BOUYGUES TELECOM

"Attentes trop longue un samedi après midi pour simplement un renseignement"

"L'attente dans ce magasin est insupportable : une heure ou deux sont des délais courants,même s'il y a peu de clients devant nous. Selon le vendeur à qui on a affaire, Il est obligatoire de se faire inscrire sur leurs listes même pour un simple renseignement."

"Impossible de les avoirs aux téléphone. Je suis obligé de faire 30km pour aller les voir, et dès que j'y suis, ils me disent de téléphoner avant pour ne pas me déplacer pour rien ! Un scandale !"

"Beaucoup de monde, vendeurs compétents ."

"très satisfait vendeur et vendeuse avec le sourire et sympathique il savent se qu'il font et le font très bien et surtout très respectueux du client pas comme sfr dans le magasin carrefour qui vous envoie balader"

"Attente trop longue personnles peut qualifiers ne répond jamais au téléphone (j'ai essayer 14 fois dans la même journée)"

"Boutique fermée du 25 juin au 17juillet 2017. Aucune autre boutique d'ouverture a moins de 100km !!! Un comble!"

"Personnel sympathique, boutique un peu petite"

"Rapide. Bon accueil."

"Plus d 1heure d attente et en plus avec 2 enfant sa fait beaucoup"

"Magasin refait très bien"

"Personnel très aimable mais trop d attente trop de clientèle ou pas assez de personnel"

"Nul de chez des bons à rien qui ne connaissent rien dans leur travail aucuns respect du client"

"Trop longue attente"

"Bien renseignée, très réactif à ma demande"

"J'ose espérer que la boutique a changé depuis mon dernier passage. Pour avoir une clé 4G dans l'attente d'un internet box complètement en rade (ce qui n'a jamais changé d'ailleurs lol), j'avais patienté une bonne demi-heure alors qu'il n'y avait que... 2 clients avant moi, mais des copains des vendeurs donc forcément, les autres clients, on oublie. D'autres clients arrivaient derrière moi et repartais usée par l'attente. Mon tour arrive, le vendeur me regarde et sans un mot, ni un bonjour, rien, s'adresse au client homme juste derrière moi, client lambda qu'il ne connaissait pas, et me zappe... me faisant encore attendre jusqu'a ce que la vendeuSE soit dispo. J'avais vraiment halluciné. Moi qui suis d'un naturel ouvert, sans distinction de quel type que ce soit, voir un tel comportement dans une boutique commerciale m'avait soufflé. De retour a Chateauroux, je vais devoir retourner les voir, j'espère bien que l'equipe a changé et ses comportements avec, sinon nul doute que je ne resterai pas silencieuse et que cette fois, ca remontera au siège régional et ailleurs."

"ils n'ont pas su me renseigner."

"Personnel à l'écoute, agréable et compétent."

"Trop long manque de personnel"

"Une attente très longue justifie le retrait d'une étoile. À côté de ça l'accueil, la patience, la sympathie et le professionnalisme du conseiller Romain méritent toutes les étoiles !!!"

"Merci Fatima, elle est super gentille. Équipe au top"

"Accueil génial. Les équipes sont à l'écoute et vous dirige vers les bonnes offres."

"Fatima très sympa. Rapide et efficace"

"Bonne accueil, j'ai été très bien conseillé, les vendeuses et vendeurs m'ont bien aidé pour la prise en mains de mon nouveau smartphone"

"Les vendeurs sont polis et serviables. Je n'ai pas attendu avant d'être prise en charge pour mon achat."

"Personnel aimable et acceuillant. Rapidité de service malgré une petite boutique"

"Manque de formation du personnel. Cata.....😣"

"Trop chaud"

"Des vendeurs au top du top surtout Fatima ! Des conseils de qualités, des cadeaux, du temps pour nous ! Un boutique superbe. Je recommande à 100%"

"Personnel peu comprehensif . Cette boutique n'incite pas à souscrire chez Bouygues. Signé: un vieux client très mécontent. 😠"

"Bonne équipe et service compétent ! L'attente n'a pas été trop longue pour moi. Venu pour changer de mobile, tout s'est fait avec un professionnalisme et une rapidité hors norme ! Les bons conseils et le bon accueil sont les fins mots pour cette boutique et je dois tout ça à Fatima qui a clairement tout ce qu'il faut en main pour vous aider et vous diriger vers les meilleurs options qui s'offrent à vous😉"

"Equipe sympa"

"Sympa l'accueil très agréable mais le seule problème on attend toujours de trop. Dommage qu'il n'y est pas plus de personnel."

