BOUYGUES TELECOM

"L'amabilité ne doit pas être dans la fiche de poste des salariés de cette boutique... A éviter, à moins d'être dans l'urgence....."

"Vendeurs et vendeuses absolument désinvoltes. A éviter en cas de problème demandant d'y mettre un peu du sien."

"J'ai perdu 35 minutes entre le magasin qui ouvre en retard (20 min) et les ordinateurs qui bug. Je déconseille ce magasin."

"J'ai rarement vu un service client aussi détestable. Les employés sont prétentieux et ne font preuve d'aucune correction envers le client. Ils m'ont juste donné envie de quitter Bouygues télécom pour un concurrent, ce que je vais faire. C'est honteux de laisser des gens pareils être au contact de clients qui pourtant sont chez BT depuis 15 ans. Ils mentent sur les procédures en place pour ne pas avoir à faire leur travail et sont arrogants dès que tu les mets face à leurs contradictions. Je n'y remettrai les pieds sous aucun prétexte et je conseille à tout le monde de faire pareil !"

"Pour avoir attendu 3 mois presque 4 avant d'avoir enfin un accès à internet, passé X appels téléphoniques, été assignée à résidence pour passages multiples de techniciens et avoir des promesses de remboursement de factures pour service non disponible (soit un débit de plus de 100 € pour moi !!!), et rappelé maintes fois à bouygues ces promesses non tenues Ce jour je reçois du service client (que dis-je du voleur qu est bouygues télécom) Aussi vous a été accordé une régularisation d'un montant de 16.50€ et une de 3.60€ suit les soucis que vous avez eu avec la Bbox. soit 20€10 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et c'est ça que vous estimez être le remboursement de mes factures ???? Vous êtes probablement en anciens francs, mais vous êtes malhonnêtes et nullissimes ça c est évident A quoi correspondent donc ces 20 €10 ?????"

"Le personnel est toujours très pro et accueillant. Je préfère faire un détour pour aller les voir plutôt qu'aller sur d'autres agences."

"De toute évidence, le vendeur qui m'a reçue n'avait pas envie de vendre des abonnements bbox. Il prenait des airs arrogants, il n'avait absolument pas envie de me renseigner."

"Très bonne expérience pour l'achat d'un S7 en renouvellement de mobile. Très pro et efficace. Merci à Geoffrey pour une qualité de service très appréciée."

"Je viens de tomber sur un gars de l'accueil avec sa tablette et son faux sourire me disant d'aller me faire voir particulièrement désagréable et qui clairement deteste son job et n'est pas là pour aider Pire experience en boutique vécue jusqu'à aujourd'hui, pour le bien de la marque il faudrait le virer Boutique à eviter"

"Bof. Certain vendeur ne sont pas du tout aimable. Venu pour récupérer une réservation faite sur le Web, le conseiller à limite été aimable. Si vous n'aimez pas le client, ne faite pas du commerce"

"Je suis venu pour l'achat d'un Iphone7, merci a Florian pour l'accueil et l'esprit professionel qu'il a su entretenir tout le long de la vente"

"ÉTONNÉ DES AVIS PRÉCÉDANT, CAR LES DEUX VENDEURS SONT RAPIDES ET PROACTIFS, S'ORGANISENT QUAND ILS Y A DU MONDE SOURIANTS PATIENTS ET SYMPATHIQUES ! LES CHOIX DES ACCESSOIRES SONT UTILES ET FONCTIONNELS, CONNAISSENT BIEN LES PRODUITS SONT QU' ILS ONT TESTER ET ACHETER ,UN PLUS, POUR CES VENDEURS, BOUTIQUE BIEN TENU, TRÈS BONNE ORGANISATION ET COMMUNICATION AVEC LES CLIENTS ET ILS FERME À 21 HEURES ! FRANCHEMENT ILS MÉRITENT BIEN LEURS ÉTOILES ! CONTINUER DANS CETTE VOIE, VOUS ÊTES L'UNE DES MEILLEURS AGENCE DE PARIS BRAVO A VOTRE QUALITÉ DE SERVICE !"

"Super service client, j'ai eu affaire à un conseiller pro et qui connaissait son travail. En en prime j'ai eu droit à des cadeaux avec mon achat !!!"

"pas la peine de prendre un rendez vous , on nous dit qu'ils vont nous rappeler mais au final rien"

"On m'a accueilli de façon très sympathique pour souscrire à une box. On m'a dit que tout était pris en charge notamment la résiliation auprès de mon ancien opérateur. M'inquiétant au bout de deux semaines que ce ne soit pas fait, je vais en boutique où l'on me renvoie vers le service client téléphonique qui ne peut rien faire car ce n'est pas à eux de résilier pour les box mais seulement les mobiles. Résultat : 40€ de perdus pour l'incompétence pleine d'assurance de cette vendeuse. Merci"

"Un staff agréable mais magasin petit pour un grand nombre de clients, ce qui rend l'attente toujours assez longue, mais les employés travaillent bien et font de leurs mieux pour pallier à sa."

"Conseillers agréables, mais toujours passer par le service client avant d'y aller quelle que soit la raison..."

"Service client irréprochable, à l'écoute et rapide. Offres divers cadeaux si le temps d'attente dépasse ce qui était prévu. De bon conseils. Je recommande !"

"Excellent accueil, bonne écoute, important pour les personnes plus très jeunes. Je recommande cette boutique."

"Aurelien qui s’est occupé de nous a été très compétent et nous as fournis toutes les explications nécessaires. Contrairement à un service lamentable par téléphone"

"Le vendeur me coupe la parole, (déjà pas très pro de faire ça)...je finis quand même ma phrase. Il a été très désagréable et s’est énervé tout seul !"

"Personnel particulièrement désagréable, pas à l'écoute parce que incompétent, me conseillant de me rendre à l'Apple store pour mon problème . C'est vraiment pénible d'être aussi mal traité. A éviter absolument ."

"Je ne peux pas parler pour tous les vendeurs, mais j'ai eu à affaire à un énergumène atone et désagréable, dénué de toute initiative et de toute envie d'aider, alors que je n'ai pas internet depuis bientôt un mois. Apparemment, il a trouvé bien plus intelligent quand on lui a demandé une clé 4G pour dépanner, de répondre je ne peux pas faire la demande puis plus rien, plutôt que de nous informer qu'en appelant le SAV on peut avoir le jour même une clé. Ce serait trop dur. Sciemment choisir de ne pas aider des gens qui se font dépouiller par Martin Bouygues et qui doivent encore payer pour résilier le contrat internet, c'est formidable, bravo."

"CONSEILLERS LIMITE ARROGANTS ET INCOMPÉTENTS d'après MATTHIEU ma pièce d'identité était périmée, elle est de novembre 2004, depuis le 1 janvier 2014, les PI sont valables 15 ans donc jusque janvier 2019. J'avais l'impression d'être un voleur! rien à faire dans le commerce pitoyable"

"Bon accueil, pas d'attente (horaire de mi-journée) et traitement de ma demande en quelques minutes..."

"Tres bonne experience dans cette agence. Suite à un vol de portable aux Halles, je devais faire des démarches rapides avant d'aller porter plainte au commissariat. Tout a été fait pour m'aider et me renseigner au plus vite. Ils m'ont prêté immediatement un portable de remplacement, le temps de recevoir mon nouveau portable par l'assurance et ont su répondre à toutes mes questions. Pour ma part accueil au top, ce qui est appréciable juste après s'être fait voler ! (Si je me trompe pas, c'est Xavier qui m'a accueillie. D'ailleurs désolée pour le délai avant de poster cet avis...)"

