Kiatoo

"Très satisfait de l'achat, par la qualité et le prix. SAV très réactif et à l’écoute: j'ai eu un problème avec le lecteur DVD mais j'ai renvoyé l'ordi le mardi 21 juin par Colissimo pris en charge par Kiatoo et je l'ai reçu ce matin par transporter en parfait état de marche (6 jours pour un aller retour c'est pas mal). Merci Kiatoo!"

"Très bonne entreprise pour acheter du reconditionnement et du neuf, ils ont pas mal de choix en terme de PC Pro, les vendeurs sont bien accueillants et très pro !"

"Materiel de très bon rapport qualité prix ! Occasion recondititionné de bien meilleure qualité (matériel professionnel oblige) par rapport à des équipements neufs grand publics vendus plus chers"

"Vendeur très sérieux, SAV très réactif : j'ai eu un problème avec le lecteur DVD, nouveau lecteur envoyé le jour même."

"Disponible, serviable et à l'écoute ! Très professionnel ! Je recommande vivement. Le matériel est un bon rapport qualité prix."

"Le nombre d'avis ultra positif en si grand nombre devrait mettre la puce à l'oreille sur cette enseigne qui vend des produits certes fonctionnels mais pas dans un état correct, les gens contents ne laissent que rarement de bons avis, or c'est tout le contraire ici. A fuir."

"Établissement informatique très sérieux, un service après-vente de qualité, de ponctualité, soucieux du service de ses clients. En tant que client, je le recommande vivement. Mon amie fera son prochain achat chez Kiatoo. Bonne continuation Merci à toute l'équipe de Kiatoo."

"J'ai commandé un Ordinateur à petit prix, le colis est arrivé impeccable, l'ordi fonctionne très très bien, équipé en Windows 7 pro. Voulant essayer Ubuntu, Kiatoo m'ont envoyé un disque dur équipé Ubuntu avec les explications pour le changer. Lors de cette modification j'ai eu le SAV plusieurs fois par mail avec une très bonne réactivité. Je suis donc très content à la fois de mon achat (utiliser un ordinateur qui fonctionne parfaitement, alors qu'il était sans doute destiné à la casse) et du service après achat de la société Kiatoo (sérieux et réactivité)."

"J'ai acheté dernièrement un ordinateur portable reconditionné par le biais de C Discount. Rien à dire de négatif. Livraison rapide, produit correspondant à l'offre. Je suis très content de mon achat! Merci encore..."

"j'ai acheté un ordinateur reconditionné, le délai de livraison a été respecté, Matériel soigné, bien emballé et la qualité du matériel conforme à l'annonce il s'agit d'un Fournisseur sérieux."

"je cherchai un petit ordinateur portable et j'ai trouvé ce qu'il me fallait au de la de mes esperances. Merci a toute l'équipe pour votre relation client exceptionnelle. Vous pouvez y aller les yeux fermé"

"J ai acheté un PC de bureau d occasion HP en I5. Ils ont accepté de m installer 4Go supplémentaires et ils m'ont bien aidé a reinstaller Windows lorsque j ai formaté par erreur le disque dur à la place de formater le SSD."

"Affaire réglée, très bon relais via Facebook. Merci, dommage qu'il a fallu attendre 2 mois. ***2 mois que j attend ma livraison, SAV injoignable. Ordinateur jamais reçu mais encaissé. Litige toujours en cours malgré procès verbal effectué au commissariat. J'ai démarché une association de consommateurs. Je ne compte pas en rester la***"

"j'ai acheter le lenovo thinkpad edge intel 5 avec 8 go ram que a 200 euro avec la housse , super achat! je vous conseil ce magasin :)"

"Superbe boutique! Sav très sérieux et rapide! Bon rapport qualité prix, de bons conseils et personnel très aimable toujours dispo pour nous aider, le top!"

"bonjour,, j'ai pris une assurance pour mon pc et je n'arrive pas a joindre le service après vente l'email pas connu et quand je téléphone on me répond que la boite est pleine donc je ne peux pas appeler. je l'ai acheté sur cdiscount donc il faudrait qu'il se renseigne sur les vendeurs... je crois que je peux m'assoir sur l'assurance. merci"

"Copie de mon message : Vous annoncez 24/48h de delai d'envoi alors que le colis n'est toujours pas envoyé en 10 j. Vous trichez sur le statut de la commande, le colis n'est toujours pas déposé au point relai. De plus vous ne répondez pas aux messages. J'annule la commande, remboursez moi !"

"J'ai été bien reçu et l'intervention a été faite rapidement. J'ai acheté un chargeur à un prix très raisonnable. C'est sûr je reviendrais!"

"Matériel de qualité et service de vente efficace. En revanche on ne peut pas en dire autant du service après vente peu disponible. Point négatif qui semble ressortir souvent."

"J'y suis allé aujourd'hui pour acheter un smartphone et le vendeur m'a oriente sur un produit moins Cher pour moi ... super Pro et merci !!! Me tarde d'y retourner pour un autre achat. À bientôt"

"Mon ordi m'ayant lâché, j'ai découvert Kiatoo et j'en suis ravie. J'ai trouvé leur site très bien fait et leurs propositions intéressantes. Je me suis finalement rendue à leur boutique . Accueil très gentil et des conseils très professionnels par Damien. Et je suis très satisfaite de l'achat que j'ai fait chez eux. un HP EliteBook. Un adresse que je garde précieusement étant donné que je fais du blogging, je dois toujours être opérationnelle, car en plus ils font des réparations."

"J'ai malheureusement eu une mauvaise expérience avec l'un de leurs produits d'occasion vendu sur Cdiscount. L'ordinateur portable est mort au bout de 5 mois d'utilisation. J'avais un peu les boules ! Naturellement, je ne recommande pas."

"Accueil très sympathique. Les explications sont claires et on peut même essayer l'ordinateur. Le prix est très attractif. Finalement j'ai bien fait de pousser la porte de cette petite boutique du 18ème. Je recommande vivement"

"Super pro et bon matériel, j'ai pris un Toshiba reconditionné avec disque SSD et il tourne comme une horloge. Pas une rayure , l'écran est comme neuf pour le prix d'un netbook c'est un super bon achat. Je n'achèterais plus jamais neuf."

"Je suis très satisfaite de mon achat, j’ai bien été conseillée par rapport à mes attentes. Ils sont très professionnels, je vous recommande ce marchand surtout si vous n’y connaissez rien en informatique comme moi."

"Accueil impeccable, vendeurs que s'y connaissent et sont à l'écoute. Il y a un très bon choix de PC sur le magasin, et encore d'autres sur leur site, avec des prix que j'ai pas trouvé sur la concurrence. Pour info il faut appeler le numéro 09 qui est sur leur site, le 01 sur google maps ne marche pas actuellement, j'imagine qu'ils le corrigeront bientôt"

"Deuxième fois que je me rends chez Kiatoo et deuxième fois que je repars avec un grand sourire ! L'équipe est très efficace et hyper soucieuse de répondre aux besoins .. Je viens de repasser la porte avec une solution meilleure encore que celle que j'imaginais ! Merci à Damien pour son accueil et ses conseils .. A bientôt !!"

"À fuir ! Jamais vu des incompétents pareil, je doute sincèrement de la véracité de tous ces commentaires positifs. J'ai commandé un pc portable que j'ai reçu 10jrs plus tard mais qui ne correspondait à l'annonce et qui ne ne me convenait pas du tout. Je l'ai donc renvoyé en précisant bien pourquoi par téléphone,mail,écrit sur le bon retour. 14 jrs plus tard je reçois le même pc portable, avec les mêmes caractéristiques qui m'ont fait le renvoyer. C'est pas de l'incompétence ça ! J' ai eu qq'un du Sav qui a été à l'écoute et compréhensive, il faut le reconnaître, qui m'a proposé un effort commercial Si je conservai cet ordinateur (rien du tout en cas de retour) Il faut savoir qu'il a une très mauvaise résolution impossible à garder (annoncé full HD sur l'annonce et reçu en 1024x768 ) .Et, en cas de remboursement ils veulent me faire payer les frais de port (on croit rêver!) .Donc un mois après j'en suis là, à devoir renvoyer le pc une seconde fois en espérant qu'ils ne me fassent pas encore le coup une fois, vous comprendrez que je sois très inquiet. J'ai pri contact avec une association de consommateurs nous verrons bien. Et il me fallait un pc assez rapidement le mien est mort et j'en ai besoin pour travailler,j'ai tout gagné. Je ne sais comment ça va se terminer...Une fois réglé, si on y arrive, je ne veux plus jamais entendre parler de cette entreprise. 1 mois et demi plus tard j'en suis tjrs au même point. On s'est mit d'accord pour un autre modèle et celui ci arrive,après deux retours, troisième livraison donc, pas fini de monter. Le disque dur sort du pc et,bien sûr, il ne fonctionne pas. Je suis atterré... Ils se foutent ouvertement de la gueule du client."

"j'ai acheté un super ordinateur chez eux. avec les caractéristiques que je voulais et un prix super intéressant par rapport aux autres magasins que j'ai consulté. le gérant m'avais bien conseillé dans mon achat que je ne regrette pas du tout !"

