BOUYGUES TELECOM

"N'allez surtout pas dans ce magasin, les vendeuses sont la pour papoter et vous les dérangerez. Elle vous le feront d'ailleurs bien ressentir."

"Vendeur pas aimable, non compréhensif. Absolument pas près à rendre service."

"Aucun suivi concernant les pros Le souci principal, apres la souscription d'un contrat dans leur boutique n'est que plus personne n'assume rien"

"Excellent accueil, vendeurs très compétents et particulerement soucieux de trouver la meilleure solution. Je recommande totalement."

"ZERO!!!!! Aucun professionnalisme, la personne a récupérer un boitier CPL (même pas de chez eux avec une BBOX qui ne fonctionnait pas). Aucun moyen de récupérer le boitier et surtout très mauvais sens du commercial. Ils ont même pas essayé de retrouver le colis pour que je puisse récupérer mon boitier qui a été envoyé par eux et par erreur. RESULTAT: JE SUIS DANS L'OBLIGATION DE RACHETER UN AUTRE BOITIER A MES FRAIE ET AUCUN GESTE COMMERCIAL ACCEPTE DE LEURS PAR. INADMISSIBLE!!!!! Avis au client Bouygues: Vérifiés bien VOUS MÊME votre matériel car dans ce magasin, ils ne savent pas pas reconnaitre le matériel leur appartenant!!!"

"Carte sim jamais reçu et ils te redemande de payer 10e pour une carte de remplacement ! Que qui fait en tout 20€ la carte sim ! Sinon pour parler du magasin le personnel vous ignore tout simplement et préfère regarder sa story sur Snapchat"

"Arnaqueurs, méthodes de vente proches de l'arnaque. Le client passe en dernier."

"Même s'ils n'avaient pas en stock l'iPhone 7 Plus que je souhaitais (ce n'est pas la peine), j'ai eu un excellent accueil de la part d'une fille travaillant là-bas le samedi 28 janvier 2017. Sa collègue, à qui elle a demandé des informations, l'était également, et leurs collègues hommes le semblait aussi en apparence. Ce n'est qu'un avis représentant 5-10 minutes passées sur place, et sans aucune demande compliquée à gérer, mais une expérience qui encouragerait à y repasser si le besoin s'en faisait sentir."

"service tres rapide et efficace. pour Bouygues y a pas de problèmes juste solution"

"Très désagréable"

"Un bon magasin de telecom à l'image de la marque"

"Accueil chaleureux"

"L'accueil et les conseils sont de bonne qualité"

"L'accueil était bien par un certains xavier, Apres, ils savaient pas quoi faire , j'ai vue des agents jouer au foot sur leur téléphone, j'ai posé une question un grand noir m'a répondu limite, je l'es insulté, l'autre Jos... me regardais de travers, personnellement j'ai juste voulus sortir de la, mais incroyable,SFR a un personnels beaucoup plus présentable et aimable..."

"Forte fréquentation de ce point de vente remarquable d'organisation. Un personnel compétent, disponible et accueillant 🙏 merci"

" Rapide, facile et peu coûteux. La carte SIM fonctionnait très bien et la couverture était bonne dans toute la France. "

"Compétents et sympathiques"

"Personnel aimable"

"Accueil médiocre par une fille mal polie, désagréable et hautaine !!!!!! je ne mettrai plus jamais les plus dans ce magasin il y a bien d'autres magasins Bouygues qui savent mieux traiter les clients !!!!!"

"Vendeur très serviable"

"Super service client ! Au téléphone ou en magasin, géniaux !!!"

"Actuellement fermé pour travaux jusqu'à mi avril 2018."

"Service pro et rapide !"

"Bon accueil, bons conseils, climatisé, endroit agréable."

"L’accueil est désagréable, les vendeur ne sont pas professionnels, le monsieur un peu gros est méchant pour son client"

"Bel accueil"

"Très bon service"

"Très bonne boutique. Équipe professsionnelle, accueillante, souriante, dynamique, réactive et le plus important à l'écoute du client pour répondre au mieux à ses attentes. Elle va devenir ma boutique de référence sans aucun doute. Je vous la recommande vivement :-)"

"très bonne accueil le personnels et a l'écoute et de bon conseil chose rare."

"Super sympa comme accueil Comme on aime Ce qui n'est pas forcément le cas dans d autres boutiques Bouygues J en parle en connaissance de cause Merci pour votre efficacité"

"J'ai été plutôt bien conseillé dans cette boutique il n'y avait pas trop d'attente j'ai eu la réponse à mes questions assez rapidement"

"Bon service mais trop de monde"

"Excellent magasin le meilleur"

"L'opération changement de box à été faite sans problème il manque juste un sourire et un peu de chaleur dans l'accueil"

"Efficacité, professionalisme. Le vendeur connaît les produits qu il vend. C est bien"

"Bon service client, peu d'attente et des forfaits à prix intéressant"

"Alors les pauvres vendeurs, entre leurs pannes informatiques, leurs stocks pas à jour où en rupture......et quand ils appellent à l'étage au dessus c'est visiblement comme pour les clients = aux abonnés absents..... Franchement Bouygues c'est de l'amateurisme et en conséquence on paie ..... pour beaucoup d'ennuis"

"La gentillesse de l'accueil d' Alexandre,de son écoute et de ses conseils, une 6 ième étoile ! Serai nécessaire."

