BOUYGUES TELECOM

"Personnel surbooke et pourtant très professionnel le jour où je suis venue. Excellente prise en charge et suiciv"

"Services client nul et parlant même pas correctement le français vraiment très déçu de votre enseigne M.Bouygues Mercie la mondialisation a 2sous"

"Première fois que l'on n'y vas une conseillère nous donne un prix de reprise de téléphone qui s'élève à plus de 100 euros ce qu'il me paraît satisfaisant étant donner que le téléphone est niquel mise à part une micro fissure qui ne gênait pas la dame une semaine après le conseiller nous le reprend que pour 30 euros ils sont pas daccord entre eux ... 🙄 Et beaucoup de forçage sur une éventuel assurance téléphone on n'avais beau dire non beaucoup d'insistance ..."

"J'ai attribué 1 seule étoile car je ne pouvais pas faire moins. Le responsable de la boutique me demande plusieurs fois d'attendre pendant qu'il accueille et renseigne les clients arrivés après moi. Une fois qu'il m'accorde un peu de son temps, je me suis demandée qui était le client : lui ou moi ? Je ne savais pas que quelqu'un déciderait à ma place du forfait que je dois souscrire...pour un soit disant responsable, c'est assez gênant.. FUYEZ !"

"Bien Accueillir"

"Bonne accueil"

"Trop peu de personnel. Trois personnes a peine pour un samedi après-midi ? C'est bien trop peu. Ils sont partout a la fois et ça se ressent sur le temps d'attente et surtout sur leur mental. Plus d'une heure d'attente pour redonner un carton... Demandez de l'effectif !"

"Trop d'attente et pas assez de personnel"

"Manque d'zcceuillle, trop d'attente,"

"Le responsable est très pro et accueillant. Bons conseils"

"Pensez à prendre rendez vous"

"Le personnel fait toujours bon accueil mais ils ne sont pas assez nombreux par rapport au public"

"Suis venue un vendredi am,beaucoup de monde mais un tres bon accueil."

"Aucune communication entre les employés ce qui donne un service nul on leur demande une chose ils sont capables de faire le contraire, nul nul nul"

"Trop d'attente et un monsieur désagréable me rappellant que je n'attendait que depuis 17mn, encore deux personnes avant moi alors tant pis pour vous vous perdez deux forfaits et une box la concurrence est plus réactive bye bouygue"

"Très déçu !"

"Service clientèle catastrophique"

"Prise en charge rapide, personnel qualifié, magasin agréable"

"Bon à rien et incompétent"

"Accueil parfait, vendeurs très professionnels je suis très satisfait de mon passage dans cette boutique."

"Accueil déplorable, on a vraiment l'impression de déranger."

"Très bien"

"J'ai bien été accueillie par Thomas, compétent, agréable et à l'écoute je recommande même si parfois nous devons peut être attendre comme chez les concurrents"

"C'est bon comme opérateur"

"Très bon accueil, personnel agréable, bonnes prestations"

"Pas de suivi, deçu"

"Très bon accueil, écoute attentive, sourire,petit problème rapidement résolu.Bravo."

"très accueillant, vendeur compétant et efficace je recommande vivement !"

"Â l'écoute du client pour toutes les gestion éventuelle bien."

"Rien de special à dire"

"Top à l écoute est souriant"

"Temps d'attente à chaque fois très long."

"Bien ils ont le sourir et son émable"

"Un peu trop d attente mais bien renseigné"

"Bonne accueil mais attente un peu longue."

"Accueil long mais les conseillers sont sympa"

"Magasin agréable, mais attente trop longue et peu productive"

"Nul nul et nul je commande un téléphone tout va bien et je veux le récupérer et Bouygues annule ma commande pour rupture de stock alors que le vendeur me dit qu'il en a en stock donc on va aller à la concurrence car aucun geste commercial. .."

"J'ai franchement vu plus commerçant, mais bon ya pire chez leur concurrent"

"Bien conseillé"

"Le personnel renvoi automatiquement au service téléphonique qui nous envoi à l acceuil. Trop de monde à chaque fois l attente est très longue"

"Personnel tres sympa et a l'écoute"

"Très satisfaite"

"Personnellement satisfaite de cette boutique... Peu importe l'opérateur téléphonique, il y aura toujours des petites choses à redire, mais pour l'instant Bouygues, sa me change de mes expériences avec Nrj Mobile et SFR..."

