BOUYGUES TELECOM

"Je suis surprise de votre commentaire Mr BEAUMONT THIERRY! Je me suis rendue dans le magasin et j'ai été très bien accueilli. Les vendeurs sont très professionnels, serviables et à l'écoute de leurs clients. Je reviendrais..."

"Service pathétique. 1h d'attente pour un échange de bbox en heure creuse (10h30 du matin). Quand enfin arrive mon tour, j'entends dire qu'ils n'en ont plus en stock et qu'il faut que j'appelle moi-même une autre boutique pour savoir si ils ont du stock de bbox. Employés arrivant en retard et allant chercher leurs cafés à l'extérieur pendant que les clients attendent."

"Service détestable. Vous êtes pris de haut dès que vous avez un problème. Personnel antipathique et désagréable. Plus de 20 min d'attente alors qu'on m'en avait annoncé 3 en m'enregistrant la dernière fois. Tant pis, je prendrai le temps d'aller ailleurs maintenant. (Commentaire établi après 3 visites car proche de mon travail)"

"Des arnaqueurs! Certes, j'ai été bien accueillie, avec de grands sourires de parfaits commerçants (voleurs!) mais très mal renseignée! J'ai un problème depuis le mois de novembre. On me dit qu'il va être réglé. ca traine et rien n'est fait. On me balade, j'ai des pseudo-réponses qui ont juste pour but de me faire patienter, ou de m'endormir. Mais rien de concret! C'est scandaleux de traiter les gens de la sorte. Je suis on ne peut plus déçue! Et j'attends toujours!"

"C'est une belle Boutique. J'ai grandement été satisfait du service, j'ai bien été accueilli, je suis client entreprise et le vendeur expert pro de la boutique Amadou a su repondre a toute mes demandes, il a été patient et professionnel. Cependant il y a beaucoup de monde et l'organisation est a revoir."

"Certains vendeurs manquent de professionnalisme. Plus pressé d'aller discuter avec leur collègue que de suivre de bout en bout la relation client"

"Pour ma part. Sur un echange de mobile. Arriver a la boutique 10min d'attente donc rien de bien mechant. La personne qui c'est occuper de nous a etais tres gentil et a pris le temps de nous expliquer chaque details et chaque promotion donc c'est plutot sympa... personnellement j'ai etais agreablement surpris de la rapidité et de la gentillesse du personelle en sachant qu'il etais 16h. Parfait"

"attention des voleurs, bien se renseigner avant d acheter un telephone chez eux, je suis client bouygue telecom, ma mere voulait acheter un telephone chez eux il ont faillit lui vendre un produit i phone, plus chère que chez le constructeur de 200 euros, on croit rever bref une arnaque je vais au magasin avec ma mere et d un applond certain il vous dise que les prix sont libre en france ..... a mediter"

"Fuyez. Les vendeurs ( certains seulement je l espère) sont des arnaqueurs. Je ressors du magasin fin décembre dernier avec un Samsung neuf en échange de mon iPhone 5 et sous prétexte de maintes reductions il devait être GRATUIT. je me rend compte qqs mois après qu une facilité de paiement avait été mise en place que je suis sûr de ne jamais avoir signé. Je suis retourné en boutique 2 fois sois disant personne ne pouvait rien faire pour moi. Le service client me renvoyait vers la boutique. Au final après 2 couriers avec AR ( 1 au service consommateur et 1 à la boutique) il s avère qu effectivement aucune trace de cette facilité n existe. On m'a donc remboursé l intégralité des prélèvements. Ceci n'est sûrement pas dû à ces vendeurs qui n ont rien voulu entendre et ne me rappelaient pas quand ils disaient qu'ils me rappelleraient le lendemain."

"Le vendeur a pris le temps de bien m informer ,de me proposer diverses modeles,choix par tarifs avec et sans abonnement et de les imprimer"

"Les conseils des agents sont souvent pertinents. En terme d'attente c'est très variable. Mais ça reste toutefois raisonnable"

"Déçu déçu déçu un vendeur qui m'en avait rien à faire de moi car je venais uniquement pour avoir un prêt pour une box nomade car leurs matériels ne marche plus chez moi. Après m'avoir donné une box qui ne marché pas j'ai du en tout attendre 1h et voir avec un autre vendeur pour avoir du materiel qui marche"

"Une vendeuse m'a prise en charge dès mon arrivée dans la boutique et m'a donné les informations dont j'avais besoin. Par contre, ces informations étaient fausses. Je devine bien que ce n'est pas du tout la faute de la vendeuse mais qu'il y a plutôt quelques soucis dans les processus de Bouygues : ils ont quelques problèmes avec les dates et la succession des événement. ;)"

"Très mal reçue et mal conseillée. Je ne y retournerai pas. Manque de professionnalisme !"

"Vendeurs absolument pas professionnels. Pas un sourire, les clients se font aboyer dessus.... c'est n'importe quoi. Passez votre chemin et allez trouver une autre boutique !"

"J'aurai aimé voir et tester la box de bouygues, mais visiblement elle ne marche pas dans votre magasin. Malheureusement, je peux dire la meme chose pour vos telephones exposer, je suis très déçu. Il serai peux être commerçant de presenter des produits qui marche dans votre boutique."

"Accueil inexistant. Je suis reparti quand j’ai compris que les vendeurs/vendeuses ne m’accordaient absolument aucun intérêt. Tant pis car j’étais venu acheter un téléphone très cher. Vraiment pitoyable."

"Personnel sympathique et dévoué. Prise en charge immédiate. On ne peut en dire autant de free qui n'ont pas la délicatesse de l'accueil."

"Une fois sur place avec l'ensemble de ses identifiants clients il faut appeler depuis son propre téléphone, le service client Bouygues pour récupérer des 'références interventions' afin que les opérateurs sur place puissent récupérer du matériel qu'il nous était demandé de ramener en boutique..."

"Accueil : je n'ai pas eu de problème. Par contre, ou toutes les infos ne sont pas communiquées comme il faut ou elles sont erronées. Revoyez bien la formation de vos conseillers. Après plusieurs années de fidélité à Bouygues , pour la 1ère fois , je me retrouve avec un mobile qui au final ne me correspond pas, engagée pour 2 ans. Connaissant mon hésitation, EVIDEMMENT que ce n'était pas nécessaire de me préciser que j'avais 1 jour pour me rétracter. Prête à même payer plus cher pour un autre mobile, je me suis rendue à nouveau dans la boutique pour RIEN. Bref merci Bouygues. Je ne vous ferai plus de pub ça c'est sûr."

