BOUYGUES TELECOM

"Trois personnes arrivées après moi sont passé devant moi alors que l'une d'entre elle avait la même demande que moi. De plus je suis enceinte. 45 min d'attente pour rien ! Je me suis barré très fâchée. L'employée m'a regardé comme si c'était normal... Allez acheter un téléphone ailleurs si vous désirez en changer !"

"Aucun serieux, aucune motivation, je viens pour une offre internet que j'ai vu sur internet, je sais que je suis eligible, malgrés cela la jeune fille verifie et me dis non monsieur vous n'êtes pas éligible, essayez chez un autre operateur. Du grand n'importe quoi, parce que tout de suite aprés j'ai adherer à l'offre en passant par la hotline telephonique bouygues telecom. Du coup j'en conclus que le personnel de cette boutique n'est vraiment pas professionnel, et n'a pas envie d'augmenter sa base client de nouveaux client ."

"Pas compétante et pas aimable du tout avec une attente interminable 1h30 d attente pour mon dire que c est normal que mon portable ne peux pas installer d applications même avec carte sd ???? Un ami m à réglé le problème en 2 minutes"

"Je vois beaucoup de mauvais commentaires mais je ne comprends pas pourquoi. Avoir de l'attente dans une boutique est NORMAL ! J'y suis allé pour changer 2 portables, nous sommes resté sur place plus d'1h30 pour repartir car il y avait un bug national. Nous avons pris RDV pour le samedi matin et le personnel nous a bien reconnu quand nous sommes arrivés. Rien a redire sur le personnel qui fait ce qui peut pour répondre a la demande client. Trop de clients sont mécontent pour rien. Et je sais de quoi je parle je travaille également en boutique et pour des projets qui prennent en moyenne 1h30 également.Soyez plus indulgent !"

"Plus de 30minutes dattente alors quon a pris nos coordonnés sur la tablette, personne vous appels, des gens vous passent devant, les conseillers ne sont pas presser du tout, ca papote, ca rigole, et la queue du magasin atteind les galeries de Cora.. plus jamais!"

"Deconseille vraiment cette boutique, vous oblige presque a prendre une assurance pour laissez le client se demerder tout seul, je m'explique, il n'ont pas voulu me donner de telephone de pret, ils m'ont même dit que je n'etait pas assurer, j'ai donc appeler l'assureur qui etait abassourdi en me disant que mon dossier etait totalement en regle, et en est que a aucun moment sur mon dossier il y avait marquer que j'avais stopper mon assurance, j'ai donc fais ma declaration d'assurance, je rappel la boutique 3 jours plus tard, elle me redis que mon dossier n'etais pas en regle et que je devais appeler l'assureur chose qui etait deja faite, je lui donc dis ce qu'il m'avais dit et lui ai dit qu'elle pouvait elle meme resoudre le probleme, ce qu'elle n'a pas voulu faire, incapable de passer un coup de fil... pfff fénéantise quand tu nous tiens"

"L’equipe doit sûrement être top mais après une heure d’attente pour rendre une box... je ne pouvais pas mettre une meilleure note."

"Accueil très sympathique J'y suis allé pour résilier le contrat et restituer la Box Tout c'est bien passé"

"Suis passée ce matin, un jeune homme a prit en charge efficacement mon problème, à l'inverse du service client, carte insérée, téléphone en fonction alors que j'étais sans depuis 10 jours... Conclusion : Service clients tel 0, en boutique 10/10 !! Pas eu à attendre non plus, bon un samedi peut être que c'est plus compliqué... Merci à vous !"

"Tres deçu quasiment 1h30 d'attente entre chaque client .prise en charge sur tablette et re attente je deconseille vivement et me demande si je na vais pas aller chez un concurrent"

"00000000 Nul dommage qu'on doit mettre 1 Un jeune nous conseille pour des coques et un verre trempé pour iphone X. Nous dis qu'il peut nous poser le verre trempé mais ne nous dis pas que s'est payant ! Il le pose mal car nous avons vu qu'il y avait une trace de gras noir (alors que l'iphone etait neuf et possédait le film sur l'écran !) Et nous dis que ce n'est rien que c'est de la colle ca va disparaitre . De plus si je ne lui avait pas demandé de facture pour les accessoires je repartais sans rien ! Nous rentrons chez nous rien avait disparus nous sommes retournés là-bas et nous avons eu le même conseiller Adel qui nous dis qu'en effet c'est pas normale nanani et je lui pose la question du coup de la pose qui n'apparait même pas sur la facture et me dis que c'est normale. De plus meme pas de geste commercial pour le déplacement alors que nous lui avions dit qu'il y avait une trace noir. Il nous as donné un numero pour le service reclamation qui n'existe même pas et quand j'appelle ce service lui même ne sais pas. Je n'acheterai pas de téléphone là-bas ni même ailleurs."

"Très bon accueil. Employés très sympa, surtout un grand merci à Karima pour son aide. Une personne très charmante."

