BOUYGUES TELECOM

"Très mécontente personne qui esite pas à faire n'importe quoi pour vendre une ex personne de mon entourage utilise mon adresse e-mail et eux ne voix pas que mon prénom n'a rien à avoir avec celle de la personne qui a créé un compte chez eux plainte oblige ci cela ne se règle pas au plus vite"

"Personnel compétant et sympa."

"PersOnnel sympathique et rapide"

"Très serviable"

"Personnels a l'écoute de la clientèle,renseignemet clair et précis!"

"Accueil 5 étoiles très professionnel"

"Vendeur compétent"

"Bien"

"Vendeur à l'écoute et disponible. Il s'est montré professionnel. Magasin propre facile d'accès..."

"Personnel très agréable et performant."

"Super accueil personnes compétentes beaucoup mieux qu à petite forêt"

"La boutique de bouygues Télécom de denain, Valenciennes sont super bien accueillir il nous conseille rien à dire"

"Beau magasin mais un vendeur pour 5/6 clients, du coup je suis parti"

"Un peu d'attente mais prise en charge du problème rapide et résolu"

"Excellent service, vendeurs sympas, tarifs interessants"

"Super"

"Endroit à éviter. Peu de considération pour les clients. Dans mon cas, une vendeuse n'a pas hésiter à me faire patienter 10 mins pendant qu'elle racontait sa vie à un de ses amis dans la boutique. Le pire, c'est son collègue qui vient ensuite s'excuser en son nom. En voilà une que BT devrait remercier..."

"C'est bien il y'a toujours des bonne promotions sans engagement"

"Moi je suis Bouygues telecom depuis plus de 3 ans j'ai même à mon compte 10 lignes en comptant la box je conseille d'aller sur Bouygues en plus tout les ans j'ai des cadeaux et même si il a des erreurs il me rembourse car SFR eux ces chère"

"Équipe accueillante, efficace et attentive."

"Personnel très accueillant et sympathique"

" Bons prix et bon service client "

"Je suis vraiment dégoûté par le vendeur Rémi il m'a vendu un téléphone il y avait une reprise plus 100 € déduit sur le téléphone acheter sauf que lui il m'a obligé de prendre des accessoires vraiment pourri il m'a expliqué qu'il ne pouvait pas des déduire sur le téléphone sauf que lui ce qui lui a arrangé c'est son chiffre d'affaires donc j'ai pris des accessoires en pensant qu'il était vraiment obligé sauf que le téléphone à ma femme je l'ai pris dans une autre boutique l'autre boutique me l'a déduit directement sur le téléphone je conseille le Bouygues Telecom de Petite-Forêt"

"Personnel à l'ecoute"

"Accueil est vendeurs au top, très bon accueil ! À recommander !"

"Très satisfait du service après vente de cette boutique pourtant ma demande n'étais pas simple, le vendeur à su répondre à ma demande avec professionnalisme"

"Vendeur Rémi n'hésite pas à vous mentir sur des promesses qu'il vous fait, soutient que c'est vous qui ne comprenez rien ... problème réglé avec sa supérieure."

"Service après-vente déplorable. Coupure d'internet sans raison suite à un problème technique non identifié. La réparation se fera sous 7 jours..."

"Apres plusieur année cher buygues et en particulier dans ce magazin Jai tjr etait tres bien recus et bien conseillier pour tout accessoire en rapport avec l'appareil acheter par un petit jeune tres motivé"

"tres bon accueil"

"Les vendeurs son cool et pas désagréable"

"Bonjour, bon service clientèle et bon acceuil au sein de cette agence,de bons renseignements et un passage assez rapide et des explications distinctes et claires. En ce qui concerne les produits, bonnes qualités et pas mal de choix et de nouveautés. Merci à eux🙂🙂🙂"

"Plusieurs fois que j'y passe et à chaque fois : le service Bouygues va vous appeler à ... heure et celui-ci résoud rarement les problèmes !! Ils sont spécialisés dans le renvoi de balle 😐"

"Opérateur accueillant avec qui je suis depuis plus de 10 ans et conseillers téléphoniques professionnels."

"Personnel peu agreable"

" Excellent service et personnel sympathique. "

"Un accueil chaleureux, une aide et une prise en charge pro... Sans être envahissant, les produits proposés à des prix corrects. Très bien."