"Informaticiens qualifiés, accueillants et sympathiques. Une large gamme d'ordis portables & fixes qu'il est possible de tester sur place. Je suis reparti avec un HP Zbook Pro reconditionné, de qualité (ne chauffe pas & batterie quasi neuve!). Prix imbattable avec une garantie de 6mois, je suis ravi.. Évidemment je recommande.. [merci encore pour le kawa !]"

"Super accueil, merci aux vendeurs. Je cherchais un ordinateur portable pas trop cher, surtout pour les cours et installer Linux à la place de Windows. On m'a orienté sur le Dell Latitude E6230 : Installation de Linux parfaite (sur SSD), aucun conflit n'a été généré au niveaux du BIOS. Kiatoo meilleurs magasin pour les ordinateurs reconditionnés."

"Maîtrise de ce qu'ils vendent, des explications, de l'adaptation aux besoins et tout ça dans la bonne humeur. Les prix sont mieux que sur le net. Çà vaut vraiment le coup d'aller les voir."

"Rien à dire, vendeur très sympathique et honnête. Ordinateur Hp elitebook est totalement conforme à la description. Bon reconditionnement. Je conseil."

"Excellent magasin. J'ai acheté un matériel d'occasion. En toute honnêteté il me paraissait tout neuf. J'ai eu un petit souci service après-vente efficace. Encore merci pour votre professionnalisme ."

"Service EXCEPTIONNEL ! Vendeurs très disponibles et à l'écoute. Je suis venue acheter un ordinateur considérablement amélioré, qui devait passer de 4Go, HDD 250Go à 8Go et 1To, pour un prix défiant toute concurrence : les vendeurs ont réalisé le reconditionnement très rapidement, tout en me donnant des conseils. Au moment de vérifier la configuration avant l'achat, tout fonctionnait parfaitement... Et la RAM s'est même avérée être passée à 10Go !! Il y avait une barrette de 2Go sous le clavier, en plus des 8Go prévus au départ : non seulement le vendeur l'a laissée en place, mais en plus il n'a pas augmenté le prix de départ !! Enfin, il m'a même donné un excellent sac de transport de PC de la marque HP, qui a l'air neuf ! Je recommande mille fois, et reviendrai très certainement pour de prochains achats. Merci encore au vendeur qui s'est occupé de moi !!"

"Excellent pour acheter des ordinateurs portables de bonnes qualités pas chers, le service après vente est aussi excellent :)"

"Très bon accueil et équipe véritablement à l' écoute du client. J' ai eu besoin d' un conseil après l' achat et j' ai pu être aidée en boutique sans problème. Pour moi le plus est d' avoir accès à une boutique et donc à un accès direct à une personne en face à face ..."

"Très mauvais SAV. L’ordinateur reconditionné n’a pas cessé d’avoir des problèmes. Le SAV a fini par me dire qu’il n’était plus couvert par la garantie. Je ne recommande pas."

"Achat d'un iMac sur internet premier colis reçue pas le bon model et ne fonctionne pas plus mauvais état, service après vente a l'écoute mon renvoyé un nouveaux mac avec geste commercial ( plus grand ) en super état et fonctionne très bien maigres le retour assez long mais bon"

"Quelle joie d’avoir une boutique où le service est encore personnalisé, adapté au client. J ai déjà acheté un ordinateur d occasion cet été pour moi, et j en reprends deux cette fois ci pour des amis. Robustes, modulables, et pas chers. Avec un excellent service après vente. Que demander de plus? Merci."

"J’ai acheté mon téléphone dans cet boutique .Personnel adorable ,honnete et très pro .Prix plus que corect et résultat super satisfesant .Je vous conseille d’y aller les yeux fermés !!!!!!"

"Service déplorable !!!! Panne produits a plusieurs reprise , après envoi du PC au SAV plus de nouvelle pendant 3 mois !!!De plus envoi d'un autre dans un état déplorable !!!"

"Grand choix de matériel reconditionné. SAV réactif mais je trouve que le matériel n'est pas correctement remis en fonctionnement. Sur 2 PC acheté, le premier avait une batterie morte. Le deuxième elle ne se chargée pas. Le problème a été résolu après deux semaines d'attente. Seulement un an après la batterie d'occasion est déjà en fin de vie (36% de sa charge max) alors que j'avais contacté le SAV quand la garantie était encore d'actualité on m'avait répondu que la faible capacité de la batterie état normale. Au final non."

"Mauvaise expérience ou pas de chance ? après achat d'un pc portable sur place suivant les conseils du vendeur, il s'est avéré défaillant: touches du clavier au fonctionnement aléatoire, 2 ports USB sur 3 non fonctionnels, sans parler de la propreté de l'ensemble! Je l'ai rendu dés le lendemain pour un remboursement sans histoire cette fois-ci."

"J'ai achetés deux pc portables a DAMIEN . Il a pris son temps pour m'expliquer les choses tranquillement , me conseille et trouvé quelque chose adapté à mon budget . Excellent ."

"J'ai acheté un ordinateur chez eux, il arrête de fonctionner au bout de quelques semaines. Je me prépare à le renvoyer car il est encore sous garantie et miracle il marche de nouveau. Je réessaye de m'en servir et il plante. Pas moyen de comprendre ce qui ne va pas. J'investigue donc un peu, et stupeur en l'ouvrant : lors du reconditionnement le disque dur avait été remplacé par un autre plus petit. Or le nouveau n'etait pas bien ancré, donc au moindre mouvement il se déplaçait dans l'ordinateur et faisait tout planter. Je l'ai fait ajuster, et une fois bien calé tout marche de nouveau. Le reconditionnement à été fait à la va vite et mal."

"Ordinateur défaillant, il m'explique que c'est normal avec un manque de professionnalisme. Déconseille fortement leurs produits et services!"

"PC HP Compaq acheté sur Internet. Problème sur le PC (plantages réguliers et fonctionnement très lent). Malgré des mails de relance et des appels téléphoniques, aucune réponse de la part du Sav."

"Je viens de commander un MacBook Pro via le back market reconditionné par atoutek. l'ordinateur avait une configuration inférieure à celle demandée , ils me disent qu'ils sont désolés et m'envoient un bon de retour pour un poids inférieur au macbook, je paye donc l'envoi en colissimo et toujours pas d'ordinateur depuis 12 jours..."

"J'ai acheté un HP 840 G1, j'en suis très très satisfait, les conseils ont été utiles et efficaces.. Equipe au top ! je recommande.."

"Commande par internet non respectée, j'ai commandé un ordinateur avec Ubuntu comme OS et il m'arrive avec Windows. Aucune réponse de la part de leurs services. Le PC a l'air en bon été malgré tout. J'espère que cela va durer. Je déconseille donc de passer par internet avec ce magasin"

"J’ai un avis plutôt mitigé... Alors oui j’ai acheté un PC portable avec une configuration incroyable a un prix défiant toute concurrence (32GB de RAM, i7, NVIDIA Quadro à seulement 499€), mais derrière le service n’est pas trop au top. Déjà la livraison a pris plus d’une semaine, n’hésitez pas à relancer le SAV pour une expédition plus rapide. Concernant le PC, il est bel est bien conforme aux spécifications (sauf le CPU, j’ai reçu un 4710MQ au lieu d’un 4900MQ annoncé), une petite sacoche est offerte et ça c’est un geste sympathique. Mais les joies du reconditionné ont joué en ma défaveur : - La coque de l’écran est un peu abîmée, de plus les charnières craquent, comme si le PC était tombé. Mais bon ça va je suis bricoleur donc je commanderai une coque d’écran avec charnières pour 50€ environ. - Le chargeur fourni n’est pas celui d’origine, c’est un compatible. Pas top non plus. Sans ça, j’ai eu une très bonne communication avec le vendeur (Umut) qui a été très arrangeant et disponible pour moi. Gros point positif. En bref commandez sur ce site en connaissance de causes. Le reconditionné nous offre quelques surprises, malheureusement!"

"Matériel commandé via Cdiscount, reçu (mac BookPro) dans les temps, proposé a la vente soit disant en bon état. Bilan: grosse balafre sur la coque d'écran et des petits poc..un peu partout. la batterie est faiblarde (3900Mah au max). Bon, heureusement qu'il marche (500€), c'est déjà ça !! Je serais curieux de voir un modèle proposé en état moyen.... Pas convaincu du tout. J'avais hésité longuement pourtant...comme quoi !"

"Je suis passé sur le site de darty pour commande un ordinateur à la date du 13 mai et jusqu'à aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le sav me répond une fois sur deux, me confirme que le le colis est parti le 22 mai, au final j'apprends que mon colis n'est pas parti du chez le revendeur. La dame que j'arrive à avoir au téléphone me propose un geste commercial une sacoche, mais on me répond pas mal que le colis est perdu ou volé, j'ai demandé une confirmation de la part du revendeur d'un envoi dans la semaine et la plus de nouvelle... A éviter"

"J'ai commandé un ordi qui a planté au bout d'une journée.On m' envoie une clef usb pour réinstallation de windows 7. Après plusieurs tentatives avec le sav, Il s'avère que le disque dur est HS. On me propose de m'en envoyer un et de le monter moi-même. Je refuse. On me demande de me renvoyer mon ordi pour un autre en meilleur vétat. Résultat, je reçois un ordi très sâle avec de nombreuses rayures et de la rouille au niveau du caisson de la batterie. tout est rafistolé sur cet ordi qui est largement plus abimé que l'ancien. Bref, aucun geste commercial. Un conseil, passez votre chemin vers une enseigne professionnelle. Honteux !!!!"