"Un accueil chaleureux, de précieux conseils pour le modèle de téléphone qui me convenait parfaitement, et qui était le plus abordable, j'ai été reçue par Mickaël, compétent, charmant et d'une patience à toute épreuve. Il a pris le temps de me donner toutes les explications nécessaires, me notant même les indications indispensables. Un très grand professionnel. Merci ! Un ajout deux ans plus tard ... avril 2022. Sofiane, responsable boutique au téléphone a résolu immédiatement mon problème. avec gentillesse et professionnalisme. Merci infiniment, une fois de plus ! 4 Août 2022 Panique à bord ! Mon Wiko m'affiche ce matin un message en rouge bien inquiétant. Je me précipite à la boutique Bouygues Télécom des Coralines et j'y trouve Perrine qui me résout le problème avec une dextérité admirable, et me propose de changer la protection filmée du cadran sur mesure (!). Et pour me remercier de ma patience (que pourrais-je dire de la sienne...) je me suis vue offrir un café expresso exquis. Merci merci à la charmante Perrine, à Sofiane et à David. A bientôt ..."

"Deux heures d’attente !!!j'attends déjà 30 min pour qu’on vienne vers moi et la on m’enregistre sur une tablette !! Arrivée vers 15h je suis repartie vers 17h !!! J’étais juste venue récupérer un cadeau d’anniversaire...... pffff"

"Boutique de mon opérateur avec lequel je n'ai aucun soucis, ce qui n'est pas de même pour ladite boutique. Temps d'attente extremement long, personnel pas avenant pour 2 ronds, limite désagréable... ...et la cerise sur le gateau, je demande un renseignement, et on me dit que c'est payant."

"Pas d'étoile je venais acheter un mobile on me fait signer sur une tablette un contrat sans m'expliquer en détail ce que je signe ah oui j'oubliais on me propose une asssurance anti casse etc je dis non merci on me réponds sèchement et vous faîtes comment si votre portable tombe idem au moment de m'apporter mon mobile oh surprise une jolie coque il me reste que ce modèle ben merci mais j'ai rien demandé je n'ose imaginer le prix mais passons à la fin on me propose des options dîtes gratuites pdt 1 mois mais ensuite payantes dont je ne veux pas je demande à plusieurs reprises de ne pas me les ajouter et en rentrant chez moi je vais sur ma boîte mail et encore une surprise des abonnements à la pelle à 5euros 35.99euros 9.99euros soit au total : 76 euros d'options FURAX je passe 10min avec le service client une dame charmante d'ailleurs qui m'a gentiment enlever les options les unes après les autres c'est au delà de ne pas être aimable c'est imposer au client bonjour l'image dommage pas de responsable ce jour là je reviendrai"

"Ne vous engage pas cest des voleurs il vous dise pas que cest des engagements sur 12 mois et tu peux pa te rectracte et kan tu veux faire la portabilité il tenvoi une facture de toute l'année de 338 euros voir plus a fuire ne vous engage pa il y a moins chère et mieux o niveau qualite prix et réseaux"

"Une étoile pour pas mettre 0 !!!Quelle accueil desolant qd on y va pour acheter un téléphone ca sourit à tt va normal on gagne du fric ... la je pose une question pour récupérer mes photos le reponse on est pas des magicien respectez vos clientes d un certain certain age qui ne savent pas manipuler un telephone j'ai fais appel à une personne compétente et j'ai les photos vous etes des bons a rien jamais je ne reviendrais chez vous cordialement ps je lis les commentaires remettre vous en question jaurai honte !!!!!"

"Bonne accueil , le jeune vendeur et très pro je recommande"

"Raté ! Ce message pour dire aux vendeurs et futurs clients de cette boutique Bouygues que non, l'assurance ''Connect Sécurity'' n'est pas obligatoire. Ils sont tombés sur la mauvaise personne et cela ne s'arrêtera pas là. La vente forcée est illégale, et ils se doivent d'informer et conseiller convenablement les clients. Je précise que le vendeur n'a pas voulu enlever l'assurance et m'a dit devant témoin que c'était à moi de l'annuler par mes propres moyens. Ils ne sont pas tombés sur la bonne personne ce mercredi 4 novembre et devront, je pense, rembourser bien plus que la commission gagnée avec ce contrat."

"Bonjour Je vous conseille sincèrement cette boutique ils sont très a l'écoute et savent bien vous expliquer et renseigner . Ps: Merci a Giscard"

"Un grand merci à Karima qui a su trouver le téléphone qu'il me fallait. Très sympathique et professionnelle."

"Super accueil à la boutique de dreux. Merci à la vendeuse Karima pour sa patience à toute épreuve et son professionnalisme"

"Merci pour le professionnalisme et la bonne humeur de Giscard. Très à l’écoute, il a su répondre à toutes nos demandes, pourtant parfois exigeantes. Nous recommandons cette boutique bouygues et en particulier ce conseiller."

"Merci pour le professionnalisme de Giscard. Un très bon vendeur qui est à l'écoute du client pour le satisfaire au mieux. Je recommande très fortement cette boutique."

"Personnel très compétent reçu par Giscard et Rachel deux vendeurs vraiment attentionnés et compétents avec gentillesse et patience je recommande cette boutique encore merci pour l'accueil"

"35 minutes d'attentes pour 3 clients, on fais sortir les clients sans même prendre la peine de nous prévenir quand nous serons pris en charge, boutique à fuir nous n'y remettrons plus les pieds. MAJ : 30 décembre, on nous avais dis en boutique de les joindres ce jour pour un téléphone qu'ils auraient possiblement en stock aujourd'hui, 17 appels dans la matinée sans que personne ne répondent... honnêtement si vos conseillers n'ont pas besoin de clients qu'ils ferment la boutique ou qu'ils changent de métier, c'est tout simplement inadmissible !."