"Personnel compétent, très sympathique et à l’écoute. Malgré la taille de la boutique, peu d’attente et je suis très satisfait des services."

"Très bien,bon accueil, personnel sympathique"

"Excellent accueil de Fatima"

"Prévoyez une bonne heure. ...."

"Bon accueil Personnel sympathiques"

"Bien"

"Merci à Fatima de la boutique Bouygues Telecom de CHATEAUROUX. Merci à son professionnalisme, son sens du commerce, son sourire et sa joie de vivre. Elle a été d’une précieuse aide et m’a donné de très bons conseils concernant ma demande. Je recommande vivement cette boutique où tout le monde est accueillant, prend le temps avec les clients et est à l’écoute des besoins et des souhaits du client tout en faisant preuve d’une très bonne démarche commerciale. Merci. Antonin."

"Très à l'écoute , du client"

"Nulle"

"Très aimable et attentionné"

"Pas de prix sur les téléphones pour les fidèles client de plus de 15 ans l'accueil est juste d'une grande prétention"

"Bouygues Télécom est sans doute le meilleur réseau en France , ce matin j'ai eu l'occasion en compagnie de ma femme d'aller souscrire un abonnement pour notre famille à l'agence de Châteauroux , des offres alléchantes étaient au menu et le personnel à su nous accueillir avec une ambiance bonne enfant en plus il y avait en fond sonore ma playlist comme si tout était fait pour nous souhaiter la bienvenue dans le réseau 😍😍😍"

"bon accueil personnel aimable et souriant"

"Pas sérieux"

"Très bien accueilli et très bien servi"

"Très satisfaite, très commerçant, Fatima meilleure vendeuse du magasin !"

"Local exigu beaucoup d'attente personnel compétent malgré la pression de certains clients mécontent. En résumé mieux vaut ne pas avoir de soucis avec bouygues"

"Personnel très gentil Boutique très petite ..."

"Des conseillers compétents. Mais toujours une que pas possible, attente interminable dans ce minuscule Locale commercial."

"Manque de personnel, qui fait que l'attente est hyper longue et en plus ne donne pas les bonnes infos aux clients ( ne connaisse pas leur boulot).ils savent vendre mais au niveau technique c'est ZÉRO."

"Bonne accueil"

"La rapidité"

"Conseiller sympathique"

"Beaucoup d'attente pour s'entendre dire qu'il faut téléphoner ou aller sur le site"

"La vendeuse Marie a été d'une patience, d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Très agréablement surprise comparativement à mes précédentes visites."

"Long, très long, la vendeuse reçois sa copine donc ça dure 45 minutes pour un téléphone !! La personne qui s'est occupé de nous rattrape la mauvaise note. Mais mon dieu que c'est long pour un simple achat de téléphone"

"Reçus très gentillement et avec beaucoup de professionnalisme par Fatima. Super agréable. 👍"

"Top.acceuil.. des vrais pro.. et tellement sympathique"

"Toute petite boutique, personnel agréable."

"Le service client nous oriente vers la boutique la plus proche de chez nous 35 mn arrivé sur place on est reçu assez sèchement par une jeune cheveux blond et assez expéditive, nous insistons pour qu'elle regarde le commentaire laissé sur notre compte par le service client, mais elle nous répond que la carte sim coûte 20 euros... Oui et alors ??? Tout compte fait elle n'a pas voulu prendre la pièce d identité de ma femme car la ligne et à mon nom !!! Madame nous sommes mariés.. Bon je decide de ne pas prendre la carte sim et contacte le service client pour envoi par la poste et Gratuit. Donc pour être au contacte de la clientèle, il faudrait peut être voir à parler autrement au gens, sans parler du monsieur au fond du magasin qui n'a pas levé le petit doigt."