"Dell Latitude e7440 avec écran tactile récupéré chez eux récemment. Pc de gamme pro vraiment performant et accueil au top vraiment pas déçu. En plus on m'offre la sacoche de transport. Je valide !"

"je suis tombé sur le site KIATOO par hasard car j'avais besoin d'un PC portable performant pas trop cher.. et miracle.. j'ai trouvé mon bonheur. Je ne peut pas répondre du bon fonctionnements sur la durée mais le colis a tres bien été emballé et j'ai même eu en cadeau la valise de transport du PC. Tres agréable attention tres pro je trouve. Le Pc fonctionne à merveille, conforme a la description du site internet et coute surtout 300 euros de moins que Cdiscount ou autre boite de reconditionnement de PC. ....Non non je ne travaille pas pour KIOTOO...mon avis est perso et réellement satisfait."

"J'ai acheté chez Kiatoo un Dell M4800 reconditionné, avec 2 mois de recul, je suis content de mon achat au-delà de toutes mes espérances. Avec 32 Go de RAM, un SSD de 250 Go et un disque dur d'1 To, c'est vraiment une bête de course, le tout pour 548 € avec 6 mois de garantie. Franchement, quand on voit les m***** vendues 2 voire 3 fois plus cher, pour une puissance moindre, achetez du reconditionné. J'ai l'impression que les prix de Kiatoo ont récemment augmenté un chouilla pour des configs identiques, ça reste de bonnes affaires. Attention ! Pour ceux qui sont intéressés par le Dell M4800, ça reste un portable lourd (je le savais, c'est pas l'ordi que je note). En plus, la personne présente en boutique m'a laissé choisir l'OS sans surcoût avec une installation propre. Ravi de mon achat !"

"Super boutique, les gars au comptoir sont sympas.. de bon conseils donnés et prennent le temps de vous expliquer.. disque dur tres rapide"

"J'ai acheté l'année dernière 2 unités centrales et un MacBook air à la boutique. Je voulais remercier l'efficacité ainsi que le professionnalisme de Umut qui a su me conseiller service à distance au top et envoi très rapide Nous sommes très ravis des unités pour notre agence de voyage Je n'hésiterais pas a recommander chez kiatoo mais aussi à en parler à mon entourage"

"Accueil chaleureux, conseils professionnels, et très bon rapport qualité/prix, je suis très satisfait de l'acquisition de mon pc Lenovo T450 correspond à mes attentes de fluidité, performances et design. Je recommande."

"J'ai acheté un pc portable chez eux. L'équipe est sympa le produit est top et pas cher. Je recommande ."

"Unité centrale reconditionnée (d'occasion en réalité) ne correspond pas à la description de l'annonce (Windows 7 au lieu de Windows 10), ports USB qui ne marchent pas, délai de livraison très long (15 jours). Très mauvaise expérience de ce site mensonger et pas sérieux qui vend du matériel d'occasion défectueux (ce qui n'a rien à voir avec du matériel reconditionné). Les sites allemands sont bien plus fiables. Une plainte sera déposée s'il refuse de me rembourser."

"De l'amateurisme à tous les niveaux: 1/ Six jours après avoir passé (et payé) la commande, toujours aucune réaction de leur part. Il a fallu un mail de réclamation et une menace d'annulation pour qu'on me rappelle et expédie la commande. Au final, 9 jours pour recevoir une commande. Pas vraiment justifié, étant donné les 20 euros de frais de port. 2/ Matériel non conforme à la description. Je ne voulais pas de lecteur CD dans mon ordi, qui était indiqué comme sans lecteur. Evidemment, à la réception, un joli lecteur vient pourrir la tranche de mon laptop. 3/ Matériel défectueux. Le PC démarre sur la batterie. Je le branche en secteur, et il finit par s'éteindre faute de charge, car oui, l'alimentation secteur fournit ne fonctionnait pas. Kiatoo m'a quand même affirmé jusqu'au bout que tout avait été testé. Bref, j'ai tout renvoyé et ne retenterai pas l'expérience. Au moins ils ont été rapide pour le remboursement."

"Maintenant que j’ai reçu mon remboursement, je peux publier cet avis. Lisez bien les avis négatifs car il sont bien plus représentatifs de la réalité que le nombre moyen d’étoiles. Les plus: Produit bien emballé et d’aspect extérieur convenable SAV réactif Les moins: Parler de 48h (de préparation de commande en petits caractères) est à la fine limite du mensonger puisqu’on ne prend pas toujours le temps de lire les petits caractères, on à l’impression que c’est livraison en 48h. Le client s’en f... de savoir quand sa commande sera préparée, il veut juste savoir quand l’article arrivera chez lui. Total, 5 jour (aie! ça fait moins vendre du coup). Le PC ne correspondait pas à ce que j’ai commandé, j’ai reçu un ordinateur inférieur (curieusement, personne n’a jamais le problème inverse!). 4GO de RAM au lieu de 8, processeur inférieur, pas de lecteur optique. Le PC ventile déjà avec un bruit assourdissant alors qu’il a terminé de démarrer et qu’aucun programme n’est ouvert. Ça promet pour un i5. Beaucoup d’utilisateurs concluent donc en disant à vos risques et périls et je pense qu’ils ont bien raison. En France, à ma connaissance, il n’existe pas encore réellement d’entreprise de reconditionnement sérieuse. Kiatoo (pas mal de gens m’ont raconté des histoires pareilles sur Backmarket pour ne pas les nommer) en tous cas ça flaire l’amateurisme à tous les étages, de l’enregistrement du message d’accueil téléphonique, aux fautes d’orthographe dans le bon de retour, et surtout à l’absence de contrôle qualité des produits, ça ce n’est pas pardonnable."

"ordinateur en très mauvaise état manque des vise et chauffe beaucoup service après vente ignorent ne prend pas le temps de écouter le client après réclamation achat déconseiller"

"Boutique avec un personnel très accueillant et à l’ecoute. C’est le deuxième ordinateur que je fais réparer (premier problème de batterie, second écran cassé) et j’en suis très satisfaite. Nouvelle réparation, cette fois pour oxydation. Réparation très rapide que ce soit sur mon mac ou pc. J’y ai également acheté un téléphone qui fonctionne très bien. Je recommande vivement."

"Très bonne boutique, les vendeurs sont gentils et accueillants ! Le réparateur est très rapide. Les prix sont abordables"

"Tout simplement excellent 👌. Équipe opérationnelle que se soit au niveau Commercial qu’au niveau SAV. Bon rapport qualité prix. A recommander ✅"

"J'ai remarqué l'annonce de Kiatoo sur leboncoin, je voulais acheter un ordinateur supplémentaire, et j'ai rapidement trouvé le modèle qui me convenait, d'autant plus que Kiatoo propose des variantes nombreuses en ordinateurs, systèmes, tailles des disques durs ou SSD, mémoire vive, etc. Et pendant que j'attendais l'installation de mes variantes, j'ai pu constater que Kiatoo vous propose d'abord des solutions de réparation à votre demande, si c'est le cas, et ensuite vous montre les achats et adaptations que vous pouvez faire avec eux. Ils ont les bons réflexes, la réparation et l'adaptation. Je les remercie grandement, les gens de chez Kiatoo, à bientôt..."

"J'ai acheté un ordi de très bonne qualité bien conforme à ce qui était noté. Bien accueillants et de bon conseils, les vendeurs ont su m'orienter vers ce que je recherchais de façon tout à fait honnête. Le SAV est très efficace et compréhensible et réponds aux demandes du client. Bon rapport qualité/prix, je suis très satisfait de l'achat. Je recommande donc chaudement Kiatoo."

"SAV très réactif. Prise en charge des frais de retour et de re-livraison. Réparations effectuées très rapidement. Très bon contact. Je recommande à 100% !!! Encore bravo pour la qualité de service ! Franck N."

"C'est la première commande que je passe chez Kiatoo via la FNAC. Le matériel a été livré avec un DVD défectueux. Il a été très vite remplacé. Les échanges téléphoniques et email que j'ai eus avec Kiatoo ont été rapides et efficaces. Très bon SAV. Bravo."

"Très bon lieu pour acheter un ordinateur à prix abordable. Vendeur à l'écoute et de bon conseil, chose rare de nos jours dans le secteur de la vente. Toujours autant satisfait de mon ordinateur, performant. Je recommande, notamment pour les étudiants, mais aussi pour les autres."

"Très à l'écoute et efficace. Mon ordinateur a été réparé à distance et depuis je n'ai plus de problème. Merci !"

"PC acheté sous Windows 10, problème de disque dur. On change le disque en boutique mais on met le PC sous Windows 7! A l'origine je voulais un PC sous Windows 10 vu qu'il n'y aura plus de mise á jour Windows 7 dés Janvier 2020 mais en boutique on ne veut pzs installer Windows 10."