"Client pro : conseiller qui nous a fait perdre 1 journée de production et 1 client. Allons faire une réclamation. Boutique à éviter"

"Très mauvais accueil Commerciale agressive et dédaigneuse, le responsable du magasin a du reprendre la main pour finaliser l achat du forfait"

"Très mauvaise expérience ! Le vendeur n'annonce pas le prix total de l'opération de changement de téléphone et de forfait et réclame 20 € de plus après que j'ai payé. Le responsable du magasin prend le relais avec arrogance et mépris. Très mauvaise relation client..."

"Il faut se faire enregistrer quand on arrive. Ensuite un conseiller vient pour traiter notre affaire. En cas de problèmes, administratifs, l'équipe se charge de tout faire pour le résoudre. C'est parfait."

"Rien à redire, le personnel est à l'écoute de nos problème, souriant à chaque fois qu'il a un problème technique, ce qui reste rare, je vais chez eux. Il prenne le temps d'expliquer et sont aimable !!!"

"Service au top. On vous enregistre à votre arrivée si il y a beaucoup de monde en notant la raison de votre venue, cela permet une fluidité et rapidité. Personnel compétent et très agréable"

"trop nul cette boutique , j'ai commandé un téléphone mais 2 semaines passé ce n'est toujours aucune nouvelle , je les ai appelé pour demander et j'ai reçu une répondre on ne sait pas quand ça arrive monsieur , on vous informe dès quand il sera la .... , alors que j'ai essayé de commander sur le site il est arrivé à 2 jours ouvrés , je ne comprends pas ça sert à quoi cette boutique :"

"Toujours à l'écoute du client de la patience, arrive toujours à trouver des solutions. Ca fait maintenant presque que 10 ans que je viens dans cette boutique et je suis toujours contente quand je repars 😊 c'est vraiment une superbe équipe 😍"

"Boutique très pratique pour l'achat de téléphone et autres. Le personnel est efficace mais attention car, certains d'entre eux font preuve d'un snobisme qui est loin d'être justifié."

"Comme tous les opérateurs toujours aussi difficile de comparer et de s'y retrouver! Accueil et sourire sont présents dans cette petite boutique, très peu d'attente."

"hyper instrusif de demander un numero de telephone pour la file d'attente. je venais acheter un téléphone à 600euros, je suis parti l'acheter a la fnac."

"Le service était bon mais je regrette la concurrence des vendeurs et le fait que la vendeuse voulait tout nous vendre, le téléphone et le forfait ok, mais tous les accessoires et assurances, il ne faut pas non plus forcer... Le speech était prêt en tout cas !"

"Pas serviable, temps d'attente long, refus de me proposer une box 4G alors que mon domicile n'est pas raccordé..."

"D'aucune aide pour une situation d'urgence... mais vraiment...j'irais sur le net checker les forums... On oublie parfois qu'il s'agit seulement de vendre des téléphones sans la connaissance technique qui va avec..."

"Personnel peu serviable et désinvolte. Aucune empathie, aucune prise en considération de mon problème. Magasin à éviter."

"Un problème non résolu pour l'identification de la ligne. Avec chaque communication il demande de contacter une autre personne et ainsi de suite sans fin"

"Vendeurs agréables et calés sur leurs sujet. J'ai eu une question sur B&you mais comme tout se passes en ligne, il me l'ont fait comprendre rapidement et n'ont pas hésité à me prendre un rdv avec le service client... Je reviendrai sûrement si je suis dans le coin."

"Aujourd’hui j’ai acheté un smart phone à mère j’ai été super bien conseillé par Cyril un vendeur à l écoute et patient professionnel un accueil au top ça fait plaisir je recommande à 100%"

"Je peux comprendre que vous êtes surchargé et très occupé mais balader les gens comme vous l'avez fait , ce n'est pas professionnel ! Et pas très correct!"

"Je suis allé dans cette boutique Bouygues de la rue de Rivoli pour un changement de mobile. Quand j'ai dit au vendeur, Eric, que je voulais reprendre un iphone, il m'a dit que d'autres marques proposaient des mobiles plus performants et moins chers ... et qu'il vendait de moins en moins d'iphone. Il m'a fait une pression terrible pour que j'achète un verre de protection à 40 euros et pour que je souscrive une assurance. Argument choc pour l'assurance : vous pouvez faire jouer l'assurance tous les ans pour avoir un téléphone neuf, il suffit de le faire tomber, et on vous le remplace !, Tout le monde fait ça. Je l'ai remis à sa place en lui disant qu'il reste heureusement des gens honnêtes qui ne fraudent pas les assurances. Enfin, je n'ai pas pu utiliser ma carte AMEX, car elle n'est pas acceptée en boutique, contrairement au site internet de Bouygues. Vous n'avez qu'à vous plaindre au gérant, m'a dit le vendeur. Mes précédentes expériences à la boutique République avaient été agréables, mais je suis sorti plutôt mécontent de l'accueil et du service de la boutique Rivoli"

"Nous avons déménagé et fait le changement d'Internet vers notre nouveau logement. Malheureusement, la ligne n'est pas encore active. On nous a gentiment proposé une clé 4G pour avoir Internet en attendant l'activation de la ligne. Je me suis donc rendu aujourd'hui pour récupérer un clé 4G pour ma femme qui ne pouvait pas passer la prendre. J'avais une copie de sa CNI mais on a refusé de me la donner car il fallait absolument une lettre manuscrite de ma femme me permettant de retirer le colis à remettre au conseiller. Nous sommes mariés pourtant. J'ai même eu ma femme au téléphone qui était prêt à lui parler ou même faire un FaceTime avec le conseiller mais rien. Le conseiller est parti, me laissant en plan et pris un autre client sans aucune considération. Du coup, on va être bloqué car on est sans Internet encore 1 semaine avant que notre ligne ne soit active ... Et on va probablement ces jours sans Internet. On est client de Bouygue depuis plus de 7 ans. Dommage, cela nous donne envie de résilier toutes nos lignes mobiles et internet."

"Accueil exécrable. Malgré le nombre de vendeurs disponibles j'ai dû aller en solliciter un pour poser mes questions. Celui-ci levait à peine les yeux et était d'une condescendance rare, même pour Paris. J'ai vite compris que je n'étais pas le bienvenu et j'ai ramassé le peu d'informations vagues que j'ai pu obtenir et je suis reparti. Et je vois que les autres sont du même avis que moi d'après les commentaires, donc ça ne vient pas uniquement de moi. Et dire que je venais pour acheter... je vais aller chez Orange."

"Pascal est un jeune vendeur très sympathique. Nous avons été très bien aidé et conseillé, nous sommes ressorti très satisfait de ces échanges et achats. Mais surtout bien équipés !"

"Merci à Denis (Bouygues Rivoli) pour sa compétence, sa gentillesse et sa disponibilité. la"

"A la recherche d'un portable je téléphone tous les opérateurs de Paris et c'est la seule boutique qui me répond. Clémentine est juste très professionnelle et super gentille. Je recommande à 200% !!!!!!!"