"impossible à joindre par téléphone ,vous raccroche au nez 3 x de suite ."

"Vendeur au top accueil parfait"

"Internet est vraiment très bien. Service proposé sont sympathique et souriant. Mais au début tout va bien mais après pour résilier la ligne je me suis galérer pendant presque 7 mois pour résilier la ligne. Et j'ai payer des factures en plus j'ai jamais utilisé l'Internet ."

"Personne au top accueil parfait.."

"Trop chère et pas très bon , patron pas agréable surtout avec le personnels"

"Très bon service client, très bien accueilli par les employés. En plus Bouygues ont un excellent réseau je trouve."

"impossible à joindre pour des informations par téléphone. Décrochez votre téléphone au lieu de laisser faire une messagerie qui ne répond à aucune de mes questions"

"Bon accueil. Toujours bien reçu et bien conseiller"

"Bien reçue"

"Pas sympathique irrespectueux"

"Personnel très accueillant."

"service impeccable mais trop d'attente . pose d'un écran."

"BRAVO très bon accueil et le vendeur JACQUES super et connait bien son travail."

"Bien dommage d'être obligé d'attendre une demi heure voire plus pour rendre une box"

"Toujours bien acceuillis"

"Très bien reçu avec sérieux et compétences et amabilité"

"Personnel très agréable et serviable"

"Trop d attente !!!!! C est l horreur"

"Assurance Bouygues des escrocs"

"Bon acceuil et très professionnel"

"Lieu convivial personnel très à l'écoute mérite que l'on s'y arrête."

"nul a vous faire changer d operateur personnel incompetent , arrogant (magouline vous allez vous reconnaitre) BOUYGUES FAITES QUELQUE CHOSE"

"Accueil sympa et de très bons conseils pour mon cas un peu particulier. Merci"

"Un tres bon accueil, j’ai été reçue correctement et rapidement même s’il y a eu quelques minutes d’attente. J’avais peu de temps et le conseiller a su répondre à ma demande et je suis repartie avec ma nouvelle box rapidement."

"Je suis passée dans la boutique de Bouygues ce matin pour l'achat d'un téléphone. Et j'ai été ravie des conseils de la vendeuse, elle a fait preuve de patience et était très agréable ainsi que très professionnelle. Ce sera avec plaisir de pouvoir de nouveau discuter avec Majdouline quand j'aurai de nouveau besoin de retourner chez Bouygues Cap Émeraude ! Je suis revenue chez Bouygues hier, tout était parfait un super bon accueil, merci pour tout ! :)"

"Bon conseil , acceuil sympa."

"Très satisfaite en moins de 15 minutes je suis reparti avec ce que je cherchais pour ma fille, très bon accueil je recommandes"

"Bonjour, je sors de la boutique bouygues telecom de bourg-en-bresse centre commercial Leclerc. On me dit bonjour, jusque-là tout va bien, puis on me demande de mettre du produit, ce que je refuse très poliment en disant : Ne vous inquiétez pas je ne vais rien toucher, je ne fais que regarder. La personne me dit : il faut en mettre quand même.... J'ai trouvé cette réponse plus que surprenante. Ainsi, je lui ai demandé si c'était pour l'air, autrement dit pour désinfecter l'air ? Et là, même réponse sans aucune réflexion au préalable, on me répond: oui !? 😳😂 Je suis consciente que vous avez des procédures à respecter Mademoiselle, mais je pense et cela m'appartient que nous avons tous des neurones qu'il faille activer pour réfléchir à ce que l'on dit...car là, je suis partie alors que j'étais venu voir les nouveaux portables. J'insiste, avec mes yeux, pas avec mes doigts. Je ne veux pas mettre de produit, j'assume. Et dans les autres boutiques où je suis sûre de ne rien toucher, quand je ne veux pas mettre de produit naturellement c'est accepté...bon courage à vous pour la suite."

"Personnels très compétents agréable et patient merci pour votre professionnalisme"

"En tant que professionnel suite à la résiliation de notre abonnement pro détenu depuis 7 ans nous sommes passé à cette boutique pour restituer notre matériel Attention de 45 minutes pur un résultat nul On est reoartie avec notre matériel Employé incompétent"

"Bon accueil échange agréable."

"Très déçue, concernant une mauvaise manupulation sur mon tel portable (corrigée par la suite par un ami) : en magasin TOUT ALLAIT BIEN. Conclusion : magasin de VENTES UNIQUEMENT, dommage surtout si l'on possède plusieurs abonnements BOUYGUES et que l'on a besoin d'un renseignement voir petit dépannage."

