BOUYGUES TELECOM

"Ignoble façon de traiter les clients, je voulais rendre mes appareils Bouygues après la résiliation de ma box, ils n'ont pas voulu la prendre sous prétexte qu'il fallait obligatoirement se rendre dans relais colis indiqué sur le courrier,jai tout de suite appelé le service client Bouygues et ils m'ont dit qu'ils avaient pas le droit de refuser.donc pour être entendu et servie fallait venir acheter un téléphone ou un abonnement."

"Manque d'amabilité des vendeurs"

"Très aimable ras"

" La file d'attente était très longue pour un jour de semaine. Il a fallu beaucoup de temps pour qu'un vendeur arrive jusqu'à nous. Au final, ils n’avaient pas le produit que nous recherchions. "

"Boutique pas trop mal, par contre du personnel pour certains oppressants, effectif des fois trop nombreux pour une magasin pas assez grand."

"Professionnel"

" Simple et rapide "

"Un sérieux manque de professionnalisme ! Je me suis rendu à deux reprises à cette boutique, la première fois pour récupérer une clé 4G suite a mon déménagement, la demoiselle au comptoir me renvoie en disant qu’elle ne voyait rien pour moi sur son appli, j’appelle le 614 qui me confirme qu’ils ont bien lancé la commande et que je peux bien la récupérer ! j’y retourne et pris la queue à nouveau, là demoiselle vérifie et me dit qu’elle voit bien la commande mais que je ne peux pas la récupérer de suite mais que je lui laisse mon numéro pour qu’elle m’appelle une fois la commande sera prête !! 6 heures passés aucun appel j’y retourne une 3 eme fois heureusement cette fois que je suis tombé sur un gentil homme qui s’est excusé en me fournissant ma clé La deuxième fois c’était pour remplacer ma box , la même demoiselle après avoir vérifier le stock me répond que le model de ma box n’existe plus et que je devrais voir un autre magasin, après avoir demander des explications, ses collègues nous ont entendus et l’un deux avait sorti la nouvelle box en indiquant le bon emplacement à la demoiselle"

"Service moyen !🤔"

"J'ai était reçu par une personne très compétant !"

"40mn pour rendre une box ... Ils confirment votre envie de quitter Bouygues"

"J aime. Bien la boutique .il faut avoir la patience pour etre reçu ils sont gentil aimable ."

"Bien"

"Bon conseiller et pas d'attente !!"

"Dsl mais je ne sais pas vue que c pas mon opérateurs."

"Super équipe . Venu pour un conseil , nous repartons avec un téléphone qui devait nous en coûter 150€ et au final 4€ avec l’offre de reprise ."

"Bien mais il faudrait réguler avec des rendez-vous"

"Accueil sympa"

"Très serviable mais malheuremt ils ont pas put me faire quelque chose pour ma clé internet"

"Très bien, personnel très agréable et très accueillant"

"Ce n'est pas mon opérateur préféré, moi c'est free, mais les vendeurs sont au top pour tous renseignements...bravo"

"Personnel agréable. Etant client chez eux depuis des annees Je suis venu pour acheter un téléphone .nous avons choisi le modèle mais au moment de faire les papiers l informatique était bloque quand le vendeur a voulu valider sur vente.par de chance ça arrive pour certains client impossible de débloquer. Il a appelé l informatique il a donner mon nom et le département de naissance .donc impossible de faire notre achat pour un iPhone. .il faudra y retourner pour savoir si le logiciel est disponible de nouveau .On peut attendre un jour .deux jours une semaine .Je dois me déplacer ou appeller tous les jours pour savoir si on peut faire notre achat. C est dommage nous sommes repartir sans savoir le jour où nous pourrons faire notre achat .ca fonctionne pour certains client et pas pour d autres .merci a ce logiciel qui bloqué des clients.donc puisque certains clients comme moi sont bloqués qu' il fallait absolument un téléphone car mon fils partait pour 5 jours. Il a été très déçu. vous venez de perdre un client l"

"Si vous avez une panne avec vos mobiles ou votre chargeur, c'est très pratique pour aller les voir en dépannage."

"De tout bien"

"Fermer pour travaux jusqu'au 28 juillet. En mode vénère. Il faut aller à sannois."

"Ils sont sympas"

"Bon accueil, très bon service. Ils connaissent très bien leurs produits (les forfaits). Toutefois ils connaissent un peu moins les caractéristiques des téléphones et leurs atouts."