"Premier expérience du reconditionné et je suis satisfait. Le vendeur a été de bon conseil et malgré des complications logistiques je pouvais retirer mon ordinateur en boutique après 4 jours. Après 3 jours d'utilisation le produit me semble très conforme et idéal pour mon utilisation. Seul bémols, l'autonomie de la batterie qui aurait pu être un peu plus importante. Egalement il aurait été judicieux d'indiquer quelle variante de linux a été installé et pourquoi pas de demander à l'acheteur de choisir la version souhaité. En effet, la variante reçu n'est pas une officielle ce qui me pose certains problèmes sur les forums car elle n'est pas du tout commune. Sinon rien à redire, je leur fais confiance tout fonctionne parfaitement bien pour mon utilisation Edit : Je retire une étoile car l'autonomie de la batterie s'est très vite perdue, je suis tombé sous 1h30 en utilisation normale 4 mois seulement après l'acquisition. J'ai alors fait appel au service client, remarquablement efficace et attentif. J'ai reçu une nouvelle batterie sans soucis. Seulement un mois après je retombe encore à moins de 2 heures d'autonomie. Je rappelle le SAV qui m'indique que la batterie a sans doute un défaut et que je vais en recevoir une nouvelle. Je suis encore une fois surpris de la réactivité et de la qualité du service. De nouveau la batterie est de piètre qualité et je suis à 1h30 d'autonomie quatre mois plus tard. Décevant de recevoir autant de batteries si peu performantes dans le temps, j'aurais préféré payer un peu de ma poche et recevoir quelque chose de durable ; difficile de parler d'un service éco-responsable après une expérience comme celle-ci. Dommage."

"Tablette conforme au déscriptif, super rapport qualité prix. Service SAV compétent (techniciens) pour toute aide sur les produits."

"Attention pour les ventes par correspondance appeler pour bien confirmer qu'ils ont bien l'article car sinon vous risquer d'attendre 10 jours pour qu'ont vous appel et pour vous dire que l'article n'est pas en stock et pourtant aprés avoir validé votre commande et vous avoir un numéros de suivi via le transporteur DPD donc pour les ventes à distance vous etes prévenu a bon entendeur !"

"Super accueil. Super équipe, bienveillante et souriante. J'en suis à mon deuxième achat. Le premier un thinkpad x230 qui tourne comme une horloge pour faire du développement informatique. Le second un macbook pro pour faire de la création graphique. Vraiment très satisfait. Une enseigne sérieuse. Je reviendrai et je recommande."

"J’ai commander un ordinateur portable par le biais de back market il venais de Kiatoo 2 semaines après l’achat l’écran bouge, le chargeur beug, la batterie ne charge plus l’ordinateur rame .... Franchement déçu et en plus de ça plus de nouvelles !!!!"

"J'ai commandé chez KIATOO un PC en Bon Etat et ai reçu un PC rayé de partout et sale. Selon eux j'ai, je cite Votre produit correspond tout à fait au grade payé. Sans doute un employé SAV qui n'a pas compris que dans SAV il y a SERVICE .... Quelle honte !! J'ai envoyé les photos et depuis aucune réponse. Allez commander chez eux si cela vous dit... moi, c'est TER-MI-NE ! Si c'est ça un Bon Etat c'est quoi un état moyen ou correct ???? 1 etoile c'est déjà trop"

"Je suis venu à Paris pour travailler et oh mon dieu mon ordinateur portable n'avait pas le bon câble. Kiatoo m'a aidé et le câble était même gratuit. Que voulez-vous de plus !!!"

"Déconseille très fortement. Appareil renvoyé 1 fois pour cause : carte wifi morte. Ils m'ont renvoyé le même ordinateur avec une carte wifi mais aujourd'hui la batterie est morte et je suis obligé de brancher le macbook pro pour qu'il fonctionne.C'est inadmissible. Cela fait 3 mois que je dois l'avoir et c'est depuis le début que c'est comme ça."

"Quand on achète reconditionné on s'attend à se qu'il est tester ou un minimum alumer l'ordinateur avant de vous l'envoyer , quand on commande et qu'on reçois l'ordinateur qui ne tiens pas 2 min si il n'est pas brancher sur le secteur . J'espère sérieusement réglé se problème avec vous . payer un ordinateur reconditionné (RECONDITIONNÉ ) ON VÉRIFIE QUE LE PRODUIT FONCTIONNE !! Sinon j'aurais pacheter mon ordi sur le bon coin . J'attend la réponse de votre message copier coller ."

"Ce site est formidable, le rapport qualité prix est excellent, le portable que j’ai acheté marche formidablement bien sans que mon portefeuille en souffre, mon collègue est aussi satisfait que moi Max"

"Professionnel qui sait s'adapter aux professionnels; produits récent, de tres bonne qualité et surtout a prix tres compétitifs. Rien ne sert d'acheter du neuf lorsqu'on peut acheter de l'occasion de tres bonne qualité. Je conseille."

"J'ai commandé un 840 G2, matériel reçu très rapidement dans 1 état impeccable comme neuf. Ravie de cette bonne affaire ! Je recommande ce vendeur, très réactif aux messages et très pro."

"Bonjour, J'ai beaucoup apprécié la disponibilité, la compétence et l'écoute de votre technicien Kiatoo. je recommande Kiatoo pour tous vos achas de PC et matériel informatique, surtout si vous n'êtes pas un GEEK, Kiatoo vous renseignera. Bien cordialement"

"Une horreur, je déconseille fortement ! Après l'achat d'un pc portable, la batterie m'a lâché au bout de 8 mois. J'ai contacté le SAV sans JAMAIS avoir de réponse. L'ordinateur a commencé à avoir de gros ralentissements après à plus d'un an. Il m'a complètement lâché à un peu moins de deux ans. (Il s'etaignait tout seul alors que je ne faisait que de la bureautique, il ne chauffait pas). Puis il n'a plus reconnu le disque dur, qui fonctionne pourtant sur un autre PC... Je ne recommande pas Kiatoo, comme beaucoup d'autres personnes ayant fait du reconditionné."

"Kiatoo qui n'a pas tout J'ai commandé une unité centrale vendue 212€ par Kiatoo sur le site de la Fnac. Mauvaise surprise, le colis contenait une unité centrale avec les mêmes caractéristiques mais avec un disque standard au lieu du disque SSD prévu, nettement plus rapide. Cela mérite nettement plus que 15€ de dédommagement proposé car la différence de prix va jusqu'à 63€ dans les offres Kiatoo (qui a tout? le SSD et l'argent du SSD)."

"Technicien très agréable et compétent, qui m'a aidé à résoudre un problème de prise jack plutôt rapidement et sympathiquement. Merci beaucoup, je recommande"

"Un conseil ne rien acheté chez lui car les produits commandée les produits reçu pas les même!! Et les frais pour la livraison et pour le retour encore les frais pour mois c'est de l'arnaque donc faites tres attention........"

"Excellent sav sur cet ordinateur portable. Efficace à l écoute ! Je recommande pour achat d occasion !!!"

"Très déçu. je commande deux ordinateurs. reçu le 20 mai 2020. je les déballes. un des deux ordinateurs à l’écran cassé. Je contacte le SAV par téléphone. Ils me signalent que mon colis n'est pas encore enregistré comme livré, qu'il faut patienter le temps qu'il soit enregistré. je laisse passé le week-end et je les recontactes par mail pour relancer le dossier. ils me signalent que le délai pour déclaré un incident de livraison est dépassé et que je dois rester avec mon écran cassé. Mails ils se moquent de moi? ils me demande de patienter quelques jours et après me disent que c'est trop tard. merci. c'est la dernière fois que je commande chez eux"

"j'ai commander deux ordinateur portable. délai de livraison vraiment trop long 15 jours aucune information juste colis en préparation SAV injoignable !et lorsque l'on as enfin quelqu’un on vous dit je vois avec l’expédition moralité j'ai du menacer de mon avocat pour être livrée et bizarrement le lendemain je recevais mes ordinateurs bref dernière fois que je commande chez eux et je ne recommande pas kiatoo"

"J'ai acheté un ordinateur chez eux, qui n'était finalement pas adapté à mes besoin. Il m'ont bien remboursé, j'avais peur que se ne soit pas un site très fiable mais je suis agréablement surpris 😁 Ps : Ils ont bien été à mon écoute en plus"

"Bonjour, j'ai commandé un produit de ce vendeur et le produit a été livré abîmé, un IMAC dont avec un petit éclat sur le coté de l’écran, comme c'est du matériel d’occasion j'ai rien signalé, et je le regrette !! car il fonctionnait au première vue et l’éclat était vraiment pas gênant. Mais finalement j'ai du le renvoyer parce qu'il surchauffait anormalement et j'ai quand même mentionné dans le formulaire de retour que l’éclat ne venait pas de chez moi, mais il était livré dans cet état. Il voulait rien savoir!! du coup il m'ont fait porter le chapeau de cette casse!!! mais le pire c'est que le PC a été livré par transporteur et du coup l’écran à mal supporté la livraison et c'est fissuré sur complètement sur le coté. Ils refusent de le prendre en garantie et de me rembourser, ce sont vraiment des méthodes de voleurs, et pourtant j'ai des photos avant et après. Et j'ai des témoins qui confirment l'arrivé des ce PC avec cet éclat. Je l'ai renvoyé pour vérification, et voila ils me renvoient le PC avec l’écran complètement fissuré et je peux plus l'utiliser et je m'assois sur 400€ !! A FUIR et surtout déclarez même les plus petits détails car ils ne vous font pas de cadeau non plus..l'occasion pour moi c'est fini et surtout ce VENDEUR !!!! et encore je reste polie!!"

