BOUYGUES TELECOM

"Pas du tout serviable boutique fermée à 19h 15 alors qu'il est affiché 19h30 je déconseille cette boutique"

"J'avais envie d'abandonner Bouygues jusqu'à je fasse affaires avec l'équipe Leclerc. Respect des rendez-vous, politesse envers le client. Seul bémol : on a omis de me donner un détail important sur mon téléphone. Beaucoup de déplacement pour rien, mais mon conseiller est tellement gentil..."

"très bien acceuilli, bon vendeur et contact et dialogue clair"

"Excellent dans l'accueil et les conseils, vendeurs très professionnels et sympathiques."

"Mauvais accueil. Mauvais service. Ils on change. Avant c'etait mieux."

"Personnel peut agréable et mauvaise écoute demande clientèle lors du passage et pour question posée."

"Responsable très désagréable, incompétent, n'écoute pas ce qu'on lui dit et prend un malin plaisir à faire semblant de ne pas comprendre. Dommage les autres vendeurs très gentils."

"le responsable de la boutique est borné et incompétent. Avoir la place de responsable ne dispense pas de faire preuve d'un peu de bon sens et de compréhension. En cas de besoin, préférez des échanges avec le service client ou passer par leurs site internet."

"Très bon accueil, vendeurs compétents, agréables et de bon conseil."

"Visite très agréable avec une équipe disponible et attentionnée ! Merci beaucoup"

"Petite boutique de quartier comme on en rêverait d'en voir d'avantage. Fini la solitude face aux nouvelles technologies. Un accueil sympatique et des conseils sur mesure d'une jeune équipe sympatique."

"Malgré la somme dépensée pour l'achat d'un nouveau smartphone, aucun geste commercial ne m'a été accordé. Je suis vraiment déçue."

"Petite boutique mais vendeurs de très bons conseils, rapides et agréables"

"Personnel à l'écoute et de bon conseil. Boutique bien située."

"Marqué 19h30 et fermé à 19h10. Bravo ça c'est du marketing"

"19h10, porte fermée au nez. très désagréable. à éviter!"

"Personnel très agréable. On s'occupe de vous rapidement. Et surtout on vous renseigne et on vous réponds aux questions posées"

"Vendeurs incompétents et désagréable. Celui qui m’as reçu n’as pas hésiter a me communiquer de fausses informations pour se débarrasser de moi. En lui demandant comment changer de forfait via mon espace client celui-ci me répond qu’il n’as pas le droit de me montrer. Bref, a éviter au maximum. Grace a lui j’ai changer d’opérateur."

"L accueil est chaleureux. Service efficace. Je recommande cette boutique."

"Super sympa très pro, à l'époque ce n'était pas le cas. Mais la cela donne envie de retourner en boutique. Bravo"

"Des arnaqueurs. Manque de professionalisme :D ne repondent jamais au 1064 c nulllll"

"A fuir d’urgence ! Je me suis rendue dans cette boutique pour démarrer un forfait. Après 45mns d’attente, c’est enfin à mon tour. Je fournis les papiers necessaires au vendeur (LIONEL) pour l’ouverture de mon compte mais je n’avais qu’une carte d’identité étrangère et un scan de mon passeport. Celui ci m’a hurlé dessus quand j’ai demandé si on pouvait commencer le dossier le temps que j’aille chercher mon passeport à 2mns à pieds. Il m’a dit « mais vous savez qu’on est en France ici » « retournez d’où vous venez ». Je lui ai demandé s’il pouvait ne pas être désagréable à mon égard car je lui posais simplement des questions. Et il m’a dit qu’il ne s’occuperait pas de moi. À continuer à me hurler dessus, jusqu’à ce que son collègue lui demande de s’en calmer. Il a continuer à hurler. CE MAGASIN EST À FUIR. Mais grâce à cette expérience j’ai transféré les 5 lignes pro de ma société chez Orange, personnel agréable et tarifs plus intéressants !"

"Je me suis rendue aujourd'hui dans la boutique, qui semble avoir déménagé récemment sur le trottoir d'en face. Bouygues m'a habituée à bien mieux pour son service client. Un vendeur désagréable, qui prend les clients pour des idiots. J'ai voulu mettre cela sur le compte de l'heure (déjeuner), mais je pense, au regard des derniers commentaires ,que ce vendeur se révèle finalement réellement incompétent."

"J'ai acheter un téléphone Nkia 3.1 avec comme prix afficher 119 €, je l'ai payer 149 € le vendeur m'à affirmer que j'aurai un remboursement de la part de Nokia de 30 € en envoyant les pièces justificatives. Or pour ce type de téléphone le remboursement était de 20 € et Nokia ne m'a pas remboursé en me disant que l'enseigne ne participe pas à l'opération"

"La boutique a déménagé au numéro 24 de cette même rue. Excellente équipe, trés bons conseillers et boutique agréable."

"Merci Barbara ! Hyper efficace, et très gentille. (Sylvie Guillet). Elle s'est très bien occupée de nous . Merci"

"Le vendeur blanc du 10/05/19 matin devrait se calmer et se rappeler qu'il est là pour conseiller les gens et non les corriger d'un air hautain Y'a des baffes qui se perdent dans ce magasin!"

"Dommage que la note zéro n'existe pas. Attitude minable, malhonnête de la part des vendeurs qui ont profité de l'innocence de mon frère mineur pour lui vendre un chargeur à 40€ alors qu'il ne leur avait demandé, pour moi, qu'un simple câble de chargeur. Certes mon frère aurait dû être vigilant, mais 40€ pour un chargeur, peu m'importe qu'il soit présenté comme incassable, garanti à vie ou de je ne sais quelle qualité, c'est tout simplement du vol. Et bien entendu refus catégorique des vendeurs de reprendre et rembourser le produit, je sais bien qu'aucune loi ne les y oblige mais un minimum de bienséance et d'esprit commerçant aurait fait du bien."