"Suite a divers problème de chez orange, j'ai décidé de passé chez Bouygues Telecom et profitez de leur offre qui me fait économiser 40€ sur ma facture box,télévision et 2 lignes mobiles. Accueil courtois, vraiment sympa et très positif de l'équipe. Rapidement pris en charge."

"Aucun service"

"Professionnel"

"Le technicien est tre sympathique et delivre les renseignements demandés avec clarté 😉"

"Manque de personnel"

"Boutique agréable, dommage que leur débit soit minable"

"Au top"

"Un prix trop cher 50€ / moi c'est cher j'ai trouvé moins cher 30€ et 10 € en moins sur chaque portable ça mes 50€ de moins"

"attendre 3 plombes dans la boutique pour finalement nous dire que leur serveur déconne et qu'on ne peut pas faire de renouvellement de téléphone. Vendredi le vendeur me dit je vous rappelle pour vous tenir au courant, nous sommes lundi j'attends toujours son appel . J'irai renouveler ailleurs car sartouville ou la défense c'est à éviter"

"No comment"

"Acceuil sympa conseil a eviter pas de gros connaisseur"

"Très accueillant et souriant."

"Personnel très souriant et conseil bien au niveau des produits"

"Bon accueil bien renseigné"

"J'aime bien"

"Correct"

"Belle boutique dommage qu'il y ait souvent une grosse attente"

"Technicien sympa et à l'écoute"

"ma bbox s'éteint tout le temps et je peut même pas me connecter a internet car elle marche que 10 secondes et elle s'éteint encore,tt ça depuis 3 semaines. je suis allée a bouygues a sartrouville pour obtenir de l'aide et ils ont dit que quelqu'un allez m'appeller pour m'aider a resoudre le problème, toujours rien , a éviter. En plus, ils ont dit que la fibre serait disponible en décembre, janvier maintenant ils sait même pas si ça sera fait dans les prochains temps."

"Bonne accueil bonne explication rapide"

"Une boutique sympa, j'ai été bien accueilli et pris en charge de suite ma demande à été traitée avec professionnalisme merci à vous"

"Bonne accueil ne cherche pas a vendre n'importe quoi mes a être aux plus près du clients"

"Si je pouvais les donner -100 je les aurais donné. Fuyez Bouygues et surtout cette boutique. Si vous avez besoin d'un service gare à vous. Ils sont incapables de trouver une solution et ils mentent comme il respirent. J'ai déposé un téléphone pour une réparation simple (la batterie) le 29.01.2020. Le 20 février le SAV me contacte pour m'annoncer la perte du téléphone et la proposition de le remplacer avec un autre dans maximum 10 jours. J'ai été d'accord, mais le téléphone est arrivé en boutique 14 jours plus tard. Quand j'ai essayé d'utiliser le nouveau téléphone, il ne reconnaissait pas la SIM. De nouveau dans la boutique, au bout d'une heure un certain Mike, qui travaille là-bas me dit que le téléphone est blacklisté. Je contacte le SAV, ils m'assurent qu'ils vont trouver une solution en 48h. Le lendemain ils me disent que le téléphone n'était pas blacklisté, mais juste en panne. Et, j'apprend maintenant que le téléphone est toujours dans la boutique, qu'il n'a pas été envoyé pour la réparation. Donc, au bout de 8 semaines, pas de téléphone, des services qui mentent un plus que l'autre, des conseillers qui se trouvent au Maroc, Conchinchine ou Tartare. A tous les niveaux de la boutique jusqu'au sommet de cette pyramide pourrie, des individus incapables de solutionner le plus petit problème. Ne vous laissez pas attirer par les offres. Passez vite à un autre opérateur si vous voulez être tranquille."

"Magasin de téléphonie donc comme les autres marques"

"J'essaie d'annuler un rendez vous, mais il n'y a aucune possibilité de le faire, ni par téléphone, ni par le site."

"Bonjour Avec mon mari nous décidons de nous faire plaisir Achat du IPhone 11 pro max et d'un Samsung S20+5G avec le forfait bien sur . Nous demandons au monsieur de payer la totalité et ne voulons pas de facilité de paiement (8€ /mois pendant 24 mois ) Ça fait un mois que nous avons les forfaits et la nous nous apercevons que nous payons bien les 8€ c'est une blague . Évidemment ils ne peuvent rien faire car nous avons signer un contrat certes .nous signons des papiers sans même lire car normalement il a bien compris je vois que non . En plus nous faisons mettre le protège écran en silicone qui du coup est garanti a vie,après cet inscrit sur internet mais ce cher monsieur nous a donné des papiers de FORCE GLASS alors que c'etait chez ZAGG . Cette personne est incompétente. On l'avais senti des notre arrivé car il était bien blazer le garçon. DÉGOÛTÉ"

