Save

"suite a probleme avec mon samsung, mon operateur m'a demandé de venir a ce point service pour une prise en charge sous garantie de mon téléphone. chose faite un matin à 10 ( heure d'ouverture ). apres avoir exposé mon problème et soulignant la prise en charge par mon operateur, a un pseudo-technicien je m'entends dire ... et alors que voulez vous que je fasse... bin c'est vous le technicien pas moi !!! bin monsieur moi je le prends en charge mais je vous facture... ( juste a titre d'info il n'a pas prit la peine de faire une action ou l'autre sur le téléphone.) en plus, d'autres personnes presentes dans cette boutique et je vous passe les commentaires une fois sorties sur ces dernières, sur l'utilisation de leur portable. en resumé : je déconseille fortement et aucun sens commercial. j'ai envoyé un courrier avec tout les faits a leur centrale franchise afin de leur dire ma totale insatisfaction."

"Téléphone avec un écran complètement cassé déposé à 17h et récupéré à 18h parfaitement réparé. Un excellent accueil et du personnel très sympatique. Je le conseille à tout le monde"

"Téléphone Samsung déposé début Août 2013. Toujours pas reçu... On me dit que le téléphone a été perdu entre l'envoie de Samsung au PSM!!!!! Toujours rien. Tant que je n'appelle pas, on ne m'appelle pas pour me tenir informé. Toujours la même réponse je vais voir avec mon supérieur. Répondent au téléphone un appel sur 5. A deux doigts du procès..."

"Tablette LG (sous garantie) mis en réparation chez PSM Strasbourg, après un envoi à l'usine SBE pour réparation le produit a été volé lors de l’acheminement de retour.. Après des relances toutes les semaines, plus de 2 mois d'attentes pour reçevoir une VALIDATION de remboursement. Pas très compétent pour résoudre les litiges (réponse on est pas responsable), A éviter. P.S Ne les laissez surtout pas faire d'envoi de vos produits, car en cas de perte, vol, vous devrez prendre votre mal en patience."

"Suite à un gros bug sur mon portable, je passe chez PSM. La personne a pris le temps de me dépanner (alors que normalement ils ne s'occupent pas de cette marque - ARCHOS), à titre gratuit en plus - et tout ça avec le sourire. Merci encore!"

"Impossible de les avoir au téléphone, j'ai beau appeler 20 fois je n'ai toujours personne au bout du fil. Et cela va faire 1 mois que mon téléphone est partit en réparation."

"Les vendeurs semblent débordés (injoignables par téléphone) mais très professionnels. 1 mois d'attente à prévoir pour une réparation."

"suite réparation écran plus qui une mois juste pour devis?????? aucun réponse par mail ou téléphone jamais la vie je retourne la bar...Accueil 0 non -10"

"Je vous déconseillé d'aller chez eux. 5 mois!!! avant de retrouver mon portable et en plus il me le redonne même pas réparer. De plus il est impossible de les contacter par téléphone et mail et ne donne aucune information sur le déroulement des réparations si vous ne allez pas directement les voir"

"Aucun contacte avec les clients ,je dis au vendeurs que sa fait 2semaine que jappelle et que personne me repond il me repond cest normal on ne repond jamais au telephone et surtout aucun suivi de la réparation du téléphone, j'ai du attendre 3semaines pour quon me changer la carte mère, vous avez beau à les appelé il ne réponde pas au téléphone,obligé de se déplacer sinon il vous mettent pas au courant, même pas de mail qu'il vous envoie alors que mon téléphone il l'avait déjà bref je vous recommande pas du tout , à fuir cette boutique se n'est pas du tout des professionnels ! !!"

"Fuyez!!!!! J'ai donner ma tablette pour un devis il ya 8 semaines!! alors que je devais recevoir un réponse sous 2 semaines! Le téléphone ne répond jamais et il ne réponde pas par mail!! Aucune info, aucune excuse rien. Les clients il s'en tamponne!! Allez ailleurs !!!"

"Je recommande absolument PSM Strasbourg ! J'ai déposé mon téléphone pour un bug il y a 2 mois. Sans nouvelles pendant 3 semaines, j'apprends que mon téléphone n'est toujours pas parti en réparation car Samsung vérifie l'IMEI... Cependant, PSM a fait le forcing pour que mon téléphone passe sous garantie alors que cette dernière venait d'expirer. Les vendeurs sont très professionnels même si parfois il est dur d'avoir des explications car même eux n'ont accès qu'à une partie des informations. Samsung prend ses clients pour des c***"

"Service détestable. Pour un écran fissuré mon tel est resté chez eux 8 semaines, je me suis déplacé 3 fois pour avoir des nouvelles. Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. A fuir."

"Nul nul nul et nul! Vous attendez pratiquement 2 mois! On ne me rappelle pas, on ne répond pas aux mails, impossible de les joindre! Arrivée sur place je questionne pourquoi ils ne décrochent pas? Réponse: Par respect pour le client au magasin ils ne décrochent pas!. Quelle excuse bidon! Je me suis rendue sur place 3 fois pour regarder l'avancement. On vous rigole presque au nez. Je ne manquerai pas d'avertir la revue 60 millions de condommateurs car il n'y a aucun respect pour le client et je n'ai pas besoin d'avoir en face de moi quelqu'un qui veut se donner un genre! Je leur rappelle que le client est roi!"

"En tant qu'entreprise commerciale, il se doit de répondre au téléphone et emails des clients, pratiques de base de la gestion client que cette entreprise ne semble pas connaître ou ignorer. A l'heure du numérique, c'est vraiment dommage... Victime de son succès ou pas, je vais certainement opter pour le commerce du coin qui aura au moins l'amabilité de répondre à nos solicitations, et tout cela, avec le sourire!"

"Je souhaiterais ne donner aucune étoile mais il en faut au moins une pour laisser un avis.. Cette enseigne est indigne d'un SAV. Plus d'un mois et demi que mon mobile y est déposé par un ami de Strasbourg, aucune nouvelle ni aucun suivi, ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Si je travaillais comme eux j'aurais déposé le bilan il y a longtemps. A fuir de toute urgence, mais hélas on n'a pas le choix car c'est le fournisseur du mobile qui utilise leurs services, et PSM sous-traite à SBE, qui eux ont un suivi inexistant également. Bref, le mobile rapporte gros à tous les étages, nous, pigeons, on se fait avoir en tout sérénité."

"Malgré les avis particulièrement négatifs que nous avons pu lire sur le net Nous avons tenté notre chance et je dois dire que les techniciens sur Strasbourg se sont montrés( plus) à la hauteur de ce que nous attendions, prise en charge immédiate, pièces en stock, devis immédiat, délais annoncé de deux heures, et téléphone récupéré deux heures plus tard. Que demander de plus........ Les avis lus sur le net ne seraient t'ils pas l'oeuvre de personnes mal attentionnés."