"Ils ont pris le temps de m'aider à reconstituer une connexion BT bizarrement effacée par mon phone. Je pense maintenant que c'est une application supprimée (Datally) qui a emporté avec elle les caractéristiques (MCC, MNSC ...) de la connexion ... caractéristiques implémentées à nouveau avec le support téléphonique BT (champ par champ) puis sans doute aussi par un reset complet ( recommandée par le support) qui a permis à la SIM BT de s'imposer au phone. Merci."

"le responsable devrait respirer un peu plus, il a l'air hyper tendu"

"Catastrophique, achat d ' un chargeur, déjà l ' impression de gonfler la vendeuse qui me dit ensuite qu ' elle ne peut me donner ni ticket ni facture pour la garantie éventuelle du produit. Elle veut mon mail, je lui fait savoir qu'il est personnel et que je ne donne pas vu qu il revendent nos données après et je sais de quoi je parle.La situation se dégrade ma réponse ne lui ayant pas plus. Elle appelle son responsable en bas, qui n ' est visiblement pas plus accueillant et réitère la demande, rebelote je dis non.Pas aimable du tout , cynique, bonjour l ' accueil, il me propose aucune solution, c'est moi qui la lui propose en lui disant que je passerais la semaine prochaine de la il me réponds qu ' il ne sait pas si elle sera prête ! !!!Passez votre chemin, 2 gamins sans aucune finesse et manquant d ' expérience totale. ."

"EVITEZ BOUYGUES Le1er février, service sympathique en boutique pour drux nouveaux contrats box + mobile mais je me vois ajouter des options payantes sans mon accord, et la non prise en compte de la demande de portabilité de ma ligne, ensuite c'est très gentil de proposer un remboursement si on a des frais du précédent opérateur, ils sont tellement long qu'on peut en bénéficier. Quand enfin l'opérateur se présente au bout d'un mois pour poser la nouvelle box il fait des travaux dégueulasses en défonçant le mur sur 20 cm les réparations ne seront pas mieux 10 jours plus tard par le chef. Et toujours pas de ligne fixe. Il s'avère que pendant le mois suivant j'attend le fixe on me facture une ligne qui n'existe pas. Il aura fallu 2 mois pour faire brancher ma ligne de téléphone fixe. 2 mois de service pitoyable, déplorable 25 interlocuteurs qui demandent des références toujours différentes. L'un le numéro RIO l'autre le code UG. C'est tout juste concernant."

"Merci beaucoup à Cyril pour les conseils, l'écoute, le suivi, les rappels, et la patience ! 5 étoiles c'est très rare avec moi, mais là ça les vaut. Bonne continuation."

"A fuir absolument !!! Refus de faire entrer un client avec handicap avec son accompagnateur dans la boutique sous pretexte que pour le SAV une seule personne est reçue à la fois au comptoir. 2 personnes asiatiques sortent de l'espace d'accueil prévu pour 2 personnes mais le responsable de l'agence affirme que ce n'est pas pour le SAV mais pour un achat. Refus reiteré du responsable de l'agence de me présenter les nouvelles offres de forfaits économiques bouygues dont nous sommes déjà clients. Refuse de m'aider à supprimer l'assurance de mon mobile et me renvoie sur le 1064. Nous sommes clients depuis 10 ans, l'équipe et la direction ont changé, quelle déception ! Nous ne reviendrons plus jamais chez bouygues rivoli. A fuir absolument !!!"

"Nul, les clients devraient être priorisés. J'ai attendu 30 min pour restituer une BBox, ce qui a pris 1 minute."

"j'ai eu besoin des services de la boutique Bouygues Rivoli plusieurs fois ces en 2019 et 2020. L'accueil a toujours été agréable, le personnel très professionnel et à l'écoute. Mes questions ont toujours trouvé des réponses et j'ai reçu l'aide dont j'avais besoin pour un telephone cassé . Merci."

"Bon accueil mais il est vivement préférable de prendre rendez-vous avant 😃"

"Pré-accueil devant la porte pour dire ce que l'on chercher exactement(période de covid oblige), respect des mesures barrières et renseignement claires du commercial."

"Très bel acceuil de Florian et de toute l'équipe qui est l'écoute!!!! J'y retournerai C est certain!!!!"

"cette boutique est un véritable scandale - ils sont là pour vous vendre un max d'équipements et vous faire dépenser le plus possible. en revanche dès que vous avez un problème il n'y a plus personne leur seule réponse est appelez le SAV nous on ne peut rien faire merci au revoir - bref une relation client digne du moyen-âge avec des gens pas sympas et agressifs = à éviter absolument, un vrai scandale"

"A fuir ! (accueil choquant et beaucoup de mauvaise foi) Manque de disponibilité et de logique pour servir les clients. Ne vous rendez pas en fin de journée, car à partir de 19h les agents n'ont plus envie de travailler. PS: You will be unlucky if you are served by Florian, it's the worst agent I had ever seen."

"Accueil très désagréable pas de formule de s'il plaît pas de merci. seul point positif le service a été fait."

"-Incompétence (fautes d'orthographe en recopiant nom et adresse de la carte d'identité 5 fois de suite) -Technique de vente frauduleuse (mettre des offres payante alors quelles sont gratuite dans le forfait, et ajouter des options inutiles sans demander l'avis client) -Vendre un forfait mobile a 35 euros par mois grâce a une réduction, sans parler que cette réduction n'a d'effet que pour un an alors que l'engagement du contrat est pour deux ans c'est du VOL. Je ne sais pas si c'est cette boutique ou la politique de Bouygues Télécom qui est comme ça mais fuyez."

"Vraiment excellent. Tout est préparé pour vous accueillir sous les consignes de sécurité en vigueur: cous faites la queue à l'extérieur où un employé vous demande la raison de votre visite, pour determiner si c'est vraiment nécessaire que vos démarches soient faites dans la boutique ou si cela pourrait se faire en ligne (on vous oriente proprement dans le deuxième cas). Une fois confirmé qu'il vous faut rentrer dans la boutique, un autre employeur de l'intérieur vient vous appeler, vous fait laver les mains et vous emmener à son bureau pour faire le reste. Accueil toujours correcte."

"À éviter, à éviter. Conseiller pour arnaquer et non pas pour conseiller. Suite à mon achat de téléphone depuis cette boutique, il m'a fait acheter une coque de protection de 14euros alors que sur le site Bouygues est à 9 euros. Je sors et je reviens pour l'échanger pour un bon d'achat ou autre, il refuse. J'ai eu un cas pareil à Angers mais le conseiller m'a informé sur l'offre avantageuse sur le site. Je crois c'est la pire boutique en France avec le pire service. Accueil froid, aucun sens commercial. J' achèterai plus jamais de vos boutiques."

"J’appelle l’agence après avoir vérifié la disponibilité de l’iPhone 12 pro pour un nouvel abonnement afin d’en réserver un! La réponse du vendeur : oui nous avons eu stock mais c’est réservé pour nos clients! Je trouve ça scandaleux"

"Ne répond jamais au téléphone. Vive votre accessibilité. Je me déplace sur place pour acheter un téléphone que je vois en STOCK. Le conseiller m’informe que les téléphones sont bien en magasin mais déjà attribués à de la clientèle. Vraiment n’importe quoi !!! Il faudrait revoir votre côté commercial."

"Incredible experience with Xavier the best!!! Xavier est super et il m'a aider d une manière incroyable merci à lui !"

"Responsable méprisant, il ne laisse même pas parler les gens et refuse mon remboursement alors que le service client m'affirme qu'il est en capacité de me rembourser mon téléphone. À fuir. Moi même dans la vente, j'ai du mal à comprendre comment on a laissé une personne comme telle passer responsable. Pas du tout commercial !"