"Bonjour , Je suis passé en boutique pour une première visite le samedi 30/01/2021 . J’ai était accueilli comme Bernard tapis au conseil des ministres par un jeune vendeur dynamique nommé Adel . Franchement ont a Tout de suite conclu la vente j’ai accroché sur son savoir faire et ses méthode qui détrône toutes la concurrence possible et inimaginable , sa change des énergumènes qui observe le client comme un billet de banque et non comme un humain . Cordialement ,"

"Pré-commandé d'un téléphone en attente et pers pour me prévenir que la boutique ferme pendant 1 moi. Mm pas un sms. Du coup les offres de remboursement que je pouvez avoir avec Samsung vont me passé sous le nez. Environ 200 euros"

"Je suis venue en boutique ou j’ai été très bien reçu un service de qualité avec des explications très claires merci pour votre professionnalisme 👍🏼"

"Extrêmement long 40 minutes d'attente pour acheté un téléphone les vendeurs sont toujours dans la petite pièce a discuté"

"Ma fille attends depuis 40 minutes pour récupérer une Clef 4G pendant sa pause déjeuner et elle n'a pas mangé et cela fait autant de temps qu'il ne s'occupent du même client , et il reste 1 personne devant elle. Merci l'équipe vous travaillez ou vous etes en vacances ?"

"Très agréablement surprise par l’accueil !! J’ai été reçu par Sofiane qui a su répondre à mes attentes et me guider dans mes choix. Je recommande vivement cette boutique"

"J'ai acheté un Téléphone Portable Xiaomi 10, car selon le vendeur, la carte SIM que j'avais reçu par courrier ne fonctionnait pas sur mon téléphone. Il avait essayé d'autres cartes SIM, et a constaté qu'il fallait que je change de téléphone. Il a inséré une nouvelle carte sur mon nouveau téléphone. Quand j'ai appelé ma famille, le numéro affiché était différent de mon numéro. J'ai reçu des appels de plusieurs personnes pour me dire que ce numéro appartenait à quelqu'un d'autre. J'ai appelé Bouygues Telecom qui ont constaté que je n'avais pas la bonne carte SIM. En fait, le vendeur de Bouygues a émis la facture de mon téléphone au nom d'une autre personne et je me suis rendu compte en rentrant chez moi. Depuis 5 jours je l appelle pour qu'il puisse m'envoyer la facture du téléphone à mon nom."

"In admissible, personnel incompetent, incapable d'envoyer une simple facture malgré nos nombreuses relance. Ont nous fait acheter un téléphone, alors que la carte Sim n'est pas la nôtre, une semaine après, toujours pas de news. Du coup nous annulons notre rendez vous pour une box"

"Venue pour acheter un nouveau téléphone , à très bien était reçu . Accueillie part sofiane , c’est très bien occupé de moi et mes attentes . Rien a dire de plus a part que c’était parfait !"

"Très bien reçu par le vendeur Giscard qui m'a très bien renseigné sur les offres est sur les portables"

"Accueil très professionnel à Bouygues Télécom Dreux: des jeunes experts souriant et tout à fait à l'écoute du client - c'est le premier fois que je suis si bien reçue dans une boutique télécom en France ou en Angleterre. J'y retourne sans hésitation - bravo!"

"Tres bien recu traiment dosier traité avec professionalisme par sofiane qui etait à l'ecoute merci"

"Venue hier pour un nouveau téléphone j’ai été très bien reçu par le vendeur Florian qui m’a extrêmement bien conseillé. Personnel très professionnel et soucieux de mes attentes. Je recommande cette boutique à 100% !"

"Merci à Sofiane qui nous a bien reçu et a su répondre et nous conseiller efficacement."

"Rien à dire accueil parfait ,très professionnel Un responsable d agence au top Merci beaucoup"

"Je suis très satisfaite du service, j'ai été pris en charge par Florian qui a été très compétent. Dorine."

"Super service de Sofiane Très compétent, très attentif à ma demande. Parfaites connaissances et très aimable . Je recommande ce magasin, équipe sympathique et dynamique."

"Super prise en charge par Sofiane. De bons conseils et a l'écoute. Equipe au top, souriantes et poli. Je recommande sans hésitation."

"Un très grand Merci à Sofiane de m'avoir bien conseillé et d une patience remarquable il est au top du top allez acheter votre mobile en toute confiance il est très agréable calme et souriant tout comme j aime être accueilli. Merci Sofiane"

"Trop dattente!!! 2 clients devant moi et 45 min d'attente pour rendre une simple clé 4g qui a pris 5 min. J'ai tout de même pu trouver une chaise (caché) car étant enceinte je n'aurais pas tenu 45 min debout. Je ne met pas en doute les compétences des vendeurs mais une mauvaise gestion du temps et des demandes. Par contre un nous sommes navrés pour l'attente avec un sourire Mme ne coute rien! Oui j'ai le droit d'être mécontente suite a l'attente et malheureusement d'avoir mal au dos! Il n'y a pas que la vente il faut assurer le SAV aussi. Car on savait très bien que ma demande ne prenait que 5 minutes quand on enregistre votre demande au départ. Je travail avec la clientèle donc je sait ce que sait. Dommage"

"Trop d'attente pour peu... Nous étions une vingtaine devant la boutique pendant que le vendeur était seul mais ne s'occupait pas des autres clients en attendant que le premier fasse son choix. Heureusement qu'une vendeuse est arrivée pour prendre en charge tous les clients."

