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"NUL / INCOMPÉTENT / DE MAUVAISE FOI"

"Discours très professionnel mais au final: remplacement d écran Xperia et gros problème de batterie depuis , ils ont eu l honnêteté de me dire qu ils avaient endommagé ma carte mère mais après avoir ramener deux fois mon téléphone, j'ai décidé d en acheter un autre..... Pour eux il n'y a pas de problème d autonomie mais objectivement je viens de perdre 7% de batterie en écrivant cette note...... Bref, n emmenez pas votre téléphone chez PSM, simplement faites une croix dessus et achetez en un nouveau....."

"À ne surtout pas amener votre téléphone chez eux.. Je m'explique : - ma belle soeur a ramené son téléphone qui ne donnait plus d'image sur son téléphone ils l'ont garder 3 jours pour leur dire que c'était carte mère, écran, batterie qui était mort et que c'était impossible à réparer, hors j'ai vu sur internet en mettant le nom du téléphone que le téléphone pouvait être réparer totalement carte mère, écran et batterie - Mon cas maintenant. J'ai mon iPhone 5 qui n'émettait plus d'image non plus je leur ramène ils l'ont garder 5 jours et en m'annonçant que c'était la carte mère qui été morte. Hors j'ai contacté plusieurs professionnel qui m'ont juste changer l'écran du téléphone devant moi et il remarchait nickel ! Et ils voulaient me faire payer 160€ pour une carte mère alors que sur interest elles sont à 80€ ils se font le double de bénéfice"

"250 € pour un écran a changer sur un sony xperia z5, allô le Terre ?!"

"12 appels pour au final n'avoir personne ... Faut vraiment revoir votre communication les gars ! ... C'est pas comme ça que vous allez avoir des clients bande de rigolo ..."

"À éviter absolument ! Très déçu de leur intervention et de leur relations avec les clients. J'ai voulu faire changer la vitre de mon iPhone qui était cassée. Il leur a fallu pas moins de 2 heures pour me mettre un nouvel ensemble écran + vitre. Suite à ce changement, mon écran n'a pas arrêté de beuguer m'empêchant d'utiliser la moitié de mon écran. Après plusieurs déplacements et appels au magasin, on me dit soit qu'ils n'ont plus de pièce disponible, soit qu'ils ont autre chose à faire, et me demandent sans cesse de repasser. Au bout d'un mois j'ai craqué et commandé moi même la pièce qu'il me faut, cela m'a pris 25 minutes à changer et tout fonctionne correctement ! À éviter absolument cat nuls en reparation, de mauvaise foi, et ont apparemment d'autres priorités que de s'occuper des problèmes des clients (qui ont payé pour récupérer leur appareil fonctionnant parfaitement). Accueil assez désagréable également."

"Accueil déplorable, me renvoie chez moi à 40 minutes de route car je n'ai pas mon chargeur, Je passe les blagues vaseuses sur le nom et le service est 0. Je déconseille de travailler avec cette société...."

"Réparation de mon iphone tout à l'heure. Appel téléphonique courtois, puis passage au magasin, vendeur sympa. Travail effectué en à peu près une heure, le temps de faire les courses. Bref que du +, merci !"

"Excellent! Remplacement de l'écran de mon Galaxy S9 en moins d'une heure. Service impeccable courtois et professionnel. Je recommande !"

"Ils ont changé mon écran de samsung galaxy cassé.. 3 jours plus tard il se decolle sur le haut de l ecran. Je le laisse 2 heures, bandes collantes changés.. 1 semaine plus tard ca se redecolle. Et rebelotte ils changent les collants. Mais voila retour case départ c est décollé.. ca tient pas.."