"Veuillez douter de leur offre! Ils trompent les gens qui ne parlent pas français. Je suis tellement déçu que cette grande entreprise fasse ce genre de services. J'ai commandé Internet et le mobile en décembre 2020. Ils expliquent bien en anglais. Mais ils ont menti. Ils me donnent 89,99 € pour Google n’est hub en cadeau de Noël, ce que je ne voulais pas. Ils m'ont expliqué que je payais 89,99 € maintenant et qu'ils me rembourseraient plus tard. J'applique le processus de remboursement comme ils l'expliquent, mais la période de remboursement était déjà terminée. Je n'ai pas pu obtenir de remboursement et je ne peux pas le rendre même si je n'ai pas ouvert la boîte. De plus, ils annulent mon rendez-vous d'installation trois fois juste avant la journée. Internet très lent, les appels téléphoniques sont souvent coupés. La réunion Skype se fige tout le temps, y compris YouTube. vaut le service jamais. Je vais mettre fin à Bouygues. Please doubt their offer! They trick people who can’t speak French. So disappointed that such big company do this kind of servises. I ordered the internet and mobile on December 2020. They explain in English nicely. But they lied. They give me Google n’est hub €89.99 as a X’mas present which I didn’t want. They explained I pay €89.99 now and they will refund later. I apply refund process how they explain but the refund period was already over. I couldn’t get money back and cannot returned it even I haven’t open the box. Also they cancel my installation appointment three times right before the day. very slow internet, phone call often cut off. Skype meeting freezes all the time, also YouTube. worth service ever. I am going to terminate Bouygues."

"Boutique qui abuse de la confiance du client en faisant signer des closes supplémentaires non désirées et non évoquées par le conseiller qui pour ma part c'est élevé à 260euros en 2 ans..."

"Attente limitée. Accueil aimable et courtois. Les informations délivrées par les conseillers dont suffisamment clairs et facilitants"

"Pire boutique Bouygues Télécom de Paris, à fuir !!! Le responsable du magasin a refusé de me délivrer ma carte SIM, sous prétexte qu'elle était au nom de ma mère (nous avons le même nom). J'avais la Responsable du Service Client en direct par téléphone qui lui a demandé de me la donner et qui lui a également envoyé un mail pour que je la récupère (ma mère n'habite pas la même ville que moi). Le manager ne voulait rien entendre. La Responsable du Service Client (qui était au téléphone) était elle même très surprise de son comportement qui ne reflète en AUCUN CAS la VALEUR PRINCIPALE de Bouygues qui est l'ESPRIT CLIENT. Plutôt que me conseiller, il a raccroché au nez de la Responsable du Service Client pour couper court à la conversation, et ne m'a même pas dit en revoir. Je compte faire remonter l'information auprès des services concernés, et je constate qu'il y a plusieurs avis négatifs concernant le Manager de cette boutique qui n'a pas du tout de compétences dans la relation client. J'espère que le service qui gère les boutiques fera le nécessaire face au comportement de ce manager."

"Les vendeurs sont très gentils, le service a été niquel"

"Dans cette boutique TOUT est compliqué. Rien ne peut être fait sans délai, mille appels au service client, 72h de délai etc... Suis allé dans une autre boutique, où ils m'ont aimablement résolu en 3 minutes un problème de ligne qui traînait depuis des semaines dans cette boutique NULLE rue de rivoli, avec des vendeurs pas du tout conciliants ni comprehensifs. Allez directement voir ailleurs vous gagnerez beaucoup de temps!"

"Accueil catastrophique,je n etais visiblement pas le bienvenu. Je n ai meme pas pu exposer la raison de ma venue que la conseillère m à traité avec dédain et mepris. J ai fais demi tour et je suis allé à l agence de St Michel à 1 km et là c etait parfait. A l agence de Rivoli, je me suis senti humilié, je mets rarement des commentaires mais là c est trop. Heureusement j ai pu contenir ma colère et faire demi tour mais ne vous étonnez pas d avoir des problèmes d' incivilités si vous meme vous ne respectez pas vos clients. Il ne s agit pas de toute l equipe mais une conseillère en particulier,je n ai même pas pu dire un mot que je me.suis senti jugé. Je suis client mobile depuis 15 ans et client box. Je n ai jamais rien demandé et j ai toujours ete bon payeur. Heureusement que tous vos collaborateurs ne sont pas aussi peu professionnels que cette personne. Visiblement je ne suis pas le seul à me plaindre de ce genre de comportement. Heureusement l acceuil dans l autre agence à été parfait."

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. J'y suis aller pour rendre du matériel on ne me donne pas de justificatif bien que je l'ai demandé. On me dit que c'est automatique avec un retour de mail. 10 jours après Bouygues me prélève 60€ pour non restitution de matériel... Bouygues à fuire, que des problèmes depuis ma souscription en décembre. C'est abusé pour une grande entreprise comme celle-ci."

"J'aimerais mettre zéro, mais bon. 15 minutes d'attente à l'extérieur sur la chaleur insupportable. Tout ça pour rendre le matériel. Il y a 2 conseillers qui prennent leur temps. Il est marqué que 10 personnes peuvent rentrer en boutique, mais il y en avait que 2. J'ai bien dit que je ne me sens pas bien dehors, que je vais rien toucher en magasin, mais on m'a viré. Excellent ! Vraiment pas humain !"

"Enceinte, je viens pour rendre ma box. La dame me demande d’attendre dehors. Pas de priorité femmes enceintes. On aurait pu à minima me proposer un siège à l’intérieur pour patienter mais rien. J’ai attendu assise par terre devant la boutique. Quand je l’ai mentionné au jeune homme en rentrant, aucune excuse, “ce n’est pas moi”. Scandaleux !"

"SI j'avais pu mettre 0 ... vous prenez un RDV téléphonique et ils ne prennent pas la peine de vous appeler. Je me déplace, (j'attends dehors alors que j'ai un RDV ) et là ils découvrent qu'ils offrent ce service de rappel !!! Bref, je pose ma question et repars sans la réponse car ils ne savant pas et me demande de rappeler le service client . Le client est « roi » sauf chez Bouygues ! Bon ben ciao Bouygues je vais voir vos concurrents."

"On vous fait venir pour une offre intéressante On vous fait attendre 1 heure Ils font passer 2 personnes devant vous Résultat vous n etes pas éligible et ils ne sont pas contents car vous ne souscrivez au surcoût qu ils vous proposent et je ne parle pas de l amabilité !!!!"

"25 minutes à attendre dehors (alors que j’avais rendez vous et qu’il n’y avait personne dans la boutique) pour tomber sur un conseiller assez désagréable, qui, pour un changement de carte SIM (matériel dont je rappel est la propriété de l’opérateur et non de l’abonné) demande 20€. Le changement étant requis suite à un problème technique de la puce en elle même, je refuse, et le conseiller me dit « c’est la même chose chez Orange et SFR », en premier lieu se comparer à la concurrence sur ce genre de pratique c’est pas ouf commercialement, et surtout que c’est faux (Orange ne m’a jamais rien demandé pour ce genre d’opérations). De plus, le conseiller n’a pas prit le temps de faire quoi que ce soit pour trouver l’origine du problème de la carte SIM. Si vous souhaitez une boutique avec des gens compétents et sympathiques, rendez vous à la boutique Bouygues de La Défense."