"Même si nous n'avons pas trouvé ce que nous étions venu chercher, nous avons été très bien reçu et très bien renseigné par David Merci encore."

"Très décevant et lunaire. Je souhaitais en tant que future nouveau client souscrire une offre box et mobile , et on m'a répondu que ce n'était pas possible à cause d'un problème technique qui ne m'a pas du tout été expliqué. Quand j'ai répondu à la responsable (très désagréable) que je serai dans l'obligation d'aller chez leur concurrent, elle m'a seulement répondu n'hésitez pas. Service client de cette boutique qui laisse fortement à desirer, surtout s'ils souhaitent acquérir de nouveaux clients qui sont prêts à signer !"

"Facture de raccordement à la fibre de 75€ sans me prévenir, pour sois-disant plus de 50 mètres d'éloignement à la ligne, qui pourtant passe juste sous la route à 5 mètres (je suis au rez de chaussé et j'ai vu l'installation)... C'est arrivé en Avril, et pour l'instant pas de remboursement (on est en août), des promesses mais rien... Pour moi c'est de la surfacturation volontaire."

"Vendeur désagréable et puisque le produit n'était plus en stock ma jeté car il ne pouvais pas me vendre un produit. de plus impolie je ne conseille pas de venir dans cette boutique surtout que à paris Il y en a dautre. Le vendeur était Vincent en août 2018"

"Accueil très souriant, un vendeur/conseiller pro et sympa, je reviendrai."

"j'ai eu une très mauvaise expérience avec un commercial de bouygues telecom qui m'a fait perdre de l'argent et du temps car il n'a pas pris le temps de m'écoute et à penser que son intérêt pour lui et à l'entente qui représente je lui est bien expliqué en long et en détail ce que je recherche il a confirmé mais le lendemain je me rencontre de la supercherie je suis pour mon argent et de mon temps en quelque mot je change d'opérateur et profite des promo de Noël mais je suis encore engagé pour un mois tout et dis je paye deux forfait pour ce mois là et je profite des 2 mais le commercial à pas fais ce que je lui est demandé mais juste ce qu'il voulais faire résultat je paye deux forfait et en utilise juste 1 seul réponse du service après de Bouygues je fais un geste 5 euro mais j'ai perdu 45euro à cause de leur employé et me donne tort à 100 pour cent"

"Plus d'une heure d'attente pour acheter un téléphone. Dommage la réconciliation avec les points de ventes physiques n'aura pas lieu suite à ma visite. Cela m'encourage d'autant plus à consommer sur internet."

"Accueil souriant - mais problèmes de compétence de certains membres du personnel. J’ai deux lignes mobiles et une box internet. Venu pour faire évoluer mon forfait B and You en forfait Sensation 70 go il y a un mois j’ai été accueilli par un gentil garçon qui m’a dit ne pas pouvoir faire évoluer mes 2 forfaits en même temps et profiter ainsi du tarif appliqué sur un nouveau téléphone. Soit je devrais repasser un mois plus tard pour mon deuxième forfait... Je me présente donc aujourd’hui et le prix du téléphone n’est plus du tout le même. Plus cher évidemment... Je demande donc à ce qu’on m’applique Le tarif précédant. Ce que n’accorde pas le « responsable » de la boutique. Est-ce cela le respect et le service au client dans la maison Bouygues ? Boutique très décevante."

" Ils ont rapidement résolu le problème de l'Internet mobile, malgré ma méconnaissance du français. Personnel gentil et patient (ce qui dans mon cas était important). Je le recommande à tous les touristes en France et plus particulièrement à Paris. J'ai rapidement résolu le problème de l'Internet mobile, même si je ne connaissais pas le français. Le personnel courtois et patient (ce qui était important dans mon cas). Je le recommande à tous les touristes en France et plus particulièrement à Paris."

"Une catastrophe, l’équipe sont mal formés , j’avais un problème avec mon hotspot mais la conseillère la bas ne trouve pas la date d’achat du terminal et me renvoie vers le service client alors que c’est eux qui doivent me faire le remplacement express chez eux, bref ça m’a pris un mois entre le service client pour faire le remplacement, j’étais pas le seul il y avait un autre client furieux devant l’incompétence des conseillers ou plutôt les vendeurs car c’est la seul chose qui savent faire. En plus de ça ils prennent les clients de haut . C’est vraiment vulgaire"

"Une catastrophe, bcp d’attente, des employés qui connaissent rien aux produits. J’ai voulu acheter l’édition spéciale McLaren du one plus et personne ne savait de quoi je parlais, alors que Bouygues se vantait d’être le seul à distribuer le produit. Du coup j’ai acheté complètement autre chose ailleurs. Bravo donc a Free et à Apple d’avoir résolu avec brio mes problèmes."

"A éviter vraiment trop c les vendeurs, manque de professionnalisme, ne vont pas plus loin que leur nez"

"Aucun droit de rétractation. Limite escrocrie. Aucun sans commerciale m’a fourgué un iphone 64 go. Je n’ai pas fait attention . Alors qu’il me fallait du 128 go. Je suis revenu 1 jour apres . Ils ne veulent rien savoir . Je vais changer d’opérateur"

"Système d'accueil à 2 balles. Pas beaucoup de smartphones en présentation. Faut- pas être pressé même si les jeunes équipes qui changent trop souvent, font au mieux de leurs prérogatives."

"Ils prennent de l'argent supplémentaire pour des raison ils appellent problème du réseau de l'appareil. La Service client est inutile comme parler avec un robot et ils ne veulent même pas essayer de comprendre une situation. Les numéro de service client sont introuvables et injoignables. En plus cher, 60€/mois et ils prennent des frais en plus. La pire expérience."

"A fuir. L'employée remplit les formulaires à moitié, si bien que nous sommes harcelés par le service client, qui nous appelle pour réclamer des renseignements que nous avions fournis à l'agence. A fuir !!!"

"Client Bouygues Telecom de Paris vous inquietez pas , ici en Alsace pas mieux leurs services.Apres avoir tant vante leur fibre , un technicien est venu le 19 / 08 / 2019 installer l equipement deja dans le colis manque une box k4 un jeu de prise CPL pour une deuxieme tele.Enfin bref une fois le materiel poser pour une tele super Resultat plus aucunes chaines n y de lignes fixe.Vous Appelez pour exprimer votre Mecontentement Ils vous Raccroche au Nez direct.Vive la fibre"

"NUL !!! Impossible de les joindres une fois votre ligne résilier.... Même si vous arriver a joindre quelqu'un la personne vous raccroche au nez, la personne ne se présente même pas, dit juste bonjour et vous parle avec ton très peu aimable. Quel manque total de professionalisme, à ce demander comment sont recrutés ces personnes."