"Dommage que malgré un savoir faire technique indéniable il y ait une absence totale de communication, en particulier lorsque les délais annoncés ne sont pas tenus. Problème de management, d'organisation, de sous effectif ? En tant que client on a le sentiment d'être traité avec désinvolture. Ceci étant, on peut s'étonner que malgré une majorité de mauvais avis, faisant plus ou moins tous ressortir les mêmes carences, des marques comme Samsung continuent à recommander cette société. Alors peut-être que c'est encore pire ailleurs..."

"réparation en cours depuis 8 semaines....sans tel de remplacement relance mail au bout de 3 semaines: pas de réponse passage en boutique au bout de 5 semaines: c'est pas encore traité par le constructeur multiples appels téléphoniques sans réponses DONC injoignable, ne réponds pas aux mails, ne rappelle pas extremement décu je vais faire le déplacement (50km A/R).Et remonter les bretelles"

"Aucune excuse, je leur confie mon téléphone qui a un problème d'écran et un autre problème matériel qui m'empêche de passer des appels (j'insiste sur ce point) , je récupère mon téléphone 3 semaines plus tard l'écran est réparé, mais ils n'ont pas vérifié l'autre problème. Je retourne au magasin ils vont le renvoyer en usine Le service client est inexistant, ils disent qu'ils ne répondent pas au téléphone pour s'occuper des clients présents au magasin, mais toutes les personnes présentes dans le magasin sont en train de réparer des téléphones... Ils n'hésitent pas à vous faire patienter plusieurs minutes pour s'occuper de vous. Niveau réparation on dirait qu'il manque un peu de matériel quand on décolle un écran d'un iPhone avec un sèche-cheveux c'est très moyen pour des professionnels. Pour résumer c'est bien dommage qu'il n’y ait aucune personne dédier aux services clients, je pense qu'au final il y a une volonté de bien réparer."

"Manque d'organisation, perte de mon Samsung pendent 3 mois!! De plus quand je suis y allé voir me disent que on vous a pas appelle alors pas besoin de venir pour que finalement se rendent compte que le téléphone était en boutique mal rangé ! Pourtant je suis quand même allée une deuxième fois car ça ne bougait past. Bref! Si on sera pas me seul Samsung agréé à Strasbourg pensez y deux fois avant d'y aller."

"vue le nombre d'avis négative j'ai même pas envie de venir réparer mon téléphone en plus c'est free mobile qui m'envoie la bas ça fait peur je vais essayer leur service SAV je vous tien informer"

"Plus d'un mois que j'ai déposé mon Samsung chez eux et aucune nouvelle ... Injoignable au téléphone , j'ai un téléphone de pret par le biais d'Orange le délai est bien dépassé j'ai le risque de me faire facturé de 270 euro car c'est une galère sans nom pour renouveler un pret de tel . Psm annonce 15 jours de délais pour les réparations mais j'ai envie de dire la bonne blague !!! Je suis dégoûtée !!! Avoir un numéro de téléphone où vous n'êtes pas joignable ça vous sert à quoi ???? De toute manière en voyant les commentaires on sait très bien pourquoi vous ne répondez pas ... En tout cas c'est une honte! Quel service commercial ....! Si aucune nouvelle de mon téléphone dans les jours à venir je vais contacter Samsung afin de faire remonter la façon de travailler de leurs collaborateurs !! Et pourquoi pas tenter de créer un groupe de consommateurs mécontents pour se retourner contre PSM .. Je suis certaine qu'on serait nombreux !!"

"Ne respecte pas les délais , j'ai attendu deux mois pour récupérer mon téléphone et ne répond jamais au téléphone. A fuir absolument !"

"La boutique aurait besoin d'être mieux organisée. Le personnel est complètement débordé par rapport à la demande. N'essayez pas le téléphone ils ne répondent tout simplement pas."

"Très bon service client agrée par samsung , rapide et personelle sympa et pas de soucis du a la réparation ! Delais de 3 semaine le temps de commande de la pièce correcte après renseignement Samsung et bien en rupture !"

"6 semaines pour faire remplacer la carte mère de mon lg g4 dont 5 pour l'envoyer à l'usine. Pendant ce temps pas de nouvelles. Ne répond pas au téléphone. Le stagiaire qui est à l'acceuil ne peut pas grand-chose tout seul. L'image des marques qui s'accocie à eux n'ont vraiment pas peur pour l'image de leur sav."

"Le jeune homme qui a pris ma commande est sympa mais le magasin est impossible à joindre!"

"Technicien répondant à vos questions et de bonnes compétences dand leur domaine d'expertise. Un endroit à recommander si vous avez votre téléphone qui bug ou à réparer !"

"Fuyez ce bouclard à toutes jambes ! Ici on a un total manque de respect du client. Un smartphone donné en réparation en juin, devis accepté et payé début juillet et 4 mois d'attente pendant lesquels on m'a fait tourner en bourrique. En septembre on m'a répondu qu'ils étaient dans l'attente de mon accord de réparation, alors que j'avais déjà réglé la réparation en juillet ! J'ai été obligé de me déplacer à la boutique toutes les 3 semaines pour avoirs des nouvelles de mon téléphone (j'habite à 30 km de Strasbourg) car PSM ne répond pas aux mails, ni au téléphone ! A chaque fois une nouvelle excuse bidon. Le responsable n'est jamais dans la boutique et laisse le soin à son personnel d'affronter les nombreux clients mécontents. Le pire c'est que fin octobre lorsque j'ai enfin pu récupérer mon smartphone, on m'a répondu qu'il était à ma disposition depuis fin septembre ! Une honte ! je n'y remettrai jamais les pieds."

"Fuyez cette boutique, demande de devis début septembre, facture acceptée ( commande de la vitre de mon téléphone 3 semaines ) et depuis j'attends toujours, sachant que nous sommes mi novembre. Personne ne répond au téléphone ni par mail. Me suis rendu plusieurs fois sur place, pour que l'on me dise que il n'avait toujours rien ( j'habite à 35 km) HONTEUX."

"Bonjour à tous, Comme beaucoup je suis plus que très déçu par cette entreprise. Aucune communication, injoignable tant par mail, téléphone ou par le lien contact du site. La vengeance du Concombre masqué s'impose!"

"SAV en dessous de tout : tablette déposée début 10/20016. On vous préviendra par SMS de la fin de la réparation, normalement d'ici 3 semaines. Impossible de les joindre par téléphone. Aucune réponse aux demandes adressées par mail, aucune mise à jour du suivi de réparation. A ce jour, 6/12/2016, la tablette n'est pas réparée, la pièce nécessaire pas commandée. Revenez début janvier, la boutique est en instance de changement de propriétaire. Mais où est le suivi qualité de SAMSUNG ???"

"Entre l'un qui est pris d'excès de virilité et l'autre qui se soumet à ses ordres, j'ai eu affaire à une équipe de bras cassés ce vendredi. Le grand moche à lunettes a bien réussi à me mettre hors de moi en me mettant volontairement des barrières dans mes demarches et s'en étonne de mes injures en finissant par des pseudos menaces t'as de la chance d'être une fille... Oui oui... des professionnels, des vrais!!"