"Bon accueil, pas d'attente,, what else ? Prix d'appels très correct par rapport à la concurrence"

"Très bien, en semaine ces même mieux !"

"Très accueillants et a l'écoute 👌"

"Bons conseils !"

"Une boutique avec du personnel très agréable, soucieux de leurs clients."

"Excellent agent de telecom"

"Très bon accueil, équipe jeune et dynamique .La boutique est toute neuve, propre et lumineuse.10\10"

"Je suis rentrée dans la boutique bouygues car problèmes sur ma carte sim et mon mail bloqué j ai été reçue par une femme blonde la seule dans le magasin avenue de rennes et quand je commençais a lui expliquer mon problème elle n avait rien a cirer elle a ete tres desagreable elle repondait toujours a mes réponse je ne sai elle l a dit tout le temps j ai compris que je la dérangé et jai lui pose la question comme je devais faire ou plutot m addresser a un de se collègue qui avait l air plus professionel de cette dame la reponse je ne suis pas un technicien du coup elle n a même pas enregistré mon problème de carte sim a ce jour ca ne marche pas encore question pourquoi vous emboches des personnes qui n ont rien a faire avec le public avec une air depressive et nervruse cette femme fait fuir le clients"

"acceuil rapide heure creuse !? efficace ! au service du public"

"Très bien"

"Vendeurs sympa. Si vous chercher les derniers téléphones du marché, allez y, par contre les anciens modèles disparaissent très vite des rayons."

"Très mais très accueillant. Et très professionnel. Braavoo"

"Personnel sympa"

"Je suis passé aujourd'hui 3 août. Un jeune homme de 20 ans a résolu en trois minutes (au moins provisoirement) un problème que l'atelier Samsung des Champs Élysées n'avait pas résolu en trois heures."

"Boutique très grande, les gens qui y travaillent très accueillant. Ils m'ont réservé un iPhone que j'ai pu récupérer dans la journée. L'on m'a bien tout expliqué. Je recommande."

"Très grand magasin avec un staff très chaleureux et à l'ecoute des clients"

"La meilleur de paris"

"Mention Spécial pour Cyprien ! Toujours à l'écoute ! J'aime beaucoup cette boutique !"

"Excellent accueil, équipe très sympa et à l'écoute... J ai eu un très bon contact avec Cyprien qui est très professionnel, patient et de bons conseils merci"

"Accueil adorable et efficace"

"Personnel sympa"

"J'avais pris RV à 11h30 ce jour à la Boutique rue de Rennes à Paris pour un problème que je n'arrivais à résoudre. Je ne peux que louer le personnel de cette boutique qui est très accueillant. Par ailleurs j'ai été reçue par un jeune homme qui très aimable, très à l'écoute et pour parfaire le tout très compétent. Ce qui est à souligner car cela devient presque une exception; Vraiment tous mes remerciements et je ne manquerai pas à l'avenir de retourner dans cette boutique ce qui est à l'opposé d'autres boutiques notamment celle de Velizy. Merci encore"

"Boutique spacieuse, bien agencée et personnel très disponible et compétent. Grand sens du service. Pas d'attente. Cela change d'autres boutiques très étriquées, aux conditions de réception peu amènes et donc un personnel stressé et souvent beaucoup d'attente."

"L'hôtesse d' accueil répondant au nom d'Andréa est insultante et familière . Elle s'est permise de me tutoyer puis de m'insulter devant témoin. Je comprends bien que son poste présente beaucoup de difficultés mais ce n'est pas une raison pour se décharger sur le client . ( Fort heureusement , les responsables ont su gérer cette situation épouvantable .A l'avenir il faudrait être plus rigoureux lors de vos recrutements, merci de ne pas embaucher la première venue ."

"Très bon service et relation client ."

"Il est certain que je ne souscrirais pas ma boxe , ni aucun abonnement chez Bouygues Telecom ! J'y ai fait un tour courant octobre , la jeune fille avec des tresses et des lunettes eut un comportement peu courtois , j'ai eu l'impression que je la dérangeais lorsque je lui ai demandé quelques informations au sujet des offres ."

"Aïe"

"Trop d,attente pour retirer une linker zone"

"Bon accueil ✅"

"je me suis rendu en effet chez bouygues rue de rennes. j'ai été agréablement surpris sur l 'écoute qui m'a été accordée et l 'attente qui à été raisonnable. Je vais certainement m'orienter sur cette boutique pour un abonnement d'une box."