"Comment ça se fait qu en 2019 le territoire ne soit pas entièrement couvert?comment se fait il que l on soit obliger de payer des services auxquels ont ne peu accéder fautes de réseaux de votre part?.....vivement la technologie et la grosse carotte hein!"

"A FUIR, mon expérience ds ce magasin : déjà on rentre ds la boutique, nous ne sommes pas accueillis convenablement. Deux filles discutent a l’accueil et rigolent sans se soucier de ma présence, l’une d’elle me prend en charge: Cecilia. je suis Venu faire un renouvellement de mobile , Elle m’a refourgué des accessoires en « cadeau » sur ma facture, et après discussion avec le service clientèle ils m’ont confirmé que j’avais le droit à plus de 100 € de remises supplémentaires sur le prix final de mon téléphone car (reprise mobile) ce qui n’a jamais été le cas sur ma facture, ils m’ont dit que j’ai été victime d’une « escroquerie ». Cela s’appelle un détournement de vente et j’ai alerté le service client fraude . A fuir !!!! Première et dernière fois que j’y vais."

"Bouygues Télécom ce sont des arnaqueurs..j acheté un téléphone avec des accessoires..garantie 2 ans ..le chargeur est en panne..pour le réparer ils m ont obligé de donner mon téléphone avec le chargeur..mon. téléphone n est pas en panne ..ils ont dit..il faut attendre au moins 15 jours pour le récupérer..et cet obligation de donner mon téléphone qui marche ..n est pas indiqué ni dans les conditions de vente ni dans mon contrat..alors attention avant d acheter une chose de chez Bouygues..et je défie quelqu'un qui peut me montrer que c est indiqué"

"Je donne 0 double 000!j'ai fait un click and collector,j'avais commande un téléphone par internet,l'employé limite agressive m'a dit qu'il n'y en avait plus!Alors que la veille le soir le conseille m'a dit que je pouvais aller chercher mon téléphone et qu'il y avait du stockage!???et la il n'en avait plus soi-disant et elle ne m'a même pas cherché à m'aide à trouver une solution car le pire c'est que j'avais été débité de la Somme du tel.Merci CIO!Débrouillez vous!Super!"

"Ils ne vérifient même pas la capacité de votre portable, vous vendent un IPHone XI sans la capacité nécessaire pour basculer l’ancien, ne le reprennent pas... toute notre famille est cliente depuis 20 ans. Raz le bol du manque du suivi client de Bouygues."

"Le magasin est propre (même si travaux à l'extérieur) bien agencé et côté respect des gestes barrières, rien à redire. Par contre, même si le jeune qui s'est occupé de nous l'a fait avec professionnalisme, je l'ai senti trop pressé d'en finir avec nous pour passer à d'autres clients. Et cela ternit un peu la qualité de service."

"Je résilie mon contrat suite à de gros problèmes que personne ne m'a aidé à résoudre. Je dépose donc mon équipement en magasin. La dame, très désagréable, remplis une feuille en écorchant mon prénom et en oubliant de cocher une équipement rendu. Je lui demande donc de recommencer. Elle coche rapidement les cases et me tend la feuille, remplissez le reste et passe directement à un autre client. Toute seule, je demande à un autre vendeur auriez-vous un stylo ?. Comme j'avais d'autres questions j'attends patiemment que la vendeuse en ait fini avec le client (n'aurait-elle pas pu simplement me demander avez-vous d'autres questions ?). Je lui pose les questions finales, et assez agacée, je lui demande pourquoi on ne m'avait pas interrogée sur la raison de la résiliation de mon contrat. Je pourrais écrire tout un autre pavé là-dessus mais ce serait long et d'autant plus désagréable. Je suis choquée de ce genre de comportement. Trouvez-vous normal d'être accueillis ainsi ? De vous lâcher en pleine discussion pour partir avec un autre client ?? J'ai été très vexée de ce manque de respect."

"L'équipe de l'accueil sait sourire (et ça, ce n'est pas donné à Paris, donc elle gagne une étoile). Les vendeurs, par contre, ne savent RIEN de ce que c'est un téléphone, ni comment ça fonctionne. Si on tombe sur un bon, peut-être il sera capable de faire semble pour nous en vendre un, mais si on pose des questions techniques ou demande de l'aide avec un téléphone acheté chez Bouygues, on aura plus de chance de trouver la solution chez le coiffeur. Bon courage."

"Je suis tombé sur une vendeuse plus que désagréable. Celle ci a passé plus de temps a essayer de chercher une information qu’a essayer de m’expliquer quels sont les options possibles. Le peu de fois ou elle m’adressait la parole, sa maniere hautaine et antipathique de me répondre ne me donnait qu’envie de partir au plus vite du magasin. Si venir en magasin pour changer de telephone signifie etre traiter de la sorte, changer de vocation peut etre une option."

"Je suis cliente de longue date et ai toujours été très bien reçue, jusqu'à mon dernier passage qui m'a posé problème. Je m'y suis rendue en mars dernier pour rendre mes vieux équipements bbox et le conseiller qui s'est occupé de moi s'est permis de me tutoyer ! Je l'ai vu discuter avec le client précédent (un homme d'une quarantaine d'année) qui n'a pas du tout subis le même traitement que moi. Alors quoi, sous prétexte que je sois une jeune femme (de 30 ans tout de même), cela donne le droit de tutoyer ? Dans tous les cas cela m'a paru irrespectueux et m'a fortement gênée."

"Djamal est un très bon vendeur, les explications ont été claires et détaillé, merci à son accueil chaleureux et à son enthousiasme"

"Le vendeur Josselin (si on peut appeler ça un vendeur...) est hautain et désagréable... c a peine si il a répondu à mes questions avec son air condescendant... je venais de me faire voler mon téléphone et il a été de très mauvais conseil A fuir !!!"

"Client depuis plus de 20 ans et ayant 3 lignes professionnelles le gérant a refusé de me fournir ma carte sym malgré ma carte invalide ainsi que ma pièce d'identité sur mon téléphone c'est tout simplement inadmissible."