"J'ai déposé mon téléphone sous garantie au mois de novembre pour un problème de réseau. 1 mois plus tard on m'envoie un mail avec un devis..........de 199 euros. Travaillant pas très loin de chez eux je passe les voir pour des explications. Avec un peu de persévérance il me dit à demi mot qu'il a oublié de le faire passer sous garantie...youpi!!!! Une semaine passe et re-mail avec devis .....de 20 euros....Mdrrrrrrrrrr. Moi toute contente je signe et paye. A ce jour je n'ai toujours pas mon téléphone et pour cause. La boutique à une nouvelle gérante et l'ancien patron à encaissé les devis pour son propre compte....😡😡😡😡😡 On m'a promis de faire le nécessaire et j'aurais des nouvelles semaine prochaine....😕 AFFAIRE À SUIVRE."

"Une equipe jeune et dynamique ! Travail soigné et surtout la présence de Mustapha, personne vraiment tres sympathique ! Au prochain probleme de portable j'y retourne de suite."

"moi j'ai été très satisfaite du service: rapide et sérieux...Accueil agréable..je recommande!!!"

"Un accueil extraordinaire dès l' entrée. Service rapide efficace et tout cela avec le sourire naturel de ces deux jeunes hommes qui invitent à transmettre l' adresse à ses amis fidèles. Merci ce service pro!"

"À FUIR ! VRAIMENT ! GENS INCOMPÉTENTS ! Je suis venu avec un connecteur de charge d'iPhone 6 à remplacer, et je suis réparti avec la prise Jack qui ne marchait plus ! Alors qu'elle fonctionnait parfaitement avant la réparation. Quand je m'en suis rendu compte, j'y suis retourné et ils étaient incapable de trouver le problème. En plus de ça, ils ne repondent jamais au téléphone. Obligé de se déplacer au magasin. Conclusion : Cherchez un autre réparateur !"

"A éviter absolument, beaucoup d'attente, personnel incompétent, ils s'embrouille entre eux devant les clients, d'ailleurs client qu'ils n'écoutent pas, ou ne comprennent pas le français, ma femme est allée pour un problème précis, dysfonctionnement des 2 micros qui ne figure pas sur la fiche de prise en charge car l'ayant réinitialisé avant le retour SAV, ils n'ont pas attendu que le téléphone s'allume et pour eux c’était un problème de boot alors que moi, ayant eu ce même cas de figure, avec un s3, 10mn m'ont suffis à le régler, après 2 semaines et demi voir 3 d'attente j'ai du appeler moi même pour savoir, si je pouvais le récupérer, et en effet il l'avait réceptionné sans m'en avoir informé depuis plusieurs jours...... et toujours les micros qui ne fonctionnent pas et même d'autres problèmes sont apparus, un conseil passer votre chemin."

"Tout simplement Inacceptable !!!!!! Je suis aller réparer mon portable cet après midi, au moment de le récupérer je regarde les pages qu'il avait oublier de fermer et je constate que monsieur le vendeur c'est amuser à regarder des vidéos et photos privé de mon conjoint et moi même !!! C'est inadmissible de violé la vie privé des gens ainsi !!! J'espère qu'il sera renvoyer pour sa conduite inapproprié d'autant plus sur un lieu de travail !!"

"Personnel incompétent, ne répond pas aux mails et difficile de les joindre téléphoniquement, ne solutionne pas le problème quand il y a.. on se demande comment Samsung leur fait confiance. bref, boutique à fuir"

"Service rapide par assurance. Par contre on vous propose un film protecteur pour 36euros qui pour moi n'a pas été bien appliqué la personne ma dis que la bulle d'air partirais dans 72h , Elle est toujours présente à ce prix là je trouve cela honteux!"

"Mon téléphone est fracassé depuis + d'un mois, des bouts de verres en partent, j'attends depuis 3 semaines une simple commande de coque arrière et d'écran de Samsung S8, le dernier modèle de la marque !!! Aujourd'hui j'appelle la boutique qui me dit rupture de stock on ne sait pas quand on sera livré, donc je paye une garantie pour mon téléphone, auprès d'un service qui ne vaut pas mieux d'ailleurs (Orange Pro Service, je vous déconseille...j'ai mis un mois à les joindre pour déclarer mon sinistre), et qui fait appel visiblement au réparateur agréé le plus véreux de la ville... et ben on est bien !"

"Merci pour votre prestation ! Réparation ultra rapide, personnel professionnel et compétant ! Ne cherchez plus, ce sont les meilleurs sur Strasbourg !"

"Tarifs très élevés, ils profitent de leur agrégation Samsung pour vous faire payer bien plus que dans les autres boutiques et le justifie en qualifiant le travail de leurs concurrents comme bâclé. Par dessus tout le personnel est extrêmement désagréable. Ils n'ont pas voulu me donner de conseil sur la taille d'un tourne vis adapté à mon appareil sans que je les paye pour ce conseil... À fuir!!"

"Plusieurs visite chez eux, toujours très professionnel, délai respecté et réparation de qualité, je recommande chaudement. Petit conseil, passer à la boutique pour monter l'appareil et un plus."

"A fuir de toute urgence ! Ils envoient un téléphone pour échange de carte mère chez Samsung (sous garantie) avec la carte SIM à l'intérieur. Par contre ils n'oublient pas de vendre une clé USB de 64 Go pour sauvegarder 0,5 Go du téléphone. Quand Samsung répond que le téléphone est oxydé et donc plus sous garantie (d'ailleurs nous n'avons jamais reçu le message de Samsung) on peut donc s'interroger. D'autant que parait-il la carte SIM n'est jamais parvenue chez Samsung ... Profiteraient-ils de la méconnaissance technique de certains pour sur-vendre ? Contactée, la responsable refuse de faire le moindre geste commercial. N'Y ALLEZ PAS !"

"Nb: Depuis mon avis négatif la patronne m'appelé très agressivement ! .... Le vendeur de la boutique est mou à mon goût et pas vraiment experts, et la patronne de la du point de vente PSM n'est pas responsable, à fuir!: Outre le problème avec leur fournisseur, je conteste leur diagnostic d'OXYDATION. La franchise au centre de Strasbourg, gère mal leur clientèle... mais le prblème et la politique commerciale de la franchise PSM, qui est pour moi pas acceptable (refus de me donnés à distance les cordonnés de l'usine qui a expertisé mon téléphone) Le vendeur de la boutique est mou à mon gût et pas vraiment experts"

"Ce n'est pas la première fois que je passe par eux pour des sav sur samsung. Cela fait plusieurs mois qu'une nouvelle équipe est en place et je dois admettre que l'acceuil y est beaucoup plus agréable. Ils sont de très bon conseil pour éviter d'avoir de mauvaises surprises de la part des techniciens de la maison mère. Problème sur mon s7 edge sous garantie. Renvoyé en usine et retour avec une nouvelle carte mère en moins de 15 jours! Et le tout pris en charge. Merci! Je recommande !!!"