"Personnellement j'y suis abonné, box +mobile, et en qu'à de panne de matériel ont vous dépanne une clé 4 G, ou on vous crédite 100 GO pour que vous soyez toujours connecté."

"Magasin fermé à 18h45 et personnel qui fait la sourd oreille dans le bureau arrière bec l porte ouverte ne recommande vraiment pas"

"Nouvelle boutique bien agencée Accueil chaleureux"

"Panne ADSL rapidement prise en charge avec prêt un galet 4 G performant."

"Magasin pour portables et autres appareils"

"En septembre 2019 installation de la fibre non conforme + mur dégradé:déclaration faite au service clientèle restée sans suites malgré de nombreux appels avec des justificatifs du genre:Bug informatique Il va falloir employer des moyens judiciaires !"

"Ne réponds pas toujours aux bonnes questions"

"Très très décevant impossible de mettre plus de 2 smartphones sur la connexion sinon il faut 4h pour ouvrir google !!!!!!"

"Je suis chez Bouygue depuis toujours. J'ai acheter ma box ici et un téléphone. Pas déçue très bien accueilli, bonne explication et même conseil."

"Direction et personnel accueillant avec le sourire"

"Personnel souriant et agréable,explique bien aux clients. Je recommande"

"Belle arnaque. 100 euros remboursé et bien non au final non éligible à l'offre. Forfait promo je devais payer 45 euros finalement je paie 94 euros et le réseau n en parlons pas déçue."

"Service rapide"

"Super magasin, rémy est à l'écoute, et à parfaitement su résoudre mes problèmes ! Je recommande la boutique avec plaisir !"

"Tres difficile a joindre le service client. La messagerie vocal nous raccroche au nez. 6 appel pour joindre une personne physique ! Je me suis rendu en boutique, il m'on programmé un rendez vous téléphonique à 14h. L'appel a bien eu lieu a peine décrocher que la communication a été interrompu. A croire qu'il non pas besoin de nouveau client, vu la difficulté à les joindres !"

"Ils mentent et ne sont pas polis"

"Bonne acceuil"

"Pire service client du jamais vu en degres d'imcompetence , on nous envoi une puce impossible à activer ,on passe 5 fois en boutique ou on nous invente tous un tas d etape apres toute les avoir essayé toujours rien service client national comme de la boutique absolument impossible à joindre et en supplément on nous fait payer un forfait qui n'a absolument pas etais utilisé de leur faute. A fuir allez chez sfr."

"Équipe accueillante, mais difficile de les avoir au téléphone."

"Appelez directement le service client la boutique de sert qu'à vendre des téléphones."

"Très bien reçu en boutique mes pour les rdv technicien c'est très compliqué pour qu'il vienne chez nous il vont que annuler les rdv à chaque donc voilà"

"Accueil correcte, pas plus de deux personnes en magasin heureusement pas d'affluence !"

"Je m'y rend pour me faire tester sur la fibre la vendeuse ma clairement dit que mon adresse mail servira au suivi de ma demande et que je n'aurai pas de pub. Je lui demande si elle est sur elle me répond oui je connaît mon métier. Je sort je rentre chez moi et consulte mes mail et 3 mail de Bouygues télécoms concernant l'achat d'un mobile... j'ai souscrit chez leurs concurrent sfr eux ne m'envoie pas de pub au moins"

"Super magasin les vendeurs sont toujours à l'écoute"

"Courage de gueule"

"Personnel très sérieux et très attentif aux demandes du client"

"Vendeur hyper désagréable, voir irrespectueux. Il n'a pas cherché à comprendre mon problème et m'a envoyé à la fnac, où heureusement j'ai été bien servi. On se demande pourquoi ce genre de personne travaille dans la vente."

"J'ai appelé pour un dépannage, accueil téléphonique très agréable et pro... Problème résolu en une bonne semaine."

"On recois jamais de factures et augmentation sans motif de l'abonnement losse arnaque grosse arnaque"

"Accueil au top toujours reçu par des salariés très professionnels"

"Pour l'installation de la fibre à éviter sauf si vous n'êtes pas pressés: après 3 mois le raccordement n'est toujours pas opérationnel !et aucun délai donné! Faites plutôt confiance à Orange."

"Attente longue car employé seul mais service rapide"

"Très bonne accueil"

"Je suis très heureux d'avoir été pris en charge par la responsable. Elle a su être à mon écoute et gérer mon problème avec beaucoup de professionnalisme. Merci beaucoup madame. Je recommande fortement cette boutique pour la tenue et l écoute."