"Bien accueil"

"Excellent accueil en boutique. Un personnel souriants et patient. Les vendeurs, très compétent, on su répondre à mes questions sur Android et résoudre tous mes problèmes. Les explications sont détaillées, claires nette et précise. Je recommande. Par ailleurs, les accessoires proposés sont de bonne qualité et répondent bien à mes besoins. Merci à eux !"

"tres bon accueil de l equipe de conseillers"

"D emblee je dois le preciser : je donne 5 etoiles pour la mademoiselle a l accueil et son collegue qui s est occupé de moi en plein mode souriant.... J avais plus de reseau depuis hier 12.38.. J ai contacté au service client et la technicienne a constaté qu il s agit de carte sim défectueuse alors que la carte sim etait toute neuve.. Apres cette constatation Olivier dans le magasin a essayé ma carte sur son tel et a bien vérifié qu il s agissait d une carte défectueuse.. Par contre il n a pas pu ou il n a pas voulu la remplacer gratuitement vu le forfait etait b&you. Rentré chez moi j ai contacté et parlé au service client sur le chat et Nora, apres voir pris mrs 30 mn pour rien, m a dit qu elle peut pas remplacer la carte et il faudra qu elle m appelle directement sur mon numero ou sur me numero de quelqu un de connaissance etc.. Sur le site de Bouygues ce qui est nul c est qu il n y a aucune possibilité de remplacer la carte pour les gens n ayant pas d autres numeros ou connaissance comme moi... Heureusement il y a certains et certaines employé(e)s qui PRENNENT L INITIATIVE ET TROUVENT UNE SOLUTION alors que les autres se satisfaitent de dire JE SUIS NAVRÉ JE PEUX RIEN FAIRE !!! Bouygues doit remercier à Mlle à l accueil du magasin sur la rue de rennes..."

" Super utile, nous a aidé à obtenir rapidement les plans des visiteurs. Sans prétention, fortement recommandé !! "

"Passage bref mais bon accueil et conseillés au top"

"Je suis rentrée dans ce magasin Bouygues parce qu'il avait une super promo... tellement contente de ma trouvaille😉 et...là Hélas, 4 personnes avant moi et deux vendeurs en train de faire passer des abonnements. Je n'avais pas tellement de temps pour rester toute la matinée... À réfléchir: pourquoi ne pas avoir de caisses rapides pour les clients que comme moi veulent des accesoires? Une caisse rapide avec une personne qui peut aussi nous donner des conseils... Des remerciements: pour l'équipe de Bouygues qui lit les avis sur Google maps, parce que le soir même j'ai eu une réponse et un lien pour demander de l'aide...dommage que l'accesoire je l'avais déjà acheté en sortant du magasin🙄"

"Toujours super accueil dans ce magasin Tous les vendeurs sont compétents ,patients et très serviables. J' y vais pour les portables, la box,les accessoires... 👍"

"Les vendeurs sont professionnels et aimables"

"Bon accueil service rapide explications claires"

"Superbe service de Cyrpien. Parfait"

"Attente parfois un peu longue celon l'horaire mais personnel accueillant"

"Sans commentaires"

"Magasin pour le personnel est très compétent rapide efficace j'ai eu de la chance de tomber sur la bonne personne bientôt je vais retourner. Un téléphone on verra si c'est toujours si j'ai toujours mes ma vie"

"Un accueil très agréable les conseillers sont très à l'écoute et disponible rapidement je vous conseille ce magasin"

"Bon accueil. Produit conforme à la demande."

"Bon accueil"

"Je suis un client chez Bouygues depuis des années et je me suis présenté à la boutique pour un problème d écran défectueux de mon iPhone ( ce que j ai découvert plus tard ). J’ai demandé à l’adjoint de la boutique arborant un badge spécialiste Apple s’il était plus économique de le réparer ou d acheter un neuf. Il m’a répondu que ça me coûterait le même prix. J’ai acheté l’iPhone 7 à 399 € il m’a également vendu la coque et un accessoire qui me serait remboursé… Je n’avais pas pu me rendre dans une boutique Apple car celles-ci étaient encore fermées le samedi 6 juin à cause des mesures sanitaires . Après mon achat je me suis malgré tout rendu par curiosité dans un atelier de réparation iPhone où j’ai pu faire réparer l ancien pour… 49 € !!! D’une part le « spécialiste » Apple chez Bouygues m’a menti afin que je dépense 463,98 € (facture à l’appui) d’autre part ce téléphone n’a même pas la capacité de mémoire de l’ancien alors que je lui avais posé la question. Je comprends mieux maintenant quand il me disait que les primes étaient difficiles à atteindre en ce moment Je suis furieux qu’il ai profité de la situation et extrêmement déçu. Est-ce la nouvelle politique chez Bouygues ? Que me proposez-vous ? Suite à la proposition de monsieur Deby Seb, j ai lui envoyé deux mails pour lui communiquer mes coordonnées il y a plusieurs sans aucune réponse de sa part, que dois je en conclure ?"