"Le magasin Bouygues dans le 14e est à fuir !!! Ne sont ni aimables, ni compétents, et en plus ils sont arrogants !!! En bref, des vendeurs lambdas qui se moquent bien de satisfaire ses clients ! Sachez que si vous achetez un téléphone cash (ou autre produit), et que le lendemain vous changez d'avis car le produit ne vous convient pas, vous n’aurez aucune possibilité d’être remboursé ou de l'échanger. En bref, vous êtes punis de ne pas avoir fait le bon choix, tu te le prends et tu te l’avales ! On vit une époque formidable. Ce qui est désagréable, c’est qu’à aucun moment l’on vous précise à l’achat de cette disposition qui est parfaitement légale (absolument scandaleux) !!!!, et naturellement rien n’est affiché dans le magasin spécifiant « que tout produit acheté ne sera ni échangé, ni remboursé ». En revanche si vous achetez votre téléphone par la plateforme en ligne Bouygues, il est tout à fait possible sous 14 jours de l'échanger en renvoyant le colis. Par contre, si vous avez acheté le téléphone en Boutique, le vendeur n'est pas dans l'obligation de vous le reprendre, c’est à son bon vouloir, et dans le 14e, ce n’est pas leur politique, donc n’achetez pas là-bas, et privilégiez la plateforme. Cherchez l’erreur ! D’autre part, je souligne la malhonnêteté des tarifs annoncés. J’ai acheté ce fameux téléphone avec un prix affiché à 129 € au moment où vous passez à la caisse, on vous demande 159€. Pourquoi ? On vous explique qu’il coûte bien 129 € mais que vous devez faire la démarche en ligne pour vous faire rembourser les 30€, sic !!!!. Et voilà, génial comme démarche commerciale, il aurait été plus honnête d’indiquer le vrai prix, et préciser qu’il est possible de vous faire rembourser 30 €. De plus, ce n’est pas si simple comme procédure à effectuer en ligne : il faut scanner vos documents, il faut s’y reprendre à 4 fois avant ça marche et enfin, un message s’affiche précisant que Bouygues vous tient au courant de la suite donnée à votre demande. Les bras m’en tombent. Nous, les clients sont bien maltraités !"

"Accueil très désagréable. Je voulais des renseignements pour souscrire un forfait et je me suis faite envoyé ballader par un vendeur prétentieux. Plus jamais dans cette boutique."

"Alexandre était hyper gentil, très compétent. Il a bien compris parfaitement ce dont j’avais besoins, et puis il sait ce qu’il fait là. En tant qu’étranger face aux beaucoup de choc par rapport à la “customer service” en France, cette expérience m’était très rassurant. Merci beaucoup pour votre aide."

"Un accueil des plus méprisants de la part d'une employee du nom de coumba ne prenant pas les gens dans l'ordre d'arrivée et de croyant maline en seontrant hautaine. J'ai 3 lignes ouvertes chez vous et vous venez grâce à elle d'en offrir prochainement 3 à sfr. Bravo coumba, commerciale à 2 balle"

"Après analyse de mes besoins j'ai été très bien conseillé. Voici 2 mois que j'ai mon nouveau téléphone je suis pleinement satisfait. Merci Barbara !"

"Peu aimables. N'apprecient pas les jeunes retraitées....nous prennent pour des BUSES ! ......Dommage pour Bouygues😱 ."

"Très bonne expérience avec la vendeuse Maïssa qui nous a très bien conseillé ! Joviale et professionnelle elle a fortement contribué à mon adhésion chez Bouygues Telecom ! Très bonne vendeuse je recommande."

"Je sors de chez Bouygues avenue du General Leclerc Paris Un grand merci à Barbara ,vraiment gentille, agréable et compétente A noter un monsieur s'appelant Bienvenu (ça ne s'invente pas ) également très souriant Ça change du magasin Italie 2 ...ou ils sont dans l'ensemble incompétents et arrogants Maintenant je sais où aller Merci"

"Comba très professionnel ne cherche plus une conseillère c'est la meilleur"

"Très bon rdv. Vendeur patient, souriant, super efficace et sympathique. Bref je recommande."

"J'étais motivé à renouveler mon abonnement et changer de téléphone.... mais le comportement et l'amabilité de la vendeuse m'a donné envie de changer d'opérateur."

"J'y suis allée hier pour y déposer un décodeur et les vendeurs ainsi que vendeuse sont très accueillant et super sympa en plus ils sont de très bon conseil je recommande vivement cet endroit"

"Etape 1: appeler la boutique Etape 2: on reçoit un lien avec la liste des produits disponibles Etape 3: on va à la boutique et on fait 20min de queue Etape 4: ah en fait le produit n'est pas dispo, vous êtes venu pour rien Merci pour le temps perdu"

"Vente d'accessoires de mauvaise qualité et absence totale de sens commercial lorsqu'on rappelle 2 jours plus tard pour dire que le produit est défaillant."

"Très bon accueil, explications claires, amabilité"

"L'échange d'un produit acheté dans une autre boutique Bouygues ne peut pas s'effectuer car un courrier interne, d'après la vendeuse ne le permet pas. Je suis fortement déçu qu'une enseigne aussi importante ne puisse pas fournir ce genre de service. Produit à échanger est une montre connectée SAMSUNG. produit à bannir également."

"En août nous sommes allés chez Bouygues dans l'avenue général Leclerc, nous voulions ouvrir une nouvelle ligne et acheter un nouveau téléphone avec. Une employée nommée coumba était très impolie avec nous et n’écoutait pas ce que nous avions à dire ou ce que nous voulions, elle a agi comme si nous étions là pour acheter quelque chose gratuitement. Elle n’était pas seulement impolie avec nous, elle était impolie tout le monde qui venait au magasin. J'avais 4 lignes et la bbox de Bouygues mais grâce à votre employé coumba nous sommes passés à sfr. Alors j'espère que vous ferez quelque chose à son sujet sinon vous allez perdre beaucoup des clients."

"Vendeuse brune très compétente et de bon conseil."

"Je me suis tout d’abord rendue dans la boutique de la Vache Noire. Le conseiller n’a pas pris le temps de chercher la raison du blocage pour le renouvellement de mon mobile. Je devais d’ailleurs être rappelée. J’attends toujours l’appel, sans commentaire. Alors que je suis cliente chez Bouygues Telecom depuis plus de 20 ans. J’ai décidé de contacter par téléphone la boutique de Paris 14. Premier contact avec Eddy, accueillant et rassurant. Il m’a tout de suite proposé de prendre rdv. Eddy a tout de suite appelé le Service Client pour comprendre. Il fallait simplement faire un ajustement sur mon forfait. Nous avons repris rdv pour finaliser le renouvellement de mon mobile vendredi dernier. Encore un grand MERCI à Eddy pour son professionnalisme et sa patience ! Je recommande cette boutique. Le reste de l’équipe est d’ailleurs dynamique et très sympathique."

"Anthony a été efficace, agréable et professionnel, apportant des conseils et solutions. Tout le contraire de sa collègue présente en front avec lui ce samedi 17/10 vers 14h30. Face à la demande de deux clientes étrangères, cette personne ne leur a rien apporté. Lorsque l'on aime pas vendre, il faut changer de métier."