"Très bon accueil et très bons conseils dans cette boutique."

"J'ai été très bien accueilli par Touria, le service nickel! Toujours de bons conseils !"

"Très professionnel"

" Haut "

"Je ne retournai pas chez se bouygue , mauvais accueil , je devais rendre une clé 4g cela c est mal passé . Je suis allé dans un autre bouygue qui eux été plus professionnel est commerçant"

"Très satisfaite de ce magasin. Personnel très accueillant, disponible, dévoué. Dommage que je sois si loin de cette boutique! D'autres devraient en prendre de la graine. Merci pour votre dévouement"

"Pas de remarques particulières à relever, une boutique propre , bien éclairée et un personnel compétant,"

"Merci à Claire, très professionnelle"

"Une fois j ai été acote de leur fenêtre et ya un responsable venant claqué la fenêtre devant mon visage c pas gentille du tout"

"Les vendeurs sont très sympathiques mais malheureusement ça ne suffit pas pour satisfaire un client ! J'ai poussé la porte de ce magasin le 24 janvier 2022 dans le but de souscrire à un abonnement internet . Ma seule exigence était d'avoir une intervention d'un technicien car ma fibre arrive dans un boitier électrique se situant dans l'entrée de mon appartement et il fallait remplacer le câble ADSL par la fibre jusqu'à la prise se trouvant dans mon salon . Le gentil vendeur m'a répondu aucun problème si vous prenez la box WIFI 6 , JE SIGNE ! Le technicien Sogetrel se déplace chez moi le jeudi 10 février et là , il n'arrive pas à passer le câble , il ne préfère pas forcer et me dit qu'il existe une solution pour ce genre de problème : le boitier ONT externe que peut fournir le magasin . Je fais des recherches sur les forums Bouygues et effectivement , ce boitier est la solution !! Je me déplace le lendemain au magasin pour leur poser la question et la gentille vendeuse me répond qu'elle n'a pas ce boitier en magasin et que c'est trop facile de la part du technicien de dire ça !! Elle a fait le nécessaire pour que le service client me rappelle 1h après , l'opérateur téléphonique (très gentil ) avait vraiment du mal à comprendre , au bout de 15min il a demandé l'accord de son chef pour l'expédition du fameux boitier , autorisation refusée !!! Il a sous-entendu de laisser un avis négatif sur internet pour faire avancer le problème !! C'est quand même grave d'en arriver là ! Je vous laisse au passage une photo de la maison du bonheur avec les câbles apparents .. Ce message sera supprimé si le magasin fait le nécessaire !"

"Très bien reçu pour un retour de matériel suite à un déménagement."

"Super bien reçu. Très souriant. Écoute bien nos attentes et n'essaye pas de nous vendre plus chère comme certains d'autres."

"Je commencerai cet avis par le fait qu'il est dommage de ne pas pouvoir donner plus de 5 étoiles ! En effet, pour nos deux passages en boutique, nous avons eu affaire à un conseiller plus qu'exceptionnelle. Benneth a réussi à répondre à l'entièreté de nos questions, sût nous rassurer sur les différentes conditions, et nous a conquit de rejoindre l'aventure chez Bouygues Telecom. Je le remercie énormément, c'est une très bonne personne, agréable, gentil, et à l'écoute ! Merci à vous, M. Benneth !"

"Boutique et personnel au top très professionnel merci à Benneth pour son accueil et ses conseils ainsi qu'à Jawad"

"Super accueil de mr Bennett super renseignements, très satisfaite"

"Merci pour cet accueil très bien renseigné patience au top et vendeur souriant merci Benneth"

"Merci à Benneth pour son professionnalisme et son accompagnement dans le choix de l'appareil et surtout ses conseils pour les forfaits Reparti plus que satisfait ... Bravo pour votre travail"

"L'ensemble des renseignements fournis par le vendeur B. ont été plus que satisfaisants. A l'écoute du besoin, cherchant la meilleure solution. Aucunement mécontente d'avoir changé d'opérateur ce jour. Je recommande vivement Bouygues Valenciennes !"

"Un grand merci à Touria qui a pris le tps de trouver une solution à mon prb.super top!"