"quand j'ai acheter un ordinateur chez eux j'ai eu un petit problème qu'il m'on aider a régler rapidement leur SAV est super"

"Si je pouvais mettre zéro etoile je le ferais. SAV plus que médiocre. Pour un changement de port HDMI défectueux (car ordinateur non testé par leurs services au préalable), ca a mit plus de deux semaines. Et quand je le récupère, je le teste et laptop crash (blue screen puis black screen) sans aucune raison. Donc reparti pour quasi deux semaines de SAV, pas d'excuse a la fin, ni de geste commercial. Je ne recommande absolument pas cet endroit, encore moin pour un pro. Entreprise d'amateur. Je recommande néanmoins le vendeur/chef de boutique pour son amabilité."

"Bonjour, J'achète régulièrement sur cdiscount (et sur des sites concurrents). Je trouvais le SAV sur cdiscount déjà un peu plus compliqué, et après ma dernière expérience, c'est FINI --> je n'achèterai jamais plus rien sur ce site!! Pourquoi, j'ai acheté un PC chez un revendeur sur cdiscount (KIATOO), qui ne veut pas réparer un souci, apparu et signalé pendant la période légale de garantie !! En gros, ce qui s'est passé, c'est qu'ils mettent beaucoup de temps à répondre et à diagnostiquer le problème, afin de gagner du temps (à distance). Et donc je me suis fait avoir, le temps que j'obtienne un bon de renvoi (juste avant la fin de la garantie), et que je suis prêt à le renvoyer (+ 1 mois), on me dit que malheureusement il n'est plus sous garantie... moi je dis bien joué et au revoir ==> à vous de juger !"

"J'ai fait l'achat il y a une semaine. L'envoi à été rapide (3 jours) , et je l'ai reçu en très très bon état ce laptop , les caractéristiques sont fidèles à ce que j'avais commandé. Il est sous Linux, avec la belle surprise d'une distro que je ne connaissais pas (POP OS) , finallement elle me plaît. Kiatoo a fait un travail magnifique. En résumé, ils ont dépassé mes attentes. MErci !"

"J'ai commandé via Backmarket un ordinateur reconditionné par leurs soins : pour l'instant, c'est juste parfait! Le modèle commandé n'était malheureusement plus en stock alors ils m'ont fait parvenir le modèle au dessus et m'ont appelée pour me prévenir. Il est arrivé un jour en avance, et son aspect est impeccable. Le seul souci (qui n'en est pas vraiment un) est qu'en dessous du PC il y avait des scratch autocollants. Ce n'est pas la plus brillante des idées mais en dehors de cette bagatelle tout est parfait !"

"Les produits que cette boutique offre sont vraiment impeccable et service clientèle vraiment rien à dire les vendeurs sont vraiment gentils et généreux."

"Commande passé via back market, le produit livré n'est pas le bon, l'échange n'est plus possible après 10 jours de perdu car plus de stock malgré la demande de réservation. Etrange car le site internet montre clairement des produits similaires en stock."

"J'ai passé une commande via Backmarket. Un ordinateur plus précisément. Le bouton pour allumer reste bloqué à l'intérieur. Impossible d'allumer. Un conseil éviter toute commande provenant de chez Kiatoo ou même de Backmarket.Plus Jamais."

"Bonjour j'ai commandé un pc reconditionné a kiatoo pour le Noël de ma fille dessus mais complètement alors il dise qui font 60 point de contrôle J'ai reçu le pc alors écran déboiter pas de son j'ai était dans le réglable pour le monté mais rien qui sort souris qui bouge tout seul sur l'écran tour abîmé le sav me dit que sais au transport pas possible car les cartons avait rien et il était bien protéger a mon avis il l'ont fait tomber et envoyer comme sa voir si sa aller passer mais malheureusement non sais le cadeaux a ma fille ses pas acceptable et le service client pas agréable du tout a fuire"

"Excellent magasin. Accueil sérieux et compétent. SAV très rapide et professionnel. Je recommande Kiatoo."

"A fuire. Tour ordi commandé le 27 octobre pour un anniversaire le 16 novembre. Arrivé le 13 novembre avec système d'exploitation non conforme à la demande et clef wifi manquante. Retournée puis reçu à nouveau le 17 novembre ( après l'anniversaire). tour défoncée à deux endroit donc colis refusé. Après appel téléphonique à kiatoo resté sans succès, le 30 novembre réception du nouveau colis. La même tour défoncée à deux endroits.Pour info sur le site était écrit bon état soit micro rayures visibles à plus de 20 cm. Les déformations de la tour semble normales pour cette société qui m'a écrit produit conforme à votre demande, nous vendons des produits d'occasion. Mauvaise fois à minima voir....."

"Produit qui ne fonctionne pas, Sav et renvoi plus que compliqué ... Kiatoo vous mène en bateau et vous fait perdre votre temps. tellement dégouté que je ne souhaite même pas récupérer le produit ..."

"Vraiment agréablement surpris de la qualité du reconditionnement. La tablette paraît neuve, pour un modèle vendu comme : « Stalone (le plus mauvais état ) » chez Back Market. La prochaine fois je commande en direct. Livrée sans délai et colis soigné. Merci à l’équipe."

"Je conseille vivement cette enseigne que ce soit la boutique ou le SAV. PC reconditionnés de très bonne qualité (grade A) et personnels très professionnels et disponibles. Le produit acheté initialement ne correspondait pas à mes attentes. Réponse très rapide et échange réalisé. Très satisfait, à recommander"

"En fait, c'était pour remercier le service après-vente, qui m'a bien dépanné et vite, par téléphone, et ça c'est rare, je pense que tout le monde le sait. Donc merci encore"

"Achat par correspondance , transaction parfaite . Emballage nickel , délai meilleur qu’annoncer , communication courtoise et SAV irréprochable . Je recommanderai , assurément . Merci à l’équipe Kiatoo"

"j ai passer commande avec cette entreprise via internet, sur 5 ordinateurs les 5 défectueux vraiment une entreprise a FUIRE !!!!!!!!! quand on veut appeler pour voir ou en sont les réparations personne ne répond et quand il répondent personne n'a de réponse je ne conseille pas du tout cet entreprise."

"Bonjour L'intervention du service technique kiatoo s'est faite à distance..la personne qui s'est occupée de la panne a fait preuve d'une grande competence !!! Très poli ,très patient car je ne suis pas une pro d'informatique..bravo et un grand merci!!!"

"Que dire appart que je suis très surpris du professionnalisme de cette société, devenu très rare de nos jours. J'ai reçus une tablette et après erreurs de ma part j'ai perdu le tactile sur ma tablette. j'ai tout de suite était prise en charge à distance par le services informatique qui à régler mon problème très rapidement. Nous avons trouver un partenaire de confiance pour l'achat de notre parcs informatique. Merci a Monsieur Shukrullah Niazi qui à fais plus que son boulots à distance est hors de c'est horaire de travaille. Merci beaucoup"

"Des pc reconditionner mais en très bon état et avec presque moitié du prix en neuf. Très bonne expérience avec ce vendeur : j'ai acheté un Dell reconditionner moins cher qu'ailleurs (je prend mon temps pour comparer les prix), désagréable surprise quand internet n'a pas fonctionné. Bonne Réactivité de kiatoo qui m'a contacté pour un dépannage en ligne et résolu le problème en un rien de temps et le petit plus ; il a pris le temp de répondre à plusieurs questions que je me posais à propos de mon pc, toujours avec courtoisie et professionnalisme. On a donc à faire à un professionnel et pas à un amateur d'un site de vente nébuleux..... Je recommande sans soucis"

"Le service client est juste incroyable. Produit livré dans les délais et le SAV a été d'une réactivité, d'un professionalisme et d'une courtoisie exemplaire !! Je ne peux que recommander"

"Technicien à l'écoute et très patient. Beaucoup de conseils donnés. soutien pas à pas dans la réinstallation du système d'exploitation qui ne fonctionnait pas bien au départ. Je recommande."

"Premier achat d'une tablette (surface pro 4) reconditionné . Reçu très rapidement. Je l'ai acheté avec la mention très bon état et il est comme neuf ! Pas une rayure au dos et une rayure à peine visible sur l'écran."

"Je me suis rendue au magasin Lamarck, leur ayant téléphoné la veille pour définir le matériel que je désirais. J'ai été parfaitement reçue et les vendeurs se sont mis en quatre pour que fonctionnent sur l'appareil que j'acquérais des CD-rom déjà anciens. Je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été fait. Merci."