"Service décevant et malhonnête. J’ai acheté un téléphone reconditionné chez Bouygues. Sur cet IPhone l’appareil photo n’a jamais marché. Je l’ai rapporté dans cette boutique qui l’a déclaré hors d’usage et m’a fourni un IPhone reconditionné neuf. Sur ce nouveau mobile, la 4G marche mal et l’appareil photo ne fait pas la mise au point. Après un passage à l’Apple store, un technicien Apple me dit que mon IPhone n’est pas du tout neuf, l’écran a été changé et les dysfonctionnements ne sont pas réparables. Chez Bouygues, lorsque je demande à acheter un IPhone neuf, non reconditionné, on me répond que ce n’est pas possible. Grosse perte de temps et d’argent à cause de Bouygues Telecom."

"C'est vrai, il faut attendre dehors. Trop longtemps et c'est incompréhensible, par contre, une fois pris en charge, le personnel est bien et Philippe est non seulement adorable, mais en plus de bon conseil. Il sauve l'image de Bouygues (et un service client assez déplorable) à lui tout seul! 👏🏻"

"Equipe très a l ecoute et très sympathique. Je recommande."

"Très bon accueil l'on prend le temps nécessaire à tout expliquer,bref le top"

"Harcèlement téléphonique pour des offres, fibre débranché environ tout les 5 jours, vraiment du beau boulot"

"Nul. Accueil très mauvais. Queue interminable. Prend les coordonnées avant même d'avoir acheté un produit."

"J'ai eu la chance de venir dans un moment de calme, pas de queue, servis par Xavier, de super conseils, hyper patient, le personnel était très sympathique, j'ai été bien servis contrairement aux collègues odieux du magasin faubourg saint antoine"

"Impossible de visiter ce magasin et regarder les offres en paix sans se faire enregistrer. Lacceuil a été froid, insipide et plus qu'indiferent Pourtant cela a été déjà signalé et vous vous êtes excusé ( Voire les avis plus bas) Mais visiblement rien n'a changé. Donc je n'ai pas donné mon identité et je n'ai rien acheté, je réside en plus à 100 mètres de ce magasin, c'est bien dommage 😒 Merci pour votre aimable réponse, je retournerai avec plaisir dans votre magasin et je ne manquerai pas de revenir aussi sur mon avis si besoin. Bravo en tout cas pour votre réactivité ✨"

"Le manager Florian est un incapable. Condescendant, dénué de professionnalisme et d’empathie. Nouveaux clients, fuyez."

"Attente interminable… pas de service express. Je trouve inadmissible de devoir attendre 30min pour juste récupérer une box internet en colis."

"Très bien très efficace j'ai pratiquement pas attendu"

"Excellent accueil d’Erwan et de Thomas, gentillesse et efficacité m’ont fait renouer avec cette agence Bouygues."

"Aucun respect pour le client. Pas de respect de la file d'attente.le 1er client n'est pas le 1er servi:reçoivent les demandeur d'abonnement donc nouveau client en premier les SAV peuvent toujours attendre.Responsable pas professionnels ne cherche pas à savoir pourquoi client mécontent devient agressif tout de suite.1h d'attente pour récupérer un téléphone qui a été en réparation. Fermeture de magasin sans prévenir. Réponse on a des problèmes d'effectif!!!!!!inadmissible !!!!"

"Pas professionnel du tout ! Aucune considération pour le client !"

"Cette boutique est nettement plus accueillantecque celle du centre galaxie place d'italie où le personnel semble droit livré d'un centre de rustres. Après plusieurs années de contrat avec Bouygues nous décidons de tout résilier après une désastreuse expérience quiva montré le peu de cas que cet opérateur fait de ses clients . Un mois entier avec une sim desactivée par erreur de manipulation d'un agent tapi quelquepart dansnun centre d'appel anonyme qui vous barre tout accès à un quelconque responsable. Fuyons...fuyez..."

"J'ai été très bien conseillée par Monsieur Florian qui m'a très bien expliqué et renseigné. J'ai ainsi pu acquérir un nouveau téléphone et nouveau forfait merci Florian!"

"1 réel plaisir d'y être allée ce jour mercredi 8 juin et pratiquement à la fermeture pour échanger ma Bbox 4K. . J'ai été prise en charge très rapidement : très bon accueil et professionnalisme avec le sourire. Je recommande vraiment cette boutique. Très bonne continuation."

"Accueil au top et très professionnel…. Très utile après un vol de téléphone …Mais à vous"

"On attend 20 min pour finalement se faire rembarrer.... Et 2x! Ils ne sont même pas capable de donner toutes les infos ! On a plus l'impression de déranger qu'autre chose. Je ne suis pas prête de remettre les pieds là bas"

"Vraiment pas satisfaite du services sur 1 mois 3 factures à régler et comme j ai pas pu régler la dernière de 5€60 on a supprimé les services et le tout ils ont fait des retraits SEPA non signés"

"Rapid efficace, en boutique.Par contre plusieurs moi pour avoir une connexion, nous somme quand même au 21 siècles. Rendez-vous sur rendez-vous annulé Sans aucun motif, pour moi des jours posé pas payé.........."

"Ça fait 6 mois que j'essaie de résilier ma ligne fixe suite à un déménagement de dernière minute. Je n'y arrive pas. Entre-temps, on continue à me facturer une ligne que je n'utilise pas. On m'a demandé de fournir des preuves de mon déménagement, chose faite, in me dit que les preuves que j'ai transmises ne sont pas recevables"

"Très bonne accueil attente un peu long, il faudrait les prévenir pour le masque 😷 et le covid car on y entre 2 par 2"

"Temps d'attente plus long qu'une phrase de Macron"

"On m'a volé mon téléphone , ma cb vendredi, je me rend en boutique en expliquant mon cas! Je n'avais que des espèces et ma carte d'identité pour payer une carte sim, ce qui m'a été refusé. J'ai du partir en vacances en train sans téléphone ! Je me suis rendu dans une autre boutique en ayant du attendre jusqu'à mardi ( lundi férié) sans téléphone!! aucun problème pour payer en espèce ! Franchement une honte!"

"Honteux, le technicien ne se présente pas au rendez-vous"

"Merci de me rembourser immédiatement les 2 EUR que vous m'avez prélevé en plus sur le mois de septembre sans mon autorisation. Si ce n'est pas fait, je changerai définitivement d'opérateur, vous êtes en effet coutumier des escroqueries à répétition."