"Bravo pour l'accueil exemplaire la chaleur humaine la bienveillance et le sens aiguë du service. Merci à vous d'entretenir et chouchouter vos clients sans aucune distinction. Merci à vous tous pour votre professionnalisme. Bonnes fêtes de fin d'année et prenez soin des vous"

"Venant pour un renseignement.... je n ai pas pu faire ma demande jusqu au bout....apparemment je n interessait pas..... je suis repartie sans réponse"

"Je suis venue acheter 2 iPhone 12 et 2 AirPods chez Bouygues avec abonnement. j’étais le seule clients ce jour là. Aucun des 3 conseillers Bouygues ne ma accueil. Ils m’on parlez très froidement et mal comme si je dérangez…leur attitude était méprisante. Je suis ressorti déçu de la marque Bouygues a cause de cette mauvaise relation clients. C’est inadmissible de se sentir rejeté d’un magasin où il n’y a aucun autre clients et 3 conseiller qui ne font rien. Je suis donc reparti sans aucun achats car les conseillers ne m’on rien vendue."

"Le jeudi 11 février 2021 ver 10h. Je me suis déplacé 2h aller retour pour acheter 2 iPhone mais au final je suis parti les mains vide car aucun des 3 conseiller ne souhaitais travailler apparemment. Alors que le magasin était vide… boutique bouygues a fuir"

"Employés désagréables qui ne souhaite pas travailler. Parle de manière méprisante et incorrecte. Mieux vaux aller au SFR en face du magasin qui au moins écoute les besoins du clients"

"Les commerciaux sont vraiment disponibles et c est agreable d être entendu"

"Franchement Bouygues en fait un peu trop avec les consignes covid... cet après midi 3 employés attendent le chaland, donc aucun client ds le magasin et en entrant avec mon mari je suis remerciée et on me demande d'attendre dehors.... Car c'est une personne par foyer.... N'importe quoi et employés qui me regardent en re rentrant ds le magasin comme si j'étais un danger, accueil désagréable ! À fuir et pas de pub sympa pour Bouygues..."

"Un peu d'attente mais excellent accueil et prise en charge efficace."

"Très très pro, je viens avec un téléphone qui a des problèmes suite à une maj défectueuse d Android et j étais déjà passer la veille sans succès, Jonathan est mon sauveur en 10mn c était réglé, merci encore."

"Avec des hauts et des bas depuiis fin 9/20! Mais, grâce à la cellule clients et la qualité des interlocuteurs, mes problèmes ont été résolus, enfin entre 2 et 3/21!"

"Personnel complètement incompétent. Arrivé à midi pour changement de box et de box télé. Ils m'ont remis l'ancien appareil dans le sac. Je me suis aperçu de cette erreur au moment de l'installation. De retour à la boutique vers 14h. Ils m'ont donné la bojnne boîte. Pas de bol, après une mise sous secteur, rien ne se passe. Un autre retour au magasin pour remplacer la box défectueuse. Après 30 minutes de queue, un Mr très 'poli' n'a voulu rien entendre, il exige que je passe par le service technique même si j ai récupéré la box depuis 1heure à peine. Je n'ai plus de temps à perdre au prix du forfait cher que je paie. A mon retour à la maison, j ai résilié mon contrat pour passer chez Orange. Au moins eux ils respectent leur clientèle."

"Personnel grossier et d'une incompétence qui impose le respect. Un mois suivant la souscription d'un contrat d'abonnement pour accéder à la Fibre (6 avril 2021) il me faut tristement constater qu'aucun équipement n'est installé; le Technicien (2 semaines pour que ledit rendez-vous soit planifié, ne vous attendez pas à mieux! Et il est probable qu'il ne le soit pas même planifié, tel est mon cas) qui était supposément censé installer la Fibre (15 avril 2021) n'est jamais venu à la date fixée et n'a daigné même prévenir de l'annulation dudit rendez vous (une après midi entière en télétravail qui n'aurait pas dû l'être). Je passe dès lors en boutique en cette date du 28/04, pensant pouvoir aller au delà de ces errements: l'Employé à l'accueil ne peut rien faire pour mon dossier et me renvoie au Service Client de Bouygues Télécom (en pleine Boutique!). Puis, un idiot-utile me demande de quitter la Boutique car je gêne et qu'il aimerait reçevoir d'autres clients (comme d'autres professionnels en reçoivent). Je me retrouve ainsi au milieu de la rue, avec le Service Client au bout de la ligne. Je passe sur l'effroyable nullité de celui-ci, qui n'a similairement rien su faire et s'est contenté de faire une demande (alors qu'il était simplement requis de fixer un rendez-vous ultérieur avec un technicien). Il en résulte que je n'ai toujours aucun rendez-vous planifié et qu'aucune perspective, proche ou lointaine, d'accéder au réseau Fibre ne se présente à moi. Mais par contre, soyez sûr que Bouygues a déjà prélevé mon compte bancaire ! (Je passe également sur le fait que j'ai reçu deux B-Box alors que je n'en ai commandé qu'une seule; s'il s'avérait qu'il n'y avait que cette seule inconséquence, elle serait admissible, mais elle s'inscrit dans un tel réseau de fautes de gestion, que celle-ci est d'autant plus grotesque). Fuyez tant que vous le pouvez. Bouygues Télécom est le fleuron périmé de notre triste France. Toute la gestion chaotique d'une ex-entreprise publique se pavane fièrement derrière une façade d'artifices commerciales."

"Pratique , un peu d attente car le seul ouvert sur l arrondissement"

"Le conseillé à qui j'ai rendu une clé 4G pour en récupérer une autre, m'a bloqué ce service, erreur d'inattention."

"Les vendeurs très agréables et à l'écoute"

"On attend comme si on était des gens sans importance. Pas de bonjour. A éviter..."

"Merci Monsieur de votre accueil se jour Ma télécommande était à hs il m'a rassuré j ai était servi dans la seconde merci encore."

"L’équipe est professionnelle, à l’écoute et a le sens du commerce. Je recommande cette agence."