"Il sont aimable"

"Service bien"

"Plus le temps passe plus Bouygues recrute les incompétents mais c'est grave service dégrader plus des personne incompétents"

"Excellent accueil, je remercie personnellement Simon. A bientôt"

"Accueil sympathique, vraiment à l'écoute"

"Super sympa la ptite blonge bien reçu et bien informer"

"Super accueil, un grand merci notamment à Simon qui a su être de très bon conseil et efficace."

"Bonne accueil. Mes lors de la création du contrat erreur sur le mail le vendeur dit qui va effectuer le changement juste après chose non effectuer, j'ai du batailler au téléphone avec le service client pendant 1h."

"J'y suis allé pour changer mon portable et Sébastien à tout de suite compris ce dont j'avais besoin sans tomber dans l'excès, à l'écoute, sourire aux lèvres et grande gentillesse.. MERCI 😀"

"NUL. INEFFICACITE ABSOLUE. Venu pour un changement de bbox ils n'ont pas le modèle en réserve, ils ne peuvent pas le commander, il ne peuvent pas recommander un autre magasin Bouygues pouvant avoir le modèle recherché.Après avoir beaucoup insisté ils consentent à communiquent les coordonnées d'une autre boutique qu'eux mêmes ils indiquent ne pas pouvoir appeler pour un motif pour le moins spécieux les conditions sanitaires actuelles."

"L'agents qui m'a reçu est très gentil. Elle m'a donné les conseils qu'il fallait."

"Accueil pro et sympa"

"Retour de box sans soucis, vendeuse très agréable. Merci !"

"Tres gentils mais bridé sur les offres"

" La femme qui travaille là-bas a été vraiment impolie avec moi et m'a fait me sentir stupide, mais je suis retournée aujourd'hui et j'ai été servie par un homme gentil, je ne me souviens plus de son nom, mais il a été beaucoup plus serviable ! Mais mon wifi ne fonctionne toujours pas donc je ne recommande pas Bouygues désolé "

"Client depuis 23 ans. Je venais pour un échange de glace de protection après avoir passé une heure sur l'appli où on m'a confirmé que c'était en boutique que se déroulait le changement. En boutique on me dit que cela se fait par internet (!). Bref je repars et indique cela dans l'aide de l'appli... Et on me redit que c'est en boutique dans la même conversation 😅 Mauvaise prise en charge a la boutique avec des conseillers qui interviennent alors qu'ils ne sont pas dans la conversation pour rajouter à tout cela. Comment ne pas s'énerver? Expérience client nulle, de chez nulle. Et c'est au moins la troisième fois que je sors mécontent de cette boutique car on assure quelque chose au client verbalement alors que ce n'est pas la réalité. Conclusion quand un vendeur vous dit quelque chose notez son nom car deux ans après cela vous servira car ils racontent n'importe quoi. Et pour mon changement d'accessoire et bien j'irais dans une petit boutique ou le rapport qualité prix sera meilleur"

"Agence très nulle j ai acheté un tel il y a quelque mois très mauvais conseil s aucun accueil. Et je suis très mécontante de mon acquisition"

"Très sympathique vendeur, accueil dans l’humour et le professionnalisme, que demander de plus."

" Il y a donc eu un problème avec internet et nous avons appelé le support client car ils voulaient parler en français et m'expliquer comment déconnecter et reconnecter différents fils ce qui était très déroutant. Finalement, ils ont pris accès à ma caméra pour voir quel était le problème de la box internet puisque je ne pouvais pas l'expliquer en français. Ils nous ont dit que la boîte était cassée et nous ont envoyé un message pour aller en récupérer une nouvelle dans un magasin Bouygues à proximité pour un remplacement gratuit. Cette personne a également dit qu'elle rappellerait le lendemain pour vérifier si nous allions bien. Nous avons demandé à un technicien de nous aider mais ils nous ont répondu que ce n'était pas possible. Nous avons dû d'abord essayer nous-mêmes, essayer de changer les choses qui auraient pu mal fonctionner et si cela ne fonctionnait toujours pas, ils enverraient quelqu'un. Lorsque nous sommes allés au magasin, les gens nous ont accueillis poliment et nous ont expliqué ce qu'il fallait faire. Nous avons branché la nouvelle box et cela a bien fonctionné. Le service au magasin lui-même était bon et il y avait des gens qui parlaient anglais. La raison pour les 4 étoiles et non 5 est à cause de tous les problèmes que nous avons dû traverser lorsque nous ne parlions pas la langue. "

"Bonne expérience et équipe sympa"

"Personnels à l'écoute, il vous conseil bien et n'hésite pas à vous expliquer plusieurs fois ni à vous aider si vous êtes perdus dans le maniement des téléphones"

"Magasin au top et accueillant. Équipe professionnelles."