"Très bon accueil et grande compétence de la part de la personne qui m'a reçu un grand merci"

"Je viens régulièrement à la boutique (prospection avant achat box, téléphone, accessoires) j'aime avoir plusieurs avis. Je suis ravie de voir Jacques, Majdouline ou Gaëlle qui sont toujours à l'écoute et prêts à répondre à (absolument) toutes mes questions et exigences. Ils tentent de régler les problèmes avant de me diriger vers le service client téléphonique. Ils sont d'excellents conseils et de très bonne humeur. Même en venant énervée contre Bouygues a cause de problèmes divers (mauvaise connexion problème réglages etc...) Je suis tellement bien reçue que ma bonne humeur revient vite et nous apportons pour résoudre mon problème je recommande ces problèmes a 100%."

"Bonjour, je suis allé dans votre boutique pour renouvellement ( changement de forfait et mobile ) ça s'est bien passé avec la responsable ( elle me semble ) elle s'appelle Gaëlle, ensuite, en rentrant chez moi, j ai vu mon mail en me disant confirmation d'assurance mobile, mais??!!!! Je n'ai rien demandé pour ce contrat d'assurance Mobile!!!!!! Et je ne l'ai pas signé, non plus!!!! Je me suis fait piégé par cette responsable??? J'ai contacté service assurance Mobile et m a confirmé qu elle a fait ma résiliation de suite! Un grand bravo, je me suis dit que je suis aveugle!!!! Elle a profité de moi, peut être? Pour qu elle gagne sa prime, sans me prévenir??? Je suis très déçu!!!"

"Très bon accueil, très à l'écoute à la demande du client, je recommande. Merci beaucoup à W."

"Pas trop d'attente, et un conseiller plutôt sympathique et à l'écoute. Bien"

"Je vais utilisé le terme qu'a employé le service client de Bouygues VOUS ETES DES ARNAQUEURS Je préfères faire des kilomètres et aller a Beynost à Vienne ou à Lyon que de retourné chez vous"

"Accueil catastrophique, attente, limite agréable. Je viens rendre une box 4g (j'étais assez content, mais j'ai rassemblé d'autres forfaits ailleurs), et le vendeur veux m'appliquer des frais de 10€ parce que je viens en boutique. Sur l'application est dit en boutique gratuit Il me dit ça tombe pas dans ma poche, que voulez vous. En gros si je suis pas content c'est pareil. Bouygues plus jamais juste à cause de l'accueil. Orange est plus onéreux mais au moins des gens agréables sur qui compter. L'expérience client des livres d'écoles n'est pas..."

"Après détérioration de mon téléphone portable, je me suis rendu à la boutique Bouygues (Galerie de Leclerc) à Bourg en Bresse où j’ai été fort bien accueilli par un homme prénommé Jacques (ou Mr Jacques ?). J’ai particulièrement apprécié ce vendeur pour son analyse de mes besoins, pour sa capacité délicate et intelligente de m’orienter vers les appareils répondant à mes attentes, pour ses explications techniques sur chacun des appareils sélectionnés, arguant à chaque étape de conseils précis et judicieux. Un vrai professionnel. Seul bémol en boutique : trop d’attente."

"Bonne boutique cet sa bouygues"

"Merci à ce gentil vendeur de votre magasin pour ces conseil pour le téléphone de mon fils"

"Temps d attente un soupçon long, mais une vendeuse competente, aimable et surtout honnete, alors meme que mon papa lui demandait un forfait plus consequent et a qui elle a repondu que son forfait etait tres gros et qu il ne le consommait jamais a fond. J'ai reellement apprecié qu'elle ne tente pas de lui vendre ce dont il n'avait pas besoin..... Merci a elle"

"Bonjour, Je remercie Jack pour son accueil, ses conseils en rapport à mon besoin. J'ai réfléchis et je viendrais dans votre magasin pour acheter mon tel. Belle journée;)"

"J'ai acheté un iPhone xr au sein de Bouygues . j'ouvre la boite : téléphone rayer les cotes écouteurs défectueuse bref un téléphone HS le téléphone ne marche pas ! Je retourne en boutique pour envoyer au réparation je reçois un devis de 430e alors que le téléphone est garantie 1 ans je préfère allée chez free mobile sinon sympa la fille qui ma accueilli"

"Un accueil chaleureux, merci à jacques pour ses conseils et le temps qu'il a pris pour nous. Merci d'avoir su répondre à toutes nos questions et d'avoir trouver exactement ce qu'il nous fallait."