"Très chère et ils sont pas pro je déconseille fortement"

"J’ai été faire réparer la batterie de mon ancien iPhone 6 la bas, j’étais déjà craintif vu les avis du magasin, et j’aurais du m’abstenir. Quelque mois plus tard, le Touch ID de l’iPhone lâche et l’iPhone commence à surchauffer, inutile de vous dire d’ou sa vient, depuis décembre 2017 j’ai l’iPhone 8 Plus mais j’ai donné le 6 à ma mère malgré ça, et elle a réellement peur qu’un jour le téléphone lui explose à la tête tellement il est brulant (même en veille) Donc merci beaucoup Point Service Mobile. A éviter fortement."

"Écran d'iphone 8 remplacer le temps de faire mais courses, merci."

"J'y suis allé deux fois pour réparer l'écran de mon iphone, les deux fois mon téléphone a été déposer à 9h et récupéré à midi, aucun soucis à déplorer. Merci à vous."

"Réparation de mon Iphone 7 cette après midi, service rapide,technicien très professionnel et sympathique"

"Tres bon services"

"Personnel sérieux et sympa, réparation rapide, a conseiller"

"Enseigne parfaite .. si vous possedez un iphone... pour le reste que ca soit en samsung ou nokia ils n ont jamais les pieces et annoncent des delais de commandes en dehors du reel! Pas grave! J irais au centre ville... la concurence arrive apparement a avoir les pieces en deux jours eux....."

"Rapide, efficace. A changé ma batterie d’iPhone rapidement et sans RDV, là où “Inter Actif Thionville” n’a pas été en mesure de le faire. Je recommande."

"Je déconseille fortement, l'écran de mon téléphone se décolle après 1 jour comme beaucoup dans les avis ci dessous. Bien entendu ils se dedouanent et disent que c'est à cause du téléphone."

"Satisfaite des services je recommande"

"Accueil service impeccable merci à vous"

"Service pro et de qualité ! Je recommande les yeux fermés 👍🏻"

"Je viens d'aller dans cette boutique pour commander un devis il me facture le devis 10 € papier pour pouvoir être remboursé par l'assurance je téléphone à multimédia Mobile service à Thionville oula le devis est gratuit sur papier et 30 % moins cher que celui-ci c'est vraiment du n'importe quoi c'est des voleurs"

"Une véritable honte!!! On téléphone en indiquant le problème et le modèle de téléphone, on nous répond diagnostique et réparation en 24 à 48h, on se déplace pour entendre (du même interlocuteur) qu'il n'y a pas de pièces en stock, qu'on ne peut pas savoir quel est le problème avant de tester les nouvelles pièces et que cela prendra minimum 15 jours. Résultat: plus d'1 heure de perdue et de l'essence gaspillée pour rien! Je ne conseille vraiment à personne."

"J'y suis allée car l'écran de mon téléphone était devenu noir mais certaines fonctionnalités marchaient encore, je pouvais recevoir les appels,faire des photos ect..mais je n'arrivais pas accéder aux menus. il m'a demandé 300€ car soit disant c'est l'écran qu'il fallait changé. Une fois rentrée à la maison après plusieurs tentatives jai réussi a éteindre mon téléphone et au redémarrage fonctionne nickel, ça devait être un dysfonctionnement du logiciel. 0€ et réparé en 2mn. Pour moi point service mobiles ne sont pas professionnels et en plus pas très sympa. Je n'y retournerai plus jamais. Je deconseille."

"Service très rapide pour changement d'écran (Galaxy S8 pour ma part) et prise en charge par l'assurance mobile (SPB). Je recommande !"

"Très bien et vite servie"

"Compétent et sympa"

"Service rapide , sérieux manque juste le p'tit sourire et c est top 😀"

"Le service est bon, ce sont des professionnels, mais ils ont un employé très grossier."

