Wefix

"Amélia qui quémande un avis mon avis vulgaire pas sympa et réparation bâclée très déçu"

"Protection Ecran moulée 29.9 € n'a pas protégé mon téléphone= moins qu'un verre trempé, puisqu'il est inutilisable après être tombé 2x Le moulage n'a pas été fait jusqu'aux bords de l'écran, je pense que c'est pour ça ? je ne recommencerai pas cette expérience chez WeFix De plus, je reçois beaucoup de publicités par mail, et cela me dérange. Je n'ai jamais donné mon accord pour cela. Visité en juillet"

"A eviter, je leur est laissé un téléphone a envoyer chez le constructeur en mentionnant que c'est urgent!! en accord avec le constructeur, il ont oublié de le faire et quand je suis retourné deux jours plus tard ils ont mis cela sur le dos du constructeur qui ne réponds pas aux mails... non seulement ils ne font pas leur travaille mais en plus ils vous prenne pour une andouille. fuyez..."

"Equipe peu aimable, pressée, qui se permet de faire une blague déplacée à l'encontre des femmes. Je ne recommande pas l'accueil que j'ai reçu."

"impossible à joindre par tel répondeur vocal en boucle. Ne donne pas envie."

"On me conseille de na pas changer ma batterie téléphone morte , que cela ne résoudrait rien et de racheter un mobile neuf !! J'ai fait changer ma batterie dans un autre atelier de téléphonie et mon mobile fonctionne impect. Que penser !!??"

"Je leur ai confié un iPhone 12 Pro max en parfait état de fonctionnement pour une vitre arrière cassée. J’ai récupéré mon téléphone et les jours suivants je me suis rendue compte que lors de tous les appels je n’entendais pas mon interlocuteur. J’ai rapporté mon téléphone et ils ont constaté ce défaut. Ils ont donc gardé mon téléphone pour trouver le problème. Quelques jours après ils m’ont rendu mon téléphone en me disant qu’ils ne pouvaient rien faire, qu’ils avaient parfaitement fait leur travail et que je n’avais plus qu’à racheter un téléphone à mes frais !!! Je leur ai confié un téléphone en parfait état de marche et après une réparation à 635 euros j’ai un téléphone qui ne fonctionne plus et ils s’en fichent…."

"Je ne comprend pas les mauvais avis Moi très bien reçu une équipe au top qui c’est démener pour changer mon 14 pro max alors qu’Apple refuser Merci a vous vous êtes au top"

"Rapides et efficaces, je recommande."

"Je suis passé chez wefix pour mettre une protection écran, j'ai été accueilli par Pauline qui a été très professionnelle et à l'écoute. Je recommande fortement"

"Equipe très sympathique, très satisfaite de ma protection d'écran pour mon nouveau téléphone Pixel !"

"J'ai fait posé une protection silicone sur mon téléphone et celui de ma fille, je suis très contente de la pose. Bien résistante, pour une ado qui a tendance à faire tomber son téléphone !! Une équipe dynamique, souriante et très professionnelle. Merci à eux !"

"Très bonne équipe, souriante et dynamique. Je recommande à 100% top😊"

"Je suis venu faire réparer mon téléphone est l'équipe a était au top. Il on était très professionnel et encore un grand merci a vous 😁"

"Après une réparation, mon téléphone ne fonctionne plus et même s’ils reconnaissent la panne Wefix refuse de faire quoi que ce soit. J’ai amené ce téléphone chez econcept qui m’a confirmé que la panne était clairement liée à la réparation et que ça allait coûter 405 euros pour changer la pièce. Malgré tous les recours possibles, Laurane P du service relation clientèle me répond que c’était à moi de vérifier toutes les fonctionnalités de mon téléphone avant de payer ( pratique…) et que de toute façon seule la pièce changée est garantie ( même quand c’est eux qui détruisent le reste du téléphone !). Donc ils sont peut-être super pour mettre une protection sur une vitre mais en ce qui concerne les grosses réparations ils sont incompétents et surtout malhonnêtes. Réfléchissez bien avant de leur confier votre téléphone ça peut vous coûter cher, 405 euros pour moi …"

"De passage dans la région j'ai été reçu avec beaucoup d'écoute par amelia qui et très compétente Je recommande"

"Super, merci à Émile d'avoir réparé mon téléphone assez rapidement. Je recommande"

"Super équipe et professionnel 👍"

"Très bonne expérience félicitations"

"au top !"