"Cliente depuis près de 15 ans, j'ai 3 lignes chez Bouygues Telecom. J'ai fait l'erreur d'accepter de faire installer la Fibre à la place de l'ADSL début août 2022. Lors de l'installation ma façade a été dégradé, j'ai donc fait une réclamation avec photos par mail, un rendez vous avec un technicien m'a été fixé. Ce technicien est arrivé avec 2h de retard et est resté 5 min chrono en me demandant qu'est ce que vous voulez que j'y fasse?! avant de me traiter de menteuse et de partir! De plus la Fibre à fonctionné environ 2 semaine, je n'ai plus de Fibre depuis le 25 août 2022! J'ai donc faire une demande d'intervention sur l'application BOUYGUES TELECOM et aucuns des 8 rendez-vous depuis n'a eu lieu! A chaque fois personne ne se présente, donc j'appelle le 1064, on m'explique qu'on va le caller un autre rendez-vous Sécurisé et à nouveau personne ne vient !!! J'ai du passer une trentaine d'appels au 1064 et autres et toujours rien. Le dernier RDV devait être le jeudi 16/9 entre 16h et 18h et à nouveau personne n'est venu. J'ai donc un 9 ème RDV prévu pour le Lundi 26 septembre entre 18h et 19h30........ Cela fait donc 8 fois que je suite présente à mon domicile pour rien. Bien sûr je ne capte pas 4G dans ma maison et je ne peux donc pas me servir de mon portable à l'intérieur, ni mon conjoint sur la 2eme ligne portable qu'on a chez Bouygues Telecom. Le service client est déplorable, on tombe sur des personnes qui à par s'excuser et dire qu'elles comprennent ne propose aucunes vraies solutions. Impossible de joindre ou d'être rappelé par un RESPONSABLE !!!!!!! Je paye près de 90€/mois pour 2 lignes fixes et une ligne Fibre pour rien !! On m'a gentiment envoyé une clé 4G qui a bien du mal à fonctionner. C'est pour cela que avions une ligne ADSL car les portables ne captent qu'avec la Wifi sur la Box. Je ne sais plus quoi faire. Le conciliateur de ma Mairie me conseille d'attendre la réparation de ma façade pour partir sinon rien ne sera fait !! Je suis abasourdi par tant de légèreté et d'incompétence Une cleinte fidèle jusqu'ici qui est vraiment plus que déçue et très remonté"

"Vendeurs très sympas j'ai eu à faire à Xavier il est formidable"

"Je n'ai pas aimé le service, personnel très inattentif, j'entrais et sortais avec le même problème"

"Je vous déconseille d’aller dans cette boutique personnel désagréable et surtout des menteurs et menteuse je était chez eux 14 octobre pour une forfait Mobile professionnel avec un portable Des pu y a Person qui m’a appelé pour me dire que le portable est arrivé ou pas silence total je pense que ils font du tri dans le client , Bouygues Telecom perdre des clients à cause des employés comme ça.. Déconseillé déconseillé de visiter cette lieux…."

"Très mauvaise experience au sein de Bouygues Telecom aujourd'hui ! Je me suis rendu à cette boutique, un commercial me demande quel est l'objet de ma visite ? Je l'informe donc que je suis venu pour acheter un iPhone 14 Pro noir 128Go. Il me demande de patienter et un autre commercial m'appelle, il me demande de procéder au paiement. Une fois le paiement effectué, il me demande d'ouvrir la boite du téléphone pour m'assurer que le téléphone fonctionne correctement. A l'ouverture je me rends compte qu'il ne s'agit pas d'un iPhone 14 PRO mais d'un iPhone 14 Plus !! Le commercial en question pris de panique il me demande de patienter, il procède à plusieurs appels téléphoniques et revient vers moi en me disant nous ne pouvons pas vous rembourser !! Je lui dis que je refuse de prendre ce téléphone car ce n'est pas ma demande. L'autre commercial Karim, me dit alors il ne vous reste qu'une option allez déposez plainte auprès d'un commissariat !!! QUEL SCANDALE !! Je suis sorti sans prendre le téléphone et je n'ai pas été remboursé !!!! FAITES ATTENTION ARNAQUE !!!!!"

"Super accueil de l'équipe, bonne compréhension de mes besoins. conseillé à l'écoute et efficace, demandez Karim."

"Alors que je recherche un iPhone 14 pro j’appelle la boutique car sur le site il est dis que celui ci est disponible donc j’appelle la boutique et je tombe sur une femme qui est déjà pas très bien aimable et me dis que non les téléphones sont pour les clients, très bien mais je suis aussi client chez Bouygues quand je demande à pourvoir en commander un elle me rétorque que je sais pas faut faire une pre commande et quand je suis dis que chez Orange ils y’en a et que chez Bouygues depuis septembre aucune dispo elle me dis ba aller chez le Orange du coup je fait faire ça mais apprenez à vos employés à être aimable avec les clients si vous voulez pas le même sort que SFR. A fuir"

"Sa fait 2 mois j'ai pas de connections pas de téléphone pas de tv tout les jours j'appelle toujours rien on veut même pas résilier le contrat sincèrement je vous déconseille"

"Merci pour le professionnel de Xavier et sa joie de vivre ! Je recommande fortement cette boutique et particulièrement ce vendeur qui a été très honnête dans mes démarches"

"J'y suis allé un samedi de soldes pour rendre une clé 4g, j'ai un peu paniqué en rentrant en voyant le monde, mais l'équipe applique un véritable triage digne des hôpitaux. Vu que ma démarche était rapide à faire, j'ai été pris immédiatement en charge avec sourire et efficacité. Toute l'équipe mérite une augmentation !"

"Bonne organisation du temps. A notre arrivée les conseillers étaient chacun avec un client et pourtant nous n'avons pas patienté longtemps. Nous sommes venu pour récupérer un code Puk (opération a 7,50€ en boutique, gratuite depuis votre espace client)."

"Je suis venue échanger ma box car elle était défectueuse (SAV mar tel top) j'arrive chez moi avec la nouvelle pas de fil Ethernet dans la boîte. Vous faites du recyclage d'ancienne pas de soucis, mettez tous les fils, on n'a pas que ça à faire de faire 20 milles A/R quand le taf doit être fait en amont. Du coup pensez bien à vérifier directement en boutique que TOUT est dans la boîte. *UPDATE* Retour en boutique : c'est la personne au téléphone qui m'a induit en erreur, la personne en boutique qui m'a accueilli m'a affirmé que ce n'était pas un fil à ramener lors d'un échange. Prenez que la box, prise téléphone et l'alimentation !"

"Vous arrivez avec un problème et vous repartez avec 3 Responsable qui n'a aucune empathie ni considération Bref une fois de plus Bouygues a le mérite d'être la pire dans son domaine Personne ne vous aidera Je cite tant mieux pour vous de la vendeuse"

"Karim magnifique !!!! Patient, pédagogique et agréable."

"Aujourd'hui, je rendais la boîte et j'ai rencontré une équipe très utile dirigée par Cyril. Je suis heureux de vous donner 5 étoiles."

"Je suis allé ce jour 11 mars mais je eu un conseiller qui était très très désagréable, très inattentif et non sympathique Il a même refusé de prendre appel de son collègue pour comprendre mon cas. Je suis client depuis plusieurs années et j'ai au moins 5 lignes de bouygues. C'est carrément pénible d'être aussi mal traité."

"Un accueil et une disponibilité sans faille. Même en cas d'afluence, ils restent concentrés et semblent gérer le flux. Merci aussi à Karim, expert ! Et immenses merci à Hindy, pour sa patience et son professionnalisme. Au revoir Free... pourtant si bon service..."

"Un accueil chaleureux, j'y suis allé pour acheter un iphone 14 pro max et il y'a des bonnes promotions ! Je recommande vivement cette boutique 😊 !"

"Pour un forfait bbox ultim et mobile. Une fois l’installateur passé à mon domicile et l’ancienne ligne coupée c’est la douche froide. Plus rien ne fonctionne. On me donne des rdv par téléphone pour un dépannage sur ligne fibre à distance, qui sont tout d’apport repousse de 2h puis simplement annulé… J’étais chez orange pour la fibre jamais eu de soucis en 2 ans et crédit mutuel mobile pour le réseau 4g sans soucis. J’ai voulu tout regrouper sur bouygues avec la bbox ultime … Je me retrouve en 3g a l’intérieur de ma maison sans connexion internet. Ça m’apprendra à vouloir faire des économies !"