"Très bien reçu"

"Très accueillant, personnel a l'écoute dommage magasin un peu petit et exigus"

"Mal reçu"

"Attente trop longue entre chaques clients, il est sûr qu'il est plus important de s'attarder sur la vente d'un iphone à une cliente plutôt qu'un pauvre type qui achete une coque ça rapporte moins c'est sûr... De plus le rayon d'accessoires est limité et ils sont hors de prix, vente vite expédiée donc même pas le temps d'essayer le produit afin de voir s'il est bien conforme, resultat : on me vend une coque à 40eur qui ne va meme pas sur mon telephone. Si vous attendez qu'on vous prête un minimum d'attention point de vente à éviter."

"COVID oblige nous devons patientez dehors ,il aurait été cool que Bouygues se fasse de la pub avec des parasols afin d d'attendre sagement en plein soleil ....sinon le personnel est toujours aussi bien 13 ans que je suis fidèle à Bouygues"

"Accueil chaleureux et personnels à l ecoute et très professionnel"

"Les conseillers sont désagréables et incompétent,aucune écoute du client"

"Quel dommage que l'équipe ait été changée ! Celle qui apparaît sur l'image postée avec l'avis de Fabien Piot (voir les avis) était effectivement très compétente et à l'écoute des clients... Ce n'est malheureusement plus le cas: accueil peu sympathique et prétention excessive qui cache probablement une certaine incompétence. Je le regrette car je suis fidèle à Bouyghes depuis des années !"

"Conseiller incompétent qui se permet de dire au client que c'est a eux de connaitre les téléphones ou alors que si on m'a conseiller ce téléphone sa devais être un problème de moyen alors que j'hésitais entre 2 téléphones dont 1 à 500euros. Mais alors a quoi servent-ils ?On ne me donne pas de solution à mon problème. Je suis nouvelle cliente avec comme projet de prendre tous mes abonnements chez eux, mais tant pis j'irai chez ORANGE peut-être qu'ils connaissent mieux leurs travail."

"Dimanche 29 novembre , sur internet le magasin est indiqué ouvert , sur leur répondeur le magasin est indiqué ouvert , sur le site possibilité de prendre RDV pour le dimanche 29 novembre , je prend RDV a 16H30 en boutique , je reçois la confirmation de RDV par message et par mail . Je fais 1h de route pour y aller et quand j'arrive devant la boutique ==> FERMEE ! merci beaucoup pour ce voyage de 2h pour rien !"

"Très bon accueil"

"Accueil sympa"

"Accueil génial"

"Très bien , en attendant dehors une agente de l agence nous a prêté un parapluie et l achat de la nouvelle carte sim à été rapide et aimable/ serviable , très professionnel , impeccable."

"Fatima est une très bonne vendeuse et très agréable et vous sers au mieux ! Elle a fais son maximum pour moi ! Petit geste pour eux qui serait cool qu’elles puissent s’asseoir car les pauvres.. toute une journée debout à piétiner ! Merci aussi à sa collègue qui étais très agréable aussi. Courage les filles !!!"

"Une étoile, bien payé. Température du jour -2 et nous devons attendre dehors!! Une honte. Période covid je veux bien mais il faut aussi avoir du bon sens. Pourquoi ne pas proposer un rendez-vous ou autre pr exemple. Vous avez perdu deux clients, la vendeuse prend tout son temps pour ne pas s’occuper de nous en nous laissant poireauter un bon 15 min au froid. Honte à vous."

"Très bien reçu. Très peu d'attente."

"Longue attente sous la pluie, une fois notre tour arriver, la conseillère nous renvoie vers le service client par téléphone, ne cherche même pas à trouver une solution."

"Venue restituer clé 4G, très bien reçue par votre collaboratrice qui est très agréable."

"Très bien accueilli par un personnel sympathique et à l'écoute"

"Magasin idéal pour faire ses courses dans la plus grande tranquillité .Magasin ou l'on y trouve tout Alimentation .Service .Convivialité ..Depuis peut-être 15 ans je ne sais aller autre part qu'a U SUPER."