"Personnel très agréable, accueillant. Malgré le problème d'imprimante, ils ont su trouver une solution ! Post it ! Si j'ai à nouveau un soucis, je n'hésiterai pas à y revenir ! Bon courage avec cette chaleur !"

"C'est des réparateur téléphone Samsung agréé, ils envoient mon téléphone en réparation en usine, j'attends 2 semaines. Mon téléphone revient réparé, sauf qu'il revient sans chargeur. Je leur demande ou est mon chargeur ils me disent qu'il n'a pas été renvoyé par l'usine et pour que je le récupère il faut que je renvoie mon téléphone 3 semaines juste pour récupérer mon téléphone sinon je contact moi même l'usine... en résumé demerde toi avec ton chargeur vu que tu ne nous rapporte rien (vu que je n'ai rien paye avec la garantie)"

"Service au top et une équipe très sympa très pro. Réparation rapide et le délai pour la commande des pièces raisonnable ( 10 jours pour un S7 edge) * Il faut sincèrement penser à une clim c'est intenable dans la boutique bravo aux employés de supporter une telle chaleur et de garder le sourire👏🏼"

"Il paraît qu on peut pas les joindre par téléphone alors je découvre qu ils ont un fixe. Très mal accueilli, le jeune homme à l accueil n a même pas pris le temps de vérifier mon téléphone en me baclant qu il faut patienter ils ont pas la pièce vitre cassée sur s9plus et me recontacte. En attendant mon assurance m informe qu ils ont tjs pas de nouvelles. Résultat il a même pas validé mon dossier. Merci pour votre manque de professionnalisme de plus je suis handicapée par ma grossesse de 8 mois et impossible de me déplacer. Fausse déclaration perte de temps et discrimination."

"Initialement venue pour une réparation de la vitre de mon S8, une fois mon écran réparé et mon téléphone rendu, je me suis rendu compte avec le technicien qui c'était occupé de mon téléphone avait endommagé mon micro, du coup mes interlocuteurs m'entendent hyper mal..ce qui est assez désolant pour un magasin de réparation de téléphone."

"Portable réparé gratuitement en 10min chrono! un très bon accueil et de l'efficacité! Je recommande!!!"

"Très chères devis de 170€ réparé ailleurs pour 80€, surtout n'achetez pas leurs portable ils ne peuvent les réparer !! A éviter"

"Hormis des délais parfois très longs mais qui ne sont généralement pas du fait de ce PSM, l'accueil, le service et la main d'œuvre sont de grande qualité. Merci !"

"Un premier changement de l'écran de mon Samsung A3 étant clairement défectueux, on m'a proposé, après discussion, de refaire la réparation, sous garantie. Le téléphone fonctionne maintenant très bien."

"Équipe bien agréable très professionnelle et de très bons conseils. Les deux personnes m ayant accueillie hier étaient soucieuses de proposer les meilleures solutions possibles Merci beaucoup."

"Une équipe au top du top ! Accueil et conseil personnalisé, un travail propre et minutieux ! Je recommande vivement !"

"Super, professionel Reparation en 1h comme prévu. Je recommande cette équipe contrairement a d'autre."

"Je voulais envoyer un téléphone sous garantie chez Huawei. Au lieu de l'envoyer en recommandé je suis passé par Point Service Mobiles comme intermédiaire. Quelle erreur! Après 2,5 mois et de nombreuses relances pour faire avancer le processus, j'ai récupéré un téléphone seul sans boîte et sans chargeur! Et j'ai été facturé d'une 30e d'euros ! Inadmissible... Et quel accueil déplorable par dessus tout!"

"Écran de mon GS8 remplacé en 1h top chrono. Équipe très sympathique et à l'écoute. Rapide et efficace 👍👍👍"

"Un dilemme que de mettre la note minimale....ayant commandé en boutique un écran Samsung pour réparation le 18 décembre, je suis repassée hier, 18 janvier pur m'assurer que la commande était bien dans le tuyaux et que je pourrai bientôt faire réparer mon téléphone. Un acompte de 50 € a déjà été versé pour appuyer la démarche. Cherchant mon nom et la commande de l'écran dans le système informatique, je n’apparaît nulle part et ,bien sûr, la pièce n'a pas été livrée entre temps. L'écran et, du coup, re-commandé en urgence et nous venons de perdre un mois d'attente pour rien....Demandant un geste commercial pour faire passer la pilule, on m'explique qu'une commande en urgence ne permet pas de ristourne (pour une histoire de franchise qui, au final, ne concerne pas le client final). Ce traitement, on ne peut plus léger a mis en lumière le vrai problème : en gros, si la pièce n'est pas dispo, Samsung annule et supprime la commande de la boutique, qui disparaît du système et laisse le client final dans la non information la plus totale.....Si je suis tout à fait disposé a y croire, je trouve le manque de réaction de Point service mobile dans sa globalité on ne peut plus insuffisante. Quelle structure peut croire continuer à faire des affaires dans la durée si elle n'informe pas le client de ses problèmes d'approvisionnement de pièces ? Quelle structure permet que des commandes soient simplement supprimées des listings sans garder une trace ? Quelle structure ne relance pas des commandes non confirmées par le fournisseur ? Si Point service mobile ne dispose pas d'un back office suffisant pour assurer le service et donner une information par email à ses clients finaux, comment raisonnablement en faire la promotion et en parler de manière positive ? Si Samsung fait la pluie et le beau temps, que ce soit dit tout de suite, le client final saura se diriger vers des marques moins dominantes, ou, peut-être mieux, vers moins de smartphone..... Un aspect positif, le technicien à demeure a fait preuve d'un grand professionnalisme et de calme devant la difficulté de la situation, conscient que les réponses qu'il pouvait apporter ne sont pas les bonnes vis-à-vis du client."

"Je mets une etoile parcequ il n y a pas 0 !!!!! INADMISSIBLE ! accueil deplorable les deux employes se parlent en s aboyant dessus.. reponse malpolie et agressive !!!!!"

"Les deux qui y travaillent actuellement sont absolument incompétents, pas professionnels et limite impolis. Une vraie perte de temps! A éviter."

"Personnel très très agréable, plusieurs fois que j'ai recourt à leur service jamais eu de soucis très à l'écoute"

"Vendeur très souriant, disponible. Dommage que le chargeur acheté ne soit encore pas assez puissant 😕."

"Ces pros m'ont sauvé mon mobile malgré l'état lamentable de celui-ci. Avec en prime, sourire et humour. Merci messieurs, chapeau bas..."

"Tres bon accueil, delai de reparation respecté , equipe sympatique ."

"Formidable! For-mi-da-bles! Des sauveurs! Un accueil très professionnel et sympathique, une prise en charge rapide et terriblement efficace! Merci!"