"Super équipe et bonne ambiance ils sont au top ! Je recommande !"

"Tarifs excessifs pour des amateurs. Écran fissuré. La demoiselle a ouvert mon tel, ce qui a fait gonfler la batterie alors qu'elle n'a même pas pu changer l'écran ! Ils sont donc capable d'abîmer encore plus vos téléphones, sans contrepartie, même pas un mot d'excuse. Lamentable..."

"Disponible, souriant et commerçant, merci pour la rapidité et le professionnalisme."

"Je suis passé au magasin we fix dans la fnac car j'avais un problème de chargement. Je leur ai décrit rapidement mon problème et je pensais devoir changer le port de chargement. Finalement un simple petit nettoyage du port à résolu le soucis. Équipe souriante. N'insite pas à pour absolument changer une pièce. Je recommande"

"Je ne recommande absolument pas. Tout d’abord, je devais aller changer la batterie de mon portable et au moment de la réparation ils ont cassé mon écran. Le problème n’est pas là mais le service donné après. Comme dédommagement ils m’ont donné un câble dont je n’avais pas besoin qu’à mon point de vue ce n’est que du gaspillage. J’aurais préféré un article dont je m’en sers. Et donc j’avais un écran mi fonctionnel pendant 6 jours. Le changement de l’écran est gratuit, normal quand c’est un erreur induit par le technicien•ne. Pendant la semaine ma batterie surchauffait chose qui n’est pas correcte pour un appareil électronique mais à voir sur la longueur de temps. Après, au moment du changement de l’écran on m’a traité de menteur deux fois, puisque j’ai demandé de récupérer la pièce changée et ils m’ont dit que j’aurais une garantie de l’écran d’un an et une fois l’écran changée ils m’ont dit que c’était faux et qu’ils avaient pas dit cela. Donc pas de garantie. Également j’ai demandé une facture du travail réalisé sur mon équipement et ils ont refusé complètement. J’ai voulu demander le nom des techniciennes pour me plaindre et ils ont refusé. Et pour finir ils ne donnent aucune caractéristique de la pièce qu’ils vont changer. Je me permets de surtout pas recommander ce centre de réparation puisque en tant que technicien électronicien je connais les procédures de réparation d’un équipement et les obligations envers le client qu’à mon point dans ce centre de réparation est lamentable. Bien cordialement."

"Le site infique du matériel disponible. Je prend rendez vous et me présente à l'heure dite. Et le matériel n'est pas disponible. Très déçu."

"Équipe au top, agréable et très réactif"

"Ça s'est très bien passé pour moi. 3 fois moins cher que ce que me proposaient d'autres enseignes. Rapide, efficace (et ils m'ont offert un câble en prime). C'était pour remplacer la batterie d'un Huawei."

"Pas de 0 étoile dommage. Maghrébine très désagréable au sein de cette établissement. Pas commerciale, regard méprisant, pas de bonjours pas d'au revoir. Wefix doit commencer a trier le personnel qui baisse le CA. Je ne reviendrais surement pas."

"Entreprise malhonnête aux pratiques commerciales trompeuses. Première déception : j'avais fait poser une protection en silicone sur iPhone 11 lors de sa sortie. Revenu moins d'un an après car elle n'avait pas tenu. Je n'ai pas pu profiter de la réduction de seconde pose car il n'y avait pas mon nom sur la facture que j'avais conservée... Seconde déception : aujourd'hui, je reviens avec mon iPhone 13 mini car la protection en silicone posée moins de 6 moins avant n'avait pas tenue. Je l'ai jetée il y a deux jours car elle m'empêchait d'utiliser mon téléphone. Bien qu'ayant mon nom sur la facture, je me suis fait refuser la réduction sur la nouvelle pose et proposer un plein tarif car la protection n'était plus sur mon téléphone. Élément qui ne m'avait bien sûr pas été donné lors de la pose de la protection. Bref, entreprise malhonnête à éviter !!!"

"Les commerciaux de nos jours n'ont de commerciaux que le nom.. c'est bien dommage. Refuse de changer l'écran de mon telephone qu'ILS m'ont posés sous prétexte qu'il ne bug pas devant leurs yeux. N'aurait-il pas fallu le garder au SAV quelques jours afin de pouvoir le constater ? Sans parler du manque d'amabilité et de profesionalisme du vendeur et de la responsable !"

