vous dire qu’il n’en n’on rien a faire! A fuit vraiment J’ai payé 80€ et je vais devoir retourner ailleurs et repayé pour réparer leur bêtises. Vraiment FUYEZ"

"Soucis avec le port de charge de mon téléphone que je ne pouvais plus recharger. Mon problème a été réglé immédiatement et en quelques secondes. Merci beaucoup !"

"Les employés donne de Très bon conseils ,travail très bien. Je les recommande"

" Très bon service "

"J'ai fait réparer mon téléphone, le réparateur était très sympathique et efficace. En moins d'une heure, le problème était réglé ! Parfait ! Je recommande leur service 😀"

"Très bonne prise en charge, compétent et professionnel à un prix beaucoup plus intéressant que les autres réparateurs de la région."

"Je suis venue début août, le vendeur super accueillant et à l’écoute pour la pose d’un film protecteur la boutique d’etrembiere seul d’annemasse propose ce genre de protège écran ! Vendeur très à l’écoute et minutieux ! Merci encore je suis toujours aussi content"

"Croiser ce gens de vendeur est l'idéal pour tuer un samedi après-midi. Pas de bonjour, regard de travers, vous souffle dessus. Mastique un chewing gum la bouche ouverte. J'avais l'impression de parler à une jeune fille de 14ans en pleine crises. Je suis juste venu prendre une protection d'écran..."

"pas de réponse au téléphone pour des renseignement. sur place le vendeur ne me dit même pas bonjour, au revoir, merci... et surtout ,ne cherche même pas a réparer le téléphone mais me vend direct la réparation la plus chere"

"On en a marre de votre équipe, ils ne font que draguer toute la journée les femmes et jeunes filles qui passent ou travaillent dans le centre, créent de gros problèmes malsains avec les vendeuses les embêtent, leurs créent des histoires. dérangent ceux qui travaillent réellement. Prennent des pauses cigarette toutes les 10mn. Sont en retard tous les matins ou décident de ne pas venir travailler. Vos clients nous appellent tous les jours pour savoir si wefix est ouvert STOP Nous en avons marre, les magasins du centre ne les supportent plus. A quand un changement RADICAL ? Au directeur de wefix, Intéressez vous au directeur du centre ou encore aux responsables des magasins, Venez discuter avec nous et nous en aurons des choses à vous dire. Un RAS le bol GÉNÉRAL ! LAISSEZ NOS VENDEUSES TRANQUILLES !"

"venu pour poser un film sur mon S22 ultra, personnels sympa, d'ou les 4 étoiles. par contre pose effectivement à revoir, j'ai 2 bulles dans l'angle en haut à droite coincé avec des poussières dedans (cf:photo) et le film fait ressortir les pixels RGB de l'écran qui font que la vision n'est pas agréable du tout, on voit très bien le grain sur la photo. la personne avait l'air de l'avoir vu, car elle m'a confirmé si vous avez des bulles, vous avez 15j de garantie et on vous le refait... l'erreur est humaine, mais il est bon de le voir tout de suite! pourquoi ne pas vérifier la pose dès la 1ere fois avec le client pour avoir sa validation en direct pour éviter au client de revenir... forcément on nous demande de laisser le téléphone dans la pochette chamoisine pendant 30min... donc je n'ai pas vérifié... j'ai fais confiance... et j'habite à 1h30 donc forcément je ne reviendrai pas de suite... à 39€ film + pose, on s'attends une pose irréprochable et de qualité... je trouve cela assez cher comparé à 9.90 les 2 films + gabarit de pose sur amazon, j'avais la flemme de le faire moi même car je passais devant le stand mais j'aurai ptet du le refaire moi même pour le coup! j'aurai tenté! j'espère juste qu'il ne se decollera pas trop rapidement. merci quand même."

"Une Réparation CATASTROPHIQUE qui se solde par voie JUDICIAIRE pour pouvoir faire réparer mon téléphone ! Après avoir fait réparer mon téléphone pour la face avant celui-ci m'a été rendue avec le capteur d'empreinte digital qui ne marche plus.... de plus j'ai eu la surprise de voir que la facture qui fait office de garantie à été signé à mon nom par une autre personne qui l'a contre fait.... Le service client ne veux rien entendre malgré la pleine déposé à l'hôtel de police, expérience déplorable. Je mettrai à jour mon commentaire après les démarche judiciaire."

"Ils mettent un numéro de téléphone qui bascule tt de suite sur répondeur. N'indiquez pas un numéro de téléphone si vous n'êtes pas foutu de répondre, c'est pas professionnel du tout !!"

"Merci à Abdel pour son professionnalisme et son amabilité. Heureusement qu’il est là, fiable et toujours fidèle au poste. Un grand merci à lui!"

"Un grand merci à Abdel pour son amabilité, pour ses conseils et surtout pour son efficacité... Merci pour votre précieuse aide.. Je vous recommande Abdel...."

"Allez faire réparer votre téléphone ailleurs, pas fiable du tout"

"On m'a bien accueilli avec un diagnostique de mon téléphone avant puis après la réparation qui s'est faite merveilleusement! Le réparateur a également très bien expliqué comment il allait effectuer la réparation, dont les possibilités et impossibilités de celle-ci."

"Service catastrophique...il faut arreter de vendre des téléphones serieusement😡"

"Accueil et service au top ! Le technicien à été très sympa, passionné par son métier et très efficace. Je recommande à 100%"