BOUYGUES TELECOM

"Prix comme dans tout magasin bouygues"

"Ne surtout pas y aller quand vous voyez 2 demoiselles très désagréables qui nous font bien comprendre qu'elles veulent terminer la journée dans la plus belle des feignantises !"

"Accueilli rapidement j'ai eu en face un commercial très sympa qui m'a renseigné correctement je voulais changer mon S5 qui était bien usé j'en suis reparti avec un S8+ mais pas que! ils m'ont offert carte sd, chargeur à induction pour 1€, une carte Sim prépayé, une coque de protection, un chargeur de secours en plus d'avoir pris le temps de transférer mes données d'un tel à l'autre Merci!"

"Souscrivez plutôt a forfais free est arrêter de vous fair racketter par leur abonnement inutile qui coure une blinde."

"nous sommes entrés dans cette boutique sans trop de conviction.....encore moitié en travaux ....1 seul vendeur ..puis notre tour est venu....le vendeur très professionnel,a répondu immédiatement à notre demande . il nous a vendu un produit que nous n avions pas envisagé d acheter. ..nous avons aussi obtenus des rabais ....des cadeaux...bref nous sommes vraiment ravie de cette achat....merci..."

"Bof !"

"on peut leur faire confiance , bon plan"

"ATTENTION publicité mensongère et Arnac en tout genre, ils vous font payer ensuite vous dise de revenir plus tard pour récupérer le matériel mais ne vous donne pas le matériel et à nous de ce démerdé avec le service client"

"Conseil et bon accueil"

"Personnel à l'écoute je recommande"

"Personnels très courtois et patients"

"Parfait, simple,efficace"

"Très bon accueil et très professionnel"

"De nombreuses pannes mais un progrès pour la résolution des pb"

"2 personnes pour recevoir, conseiller, informer et vendre produits et prestations, cela m'a paru insuffisant au regard de l'affluence. Mais le personnel est très aimable et à l'écoute. 1 ou 2 sièges pour l'attente seraient les bienvenus."

"Équipe très agréable à l’écoute j’ai eu affaire au manager et je le remercie de son professionnalisme"

"Les vendeurs sont accueillant et très gentil ."

"Un accueil au top Avec du Personnel très Pro"

"Bons conseils"

"Toujours accueillant, avec le sourire. C'est très important de nos jours."

"Je suis chez bouygues depuis toujours. Je n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce sois. Ils ont un très bon service après-vente avec du personnel qui sont à votre écoute. J'en suis très contente."

"Vendeurs chaleureux, professionels et tres disponibles, vraiment agreable"

"Vendeur compétent et agréable. Prenne le temps de renseigner et de s'occuper de tout"

"Bien reçu , employés qualifiés..."

"Triste"

"Très bon accueil pour les fan de Bouygues personnel compétent pas de soucis si vous devez changer d'opérateur."

"Le directeur m'a sauvé mon tel qui était Black listé à cause d' un ancien propriétaire véreux... Au top à recommander"

"Équipe super ! A l écoute, disponible, professionnelle ! Dans l empathie et le respect ! Merci à Malik en particulier ! Très compétent et patient !!!! Une denrée rare aujourd'hui ! Merci à lui, de Nous 2 !!! Et Merci au Responsable de cette boutique Bouygues !"

"2 étoiles pas plus"

"Très déçue. Personnel, qui fais office de façade. Ce sont des vendeur et uniquement."

"Cela vas"

"Comme dab renseignement achat,soucis..."

"Bonjour C'est honteux sa fait plus de 1h00 j’atend d'avoir le service client au téléphone"

"Excellent accueil et conseil"

"Serieux"

"Personnel très sympa et professionnel"

"Vendeurs très sympa et professionnels"

"Je ne met qu'une étoile à cause de THIBAUD vendeur horrible et pas professionnel du tout il n'as pas sa place dans la boutique quand on ne sait pas renseigner un client et qu'on le pousse à l'achat en sachant que ce n'est pas le produit recherché et quand on fait une erreur et qu'on ne s'excuse même pas... Ça fait trop. Mais le reste du personnel 👍"