"Des services client est absolument mâchant Ils sont pas gentil et pas bien organisé des client. Vraiment impressionnant"

"C’est la pire des fibres, rien ne marche, ils ne sont bon qu’à demander de l’argent, toujours plus. Le service client est aussi inutile que la qualité connexion, si tu as un problème le service client ne s’occupera sûrement pas de votre souci. Je déconseille absolument !!"

"les employés de ce magasin sont inutiles, ils ne sont même pas en mesure de fournir un code PIN car ils ne le savent pas. mettre les gens responsables pour se mettre en travers."

"Une équipe efficace et à l’écoute. J’ai pu récupérer ma ligne immédiatement après le vol de mon portable. Je recommande cette boutique!"

"Super accueil, on a compris rapidement mon besoin, l'offre proposée était en adéquation. La boutique est bien tenue. Merci au conseiller professionnel et rapide !"

"Boutique à fouir Conseillers désagréable Je suis passé dans un premier temps pour déposer mon tel en réparation et avec le conseiller on a constaté que je n ai pas sauvegardé mes photos sur iCloud et je l ai fait avec le conseiller et vu le wifi modiocre dans la boutique le transfert était très lente et j avais un rendez-vous médical je ne peux pas le rater donc j ai demandé au même conseiller de lui laisser le tel et le transfert est déjà en cours juste il attend le transfert des photos et le dépose au service SAV Il m a dit ok le 19 août je passe récupérer mon tel je le trouve sans film et sans coque alors que je le dépose avec ces assespirzs et là je tombe avec un monsieur Karim qu il était tellement désagréable méchant vers 17h45 18h le 19 août j ai jamais vu ça J ai essayé de lui expliquer que ce ne pas possible que je récupère mon tel dans les accessoires et là il m a dit non c pas notre responsabilité c le service SAV et on va pas passer la journée parlé de ça il m a dit ça carrément et il m a pris un rdv tel avec service facturation le lendemain et là le service facturation m ont dit pas de tout c la responsabilité de l équipe boutique pas non et ce monsieur Karim déjà il a essayé de me vendre un film à 30 euro et il m a dit que je serai remboursée alors ce n est pas vrai Aujourd’hui j ai essayé de récupérer mes photos iCloud et la surprise je trouve rien de tout Donc le premier conseiller n a pas achevé le transfert Donc là je récupère mon tel dans mes photos sans film sans coque et avec une mal traitance dans la boutique Jamais de retourner la bas même je vais changer l’opérateur comme ça je risque pas de tomber sur des personnes désagréables Merci bouygues je suis tellement déçu"

"Plus de 30min d’attente pour rien, des conseillers qui tournent en rond et perdent du temps. Plus il y a de la client moins il y a de conseillers dans la boutique !! J’espère que leur fibre est plus rapide…"

"Wissam un mec dynamique respectieu"

"Une bonne expérience cliente"

"J’y suis passé aujourd’hui pour me faire prêter un IPhone, le mien doit être envoyé en réparation. Le jeune homme qui m’a accueilli après avoir compris que je venais pour du service et non un achat a été très désagréable. Il a commencé par m’expliquer que je devais envoyer mon appareil endommagé par mes propres moyens. Rien à voir avec ma demande, pourtant clair (le prêt d’un iPhone) puis m’a répondu avec dédain qu’il n’en avait pas en stock. Son regard, son ton, un ENFER ! Il devrait penser à changer de métier."

"Service client impeccable, rien à dire. Je suis venu acheter un iPhone hier et suis revenu pour un bug aujourd'hui. En 5 minutes, mon problème était réglé. je recommande."

"Vendeur sympa pédagogue efficace"

"Très bon service, on a resolve ma problème de connexion très vite et efficacement! Merci à Walid ( le manéger ) et à Cyril le consultant service, on est très heureuse de venir chercher votre assistance!"

"Excellent service, le personnel est très à l’écoute et disponible. Nous avons été pris en charge par Karim qui a été de très bon conseil et d’une gentillesse remarquable. Des petites attentions supplémentaires nous ont été offerte ce qui rajoute un + pour l’expérience client. Merci beaucoup."

"Je suis très satisfait et je remercie Wissem pour son bon accueil"

"CALME, PRECISION, GENTILLESSE, Cyril m'a parfaitement accueillie et rassurée"

"Service fabuleux. Accueil professionel et chaleureux. Une équipe compétente. J'ai été très bien servie. Je recommande hautement cette boutique."

"Problème lors d'une pré-commande d'un Google pixel 8: pré-commandé le 6/10 avec une offre forfait 200GO 5G à 26.99 euro/mois la première année et 39.99 euros l’année suivante. Le téléphone à 149.90 euros comptant et 99.90 euros après remboursement. N'ayant jamais été contacté pour me prévenir qu'ils l'avaient réceptionné en boutique j'ai dû les appeler le 16/10 pour savoir ou en était la livraison de mon téléphone. Mon interlocuteur me stipule qu'ils l'ont bien en boutique depuis plusieurs jours mais qu'à cause d'une erreur de leur part je n'ai pas été prévenu. Le problème c'est que l'offre Bouygues télécom a changé le 16/10 pour me proposer le portable que j'ai commandé 100 euros plus chère et le forfait à 26.99 euros les 6 premiers mois. Après plusieurs recherches et après avoir contacté une association de consommateur je peux vous dire qu'on appel cela une pratique commerciale trompeuse au sens des articles L121-2 et L121-4 du code de la consommation. Bien évidemment la boutique me renvoi vers le service client et le service client vers la boutique."

"Accueil excellent très à l écoute et se met à notre portée afin que l on comprennent tout"

"Bien accueilli et bien accompagné dans ma démarche je suis satisfaite"

"Très bon conseil de David, le tout dans la bonne humeur"

"Merci beaucoup à David pour nous avoir délivré l’iPhone 15 pro max"

"Je n'ai rien de haineux contre l'entreprise. Je suis un client Free Mobile et j'essaie de passer chez Bouygues, mais il semble y avoir des contradictions dans les informations. Sur le site, ils m'ont informé que, selon la box que je choisis (5G wifi box), je suis éligible à un remboursement jusqu'à 100 €. Je me rends en boutique(république), et on me dit que je dispose de la fibre et qu'ils ne proposent pas de remboursement pour la résiliation du box. Je retourne chez Free pour demander des éclaircissements, et ils disent que Bouygues devrait le faire. J'essaie d'appeler Bouygues, et la personne au téléphone confirme à nouveau que je devrais être remboursé. Je suis sincèrement confus. J'essaie de devenir client, mais je reçois des informations contradictoires. Une assistance serait appréciée ?"

"Très efficace les conseillers ici, je recommande"

"Équipe très sympa et souriante!"

"Les conseillers au top 👌"

"Je déconseille cette boutique. Je suis venue 2 fois, pour demander des renseignements sur les offres proposées puis y souscrire et acheter un téléphone (pour 2 personnes différentes). J’ai été accueillie par 2 personnes différentes, mais honnêtement dans les deux cas j’avais l’impression de déranger. On ne m’expliquait pas les forfaits auxquels j’avais le droit, j’ai du poser moi même la question s’il y avait des remises en cours en ce moment car personne n’avait l’air de vouloir m’en informer. Pas très serviables voire même désagréables… Heureusement que la fille qui était à l’accueil était, elle, agréable."