"5 étoiles pas suffisant, très bon accueil. Je recommande cette boutique. Bonne équipe sur place, qui redore l'image de Bouygues Dommage le service client par téléphone vraiment nul"

"Vraiment très content pour le personnel de la boutique en particulier Mr DJAMAl merci beaucoup pour ton accueil c'est été vraiment aimable de ta part de me consacrer beaucoup de temps pour comprendre ce que je voulais"

"Un point de vente vraiment au top le vendeur Djamal qui s'est occupé de moi à fait preuve d'un grand professionnalisme compétent et répondant à toutes mes demandes et interrogations Je recommande vivement"

"A la jeune femme que j'ai eu : encore merci. Rapidité, bonne communication, efficacité, sourire. Full package. Merci encore!"

"Très bon accueil et bonne écoute professionnelle et patiente Merci shona"

"équipe super pro Grand merci a Myriam avec qui j'avais rdv. Professionnelle, elle a su bien m'orienter notamment sur le forfait, le choix du telephone les accessoires et l'assurance. Elle s est vraiment occupée de tout elle a meme réussi a débloquer mon compte iCloud. Mille merci"

"Merci à Mathieu qui nous a conseillés en étant très efficace, clair et sympathique ! Nous sommes repartis avec ce que nous voulions en entrant dans la boutique. :)"

"J'ai été suivie par Yohan, excellent vendeur, plein d'esprit et très serviable. Il donne une très bonne image du service client. Si vous vous rendez à cette boutique, demandez-le, vous resortirez avec le sourire.🙂👍"

"Personnels très agréable, aimable et à l'écoute des clients. Dommage qu'il y ait autant de rupture sur les produits"

"parfait ! shona exceptionnel vendeuse, très agréable et très gentil ! si jamais vous allez là-bas demandez Shona un service client de qualité avec bonne humeur garantie ! si jamais Shona voit ce message tu es génial merci beaucoup !"

"Service très compliqué et renseignements au compte gouttes ! Tout passe par des plateformes de rappel même lorsque l'on se déplace en agence !! Dommage !!!"

"Service impeccable. Merci à Shona qui a su faire preuve de patience et de professionnalisme face au problème que je rencontrais, qui a pris le temps de trouver une solution la ou d'autre n'en trouver aucune. merci Shona vous êtes au top !!"

"Je mets rarement des notes mais quand c'est bien, il faut le dire. Boutique très agréable. Personnel très agréable aussi et très professionnel. Mention spéciale à Yohann qui à pris le temps, et est à l'écoute du client. Quand professionnalisme rime avec sympathie et bonne humeur. Merci a lui. jl"

"Un endroit très agréable bien du personnel compétant souriant un bar restaurant ou l on mange très bien à un prix resonable"

"Merci beaucoup à Yohann pour ces conseils professionnels, ses astuces et son humour ! Je suis ravie !"

"Lieu agréable. Pas trop grand. Très bon accueil. Yohann s'est très bien occupé de nous. Très compétent, courtois et enthousiaste."

"accueillants, rapides et compétents. (Plusieurs visites ces 3 dernières annees pour nouvelle SIM, échange décodeur, prêt de clef 4G, aide au RV technicien)"

"Mention spéciale a Yohann. Très agréable, professionnel prend le temps et vous accueille avec un sourire à toute épreuve."

"Boutique très accueillante avec une mention spéciale pour Samiya qui par son professionnalisme, son accueil,son amabilité et son sourire ont grandement facilité mon passage dans cette boutique. Je recommande a 100%"

"Je ne laisse jamais de commentaire, mais pour une fois je le fait car c été parfait. Mention spéciale pour Shona par qui j ai été accueilli. Son écoute et son professionnalisme ma permis de vite obtenir mes réponses et pouvoir me decider rapidement sur mon achat. Merci"

"Accueil chaleureux, service au top et très bien conseillé par Yoann (on ne pouvait faire plus clair), un professionnel qui connait ses produits et services, il saura vous guider vers le choix idéal de votre box."

"Yoan, un très bon vendeur ! Proche de ses clients, a l’écoute et patient, des qualités qui se font de plus en plus rares chez les vendeurs de nos jours. Je vous recommande fortement de demander Yoan, si vous souhaitez un bon un conseiller qui prend le temps de vous accompagner et de répondre à votre demande. Merci à toi Yoan !"

"J'ai ete tres bien reçu même royal car je suis venu faire des allé retour pour ouvrir une ligne box par procuration et Mathieu (j'espère ne pas me trompé de nom☺) Mais vraiment merci pour votre acceuil !"

"Très bien ds l'ensemble, bon accueil, informations, etc mais je suis tombée sur un conseiller bof..."

"J'ai perdu mon téléphone et je devais donc refaire ma carte sim et en racheter un, et j'ai été très bien accompagnée par Shona qui a été très professionnelle, efficace et réactive tout en se montrant très sympathique ! problème résolu en 20 min et tout ça avec le sourire, au top Shona !"

"Accueil chaleureux et conseils très professionnels de la conseillère Shona. Je suis ravie"

"L’accueil du magasin est excellent. J’ai été très bien conseillé et accompagné dans mon achat de téléphone et ma nouvelle box par Shona, disponible, souriante et professionnelle. Je garde un excellent souvenir du magasin ainsi que du personnel."

"Très bon accueil dans la boutique de Bouygues République agent tres disponible,à l'écoute consciencieux de son travail il a m'a très bien conseillé pour le cadeau de mon fils et moi Je suis très satisfait du service fourni un bon point pour bouygues"

"Super accueil Shona est adorable et professionnelle elle vous aidera à trouver la meilleure offre ! Merci encore"

"Bon accueil. Vendeur à l'écoute et a su me conseiller en fonction de mes demandes."

"équipe sympathique, les agents donnent de bons conseil, sont à l'écoute, patients et apportent une aide efficace. Aujourd'hui c'est Abdoulaye et Matthieu qui m'ont aidé lors de mon passage. Merci à eux!!"

"Pas très professionnel ... personnel là pour Rien ... ET aimable comme une porte de prison...😞😱👇👇👇👇👇👇👇"

"Service excellent! L'équipe de République est au top ! Merci Shona et Ambre pour votre patience, votre aide et votre gentillesse!"

"Samiya est la meilleure vendeuse!!! J’avais quitter BOUYGUES et suis revenu avec le sourire!!! Très pro, réactive & surtout ultra souriante!"