"Je ne mets aucune étoile à cause de Pascal vendeur horrible incompétent et pas honnête et pas professionnel au niveau téléphone mobile ce matin après le départ je reçois un SMS de ma facture de 24 euros 99 mais pas renseigner de cette facture au niveau du répondeur du téléphone qui était payant il n'a pas sa place dans la boutique quand on ne sait pas renseigner un client et qu'on le pousse à l'achat en sachant que ce n'est pas le produit recherché et quand on fait une erreur et qu'on ne s'excuse même pas... Ça fait trop. Ce matin le lundi 15 février 2021 a 9 heures"

"Bonjour je suis parti pour me rétracter sur mes deux numéro de téléphone le conseiller était désagréable je pense qu'il devrait revoir son comportement merci"

"Très bon accueil avec un personnel qui prend le temps de bien expliquer"

"Accueil excellent très bien reçue pas d attente Très gentil et serviable compétant"

"Super boutique, jamais déçu, je passe toujours avec Thibault, il est très gentil et surtout très efficace dans son boulot. Un élément à garder chez Bouygues !"

"Vendeur très gentil Thibault est très serviable très professionnel ainsi que son collègue je recommande vivement"

"Le vendeur a fait son job après un changement de téléphone... mais quand j arrive chez moi je regarde le ticket il m'a facturé un google nest que je n ai pas eu on retourne sur place on me dit le manger est pas la il l appelle il me dit c est une erreur vous l avez pas payer depuis quand un produit sur un ticket s affiche sans que les gens le paye?plus jamais j irai dans se point de vente!mr le manger à du metre le produit dans sa poche !c est pas la 1er fois quand j entend ça de se point de vente! Aucun recours possible des voleurs!"

"Rarement vu un acceuil aussi désagréable le vendeur ou responsable encore pire si c'est le cas se permet un langage pas tes professionnel souffle devant vous d après lui suite au flux des clients très nombreux bref on rêve avec deux concurrents pas loin dans la galerie ce vendeur pas tes sympa avec achat de 300 euros en p'us grand regret"

"Très bien accueillis dans la boutique, de très bons conseils et beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite de mon achat, je recommande."

"Super accueil et vendeurs très pro. Ils sont à l'écoute des clients et renseignent très bien. Je recommande vivement cette boutique"

"Très mauvais je suis allé me renseigner pour un forfait un des vendeur m'as expliqué qu'il ne pouvait pas m'aider étan donné que je voulais un forfait à 15€ car selon lui c'est un forfait a bas prix il m'as donc dit de me débrouiller.... déçu je déconseille fortement !!!!"

"Vraiment minable . Deux vendeurs dans cette petite boutique déserte… je sais pourquoi maintenant ! Un accueil inexistant de la part du second vendeur qui semble être le gérant et qui agit comme si on était pas la , sur son téléphone à moitié dans la réserve . Si on est pas la pour acheter ou souscrire un abonnement supplémentaire mais pour régler un problème on essaye de se débarrasser de vous au plus vite sans solution bref , j’ai 6 abonnements mobiles et une box chez vous depuis 10 ans et bien ça va sauter dans la semaine bande d’incapables bons qu’à se rouler les pouces . Direction la concurrence pour bien moins cher ."

"J'ai jamais vu un magasin qui fait fuir ses clients il y a que de l'orgueil"

"Le mec a voulu me vendre un chargeur induction avec un téléphone qui fait pas charge a induction 😂😂"

"Pas du tout commercial. Pas aimable.plus agréable en ligne"

"Vendeurs incapables de répondre sauf aux plus offrants, ils se débarrassent vite de nous en nous disant d'appeler le service client et pour bien faire ce sont des arnaqueurs pas aimables et incapables de reconnaître leurs torts ! Des factures à 168 euros par mois ce n'est pas faisable et ils proposent de rembourser 5 euros ... Aucun geste commercial même pour les plus anciens clients. Aujourd'hui avec SFR ça n'a rien à voir et je recommande !"

"Vraiment très très très déçus, après 15 ans chez eux je vais chez la concurrence !"

"Chez Bouygues depuis toujours, je rentre confiante dans une cette petite boutique. Un vendeur vraiment pas net et air suffisant, marchande un forfait un miobile montrant des gros efforts de calcul mentale. Un de ses collègues passe la tête 5 fois, avant de venir au bout de bien 20 minutes. Accueil, efficacité, politesse et propreté corporelle très médiocre. Je retournera à la Seyne. Les vendeurs de Bouygues de Mayol sont à fuir."