"Deux conseillers qui ne semblent pas du tout être pressés pour servir les clients. 20 minutes d'attente pour repartir sans rien sans aucune indication sur le temps d'attente restant. La seule explication qu'est-ce que vous voulez, on est que deux. C'est bien de prendre le temps pour servir les clients, mais quand on a toute la boutique qui attend, des gens qui font la queue dehors et deux conseillers qui sont toujours avec les mêmes clients depuis 20 minutes, c'est n'est pas acceptable. A vous de juger vous mêmes"

"Bonjour , Un accueil plus que fantastique et pas des moindres....Au delà de l' accueil une écoute et un savoir-faire multi -tâches en plus d'être trilingue ..Anthony a su répondre à mes attentes a pris le temps de me conseiller clairement trés professionne,l sa collègue était elle aussi d' une gentillesse extrême tous les 3 Bienveillants.Ils étaient 3 en boutique. Cela fait tellement du bien de trouver des boutiques comme ça. Gardez- les car ils sont vraiment Topissimes.Spécial mention pour Anthony ⭐⭐⭐⭐⭐💯💯💯😍👌🏽 Je recommande.."

"Très bon accueil ! Merci à Jonathan pour ses conseils et son professionnalisme"

"J'ai eu le plaisir d'être accueilli par une équipe à l'écoute et pro active. MR Jonathan m'a très bien conseillé pour ma Box internet, j'ai même eu le droit à un prête d'une clé WiFi. Par la suite Mme Maïssa m'a mis très à l'aise pendant pendant que j'attendais. Mention spéciale pour Mr Anthony qui a su me donner des conseils supplémentaires sur mon forfait mobile. Très bonne boutique"

"Trop agréable comme expérience avec le vendeur qui est toujours à l'écoute et souriant. Anthony répond toujours à mes attentes audio audiso et numérique. C'est toujours un plaisir de venir en boutique. Je recommande fortement cette boutique et cette équipe."

"Il y a un bon accueil, avec une equipe sympathique et professionnelle. Ils sont à l'écoute et de très bon conseil. Le vendeur Anthony à été exemplaire et a su répondre à mes interrogations. Je recommande cette boutique."

"Très bon accueil de toute l'équipe c est très agréable, j ai été pris en charge par Anthony qui s est avéré très pro et patient toujours souriant ça change....je suis repartie avec le sourire et satisfaite de mon achat et des informations reçues. Une bouffée d'air cette boutique ne changez rien"

"On m'a offert des écouteurs non adaptés à la taille de mon oreille (ne tiennent pas). Impossible de les échanger malgré qu'ils soient neufs pourtant il suffisait de changer les petits truc en silicones."

"Un immense merci a Barbara qui a su prendre le temps de conseiller ma mère venue suite à un vol de portable. Nous sommes repartis avec un téléphone activé et protégé, c'est sympa et professionnel de la part cette boutique et surtout de sa commerciale. Bien mieux que d'aller sur internet!"

"J'ai voulu retourner la Bbox du propriétaire de notre appartement à cause du résiliation du contract. J'ai deja essayé deux fois, chaque fais j'avais plus que 15 minutes d'attente. La première fois la vendeuse m'a explique quelle ne peux pas prendre en charge le materiel comme elle ne le trouve pas dans le système et qu'il faut amener le numéro fixe qui est associé avec le materiel. Aujourd'hui j'ai essayé de retourner le materiel encore une fois. J'ai amene le numéro fixe comme indiqué et toutes les informations que ma propriétaire m'a envoyé. Mais encore une fois je pouvais pas retourner le materiel. Je pense qu'il faut améliorer trois points: - Le temps d'attente dans le magasin - Les informations que les vendeurs donnent aux clients - Le système des rétours de materiel. Si je arrive dans le magasin avec le materiel et tous les informations sur le contrat il doit être possible de retourner le materiel Comme j'ai pas beaucoup du temps ca fais deux fois que je suis parti tôt du boulot pour aller au magasin. à cause du mal service client je dois le faire une troisième fois"

"L acceuil est extraordinaire c est la meilleure boutique j ais était reçue par barbara la boutique du 14ème elle est souriante professionnelle accueillante franchement bravo"

"Personnel très incompétent et mal poli je le déconseille très vivement"

"Une honte !!! 2 heures d’attente pour ne rien résoudre ! Un vendeur caractériel, méprisant, impoli, totalement incompétent et en plus susceptible, il est parti et a planté ma mère de 80 ans, la cliente donc, en pleine conversation et a claqué la porte et s’est réfugiée au vestiaire ! Et aucun responsable n’est intervenu ! Du jamais vu !!! Résumé : la vie est dure pour tout le monde on le sait, mais savoir en plus que nos parents peuvent être maltraités comme ça, honnêtement ça me rend malade !! Enseigne Bouygues 14 arrondissement de Paris, une honte je vous dis !!!!!"

"Accueil toujours aimable et prise en charge rapide. Malheureusement, le produit que je recherche marque en disponibilité sur le site mais sur place, il n'en est rien. Le conseiller m'a gentiment dit d'appeler avant de se deplacer"

"Avis mitigé car certains vendeurs sont vraiment professionnels tandis que d autres font le strict minimum(le message c est rappelez le 1064 ). Merci tout de même au deuxième vendeur ( le responsable du magasin ?) de cet après midi qui a tout fait pour organiser un rappel pour moi. Merci également au vendeur asiatique qui a installé la sim dans la clé 4G en boutique."

"Boutique proche de mon domicile. Conseiller.es disponibles, sympathiques. Peu d' attente lorsque le RV est pris depuis son espace client. Service 5 ⭐ à Bouygues Mobile pour le remplacement d' un appareil volé en 3 jours. Mention spéciale à Barbara qui a écouté mes demandes suite à ce vol et au prochain renouvellement de mon appareil et a su y apporter des réponses claires, précises."

"Franchement clairement déçu. Je suis venue pour avoir de l’aide sur mon téléphone, aucun professionnalisme, aucune aide. Et le service client ça va deux minutes qui donnent de fausses informations arriver en boutique le vendeur nous dit le contraire un moment faut penser à se mettre d’accord parce que là c’est plus possible. Faire perdre du temps au client pour dire des choses fausses c’est inadmissible !!! Cordialement. 🤬🤬😡"

"Mauvaise expérience, refus de me remplacer la carte SIM défectueuse reçue la veille car la ligne de téléphone de notre famille est au nom de ma femme. Ai Réglé le problème dans une autre boutique ! Perdu du temps et stress pour rien"

"Bonjour, Je me suis rendu dans une boutique de Bouygues Telecom a Paris 14 e avenue général Leclerc pour des renseignements et avoir de l aide pour mon nouveau portable acheté chez eux. J ai eu un conseiller remarquable je dis bien REMARQUABLE il s appelle Anthony parce qu il vous écoute même si vous arrivez avec une colère il reste calme il vous écoute et fais BIEN aussi son travail il est vraiment très professionnel et très très bien c est un très bon ÉLÉMENT Pour Bouygues. On a besoin de gens comme lui sa donne envie d entrer dans les boutiques de Bouygues."