"L’adjointe suppose est très charmante et gentille, merci à elle de m’avoir aidé"

"Je laisse rarement un avis mais quand c’est parfait j’aime en faire part. La vendeuse a été tellement gentille et agréable avec moi que je ne vais que dans cette boutique alors que je vis dans le 93 où il y a un tas d’autres boutiques BOUYGUES. Samiya a été d’un professionnalisme sans nom. Je l’ai vu s’occuper d’une cliente assez âgée avant moi et elle a été très accueillante avec elle également ce que j’ai particulièrement apprécié. Samiya si vous passez par là ne changez en rien votre manière de travailler. Dommage qu’il n’y ai pas plus de 5 étoiles!"

"Je suis venue le 31/12/21 ,en vu de faire un changement de mobile grâce à mon abonnement sensation 100go, qui me permet de bénéficier d'un samsung s21 5g avec un prix avantageux. Cependant lorsque j'ai été prise en charge , je n'ai pas appréciée les questions intrusives du monsieur qui s'est occupé de moi : Je peux savoir qui vous appelez à l'étranger ? , mais pourquoi vous avez du hors forfait ?? , vous faites des achats Google ? . Et bien sûr bien fort devant tout les autres clients présents. Je ne reviendrai plus dans ce bouygues , je ne suis pas une gamine , je gère mon forfait comme j'en ai envie si je fais des dépassements c'est parce que je sais que je peux me le permettre . Notre vie privée ne vous regarde en rien monsieur ."

"Je ne recommande absolument le service déménagement. Personne désagréable , commence à mal parler et hausser le ton . Vous êtes client ou je suis client? Commencer par un bonjour tout de même . Incompétent la personne que j’ai eux"

"Je suis client déjà depuis des années mais c’est la 1re fois que je rentre dans votre boutique mais quelle accueil formidable jetait prie en charge toute suite pas Yohan et shona. Et surtout merci à shona qui a prié le temps de me guider me conseiller sur le choix de mon téléphone ainsi que l’abonnement idéal je suis très satisfait et si je pouvait mettre 6 étoiles sa sera fait. Et surtout à très bientôt"

"J’ai été conseillé par Abdoulaye il y a quelques semaines . Un professionnalisme incroyable, tout à fait pour que je puisse repartir avec un téléphone et un forfait adéquat dans l’heure . Efficace avec le sens du détail, le conseiller a été parfait du début à la fin . Cher employeur, il est rare de trouver des collaborateurs aussi qualifié , prenez en soin !"

"Accueil rapide et efficace par contre la personne qui m'a accueilli, un grand brun aux yeux clairs a hâte de rentrer chez lui. Il s'agace pour un manque de chargeur de mon téléphone qui partait en réparation et je n'avais pas eu de consigne la veille à part la carte d'identité. C'est dommage ☹️! On est tous fatigué en fin journée mais on doit rester pro en toute circonstance. J'espère un autre accueil lorsque je la récupérerai. 😔"

"Je suis passé, et comme d'habitude, très bien reçue par Mr Nassime, conseil top, et écoute parfaite, serviable. Rien a dire a part merci Mr Nassime. Au plaisir. Ne changé rien. Gil ana"

"J'avais d'abord eu l'idée d'acheter mon nouveau téléphone sur internet et j'ai bien fait de changer d'avis ! Je remercie Shona pour ses conseils, son professionnalisme mais aussi pour son enthousiasme. On sent qu'elle a à coeur de guider et servir au mieux les clients et ça on ne le trouve pas sur internet."

"J’ai acheté un nouveau smartphone dans cette boutique il y a un mois. Le vendeur a fait une erreur sur la facture concernant la reprise de mon ancien mobile. Je n’ai pas pu bénéficier de la reprise alors que le bon de cession de mon mobile a été signé. Soit disant aucun moyen d’effectuer la reprise après leur erreur. Honteux, même pas un geste commercial afin de « rectifier » le problème, rien du tout. On me rend mon ancien mobile 1 semaine après en me demandant très clairement d’aller voir ailleurs et de me débrouiller avec mon mobile. Un manque certain de professionnalisme et de respect envers le client. Très mécontent."

"Il y a un peu d'attente selon l'heure où on y va, mais c'est supportable quand on tombe sur une bonne conseillère ensuite, qui s'avère autre aussi patiente que gentille, et de bon conseil. Merci à elle qui se reconnaîtra, elle s'appelle Shona."

"Jai été servie par la vendeuse Shauna, très bien accueillie et renseignée. Merci pour tout !"

"Le service était bon mais l'après service Nul J'ai bien précisé au vendeur je suis sur l'entrée C Il a indiqué Entrée A etc Bref 40 minutes avec le technicien pas de branchement chez moi bref tout avait bien commencé et tout va prendre une fin assez rapide Suis au final déçu Rebondissements Je vis en plein cœur de Paris à 2 pas de la boutique et j'ai toujours pas internet et la télé Bref à fuir"

"Nous avons été très bien accueillis par Shona. Professionnelle, aimable et souriante. Très agréable. Encore merci."

"Personnel très qualifié vendeur à l'écoute je remercie personnellement monsieur Yohann pour sa bienveillance et son conseil, il a été très décisif sur le choix du téléphone et j'en suis reparti avec un S22 et tout les accessoires qui permettent le bon fonctionnement du téléphone , équipe dynamique de très bons vendeurs pour cette boutique si tu es en plein République cela est une chance garder les !"

"Application mobile non fonctionnel, prix qui augmente sans prévenir ... démarche marketing à vomir... On prends les clients pour des pigeons. On ne peux se plaindre nul part donc je poste ici, et non je ne suis pas désolé, fallait pas travail pour des voleurs."

"Entreprise d’escrocs, frais abusif, arnaque. Il faut aller chez la concurrence mais surtout pas chez eux"

"Très moyen... J'ai été rapidement accueilli par un employé muni d'une tablette, les employés étaient nombreux il n'y a pas trop d'attente, ça commençait donc plutôt bien. Ensuite ça se gâte, il est incapable de résoudre mon problème donc ne cherche même pas à comprendre ce qui ne va pas et me redirige vers le service client. Je ne comprends pas son utilité. Tout juste bon à vendre des coques de téléphones ou des chargeurs allume cigare. Toujours pareil avec Bouygues Telecom pour souscrire chez eux il y a du monde par contre pour le SAV il n'y a plus personne. Nul!"

"Une symbiose entre glandouille, et incompétence. Horrible expérience de bouygues en général. Les clients sont prit pour des cons. Orange est bien plus sérieux et fiable. En plus d'être sympathiques, ils sont honnêtes EUX."

"Accueil chaleureux , Shona m’a accompagné dans ma démarche de A à Z. De très bon conseil, agréable et très souriante je recommande fortement."