"Vendeur mal polis je me suis déplacer pour rien alors qu'une heure avant je leur et téléphoner pour savoir s'il pouvait réparer la marque de mon téléphone une fois sur place à non on peut rien faire de toute façons à par réparer de l'iphone et du Samsung vous faite rien d'autre très déçu alors qu'y a 6 ans j'ai réparer mon Samsung là-bas rien n'a dire dommage 😒"

"Réparation de mon s8 fait en 30 min, rapide, efficace et de très bon conseil."

"Une étoile car il n’y a pas de zéro... je vous déconseille ce « magasin » car le matin il m’ont changer la vitre et le lendemain ils m’ont cassé le bouton sonnerie vibreur et ma batterie « sois disant » gonflée je sais pas quoi... les employés sont désagréables et non souriant, ( même si c’était le dernier jour de boulot ce n’est pas une raison. ) Les vis de mon portable n’était même pas visser. Je suis déçu... Et une autre anecdote j’ai eu un autre soucis et je suis rentré dans l’entrée du magasin et un employé a eu une expression sur le visage disant ; (il a soufflé ) « pff qu’est ce qu’il y a encore «  je vous déconseille !"

"J'ai fait réparer mon écran de téléphone ainsi que la coq du téléphone mais je suis vraiment satisfait de leur service car c'était rapide et efficace."

"Super personnel, très très très compétent. cette fois ci pour un PC sois disant HS d'après le SAV de la FNAC ( avec un devis à 450€), PSM l'a réparé en 48h pour moins de 70€....."

"Le personnel est très sympathique, efficace et a un bon sens du service."

"Je suis aller avec mon fils pour son téléphone. Accueil excellent et réparateur au top merci. Pose du film pour 2 téléphones. Il a prit son temps pour répondre à mes questions et il est très aimable."

"En un mot : EFFICACES! Accueillie avec le sourire, je suis ressortie 10 minutes plus tard avec l'écran de mon téléphone réparé, le tout pour un bon rapport qualité/prix. Allez-y sans hésiter."

"Réparation de mon s9 au-delà de mes attentes! Mon mobile s9 avait un défaut à l'écran et de l'appareil photo ainsi que surchauffe de la batterie. Attente un peu longue avec les congés mais ça en valait la peine. Je récupère mon S9 complètement neuf tout a été changé! PSM offre un service de qualité"

"Super accueil et service impeccable! Hautement recommandable pour vos petits tracas de téléphone!"

"Je recommande vivement! Super accueil, diagnostic rapide et réparation de qualité."

"Très bonne équipe, rapide et pro ! Je vous recommande cette boutique les yeux fermés :)"

"Réparation très propre, écran changé .Le téléphone fonctionne de nouveau parfaitement. Personnel sympathique"

"Très bon accueil, mon téléphone a été réparé dans la journée!"

"les voir avant d'aller acheter un nouveau téléphone m'aurait économisé bien des sous. très bon. très sympa et réactif"

"Bonne expérience. Mon téléphone a été réparé en 1 semaine. Parfait. Je recommande"

"vitre cassé et réparé par eux, c'était plus du raffistolage, pour le prix qu'on paye , je m'attendais a mieux, et la coque a l'arriere de mon telephone n'était pas bien fixé , il dépassé ."

"Personnel sympathique et professionnel. La vitre de mon téléphone a été changé en 1h (avec une attente de 1 semaine pour recevoir la vitre de mon modèle) sans problème. Je recommande !"

"Service rapide, staff agréable et de bon conseil. Je recommande à 100%!"

"Très pro, service soigné, précis, méticuleux. Toutes les employés y compris la responsable sont accueillants et ont meme beaucoup d humour et sens commercial. Excellents conseillers. Ne forcent jamais la vente. La seule fois oû je n ai pas ete chez PSM je l ai regretté... Je les recommande vraiment, vivement, chaleureusement et energiquement !"

"Excellent conseil et prise en charge. Personnel très pro et en recherche de solution pour dépanner (même alternative)."

"Accueil glacial. Conseil faux. J'ai contacté Samsung en direct pour une prise en charge sous garantie."

"J'étais chez eux pour une prise en charge chez Samsung d'un téléphone. Tout s'est bien passé et je suis reparti avec quelques bons conseils pour la suite en prime."

"Je suis venue pour changer l'écran de mon téléphone. J'avais une réduction de 10 € pour un Samsung J5. Or lorsque j'ai présenté mon téléphone, j'avais un J530 et cela change tout. pas de réduction, soit mais sur le site il mentionne J5 pour moi c'était pour toute la série. Et bien non je remballe ma réduction. le travail est fait rapidement, rien à dire, l’accueil sympa. Je discute avec le réparateur pour savoir ce que je devais acheter pour changer mon téléphone qui sera obsolète en janvier. Tout content de lui le réparateur me dit : je sais ce qu'il vous faut. Moi je lui fait entièrement confiance, il me propose un téléphone que j’achète sans regarder ailleurs. sauf qu'il est plus cher de 20 à 40 € que dans les autres magasins. soit 20 à 30 % de plus . . Renseignements pris auprès du magasin, nous on ne fait rien. c'est pas commercial ..... DONC REPARER OUI ACHETER DES TELEPHONES NEUFS NON"

"Ne mérite aucune étoile. Manque criant de professionnalisme lors de ma prise en charge. La gérante a été d'une condescendance sans égal à mon égard... Rien n'a été fait pour que mes fichiers professionnels hautement importants puissent être récupérés. Je ne vous félicite ni pour votre hospitalité inexistante, ni pour la mauvaise prise en charge, encore moins pour l'absence totale de politesse et d'empathie."

"Personnes très sympathiques qui n'ont pas pu répondre à me demande de réparation d'écran car le fournisseur étais en rupture de stock. Dépendant donc des fournisseurs et des avancées technologiques."

"Il y a Technicien et technicien . Lui c'est UN TECHNICIEN. les deux fois que je les ai sollicité, j'ai été très bien accueilli et totalement satisfait. Rapide, , très compétent et super professionnel. Et plus d'être sympathique."

"J'ai mis 2 étoile pour la personne qui ma réparer le téléphone car il a bien fait sont travail le probleme et sont colegue consanguin a barbe noir qui arete de ce croire dans question pour un champion avc ces reponsse a 3 pesos qui ce crois Malin avc sont qi de chauve souris qui n'est en rien professionnelle je me demande que ce genre de phénomène sois accepter dans une boite de tel renommer si javais eu a juger la prestation a la personne qui elle a réparer mon a50 j'aurais sans hésiter mis 5 etoile comme quoi a cause de collègue cotorep on peut se faire flinguer sur la note au plaisir"

"Rapide et très efficace La vitre de mon téléphone a été changée en un temps record Équipe super sympa Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Un grand merci aux deux jeunes hommes qui m'ont pris en charge samedi 14 décembre Ils sont d'excellent conseils Le film qu'ils ont posé sur mon téléphone est super il protège parfaitement mon téléphone j'ai changé de mobile et ils ont transféré toutes les données d'un téléphone à l'autre alors qu'ils n’étaientt pas de la même marque. Cela m'aurait pris des heures sans leur intervention. Un grand merci"

"Excellent travail . Rapide efficace à un prix correct . Et le te technicien est génial en plus"

"J'ai 2 fois fait appel à leurs services. Très professionnel et irréprochable je recommande fortement."