"Malheureusement beaucoup trop d’attente à chaque fois , comme d’habitude dans ces magasins"

"Pas motivé pour aller voir les clients et encore moins quand on comprend pas tout du premier coup Amabilité 0"

"Vendeurs très professionnels qui ne poussent pas à la vente et qui écoute les besoins du clients je recommande fortement cette boutique je suis ravi de l accueil et des explications que j ai reçu ainsi que du sourire des vendeurs"

"Accueil sympa et bonne prise en charge de Jacques"

"Conseillers sympathiques et professionnels, je recommande. W"

"L'équipe est au top, réactive et à l'écoute. Très professionnel et agréable ma demande à était traité rapidement et mieux que ce que que j'attendais !"

"Ne réponds jamais rendez-vous pour installer la xbox nous avons attendu sans aucun technicien intervient alors qu'on a pris rendez-vous de 13h à 15h00on ne vous appelle même pas on vous laisse attendre chez vous malgré de nombreux appels vous êtes diriger sur une plate forme cela est très désagréable alors que j'écris on vient de recevoir un appel du technicien qui nous dis qu'il faut reporter le rendez-vous cet scandaleux plus personne ne veux travailler"

"Vendeur (Walid) très sympa et professionnel."

"Accueil professionnel et chaleureux. Nous sommes ravis d'avoir fait l'expérience de cette boutique où nous avons été très bien reçus et eu satisfaction de nos achats. Merci particulier à Jacques pour avoir répondu à nos attentes avec le sourire. Je recommande vivement."

"Bien reçu par la conseillère sympa.."

"Il va vous falloir un peu de patience, comme les vendeurs d’ailleurs… qui en ont pour avoir bien attendu Mr et Mme les clients arrêtez de raconter votre vie, on s’en fou un problème pourrait être réglé en 5 min il en faut 30 min ! Les vendeurs au top !"

"Tanguy Super pro je valide au top !!!!!!"

"Le vendeur Tanguy, bonne personne très professionnelle a su répondre à toute mes attentes au top!"

"Au top avec Tanguy."

"Première visite dans cette boutique Bouygues, accueil sympathique et aimable, mes attentes ont été satisfaites! Mention spéciale à Tanguy, jeune vendeur à l'écoute et de bons conseils. A recommander et surtout à encourager! Merci!"

"Je suis tres satisfaite de Mer Tanguy qui m'a commande mon téléviseur Samsung 43pouces li à fait tout le nécessaire en ma présence très agréable et comprensif madame M Morin"

"Très satisfaite de l'intervention de Tanguy le 27/10/22 , mon problème semble solutionné . Dolly blanchard"

"Un merci tout particulier à Tanguy qui a su répondre à mes attentes avec le sourire. Professionnalisme, honnêteté, je recommande sincèrement."

"Très mauvaise expérience. Nous changeons notre box la nouvelle est sans câble. Nous sommes ravis d'avoir refait autant de kilomètres et d'attente en boutique pour récupérer le câble. Et l'accueil de la boutique est à revoir ! Très déçu des services et de l amabilité."

"Le premier jour le vendeur a essayé de me vendre un forfait plus onéreux (opération non finalisée). Le deuxième jour le magasin était fermé pour cause d'inventaire. Le troisième jour un autre vendeur m'a expliqué que les démarches pour le forfait que je désirais se faisaient uniquement par Internet (boutique d'une grande utilité donc). Et au final, pas une fois on ne m'a expliqué qu'il fallait déjà être client Bouygues pour bénéficier d'une offre B&YOU... Merci pour cette perte de temps. MàJ : Je mets deux étoiles parce que les vendeurs sont quand même accueillants."