"SAv déplorable. Aucune prise en considération des problèmes (ie PC qui ne fonctionne pas dès l'achat). Je vous conseille de fuir ...."

"A FUIR! TRES MAUVAISE EXPERIENCE Après avoir acheté en toute confiance un PC haut de gamme reconditionné chez eux. J ai eu une première panne de SSD qui à du être remplacé finalement, seulement j ai du attendre 3 semaines pour ça, 3 semaine sans mon outil de travail ! Et maintenant suite à une panne de RAM ( un diag logiciel à été fait) le PC est a nouveau en panne. Cette fois, c'est un refus de prendre le produit sous garantie, sous prétexte que l'appareil à été ouvert! SANS avoir vu ni même fait un diagnostique à distance. C'est simplement une ARNAQUE, autant dire que l'appareil n'est PAS GARANTI et ne pas tromper le client, au moins on sait à quoi s'en tenir. Personne au téléphone, pas de message argumentés, rien. à moi de payer pour le faire réparer ailleurs. Je vais m'y résoudre puisque je n'ai pas le choix, mais j'ai cet amère sentiment de m'être fait duper!"

"Commande sur CDiscount ! Une CATASTROPHE !! Sur un PC fixe un écran obsolète et démodé, un clavier idem d'un autre temps, ET un service après vente suite à ma déception POURRIS !! J'ai racheté un écran, un clavier !! KIATOO je ne vous louperez pas !"

"Kiatoo m'a sauvé la vie ! Ce magasin offre un service exceptionnel et les vendeurs sont d'une rare gentillesse. J'y retournerai avec le plus grand plaisir !"

"Très très bonne expérience ! nous cherchions un ordi ancien pour un matériel professionnel spécial et non seulement ils l'avaient mais ils nous ont permis de le tester avant l'achat. Je pense que le sourire de mon collègue pour un ordi aussi vieux est une surprise. on y retourne bientôt pour quasiment le même modèle !"

"À Fuir !!!! Kiatoo vend des IMAC de 2010 non utilisable avec Mac. Achat via CDISCOUNT . Aucune mise à jour possible. SAV malhonnête car ils vous répondent de télécharger d’autres logiciels. Quel est l’interêt d’acheter un IMAC et de ne pas pouvoir travailler sur MAC?"

"J ai acheté un pc chez eux au mois d août et depuis il marche nickel depuis Les vendeurs sont à l écoute et professionnel. Une adresse que je recommande!!"

"Bonjour, Je suggère fortement de ne pas acheter de produit chez eux. J'ai acheter un tablette Surface Pro 3, j'ai était obliger de la retourner car tous juste déballer et allumer la tablette s'éteint sans raison, alors je fait une seconde tentative, ça recommence. Je la renvoie, le SAV me dit qu'il m'en renvoie une nouvelle d'une gamme au dessus, je la reçois c'est exactement le même modèle, et la tablette me refait le même problème. Alors en plus de mentir à leurs client en disant faire un geste commercial il ne savent pas reconditionner. Pour une fois que j'achète mon matériel informatique reconditionner et sur internet, rien ne fonctionne. Je tiens aussi à préciser que la tablette je l'ai acheté au début du mois, et j'ai passer plus de temps à attendre, que utiliser la tablette. Sur ceux tous le monde, vaut mieux acheter en physique et plus chère mais au moins il y à moins de problème à se faire comprendre et tu attend moins longtemps pour les réparations."

"J'ai eu un problème sur le clavier de mon pc portable, je me rend donc à la boutique afin d'acheter un clavier bureautique en attendant de recevoir mon clavier. Au lieu de me le faire payer le clavier, il me l'a prêté le temps que je reçoive le mien. Super, merci beaucoup!"

"Je vous conseille kiatoo achat d'un pc Lenovo thinkpad via Cdiscount pour un pc état correct au final le pc est en très bonne état fonctionne a merveille expédition rapide est bien emballé. Pourquoi acheter des ordinateurs Grand public de mauvaise qualité ou trop chère qui deviendront invendable alors que ces ordinateurs professionnel d'occasion son de vrai bêtes"

"Professionalisme, gentillesse, efficacité et sens aigu du service. Je recommande vivement ce petit magasin."

"Je me suis rendu à la boutique effectué mes achats. L’accueil est sympathique et les produits de bonnes qualités."

"J’ai fais une commande pour une Microsoft Surface pro 4 commander sur blackmarket le 11/04/2022 qui était en stock . Mais le reconditionneur ne l’avait pas en stock je l’ai reçu le 28/04/2022 . Et à ma grande surprise appareil très mal reconditionner pour un appareil sensé être en très bonne état. Appareil photo cassé, un filme est coller déçu pour faire cache misère. Et ils veulent pas me la reprendre car je fais ma réclamation 4 jours après au lieu de 3 jours étant fermer le samedi et dimanche pas possibilité de les contacter téléphoniquement . SAV pitoyable à fuire."

"Vendeurs sympathique. Services bien faits, ponctuel et organisé. J'ai toujours été satisfait chez avec eux. Je recommande"

"Super boutique, produits de qualité et prix très raisonnables. Je recommande sans hésiter."

"Service client à l'écoute, réactif. Produits identiques aux photos sur le site . Je recommande cette entreprise."

"Achat d'une Surface 4 Pro en février 2022 et panne en juin du circuit WiFi et Bluetooth. Produit retourné chez Kiatoo puis renvoyé chez moi. Réception du même produit avec les mêmes défauts : aucune réparation de faite ! Une honte comme niveau de service SAV. Acheté via Back Market : très mauvaise expérience client ! Grr..."

"Grand professionnalisme. J'étais dans un besoin capital de matériel pour un client, et le vendeur à bien voulu me recevoir alors qu'il était entrain de fermer boutique ! Un plaisir d'y retourner pour des besoins divers en informatique."

"Tout a été un calvaire dans la procédure d'achat via Backmarket. L'ordi s'est perdu, et le SAV ne pas voulu prendre en compte nos dire, nous a demandé de remplir plein de paperasse et à joué de mauvaise foi jusqu'au bout. Au final nous nous sommes aperçu, une fois l'ordi finalement reçu, qu'il était endommagé au niveau d'une charnière de l'écran et le SAV répond que c'est hors délai pour l'échanger... Bref, vous avez compris vérifiez tout 100 fois pour être sûr puisque l'honnêteté n'est pas de mise."

"J'ai acheté une tablette reconditionné mais je m'aperçois qu'il manque le stylet. Je leur adresse un mail il réponde plusieurs jours après Je n'apprécie pas du tout ce genre de comportement. Pour me dire que le stylet n'était pas fourni désolé mais ce n'était pas précisé. Je me sens lésé Un petit post sur Google histoire que tout le monde sache"

"J’ai reçu un pc portable via back market Le pc est dans état très sale , manque de vis et surtout une vis qui se promène dans le pc Je déconseille vivement ce magasin Comment peut on livré un pc sale et mal reconditionné"

"Super boutique ! Produits et services nickels, il n’y a rien à redire je recommande fortement!"

"J’ai découvert ce magasin d’informatique spécialisé dans les ordinateurs reconditionnée sur le site Le Bon Coin, un très bon accueil et les vendeurs sont de très bon conseils. Je suis satisfaite du pc portable, merci."

"Très bon magasin, produit de bonne qualité ,service clientèle à l'écoute"

"J ai commandé un 7470 i5 en deux jours j ai reçu ma commande , pcp neuf., super service."

"Excellente boutique d'ordinateurs reconditionnés! Personnel accueillant qui répond à toutes les questions techniques."

"Boutique informatique de qualité. J'ai acheté un Surface Book 2, très rapide et pas cher, un autre surface book également à bon prix et boosté un autre PC à moi. Bref superbe équipe, je remercie particulièrement Quentin et Damien et toute l'équipe au dépôt."

"Parce que je ne peux pas mettre zéro. Acheté un ordinateur jamais reçu via la plate-forme backmarket vendu par kiatoo. Pour me faire rembourser, il faut que je refuse la livraison qui n'a jamais été expédiée!"

"Service au top, très accueillant et chaleureux, sans compter la qualité des produits à moindre prix. Je recommande !"

"Pc dell complet reçu très rapidement et tout à fait conforme à la commande ( voir mieux ) , personnel sérieux et disponible, pour un prix tout à fait abordable. Tout fonctionne très bien. Tout est très bien décrit sur le site, suffit de lire. ( Si on veut le WiFi , oui il faut prendre la clé WiFi sinon évidemment ça ne fonctionne pas 🤣)"

"bonjour, commandé un PC Dell il y a une semaine, reçu bien emballé, avec une sacoche, système d'exploitation comme demandé, très bon état, fonctionne bien pour l'instant, je recommande ce site. cordialement."