"Attente trop longue, le vendeur bouygues a perdu plus de temps à essayer de ramener 1 client plutôt que dans garder 10. L'attente n'est pas normale. Nous étions 5 au début, maintenant nous sommes 20 à attendre. Il faut revoir votre organisation. Si les services de bouygues me conviennent très bien, autant son service dans cette boutique est inefficace ! Heureusement sa collègue a rattrapé le coup en s'occupant à elle SEULE de toute la queue qu'à engendré son collègue et ceux malgré son atelle ! Franchement bravo à elle, elle vous rajoute 1 étoile à mon évaluation ! Employée rapide, accueillante et organisée !"

"J'ai bien cru que j'allais m'endormir dans la file d'attente. C'est pire que la Poste 🤣🤣 Évitez cette agence si la patience n'est pas une de vos qualités. Il y a toujours une file d'attente énorme, quelque soit l'heure, beaucoup de clients abandonnent au bout d'une demi-heure. Toutefois cela reste fidèle à l'image de Bouygues : service après vente nul, aucune considération pour les clients..."

"Voleur !!! Pas d'autre mots , souscrit des assurances dans le dos du client , ce ravie d'un sourire quand on lui donne le nom de la vendeuse ELODIE ! Comme si cela était normal après tout de volé le client . Nous dit que le responsable n'est pas là mais il sont 6 dans la boutiques 🤔 A fuire !!! C'est leur passion visiblement car le soucis était déjà le cas il y a quelques années , et la de même pour la reprise d'une box on nous rajoute des options non demandée .."

"Très satisfait de qualité de service notamment du vendeur Giscard très professionnel patient et de bon conseil !!!"

"Sofia ne à été particulièrement aimable efficace et accueillant. Je suis TRÈS satisfaite de l’accueil et de la résolution des problèmes. Les conseils étaient très pertinents. MERCI MERCI MERCI"

"Très bon accueil toute l’équipe qui a su parfaitement me conseiller et m’aider dans mes démarches. Très peu d’attente j’ai était pris en charge très rapidement par Florian qui ses occupé de mes demande"

"Un accueil bien meilleur que ce que j’ai connue. Le vendeur David était très à l’écoute et nous a proposé une solution bien plus adaptée à notre situation. Merci à lui."

"Très bon accueil suite à l'achat de mon smartphone, assistance et configuration du téléphone en magasin, très professionnel je recommande 👍"

"Bonne boutique très bon conseil , le vendeur David a l'écoute ,répond au besoin je recomande....."

"Venu à la boutique de Dreux, David est très professionnel et explique très bien les choses. Merci encore à lui pour ces bon conseil. N’hésitez pas à aller le voir ! Merci David"

"Très satisfaite du travail de David pour l’achat d’un iPhone 13 en renouvellement merci encore de votre professionnalisme"

"David a été très professionnel et de très bons conseils et très sympathique"

"Rien à dire sur le service client avec M.DAVID très agréable et super sympa"

"Un accueil agréable, une très bonne écoute. David est un conseiller au top ! Il as pris le temps pour m’expliquer tout correctement. Finalement je test la box, je suis cliente depuis des années avec 3 forfaits portables. Perrine est très agréable également. Merci à l’équipe. Un petit ventilateur ou climatisation ne serait pas de refus pour vos collaborateurs et les clients également Merci"

"David a beaucoup de professionnalisme,très à l'écoute de la clientèle. Super service!!!"

"Personnel sympa et compétent, nous avons été très bien reçus et parfaitement conseillés. Nous recommandons ++ ! 👍"

"Équipe très à l'écoute. Parfait Je recommande"

"J’ai vraiment été satisfaite de mon vendeur qui se prénomme David pour son amabilité, son professionnalisme et sa patience !"

"Accueil chaleureux de David, très professionnel, à l'écoute le vendeur rien à dire compétent connais sont métier ,et c'est collaborateurs aussi,je recommande cette boutique (juste un peut attente)"

"Très commerçant, prend sont temp pour expliquer en détails, cordiales et agréable. Je recommande David."

"Dossier compliqué et difficile, écoute parfaite, pris le temps et solution résolu Super conseiller Tom de l'agence Cora à Dreux .Il faut le féliciter."

"Super acceuil bravo avec les bon conseil bravo un plaisir bravo David"

"Une seule dame à la réception. J ai attendu 45 minutes 3 personnes sont sortie.... Encore 5 personnes devant moi. On me préleve un forfait que j' ai résilier il y a un mois. Et personne est capable de régler le problème. Inadmissible !!!!"

"Personnel très agréable. Superbe accueil. Rien a dire, merci à l’équipe pour leur professionnalisme 🙏"

"Boutique propre, vendeurs très sympa! Je recommande 👌"

"Vendeurs très sympa, professionnels et patients! Je recommande"

"Franchement je ne fait pas y retourner à Bouygues cora on a attendu 45 minutes pour acheter un téléphone et quand ces a mon tour la personne me dit bas non ces n'est pas possible il faudra revenir demain ou la semaine prochaine . Bas du coup je suis allée ailleurs pour acheter un téléphone ."