"Reseau lamentable plantage régulièrement de la box tv service client appler 10 de fois aucune resolution au problème par dire ont vous tient informer vraiment abuser vue le prix de l'abonnement aucunn geste commercial ou autre sa fais 1 mois et demis que sa dure"

"Bonsoir je ne suis pas d accord avec vous car je suis chez sfr et vous m envoyer une lettre de Bouygues Télécom pet pour l instant je suis chez sfr et je vairais si je viens chez Bouygues Télécom ou pas je vais réfléchir car m envoyer une lettre je ne suis pas content de Bouygues Télécom merci et du coup je vous mais deux étoiles pour Bouygues Télécom voilà c'est tout ce que j'ai à dire merci et au revoir"

"Tanguy m’a reçu hier avec des problématiques liées à mon aménagement dans l’Ain en tant que professionnelle , il m’a trouvé une solution avec la clé wifi qui fonctionne parfaitement en attendant mon raccordement ,puisqu’un autre opérateur m’a annoncé un délai allant jusqu’à 30 jours, j’ai ainsi migrer ma box chez Bouygues étant déjà cliente sur la ligne pro. Non seulement ravie d’avoir eu un interlocuteur qualifié , je souligne un savoir être qui en ajoute à son soft skills. Merci infiniment ☑️"

"Le personnel est top , j’ai été très bien accueilli et je suis content de mon achat 👍"

"super, Tanguy un champion !"

"Cela fait un an que nous avons emménagé dans la région. Un an que nous sommes sans internet. Malgré l’incapacité à nous fibré où nous brancher en adsl, nous avons demandé une dérogation pour obtenir une offre 4g box (dernière solution) On nous a répondu que nous sommes éligibles à la fibre donc aucune possibilité d’avoir cette 4g box. Aucune solution est apportée mais la facturation est toujours d’actualité !!!!! Nous avons un enfant d’un an qui ne peut même pas avoir ces dessins animés le matin ou bien le soir ! Je trouve ça honteux de nous laisser sans internet à notre époque ! A force, des dépassements de forfaits ont eu lieu du aux nombreux partages de connexion pour palier à cette situation (plus de 200€) et dans l’incapacité de payer ces sommes astronomiques du à VOTRE FAUTE, ils nous ont coupé la ligne. Plus d’appel, plus d’internet, alors que nous habitons en plein centre ville. Si rien est fait, je demanderai des interêt pour le préjudice morale. Nous travaillons toutes la journée et nous pouvons même pas nous reposer le soir car nous sommes coupés de tout !!!!!!!!!"

"Dans la région les reufs c'est éclaté, mais 2 étoiles quand même"

"De très bons conseils , nous avons été renseignés par Tanguy, très bon vendeur , qui nous a trouvé une solution rapide pour notre box . Très professionnel"

"Super accueil de la part de Jacques"

"Nous sommes venu avec mon conjoint pour se renseigner pour un forfait plus un téléphone et le vendeur, Luc, a pu répondre à toute nos attentes et nos questions, ses explications était très claire ! Magasin et vendeur au top !"

"Bon accueil , compétence , assez rapide"

"Commercial médiocre"

"Bcp d attente"

"Il faut attendre longtemps .pour rien"

"Personnel très agréable bon accueil et on est bien renseigné"

"Accueil au top, Tanguy nous a reçu avec le sourire et a répondu à touts nos attentes. Très bon conseillé ! Je recommande"

"je suis allée dans le boutique de bourg la semaine dernière, les conseillers sont géniaux, un accueil parfait, ils ont cherché toutes les solutions pour que je puisse avoir l'appareil que je voulais. Je recommande 1000 fois d'aller les voir! merci à eux."

"Beaucoup de monde dans la boutique générant des temps d'attente importants"

"C’est simple, il y a 1 mois et demi, j’avais pris rendez-vous pour avoir la fibre. Le technicien me dit qu’il sera là le 28 décembre entre 10h et 15h. Me voila stupéfait quand je me rends compte qu’à 15h30, aucun signe de vie de sa part. J’appelle donc le service client pour savoir quel est donc ce foutoir ? Je tombe sur une dame plutôt agréable qui me dit : « le technicien est passé mais n’ayant pas de nacelle, il a juste pris une photo et donc il faut que nous reprenions rendez-vous. ». Je n’avais pas demandé un photographe, mais un technicien. Ce n’est pas professionnel, c'est comme si je vous disais que j’étais chauffeur routier sans poids lourd. Ça n’a aucun sens. Bonne fin d’année et encore joyeux noël. (En espérant que je ne vais pas attendre encore 1 mois et demi pour avoir mon prochain rendez-vous.) Cordialement, un client mécontent."

"Gentillesse et professionalisme au rendez vous dans cette boutique A l écoute pour trouver la.meilleure solution"

"Je suis venu pour une simple vitre de protection mais je me dois d'écrire à propos de la prestation exemplaire de Tanguy qui a été un superbe vendeur avec sa petite touche d'humour et son professionnalisme je le remercie beaucoup et je le conseille vivement :)"

"Très bon accueil !"