"Je viens de changer de fournisseur pour passer chez Bouygues. Je ne regrette absolument pas, accueil et équipe formidable. Anthony est un amour, serviable et à l'écoute. Je recommande vivement cette adresse 👍👍👍💐💐🌺🌺"

"Je suis venu 3 fois en 1 semaine pour rendre du matériel prêté (boîtier optique + clé 4G) par le service client. On refuse de les reprendre au motif qu'il sont pas enregistrés. J'ai 71 ans et de mobilité réduite, franchement dépité je ne sais plus quoi faire. Et ce n'est pas faute d'appel au 1064 qui soutient qu'il y a pas de problème et ne propose aucune solution qui ne rencontre le même refus à la boutique."

"Très sympathique le vendeur.. et merci pour la clé 4G ça me dépanne bien!"

"Toute l'équipe de la boutique m'a aidé à trouver une solution à mon problème qui était rare et ne dépendait même pas d'eux (mais de B&You, qui est d'ailleurs un service à fuir!!). Professionnels, astucieux, compréhensifs et gentils, ils m'ont accompagné jusqu'à ce qu'on trouve une solution. Equipe au top un grand merci de m'avoir sauvé de cette galère !! :) Je recommande vivement !!"

"Lieu bien aménagé mais vendeurs stressés . . ."

"J'ai été très bien accueilli et très satisfaite de la résolution de mon problème."

"Je suis dans cette boutique car c’est le plus proche de mon travail. Je suis venu pour réclamer une clé 4G, car j’ai un problème d’internet chez moi. Cheikh et Maissa ont pris en charge ma demande. Les vendeurs ont été sympa et m’ont expliqué la procédure à suivre, pour qu’ils puissent me remettre la clé 4G"

"Cela fait des mois que j'essayais de rendre une clé 4G à Bouygues Télécom, mais n'étant plus cliente, je n'avais plus accès à mon compte client pour télécharger un bordereau de restitution. Sur les conseils de l'huissier chez qui est arrivé mon dossier après 2 ans et demi d'appels inutiles, je me suis rendue à la boutique du 14ème de PARIS et là, miracle, je suis tombée sur Maïssa, une jeune femme hyper sympa, qui a tout de suite compris le problème dont elle s'est occupée immédiatement en émettant une attestation de dépôt manuelle, en prenant en charge ma clé 4G. Elle m'a dit qu'elle renverrai elle-même la clé 4G à BOUYGUES TELECOM et qu'on me rappellerait ce soir à 19h30 pour m'indiquer une adresse mail où envoyer l'attestation de restitution. Effectivement, j'ai été rappelée à 19h30 précises. Merci Maïssa, merci, merci beaucoup pour votre aide. Voilà une personne compétente, aimable, professionnelle, patiente et souriante. En 5mn, elle a résolu un problème qui durait depuis l'été 2019 et dont tout le monde se fichait... BRAVO ! Je recommande vivement Maïssa ! Mireille"

"Personnel incompétent, et mal poli. Heureusement la concurrence SFR et free sont plus sympa"

"Très mal reçu, vraiment une très mauvaise expérience, hélas"

"Service minable. Mon frère est à l’étranger s’est fait voler son téléphone et a bloqué sa carte SIM. Aucun effort pour trouver une solution ou aider, le monsieur à l’accueil m’a envoyé paître car «il doit appeler et faire la demande en personne » même si j’étais de la famille avec une procuration et son passeport. 1/il est à l’étranger et 2/ il a pas de téléphone pour appeler, il est ps magicien. Vraiment un des pires services passez votre chemin"

"Je suis venu changer mon téléphone dans le cadre d'un renouvellement j'ai été accueilli par le conseiller Arda qui a répondu à toutes mes attentes je conseille vivement cette boutique."

"Super expérience chez Bouyges, le conseiller très aimable et attentionné. Je suis ravie du service client vraiment très agréable !"

"Anthony et Tristan ont été tres gentils et efficace. L'acceuil était au rendez vous. Nous reviendrons dans cette boutique avec plaisir."

"Nous venions pour un problème technique sur notre téléphone. Anthony et Tristan nous ont super bien accueilli et ont prit le temps pour régler le problème."

"Merci à Jonathan, Arda et toute l’équipe pour accueil et les bons conseils . Je suis ravis de mes achats milles merci"

"Une équipe accueillante, à l'écoute, pédagogue et efficace"

"Jonathan excellent vendeur, très bon conseiller, gentil et charmant"

"Très bon accueil. Personnel sympa à l'écoute des problèmes. Efficace."

"Beaucoup d'attente le midi dû au sous effectif pendant l'été car nous étions 2 clients mais personnel très accueillant."

"J'ai dû changer mon téléphone, et j'ai été reçu par Antony à denfert rochereau, accueil irréprochable, vendeur très agréable ! J'y retournerai avec plaisir..."

"J ai été bien reçu"

"Pire service client que j'ai jamais vu. Même pas échanger ma clé 4G, que j'ai reçu déjà ne fonctionne pas, contre une qui marche. Quand on appel Bouygues, ils nous disent d'aller directement dans une boutique Bouygues pour échanger. Dans la boutique ils veulent un rendez-vous et il faut avoir commandé la clé auparavant. N'importe quoi..."

"Résolution efficace & rapide de mon problème avec Tina, qui a de plus trouvé une solution commerciale à un imbroglio logistique suite à mon échange téléphonique avec le service client."

"Super boutique merci à tina"

"Tina et Jonathan très pro. merci de leur savoir faire et disponibilité"

"Honteux, le technicien ne se présente pas aux rendez vous"

"Très bon service de la part Tina qui a été très patiente et adorable. Je recommande vivement"

"Agence d’aucune aide et qui renvoie au service client (1064) qui ne répond pas. Aucun effort pour essayer d’aider et joindre un service injoignable par les canaux habituels"

"C'est très sympa"

"Très mauvaise expérience, personnels pas très à l’écoute de ses clients et désagréable, il n’y a aucun effort."

"Lors d un appel en boutique ai été mise en attente 36mn sans réponse. J ai du rappeler."

"Un service lent ou l’on se moque des clients au sens propre et figuré et lorsque enfin on daigne s’occuper on se heurte à l’incompétence."