"Une attente folle , et à la fin on refuse de me vendre un téléphone sans abonnement… alors que je suis déjà client Bouygues.. c’est pas très commerçant … Je me déplace chez orange beaucoup mieux organisé et efficace où malgré pas mal de clientèle également je suis repartis avec le téléphone souhaité sans même qu’on ne m’embête avec un abonnement."

"Ne mérite même pas une étoile. Après avoir attendu pour acheter un téléphone que j'avais vu disponible en boutique sur le site internet, avec un prix d'achat mobile seul, on refuse de me le vendre si je ne change pas mon forfait (alors que je suis déjà client chez bouygues, mais avec un forfait pas assez cher pour bénéficier des avantages). Impossible de trouver une solution, car le téléphone n'est pas vendable sous prétexte que la boutique privilégie les clients qui changent de forfait avec l'achat d'un mobile, mais ce n'est pas un privilège dans ce cas, la boutique RESERVE la vente aux clients prêts à doubler le prix de leur forfait. Lorsque je demande pourquoi il y a des étiquettes prix mobile seul dans le magasin, on me dit que c'est une erreur... Bizarre et pas très honnête de leur part. Bref, magasin à éviter."

"Merci à Maëva pour sa gentillesse et le temp qu'elle nous a accordé. Très bonne employé ce qui n'est pas le cas de tout le monde ! Bon courage"

"Je visitais la boutique dans l’espoir d’acheter un téléphone que j’avais vu en stock sur internet, avec la possibilité de l’acheter seul car le “prix d’achat du mobile seul” est affiché. Après avoir (longtemps d’ailleurs) attendu, vient finalement mon tour. Cependant, on me refuse la vente du téléphone car “cette vente est privilégié au client ayant un forfait plus coûteux que le vôtre” (car oui, je suis cliente Bouygues, mais mon forfait n’est apparement pas assez cher. Je rappelle qu’il y avait le prix du mobile seul affiché sur internet, ET juste à côté de nous en magasin). Je questionne alors la vendeuse à propos de ces étiquetages qui proposent la vente du téléphone sans forfait, et dis que je veux l’acheter à ce prix là, ce à quoi elle répond que ces affichage sont une erreur, comment est-ce possible ? En passant par le fait que la vendeuse s’annonce un coup comme “simple vendeuse et non responsable” puis quand je demande à voir la responsable à propos de ces _soi-disant_ erreurs d’affichage, elle me répond qu’elle est responsable. Pour finir, je n’ai pas pu acheter mon téléphone, car la vente de celui ci est censé être “privilégiée au client qui paient un forfait cher”, sauf que dans le cas d’un privilège, c’est premier arrivé premier servi. Comme on a refusé de me le vendre jusqu’au bout, j’appellerais ça “réservation à un type de clientèle”, et c’est malhonnête. Bref passez votre chemin. D’autres boutiques sont plus efficaces :)"

"Super moment long mes agréables avec David cherche des solutions."

"Nous sommes tombé sur un conseiller (David) super agréable et accueillant. Juste leurs réseau qui a était super long"

"Très bien conseiller part David. Un très bon vendeur sans voler d'argent au client. Au top , je recommande David !"

"Super accueil de maeva très professionnel merci"

"Gros manque d'informations sur les garanties qui vous laisse démunis face à un problème. On vous indique garantie à vie !...mais sans vous informer que pour profiter de cette garantie il faut s'enregistrer sur un site...et que vous avez un certain délai pour ce faire. Résultat...pas de garantie. Bravo à votre équipe !"

"Merci à David. De ça gentillesse et de l'équipe bon courage à vous. Delphine et Jérôme"

"La vendeusecest Maeva est tres gentille ."

"Agréable vendeuse(Maëva,)bonne conseillère 👍"

"Vendeur David Très professionnel à l'écoute je recommande et très bonne équipe"

"Commerciaux très arrangeants, bonne prise en charge. Je recommande Bouygues Telecom du centre commercial cora de Dreux!"

"Très bon accueil et efficacité de Maeva. Merci"

"Tres gentille et competente Laurine"

"Maeva m'a reçu à la boutique bonne accueil et bon conseil"

"Maeva est parfaite je suis contente d'être venu dans cette boutique et David est très serviable"

"Très bon conseil magasin agréable le vendeur David a votre écoute génial et merci à magar"

"Je viens de sortir du magasin c la 2 foix j’y vais franchement super sympa super agréable pas d’arnaque surtout parce que des fois y’a des opérateurs c’est vraiment de l’arnaque elle a super bien expliqué franchement je conseille."

"Aucun regret d'avoir quitter SFR pour Bouygues. Un service de qualité, une offre répondant parfaitement à mes attentes. Encore un grand merci à la vendeuse Perrine qui s'est occupée de moi, professionnelle, aimable et à mon écoute. Je suis ravie !"

"Tres bien accueilli, merci à David et Maeva pour leur conseille"

"Très bien accueillie, Perrine m’a beaucoup aider dans le choix de mon téléphone après m’être fait volé mon ancien téléphone, Perrine est une très bonne conseillère avec des explications claires. Je viens de plaisir spécialement pour ses conseils et je reviendrais les yeux fermés pour l’achat de ma future box. Je recommande."