"Accueil sympathique et aimable, nos attentes ont été satisfaites! merci à à Tanguy, jeune vendeur à l'écoute et de bons conseils. A recommander et surtout à encourager! Merci!"

"Personnes très agréables pour les clients"

"Accueil sympathique et aimable, nos demandes ont été satisfaites! merci à Tanguy pour ses conseils ,sa disponubilité et son professionalisme.!"

"Nous avons été accueillis par Tanguy. Très professionnel il a su prendre le temps pour tout nous expliquer. Excellent vendeur très sympathique de surcroît. Je recommande Tanguy"

"Super petit vendeur Tanguy je recommande"

"Très bonne attention et résolution des problèmes de la part du jeune homme Tanguy."

"Agence Leclerc bourg en bresse les chargés de la clientèle au top à l'écoute du client ♥️"

"Génial ! Tanguy"

"Tanguy Super vendeur, sans son aide je serais perdu dans mon téléphone. Je penserais à vous le 19 novembre."

"Merci pour le bon accueil,le sourire et les conseils avisés de Tanguy."

"Très satisfait de l accueille et de mon achat.merci à Tangy pour son professionnalisme !"

"Nous avons été accueillis par tanguy. Un conseiller au top très souriant très accueillant et à l’écoute . 👏🏼👍🏼"

"Je suis très contente du personnel ils sont très agréables et chaleureux"

"Je recommande personnel sourient et toujours un bonjour"

"Très bien le conseiller très agréable et à l’écoute"

"Très bon accueil de la part de Jacques, Il a su comprendre nos besoins et nous proposer exactement ce dont on avait besoin merci !"

"Quelle équipe, quel accueil, rien à redire, prise en charge personnalisée et à l'écoute. Merci Jacques !"

"Ras.. Service aimable.. reste a voir si le produit sera a la hauteur"

"Vraiment un très bon accueil, notre interlocuteur, Tanguy, sympathique, a répondu à toutes nos questions aussi saugrenues étaient-elles."

"Tanguy De très bons conseils, avenant hyper sympa, professionnel!"

"L équipe est super, nous sommes a plusieurs reprises tombés le un vendeur, Luc il est incroyablement efficace. De très bons conseil. Nous sommes repartis avec le sourire ! Merci !"

"Service moyen"

"J’ai été accueilli par Tanguy à Cap émeraude Bourg en Bresse. Il est de très bons conseils et fort sympathique. Prend du temps pour répondre aux interrogations du client ce qui est très agréable !"

"Clientes très satisfaites depuis au moins 15 ans chez Bouygues pour nos mobiles. Concernant le fixe et internet nous étions chez un autre opérateur. Pour diverses raisons nous avons pris la décision de changer et de se rapprocher de Bouygues. C’est pourquoi nous sommes allées à l’agence de Bourg pour avoir des renseignements. Nous avons été reçues par Luc. Très accueillant, très professionnel, il a su nous proposer l’offre la plus intéressante, mais il a pris le temps de nous présenter les autres offres. Avec toutes les informations en mains nous avons pris la décision de conclure immédiatement le contrat. Nous sommes ravies. Alors, merci à Luc pour son accueil, ses explications et sa gentillesse!"

"Superbe accompagnement par Tanguy ! Un professionnel de qualité et une chevelure renversante ! Merci"

"Merci au vendeur Luc pour ses bon conseil et ça gentillesse. Ravis de ma venue"

"J’ai été servi par Luc. Vendeur excellent, avec un pointe d’humour ! Je recommande Luc, il a été exceptionnel ! Demandez le, vous ne serez pas dessus !!!!! Merci Luc pour votre service impeccable ☺️"

"Un vendeur prénommé Luc, m'a bien conseillé et surtout bien répondu à toutes mes questions. Tout l'entretien s'est fait dans la bonne humeur avec une pointe d'humour. Merci à Luc."

"L'accueil et le professionnalisme de Gaëlle font que nous n'avons pas hésité à changer d'opérateur. Elle a su répondre à nos questions contrairement à la boutique Orange Bourg en Bresse. Nous recommandons vivement. Merci."

"Nous sommes venus pour obtenir des conseils pour changer nos deux téléphones. Nous sommes repartis très content des offres proposées. Notre conseiller Jacques a réussi à prendre en compte nos besoins, et a fait au mieux pour nous. Nous regrettons pas notre renouvellement une fois de plus chez bouygues telecom. Merci à Jacques qui a été très professionnel du début à la fin !"