"Merci à Benneth pour son professionnalisme et son accompagnement et réponses apportées. Bravo pour votre travail"

"Bonjour Nous avons pris un abonnement téléphonique qui a commencé le 25 mai , mais pas utilisable avant le 1 juin du fait que nous reprenons l'ancien numéro que nous avions chez SFR Mais là facture elle commence le 25 mai est-ce normal !!!!!"

"Très très bon accueil j'ai eu des vendeurs très professionnel"

"Très très bonne expérience avec Bennet sur le magasin Bouygues de Valenciennes. Très bon accueil, à l écoute, très commercial. Il a su répondre à mes demandes. Je suis répartie bras chargé de cadeaux : enceinte, film de protection et multiprises. C'est un geste commercial agréable. Je précise que je n'ai rien demandé. 😊😊 je recommande vivement t."

"j'avais un problème de bug sur mon téléphone la vendeuse m'a aidé pendant au moins 45min elle voulais absolument régler le problème et elle a réussi. elle n'a rien voulue en échange moral très bon vendeur"

"Très bonne accueil très bon accompagnement rien à dire"

"Très bon accueil de Bouygues valenciennes . Conseiller à l'écoute et très agréable."

"Très bonne expérience le responsable et la vendeuse me sont venu en aide suite à une erreur de facturation par bouygues sans eux pas de solution avec le service client par tél . Merci"

"Très bon accueil dans cette agence . Mon conseiller très gentil qui s'appelle Benneth a été très patient avec moi ce mercredi. Très satisfaite de mon achat et j'attend la suite pour l'installation d'internet mais je suis très confiante. Merci beaucoup 🙏"

"très bien"

"Au top"

"Très bon accueille , la vendeuse toria ma bien conseiller elle est très professionnelle !"

"Bonsoir je loue une maison sur saulzoir mon locataire a choisi son opérateur normal qui ai le choix aujourd'hui donc dimanche 11 septembre un technicien est venu installer la fibre cool belle initiative de sa part vue que c'est un intervenant au nom de Bouygues Télécom sauf que ce prestataire intervient en pénétrant sur mon toit sans autorisation de pénétrez dans ma cour en présence de ma maman de 65 ans apeuré qui vient de perdre son mari donc mon père fait des trous dans les murs et laissant le câble pendant et le trou non refermer se permettant de laisser son matériel vide sur ma propriété je suis pas sertir pour ramasser ses touret de câble vide et la cerise sur le gâteau connecté internet de son client mais en débranchant mon internet à moi qui est chez Orange donc mon locataire a internet et moi propriétaire je les plus rien ont est dimanche personne ne répond chez Bouygues Télécom vue que je suis pas client et min opérateur peux pas intervenir avant mercredi et laisse ma mère sans téléphone fixe sans internet donc sans tele jattend avec impatience l'intervention de Bouygues Télécom rapidement sur ce dossier avant que sa prenne une autre tournure au plaisir de vous lire"

"très sympathique à Valenciennes"

"Merci a Mathéo super visite"

"Benneth nous a renseigné pour changer nos deux téléphones en appel puis convaincu nous avons été en boutique les acheter. Service au top! Gentillesse et professionnalisme au rendez vous. 10/10"

"Je me suis rendu en boutique pour acheter un nouveau téléphone, c’est avec ma vendeuse coup de cœur ( Touria ) que j’ai pu tout faire, elle m’as conseiller du début à la fin, très rare d’avoir des vendeuses aussi bien qualifiés, je la remercie du fond du cœur. A très bientôt pour j’espère de bonne nouvelles haha."

"Bonjour, Réseau WiFi 😔 Réseau 4 g 😔 Partage de connexion 😔 FACTURE SELON CONTRAT : environ 34€ pour 2 abonnements portable et BBox. PRÉLÈVEMENT : 64€ + 19€ + 17€ 🙄 Parcours du combattant pour joindre le service client par téléphone (num national) Je ne comprends pas qu'un groupe aussi grand que le vôtre blablablabla Bref je regrette clairement ORANGE c'est cher d'accord mais au moins on s'y retrouve. Bien cordialement."

"Bons échanges et solutions apportées"

"Vendeur Benneth très professionnel, a su nous aider à avoir la meilleure offre. Je recommande 👍"

"Iphone 14 acheté fin décembre 2022 en remplacement d’un iPhone 8 à l’écran cassé. Conseil et accompagnement impeccables, transparents et service au top (sauvegarde et transfert de données proposé, rachat au meilleur prix malgré le mauvais état de l’ancien téléphone)."