"Très bon accueil et renseignements très utiles."

"Un vendeur très patient et compréhensif a suivre"

"Je voulait remercier Fatima et Jérémy pour le accueil et l aide pour mon téléphone il on bien travailler merci encore 😁😁😁😁"

"Pour la première fois chez Bouygues, très mauvaise expérience. Un téléphone non conforme à mon souhait m'a été vendu"

"Personnelles compétents"

"Très bon accueil, personnel très sympa et de bons conseils"

"Impossible de contacter la boutique par téléphone. Sur internet nous sommes renvoyés vers un site qui propose rdv téléphonique avec la boutique que cette dernière n honore pas. Service lamentable"

"Endroit très bruyant , mauvaise explications de la box énormément déçu"

"Très bon accueil conseille très bien et avec le sourire et très agréable malgré les circonstances du covid merci beaucoup j'espère que sa se passera toujours très bien"

"Personnel très compétent, Marie m’a très bien renseignée ! Je suis très satisfaite de l’accueil et du service Bouygues Telecom."

"Accueil de qualité et service irréprochable, personne a l écoute, compréhensive et efficace et très souriante ,une vrai bulle de plaisir. Merci à Fatima."

"Nous avons été très bien accueilli par mademoiselle Fatima, très souriante a été de bons conseils et très patiente vis à vis de nos nombreuses questions. Pas d’attente. La visite a été très agréable et nous sommes repartis avec un nouveau téléphone. Merci à vous"

"Si vous avez besoin de rien et avez le temps à perdre pas de problème"

"Bouygues Télécom en ville pas très accueillant et jen fou tisse fait trop attendre les gens magasin trop petit à revoir sur toutes les coutures"

"Après une heure d'attente nous avons été accueillis par une jeune conseillère qui n'a pu répondre à notre demande, puis nous avons eu le responsable qui nous a dit ne pouvoir rien faire à son niveau,il nous a simplement pris un rendez vous téléphonique avec le service facturation de Bouygues Telecom.Hormis essayer de vous vendre des abonnements et des téléphones, ils sont incapables de répondre à vos demandes."

"Très sympathique"

"Bien accueilli par la jeune dame je remercie beaucoup la boutique"

"Nul"

"Madame Marie...merci pour aimable accueil ce soir...sans contrainte...🙂"

"Personnes très aimables. Petite boutique mais très propre."

"Nous avons été accueillis par Fatima, une conseillère au top qui connaît son job sur le bout des doigts ! Efficace, souriante et dynamique, merci pour tout !"

"Toujours des problème avec Bouygues .."

"Toujours un plaisir d'être accueilli avec le sourire par Fatima, Anne-Laure et Marie !!! Des vendeuses au top, toujours agréables, de bons conseils et à l'écoute des clients... Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre bonne humeur..."

"Problème avec le magasin... ils m'avaient prêté un tel en attendant réparation du mien..malheureusement j'ai cassé le cadran...ils m'ont demandé 300 euros pour réparation alors que le même neuf 220 euros une honte"

"Très bon magasin et explications impeccable"

"Magasin très petit et trop de clients dedans donc respect des gestes barrière impossible et surtout confidentialité bulle . Sur 3 clients avant moi 2 venaient pour se plaindre de mauvais service ...0as très commercial tout ça !"

"Très bon fournisseur"

"Excellent"

"Personnel très correct."

"Pour bouiygues Télécom je n y suis allez que 2 fois et j ai bien été reçu sais pas bien grand la aussi faudrai qu on vous reçoivent plus discrètement, 👍👍👍👍👍👍👍"

"Reçu par Leïla … très compétente ! Je recommande Par contre la patronne parle trop fort c’est horrible"

"Personnel sympathique et attentionné"

"Reçu par Fatima un femme très professionnelle et très agréable de bon conseils et une offre adapter au top pour mes besoins . Cela ma réconcilier avec bouygues encore merci à vous Fatima"

"La jeune personne féminine qui s est occupé de mon petit problème était particulièrement compétente et souriante qu elle soit remerciée."