"Service déplorable. Une boutique vide et aucun effort du vendeur pour accueillir les demandes. Une cliente de moins pour Bouygues !"

"Bonjour !!! c’est un scandale de la manière dont ma mère a été traité au sein du magasin !! Un employé s’est permis de manquer de respect en l’humiliant !! Change de prix ! Quel honte je vais venir à la boutique voir un responsable ! Je ne laisserai pas passer"

"Equipe très serviable par contre beaucoup de clients dans cette agence ..."

"Une équipe très sympathique malgré d'autres clients moins agréables."

"Non. Je préfère marcher jusqu'à l'autre bout de mon quartier plutôt que d'y retourner. Même pour une urgence. Jonathan et Arda, 2 employés plus que malpoli, méchant. Il m'ont dit d'appeler le service client si j'étais pas satisfaite après leurs avoir dit que, pour mon ancien appartement, on m'avait prêté un répéteur wifi, que ma box suite à mon déménagement ne fonctionnait pas que j'avais ainsi besoin d'une clé 4G pour mon télé-travail et ils ont eu l'air de ne rien comprendre. Aussi, Arda parlait dans sa barbe et comme je n'entendais pas bien il me disait: vous êtes sourde ou quoi, limite je gueule là ? Non. J'ai dû passer après une dame arrivée après moi parce que, comme l'a dit Jonathan nan nan ça va prendre 5 minutes max. Je peux comprendre mais je n'avais pas que ça à faire. Ces 5 minutes avaient aussi un petit goût de 10. Je me demandais même si ils étaient malpoli parce que je n'avais pas retiré mon chapeau... J'ai finalement appelé le service client dans le magasin qui ont tout de suite compris comment me venir en aide, fou ! Très mauvaise expérience à cause de très mauvais employés, moqueurs de mon manque de connaissance en technologie.."

"J'ai eu un très bon service grâce à Anthony. J'ai visité la boutique en aout et je voulais juste une nouvelle carte SIM car on venait de me voler mon téléphone. Je ne voulais pas acheter de nouveau téléphone parce que j'ai eu un très mauvais service client auparavant avec Bouygues et je pensais changer d'opérateur sous peu... Anthony a été très patient et m'a aidée dans mes démarches. Finalement je suis ressortie avec un nouveau téléphone, et je continue avec Bouygues. Merci Anthony!"

"Très bonne expérience ! Merci à Jonathan en particulier, qui a pris le temps de m'aider lorsque mon téléphone m'a fait défaut, et qui s'est révélé patient et professionnel malgré une demande complexe."

"Bonjour, J ’ai été témoin d’une scène scandaleuse ! Et je mets une étoile puisque je ne peux pas mettre 0 ! Car l’attitude du vendeur était inappropriée ! Un vendeur de fort corpulence Aigrie pas à l’écoute de la clientèle agressif pas du tout professionnel se permet de hurler sur une cliente puisqu’il était dans l’incapacité de résoudre un problème et d'apporter une solution Deplus comme si son attitude n’était pas exécrable, il provoquait la cliente et menaces de faire perdurer son problème. Il a même claqué la porte avant de partir ! Son attitude était inappropriée. Il avait un second vendeur jeune avec des lunettes qui était présent et à aucun moment il n’a essayé d’intervenir pour apaiser la situation ou apporter une solution lui aussi je lui mets comme note 0 ! Ils devront prendre tous les deux une formation supplémentaire sur la gestion des conflits! Ou soit changer de métier !"

"Peu d'attente malgré la queue, vendeurs souriants et agréables. Merci Arda pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Service à la hauteur de mes attentes. Pro jusqu’au bout des ongles. Tout particulièrement à monsieur Arda qui fut mon conseiller. Encore merci !"

"Personnel très accueillant et agréable malgré la journée très chargée du black friday. Très compréhensifs, de bons conseils et très serviables. Reçue par Lynda et Arda"

"Mise à jour de mon portable avec nouvelle carte sim. Personne compétente et très aimable."

"Beaucoup d'attente pour rien comme dans toutes les boutiques Bouygues Telecom."

"Padochen excellent vendeur un contact très agréable. Je vous le recommande"

"Padochen à était formidable de très bon conseil et accueillant et souriant."

"Padochen et l'équipe à etais très formidable. Accueillant très belle boutique. On vous le recommande. Très très satisfait de ces personnels souriant"

"Super prestation à la boutique située avenue du général leclerc, merci encore Maxence, pour une prestation efficace, rapide et dans la bonne humeur !"

"Très bonne expérience. Maxence, le conseiller était à l’écoute de ma demande."

"Service impeccable vendeurs a l’écoute du client 👍🏽"

"Très bon personnel avec du professionnalisme"

"Superbe accueil des vendeurs avec le sens de l'humour.👌le vendeur maxime est un très bon vendeur et très professionnel surtout."

"Maxence très bon conseil Courtois aimable Je le recommande"

"Très bien. Accueillie excellent, par Lynda."

"Suite a mon passage avenue du Général leclerc j'ai etais accueilli par Padochen qui ma renseigné pour mon changement téléphone il a étais agréable et une bienveillance."

"Très bonne intervention objectif atteint très belle de Padochen"

"bonne éxperience dans cette boutique bouygues, vendeur a l'écoute et poli ! merci maxence pour cet acceuil :)"

"En principe professionnel dommage aujourd'hui une seule personne en commercial"

"Tout s'est bien passé, mon problème a été réglé en vitesse 👍"

"Ya mieux est moins chère"

"Mention spéciale à Maxence pour sa bienveillance, son professionnalisme et sa bonne humeur !"

"J’ai acheté un téléphone récemment et j’ai été bien assisté dans les recommandations, les informations sur le prix et procédure de remboursement. De plus, le protège écrans a été mis avec délicatesse et est très bien posé sur mon nouveau téléphone. Merci Maxence!"

"A l'écoute et parfaitement efficace pour régler mes problèmes. Merci"

"Accueil déplorable. Si on vous dérange, changez de métier ! Vendeur uniquement préoccupé à vouloir placer des forfaits plus chers. Aucun conseil ni bienveillance. J'ai quand même fait un achat de plus de 900€ et n'ai eu en retour qu'une attitude au mieux passive et le plus souvent très dénigrante avec des réflexions très déplacées. A la fin, téléphone posé sur le comptoir avec dédain et à peine merci et au revoir... Eh bien, pour moi c'est Adieu et à jamais ! De quoi vous donner envie de changer de fournisseur télécom ! C'est pas la concurrence qui manque ! En tout cas, boutique à fuir absolument ! PS : j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins..."