"Je ne sais pas trop"

"tres bon acceuilet organisation malgre le covid"

"Très bon accueil et très professionnel"

"Bien... Vendeur très efficace"

"Vendeurs très sympathiques et connaissent leur boulot"

"J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme du vendeur pour l'écoute et les réponses données à mes attentes. Je recommande"

"Personne sympathique et très agréable. Merci"

"Mesures covid bien appliquées"

" Super"

"Merci pour votre 'accueil et pour les trois vendeurs pour l'écoute et les réponses données à mes attentes."

"Bien"

"bonjour Ce vendredi, je cherchais un écran de protection en verre trempé pour mon Smartphone. Ne le trouvant pas, je suis entré dans cette boutique pour la même raison, très bien accueilli par un jeune débutant, il me signifie après recherche qu'il n'ont pas le produit que je cherchais et, un de ses collègues, me propose une protection découpée par une machine (ZAGG) aux dimensions de mon téléphone. A presque 30 euros, je me laisse convaincre et après 1/4 d'h environ, le film est apposé sur le smartphone. Les recommandations du vendeur sont : attendre 1 h avant de remettre ma coque de protection, et pas de clefs au contact de l'écran. Chez moi, une bonne heure plus tard, je ressort mon smartphone et je vois avec étonnement que le film posé est tout fripé et plein de micro bulles...affreux en fait... et, soulagé, je m'aperçois qu'il semble y avoir un film plastique de protection! je l'ôte et je me retrouve avec un écran PARFAIT! trop parfait en fait car en réalité il n'y avait plus d'écran de protection!! la protection étant en fait ce film plastique de très mauvaise facture... je retourne donc a la boutique, et la, comme je m'y attendais, tout était de ma faute, il aurait fallu attendre au moins 24h (absolument pas précisé après la pose) ...la personne qui avait installé le film s'est posée en victime, accusé a tord d'avoir mal fait son travail... Et bien sur, pas de remboursement envisagé! Mon conseil à ces vendeurs : Bien préciser qu'il ne s'agit en AUCUN CAS d'un film en verre Egalement bien stipuler d'attendre 24 h... J'avoue avoir râler et m'être montré quelque peu colérique, mais a ce prix, se retrouver avec une protection en plastique, digne de ce qu'on trouvait il y a 15 ans sur les téléphones.... très déçu! J'en suis de ma poche comme on dit...mais un lieu et une enseigne a oublier.. Je précise, pour finir, que je suis client B&You... Cordialement Eric POTTIER"

"Attention aux verres trempé, j'ai réglé 34.99 euros pour un verre trempé garantie à vie, le vendeur Kennan me dit en me regardant dans les yeux, autant de fois que vous souhaitez c'est gratuit, et la surprise on doit payer 8 euros a chaque remplacement. Cela ne reflète pas l'image de bouygues ce que vous faites. Il y a des gens qui méritent vos postes, des incompétent !!"

"S est trop long pour avoir un vendeur vous attend des trop long temps pour être servi"

"JE TROUVE QUE LE PERSONNEL N'AI PAS TROP AIDANT QUAND ON A COMMANDE TOUT LE MATERIEL PAR INTERNET OU TELEPHONE ."

"Aucune aide pour le client"

"Bravo aux conseillers qui ont été très compétent ! Ils ont réussi à débloqué mon téléphone en un seule clic alors que j’ai essayé pendant des heures de le débloqué suite à une application qui bloqué. Mille merci pour votre travail !!!!!"

"Bonjour la boutique est les équipes formidables"

"Beaucoup d'attente, pas assez de personnel."

"A fuir de toute urgence, a plusieurs reprises personnel incompétent voir à la limite de la politesse commerciale"

"Boutique propre personnelle très bien du coup box et changement de fournisseur"

"prise de rdv téléphonique pour ce samedi 4 décembre 2021 à 13 h00 avec un conseiller de la boutique de Sartrouville, rdv confirmé par sms par Bouygues !! il est 13h45 et pas d'appel ! quel professionnalisme !! je contacte SFR à Sartrouville qui vient de me répondre . on a fait affaire!! Bye Bye Bouygues !!! mdr la pub sur la dispo...."

"Mention speciale au vendeur Sikhou il ma sauve la vie pr une cle 4g pour une formation professionnelle !!!! Bravo a lui un vrai commercial axé service client!!!!"