"Accueil au top , toujours bien servi par Bennethi"

"Excellent conseiller quel professionnalisme Mr benneth un conseiller agréable adapté à ma demande Encore merci à lui Excellent"

"Servie par le conseiller benneth, de très bon conseils et apporte toutes les informations nécessaires. Le personnel en général est souriant et accueillant. Merci !!"

"Excellent accueil explications convainquantes Je souscrit"

"Boutique agréable, de très bon conseil, personnel accueillant et qui connait les produits, merci a Benneth pour son professionnalisme et tant pis pour Orange lol"

"La femme qui s'est occupé de nous a vraiment donné le meilleur d'elle même pour nous aider Malgré mon frère peu coopératif 😅 (Les 2 oppo a17)"

"Le personnels très accueillent"

"Accueil agréable et avenant professionnel dans les renseignemenst sur l'ensemble de la téléphonie, ils vous vendent ce que vous avez besoins avec un professionnalisme rare de nos jours je recommande l'équipe dans l'ensemble j' ajoute nouveau clients."

"Renvoie vers le numéro service client « agence de vente de portable et forfait uniquement ». SAV inexistant. Personnel, qui ne prend pas la peine d’écouter le problème.. propose aucune solution hormis le 1064"

"Intervention au domicile des sois disant spécialiste fibre materiel laisser par terre cablage meme pas aggraffer avec 2 enfant en bas age on deplace tout par terre dans le salon on laisse comme sa! Faite controler vos techniciens avant de les envoyer chez vos client"

"Un conseil Super de bon conseil je le remercie encore faudrait des personnes comme eu encore merci"

"M’ONT PROMIS DE ME METTRE LA FIBRE SUR UNE RUE SUR LAQUELLE ILS AVAIENT SOIT DISANT LE MONOPOLE ✨SANS SOUCIS✨ et quand le technicien est venu « ah non non je ne peux pas il n’y plus de place et nous n’avons pas le monopole » LE TECHNICIEN ÉTANT SOUS TRAITANT NE POUVAIT PAS SAVOIR EN REVANCHE BOUYGUES ?????????? Merci à free qui m’ont sorti de cette situation 🫶🏼"

"Très bien reçu et très polies"

"Accueilli par Touria, parfait. En plus d’être agréable et professionnelle, elle a respectée ma requête jusqu’à finalisation. NB: la vitre de protection est parfaitement posée ;) Encore merci à vous"

"Je suis venue en boutique et je suis tombé sur un conseiller super sympathique et vraiment qualifié je suis sorti avec le téléphone de mon garçon vraiment ravie"

"Super échange avec les vendeur, honnête et très sympathique"

"Bonsoir je suis remercie de m'avoir reçu et de mon conseiller pour mon achat de mon mobile merci beaucoup à les deux femmes qui m'a conseillé j'espère que je serai dessus par la suite"

"Reçue par Claire, qui a été très aimable et très patiente avec moi, en personne et au téléphone. Elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape, lire ma facture, les conditions et demande de remboursement ; elle a été d’une amabilité et d’une gentillesse. Ça change des compagnies telle que SFR, compagnies que j’ai quitté afin de souscrire aux offres Bouygues. Merci à vous Claire, restez comme vous êtes ! Une excellente continuation à ma conseillère."

"Vraiment nul 1 ans chez vous mais je tourne a 1 mbs 2 pièces plus loin"

"Service clientèle top et merci au conseiller"

"Reçu et servi par Benneth, conseils au top, il a résolu des problemes et on est reparti avec un abonnement box et portable !"

"Rien a dire vendeur très agréable benneth."

"très bon accueil de benneth et très bon conseil,très commercial,merci à lui"

"Très bonne accueil par touria aimable souriante à l écoute très pprofessionnelle je recommande à 100%"

"Une boutique au top ! à l'écoute du client , mais aussi une boutique qui ne cherche pas à vous faire payer plus .. ça fais plus de 5 ans que j'ai décidé de rejoindre bouygues et d'aller à cette boutique ! et j'en suis pas déçue !!! Merci à vous <3"

"Service client au top, malheureusement panne internet à mon arrivée j’ai dû revenir en magasin pour l’achat d’un nouveau téléphone et forfait internet. Remerciement à benneth très cordialement."