"Superbe accueil 👍🏼"

"Pire agence que j'ai jamais vu. Ne surtout pas y aller."

"Pratique commerciale trompeuse. Pratiques indigne d'un grand opérateur telecom. Préférer Orange qui est à 5 min à pieds"

"Personnel à l’écoute et performant merci"

"Accueil chaleureux, très à l'écoute. Cela change de certaines boutiques de téléphonie."

"Accueil laissé à désiré"

"Pour changer de mobile, on peut vérifier le stock en magasin, mais impossible de changer de mobile et de forfait en même temps dans ce magasin précis : seulement en click and collect, en passant par une livraison dans un autre endroit..."

"Super service de Simon et son équipe. Parfaites connaissances et extrêmement agréable. Ils s’occupent vraiment de leurs clients!"

"Services excellent et à l'écoute du client."

"Accueil sympathique et prise en charge rapide par un vendeur. Malheureusement, produit voulu non disponible en boutique"

"Mon opérateur depuis presque treize ans 😎😎"

"Longue attente, Accueil standard Service client acceptable"

"On est toujours tout si bien accueilli, et l'équipe est très compétente."

"Super accueil ! Demandez Cyprien pour un changement de téléphone ! Un vrai atout tant professionnel que dans l'accompagnement ! 😊"

"Bien, sans plus."

"Reçu par SIMON chez BOUYGUES RUE DE RENNES PARIS.: Très compétent, très attentif à ma demande et très aimable . Je le recommande ."

"Le service est excellent"

"Pour avoir un renseignement, deux vendeurs très sympathiques"

"Équipage sympa et professionnelle, mais sous effectif par rapport aux nombre des clients, forfaits intéressants, prix des telephones sont moins chers queles autres fournisseurs des tel dans le marché"

"Excellent service par Imane, j'ai donc acheté le dernier Xiaomi. Le personnel est très professionnel et sympathiques ."

"1 mois que j’attendais chez orange un i phone que j’avais déjà entièrement payé le service était déplorable et on m’envoyait balader Aujourd’hui après m’être fait rembourser chez orange, je suis passée en coup de vent à ma pause déjeuner et j’ai pu repartir avec mon téléphone directement !! Mention spéciale pour Steven qui travaille là bas pour sa gentillesse et son efficacité hors pair !! Il a bouclé mon dossier en 30 minutes avec toutes les options que je voulais ! Cliente plus que satisfaite 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼"

"Très bien reçu ! Le conseiller a pris le temps de nous écouter et proposer des offres intéressantes. Top, je conseille."

"Excellente service, les conseillers sont top"

"Super accueil ! Megane la petite métisse est super mignonne et adorable. Elle vous trouve la meilleure offre possible. Merci encore"

"Accueil très bon.personnel très a l écoute je recommande"

"Bravo pour L’accueil Je recommande Cyprien qui est professionnels Merci a lui"

"Je dois vraiment féliciter Cyprien qui m'a vendu mon premier smartphone à l'âge de 62 ans !! Il a su être très clair, efficace et a su s'adapter à notre dimension de néophytes absolus dans le domaine des téléphones portables. En tant qu'employé de Bouygues je pense qu'il nous a rendu bien plus qu'un simple service : il nous a accueillis et pris en main, et nous a guidés à travers toutes les opérations à faire pour commencer à utiliser le smartphone. Et tout fonctionne parfaitement. J'ai vu un jeune homme nous donner son âme à 18heures passée, et cela dans un climat de complications technologiques est vraiment exemplaire. Je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires sur Google, mais M. Cyprian les mérite vraiment."

"Vendeur ne connaissant pas les produits et peu de choix en accessoires"

"Très bien"

"Tres bien"

"Merci à Kenza pour son accueil! Elle est professionnelle et agréable!"

"Je suis passé pour savoir la compatibilité avec ma tablette 5g , Votre vendeur a ouvert avec son trombones a pointe j'ai bien vu qu'il etait en train d'endommager mon ecran mais je n'etais pas assez rapide apparement car désormais je n'ai plus acces à ma carte sim : c'est un produit neuf a peine 10 min du magasin, et abimé par un incompetent . Le pire dans tout ca ce n'était juste pour voir le model de carte sim!"

"Excellent accueil rapide. Panne de carte SIM réglé en 10 min : facturé 0€. Personnel très compétent."

"Compétences amabilité"

"Boutique Bouygues Beaulieu.Personnel au top.La jeune Laura est spécialement serviable.Merci à elle👍😃"

"Accueil très aimable, venue pour un bug de portable, on m'a gentiment rendu service. Un grand merci à Maissa, qui s'est montrée patiente, souriante et très efficace. On aimerait que ce soit partout comme ça !"