"Un magasin rempli de vendeur non qualifié. On nous explique la moitié des offres proposé par leurs boutique et une fois que vous avez un problème cela devient de votre fautes Un gerant qui prend la fuite quand il vous voie pluieur fois en quelques jours au lieu de vous aider à régler votre souci Des vendeurs qui vous font souscrires a des options payantes alors que cela n'est pas nécessaire Un vrai magasin de clown .............sans le talent"

"Merci beaucoup à Tanguy pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme suite à notre passage en boutique. Au plaisir d’échanger à nouveau ensemble !"

"Personnel agréable à votre écoute et performant"

"Bonjour je me suis rendue à la agence de bourg en bresse et j ai eu affaire à Tanguy et je suis très satisfaite de notre entretien. Il a été très accueillant et très efficace."

"Accueilli directement pas de temps d’attente, J’ai eu Tanguy en conseiller et franchement il est très sympa très a l’écoute et très serviable Je suis énormément content d’y être aller 👍🏻"

"Très grosse déception Acheté un nouveau téléphone samedi, ils m’ont proposé le service de transfert de donné à 25 euros mais ils m’ont tout perdu mes données que j’avais depuis 3 ans sur mon téléphone. De plus ils ne peuvent pas me faire plus que 55 euros de dommage-intérêt. Je ne recommande pas du tout cette boutique ni le personnel."

"Pour Un petit entretien la personne agréable et qui connait son travail"

"De bon conseil"

"Trop d'attente."

"Passé en point de vente pour une ouverture mobile et fixe, j'ai été très bien accueilli. Luc s'est occupé de moi, il fut de très bon conseils avec de très bonne explication et ce avec une grande sympathie ! Une expérience très agréable ! Je recommande largement ce point de vente ! Merci Luc !"

"Extrêmement déçu. Nous achetons au mois de mai deux téléphones avec ma compagne. Le premier téléphone proposé a un écran clairement abimé. Nous le faisons constater et immédiatement changer en magasin. Pas de souci si ce n'est que l'on a aucun scrupule à tenter de vous laisser un téléphone déjà abimé lors de la vente ! Nous prenons deux nouveaux forfaits 200Go assez chers car nous nous apprêtons à partir en voyage. Il s'avère que le vendeur ne connait pas ses produits et nous vend un forfait qui n'est pas applicable pour notre destination enfin qui est applicable depuis la France vers cette destination mais pas à l'inverse ! Evidemment la rédaction du forfait est trompeuse et porte à confusion ! Ensuite, nos forfaits ne sont pas modifiés à temps pour notre voyage, bien sur sans que nous ayons été informés qu'il fallait un délai car Bouygues avait augmenté notre précédent forfait automatiquement sans notre accord ! Je me déplace pour récupérer mon nouveau téléphone et on m'informe que ce n'est pas possible compte tenu de cette fameuse augmentation du forfait qui m'oblige à y retourner une énième fois. Finalement je réussi à récupérer le nouveau téléphone et fait poser une vitre protectrice. Je respecte toutes les consignes données mais la vitre se décolle moins de 2 semaines plus tard à l'autre bout du monde car elle a été mal posée. Au bout de deux mois je ne peux plus charger mon téléphone qui présente un beug humidité . En voyage, impossible de remettre une vitre immédiatement. Résultat, écran abimé, aucun service client, aucune proposition si ce n'est une nouvelle vitre d'une valeur de 30 € malgré l'ensemble des difficultés exposées en résumé ci avant, des professionnels qui se renvoient la balle et n'ont aucune réponse concrète. Saisine d'une association de consommateur en cours, si ce n'est plus et clairement résiliation de toutes les lignes de la famille en cours. Bouygues ne se préoccupe absolument pas de la satisfaction de ses clients et malgré une liste assez longue de difficultés ne fait absolument rien. A FUIR."

"Arnaque, incompétence et 0 service client. Dramatique Aucune satisfaction sur les forfaits, aucune satisfaction qualité téléphone, aucune satisfaction sur le service client qui clairement est purement et simplement inexistant."

"Au top, toujours là pour trouver une solution"

"Conseiller à l'écoute, efficace, aimable, qui a résolu mon problème."