"Nous avons était reçus par Touria cette personne est superbe ! Très gentille et à l’écoute de ses clients ! Elle connaît parfaitement ses clients. Je conseille a 1000% cette personne ! Merci Touria pour cette accueille !"

"Super précis,bonne explication très bon vendeur Benneth"

"Personne vrmnt sympathique"

"Personnels à l'écoute et accueillant ! J'ai était rassurée et obtenue des réponses très précises ! Je recommande ! 🌸"

"Nous avons été reçu et renseigné par MR BEnneth. UNe personne très sympathique et un commercial au Top. Nous sommes très satisfaits de notre passage chez Bouygues."

"Bonjour l'équipe est super sympa il explique bien je recommande merci beaucoup"

"Accueil chaleureux et personnel agréable avec le sourire, Répondu à toute nos interrogations sur les divers produits proposer dans la boutique , réponse avec professionnalisme et connaissance des produits et divers informations"

"Conseiller au top ! Offre au top !"

"Boutique de Valenciennes très bonne équipe,de tres bon conseiller qui son a l' écoute des clients ."

"Très bon accueil et sympathique personnel"

"Accueil au top A l'écoute du problème, solution et aide apportées. Merci"

"Très accueillant gentil aimable très professionnel avec leur nouveaux clients"

"Bonjour a vous je voudrais donner juste mon avis voilà c est bien d'avoir des forfait 5G ou 4+ mais si derrière dans certaines rue ou campagne sa capte mais la connexion et totalement nul ou dans un coin ou l'antenne 5G et à des kilomètres de notre position sa ne sert absolument pas d'avoir un forfait 5g ce l'on le test google Téléchargement en Mbit/s j'ai 47.2 et en Transfert en Mbit/s j'ai 2.77 mais bien tout change d'un test à l'autre j'ai une 5G Box qui me coûte 35 ans euro pars mois sa fait mal quand on vois le résultat du débit en plus de ça instable je ne c est pas comment fonctionne le déploiement d'antenne mais faudrais accélérer le processus de déploiement de 5G et penser au rue éloigné des antenne je c'est que vous ne pouvez pas les mettre n'importe où qui faut des autorisation mais quoi 35 euo quoi tout ça et une remarque de mécontentement j'espère qun conseil pourra prendre contact avec moi pour me faire un geste commercial même si je c est que vous êtes pas responsable mais que le déploiement dans les rue ou les cartier sont très mal couvert"

"Impécable tout est bien expliqué...vendeur agréable"

"Personnel très sympathique et pro!! 👍"

"Parfait et excellente écoute merci"

"Nous sommes allés à la boutique, le samedi 12 août,nous avons été accueillis par un vendeur qui a été à l'écoute de nos besoins voir les a devancés. Il a su répondre à notre problème et l'a réglé au mieux pour nous. Lui tout comme sa jeune collègue ont été très sympathiques, je recommande"

"Accueil très sympa par brenda dans cette boutique de Valenciennes ,,elle a fait tout le nécessaire pour essayer de me faire bénéficier d une remise sur mon forfait que j ai depuis 15 ans,malheureusement sa direction n a pas donné d avis favorable, elle a fait au mieux, merci encore"

"Très bon , personnel à votre écoute 👍."

"Aimable et peu d'attente au moment de l'ouverture en semaine d'août Explications claires"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Je déconseille fortement cette établissement comme Bouygues en général déçu d'être passer cher eux , a lachat de mon tél un Galaxy z fold 4 j'ai souscrit à l'assurance qu'il me proposer car il me sertifier comme stipule leur contrat noir sur blanc .que si je devais envoyer mon tél en réparation il me prêter le temps de la réparation un téléphone d'une valeur équivalente, chose qui est totalement faut il vous prête des tél tout pourris qui fond que beguer, par ailleurs je déconseille fortement leur assurance car c'est une vrais arnaque aussi comme leur contrat de près, si vous devez faire marcher l'assurance vous n'êtes ni remboursé on vous renvoie pas un téléphone neuf non plus mais un téléphone d'occasion de seconde mains (dis reconditionné) avec la possibilité d'avoir des marque d'usure, a quoi sert de prendre une assurance dans se cas la ."