"Bien reçu à la boutique, le vendeur était très à l'écoute et a bien répondu à mes questions !"

"Accueil chaleureux et intéressant"

"Problème de Box 4G, après avoir appelé le service clients (dépannage) il savers qu'ils m'ont bien confirmé mon problème de connectivité au réseau depuis plusieurs mois !! Pourquoi Bouygues ne fait pas le nécessaire de son côté, il faut se plaindre pour avoir quelque chose ? dépannage dans un délais de une à deux semaines ... Maintenant c'est le réseau mobile qui déconne ...."

"Bon accueil"

"Merci à Clement qui m'a aide sur son temps de repos par téléphone mobile à partager ma connexion mobile sur mon ordi pour accéder à mes mails alors que la clef 4g fournie en dépannage dans l'attente du dépannage du technicien ne fonctionnait pas ... Beaucoup de professionnalisme et de soucis de satisfaire le client ...bravo"

"Entièrement satisfait de l accueil et de la compétence de toute l équipe (Leila, Clément et Étienne). A bientôt ! ☺️"

"Grandement satisfait des conseillers, excellent accueil. Fidèle depuis des années. Je reviendrai avec plaisir. ;)"

"Il y a du choix et un accueil très sympa"

"Très bien. Bon accueil. Merci à Clément et leila. A bientôt !"

"Je remercie ce jeune homme pour m'avoir enlevé tous les saletés qui il y avait sur mon portable et je le remercie pour sa gentillesse et sa patience merci beaucoup"

"Pas assez de personnel"

"Je suis venue pour un renouvellement mobile et la conseillère a été top ! Elle a pris le temps de trouver la meilleure offre pour nous. Très patiente et souriante. Son collègue nous avait tres bien accueilli la veille je recommande cette boutique pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Très bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute. Ca se fait rare! Merci"

"Personne qui nous a reçu très agréable, a l écoute et disponible,pourtant nous venions suite à une résiliation pour rapporter une box ! Merci a ce jeune homme très commercial !"

"Ne marche jamais! Très déçus! Jamais de réseaux avec le téléphone et la télé plante tous les soirs!!!! Orange est 1000fois mieux!😡"

"Vendeurs compétents et agréables. Ça fait plaisir un commerce où on a pas l'impression de déranger le personnel. 👍"

"👌"

"Je suis venue pour un renouvellement mobile et la conseillère Marina a été formidable ! Elle a pris le temps de trouver la meilleure offre pour moi et mes economie. Très souriante et attentive . je recommande cette boutique à 100%"

"Bonjour très très bien accueilli et de bon conseil"

"Lors de mon passage à la boutique Bouygues de Châteauroux le commercial m'a vendu des accessoires en me confirmant que ceux-ci allait être remboursé à hauteur de 50€ ce qui est totalement faux. Que de mensonge Attention à l arnaque"

"Très bien conseillé par le responsable. Je recommande cet établissement"

"Je ne recommande pas.... pas vendeur du tout... je venais pour un renouvellement avec achat d un nouveau mobile mais je me suis fait envoyer sur les roses car il y avait une remprise de Mobile et que MONSIEUR et je cite : a une vie que qu il va finir un peu plus tard Absolument pas professionnel , si moi je fait la même chose je me fait allumé par mon bosse... Bref vous perdez une cliente de 10ans de fidélité pour un petit jeune que sa emmerd de finir 5min plus tard"

"Bonne accueil !"

" Marina excellente 👍"

"Très bon accueil et le vendeur maurel très sympa et souriant"

"Très bonne accueil dans la boutique bouygues surtout venant du jeune conseiller maurel qui a su nous conseiller du début à la fin encore merci à lui !"

"Si vous avez besoin d'aide ben ne comptez pas sur eux. Ne s'intéresse même pas a votre problème, ne cherche même pas a vous aider, leur seule réponse on peut rien faire appelez le service client. Vraiment non professionnel, ne sont absolument pas a l ecoute. Passez votre tour."