"Je vais vous raconter une histoire, depuis plus de 2 ans chez eux des problèmes que des problèmes, et bien évidemment pas de solution, Deux fois que mon téléphone va en sav je ne capte aucun réseau ! En 5g aucune connexion internet normal j'an doute ! Changement de carte sim rien ne change le service client me dit d'aller en boutique et en boutique on me dit d'appeler le service client ! Mon téléphone est garantie 2 ans normal mais j'ai l'impression qu'on va bien faire prenez les choses pour ne pas payer de ça poche ! Je vous déconseille d'aller xhez eux c'est les pires opérateurs de ma vie. Au final pour que ça sois mon téléphone Le problème, il renvoie en sav mais je suis sur il font rien pour pas payer ou faire des frais inadmissible"

"Merci beaucoup à Joaquim et sa très charmante collègue qui sont d’un très grand professionnalisme ! Je recommande vivement Bouygues ! Je n’est jamais été déçu avec eux un très bonne boite commerciale merci beaucoup ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Je ne donne en général jamais mon avis, cependant la je me permet de le faire car je suis vraiment ravie, je remercie vraiment Gaelle qui nous a reçu mon fils et moi hier soir, merci pour sa bienveillance son humanité et son professionnalisme ! Je serais enchantée d'avoir une nouvelle fois affaire à elle lorsque je reviendrais."

"Bon accueil, la vendeuse très agréable et sympathique . Je valide la vendeuse Lucie !"

"Vendeur super sympa"

"Accueilli par un charmant jeune homme ce matin très professionnel et à l écoute et surtout très patient merci à lui on vous le recommande"

"Le conseiller souriant (Luc) a répondu parfaitement à nos questions et a pris le temps nécessaire pour nous informer suivant nos attentes. Un grand merci à lui 👍"

"Très bon accueil, le conseiller a l'écoute et explique bien le matériel"

"Les services Google sont excellents merci"

"Super magasin et en plus on n'attend pas longtemps changer de téléphone"

"Bonjour j'avais besoin d'un téléphone et je suis tomber sur un vendeur qui sapelle LUC qui est super au top il m'a aider et a trouver une solution pour m'aider je recommande LUC à bouygue telecome du cap emeraude il m'a même offert une enceinte merci beaucoup super étonner du service"

"Personnelle compétent, professionnel et très aimable.Je recommande."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis, mais je suis très satisfaite de mon passage en boutique aujourd’hui et du vendeur a qui j’ai eu à faire, merci à Luc de m’avoir accompagné dans cet achat et de m’avoir parfaitement conseillé et d’avoir répondue parfaitement à mes questions et mes attentes ! Ce fut un plaisir, je recommande 1000x ."

"Merci à Madjdouline pour son accueil, son sens du service, sa réactivité et son joli sourire. Expérience au top!!! Tous vos conseillers en magasin devrait prendre exemple sur elle."

"Super accueil de Tanguy et plein de bon conseil.👍"

"Tanguy. Super vendeuse. Très pro."

"Nouvelle cliente Bouygues, je suis passé à la boutique pour avoir un complément d’informations que je n’ai pas eu lors de la souscription en ligne. Tanguy a «résolu» mon problème avec des explications très claires et a même proposé de me prendre un rdv téléphonique avec le service client! Merci pour sa gentillesse, sa patience et surtout son professionnalisme"

"Merci beaucoup à Luc pour son professionnalisme et ses conseils ! Cela fait vraiment très plaisir de bénéficier d’un accueil aussi chaleureux au service de la satisfaction clientèle ! Bonne continuation à Luc et belles fêtes de fin d’année 🤩"

"Service après vente nul"

"Attention les techniciens pour le branchement de la fibre sont des incapable. Après 3 rdv ma fibre n'est toujours pas s'installer les informations ne circule pas . Très déçu"

"Vendeur très sympathique ! À l’écoute et très souriant (Jeune homme blond ) C’est bien rare de nos jours , je recommande à 100% ce jeune homme . J’ai d’ailleurs grâce à lui pu quitter le conçurent ! 1000 merci à vous pour votre gentillesse"

"Merci beaucoup à Tanguy et à son collègue (dont je n'ai pas le prénom), nous avons été très bien accueilli et conseillé. Cela fait du bien de voir des vendeurs souriants et qui prennent le temps pour leurs clients !!"

"3 mois que j'attends d'être relié a internet et toujours rien ! Je passe en boutique pour qu'il essaie de trouver une solution malheureusement tout comme les services téléphonique, le personnel physique ne sers à rien je n'ai jamais vu autant de personnes incompétente réunie ! A fuir absolument !"