"Très pro très sympa nettoyage port USB c très rapide Je recommande"

"Prise en charge rapide de mon problème de chargement sur un OnePlus. La pièce a été commandé en une semaine et j'ai le coût total de l'opération très honnête"

"Pas facile de trouver comme il était à l extérieur cause déplacement sinon accueil sympathique et aimable pour la clientèle bien servi"

"Très bon accueil"

"Bon accueil...et professionnels"

"Je venais pour faire un simple devis de remplacement de ma vitre de téléphone. Pas de bonjour, la très désagréable impression de déranger le monsieur. Au final, il me dit qu'il doit garder mon téléphone une journée (juste pour faire le devis !) et veut me faire payer 10 euros pour le devis !! Oui 10 euros pour m'éditer un papier avec le prix de la vitre !!! Vue l'attitude du monsieur qui m'a reçu, je suis aussitôt reparti. J'ai contacté Mobile Multimedia Services à Thionville qui m'édite gratuitement et rapidement le devis, et qui a également des pièces d'origine constructeur (Samsung pour ma part)."

"Bonjour Après avoir pris contact par téléphone pour un rdv pour un remplacement de verre arrière, il m'a été proposé de passer le lendemain matin, la pièce étant disponible. Accueil téléphonique très bien et réparation réalisée le lendemain comme convenu et en moins de 30 minutes ! Je recommande cet établissement car très satisfait du service rendu. Cordialement"

"En partenariat avec Bouygues c'est vraiment top ecrang casser en 1journe téléphone récupéré travaille propre"

"Compétences"

"Personnel sérieux sympa"

"Il m'a fallu pratiquement un mois avant de récupérer mon téléphone. Je l'avais envoyé car, ne pouvant me rendre sur place c'était plus pratique. Après avoir reçu le devis j'ai payé de suite, il a fallu attendre que j'appelle deux fois avant que mon téléphone ne soit réparé. Ce n'est vraiment pas normal à ce prix là d'avoir un délai aussi long. Sinon l'écran est bien réparé, rien à redire de ce côté."

"Un accueil non professionnel, difficile d'avoir un bonjour ou un sourire. Mais encore, passons, nous avons tous nos mauvaises journées ... Le problème c'est plutôt la qualité du travail : j'ai amené mon téléphone pour une réparation d'écran. J'avais ensuite des problèmes lors d'appels, l'écran restait allumé, et mon oreille ou ma joue activait la touche haut parleur ou autre .. très désagréable ! J'ai donc ramené le téléphone, 2h plus tard on me dit qu'un capteur était juste MAL BRANCHE. Ok ca marche mieux mais même pas d'excuses pour le désagrément. J'habite pas à côté et en plus on était confiné ! Par la suite je me rends compte que l'écran posé est de MAUVAISE QUALITE puisqu'une et une seule petite chute et celui ci est en mille morceux ! Cette fois je décide de changer mon écran toute seule et en ouvrant mon téléphone je découvre : - ABSENCE DE JOINT D'ETANCHEITE - REMONTAGE PARTIELLE : MANQUE AU MOINS 5 VIS !! Bref je déconseille à 100%."

"Service rapide , bonne équipe à l'écoute de la clientèle ..."

"Rapide efficace"

"Bien"

"Portable fait dans la journée, on est venu le récupérer 3h après. Prestation nickel mon fils était super content, et quand il n'a pas les pieces il commande. Je recommande"

"Une équipe super sympa. Le réparateur de la téléphonie très professionnel"

"Personnel accueillant et agréable Le professionnalisme et la qualité du service sont au rendez-vous"

"100% compétent !!!! Service au top, c'est appréciable 😉"

"Dommage qu'il ferme à 17h30 pour les réparations de mobiles. Mais le vendeur a été très sympa il me la quand même pris. Par contre je n'ai pas pu disposer d'un bon de pris en charge."

"Top ! RAPIDE ET EFFICACE"

"Une bonne adresse pour tous les problèmes info. Personnel très sympathique."

"Cervice excellent Les techniciens très professionnels. Merci"

"Ecran téléphone réparé et depuis dysfonctionnement du tactile et de la sim. Vendeur antipathique."