"Marina est super compétente, à l'écoute et m'a beaucoup aide"

"Très bien reçus et très bie' accompagné et expliquer et bravo pour l accueil et gentillesse marina merci"

"Super expérience avec MAUREL sa fait 2fois que je passe avec lui et Super gentille serviable rien a dire merci a lui."

"Rendez-vous pour changer d’opérateur et allez chez Bouygues. Nous avons été accueillis par Maurel, Commercial au top, très clair dans ses dires, très arrangeant, compréhensif, à la hauteur de nos attentes. Nous recommandons, et sommes ravis de notre venus chez Bouygues"

"Bien reçue par l’équipe qui a su répondre à mes attentes, plus particulièrement le vendeur Maurel qui m’a rassuré concernant mes craintes, le tout avec sourire et bienveillance !"

"Un très bon acceuil, des explications et conseils très clairs. Merci à Maurel pour sa gentillesse"

"J’ai été bien renseigné par Marina, je recommande !"

"Très bien accueilli et conseillé par marina qui était compétente et surtout très souriante c’est agréable ! Je recommande. Lydie et chadli G."

"Très bien accueilli par l’équipe bouygues surtout de la part du conseiller maurel qui a été exceptionnel , je recommande !"

"L’équipe Bouygues a été au top, tous les explications ont été clair ! Merci à maurel et Leila"

"Maurel, Leila et Marina forment une équipe géniale. Accueillant et souriant! Ils ont su m’aider et je suis repartie avec une offre plus que généreuse !! Merci à vous, j’en suis ravie !"

"Super partagé avec les clients marina"

"Hier j’ai été accueillie par Maurel qui a été de très bon conseil et m’a très bien guidée dans l’achat de mon téléphone. Leila s est joint à lui pour déposer mon protège écran. Ils ont été très accueillants, souriants et professionnels. Je suis repartie en toute confiance et ravie de mon nouvel achat !"

"Le Responsable ne répond pas a la demande du clients"

"Suite à mon expérience, je dirai que l'opérateur BOUYGUES est le pire du marché. J'ai souscris à un contrat fibre début mars. Le rendez-vous avec le technicien a été proposer 1 mois et demi après. Le technicien mandaté par BOUYGUES est venu sans câbles et n'est jamais revenu terminer son chantier. Après de multiples appels pour essayer de trouver une solution, on m'a clairement fait comprendre que je devais me débrouiller. Le personnel de la boutique de CHATEAUROUX est néanmoins très agréable. Je dirai que le problème provient des techniciens mais également du personnel des différents services commerciaux. Je ne peux que recommander aux gens d'aller voir les autres opérateurs."

"Trop long Peine à travailler A les deux pieds dans le même sabot Une vraie galère Et on dit quoi: Merci Bouygues Telecom Châteauroux"

"UN PERSONNEL DE BOUTIQUE QUI NE SERT A RIEN Notre box ne marche plus. Ayant des emplois du temps très chargés, mon mari et moi trouvons tout de même un créneau pour l'amener en boutique à Châteauroux. Il y a trois employés dans la boutique qui se tournent les pouces et aucun client (on se demande pourquoi!). On nous répond qu'on ne peut rien faire pour nous, qu'il faut d'abord appeler le SAV pour que ce dernier nous donne un code puis qu'on revienne les voir avec le code (c'est une sorte d'escape game en fait). Je demande si on peut faire quelque chose pour notre forfait téléphone qui, laissé malheureusement sans surveillance en pensant que nous étions chez un opérateur honnête, a été augmenté à 280 GO (alors qu'on en utilise à peine 2 par mois) pour une facture très salée de 50€/mois (rien que pour le forfait). On nous répond une fois encore qu'on ne peut MALHEUREUSEMENT rien pour nous. Il faut encore une fois appeler le SAV car il se trouve qu'en boutique, on ne peut changer notre forfait que pour un forfait plus CHER. En partant nous demandons à quoi ils servent dans cette boutique s'ils ne gèrent même pas les problèmes courants et l'un d'eux nous répond effrontément: nous ne servons à rien Elle est belle la France! PS: pour ceux qui seraient encore tenus en haleine par nos péripéties, laissez-moi abréger le suspens: même en appelant le SAV, un client fidèle de plusieurs dizaines d'années ne pourra JAMAIS bénéficier d'un forfait moins cher. La seule solution étant d'accepter de changer de numéro téléphone."