"Très bonne accueil,à l'écoute du client bien conseil part David je recommande se magasin."

"Très bonne accueil et de très bon conseil merci encore"

"Très bien reçu. Habituée à cette boutique . Je recommande"

"Très bien conseiller ! Bon accueil. Bon produits, je recommande"

"Perrine excellente vendeuse et patiente merci infiniment"

"Boutique bien tenue avec des vendeuses efficaces et sympathiques"

"Bon accueil de la part de Manel et Maeva très souriante !"

"Super écoute et conseil. Je recommande."

"Excellente boutique je recommande"

"Bien reçu de la part de deux jeunes femmes agréables et très patiente Elodie et Maéva"

"Excellent accueil aimable et très professionnel"

"Bon acceuil. serviable sans forcing rien a dire 👌"

"Maeva au top De bons conseils et explications Très souriante Merci Maeva je reviendrais pour la fibre 😉"

"Accueil rapide efficace hyper pro de bons conseils merci à David"

"Accueil parfait personne s compétentes et très aimables très satisfaite."

"Une très bonne expérience toujours fidèle à Bouygues nouvelle offre pour la fibre service impeccable accueil professionnel et toujours à l'écoute merci à Bouygues"

"Reçu par David excellent contact avec le client explication super merci beaucoup .très satisfaite ."

"Monsieur David très performant super accueil dépannage super rapide excellent A recommander"

"Très bon accueil, rapide, efficace et gentillesse. Je recommande cette boutique"

"Très satisfait. Accueillis par David, tout a été très bien expliqué. Merci"

"Très bien accueilli, personnel agréable"

"Un peu d'attente mais service nickel"

"5 étoiles pour Manel meilleurs consseilaire et beauté splendide"

"Très bon vendeur"

"Très bon conseil et les vendeuse prenne le temps qu’il faut pour bien conseiller."

"Très bonne expérience avec Romain suite à un changement de mobile. Équipe accueillante et agréable. Je recommande cette boutique."

"Perrine adorable Conseillère, super à l’écoute, super aimable."

"Romain nous a réservé un accueil sympathique et de très bons conseils. Notre arrivée chez Bouygues se fait dans de très bonnes conditions 👍🏻👍🏻"

"Maeva à l'écouter très gentile je recommande"

"Nous avons étaient accueillis deux fois par Romain, qui a sût créer un échange agréable ! Il a été à l’écoute de nos demandes et nous a très bien conseillés, accompagné d’une grande gentillesse !"

"très bien reçue ,et orientée, par Romain, vendeur très a l’écoute ,une belle et sympathique équipe a ce magasin,merci de leur patience ,,,,,,,,,,,,,,,,,M.Christine"

"Boutique qui n'est pas en capacité de reprendre un téléphone pour envoyer au SAV alors que cela m'a été confirmé par le 10 64 au téléphone. N'as pas d'antécédents de ce qui a été acheté chez eux. Une perte de temps."

"Romain super vendeur, 100% satisfaite."

"Merci à Romain pour son professionnalisme bien à l'écoute du client franchement si on pouvait avoir des vendeurs comme lui sa serait top merci à lui cordialement"

"Merci a Romain pour son accueil et son professionnalisme 😉"

"Très bon rendez vous, le conseiller Romain été très agréable et à l’écoute il as su bien m’expliquer toute les démarches. J’ai été très satisfaite."

"Bien reçu et services rapide"

"Je ne fais jamais ça mais là je devais partager ma très mauvaise expérience avec cette boutique. On me traite de menteuse et de voleuse devant la clientèle pour une boîte et un chargeur que l'on m'aurait donné avec le téléphone de prêt alors que non et veulent me faire payer les frais de non retour. Je leur stipule bien que je n'ai eu que le téléphone... Et ce fameux ROMAIN qui daigne dire être une personne honnête et sans mensonges alors que c'est bien lui qui m'a fournit le téléphone SEUL et ne reconnaît en aucun cas sa faute professionnelle et ne s'est même pas excuser ni même sa collègue alors que c'était écrit noir sur blanc sur la feuille de dépôt téléphone SEUL!!! Je trouve ça inadmissible de ce faire traiter de la sorte sans vérifier au préalable les feuilles de décharges !! Un oubli peut arriver je peux le comprendre mais se faire traiter de la sorte et mentir devant le client ça je n'accepte pas du tout !!! Très désagréable accueil dès l'arrivée quand on fait fasse à une clientèle on se doit d'avoir un minimum de gentillesse et de respect chose que cette boutique n'a vraiment pas !!!!!"

"A mon arrivée je demande de changer mon forfait (y a pas client dans le magasin on peut s occuper de moi) non madame faut passer service client ,encore déçu .l accueil à evreux est 1000 fois mieux je sais maintenant ou m adresser. 0 pointer"

"conseiller accueillante avec sourire aimable nous renseigne bien sur les conseils demande"

"Très bonne prise en charge. Vendeur. ( Romain) professionnel et sympathique."

"Super manager compétente et charmante !!! Aime son travail et le fait si bien ! Bravo Mani"

"Un super accueil de la part de ROMAIN du Bouygues de cora, des explications au top. Il a pris le temps de connaître les informations pour avoir un abonnement téléphonique + téléphone et un abonnement internet qui conviennent à mes parents. Il a pris le temps de leur expliquer les offres, de choisir leur nouveau téléphone et de prendre un nouvel abonnement internet. Merci ROMAIN"

"Super accueil ,merci au vendeur Romain ."