"Très mauvaise expérience. Le monsieur explique que si t as un ancien forfait tu viens pas en boutique tu te débrouille avec le chat Bouygues sachant que tu communique avec un robot.si tu veux communiquer avec un humain Ba tu payes plus cher. C est beau le progrès."

"Service client déplorable 0/5"

"Service impeccable et aimable. Ce n'est pas un endroit où on dérange le personnel, même pour rendre un appareil"

"Rapide et efficace Un grand merci a Maxence pour sa patience et son professionnalisme."

"Sympa explique bien donne tout les info"

"Terrible expérience d'exploitation Je déconseille complètement cette entreprise au début très bien propose un très bon service téléphonique puis je me suis retrouvé sans internet 3 fois consécutives l'internet fonctionne terriblement lentement et ils ne me permettent pas de résilier le contrat ou de changer de fournisseur en trois mois en votre entreprise Ils ont retiré 300€ et ils veulent que je continue à payer de plus en plus Ils m'ont proposé un téléphone gratuit et au final ce n'était pas une offre, c'était pour prendre mon argent mois par mois, vraiment une arnaque et je fais ne recommande pas cette entreprise. Bouygues Telecom Merci à tous"

"Venir dans ce magasin n’est que du temps perdu. Je vous déconseille cette enseigne. N’en parle même pas de leur spécialité d’arnaquer les gens, que cela soit les petits vendeurs ou les managers."

"Conseiller très gentil qui a pris le temps de résoudre mon problème, le seul inconvénient c'est qu'il faut être patient quand il y a du monde !"

"expérience déplorable, le vendeur condescendant n'a même essayé de régler mon problème et a expédier ma demande me laissant sans solution, heureusement que le service client par téléphone est plus agréable. Je vais de ce pas changer d'opérateur!!!"

"Je ne comprends pas les mauvaises expériences décrites sur les avis. Personnellement, je n'ai que des louanges à formuler. Accueil rapide, efficace, grande amabilité. Maxence a répondu à toutes mes attentes. Je recommande vivement cette boutique."

"Long temps d’attente. Jour de semaine et un monde fou attendant pour 2 membres de Bouygues Telecom…"

"Bon Accueil personnel sympathique."

"Boh allé, je donne jamais d'avis, encore moins pour un magasin bouygues, mais je suis obligé de donner 5 étoiles aux deux agents ayant fermé la boutique ce jeudi 3 aout. Exténués, 30minutes après l'heure de fermeture, avec des clients pas évidents, ils sont restés aimables, souriants, professionnels et agréables. Rien à redire sur leur travail, c'était long mais une vraie leçon de service d'accueil."

"Très bon accueil reçu. Très bonne réceptivité, attention à mes demandes et clarté dans les explications Je recommande !"

"La personne à qui j'ai eu affaire a été extrêmement patiente et très aimable !"

"Personnel attentionné et de très bon conseille."

"Rapide efficace et très agréable ! Merci 🙏"

"Après une matinée à joindre Le service client et 0 solution efficace … je me dirige en Boutique malgré l’info du service client qui me disait que je ne pouvais pas résoudre mon problème en boutique. Et bien je suis reçu par une équipe formidable notamment Maïna. Elle a résolu mon problème sans aucune difficulté, avec le sourire, avec gentillesse, efficacité et au final un ado heureux d’avoir son IPhone. Merci Maïna 👌🙏😜."

"Conseillère compétente et de bons contacts lors de l achat de mon mobile."

"Vendeurs souriants, aimables , joviales et vraiment très à l'écoute. Merci à Eddy qui a pris un long moment pour tout m'expliquer en détail et me proposer des offres adaptées à ma situation."

"Très bien conseillé et accompagné par les vendeurs, aimables et coopératifs"

"Accueil dans la boutique Leclerc au Top! Je suis arrivé avec un iPhone en fin de vie, Maïna a pris le temps de m’écouter, conseiller pendant 45 min! Elle m’a laissé le temps de réfléchir en m’ayant fait des devis. Le lendemain j’achetais un nouvel iPhone. Le responsable est également très drôle. Merci beaucoup à tous! Je vous conseille fortement cette boutique."

"Un accueil souriant , rapide et efficace . Ils prennent le temps de tout vous expliquer et trouvent toujours une solution . Boutique général Leclerc à Paris 14. Merci à vous"

"Très mauvaise expérience. Ayant acheté un téléphone neuf, il commence à avoir de gros problèmes quelques semaines après l'achat. Le magasin refuse catégoriquement de me prêter un téléphone le temps de la répération. Magasin à éviter, frôle l'escroquerie."

"Petite demande d'éditer une facture... 4€ svp!🙃. Abusé selon moi. Avec les anomalies et PB techniques non résolus, .... Y a d'autres opérateurs raisonnables n'est ce pas !?"

"L'employé du magasin n'a fait aucun effort pour me comprendre car je ne parle pas bien français et m'a quitté après avoir changé mon numéro chez le revendeur Free, qui m'a promis que mon numéro serait activé sur Bouygues telecom le 25 septembre, et aujourd'hui, Le 1er octobre, cela n'a pas encore fonctionné."

"25 minutes d’attente. Quand c’est enfin mon tour, le vendeur qui m’a enregistré (en me demandant le motif de ma venue) part enregistrer les autres personnes et règle le problème de l’une des dames arrivée après moi. Apparemment le temps d’attente n’est pas pour tout le monde. Ensuite on me dit que le forfait que j’ai vu ne se fait pas en magasin, que en ligne. Le préciser quand j’ai dit que je venais pour un forfait au moment de l’enregistrement n’était pas envisageable ? Surtout si on règle le problème d’autres personnes pendant l’enregistrement, on aurait pu prendre le temps de me demander ce que j’avais vu et me prévenir AVANT que j’attende… Bref 30min d’attente pour rien Personnel qui semble néanmoins sympathique"

"Souriant, aimable, et surtout très pro et compétent. Merci"

"Equipe très efficace"

"J’ai été très bien servi dans ce magasin en particulier par Eddy qui a fait tout son possible pour répondre à ma demande bien que n’étant pas aidé par les processus de traitement standards."

"Très bien"

"Merci Eddy pour tous les renseignements donnés sur la box 5G. Pas possible de revenir ce soir avant 19h30 mais je suis convaincue. L’option Box 5G est la meilleure solution pour répondre à mes besoins depuis mon bateau !"