"Accueil parfait et prestations rapide et efficaces, je recommande fortement !!"

"Je suis Allé pour chercher mon iPhone, et j’ai reçu un demande pour mon visa d’entrée en Europe, j’ai pensais que j’étais au aéroport , un iPhone que c’était déjà payée, horrible"

"Toujours au top personnels souriant accueillant je recommande 😃"

"Les conseillers sont au top ! Merci à eux !"

"Ce matin 1er Nov., 10h 30 environ, j’ai reçu un très mauvais accueil de l’agent en poste au Centre Commercial Mayol (Toulon), au sujet du souci qu’avait mon amie à New-York sur l’itinérance de son forfait sur place. Cet agent m’a affirmé, mordicus, qu’il ne pouvait rien faire, pire que Bouygues ne pouvait rien faire si le téléphone n’était pas présent. Je lui ai proposé d’en parler avec votre abonné avec mon téléphone, ce qu’il a catégoriquement refusé. Finalement, en appelant de New-York avec un autre téléphone, Bouygues a pu résoudre le problème sans avoir en main le poste défaillant. Preuve que l’intervention pouvait se faire sans avoir besoin d’avoir en main l’appareil de mon amie. C’était simplement une adaptation de forfait. Avec de tels agents dans vos agences, je ne risque pas de prendre ou de conseiller Bouygues pour un abonnement. Cet agent a besoin de formation d’accueil clientèle mais aussi de formation technique. BB&C"

"Super"

"Très bon service agréable et chaleureux"

"Au premier étage du centre commercial Mayol, la boutique très bien agencée de Bouygues Telecom. Une équipe dynamique et compétente de jeunes vendeurs qui sont plus des conseillers avec d'excellentes informations pour le consommateur ! Face à leurs trois concurrents (présents eux aussi dans ce centre commercial) ces conseillers sont et de très loin sur la première marche du podium de la communication et du service aux particuliers. On sent réellement qu'ils ont envie d'être à notre écoute pour apporter les solutions les plus pertinentes. Cela change de certains autres qui ont gardé hélas leur petit esprit de fonctionnaire étriqué et qui ne savent pas prendre des initiatives !!!"

"Très mauvaise expérience Ne vous faites pas avoir Je me suis faite volée Je suis allée faire un forfait téléphonique à ce moment là il y avait une offre de reprise de téléphone à 150e Mais le vendeur me l'a refusé Sous prétexte que c'était seulement une pub tout en leur faisant confiance eont a continuer à faire les démarches avec le vendeur pour le forfait téléphonique à la fin il Décide de me faire des cadeaux ( Clavier d'ordinateur, chargeur son fils, batterie externe) A la fin de la vente je lui demande une facture il m'a dit qu'il ne pouvait pas me la sortir car il avait un problèmes d'imprimante Mais qu'il allé me l'envoyer par mail choses qu'il n'a jamais fait Je décide de me rendre Au magasin deux jours après je suis prise par son gérant Je lui demande ma facture Et ils me la donnent surprise il y a u 150 € de reprise téléphone Que je n'ai pas fait et dont je n'ai jamais reçu l'argent est 150e de prelever dès Soit-disant cadeaux que je net pas demander Je lui et aurais demandé des explications il n'ont pas voulu me rembourser les 150e prélever des soit-disant cadeaux en disant qu'ils ne pouvaient ni le reprendre ni les échangé Et que la seule chose qui pouvait me faire c'était de me faire une fausse facture pour pouvoir Bénéficier des 150e de reprise de téléphone en fessant moi même les démarche Ce qui veut dire que non-seulement il mon voler de 150e de gadget dans j'ai pas besoin mais en plus il mon voler de 150e de reprise de téléphone j'en conclut que le gérant Et Complice de son employeur car jusqu'a aujourd'hui ils travaillent toujours à Bouygues mayole c'est le vendeur Tatoué sur le bras. NE VOUS FAITES PAS AVOIR..."