"Attente beaucoup trop long. 30 min debout sans que personne m'adresse la parole. Pourtant plus de 3 personnes attendent dernière moi pour s'enregistrer. Le Lundi 5 septembre à 19h. Trois employés rentre chez eux sans enregistre 3 personnes en attente incroyable."

"Accueil très agréable d’une collaboratrice. Shona a été à l’écoute, très patiente et très compétente."

">> Cet avis n'est pas ciblé sur l'agence mais sur le service client au 1064. Je suis à bout. Cela fait plus d'un mois que j'ai résilié mon abonnement Box ainsi que mon abonnement mobile. Plus d'un mois que je n'ai pas reçu ma facture de résiliation, ni le fameux QR code pour le retour des équipements. Après 7 appels infructueux ce jour (oui oui 7!!) votre robot ne fait que me raccrocher au nez lorsque je tape mon numéro de portable, car il n'est évidemment plus enregistré dans votre base client ! J'ai également oublié de préciser que mon espace client été supprimé par vos soins ce qui fait que je ne peux plus me connecter pour tenter de récupérer mes anciennes factures... Je suis excédée, je n'arrive à joindre personne, et je sens la douille arriver ! On va me prélever des frais de non restitution des équipements alors que c'est vous qui n'envoyez pas les emails et qui êtes injoignables. Je vais bloquer vos prélèvements frauduleux et vous ne pourrez pas m'en tenir responsable."

"Très bonne boutique et l’équipe est fortement aimable."

"Un grand merci à Shona K. Un service client irréprochable de sa part. Merci d’avoir pris le temps de m’aider au mieux. Superbe accueil !"

"Merci de me rembourser immédiatement les 2 EUR que vous m'avez prélevé en plus sur le mois de septembre sans mon autorisation. Si ce n'est pas fait, je changerai définitivement d'opérateur, vous êtes en effet coutumier des escroqueries à répétition."

"Il y a toujours beaucoup de monde dans la boutique. L’équipe est très lente et n’est pas même capable débloquer un portable acheté chez Bouygues! A éviter!"

"Un grand merci à Shona! Je suis arrivée une heure avant la fermeture pour l’achat d’un nouveau téléphone, il y avait du monde et j’ai donc été prit en charge 10minutes avant la fermeture, elle ne m’a pas du tout pressé alors qu’elle finissait bientôt et a répondu à toutes mes questions!! Shona est hyper patiente, professionnelle et souriante! Merci beaucoup Shona pour ta gentillesse!!"

"Le vendre pas assez bien expliqué il m’a pas activé ma carte alors que j’ai pris chez eux"

"La boutique est propre et organisé Venu pour un achat d'un forfait téléphonique et d'un téléphone avec a un prix avantageux Je suis reparti heureux avec une super belle offre ! Je remercie beaucoup tout les vendeurs pour leurs bonne humeur, leurs sourire, et leurs franchise. Ils ne vous feront pas acheter n'importe quel forfait."

"Très sympa et, cette fois-ci, très efficace !"

"Merci Shona pour ses conseils, sa réactivité, et son expertise quant aux choix de mon téléphone. Je suis ravie et heureuse de ce merveilleux achat pour ses fêtes de Noëls Un beau cadeau pour moi.. Bonne fêtes à tous Bien a vous Zina"

"Merci à Virgile pour ses conseils en matière d'android. Eclairant !"

"je vous prie de réviser le comportement de votre vendeuse shona normalement d'après son badge comportement très bas et très honteux envers moi elle me parlait d'une façon arrogante irrespectueuse merci de lui apprendre à être professionnel Dommage que je ne pourrais pas mettre en dessous d'une étoile"

"Je me suis rendue à l'agence Bouygues Télécom de république,t il y a longtemps que je n'avais pas été prise en charge avec autant de professionnalisme, j'ai appréciée l'accueil la prise en charge rapide, et la satisfaction de repartir avec mon nouveau smartphone.Un grand merci a claudy pour sa gentillesse son écoute et son professionnalisme."

"Merci à Shona pour la qualité de ses conseils et son professionnalisme. J'ai passé un excellent moment."

"Venue pour rapporter une clé 4G, la boutique est pleine de clients. Je veux donc utiliser les casiers qui sont mis à disposition, pour, je cite « un retour express » de la clé 4G. Les casiers ne fonctionnent pas. Un vendeur me dit d’attendre que quelqu’un soit disponible. Quel est l’intérêt de ce casier ? Quel est l’intérêt sur ce casier d’indiquer « retour express clé 4G » ?"

"Personnel tres désagréable surtout ce fameux Damien qui crie sur les clients et leur dit méchamment ´  tu me prend la tête ´´ a éviter !!!! ( responsable qui ne sert à rien."

"On y allé avec un ami pour un iPhone et forfait avec portabilité du numéro de chez un autre fournisseur vers Bouygues. 2 mois après, le numéro de l’autre fournisseur n’était toujours pas résilié, on nous avait attribué un nouveau numéro alors que le principe de la portabilité c’est de garder le même numéro et le montant de mensualité n’était pas ce qu’on nous avait annoncé. On y retourné, une vendeuse accoudée et mâchant son chewing-gum nous agaçait à dire qu’elle ne pouvait rien y faire qu’il fallait repasser. Heureusement son collègue a entendu et lui a dit qu’elle devait appeler le service client. Elle compose le numéro du service client et me tend le téléphone sans explication. J’ai dû lui demander pourquoi elle m’avait tendu le téléphone et ce que je devais dire. En fait fallait que je fasse son travail. Pathétique."

"Trop de monde Pas d'information Allez plutôt dans une autre boutique"

"Mauvaise attitude et plus ! même pas laisser moi finir ma question juste m'as dit appelle service de client"

"Pas mal d'attente mais très compétent et à l'écoute !"

"J’ai 3 ligne téléphonique professionnel chez Bouygues Je me suis rendu dans ce magasin Pour demande à avoir une SIM Je suis tombé sur une personne (je peux pas appeler ça un vendeur) Incompétent Qui es à l’ouest au sujet des ligne pro Je pense même à change d’opérateur à cause de ça"

"Je me suis rendu à la boutique pour une panne de mon téléphone, pas très agréable a priori. Mais j’ai été pris en charge par une équipe très à l’écoute, professionnelle, attentive et patiente. Parmi ses membres j’ai eu à faire avec Fabrice, un manager impliqué et engagé puis dans un second temps avec Virgile qui a été méticuleux et dédié à mon souci. Ce n’est pas pour autant que j’aimerais que mon téléphone soit de nouveau en panne mais ils ont lissé cette aspérité. Merci à eux."