"Très bien reçu dans la boutique grâce à Romain. Il a su répondre à nos recherches et nos attentes convenablement. Je recommande."

"Maeva est très compétente"

"Très bonne accueil par Lilian."

"très bon accueil de Manel, très professionnelle aussi bien dans le pro, que dans le commerciale. Je recommande fortement cette boutique!!"

"Super experience dans le magasin de dreux tout sa grâce a Manel qui gere son rôle de responsable a la perfection."

"Merci à Romain pour son accueil et les renseignements, très satisfaite de cet échange, personne très agréable"

"5 étoiles pour Romain qui as su nous accueillir et prendre le temps de nous répondre et de nous expliquer et cherche vraiment des solutions !!! LUI est à l'écoute avec en plus un peu d humour ce qui est toujours appréciable 🤗"

"Accueil agréable et conseils de qualité ! J'ai été accueillie par Romain, qui malgré des sollicitations de toutes part, a pu me renseigner, me conseiller et établir mon contrat tout en gardant le sourire ! J'y retournerai sans hésiter !! 10/10"

"Un grand merci à Romain pour sa gentillesse et sa patience"

"Ensemble du personnel agréable et professionnel dont lilian qui s est occupé de notre contrat"

"1 heure d’attente en faisant passer les clients ariver bien apre moi avan moi pour me dire au final qu’il n’on rien en stock Boutique à fuire ,bien plus rapide et efficace sur internet"

"Très bonne accueil, reçus par Romain, bien aiguiller, je le recommande"

"Je recommande perrine qui est toujours à l’écoute, c’est une personne qui vous conseille tjrs au mieux"

"Très bien avec perrine"

"Nous avons été accueillis par Romain qui a été à notre écoute et bien compris nos besoins. De très bon conseils, agréable, patient, un brin d’humour en plus. À recommander et nous n’hésiterons pas à y retourner. 👍"

"J'ai eu une assistante clientele au magasin de dreux experience tres negative je crois qu'elle s'appeler melanie ou magalie je ne me souviens plus! Mais tres desagreable acceuille completement froid elle est incapable de repondre a mes questions et de plus j'avais l'impression de la souler plus qu'autre chose! Faut laisser sa place quand on a pas envie de traiter avec les cients! Bouygue telecom est devenue a gerber sur tous les points! Je bani a vie bouygue et vive leur concurrent"

"Accueil au top notamment Maeva jeune fille très à l'écoute que je recommande vivement"

"Très gentil et accueil agréable avec une rapidité de service je conseil vivement cette boutique"

"De bon conseil une bonne équipe venez nombreux"

"Très bon vendeur Romain, souriant, professionnel, très bon relationnel client."

"Vendeur trop lent, inatentif,cela fais 30 minutes que j’attends et rien ne s’est passé,une vendeuse discute avec des clients les bras croisés.il ne risquent pas d’être fatigués."

"Trop attente vendeur pas trop rapide les bras croisés"

"Temps d'attente super long, 5 ou 6 employés mais y a que deux qui bossent, 😡"

"De passage pour une écran de protection cassé , j ai été accueilli par Manel et romain de manières fort sympathique. Ils ont procédé au remplacement de l écran et m ont conseillé pour une nouvelle coque plus solide car je fais souvent tomber mon téléphone . Merci et à bientôt 👍"

"Excellent accueil Vos équipes sont au top ! En plus j’ai cassé mon portable et en attendant Romain m’a dépanné . Ça n’a pas de prix des personnes comme ça qui comprennent que si tu habites à la campagne et que tu n’as pas de portable cela peut avoir des conséquences ! Alors encore merci pour cette lucidité et ce professionnalisme. Bravo et merci à Manel et à romain !"

"Très bon accueil de la part du vendeur romain très agréable et très serviable Je recommande fortement"

"Accueil très sympathique, on nous a même proposé une boisson et des bonbons. Nous avons eus à faire à Romain qui a été très agréable. Nous reviendrons avec plaisir"

"Bonjour je suis venue hier pour un changement de téléphone. Un grand merci à Maeva pour sa gentillesse ses explications d avoir décalé sa pause déjeuner à plus de 16h et merci de votre patience ce n été pas évident avec mon ancien téléphone. Je recommande vivement"

"Très bons conseils du Vendeur Romain pour l'achat d'un iPhone 13. Accueil chaleureux et agréable. Je recommande ++++++ !"

"Service excellent et bon conseil. Historiquement client chez Orange depuis près de 20ans, Romain a su trouver une offre complète et très compétitive. Je recommande vivement !"