"Expérience fortement désagréable. Boutique vide sans vendeur depuis près de 15 minutes et lorsque que l'on ose toquer gentiment pour savoir si une personne en arrière boutique est disponible, les vendeurs se sentent agressé et font preuve d'énervement. Aucune excuse donc en synthèse, un sens du service client = 0"

"Petite attente"

"Avoir fait plusieurs boutiques Bouygues Télécom J'ai jamais tombé sur des vendeurs désagréables comme le vendeur qui m'a accueillir aujourd'hui à la boutique de Sartrouville manque de professionnalisme désagréable limite je le dérange. à"

"Notre boutique Bouygues Télécom"

"Je n'y vais pas ."

"Personnel extrêmement antipathique, peu compétent et absolument pas professionnel."

"Merci à Ali qui a été d'un grand professionnalisme et gentillesse pour me trouver une solution lorsqu'une panne d'internet a eu lieu en début d'année. Il a été d'une grande patience en m'aidant à joindre le Service Client Bouygues afin d'avoir un prêt de clé 3G. Visite en boutique le 02/01/22."

"Le conseille que j'ai vu ça avait l'air de l'embêter de me renseigné et à tout pris me faire prendre un téléphone cher au lieu de me conseille plusieurs"

"Équipe accueillante"

"Il y a une vendeuse de couleur elle est très désagréable surtout les r c'est la troisième fois elle parle mal aux gens aller mal formé pas du tout commercial le mérite d'être envoyé"

"Il y a une femme noire vendeuse elle est super désagréable et en plus elle porte des lunettes de soleil dans le magasin je comprends pas elle parle mal aux gens à aller nerveuse faut il faut la virer"

"Excellent accueil grâce notamment à Shirley qui est très patiente et professionnelle. Je recommande cette vendeuse surtout pour sa connaissance des portables Oppo 😉"

"Professionnel"

"Je vous déconseille fortement cette boutique. Aucune amabilité, aucun savoir-être. Je pense qu'il y a du travail en terme de formation des conseillers/vendeurs en boutique chez Bouygues telecom. Je constate, compte tenu, des autres avis que je ne suis pas la seule à avoir rencontrer des problèmes, je m'abstiendrai de nommer ou décrire la personne en question, cela a déjà été fait. J'ajouterai que dans le cadre professionnel, il est bon d'éviter d'employer du langage de rue. En revanche par téléphone au 1064 aucun problème très réactif et courtois."

"Très aimable et à l'écoute"

"Personnels compétents à l'écoute du client bravo 👏👏"

"Service, très moyen"

"Merci à Mr Sébastien il était courtois,aimable et professionnel, je le recommande"

"A fuir toujours très très mal reçue les employés sont très très arrogants et malhonnêtes ils prennent de haut leur clientèle pourtant ils n’ont pas de quoi se croire supérieur mis à part qu’ils ont un badge 😂 je n’y retournerai jamais !! je préfère faire quelques kms de plus direction montesson l’équipe est très agréable rien à redire ! vous devriez prendre exemple !"

"Très bien reçu"

"Vendeur très mal aimable."

"Accueil agréable et réponses techniques à la hauteur de mes attentes."

"Malheureusement tu viens pour réparer un téléphone sous garantie mais le l'agent ne vous trouve pas sur leurs systèmes pourtant toutes mes abonnements est chez eux . 0 étoiles 🌟 sur l'accueil ."

"Un grand merci à Shirley pour son accueil et son professionnalisme. Des problèmes techniques dès le matin, c'est fatigant l'accueil avec un sourire, ça fait déjà du bien. Et trouver la solution technique, que le service assistance WhatsApp est incapable de trouver. C'est encore meilleur. Donc c'est sûr, ça m'a donné envie de revenir. Pat"