"1 an que je me bataille au sujet d'un téléphone et qu'il ne veulent pas ce prendre la tête. Hors sa fait plus de 3ans que je suis une cliente fidèle."

"Je me suis rendu au magasin bouygues Telecom de République ! J’ai été accueilli avec un grand professionnalisme et rapidité par Virgile qui a été très professionnel et impliqué afin de résoudre mon problème de carte SIM ! Je suis ressorti très satisfait et dans de bonnes conditions pour le week-end de Pâques ! 🪺 Merci à toute l’équipe !"

"J'ai été très bien reçu par une personne compétente qui a réussit à résoudre mon problème...!! Merci Monsieur."

"Une équipe hyper sympa, patiente et disponible ! Un grand merci pour votre gentillesse et votre écoute !"

"Merci à Virgile pour la qualité de son service, son amabilité et sa patience."

"Virgile est au top !! Merci encore pour ton aide et ta sympathie. 😊🙏"

"Très bon accueil et personnels à l’écoute Mention spéciale à Praz qui s’est occupé de moi pour la souscription à la Bbox. Je recommande Merci à tous le personnel"

"Très bonne expérience en boutique"

"Équipe au top! Et particulier Virgile personne à l’écoute de la clientèle, je recommande plus plus"

"Super accueil, de très bon conseils Un plus pour izaak qui est un très bien conseillé"

"Services vraiment nul Pour changer l’operateur ils exigent de ramener des papiers et justificatifs on dirait tu va être associé avec eux en plus le mec barbu n’est pas coopératif il m’a laisser attende plus que 20 min apres il as disparue Du coup chez l’operateur voisin ca passer rapidement et avec la machine je suis vraiment decue"

"Très bon accueil, merci Kevin pour l’aide !"

"Un immense merci à Kevin pour son super service et son approche très humaine, ravi de ses services, bien joué équipe République!"

"Équipe de moula ++ et très professionnelle"

"J'aime beaucoup trops toute de cette téléphone"

"On peut rien faire dans cette boutique tout uniquement par internet . Le Personnel a été un peu méchant je déconseille"

"Virgile a réussi à résoudre mes problèmes avec le sourire ! Merci ;)"

"Je vous déconseille fortement il parler mal au client"

"J’ai été reçu par le merveilleux vendeur Anthony !! Il m’a conseillé à merveille, il est d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une patience sans nom. Aucun mot ne pourrais exprimer à quel point je lui suis reconnaissante. Il a sut mettre en œuvre tous les moyens possible pour répondre à ma demande malgré de nombreuses galères. Merci encore à lui !! Vous savez comment fidéliser des clients."

"Super moment avec Anthony, qui a tout fait pour résoudre notre problème et être à notre écoute. Merci pour tout et je vous conseil cette boutique"

"BOUYGUES TELECOM affiche des dates de livraison estimées sur leur site internet, cependant cela est géré par le logiciel, nous n'avons pas la main dessus. Ma question étant : Sur quoi le consommateur se base pour un achat ? -Le produit ? -Le prix ? -Les modalités (DATE DE LIVRAISON) ? Sur le principe, ces trois points sont essentiels. Donc, dans le cas ou l'un de ces trois points est mensonger, le terme de fraude est approprié. Ce retard inattendu est accompagnée d'une absence de toute date de livraison et d'impossibilité de remboursement. Après nombre d'heure au téléphone avec eux : Nous ne pouvons pas vous donner de date pour la livraison suivi de Pour un remboursement, vous devrez refuser le colis le jour de sa réception. Concrètement, ils séquestrent de l'argent, sans l'accord de qui que ce soit. Parlons maintenant du préjudice : -Perte de valeur de l'ancien mobile (L'idée de la précommande étant d'avoir le temps de vendre l'ancien) -Impossibilité de pouvoir compenser l'achat d'un produit par la vente du précédent -Perte de temps avec votre service -Offre promotionnel avec expiration au 25/10 (Sans garantie de livraison avant cette date ?) Donc @BOUYGUESTELECOM, quels sont les compensations ? Que proposez vous ? Je parle ici de compensations financière uniquement. Bien cordialement"

"Au top ! Des conseillers humains et ça fait du bien ! Merci encore pour votre aide et votre gentillesse."

"Équipe efficace et agréable. Accueil et conseils de qualité. Je recommande."

"Merci à Charlène pour sa patience , acceuillante et très aimable pour ses bons conseils et pour les transfert des données de l'ancien et du nouveau téléphone , je vous conseille de prendre ce service même si il est payant mais une fois c'est fait on gagne du temps. Je te tiens à souligner que toute l'équipe est acceuillante et aimable. . Je vous recommande vivement d'aller dans cette boutique ."

"Rapport client déplorable. Client Bouygues, je me suis rendu à 3 reprises à cette enseigne qui est la plus proche de chez moi pour des requêtes simples, et force est de constater qu'à chaque fois je me suis fait assez mal recevoir comme si j'étais indésirable ou dérangeais alors qu'il n'y avait pas d'autres clients dans la boutique. Vendeurs n'aillant ni le sens de l'accueil, ni de l'humain, je ne reviendrai plus."

"Charlene est très à l’écoute et efficace ! Je la recommande 🙂"

"Très réactif à ma demande. Merci au conseillers Marc pour son dynamisme"

"Très désagréable ! Il y a la même file pour les gens qui se renseignent sur des téléphones (ce qui est assez long) et les personnes qui viennent récupérer/déposer des clefs wifi. Effectivement suite à un incident Bouygues Télécom, je me suis retrouvée sans connexion à midi. Et en faisant la réflexion au vendeur, il hausse la voix en disant qu'ils sont en sous effectif et que je suis mal polie sur comment je m'exprime avec ses collègues. Alors que j'ai dit bonjour et que je me suis excusée auprès d'une vendeuse pour savoir si je pouvais récupérer un click and collect directement. Vraiment quel personnel sans aucune compréhension !"

"Merci de m'avoir envoyé balader c'était super pro !"

"Très bonne expérience hier avec Sacha. Informations claires, bons conseils"

"Merci Virgile pour tout ! Reactivite, efficacité, amabilité, tout était parfait 👍🏻"

"Très contente d’avoir pu enfin tomber sur un vendeur à l’écoute, honnête et réactif par rapport à ma demande. Je recommande vivement cette boutique ."