"Bon accueil général, les tarifs ne sont pas toujours compétitifs"

"Je suis passé à la boutique pour un problème de box et j'ai parlé gentiment au vendeur en lui disant que j'ai acheté 3 téléphones chez eux mais qu'il y avait 1 seul chargeur pour les 3 donc que c'était la 1ere fois et que chez SFR ou Free j'ai toujours eu 1 chargeur pour chaque téléphone!!! Et il m'a répondu sans me regarder que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à aller chez SFR ou Free!!! C'est un comble!!! De plus il m'a demandé 25€ juste pour transférer mes applications de mon ancien à mon nouveau portable et que normalement c'était 50€, vraiment une blague alors qu'au téléphone au service client la personne m'a bien dit que cela ne se fait pas et que ca n'est pas normal du coup elle va me rembourser!!! Il voulait surement se payer un resto avec mes 25€!!! Ce sera ma dernière fois dans cette boutique, c'est vraiment honteux, service et accueil 0, je met 1 étoile car on est obligé sinon c'était 0, vu les avis dans cette boutique je ne suis pas la seule et ca ne m'étonne pas du tout..."

"Ils sont au top"

"Je trouve que les trois agents que je vois systématiquement sont professionnels, agréables, et de bons conseils.. Plusieurs lignes chez eux et globalement très satisfait.."

"Je ne mets même pas de note ils sont dédaigneux et ne s'occupent pas de vous plus jamais à Bouygues Mayol"

"Très bon service."

"Personnel souriant et compétent."

"Excellent(e) accueil et prise en charge de ma demande"

"Vendeur dispo et pro. Top !"

"Dommage que la boutique de Strasbourg soit fermée !!! A mayol mauvaise expérience avec les commercial,Du coup pas mon fils et moi n'avons pas changé nos portables 😕"

"Le parcours du combattant pour résilier suite à une mutation... En plus ils voulaient me forcer à payer les frais de résiliation... Chez free au moins le service est réactif"

"Une belle bande d'arnaqueurs une belle bande de voleur j'ai acheté un chargeur 40 € il y un mois il marche déjà plus ils ne veulent pas me le renbourser vraiment à fuire employé grande taille blanc irespectueux"

"A éviter, nous avons pris un abonnement et avec la télévisons, et nous n'avons jamais reçu la télé malgré nos nombreux appel, aucune contrepartie ni remboursement."

"Un peu d'attente, mais très efficace."

"A évité j'ai conseillé un ami pensant bien faire, offre fibre et télévision, la télévision n'est jamais arrivé, et quand vous allez au magasin ils tourne les talons sans trouvé de solutions, des vendeurs mais après plus rien. Apres il vous balance un mail suite aux avis google, et lorsque vous leurs répondez , le retour c'est on ne vous trouve pas, cette bonne blague."

"J'ai laisse rarement de si mauvaises notes. Mais quand même... J'ai bien expliqué que mon immeuble était raccordé fibre mais que l'on ne pouvait pas pas être raccordé dans nos logements a cause d'un conflit avec le syndicat de l'immeuble qui s'y oppose. Ils m'ont quand même vendu un abonnement fibre et m'ont remis les équipements. Le technicien est passé pour constater qu'effectivement cela n'était pas possible..je me retrouve donc à retourner les équipements en point relais. Le peu d'écoute du client est regrettable. Sachant que je leur avais donné toutes les infos... ils auraient pu me conduire sur le service client téléphonique si ils n'avaient pas la main sur les abonnements ADSL. Au final je vais allez chez Free"

"très aimable"

"Une équipe dynamique, professionnelle, à l'écoute et très sympa"

"Pas coopératifs quand il s agit d obtenir une facture!!!"

"Je suis surpris des derniers commentaires. Je suis allé presque par hasard dans la boutique Bouygues de Mayol hier, en allant rejoindre des amis... Je passé à tout hasard, et je ne peux constater que l'accueil a été bien au-delà de toutes mes espérances. Ecoute, conseil, compréhension de ma problématique, je ne saurai remercier la personne qui m'a accueilli et guidé... Au final, je suis reparti plus que satisfait (la boite à café s'en souviendra ;) et surtout rassuré de voir qu'en 2023 on peut encore trouver des personnes efficaces, au service du client (quelle patience pour trouver une solution à mon problème, je vous en remercie encore aujourd'hui !) et qui déploie vraiment un sens du service comme rarement vu auparavant... A tel point que j'en ai même profité pour changer d'opérateur avec lequel j'étais depuis +20 ans ! Vraiment une très très belle découverte et une réelle envie de satisfaire le client, je recommande les yeux fermés ! Merci"