"Bonne accueille de touria ce samedi"

"Un très bon conseiller à l’écoute et souriant 😀 👍🏽"

"10 sur 10"

"Bonne écoute Bons renseignements"

"Vendre ça ils savent faire mais renseigner les clients correctement c’est autre chose. On me vend un verre trempé garanti à vie 25 ou 30€ que je peux soit disant venir changer quand je veux sans frais. Au bout d’un an, le verre trempé commence à buller, je veux donc changer celui-ci et on me dit quoi ? « Ah non il fallait vous inscrire sur le site 30 jours après l’achat » mais quel site? On ne m’a rien dit, on m’a juste encaissée et on ne peut plus rien pour moi « dommage pour vous » comme ils m’ont dit. Dommage pour vous qui allez perdre 3 abonnement de téléphone à 50€ chacun ainsi que l’abonnement box."

"Si je devais décrire mon expérience je dirais qu’elle a été horrible et très longue, j’envoie mon téléphone en service après vente après une soit disant défaillance de mon antenne réseau sur le téléphone, 1h30 pour me faire le service après vente on me laisse un téléphone de prêt qui bug, qui s’éteint dès l’utilisation mais bon 1 semaine d’attente on va attendre. Je reçois un sms me disant que si je n’ai pas rendu le téléphone de prêt dans les 28 jours on me facture 30€ par mois, bien pour un service après vente j’appelle donc la boutique j’ai au téléphone un conseiller plus que désagréable qui me prend de haut mais comme si j’étais né de la dernière pluie. Hier je récupère mon téléphone en boutique une attente de 5 minutes avant d’avoir un simple bonjour. Des regards de haut en bas quand on attend à croire qu’on dérange. Je récupère mon téléphone et à ma grande surprise plus de film de protection sur l’écran, film protecteur acheté en boutique à 30€ et quand je demande où il est passé on me répond sur c’est normal qu’il ne soit plus l’a car ça a été dit quand on a prit mon téléphone. Ma femme et moi surpris ne comprenons pas du tout rien ne nous a été dit lors de la prise du téléphone mais de plus quand je demande à ce que l’on m’en remettent un on me dit je ne prends pas de décision comme celle ci il faut attendre le responsable. Alors monsieur le responsable je vais me déplacer en boutique et vous allez entendre mon insatisfaction de votre équipe et du service après vente fournis. Vous avez perdu un client et vous allez en perdre encore plus avec une équipe aussi désagréable"

"Valenciennes le 20/12/2023. Je boug un meuble à la maison, ce dernier sectionne le câble fibre optique reliant la BBox au boitier mural. J'appelle la boutique, une dame me répond, j'explique le souci et cette dernière m'invite à passer au magasin pour récupérer gratuitement un nouveau câble (merci Bouygues Telecom de penser aux maladroits comme moi) Je me présente donc en fin d'après-midi, les rues sont bondées et il y a du monde dans la boutique, je patiente une minute et la dame repère le câble sectionné que je tiens à la main, elle s'approche de moi avec un grand sourire et me tend le câble neuf ! UN GRAND MERCI"

"très sympathique aussi très joyeuse 😁 et très agréable attentive au besoin"

"Personnel très professionnel et agréable."

"Demandez Kevin c’est un bon!!"

"Excellent accueil, très bonne explication Jamais déçu depuis plus de 10 ans Merci à notre conseiller Kevin"

"Super accueil de Kevin merci à lui pour tout ces bon conseil"

"Reçu ce lundi midi Accueil top et conseillers professionnels Pris rdv ce samedi pour mettre la fibre Bouygues à mon domicile Je recommande vivement cette boutique"

"L’accueil est irréprochable, le personnel est efficace malgres qu’il y ai souvent des bugs sur leurs tablettes. A chaque fois que je me rends en boutique j’essaie d’avoir Touria qui est une vendeuse géniale et chaleureuse"

"Je suis passé pour changer mon portable. Vendeuse super sympa, à l ecoute de ce que je recherchais. Très professionnelle, a pris le temps qu'il fallait pour que je reparte satisfait, ce qui est le cas. Je recommande vivement."

"Reçue cette après midi par Kévin, Prise en charge excellente, un très bon relationnel client et une bienveillance à la hauteur de mes attentes . A gérer des problématiques qui ne relevait pas forcément de ses fonctions suite a une resiliation chez un concurrent. Un professionnalisme et une ecoute active présente. Je recommande vivement cette boutique"

"Je n'es rien à dire je recommande surtout le vendeur Kevin il a était parfait"

"Vendeur très sympathique et professionnel :)"

"Trés bon accueil personnel souriant aimable à l'écoute des.réponses.que l'on attend ."