"Je passe chez un autre opérateur depuis mon passage à la boutique de carrefour sartrouville la conseillère avec des tresses plaquer de type africaine de très mauvais conseil qui n’as pas envie de travailler qui n’aime pas son boulot malpolie qui ne connais pas son travail je me demande s’il elle as étais former qui invente des choses qui ne sais pas ce que veux dire abo hebdo « abonnement hebdomadaire » je lui ai demandé ça veux dire quoi parce que je suis hors forfait à cause de ça elle m’as dit « vous regardez des films bizarre c’est eux qui vous prélève » devant toute la boutique et devant ma femme qui humilié rabaisser est parti direct de la boutique j’ai appelé le 1064 pour avoir plus d’info parce que la conseillère ne peut pas voir réellement c’est quoi l’abonnement hebdo auquel j’ai souscris sur son ordinateur donc je sais pas d’où elle sort ça !!! Bref du coup j’appelle le 1064 la personne me dit que j’ai été escroqué j’ai cliqué sur une pub et ça m’as mis un « abo hebdo » à mon insu d’ailleurs j’ai étais indemnisé , du coup je retourne à la boutique de carrefour sartrouville pour demander des excuses pour l’humiliation que ma femme et moi avons subi sachant que ma femme quand elle as entendu la conseillère dire film bizarre elle est parti direct de la boutique tellement elle as eu honte choqué et en larmes je n’ai pas eu d’excuse rien du tout ont m’as appelé la sécurité en contre parti et même la sécurité il était mal quand ils ont su l’histoire mais la demoiselle et rester en réserve sans même une excuse !!! Et son collègue avec les bouclette même pas capable de dire à ça collègue écoute tu as fais une erreur là va t’excuser rien pas un mot !!!"

"Je tenais à laisser un avis positif sur ce bouygues et de remercier le conseiller que j’ai eu au nom de Noah il a été d’une grande patience et il en faut beaucoup avec moi et il est d’un très beau sourire communicatif. Je recommande fortement !!!!"

"Passage aujourd'hui pour quelques renseignements, j'ai été très bien accueilli par Noah, qui a su se montrer clair et très précis, en plus d'être agréable et professionnel. Je recommande"

"10 sur 10"

" Excellent "

"Bonjour, les personnes qui travaille à Bouygues Telecom à Carrefour de Sartrouville. Ils sont malhonnêtes. Il conseille très mal et ils connaissent rien de leur travail. Ils sont incompétents. je suis vraiment déçu que je m’abonne chez eux"

"Commercial Sébastien au top"

"Rapide, Efficace et très sympathique ! 👍 Merci Sébastien"

"pour répondre à votre commentaire : la blague ! encore une preuve que ces deux clown n'ont rien comprit - manque de compétence technique confirmé par votre réponse qui est complètement à l'ouest de ma question et totalement fausse ! je ne suis absolument pas venue pour cela, pourtant ma question était très courte et simple ! ( question qu'ils ont pas su répéter, je parle pourtant Français, ils ont préféré sourire bêtement et partir quand je leurs ai demandé de répéter ma question qui n'a que 7 mots) et pour votre info je n'ai jamais changé de date de prélèvement ! et j'ai toujours été à jours dans les prélèvements automatique ! et je n'ai jamais eu de prorata, souhaitez vous que je vous apportes mes relevés bancaires et mes factures ? ( la question a aucun rapport avec cela par ailleurs) et vous inquiétez pas, je suis partie dans une autre boutique, le problème a été résolu en mois de 5 min ;) 1h dans votre boutique perdu inutilement ------- Si vous cherchez un incompétent, je vous conseil Noah qui est complètement inutile à cette boutique. Manque de professionnalisme total, arrogant et inutile !! Aucune connaissance de la marque, quand on lui apprend son métier il s’est vexé et est parti sans rien dire au culot Je ne vous parle pas de Shirley qui comprend rien, manque de politesse, aucune motivation, aucune envie , aucune connaissance technique. Vous regarde avec un sourire niai pour vous faire comprendre qu’elle ne sait rien et qu’il faut partir."

"Très accueillant"

"A fuir ,j'ai attendu 1h alors que ma demande prenait 5 min , j'ai dû payer 20 euro alors que le service client m'a dit qu'une nouvelle sim serait gratuite, car je cite, je suis cliente depuis longtemps, A cette boutique expérience client 0 ,aucune écoute ni empathie avec le client . Le gérant devrait se former sur qu est ce que le sens client!!!"

"Très bon vendeur .agréable ,patient et à l écoute des besoins .très satisfaite"

"Bon accueil, personnel très à l’écoute ! Cliente très satisfaite du service !"

"Aller à La Garenne-Colombes et vous me remercierez ! Car la vous aurez affaire à des gens compétents!"

"Très bon accueil Le conseillé qui s est occupé de moi à pris le temps de répondre à mes question et de me guider au mieux dans mes choix"

"Bien mais personnel pas très sympa, bonne visite ce samedi pour tester l’iPhone 15 mais c’est dommage qu’il y avait pas le 15pro Max"

"un lieu accueillant, la personne l'accueil est très souriant et attentif. Il a répondu à toutes mes attentes"

"Très bonne expérience dans ce bouygues situé à Sartrouville. Les conseillers m’ont super bien renseigné avec le sourire ce qui garantie un bon moment. Mention spéciale à Joël qui fait preuve d’une éloquence magistrale avec une petite touche humoristique, un grand merci à ce monsieur."