"Très poli et professionnel"

"Personnel sympa mais bon double discours entre les conseillers lors d’un achat de téléphone, coque et film de protection offert ? On nous demande ce que l’on veut sans évoquer les prix et on paye plein pot. A 2 reprise l’autre gentille conseillère m’a demandé si ça avait été offert. Non. De plus j’ai du revenir afin de récupérer mon remboursement de 80€ chose que le conseiller n’a même pas évoqué. Bref, je comprends que vous soyez très occupés mais en tant que fidèle client Bouygues depuis 10 ans j’ai pas trouvé ça très cool. Je jete un pavé dans la mare qui ne servira à rien. Juste déçu malgré l’achat d’un nouveau tel après plus de 5 ans avec mon ancien… déception… Édit après réponse du SAV : Je vous remercie pour votre réponse. C’est déjà ça. Mais sincèrement non, il s’agit d’une réponse générique copier coller qui ne sert à rien. Votre personnel en boutique subit énormément, lessivé, trop de demandes et ce en continu. Quoi qu’il en soit, malgré que je sois un peu remonté, j’ai de la compassion. Mais j’aurais aimé que cela se fasse dans les 2 sens. Vous aviez affaire à 2 personnes raisonnables, polies et aimables. Bilan : j’ai un goût amère après mon achat de Noël. Sincèrement, 2 abonnements, on en profite pour demander pourquoi on a payé 6€ de plus ce mois ci ? Une offre qui sort de nulle part, jamais souscrite ou utilisée et aucune explication. Donc 12€ dans votre poche, c’est cadeau. J’ai ouïe dire d’une conseillère, accessoires offerts, pas vu la couleur. Au moment de l’achat le conseiller me demande vous voulez quoi comme protection ? Pareil pour l’écran aucun tarif évoqué, bon bref je comprends c’est tarifé aucune raison de faire les choses gratuites mais assez confusant pour ma part. Soit Et à la fin je me souviens de l’offre black friday 80€, chose oubliée par le vendeur. Ça fait beaucoup je trouve. J’ai juste l’impression d’être reparti avec quasi 100€ en moins. Même 12€ de geste commercial ça aurait été sympa. Bref NB : heureusement que ma femme a un chargeur compatible iPhone 15, car sinon j’étais en incapacité de charger mon téléphone. Aucun renseignement ou conseil à ce niveau. Bref, 18h30 vous êtes peut être fatigués mais c’est vraiment bof quoi"

"Super boutique très professionnel en particulier malcom très agréable disponible et pro"

"Magnifique accompagnement à Paris LECLERC. Très bon accueil et bonne écoute et agréable personnel. Merci. BRAVO"

"Le personnel est désagréable et ne cherche pas à rendre service à ses clients. On se demande quel est le sens de leur travail."

"Personnel irrespectueux et désagréable"

"Accueil incroyable de Vincent qui nous a conseillé , a ciblé toutes nos attentes et au dela Un vendeur gentil , curieux de connaitre les envies de ses clients De plus il a fait toutes les demarches pour que nous nous fassions rembourser RAPIDE EFFICACE SYMPA Merci Vincent !!!!"

"Personnel nonchalant qui manque de professionnalisme. J’étais venue pour acheter un nouveau téléphone avec un forfait sensation, la boutique était vide, le vendeur m’a dit qu’il pouvait s’occuper de moi qu’apres avoir rangé son stock et que ça lui prendrait 20 min. Je trouve ça inadmissible qu’un vendeur qui représente Bouygues Telecom fasse preuve d’un si mauvais accueil et qu’indirectement, refuse donc une vente. C’est grâce à lui que j’ai découvert une offre bien plus intéressante chez les concurrents ORANGE que je recommande fortement qui se trouve sur le trottoir d’en face à 2 min de celle-ci."

"Accueil très professionnel. Aide à la réflexion sur le financement et à la technique pour le choix d'un nouveau téléphone. Maïna Vincent et Eddy m'ont beaucoup aidé. Avantage certain à venir en boutique, par rapport à internent. J'avais deja réalisé l'abonnement pour ma box ici, mais il y avait eu changement de direction d'agence depuis. Je ne suis pas déçu. Je vous remercie. Bonne continuation à tous les 3,"

"Très nul 👎 J’étais choquée de leur manière de parler avec les gens Temps d’attente 1h puis il a passer une autre personne avant moi problème sur son logiciel il me demande la solution 🤣alors que je suis cliente je travail à pas avec eux 🤣 Sont mal éduqué mauvais traitement des problèmes clients Ça crée en parlant Incroyable un moment de stresse incroyable Je recommande pas"

"Conseiller sympathiques, mais responsable de la boutique désagréable et pas serviable. J'ai deux lignes téléphoniques chez Bouygues + une box internet, mes factures de téléphone s'élèvent facilement à 400 euros, je viens pour leur acheter un téléphone, je demande une facture par mail... et on me dit non. À quoi ça sert d'avoir un compte en ligne Bouygues Telecom si on ne peut même pas numériser nos infos, et qui plus est, y retrouver nos factures d'achat en boutique ? Et qu'est-ce que ça leur coûte de m'envoyer une facture par mail? Service client zéro. Sans parler de la longue attente en boutique... Pourquoi faire un système de rendez-vous si les rendez-vous ne sont pas respectés ?"

"Des gens adorables. La jeune vendeuse a passé 1h40 à m'aider, avec beaucoup d'efficacité et de patience. Tous les vendeurs sont serviables, à l'écoute et patients avec les clients, et pourtant j'ai vu des clients très désagréables, toujours reçus avec douceur et professionnalisme. Un grand bravo à eux !"

"Excellent accueil"

"Super professionnels les deux Vincent Bravo et merci !!"

"Le conseiller Vincent lab a été très professionnel et très agreable"

"très bon vendeur explique super bien"

"Cette boutique est à fuir! Vendeurs qui n'en foutent pas une, un responsable du même tonneau qui passe son temps au tel ne s'occupe pas des clients et leur répond mal; désagréable au possible et je ne pense pas être la seule à être de cet avis! J'y allais pour la 2eme fois pour qu'on me remplace un film de protection de la marque ZAGG posé & facturé en boutique 29.99€ qui était sous garantie 2ans. Et on me dit il faut le commander en ligne mais vous avez des frais de port à payer!! Mon fils a eu le même souci avec un filtre garanti à vie et cette même boutique voulait lui facturer 10€ de frais de pose. Une arnaque organisée !!!! Moralité réclamations faites auprès du service client Bouygues & du Frs de film Zagg."