"Super et rapide merci"

"Pour commencer, le vendeur à l’accueil (jeune maghrébin) est nonchalant. J’ai ramené mon téléphone car l’écran était noir. L’écran est donc réparé au bout d’une semaine. Je paye 140euros. Le lendemain, je reviens car le problème est toujours là. Le changement d’écran n’était donc pas la cause. Il me dit donnez-moi 30euros, je vous change une pièce. Je rale car il faut encore payer. Il me dit 20euros ça ira Monsieur. Je me suis demandé si c’était un marchand de tapis  Et cela non inscrit sur la facture donc non déclaré. Est-ce que le patron cautionne cela car il pourrait le faire avec plusieurs clients et gagner de l’argent sur le dos de bons francais qui ramènent leur téléphone en panne, désespérés. Je récupère mon téléphone juste avant Noel en me disant dans ma tete ENFIN !! Manque de peau, l’écran redevient noir. Donc là j’en suis à 160euros, problème toujours non résolu. Je retourne donc au magasin, il me dit faut commander des pièces Monsieur, on va changer le connecteur de charge, une pièce en rapport avec la carte mère, bref pas clair du tout ! C’est reparti pour 3 semaines d’attente ! Je reçois un appel du vendeur qui me dit Monsieur, votre téléphone est prêt. J’étais content jusqu’ au moment où il me dit il faut encore payer 90euros ! Je fais vite le calcul dans ma tete 250 et je vois dans la vitrine un Samsung A40 comme le mien à 150euros à vendre. Je vais donc récupérer le téléphone avec 2 amis pour en découdre car là ça devenait de l’abus total. Le vendeur, toujours aussi antipathique me dit voilà votre téléphone Monsieur. Au revoir ! Je dis je ne dois pas payer ? Il me dit non c’est dans la garantie. Je me dis ouf pas encore 90euros à sortir. Je rentre à la maison, le connecteur de charge a soit disant été changé. Mon téléphone galère à faire le contact et à charger, il n’y a meme pas le son qui marche, et le bouton du volume qui ne marchait déjà pas avant, il ne l’a meme pas remarqué. Donc je doute du professionnalisme lors du diagnostic. Car moi si je suis réparateur, je teste les fonctions basiques du téléphone quand meme, ça me semble logique. Je jette l’éponge !!! BILAN : 5 semaines d’attente, un téléphone non réparé correctement, 160euros dépensé, pas d’explications claires de la part du vendeur. Cordialement M. DE MARCH"

"Très bonne expérience, le réparateur de mon S20 très pro, rapide et efficace, prix pas déconnant, je recommande 👌🏼👌🏼👌🏼"

"Je mets 3 étoiles car mon problème a été résolu par contre l’accueil est nul, on a presque l’impression de déranger."

"Prise en charge rapide Petit soucis de charge et de connections sur mon téléphone APPLE après un nettoyage rapide tout est rentré dans l ordres moins de 2mn et surtout pour zéro € Bravo pour l efficacité"

"Accueil et service exceptionnel et changement écran de gsm Samsung galaxie S21 FE 5G en 1h. Travail soigné , merci WASSIM"

"L'accueil désagréable, et en plus ils ont jamais réparer mon téléphone nul"

"Accueil plus que désagréable, à peine bonjour, un échange avec une personne aigri et condescendante. Vraiment l’impression de déranger !! J ai fini par faire demi tour pour aller chez un concurrent . Et j ai bien fait . 20% de moins sur le devis ."

"Je suis très satisfaite"

"Très sérieux."

"Très bonne relation client, Mais lors de la réparation il peut avoir des frais supplémentaires lors du démontage. Cela devrait êtres mis en avant ."

"Porte très bien leur nom ! Save vous m'avez sauvé heureusement que vous étiez là !vous êtes top ! Merci énormément."

"reparation rapide personnel tres areavle serviable"

"Bonne réactivité. Mon problème de bug lors de l’installation de la version IOS 17.4 a été résolu."