"HONTEUX, ne commandez jamais chez eux si vous voulez pas vous faire avoir. Je commande un pc complet sur backmarket et c'est kiatoo le revendeur, je reçois le pc, déjà un problème, la tour qui fonctionne pas ( une honte, c'est censé fonctionner) , je les recontacte afin de leur renvoyer la tour, la réparer et me la renvoyer fonctionnelle. J'ai reçu la tour aujourd'hui, je la branche de nouveau, elle s'allume normal, je m'en sers un peu, je l'eteints. Quelques minutes après, je décide de retourner sur mon pc et la rebelote de nouveau la tour inutilisable. Je réclame un bon de renvoi ainsi que le remboursement intégral sans quoi je porterai plainte pour escroquerie.... Faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons ( pour rester poli ) PS : pas la peine de me sortir votre blabla de nous espérons vous retrouver comme client c'est un énorme NON !!!"

"Tres bonne expérience dans ce shop, de bons conseils, un achat effectué en boutique recemment, rien a redire. Je conseille"

"J'ai commandé sur leur site internet un PC portable Dell E5550 'bon état' un dimanche. Reçu le jeudi suivant. Le PC est en parfait état, totalement fonctionnel et je suis très content de mon achat. Installation rapide du pack office acheté en ligne. Fini pour moi les achats de PC neufs, merci Kiatoo."

"Merci aux responsables Kiatoo pour leur gentillesse, et leur accueil Ainsi que la rapidité du service"

"très déçu, je commande un ordinateur en urgence pour le travail réception rapide.mais une touche ne tient pas . le 24/04 il m'est demandé de renvoyer l'ordinateur, pour une touche, j explique que je ne peux pas car j'ai besoin de l'ordinateur pour travailler et que j'ai installé l'ensemble des logiciels dont j'avais besoin. il m'est donc indiqué qu'une touche va m’être envoyé avec un numéro de suivi, à ce jour je n'ai toujours pas reçu la touche et le suivi m'indique que le colis et en préparation chez l’expéditeur,... depuis le 24/04. de plus à la commande de l'ordinateur je coche dans les filtres les connectiques que je souhaite . sauf qu'il manque une prise USB TYPE C qui est bien indiquée comme présente sur les config de l ordinateur. même principe on doit revenir vers moi... je veux bien que l'ordinateur soit moins cher que si j'avais choisi un neuf, mais le minimum serait un ordinateur en état et avec toutes les caractéristiques pour lesquelles nous achetons le PC"

"J'ai commandé un PC HP Elitebook chez Kiatoo via Backmarket. Le PC reçu n'étant pas conforme à la commande passée et l'annonce sur Backmarket (Processeur et clavier non conformes), j'ai renvoyé le PC après de multiples échanges avec le SAV backmarket. Après réception du PC par Kiatoo, aucune nouvelle pendant 8 jours pour finalement s'entendre dire qu'ils sont dans l'incapacité de fournir un PC conforme à l'annonce parue. Donc remboursement total de la commande, c'est la bonne nouvelle. Par contre, un mois perdu pour moi, et attention à les contacter avant de passer commande, car les annonces fausses sont toujours en ligne. Je déconseille fortement ce reconditionneur."

"Je suis extrêmement satisfait de mon expérience d’achat dans ce magasin, j’ai été accueilli de manière chaleureuse et le personnel s’est montré très attentif à mes besoins. Le produit lui-même est tout simplement parfait et fonctionne à merveille. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent un excellent service client et des produits de qualité."

"Je recherchais un pc pour de la bureautique. Très bien accueilli par le vendeur et conseillé en fonction de mon budget. On peut upgrader (ram, capacité disque dur,etc) Le matériel fonctionne très bien . Bravo"

"Service au top, très accueillant et chaleureux. Au niveau qualité rien à dire. Commande conforme à mes attentes. Je recommande fortement pour vos achats d'ordinateurs ou tablettes."

"Livraison ultra rapide (commandée le Dimanche et livrée le Mercredi !) PC en bon état conforme à la commande et tout était prêt à l'emploi (plug and play), génial pour un novice comme moi 😁 La prochaine fois je commande chez eux sans réfléchir."

"A fuir ! Je leur achète une Surface pro 4 via Backmarket. Déjà , l'objet n'est pas conforme car le clavier n'est pas un AZERTY mais un QWERTY repeint, donc tout le rétro-éclairage est inutilisable. Je dois batailler pour recevoir le clavier correct, premier mauvais point. Deuxième mauvais point : Très vite je dois leur renvoyer la Surface en garantie. Ils me retournent l'appareil une première fois sans avoir fait la moindre réparation, donc hop : deuxième retour en garantie... Je finis par recevoir une Surface fonctionnelle, et quelle n'est pas ma surprise de constater, un mois après la fin de la garantie, qu'ils n'ont résolu qu'un seul problème sur les deux que je leur avais signalé ! Résultats des courses : une batterie à changer à mes frais parce que Kiatoo n'a pas pris la peine de faire une réparation correcte. Et bien entendu ils se cachent derrière la date de la garantie pour ne rien entendre. De vrais schlags"

"Achat d’un ordinateur chez eux via le Site Back Market, comment dire !! J’ai commander un ordinateur « parfait état » j’ai reçu un ordinateur qui a été rafistolé avec un sticker dessus. Des rayures à tout va, un emballage zero! Posé sur un morceau de carton et entouré d’un film plastique et mis dans un carton 4x plus gros que l’ordinateur! Quand on sait comment sont trimbalé les colis l’ordinateur à été protégé de rien du tout ! Je ne recommande pas du tout ce vendeur qui essai de prendre les gens pour des nazes en faisant du cache misère et vous vend ça pour du parfait état. Rien a dire sur le site Back Market qui ont su réagir."

"Après une commande passer sur backmarket pour un pc que j’avais besoin vite et dont j’ai payer plus cher pour que la livraison soit effectué dans 2 jours. Une semaine passer et là seul chose que j’ai reçu c’est le débit du paiement, après avoir relancer plusieurs fois le SAV qui m’a confirmer à plusieurs reprise que la commande sera envoyé le lendemain et à chaque fois que ce nouveau jour arrive rien n’a été effectué mon colis est toujours sur la même étape « colis en préparation chez l’expéditeur ». J’ai demandé d’annuler la commande et de me rembourser et à ce jour plus aucune nouvelle. Je trouve cela vraiment pas professionnelle! Si l’ordinateur n’est pas disponible, il ne faut pas mettre d’annonce dans ce cas, vous m’avez seulement fait perdre mon temps et retarder mon travail! Je recommande pas du tout ce vendeur."

"Un grand merci damien pour votre professionalisme lors de l'achat de ma microsoft surface"

"Je commande un ordinateur via le site backmarket et je reçois un pc avec un clavier QWERTY converti en AZERTY avec des autocollants sur les touches (utile quand on choisit un ordinateur avec un clavier rétroéclairé...). Ne pouvant pas renvoyer le pc car j'en avais besoin en urgence, il a fallu batailler avec le SAV backmarket afin de pouvoir obtenir un remboursement partiel pour la non conformité du produit. J'invite les personnes ayant le même problème à vous informer sur les lois à ce sujet et ne pas hésiter à en bénéficier. Il n'est pas normal de recevoir un produit non conforme (il n'est pas non plus difficile de l'indiquer dans l'annonce de vente) et de devoir batailler par la suite (méthode qui vise à vouloir faire abandonner le client dans ses démarches ?). Pour ma part ce fut une expérience non convaincante sur le professionnalisme de Kiatoo."

"Je suis 𝐞𝐱𝐭𝐫𝐞̂𝐦𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞́𝐜̧𝐮 de mon expérience avec le revendeur 𝐊𝐢𝐚𝐭𝐨𝐨 sur BlackMarket. J'ai acheté un ordinateur qui était censé être en parfait état, mais à chaque livraison, j'ai été confronté à des 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐦𝐚𝐣𝐞𝐮𝐫𝐬. Le premier ordinateur est arrivé avec des 𝐬𝐭𝐢𝐜𝐤𝐞𝐫𝐬 collés sur les touches (inutile quand le clavier dispose d'un rétroéclairage des touches), une prise Ethernet cassée et des tâches bleues visibles sur l'avant de l'appareil. C'était tout 𝐬𝐚𝐮𝐟 parfait. Après avoir renvoyé cet ordinateur défectueux, j'ai reçu un remplacement qui était loin d'être à la hauteur de mes attentes. Les mêmes 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐢𝐬𝐭𝐚𝐢𝐞𝐧𝐭 : des stickers sur les touches étaient toujours présents, un nouveau sticker avait même été ajouté à l'avant de l'ordinateur, et en plus de tout cela, l'ordinateur était sale. C'est inacceptable de vendre des produits dans un tel état et de prétendre qu'ils sont en parfait état. Mon expérience avec Kiatoo a été un 𝐯𝐞́𝐫𝐢𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐜𝐚𝐮𝐜𝐡𝐞𝐦𝐚𝐫, et je ne peux que conseiller à quiconque de 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐥'𝐞́𝐜𝐚𝐫𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐩𝐥𝐚𝐭𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞. La qualité laisse énormément à désirer. J'espère que personne d'autre n'aura à subir ce genre de déception. 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 !"

"super magasin , différents des autres au moins on a du personnels en face , et puis ils sont professionnels sympa et efficace , j'ai déjà acheté deux Pc , Nikel ! et service après vente rien a dire !!! bravo"

"Réception rapide , très bon PC je recommande fortement !"