"Super service et accueil! De bons conseils selon les réparations à faire, la gérante est très aimable et commerçante et l'équipe de réparateurs très compétente"

"Très bon accueil. Beaucoup de monde mais cela prouve la qualité de service. Très satisfait dans l'ensemble. 4 étoiles car j'attends de voir si la réparation tient dans le temps. Je recommande cette enseigne."

"Technicien incompétent voleur et menteur demande trop chère pour une réparation censée être garantie par Sony à éviter absolument"

"Très bon accueil et très bon travail. D'excellents conseils également. Je recommande vivement cette enseigne."

"Super ! On m'y a donné ce que je cherchais sans même que je sache ce que je cherchais donc pas besoin de chercher plus loin c'est ici qu'il faut venir chercher des services ! (Et de super glaces)"

"On m'a recommandé cette boutique et suite à mes deux visites j'ai toujours été satisfait. Les deux employés m'ont reçu avec humour et ont effectué les actions sur mon téléphone avec professionnalisme. J'y reviendrais tant pour la qualité du service que pour l'accueil. Je recommande."

"un service très pratique car il se trouve en ville et les techniciens sont très sympa je les recommandent vivement"

"Service rapide et professionel. Personnel souriant de bonne humeur, n'hésitant pas à trouver la meilleure solution à votre problème."

"Je suis aller faire réparer mon écran de téléphone et le résultat était niquel, service rapide, propre et efficace, je recommande !"

"Trop top le mec trop sympa c est décarcassé pour avoir la pièce de remplacement direct tip top peu pas rêvé mieux Plus pro tu meurt"

"Super accueil et conseils pour la protection de mon P20 pro, je recommande ! 😎 6⭐/5"

"Téléphone mal remonte apres réparation avec caméra qui avait du jeu : cela se voyait comme le nez au milieu du visage, obligé de revenir une énième fois : quelle conscience professionnelle !!! Paye une reparation qui ne résoud rien et quand je repasse (encore une fois), on me réponds de manière désinvolte : on ne pourra rien faire de mieux.... Laaaaamentable. Changez de métier, ce sera mieux pour tout le monde !!!"

"Un super accueil et super efficacité une bonne partie de rigolade assurée tout en gardant un grand sérieux"

"Je suis passé pour faire remplacer l'écran de mon Galaxy S9 suite à un bris (assurance Orange Pro). Le technicien (Antoine) a été très pro, arrangeant et souriant, malgré la file d'attente sur le trottoir. Bravo et merci."

"Tres bon service. Qualité rapidité et accueil conseil au top. J'y retournerais sans doute. Merci à vous"

"Accueil agréable Réparation au top, mon téléphone est comme neuf! Je recommande !"

"Je recommande vivement ce professionnel qui m'a remis en fonction mon téléphone en un tour de main (intervention dans la journée). Merci pour votre professionnalisme."

"Entreprise très professionnelle .Résultats de qualité et rapide (1h ). Les vendeurs sont très agréables ,souriant et sont la pour vous conseiller, orienter dans vos choix ce qui n'es pas toujours évident avec les problèmes de téléphone (garantie ,assurance,contrat,service client, ) ."

"Bon accueil, diagnostique et réparation rapide et convivialite et service de qualité"

"Ce mardi matin je me suis rendu au Point Service Mobiles de Strasbourg recommandé pour le SAV des appareils Huawei. Ayant un souci lié à l'application Hisuite, il m'a été dit qu'il n'y avait pas d'obligation d'installer ce logiciel pour pouvoir télécharger les photos de mon téléphone portable sur l'ordinateur ... La connexion téléphone/ordinateur pouvant fonctionner comme une clé USB. Après avoir effectué le nécessaire, je confirme que l'importation des photos se fait à présent sans problème à partir de mon appareil Huawei P8 Lite. Encore merci."

"Professionnels, efficaces et beaucoup trop sympas ☺️! Ils m'ont été recommandés dans un premier temps, je recommande à mon tour!"

"Accueil très conviviale, travail sérieux et très bien fait, pose de protection de téléphone rapide. Je recommande les yeux fermés"

"J'ai toujours été satisfaite du service proposé. Lorsque j'ai un souci avec mon téléphone je vais directement au point service. A chaque fois j'ai l'impression de récupérer un nouveau téléphone. Je vous remercie pour votre professionnalisme."

"Un accueil formidable par Antoine, gentil et souriant, des conseils très professionnels et un téléphone réparé en un rien de temps, que je retrouve comme neuf ! J'ai été très agréablement surprise par tout cela, après de mauvaises expériences dans d'autres enseignes : je retournerai ici les yeux fermés et sans hésiter. Merci pour tout :)"

"Très bonne prise en charge, personne très compétente et très pédagogue. A pu régler mon problème sur mon téléphone. Merci !"

"Je suis allé chez PSM car mon téléphone à passé 10min dans l'eau d'un lac! Plus aucune fonction du son (haut-parleur et micro)! J'ai apporté mon téléphone le matin pour un diagnostic et en indiquant l'urgence (téléphone pro) le soir même mon téléphone était réparé et 100% fonctionnel! Merci encore pour la réactivité et la priorisation de mon problème ! Je recommande à 100% cette entreprise!"

"Très belle prestation de réparation de mon téléphone et en un temps record. L'écran a polymérisé comme il fallait. Merci !"

"Parfait. Mon téléphone a été réparé en 30 min avant + arrière, il est à nouveau comme neuf. Personnel sympathique. Je recommande"

"Personnel très accueillant et a l'écoute qui donne de très bon conseils. Travail impeccable pour un prix honnête. J'espere ne pas avoir a revenir mais si ca doit arriver je sais ou aller maintenant. Merci :) Mr Diebold Up:2eme visite le13/01/21 pour un probleme de cable qui ne reste pas connecter au mobile. Il m'as regler ca en 2 minutes pour 3xrien. Personnel toujours aussi agréable"

"J'ai été très mal reçue y a qques années. J'ai eu très peur de devoir y retourner mais ce n'est plus la même équipe. Très professionnel, à l'écoute, rapide et efficace. Téléphone apporté le matin, rendu l'après midi même en état. Apres faut bien comprendre que chacune des situations nécessite un temps de prise en charge. Merci."

"Aurait pu me faire changer de dock, s’est contente de nettoyer en profondeur le téléphone et tout re fonctionnait nickel ! Vrai professionnalisme ! Recommande fortement"

"Je sors de la boutique, Le jeune qui nous accueille est au top, gentil et très urbain malgré mes humeurs après mainte coup de fil. Merci à lui ! 👍"

"Réparation vitre avant arrière en 1h! téléphone comme neuf! merci"

"Très heureux d'avoir fait réparer mon téléphone par PSM car le résultat est impeccable rien à redire. Accueillant et pro. Je recommande 👌👍"

"Vendeur super sympathique, vous répare votre téléphone sans problème, et dans des délais imbattables !"