"Rdv pris depuis une semaine et annulé au dernier moment ( nous habitons à 60 km). Une Vendeuse nous annonce que la machine n’est pas présente pour faire la réparation. Elle nous a dit vous pouvez aller à esquirol .Je lui demande si elle peut les contacter pour voir si ils peuvent nous faire la réparation. Elle nous répond « impossible c’est pas la même entreprise ».Cette dame avait du trop fêter Halloween et n’avait pas envie de travailler. UN SCANDALE Heureusement qu’à Esquirol le technicien était au top."

"Apple m'a recommandé de venir ici pour changer une pièce défectueuse sur mon iPhone. C'était assez rapide car ils l'ont gardé moins de 2 heures. En plus, les tarifs sont quasiment les mêmes que chez d'autres revendeurs agréés. Cependant, la vendeuse était agacée lorsque j'ai posé plusieurs questions. Heureusement que le vendeur était sympathique et que mon iPhone fonctionne correctement."

"J'ai fait faire un remplacement d'écran de mon iphone et depuis si je mets un écran de protection par dessus : le tactile ne répond plus. Il y a une latence / temps de réponse moins bon et l'appui long sur l'écran fonctionne très mal."

"Gentil, rapide, efficace !"

"J'ai fait réparer un téléphone le 6 janvier. Aucun pb avec sur la réparation (pour le moment). Là ou ça fait mal c'est que pour des pbs obscures ( et peu importe la raison), ils ne m'ont pas appliqué la prime de rénovation gouvernementale qui est officiel depuis le 1er janvier. Il nous ont faussement rassurés en nous promettant de régulariser la situation dès leurs outils seraient opérationnels. Depuis ce weekend, changement de ton. A pluieurs reprises ils nous indiquent de manière lapidaire (en minimisant le nombe de mots) qu'il ne peuvent rien faire pour nous. Conséquences, ils refusent toujours de nous appliquer la prime qui est droit. En chiffre Ils me doivent 25euros sur une facture à 90euros. Par les temps qui courent personne ne s'assoie dessus sans rien dire. Donc méfiance avec cette échoppe. De toute façon ce ne sont pas les seuls qualifiés QualiRepar sur la place de Toulouse... Ajout après réponse du commercant: Plusieurs faute ont été commises. Nous n'avons pas été informé de votre situation avant la réparation. Ce qui nous aurait permis soit de retarder la réparation soit simplement aller chez un autre commerçant. Ensuite, vous nous avez fait croire que vous seriez en mesure de régulariser cette situation. Mais encore, quand nous sommes revenus vers vous, nous avons obtenons une fin de non recevoir sans proposition d'aide. Ce qui est simplement en contradiction avec cette tentative d'empathie assez lénifiante et assez grossière. Nous avons besoin de proposition concrète et d'action de votre part. Ca montrerez que vous êtes en maîtrise. Hors votre réponse se résume à ce n'est pas notre faute. Etant déja déçu par l'attitude que vous m'avez proposé et encore plus que vos erreurs, vous arrivez encore à me surprendre avec une réponse type IA conversationnelle. PROPOSEZ NOUS QUELQUE CHOSE!"

"Maestro Emilio. Réparation efficace et ultra rapide, merci."

"J’ai acheté un câble après l’avoir désigné en vitrine, celui que je souhaitais étant un USBC, puis je me retrouve avec un câble USB, je n’avais pas vu qu’on m’avait donné le mauvais câble et déchire donc l’emballage. Voyant que ce n’était pas le bon, je retourne le lendemain pour échanger le produit, ils me refusent de l’échanger car l’emballage est déchiré, à se demander si on achète le carton ou le produit qu’il contient.. Bref, SAV à vomir surtout quand l’erreur est de leur fait… je déconseille fortement."

"rapide et efficace :) je recommande !"

"Sabine, adorable, très professionnelle."

"très bon accueil, équipe sérieuse ;)"

"Équipe super sympa et arrangeante car j’ai eu un problème avec un chargeur pour lequel je n’avais pas eu de facture… l’échange c’est fait rapidement. Merci beaucoupp Eva 😁🤣"

"Très bon accueil. Compétence, réactivité et ponctualité. Je recommande ++++++"

"J'ai fait mettre une protection écran sur mon téléphone portable Samsung galaxy A 12 et je suis satisfait du travail et de mon protége écran. Je recommande fortement cette boutique car l'équipe est super sympa et compétente"

"Merci Emilio ! Sympa et compétent Je recommande !"