"Kevin est un ange envoyé des étoiles pour guider les simples d'esprits comme moi. Donnez lui une promotion et 1 mois de vacances aux Bahamas."

" Un de leur collègue est vraiment sympathique et patient. Je n'ai pas reçu mon colis pour carte SIM Bouygue depuis un demi-mois et il m'a aidé avec une nouvelle. Vraiment apprécié. "

"J'attends encore mon rendez-vous ...."

"Meilleurs accueil désormais"

"Très bon accueil"

"Accueil déplorable. La jeune femme qui nous a reçu ne connait absolument pas les portables qu'elle propose en boutique. Il manque énormément de petits écriteaux indiquant les caractéristiques et les prix des portables présentés, comme si la boutique n'était pas prête à ouvrir. Enfin, la jeune femme était peu serviable (aucun accueil assis) et juste armée de sa tablette a nous donner des infos erronées. Mieux vaut aller sur internet qu'en boutique vous en apprendrez plus que dans cette boutique. Elle a été assez malhonnête car elle n'a jamais voulu nous aider dans un simple calcul achat d'un portable nu + forfait sans engagement sur 24mois vs achat du même portable avec un prix grâce à un forfait avec engagement 24mois. Incompétente vraiment a fuir! Nous sommes allés chez Orange"

"Je mets 1 étoile comme feu de détresse, vos prestataires sont alarmant, il faudra songer à arrêter de travail avec solution 30, ça fait 5 fois qu’ils repoussent mon rdv sans motifs valables !"

"Des mon arrivée j'ai été prise en charge et mon problème de téléphone a été tout de suite bien cerné par le conseillé. Il a cherché plusieurs solutions et a tout fait pour me donner satisfaction. Donc je dis un grand merci à Kevin très compétent et à l'écoute du client. Souriant et serviable... C'est comme ça qu'on aimerait que tous les magasins nous accueillent 👍 Encore Merci !"

"Bonjour, Juste un petit mot afin de remercier les 2 charmantes personnes qui ont su ce jour 26.08 vers 12h30, m'aider quant à la mise en fonction de mon nouveau portable malgré le fait de ne pas l'avoir acquis dans la boutique et pour cause Bouygues ne prend plus les chèques kadeos edenred, vraiment dommageable pour de fidèles clients...en tout cas merci au jeune homme d'avoir pris du temps pour moi sans oublier la jeune femme également très à l'écoute Bien cordialement, Isabelle Merci de votre retour, néanmoins je souhaite véritablement que vos collaborateurs auxquels je fais mention soient personnellement remerciés de ma part, bien que je sache que nous sommes dans une société globale il est important et majeur de reconnaître les qualités de chacun 👋 voilà pour mon complément d'avis 😏 Bon week-end Isabelle"

"Merci beaucoup"

"J'ai été coupée, panne totale d'installation un vendredi midi. Heureusement j'ai un portable pour aller sur internet tenter un dépannage grâce au service assistance dépannage débrouille toi tout seul. Je récupère l'information d'une panne générale dans le quartier. Pareil samedi et dimanche. Lundi, toujours en panne, miracle, le service débrouille toi tout seul me propose une clé 4G. Mais ce service ne sert a rien. Il faut téléphoner au service client! Hélas, entre 19h30 et 20h, personne ne m'a répondu et à 20h, c'est game over. Mardi matin, appel au service client qui m'annonce que l'envoi d'une clé 4G à domicile est facturé 10€! Pour éviter la rançon il faut se rendre dans une boutique, avec des horaires adaptés aux retraités : ouverture 10h le matin, fermeture 19h30. Le jour même, j'arrive dans ce magasin à 19h20, ouf, j'espère la fin de l'écran noir ce soir (c'est beau la naïveté....). À l'annonce de l'objet de ma visite pose déjà le problème: je ne suis pas sur la longue liste. Puis vient la question qui tue: avez vous précisé que vous veniez ici au service client? ...non, on ne me l'a pas demandé ! Kevin m'indique qu'il faut appeler le service client et me colle un vieux portable dans les mains. Il a autre chose a faire que de s'occuper de moi. Mais à cette heure le service client ne repondra pas, je le sais... Le téléphone débite ses promesses habituelles, kevin bricole et discute avec ses collègues, je patiente avec le journal....deux salaries s'agitent de maniere désordonnée, un 3eme derrière un écran d'ordi jette de temps en temps un oeil sur le spectacle. Au bout de 8 minutes, il se décide à intervenir: avec un numéro interne il obtient immédiatement le service client et effectivemnt un sms arrive sur mon téléphone, confirmé par mail. Il va chercher la clé. Mais lui, sur sa tablette que dalle, il reçoit rien du tout. Les autres gloussent... Il recommence, je recois un nouveau sms, un autre mail, mais lui toujours rien. Il est maintenant 19h50...il se rend à l'évidence sans rire: il a pas de réseau donc pas d'autorisation et ne peut pas me donner la cle 4G posée sur le comptoir. A 19h55, je lui conseille de souscrire un abonnement chez un concurrent. Et je repars sans clé 4G.... Cet opérateur est désespérant."