"Monsieur Sebastien est vraiment très agréable !!!! Très bon conseiller , merci beaucoup"

"Accueil au top et informations claires"

"Toujours de bons conseils surtout pour changer de téléphone"

"Noah est hyper compétent et très souriant ! En clair, c'est 1 excellent conseiller à surtout bien conserver ds vos effectifs 😉"

"J'ai été très bien reçu j'ai eu les informations nécessaires de ce que je voulais"

"Bien reçu sa c'est bien passé noha sartrouville"

"Quelqu’un pourrait répondre à votre téléphone ?"

"Conseiller à l'écoute du client, posé et bienveillant."

"Conseillère de vente Mirline super accueillante et agréable, explique convenablement et hyper bon contact avec sa clientèle"

"Venue chercher des renseignements sur un nouveau forfait (Smart TV) j ai été très bien renseignée et conseillée par Vincent. Il a répondu à toutes mes interrogations (pourtant nombreuses!) Il m a rassurée sur mes craintes. J ai signé pour ce nouveau forfait et tout se déroule comme il me l avait dit! Merci à lui pour le temps qu il m a consacré et pour son accueil professionnel et bienveillant."

"Aujourd'hui j'ai été accueilli par une dame je n'es pas son prénom mais elle est adorable elle nous a beaucoup aidé et conseillé pour mon nouveau téléphone s23 violet je la remercie beaucoup"

"Super ambiance tres bon vendeur sebastien la pour le client au top merci"

"Très bon accueil"

"Conseiller agréable et aidant, j'ai été très bien renseignée et guidée pour mon changement d'opérateur et de forfait !"

"Très bonne expérience , équipe dynamique et réactive ! Je recommande vivement. Surtout Joel très a l’écoute et très patient."

"Expérience désastreuse. Venu récupérer un téléphone que j’ai commandé avec ma société. Avec le texto de confirmation, ma pièce d’identité. La conseillère n’a pas voulu me donner ma commande car il y avait mon nom composé écrit à moitié sachant que la commande a été faite pour une société je lui ai proposé de donner un kbis à savoir la carte d’identité De la société. Ou mon nom complet apparaît elle a refusé, ce téléphone avait pour but d’être offert le même jour!! Elle a tout de même refusé, du coup j’ai annulé la commande j’attends le remboursement j’ai annulé l’abonnement de 5go que j’avais pris en plus avec et par la suite je vais faire une portabilités pour mes lignes perso et celles de mon foyer! À fuir Clients depuis 7ans qui s’en vas"

"Honteux. Ont vendu un matériel couteux et parfaitement inutile à une personne très âgée pour résoudre ses problèmes techniques, alors qu'il a déjà l'équivalent en location chez Bouygues.... Ah mais on savait pas qu'il en louait un, dixit. Prends moi pour un c** en plus. 😡 Au début : oui oui on va vous rembourser bien sûr. Au final : mauvaise foi et compagnie, exigent la carte bancaire uniquement le jour même pour rembourser, alors que j'ai expliqué venir car justement la personne était absente ! Un festival de mauvaise foi.... Au global : manquent à leur obligation légale de conseil, abusent d'une personne âgée, le problème n'est pas résolu, ils te trimbalent, et tu gardes le produit. Contactée Bouygues exige un recommandé AR pour faire une procédure car les boutiques sont séparées de la société. Ça dégoûte bien des comportements pareils. Fuyez."

"Sourires top. Aimables. En apparence sérieux. Sauf que .... malhonnêtes. Et menteurs. Ne pas les croire. S'adresser à Bouygues directement !"

"Je me rends aujourd'hui en boutique, la demande est très claire, je suis cliente Bouygues et je souhaite acheter un téléphone, éventuellement changer de forfait . Sébastien très incompétent, ton sec et cassant, Je lui pose des questions, il répond à ma fille du coup sans me regarder. Ne répond que en commençant ses phrases par bah heu, comme si tout était évident, insolent, insupportable, aucune compétence, je demande à voir 1 tel qu'il va chercher en réserve et ne revient plus, la totale.un vendeur qui ne veut pas vendre."

"Je suis passé le 17/02/2024 à l'agence bouygues, j'ai été pris en charge par le responsable, il est au top...Merci encore à lui..."