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0, je commande en click and collecte disponible en 2h agence république, je reçois un sms le lendemain matin pour me dire que ma commande est prete et disponible pendant 48:00 et quand j’y vais pas de téléphone disponible et je dois annuler ma commande car elle n’arrivera pas ! Archi nul et très décevant !"

"Anthony a été un vendeur extraordinaire il a su régler tous mes problèmes en surpassant toutes les difficultés de la situation. Un grand merci à lui. Vous pouvez compter sur le professionnalisme des collaborateurs de la boutique République"

"A tenté de me faire souscrire un abonnement pour ensuite vérifier que le logement est bien éligible et me dire si ce n’est pas le cas vous n’aurez qu’à dénoncer le contrat loool"

"Anthony est très mal élevé il m’a manqué de respect il m’a mal parlé il s’est énervé contre moi c’est parce que je l’ai demandé pourquoi y’a des complications sur le système sachant que je l’ai pas accusé personnellement."

"Très bien reçu par jonathan il a trouvé mon code puk et mon smartphone à redémarrer Bouygues c'est le meilleur opérateur je suis client depuis 17ans"

"Merci Anthony ! Le meilleur conseiller de tout Bouygues"

"Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme 👍"

"Cela faisait bien longtemps que je n’étais pas rentré dans une boutique d’opérateur. J’y rentrais en m’imaginant que l’accueil serait minable et le problème non résolu. Quelle surprise!! Un grand merci à Anthony"

"Superbe expérience en magasin, Anthony a été au top. De bons conseils on a trouvé le téléphone qu'il me fallait."

"Très bon service de la part d'Anthony. j'avais un souci de carte sim qui a durée 2 jours, Anthony a pris relai avec professionnalisme pour me trouver une solution et mon téléphone fonctionne a nouveau."

"Bon accueil, Anthony a répondu à mon besoin ainsi que mes explications. Super service"

"Très bon accueil de la part de Antho chez Bouygues république. Je vous recommande meilleur commercial."

"Très bonne prise en charge de mes soucis par Anthony cela avec un grand sens du service et grande gentillesse"

"Suite à un voyant rouge sur ma box, le service client me demande de passer changer mon matériel défectueux en boutique. Une fois arrivée en boutique (République), le calvaire se poursuit. Je n'ai jamais vu des vendeurs aussi lents pour gérer leurs clients. Améliorer vos services, c'est catastrophique..."

"Je vous conseille Anthony de la boutique de République ! Merci pour votre écoute, votre gentillesse et votre professionnalisme ! Je repars avec le sourire !"

"Anthony (boutique République) est super gentil, adorable. Il est vraiment à l'écoute et super efficace. Merci infiniment à vous, Anthony!"

"Anthony a été très serviable. Il m'a aidé par rapport au vol de mon téléphone. Il a été disponible du début à la fin et à su répondre à toutes mes attentes. Le vol du téléphone a été très dur pour moi et je repars grâce à lui tranquille et sereine. Vous savez fidèliser les clients. Je ne reviendrai que pour lui à République."

"On est tombé sur Anthony qui nous a bien accueilli avec un grand sourire. Ils nous a très bien renseigné. Jetais prêt a quitter Bouygues et grâce à lui je reste avec un nouveau téléphone. Il est vraiment très gentil je reviendrai souvent maintenant."

"Anthony a été très sympathique et efficace. Je conseille cette agence. Un grand merci."

"J’ai eu le plaisir d’être reçue par Anthony qui s’est très bien occupé moi. Je recommande vivement la boutique."

"De retour chez Bouygues. Anthony m'a sauvée. Réactif, professionnel, commercial, à l'écoute. Plus de téléphone depuis hier et free n'a rien fait. J'ai pris une ligne supplémentaire avec un nouveau téléphone. Merci Anthony."

"Merci Anthony pour ton expertise aiguisee et ton accueil au top !!!"

"Très mauvais accueil. Très désagréable"

"Super accueil. Service top et conseil efficace. j'ai été servi par Anthony. Tout s'est très bien passé. Chagement de forfait ; changement de mobile.. Tout s'est bien passé ! Top. Je recommance."

"Merci beaucoup Anthony pour ton aide du debout jusqu'a la fin, un vendeur 10/10 rien a dire."

"Merci à Jonathan, super conseillé qui a pris le temps d’écouter mon cas et me proposer la meilleure réponse. Très bien reçu et reparti avec un abonnement mobile et box sous le bras!"

"J’ai été conseillée par Anthony pour un changement de téléphone (avec des étapes longues et compliquées) mais il a été d’une grande patience, gentillesse et douceur. Merci encore de m’avoir aidé, à bientôt!"

"Anthony Professionnel sympathique à l'écoute. Merci"

"Super service par Cedric. Bon conseils et très patient avec mon petit de 3 ans qui m'accompagnait. Top!"

"J ai été accueillie et conseillée par Floriane concernant le renouvellement de mon téléphone: un grand merci à elle pour son accueil, professionnalisme (elle a tout de suite su quoi me proposer de plus adapté à mes besoins), gentillesse et patience (mise en marche avec des étapes longues et un peu complexe pour moi). Je recommande vivement !"

"Le personnel n est pas assez nombreux du coup bcp de temps d attente le samedi comme en semaine"

"Anthony a été EXCEPTIONNEL ! D'une gentillesse profonde il a répondu à toutes mes questions. Il est gentil, patient et très a l'écoute. Je ne reviendrai que pour lui dans cette boutique."

"Belle expérience et excellent accueil"

"Merci à Mohamed pour son aide."

"Très mal agencé bouyegue! Je n’ai pas confiance à bouyegue telecom non plus! Le personne a l’accueille me donne un clé 4G en panne! Et je dois revenir pour le changer! C’est un 4G clé pour la panne de la réseau internet bbox! Il est aussi en panne! À fuir!"

"Depuis le mois de janvier j'ai eu un gros soucis de téléphone qui est parti en SAV et depuis plus de nouvelles. Je suis tombé sur Anthony qui a repris mon dossier et tout s'est débloqué. Il a passé un coup de fil et en 48h le service SAV me rappelait pour trouver une solution. En tombant sur Anthony j'ai oublié tout ce qui s'est passé auparavant. Il a vraiment été gentil et efficace du début à la fin. Vrai professionnel qui a le sens du service. Il a prit le temps de m'écouter du début à la fin. Je l'ai senti très investi. Si vous avez la chance de tomber sur lui eh bien vous serez satisfait."

"Merci Anthony pour ton aide. ☺️👍"

"Bonne expérience avec Anthony, sympathique et tres efficace !"