"Équipe très efficace est rapide Merci encor 🙏🏾🙏🏾🙏🏾"

"Suite à mon passage le 29 octobre, un conseiller m'a proposé un forfait 130 Go à soi-disant 10€/mois avec un smartphone offert à 1€. En sortant de la boutique, je reçois un mail me disant que je vais en fait payer 26,99€/mois puis 41,99€/mois, avec un engagement de 24 mois au lieu de 12 mois. J'appelle ça de la pratique commerciale trompeuse, soit de l'incompétence. Je n'apprécie pas du tout cette expérience dans cette boutique."

"Très efficace et compétent, merci à Grégoire pour ses conseils avisés."

"Passer aujourd'hui en tant que nouvelle cliente pour un formait téléphone + box, j'ai été totalement prise en charge par Maissa. Très professionnelle, très bonne commerciale, à l'écoute et surtout, elle s'est chargée de tout de A à Z avec beaucoup de patience. Encore merci à vous Maissa pour la disponibilité et tout le temps consacré à mon dossier !"

"Accueil excellent, très bonne écoute , attention de la demande du client , professionnalisme technique et autre. Un grand merci pour l’aide.."

"Très bien reçue par Maïssa ! Très satisfaite de ma visite !"

"Très bon accueil et prise en charge par Grégoire, qui m’a très bien conseillée pour mes achats ! Je recommande cette boutique"

"Merci à Cyprien qui par un coup de baguette magique a débloqué mon portable qui n était plus du tout réactif...tant de gentillesse mérite au moins cet avis positif et ma reconnaissance. Merci !"

"Très bon accueil et très vite à nous aider."

"Très satisfaite des services"

"Très satisfait de la qualité de l accueil. Attente très brève et personnel très disponible et courtois . Explications claires et grande efficacité dans les réponses apportées aux demandes du client"

"Ce matin plus de wifi. Appel à Bouygues. Une opératrice au top. Elle cherche le problème. Ce n'est pas ma box. Mais, un câble coupé par un opérateur concurrent. En attendant la réparation, on me prête un galet 4G, qui me permet de recevoir la wifi, en attendant. Le personnel de la boutique rue de Rennes, au top. Je repars avec les explications, le matériel, et un avoir.... Merci à eux."

"Mais vraiment le service client bouygue RIEN À DIRE , Conseillé agréable qui répond à toute vos questions, qui vous conseille et propose de super offre 😍 je suis vraiment satisfaite❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

" J'ai appelé aujourd'hui pour obtenir de l'aide avec ma carte de données. Le service était excellent et tout a été réparé en quelques minutes. Merci "

"piètre accueil, à éviter"

"Ce n'est pas sur le service et l accueil du magasin qui ont été parfait, mais sur vos services techniques. Je n ai pas pu avoir une adresse pendant 1 semaine, ...donc aucun accès, l adresse mail attribuée a changé 4 fois en une semaine avec confirmation de 3 mots de passe, l erreur ne vient donc pas de moi. Vraiment déçue et adieu la somme promise pour l inscription il a fallu que je vous quitte"

"accueil efficace et courtois"

"Conseillers aimables, disponibles et efficaces."

"Boutique très agréable et soignée. Accueil charmant et souriant, rien à redire ! J’ai eu à faire à des conseillers patients et très accueillant me donnant de supers conseils pour me sortir d’une vraie galère ! Agréablement surprise ! Merci beaucoup ☺️"

"Des vendeurs à l’écoute, qui trouvent des solutions et vous offrent des conseils qui vont au-dela de vos attentes…voilà pourquoi je suis un client fidèle. C’est plus cher mais tellement mieux."

"Bon accueil"

"Parfait"

"Accueil au top, conseillers très professionnels, très bon niveau de service dans cette boutique !"

"Les conseillers de la boutique rue de Rennes à Paris sont top réactif, aimable et courtois."

"Rue de Rennes Paris"

"Bonjour. J'ai été reçu et très bien conseillé par Vincent. Le pauvre, à mon arrivée. Il se faisait hurler dessus par une cliente...Qui n'avait pas compris que sa ligne avait été résiliée. Vincent, très patient, lui alors qu'elle dire de rappeler le service. Logique ! Et là. La petite dame (D'un air très mauvaise du genre polyfrustrée) A commencer lui envoyer des insultes... DE VRAIES GROSSES INSULTES... Dans tous les cas, je suis témoin. Je n'hésiterais pas à venir en aide à Vincent. À qui je dis un grand merci. Et au plaisir de repasser en boutique. Y.W"

"Le service en boutique est irréprochable. Étant dans l’incapacité de joindre le service client je me suis déplacée La personne qui m’a reçu a fait tout le nécessaire pour m’aider mais comme d’habitude le service client n’a pas rappelé. Trois mois que je paye une box sans fourniture d’internet !!! Je mets une étoile pour bouygues pas pour la boutique"

"Accueil de qualité Professionnel Merci beaucoup"

"Toujours réactif, disponible, et à l’écoute"

"Une équipe sympathique, accueillante, et compétente, bien organisée. Une boutique propre, rangée et bien soignée, des espaces d'attente confortables et des petits services à disposition bien agréables (les bornes de chargement et la petite zone attente équipée de télé et console). Tous ces éléments assemblés apportent du cachet à la marque !"