"Bonjour, L'équipe de Châteauroux est probablement agréable et professionnel. Malheureusement on ne peut pas en dire autant de l'enseigne, surtout pour les clients PRO ... Mon ticket d'assistance a été clôturé mais les problèmes ne sont pas réglés. Je paie 270€ par mois pour une ligne internet qui ne me permet pas de connecter mon logiciel comptable faute de configuration (ports à ouvrir), et le téléphone fixe n'est pas activé donc ne fonctionne pas ... Voila plus d'un an que la plaisanterie dure ! J'ai hâte de quitter les services de bouygues telecom. Nicolas société RAID"

"vendeur très pro"

"Vendeur qui conseille de quitter Bouygues Telecom pour aller chez un concurrent alors que cela fait 20 ans que je suis cliente, n'est pas à l'écoute. Je déconseille fortement"

"Bon acceuil, efficace, rapide...très satisfaite"

"Un peu de monde le samedi, mais le personnel est performant…"

"Très bon accueil , reçu renseignements voulu"

"Suite à un problème informatique pour l'enregistrement de mon nouveau raccordement à Internet par l'agence de Tours, j'ai du composé un numéro qui m'a dirigé vers une plateforme téléphonique. Celle ci m'a baladé de services en services, qui ne m'ont donné aucun résultat à ma demande. Ayant perdu patience, je suis monté à l'agence de Châteauroux. La personne du magasin qui m'a reçu, a su régler le gros problème par diverses manipulations et a réussi à débloquer la situation. Je l'ai félicité pour son professionnalisme, sa patiente et sa gentillesse. Quant à la plateforme de conseillers, je suis désolé pour eux, mais je ne leur accorde AUCUNE ÉTOILE. Ils sont censés nous conseiller mais dans mon cas ils n'ont rien fait et m'ont fait perdre un temps non négligeable."

"Super service. Je recommande."

"Ils savent que mettre des abonnements sans nous informer"

"Manque d'empathie, et d'efficacité"

"Bon accueil du conseiller et très bons conseils !"

" Une seule personne pour servir une file de personnes ayant des besoins variés et compliqués ! Une autre personne s'est jointe à nous pour aider après une demi-heure. Ce n'est pas la faute des gens qui y travaillent mais c'est quand même chaotique ! Pour compléter, ouvert uniquement à partir de 10h. Utiliser uniquement en cas d'urgence, c'est mon conseil !!!"

"Boutique un peu petite mais très bonne expérience avec le conseiller, je recommande."

"Je me suis rendue à la boutique de Châteauroux et j'ai été accueillie par Rėmi qui m'a bien conseillé et qui a été très agréable et très sympa"

"Conseiller à l'écoute, propose des conseils, aimable, très professionnel À part temps d'attente relativement longue, l'accueil est parfait"

"Parfait"

"Suite a un blocage de carte sim nous avons appelé le service client bouyg qui nous a certifié que la boutique serait ouverte aujourd'hui, 40km aller puis retour pour rien c'est simpa."

"Accueil parfait, Nouvelle cliente ici. Rémi très gentille, souriant et agréable. Les offres sont proposées et demande. Première approche parfaite !"

"Parfait, super échange avec Rémy. Un très très bon conseillé à l’écoute du client. 20 ans que je suis chez Bouygues. La fidélité est toujours récompensé. Merci à vous"

"Dommage nous ne pouvons pas mettre zéro étoiles… après des mois à être harcelés (j’insiste sur le terme !) nous avons cédé au commercial Rémy qui nous garantissait que cette fois ci toit se passerait bien. Nous avions voulu installer la fibre il y a 4 ans à l’achat de notre maison, après 3 techniciens non venus puis 3 qui n’ont pas pu régler le souci, nous avions laissé tombé. Bref, premier rdv fibre le technicien avait 4h de retard nous avons annulé. Nouveau rdv ce jour et devinez quoi ? Je l’attends alors que le créneau est dépassé. J’ai appelé le service installation qui m’indique que le technicien a attendu 1h devant mon domicile. Mensonges ! Je n’ai vu personne, et personne n’a sonné ou toqué. On me garanti qu’il sera là 20min après. Cela fait 2h et rien. Cliente Bouygues depuis une dizaine d’année, c’est T E R M I N E ! Déjà qu’être harcelée pour installer la fibre me gonflait, mais en plus qu’on me force la main, qu’on me mente et que l’on n’honore pas les rdv, c’est trop."

"Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile. Nous avons appelé le service client BOUYGUES TELECOM qui nous a confirmé que nous pourrions récupérer un Iphone 15 pro en boutique directement à la boutique de CHATEAUROUX. Nous nous sommes dons rendus en boutique où nous avions pris rendez-vous dans l’optique d’acheter ce téléphone. Nous avons été reçue par un conseiller qui nous a très vite fait comprendre que ce modèle n’était pas disponible mais nous a proposé des OPPO, GOOGLE ou HUAWEI (lollll quel est le rapport ?). Étant très déçue par cette réponse, le conseiller nous a proposé de commander le téléphone en click&collect à la boutique de Créteil. En faisant une procuration et présentant une carte d’identité ma fille pourrait récupérer le téléphone là bas. Après avoir commandé le téléphone la boutique de Créteil nous nous faisons envoyer littéralement petre en nous indiquant que cela ne peut pas être possible et que la boutique de Châteauroux nous a mal orienté. Comme à son habitude la boutique de Châteauroux 0/10 !!!!! Et bien évidemment toujours pas d’iphone 15 pro. Plus de 10 appels passés à la boutique sans réponse. QUEL MAGNIFIQUE SERVICE CLIENT !!!"

"Super accueil très pro"

"Venue aujourd'hui pour l'achat d'un téléphone et d'un forfait avec Rémy. Accueil nickel, temps géré impeccable malgré un problème technique 😊 Mais je viens d'apprendre que contrairement à ce qu'il m'a dit et m'a proposé (forfait 5G), je n'ai pas accès chez moi au réseau demandé. J'ai à peine que 2 barres de réseau, c'est vraiment dommage."

"Des conseillers à l'écoute. 5 étoiles mérité !"

"Mon décodeur es en panne je me présente en boutique et là on nous dit impossible de l'échanger car nous n'avons pas de réseaux !!! J'ai fais 90km pour rien car ils sont capable de vous faire signer un contrat à distance mais pas d'activer un décodeur. En 1 an nous avons eu plus de 6 pannes en tout genres dont une qui nous a privé de télé pendant 1 mois 1/2 et on vous dit que nous sommes votre priorité car client depuis plus de 30 ans, laisser moi rire. Ma box est à 1m de mon décodeur et je dois la brancher avec un câble eternet car elles n'arrivent pas à communiquer ensemble, vous trouvez cela normal !! Quand vous téléphoner vous avez toujours un robot qui vous répond vous ne pouvez pas avoir un conseiller directement, même quand vos appelé en magasin cela devient pénible, je pense sérieusement à changer d'opérateur. J'espère que ce message sera vue par la grande direction de Bouygues et fera quelque choses pour amélioré votre image de marque."

"Très contente je vous remercie"

"Bon acceuil et de bon conseils de la part de Remy."

"Rémy a été super professionnel !"

"Vu avec Remy, rapide et efficace !"

"Très bonne accueil de la part de Marina"

"Super accueil et Rémi et ses collaborateurs sympa et à l'écoute des clients je recommande"

"Marina, super conseillère 👍👍❤️✅✅"

"Très bien reçu très bonne explication excellent Rémy"

"très satisfait"

"Service client déplorable, manque de réactivité, aucune solution a nous apporter alors que nous avons toutes les pièces justificatives. Manque de clarté dans les échanges afin de nous faire perdre du temps dans le but que l'on retire notre demande. A fuir"

"Très bien reçu par marina"

"Merci Rémy,conseiller parfait"

"Rémi a était très serviable et a répondu à mes besoins"