"Tres bonne boutique, personnel accueillant et efficace ! Je recommande 👍🏼"

"Une étoile de trop. Arnaque absolue magasin a éviter. L’incompetence se dispute a la suffisance du vendeur. Mauvais diagnostic, facturation 10 euros d'un nettoyage du port USB C de mon tél à la brosse a dents qui a duré 5 secondes, montre en main, vente d'un chargeur 15 euros. Le téléphone ne fonctionne toujours pas. Le vendeur incompétent et prétentieux refuse de rembourser et affirme que la seule chose qu'il puisse faire est d'envoyer mon tél chez Samsung, si je retrouve la facture et de faire un avoir. Je vais faire quoi d'un avoir alors que je quitte Strasbourg le lendemain matin ? Nul."

"Super accueil, Deux gentils monsieurs super pros qui mettent à l'aise. Très bonne réactivité et super service client! 😁 Et la cerise sur le gâteau, un rapport qualité prix super honnête! Je recommande à 100%"

"Je répare mes téléphone depuis de nombreuse année et il y a vraiment une nette amélioration au bien à l accueil que la technique je recommande"

"TOP De la prise en charge à la restitution, tout à été réparer en temps et en heure. Je recommande."

"Prise en charge rapide, travail bien fait et pro ! Le tout avec le sourire."

"Personnel très sympathique, accueillant et chaleureux qui a réellement cherché à me trouver une solution face à mon problème. Se démarque des autres réparateurs sur cet aspect là."

"Ma lentille arrière fissurée je suis donc allé chez Save Strasbourg . Ils ont été d’une très grande réactivité , la pièce a été livrée en 3 jours et ils me l’ont réparé en 1h ! Je suis ravie de la prestation , les réparateurs sont dynamique , sérieux et ont beaucoup d’humour ! La satisfaction des clients est essentielle pour eux cela se ressent ! Je recommande a 100% !"

"Excellent accueil ! Très bonne réactivité dans la prise en charge ! Service de qualité ! Top !"

"il c'est pas son boulot et il et trop chère je suis très déçu j ai payer chère et le nettoyage même pas fait il ma facture évites de aller la bas"

"Super boulot, bon accueil. A pris le temps de m'écouter et de m'expliquer. Très professionnel. Travail rapide et surtout réparateur agréé des marques"

"Très bon accueil, personnel sympathique. Je suis venu pour un écran fissuré, commande de la pièce 2 semaines, installation 1h45-2H. Réparateur agréé. Je recommande."

"Chaleureux, Antoine est très professionnel et à l'écoute, donne de bons conseils."

"Je recommande vivement cette boutique que j'ai contactée afin d'effectuer le changement de l'écran de mon téléphone. J'ai pu y trouver une équipe qualifiée et professionnelle. Travail rapide et soigné. Merci encore ! 🙂"

"J'ai déposé mon téléphone pour une réparation. Je l'ai récupéré comme neuf. Bon travail avec de bons conseils. Je recommande."

"Passé il y'a une semaine et demi je tien à dire Merci à Save qui ont su remette en état de fonctionnement le connecteur de charge de Mon S7 et qui m'ont évité un remplacement, honnête professionnel réactif est rapide pour 20 euro j'ai pu m'évité une facture de 80 euro pour remettre en état de marche mon connecteur de charge qui je pensais était cassé ou inutilisable, je ne pouvais pas oublié de vous faire ce retour :)"

"Très très bon accueil, personnes très professionnelles et de très bons conseils. Je recommande !!!"

"En plus d'être très sympathique, un travail toujours irréprochable pour n'importe quel demande. N'hésitez plus pour vos réparations"

"Super boutique. Personne accueillante, sympathique et de bon conseil. Rapidité de prise en charge et bon travail."

"Accueil génial, patience est leurs maîtres mots Je recommande a 100%"

"J'ai contacté la boutique de Haguenau ce jour pour une réparation et la personne m'a tout de suite redirigé sur Strasbourg car la pièce nécessaire a la réparation était en stock là bas. Réparation rapide et personnel très sympathique !"

"Efficace et très professionnel. Il m'a sauvé la vie ou plutôt celle de mon samsung."

"Très bon accueil il nous a changé une batterie de IPhone en une heure alors Apple et Orange voulait garder le téléphone 15 jours. Je recommande !"

"Boutique sérieuse et Vendeuse super sympa!!! Vous pouvez y aller les yeux fermés!!!!"

"Que dire sinon que mon expérience aura été pour moins insatisfaisante. Je dépose le 10 octobre ma trottinette électrique qui a visiblement un pneu crevé. J’en profite pour leur demander d’huiler le guidon qui se mettait à grincer. On m’annonce une facture de 65 euros. Outch c’est cher mais bon ok on y va. On m’appelle par la suite au téléphone pour me dire que la chambre à air avec explosé et que ça fera 30 euros supplémentaires. Là ça commence à faire cher, 1/5 ‘eme du prix de ma trottinette. Mais en même temps je peux n’en vouloir qu’à moi-même j’avais continué à rouler un peu avec mon pneu crevé. Je récupère donc ma trottinette et sur le chemin du retour je me rends compte qu’ils n’avaient pas rattacher le garde boue arrière. Je les appelle pour les en informer. On me dit que la responsable m’appellera , ce qu’elle n’a jamais fait. Je rappelle finalement pour déposer ma trottinette samedi dernier. J’attends une vingtaine de minute puisqu’on me dit que ça prendra 30 sec à être rattaché et leur dit que je dois partir ayant un rdv et que je la récupérerais plus tard dans la journée. 17h15 : volets fermés, fermeture exceptionnelle à 17h. Bien ma veine avec eux. Je viens donc la récupérer ce mardi 18/10 (puisque fermés le lundi) et bam, on m’annonce une nouvelle facturation à 30 euros. Je refuse catégoriquement, le problème venait d’eux pas de moi. Finalement le technicien présent appelle son collègue et après quelques discussions ils conviennent qu’il y a eu un quiproquo. Le lendemain, une des branches de mon garde boue se décroche et vient de coincer dans la roue. Bref un travail de sagouin, pour un prix prohibitif. Une responsable aux abonnés absente quand il s’agit de gérer (par contre bien présente lorsqu’il faut rappeler à son collaborateur de rajouter tels frais de main d’œuvre). Je déconseille fortement, au moins pour vos trotinettes."

"Je suis venu pour changer une lentille d’iphone. J’ai eu le droit à un super accueil un prix abordable et un service de qualité. 5 étoiles bien méritées"

"Merci à eux pour leur écoute, rapidité et professionnalisme !"

"30€ le devis ....ben j'ai fait 500 mètres et j'ai eu un devis écrit et gratuit. La prochaine étape est la réparation....c'est normal de demander 30 € pour un devis ?"

"Même si je n'y suis pas encore allé franchement ça serait bien d'y faire un tour une fois"

"35 euros pour remettre un pneu dans une roue de trottinette, c'est assez cher."