"Super accueil de karim etkilian"

"Bravo Bouygues, vos commerciaux à Rivoli n’ont pas le temps de s’occuper de leur clients😂 ! La meilleur blague du jour!!! Moi qui hésitais entre deux opérateurs. le choix est vite fait maintenant!"

"Une équipe au top accueillante et très professionnel je recommande merci à vous 🙂!!!"

"Très bon accueil. Vendeurs disponibles pour aider les visiteurs. Le samedi matin 10h, un bon créneau pour aller en agence 33 rue de Rivoli."

"Tres sympathique"

"Très bon accueil de la part de Kylian, je recommande"

"Kilian Tumba Wissem sont pro efficace gentil dispo le top"

"Client chez Bouygues depuis 8 ans au tarif de 72 € mensuel pour tv et box sans option supplémentaire j'en ai fini de payer ce tarif. Je suis venu rendre mon ancienne box et j'informe à la vendeuse ce jour que j'étais un client fidèle qui payait un beau forfait et que je n'ai pas pu avoir une proposition pour rester chez eux. La vendeuse me regarde et... C'est tout ! Totalement ininteressee par mon histoire. Je n'attendais rien de sa part juste de l'attention et exprimé des regrets de perdre un si cher client ! Bref ainsi va la vie !!"

"Félicitations à Killian pour son chaleureux accueil"

"Marko et Cyril travaille très professionnel je conseille !"

"Expérience super. Je recommande cette boutique"

"Une sacrée bande d’escroc. Je n’ai pas d’internet depuis le mois de juillet. J’ai donc contacter le service client mais rien n’a été fais pour moi. J’ai alors arrêter de payer et je me retrouve donc avec des impayés et des frais de résiliation à + de 120€. Ce sont des escrocs ils ne savent faire aucun geste commercial alors qu’ils ont le visuel pour voir que je ne bénéficie pas de leur service depuis des lustres par leurs fautes."

"Très bon accueil merci au vendeur Kilian qui nous a bien informé."

"Accueil très moyen , personnel qui s’enfou un peu de vos demandes"

"Super équipe, surtout Bianca, qui résout vos problèmes avec le sourire. Malgré l’aberrante obligation qu’ils ont de rester debout."

"L'accueil de l'agence était franchement désagréable, sauf pour une personne que je suppose être stagiaire, qui a été plutôt sympathique. Cependant, les deux responsables doivent sérieusement revoir leur attitude et leur manière de communiquer. Je vais changer d'opérateur bientôt ...J'ai donné une note d'une étoile au stagiaire pour son service sinon vous méritez pas"

"Très bien reçus et conseillés."

"Fuyez cette connexion inexistante au delà de la pièce où se situe la box, et un service commercial qui est prêt à tous les mensonges pour vous vendre un abonnement ! Abonnement mobile idem"

"Commercial Tumba exemplaire et satisfait de son accueil et efficacité dans les explications"

"Cyril a été tres disponible et très compétent. Parfait service !"

"Merci Walid et Cyril et à toute l’équipe vous êtes les meilleures merci à eux"

"Très bonne expérience de service client avec Marco et Steve serviable et efficace tout les deux."

"Merci au vendeur Kylian pour son accueil, professionnalisme et sa gentillesse. Je repars avec mon téléphone et une super expérience"

"Super accueil de Karim qui a su nous conseiller sur les meilleurs choix d’appareil. Vendeur d’exception"

"Boutique parfaitement au top, un remerciement particulier pour Karim ! Qui a été vraiment parfait lors de ma visite dans la boutique, qui m’a parfaitement conseiller pour l’achat de mon nouveau téléphone, et donné tout les bons conseils nécessaire pour répondre à mes besoins, je le recommande à 10000 % !"

"Merci à Kylian. A l écoute, professionnel, beaucoup de patience et de gentillesse. Nous sommes satisfaits des forfaits proposés."

"Je viens de passer 1 heure avec l'équipe de cette agence : Bianca. Julien et Steve. Équipe formidable! Ils se sont tous mobilisés pour m'aider. Mon portable était en panne et ils ont réussi grâce à leurs competences techniques à le manier pendant 30 minutes pour en extraire les informations dont on avait besoin. Non seulement hyper serviable mais sympathiques et de bonne humeur Je sors avec avec un portable tout neuf et mes données sauvegardées. Je félicite et recommande à 100%"

"Magnifique équipe a Rivoli"

"Le personnel est au top!! Mais plus particulièrement Tumba qui a été génial avec nous, patient et à l’écoute. Merci bcp!!"

"Steve m’a accueilli dans la boutique de Rivoli. Super accueil et super souriant ! Merci une équipe au top ! 😉"

"Service client excellent de la part de Bianca qui s'est s'est casser la tête pour trouver des solutions"

"Je tiens remercier le conseiller, Walid, chez Bouygues Télécom. Jai fait récemment l'achat d'un nouveau smartphone, tout s'est fait rapidement et facilement. Sa disponibilité, sa compétence et son amabilité ont grandement facilité mon expérience client. Un grand merci pour son professionnalisme !"

"Bonjour, aujourd’hui une équipe envoyée par Bouygues Telecom est venue passer la fibres chez des voisins, depuis, plus d’internet chez moi 🤬 Sûrement une intervention à moindre coût ( pour Bouygues Telecom bien sûr). Je trouve lamentable qu’ils n’aient pas effectués de tests sur les réseaux voisins avant de quitter les lieux. Je viens bien évidemment contacter Bouygues Telecom dès demain matin afin qu’ils fassent le nécessaire. Merci Bouygues !!!"

"Super expérience lors de mon renouvellement de mobile, tout le staff a été très accueillant et a l’écoute de mes besoins en particulier Marco."

"Un Grand Merci à Karim pour son accompagnement ! Je reste ravie de mon expérience Bouygues Télécom et encore plus grâce à l'aide de Karim. Je repars avec une solution et l'esprit léger. Merci ! A très bientôt. Sylvie"

"Le responsable, Cyril, nous a accueillis très sympathiquement. De bons conseils et une écoute attentive"

"Bon, j'espère que Karim verra ce message, merci à lui de m'avoir aidé dans une situation de détresse après le vol de mon téléphone. Grâce à lui j'ai pu avoir mon train pour Marseille et ne pas être complètement paumée une fois là bas ! Son humour et sa gentillesse m'ont permis de relativiser ce moment nul de ma journée ! Encore merci !"

"Bravo a l'équipe de la boutique qui m'a aidée à résoudre mon problème: ma fille s'est fait voler son portable en Espagne et elle changeait d'hôtel tous les 2 jours , donc impossible de lui envoyer une nouvelle carte SIM physique par la poste ...on m'a conseillé une e-SIM et le problème a été résolu en 2 mn . J'avais consulté d'autres agences avant qui m'ont orienté sur de fausses pistes . L'équipe est très compétente , très accueillante et très au courant des derniers progrès technologiques . Merci beaucoup à vous !!! Pierre ."

"À moi individuellement et à mon collègue aussi, ils nous sont péniblement mal accueillis!! À différence de la boutique Bouygues à la place la république (un autre niveau de service), je vais essayer de plus jamais revenir dans cette boutique sur la Rue de Rivoli, c’est pénible et angoissant, les employés la bas n’ont aucun respect et ils cherchent à te faire partir le plus vite possible du magasin, complément arrogants comme si on dépende d’eux ! J’ai déjà entendu d’autres commentaires si négatifs sur la même boutique."