"Je suis passée en boutique vendredi dernier pour un remplacement de téléphone cassé. J'ai été accueilli par Antoine qui au premier abord, m'a semblé fort aimable. Mais grosse déception, je me retrouve avec un téléphone qui ne correspond pas du tout à mes besoins : j'avais un S20 qui prenait 2 puces ce qui augmentait ma capacité de stockage. Il m'a qd même conseillé le S21 Fe soit disant la capacité des S20 était inférieur... Pour le transfert de mes données, il m'envoie chez We Fix à la Fnac qui soit disant avait un partenariat avec vous! Évidemment j'y suis allée pour rien. Finalement j'ai réussi à le faire chez un petit réparateur de téléphone ! Malgré mon refus, il m'a fait souscrire à une assurance .... Bref très mauvaise expérience et c'est très désagréable d'être traité de la sorte!"

"Très bons conseils et rapides pour le traitement de mon problème"

"Extrêmement déçu de ma première expérience chez Bouygues. Je suis passée en Magasin fin août afin de souscrire à un abonnement adsl bien évidemment le premier contacte s’est bien passée. Une fois à la maison je me suis aperçu que la box ne me convenait pas, que Bouygues n'étais pas dans mon bâtiment donc 0 débit. J’ai appelé le service client qui m’ont dit de passer en magasin pour voir s’il pouvait annulé mon contrat à l’amiable. Je suis passée plusieurs fois en magasin, plusieurs discours différents pour à la fin me faire comprendre que je dois rester avec cet abonnement pendant 1 ans vu que je suis engagée alors que la box ne me convient pas est n’est pas du tout adapté à mon appartement. J’aurais préféré qu’on me tiennent informer dès le début de l’éligibilité par rapport à mon adresse. Je me retrouve à payer une pendant 1ans un service qui ne me convient pas du tout, j’ai tout tenté malheureusement sans succès. J’ai hâte que mon engagement se finissent le plus rapidement possible est que je puissent enfin avoir une vrai box. Ne vous fiez pas aux avis sur internet."

"Accueil et prise en charge parfaite."

"Je vous conseille d'être servi par Remy agence de Rennes, il a le sens de l'écoute, efficace, sérieux."

"Très bon accueil et conseils"

"Je conseille la boutique Bouygues Telecom au 125 rue de Rennes à Paris où je vais depuis environ 15 ans. Conseillers aimables à l’écoute et connaissant bien leur métier. Quittant Paris j’espère retrouver une boutique Bouygues aussi professionnelle que celle-ci."

"A fuir, on m’a forcé la main pour me donner une forfait avec un téléphone j’ai à peine pu dire non que les documents était signer et maintenant je me retrouve a devoir payé 100€ pour me débarrasser d’un engagement que le conseiller n’a pas juger important de m’en informer. À côté de ça il m’a fallu attendre un mois et demi pour obtenir un rendez-vous pour la box avec une clé 4G qui ne captais rien."

"Bien organisés ! Très bon accueil ! Efficacité .et réactivité ! Hassin est un vrai pro attentif aux clients ! Bravo et merci"

"Personne extrêmement efficace et aimable , qui a fait le maximum et à réussi !"

"Bouygues n'ont aucun sens du service client. Je n'écris que très rarement des avis sur Google, ils ont donc du souci à se faire. Cela fait 4 ou 5 fois que je vais dans ce magasin suite à de nombreux problèmes de Box (ce qui est déjà quelque chose d'énervant surtout lorsque l'on effectue du télétravail). Et là cette fois j'ai attendu 1h en magasin avant d'être pris en charge, tout ça pour récupérer une clé 4G (qui bug aussi) qui leur prend tout au plus 3 minutes de leur temps. Bouygues : réglez vos problèmes de Box puis réglez vos problèmes de service a la clientèle !!"

"Suite à mon passage de ce jour je remercie beaucoup au vendeur Fabrice d’être à notre écoute et c’est explication était très clair"

"Accueil parfait, j’ai été très bien conseillée par Antoine qui a été très professionnel, arrangeant et gentil. Enfin je recommande vivement cette boutique."

"ils m'ont mis une assurance à mon insu et ce n'est pas mon téléphone et je paie"

"Super boutique"