"Service nickel Equipe au top Prix correct"

"Un magasin qui a des techniciens irrespectueux et qui manquent de professionnalisme. La responsable ne prend aucune responsabilité en cas de problème. J'ai amené ma tablette pour qu'ils l'envoient a l'usine de samsung pour une réparation d'écran . ( Selon les techniciens ça devait prendre 3 semaine ! Quel mensonge ! Cela a été prolongé jusqu'à 2 mois! ) Une fois quils l'ont prise en charge, ils n'ont même pas pris la peine de me tenir au courant de l'avancement de la réparation. J'appelle le centre de réparation de samsung et ils m'informent que la tablette n'est toujours pas enregistrée après deux semaines! Au final je reçois ma tablette mais le stylet est perdu!!!! Et les techniciens qui ont ouvert le paquet n'ont pas la moindre idée d'où il est !!! Ils essayent même de me faire signer un papier attestant que j'ai reçu ma tablette, ce que j'ai refusé ! Quel manque de professionalisme! Et quelle perte de temps! Je vous conseille fortement d'éviter ce magasin ! Après avoir lu le retour de directrice je dois ajouter quelques points: Vous étiez responsables, et une fois la tablette arrivée, vous n'avez même pas pris la peine de vérifier si tout ètait bien renvoyé ! En plus je n'ai pas pu récupérer ma tablette car sans stylet je n'ai même pas pu vérifier si l'écran était réparé ou non!!! Vous êtes partenaires avec samsung et vous ne m'avez rendu aucun service complémentaire! Vous avez tout simplement fait votre travail mais sans le moindre professionalisme ni efficacité !"

"Super accueil. Une équipe à l'écoute et très professionnel. Merci"

"Très bon accueil et téléphone réparé"

"Après deux mois d'attente téléphone tellement mal réparé que j'ai dû aller chez un autre réparateur."

"Escroc. On pas réparé mon téléphone et j'ai du payer une assurance et un nouveau réparateur autre part. Et justement l'écran n'avait aucun problème c'est vous qui l'avait cassé. Après 3 mois de garde de mon téléphone. Et j'ai bien du resilier mon assurance et payer une autre assurance et un autre répateur car vos salariés sont incompétant. Mon téléphone après 3 mois n'était toujours pas réparé. Je ne travaille pas en France, mais vous avez mon numéro vouspouvez m'appeler! Et si je lime libere un jour sur mon emplo du temps je dirai a tout vos client qui entre dans la boutique d'allez ailleurs Menteur vous m'avez jamais appelez ! En plus d'avoir cassé mon téléphone ! Et le pire c'est que vous niez ! Je vais portez plainte si ça continue! Au lieu de présenté des excuses pour mon téléphone que vous n'avez jamais réparé et casser vous appeler une fois pr me demandez pk j'avais mit une étoile au lieu de le réparer. Vraiment des escros."

"Intervention rapide et sans problème. Très agréable Je recommande vivement cette bouton"

"Toujours au top ! Rien de mieux pour Android dans la région (pour iPhone je n'en sais rien mais le client juste avant moi avait l'air ravi aussi). Mention spéciale pour les protections d'écran en Epoxy qui durent des années, ne bullent pas, n'accrochent pas la poussière, ne s'effritent pas sur les bords et ne se voient que si on sait qu'elles y sont. 😉 Personnel au top et sympa, et en plus ils restent longtemps et se souviennent du client."

"Réparation de mon iPhone super rapide au top, fidèle depuis 4 ans. Je recommande 👍"

"Très aimable, très professionnel."

"Réparation efficace et de qualité Je vous remercie pour votre professionnalisme et vos bons conseils, je n’hésiterai à repasser chez vous !"

"Ravie du rapport qualité/prix…merci pour votre accueil"

"Mon téléphone est comme neuf merci beaucoup. On aime"

"Tres bonne boutique Tres bon conseil Je recommande"

"Accueil toujours agréable et souriant. Rapidité et efficacité. Je recommande à 100%"

"Catastrophique!!!!!! rien ne fonctionne et l'on nous dis que ce n'est pas des pièces originales..... attention à fuir!!!"

"Très réactif et professionnel, je recommande"

"Au tel on m’a indiqué que le prix de la vitre arrière de mon iPhone 12 coûterait 49 €. Réparation assurée en 1 heure. Arrivée dans le magasin : changement de discours : ça coûte plus de 300 € il faut envoyer mon iPhone ailleurs car ils n’auraient pas le laser pour changer la vitre !!! Et 50 € d’acompte à payer immédiatement et impérativement EN CASH !!!! (Sans commentaire ) Je demande un devis de réparation : 30 € et quelque !!! J’ai été bien inspirée de m’en aller …. Au Genius Bar d’Apple non seulement accueil au top , en plus les devis sont gratuits et ils font un diagnostic de l’appareil avant toute chose. Ça c’est du professionnalisme et je m’en suis bien mieux sortie au final !! Je n’irai plus jamais dans ce magasin et j’en informe tout mon entourage."

"Centre qui refuse de prendre en charge sous garantie Samsung avant même de voir le téléphone!"

"Accueil très sympathique et réparation du portable immédiatement. Prix raisonnable. Bonne continuation à l'équipe."

"Tout est parfait !...prise en charge rapide..accueil plus qu'aimable et souriant !"

"Je suis venu pour un problème de son (très faible) sur mon smartphone. Très bon accueil, réparation rapide, très professionnel. Je recommande."

"Equipe au top 👌 je recommande les yeux fermés 😊 niveau qualité prix tout le monde s'y retrouve 😊 merci d'avoir sauvé l'écran du narzo a mon fils 😊 merci save Strasbourg 👌🙏"

"Je suis allé pour un diagnostic et j’ai obtenu un post-it avec l’information. Pas du tout sérieux.Un diagnostic devrait être un document officiel de l’entreprise avec tous les informations. Back market m’a offert un diagnostic gratuite sur cette magasin mais ils me les ont facturé avant le diagnostic. Totalement non recommandable. Pas sérieux"

"Super équipe Accueil et réparation au top Tout simplement génial 👍🏼"

"Du bon travail, merci"

"Excellent service, personnel sympathique et compétent. Temps de travail respecté, travail de qualité, rien à redire."

"Remplacement batterie sous assurance mais simplement réparer superficiellement car cassé à nouveau 1 mois après trotinette de 6 mois"

"Ne vous privez pas d'une équipe qui sera à votre écoute et qui vous offrira toutes les solutions possibles et inimaginables ! Leurs réactivités leurs professionnalisme et leurs bienveillances vous redonnerons le sourire et le plaisir de garder le contact."

"Excellent et tres rapid service"

"Petite boutique très facile à trouver Équipe super sympa, à l'écoute est qui prend le temps d'expliquer et répondre à la moindre question J'y est était envoyé par spb Bouygues (assurance téléphone) pour réparer mon galaxy Z flip 5 Réparation au top !"