"Nous sommes clients depuis de nombreuses années chez Bouygues et aujourd'hui nous nous sommes rendu dans cette boutique pour avoir le PRIVILÈGE d'être servi par Romain. Je tenais particulièrement à lui laisser un avis pour le remercier pour sa gentillesse, sa connaissance hors pair des produits, son professionnalisme, son humour et surtout sa SINCÉRITÉ. On aurait presque l'envie de venir juste pour lui passer le bonjour... merci encore à vous Romain"

"Super accueillant merci a romain qui a su nous aider et nous conseiller meme apres la fermeture 👌"

"Très bon accueil, et très bon renseignement des conseillers. En particulier Romain qui c’est très bien occupé de nous. Encore merci 🙏🏻"

"Reçu par la responsable d agence pour changement de portable et renouvellement de forfait. Personne très aimable et compétente"

"Équipe au top 👏"

"Encore merci à Romain pour tout c est conseil et sa gentillesse bonne fête à vous"

"Champion pour la souscription , on me propose une offre sans me parler des deux options à quelque euros mensuel . Une galère pour ce faire rembourser par la suite , service après vente incompétent en plus de cela ! Si vous n’êtes pas à l’affût on va vous prendre votre argent bien comme il faut . Attention ! A jamais Bouygues"

"A su répondre à nos questions . Nous a très bien conseillé tous le long de l’achat . Merci romain"

"Une Accueille très chaleureux au top, super gentil, très bon conseiller Merci beaucoup romain"

"Super accueil"

"Pas de suivie client, j’ai souscrit à une box mardi, on m’a dit d’appeler si la box ne fonctionne pas ce que j’ai fais plus d’une 50e de fois aujourd’hui mais aucune réponse."

"Notre passage dans cette boutique a été plus qu'agréable. En effet, nous avons été reçu par Romain qui nous a expliqué avec professionnalisme en répondant aux différentes questions que nous lui avons posé. vraiment un grand chapeau à ce conseiller"

"Romain au top à l’écoute répond bien au demande au client 👌🏼"

"Merci à romain, bon renseignement"

"Ma fille et moi avons été accueilli par ROMAIN. C'est une personne très charmante qui a été à l'écoute, qui a répondu à toutes nos questions et tous nous besoins. Ça fait très longtemps que je suis chez Bouygues et je n'ai jamais été déçu."

"Un grand professionnalisme et un accueil très chaleureux, je recommande Romain et la cheffe d'agence."

"À la responsable Manel, Merci pour votre aimable accueil et vos conseil"

"Romain est une personne agréable et à l écoute ces clients"

"L'accueil et parfait et respectueux un conseiller inpecable et très gentil au service des gens"

"Très déçue et a fuir..... J'étais cliente chez Orange depuis de nombreuses années, j'ai voulu changer et on m'a recommandé Bouygues qui niveau prix reste raisonnable mais j'ai été reçu en décembre 2023 par Maeva qui m'a vendu un forfait avec téléphone et elle m'a mise en place 2 assurances alors que je n'ai signé aucun contrat, et pas les moins chers évidemment. Quand je me suis deplacée une 1ere fois la responsable devait me rappeler car occupée, aucune nouvelle, je me suis re deplacée et la responsable etait absente, comme par hasard. Par ailleurs, Maeva m'a donné une offre de remboursement de 2 mois avec ma box mais cette offre ne correspondait pas a ma box donc je l'ai dans l'os car aucun remboursement pour moi et en plus de ca il ne reconnaissent pas leur tort. Bien évidemment, je ne compte pas en rester la et je vais les assigner en justice car je suis bloquée avec eux pendant 2 ans et que des problèmes depuis ma souscription."

"Très bon accueil et super bien conseillée ! Merci à Romain pour son professionnalisme et sa bonne humeur."

"Merci à romain pour son accueil"

"Un grand merci à Romain pour son accueil chaleureux et son écoute attentive. D'une grande patience et d'un professionnalisme exemplaire, il a su nous guider et nous conseiller parfaitement. On espère que tout se passera bien pour l'installation de la boxe sur la fibre et ça sera un perfect ! Juste dommage que l'assurance pour les objets connectés soit mis automatiquement, nous sommes obligés d'envoyer un courrier auprès de l'assurant pour se retracter, c'est le seul point négatif sinon pour tout le reste parfait."

"Je suis chez Bouygues depuis plus d'une dizaine d'années ! Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à accéder à mon compte (renforcement de la sécurité, il semblerait !??). Impossible de recevoir un code de vérification !!!? Impossible d'avoir un interlocuteur de chez Bouygues ( juste une messagerie qui ne reconnaît pas mon numéro de téléphone et mon adresse mail non plus !!!??? Je me casse dé que j'arrive à accepter à mon compte . Je déconseille très très fortement cette opérateur !!!!!!! A bon entendeur, vous êtes prévenus !!!!"

"J’ai étais conseillé par romain franchement super conseil, suivie clients super"

"Arrivée à 16h repartie à 18h50 la vendeuse bien gentille mais punaise j'ai jamais vu aussi long je devais aller à l'hôpital voir ma fille après ça ba je ne l'ai pas vue quel dommage sans compter que j y suis retournée car oublier de me donner l'offre tablette et le papier de remboursement des 80€ ... Arrivée chez moi j habite à 45 min de dreux pas de téléphone"

"Je tiens à remercier Romain, pour sa gentillesse et son accueil. Son professionnalisme ainsi que ses conseils m’ont été très précieux. Me voilà propriétaire d’un nouveau téléphone et accessoires. Son sourire, ses blagues et sa gentillesse l’emmèneront loin! Merci beaucoup Romain, et Merci Perrine pour sa gentillesse et son accueil !"

"Super accueil de Romain ainsi que ses qualités découte, de conseils et techniques. Pour la première fois je viens chez Bouygues et pas de regret. J'ai même changer mon portable. Merci encore à Romain."