"Méfiez vous ! Mon père est passé pour changer de téléphone, et simplement changer de téléphone, les vendeurs lui ont refourgué au passage un abonnement avec 150Go d'Internet avec engagement de 2 ans dont il n'avait pas besoin plus cher que son abonnement précédent avec deux options à 6€ par mois qu'il n'utilisera jamais. Oh, évidemment, rien d'illégal, on ne l'a pas forcé, mais il évident que les vendeurs ne sont pas là pour s'occuper des clients mais pour les pigeonner au maximum."

"En 2ans 2 fois des problèmes inacceptable cette fois probleme sur un film de protection mal posé il y a des traces des bulles on me dit ça va partir je reviens 1semaine plus tard il me dit je peut rien faire juste vous faire payé la garantie du film c est une blague tu le pose mal tu remplace c est logique je n irais plus jamais dans cette boutique je leur est payé 1100e en comptant la moindre des choses c est de faire le nécessaire pour resoudre le petit soucis la c étais la dernière fois! Je déconseille totalement cette boutique !"

"Le monsieur est très sympa et compétent"

"Je suis passée ce matin après avoir pris un rdv sur internet pour souscrire à une offre box. Accueil froid même pas un bonjour, ça vallait le coup de prendre un rdv !!!! Personne désagréable il me répond désagréable bref il avait pas envie de travailler. Je suis aller chez SFR au moins un bonjour merci au revoir. Je ne recommande ce magasin."

"Vendeur très froid, n'a pas du tout envie de faire son travail correctement, aucun renseignement, et pourtant cliente fidèle. Je déconseille fortement cette boutique. A fuir."

"Forfait bbox sans Wi-Fi ils ne vous prévienne pas se sont des menteurs nul sur tous a éviter impérativement"

"Je déconseille fortement cette boutique. Le vendeur que j'ai eu était tellement désagréable... il ne pense pas au bien du client, aucune information importante n'est donné si vous ne vous posez pas les questions. Et si vous posez les bonnes questions, il vous donne de fausses informations pour vous faire payer plus cher. J'ai demandé une clé 4g, il m'a d'abord vendu une box 4g que j'ai refusé a mainte reprise. Après avoir vraiment insisté pour connaître les prix de clé 4g, il me donne le prix le plus haut (40€/mois) et me dit que plus bas n'existe pas alors que des offres à 15€/mois sont sur leurs sites. Bref des menteurs, voleurs, à fuir !!!! J'ai fini par aller chez SFR mayol pour cette clé, et ils sont bien plus agréables et bons commerçants"

"Vendeur au top 👍🏼"

"vendeur au top"

"Cliente fibre et téléphonie mobile depuis Novembe . L'accueil à été agréable j'ai été bien reçue et bien conseillée. Les vendeurs n'ont pas chercher à me vendre pour vendre comme chez d'autres fournisseurs. Merci"

"Rien contre cette boutique et ces vendeurs mais Bouygues sont des escrocs et des menteurs ne surtout pas prendre de box chez eu, service inexistant litiges ne servent à rien"

"BOX 4 G ne fonctionne pas bien. contrat résilié au bout de qqes mois et en plus des frais pour la résiliation. C'est du vol!"

"ATTENTION aux offres de forfait mobile et achat de téléphone. Un conseiller de cette agence m’a proposé une offre pour un téléphone me faisait miroiter le remboursement d’une certaine somme d’argent versé pour le téléphone. Selon lui le remboursement se ferait sous peu, grande a été ma surprise lorsqu’un mois après je n’avais toujours pas mon remboursement. On m’a passé un soi disant service remboursement qui m’a indiqué que je ne recevrai aucun remboursement car je ne remplis pas les conditions, sachant que le remboursement a été déterminant dans cet achat j’ai rappelé l’agence pour avoir un responsable qui visiblement ne connaît pas les procédures internes qui m’a dit en substance qu’il ne pouvait rien faire pour moi. FAITES ATTENTION AVANT DE SOUSCRIRE UNE QUELCONQUE OFFRE DANS CETTE AGENCE"