"Vendeur Fantôme. Commande effectuer le 11 sept, livraison annoncer entre 14 et 18 sept. Nous sommes le 20 et le colis toujours en cours d'expedition... Ne répond pas au messages, ne répond même pas à Backmarket ! Faut il déposer plainte pour arnaque à la vente ? Je déconseille, regarder les avis vous comprendrait pourquoi !"

"J’ai envoyer mon pc ça fait 1 mois et demi car il charger pas et toujours pas de retour de mon pc. Si vous souhaitez j’peux vous le vendre, mai abusez pas non plus."

"Super magasin, service au top Kiatoo a vraiment tout !!"

"Suite à un retour, le vendeur prend tout son temps pour le remboursement sur backmarket."

"J'ai acheté à Kiatoo un ordinateur portable (via backmarket) en état correct c'est à dire le moins bien. J'ai eu la boutique de Paris ainsi que le SAV Kiatoo au téléphone pour connaître les délais , j'ai ,à chaque fois, été reçu par des gens charmants et disponibles qui ont répondu de façon précise à mes questions. L'ordinateur a été livré en 8 jours, bien emballé et protégé malgrés un carton un peu grand. Hormis deux légères rayures sur le capot, tout le reste de l'ordinateur est comme neuf, l'écran nickel, entièrement fonctionnel, le hardware et le software conformes à l'annonce. Je suis ravi, merci Kiatoo"

"À chaque visite chez Kiatoo, je suis toujours impressionné par la qualité exceptionnelle de leur service. Que ce soit pour un achat important ou juste pour des conseils, l’équipe de Kiatoo fait toujours preuve d’un professionnalisme et d’une amabilité hors pair. Leurs connaissances approfondies en informatique me rassurent et leurs recommandations sont toujours adaptées à mes besoins. De plus, je suis constamment satisfait des produits que j’achète ici. Un grand merci à Kiatoo pour son accueil chaleureux et son service clientèle de première classe !"

"Superbe boutique et très bonne accueil"

"Service parfait, vendeurs agréables et surtout honnêtes concernant la panne de mon ordinateur ! Il s’agissait simplement de barrettes de ram mal fixés tandis que d’autres m’auraient probablement sur facturés un faux problème Et merci pour les cartons !"

"Ordinateur Lenovo Thinkpad P52 reconditionné reçu dans les temps dans un très bon état. Cependant la carte graphique est inférieure à celle indiquée sur la description du produit. Nvidia Quadro P1000 au lieu d'une P2000. N'étant pas un grand joueur celà ne devrait pas être trop limitant pour ma part, mais ce n'est pas très honnête. Aussi il serait plus honnête de préciser quand les claviers sont QWERTY et transformés en AZERTY avec de simples AUTOCOLLANTS ! Des autocollants ça finit par se décoller avec le temps, surtout quand ils sont trop grands pour la touche et dépassent sur les côtés ! J'ai du en enlever quelques uns, heureusement les touches QWERTY étaient les mêmes pour ces touches. Personnellement celà ne me dérange pas plus que ça, mais le minimum serait de le préciser, par pitié celà ne vous coûte rien de le préciser, les gens peuvent se sentir lésé quand ils voient de pauvres autocollants sur leurs touches. A part ça rien à redire pour l'instant, les thinkpads sont solides et durables donc je ne me fais pas trop de soucis pour la suite."

"Très professionnel. Ordinateur acheté il y a plusieurs années toujours fonctionnelle et au top. Pour tous ceux qui ne veulent pas se ruiner et acheter du matériel performant je vous recommande l'enseigne kiatoo. Avec une équipe toujours à l'écoute au moindre problème. C'est rassurant."

"Non seulement je suis satisfait de mon achat, l'ordinateur portable HP fonctionne très bien, mais le service est en plus exceptionnelle. Merci pour votre travail, votre accueil et votre professionnalisme !"

"Suite achat sur BackMarket, PC portable Dell Livraison : OK bien emballé. Utilisation/démarrage : KO défaut clavier PC renvoyé le 26/12 et depuis plus de 3 semaines plus aucune nouvelle. Réparation/renvoi ? Remboursement ? Que faire ? En commander un nouveau ? Attendre le remboursement ? ..... j'ai besoin d'un PC portable !!!"

"Au top vraiment une super expérience un sav vraiment super est un suivi parfait je recommande vraiment"

"Surface achetée via Backmarket... livraison prévu le 15/01... mais le jour même article toujours pas envoyé. J'ai appelé presque tous les jours, et à chaque fois j'ai eu des personnes très sympathiques, d'accord, mais toujours une bonne excuse pour le non envoi de mon produit (on ne l'avait pas en stock on a du le commander, il y avait un défaut lors des tests on a du remplacer la pièce... j'ai même eu droit à il n'y avait aucun problème avec votre produit)... On m'a assuré plusieurs fois que le nécessaire allait être fait pour que le produit parte le jour même (le mardi, le mercredi puis le jeudi) mais depuis le 08/01, jour d'achat, rien n'a bougé et c'est toujours en préparation chez l'expéditeur. Je trouve cela vraiment abusé, surtout de brosser le client dans le sens du poil alors que rien n'est fait derrière. Bref remboursement demandé"

"Bonjour, J’ai passé une commande le 05/01 sur back Market pour une tablette Microsoft Surface Pro, nous somme le 22/01 sans réception de celle ci qui aurait dû arriver le 12/01. Suite à de nombreuses appels de la société de reconversion Kiatoo, celle ci été en rupture du à ma demande spécifique du produit. Donc dans l’attente , et ensuite re coup de téléphone ou la dame me dit je vais relancer par téléphone ( sms) ça ira plus vite ( c’était le jeudi 18/01) elle m’a spécifié que la commande allait être envoyée dans la journée et que j’allais la recevoir au plus tard samedi 20/01 ou lundi 22/01. Nous sommes donc aujourd’hui le Lundi 22/01, et je suis toujours sans ma commande. Donc cela reste vraiment pas très correct de leurs part car perso le prélèvement pour la commande a été faite le lendemain mais ma commande est toujours je ne sais où je suis vraiment dessus et pas contente de ce service… NUL!!!"

"Super cool, efficaces !"

"Service efficace et agréable, de bons conseils et de bons produits !"

"J'ai commandé un hp par la plate forme C Discount,quelques jours après la livraison petit soucis sans gravité. Retour au SAV,et 4 jours plus tard réception de mon ordi.Acceuil très sympa,professionnel cela fait plaisir. Je recommande ++.Bravo Kiatoo ne changez rien."

"Merci au vendeur qui a été très professionnel. Je recommande la boutique"

"Après l achat,service formidable, j' étais bloqué, par ma faute ,sur mon pc, le technicien m a secouru et assisté par tel ,trop top Tout est ok Je recommande"

"Extrêmement déçu. Commande passée via black market en décembre. Le pc reçu semblait conforme a première vue hormis des autocollants sur le clavier pour faire croire a un AZERTY (rien de trop grave). Mais au bout de 2 jours, des arrêts intempestifs de l'ordinateur interviennent 2 a 3 fois par jour. Renvoi pour sav, pas de nouvelles pendant 3 semaines après plusieurs réclamations on m'envoi sans me prévenir un nouvel ordinateur dont les spécifications ne sont pas similaires avec celui commandé. Je le renvoie donc pour remboursement et la on me dit que j'ai gardé le chargeur... Du coup ils veulent le facturer 40€! Clairement de la malhonnêteté, malheureusement vous ne donnez pas une bonne image de l'électronique reconditionné, ce qui nuit a l'ensemble du secteur."

"Deuxième PC que j'achète chez Kiatoo. Service impeccable. C'est agréable d'avoir des humains qui traitent nos commandes et besoins spécifiques..."

"Agréablement surpris ! La boutique et le site proposent pas mal de choix avec des PC et des fixes à un super prix même pour les meilleurs config. J'ai même été surclassé gratuitement dans mon achat avec un I5 8ème génération alors que j'avais commandé un I5 6ème génération. Je vous les recommande."

"J'ai commandé un PC reconditionné en décembre 2023. Au bout de quelques semaines, le PC a commencé à avoir du mal à booter :-( J'ai donc contacté le SAV. Le numéro a répondu immédiatement (première surprise) et j'ai été reçu très gentiment et très professionnellement. Quelques minutes après j'avais un bon de retour dans ma boite mail. Deuxième surprise ! pas habitué à ça. J'ai expédié le PC. Moins d'une semaine après le PC était de retour, parfaitement réparé. Bilan: une panne ça peut arriver. Mais une prise en charge sérieuse et efficace, ça change tout. Je recommande sans hésitation."

"A fuir ANAQUE j’ai commandé un pc sur le site de la Fnac Pc reçu en état démodé service SAV INJOIGNABLE. Achat effectué le 5 janvier et le 6 mars l’ordinateur ne s’allume plus . Je veux un remboursement j’ai des images attendez vous a une plainte . Bande d’escros"

"Parfait. Bon prix"

"Très professionnel le revendeur et en plus sympa. Je recommande Kiatto"

"Sav très efficace et réactif. Accueil chaleureux et très professionnel. Avec tous mes remerciements"