BOUYGUES TELECOM

"Super équipe avec le sourire"

"Vendeur patient et dévoué"

"Je met un parce que je ne peux pas mettre 0. Ils sont incapable de résoudre des problèmes. Ils disent une fois blanc une fois noir. On leurs demande de ressortir les appels téléphoniques et la bizarrement c'est pas possible."

"Vous allez en boutique pour avoir un contact et de vrais conseils et en fait ils ne font rien pour satisfaire le client. Je demande un changement de mobile, on me dit c’est « tant » de reprise...et c’est tout. Sur le site client je me rend compte que je peux obtenir le triple... comment voulez vous que les boutiques soient maintenues si le personnel ne fait aucun effort ?"

"Personnel agréable et souriant. Informations claires."

"Opérateur avec le pire service client au monde, 1an que la box a des problèmes mais pas d'actions prises en main. Il vous laisse tourner en rond jusqu'à ce que vous abandonniez."

"Bon conseils, et bon accueil."

"Personnel d agence très aimable. Dommage que le service client et technique téléphonique Bouygues Telecom ne prennent pas exemple sur cette agence. Désormais ligne résiliée ...."

"Personnels très agréables"

"Bon accueil."

"Nouveau magasin Bouygues, accueillant, personnel souriant"

"Trop lent pour leurs services"

"Super accueil. Des conseillers au top."

"Y sert a quoi le numero de téléphone ? Personne de decroche jamais"

"Aucun professionalisme"

"Bon acceuil"

"Accueil super, conseils au top, très beau cadre. L'employé qui m'a reçu à été attentif et efficasse, bravo !"

"Accueil limité désagréable ."

"Équipe qui cest renseigné"

"Très serviable et d'excellent conseils, ne forçant pas la vente, mais à l'écoute des demandes, j'ai beaucoup apprécié"

"Bon accueil et bonne écoute. Compétence et efficacité."

"Je remercie tout particulièrement L'aura la conseillère qui a été très professionnelle et de bon conseille. Merci"

"Super vendeur et agréable je vous recommande Bouygues Telecom Merci au conseiller Andy"

"Bonjour, pour remercier Romain hier lors de notre souscription de forfait box et nos 2 mobiles .un vendeur d'exception comme on voudrait en rencontrer plus souvent ! Gentillesse, efficacité, et rapidité bref le top ! Merci Romain. Claude et Charlène"

"Bon acceuil et services"

"Très bien servi par Romain, vraiment c'est un conseiller formidable et très compétant."

"Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce magasin parce que pas d'autres possibilités, cette fois était vraiment la pire, donc je résume le conseiller me prend pour un débile, impossible de faire des manipulations en boutique, pas commerçant. Je préfère largement le service client délocalisé. Je ne recommande pas du tout sauf si vous avez envie de vous faire avoir sinon voyez directement avec le 1064 ils sont plus sympas"

"Bien conseillé et une bonne équipe"

"Bravo à cette équipe jeune et dynamique qui fait preuve de beaucoup de patience avec les clients irrespectueux. Satisfait de l achat de mon mobile. J'ai même eu le droit à 1 cadeau. Continuez ainsi."

"Incompétence ... 3 semaines d'attente pour récupérer mon téléphone en réparation contre 10 jours annoncé part le vendeur ... Quand ont appel impossible de l'est avoir aux téléphone celà sonne occupé..."

"Je ne retournerai pas dans cette boutique aucun professionnalisme"

"Vente et conseils mensongères"

"Très déçu, aucun professionnalisme ! Je ne retournerais pas dans cette boutique !!"

"Équipe dynamique et professionnelle ainsi qu’un responsable à l’écoute de ses clients. Je recommande."

"A titre d'information, les nombreuses notes 1 étoile sur les dernières 24h sont l'oeuvre d'un client mécontent et pas très courtois dans ses propos. Une solution lui a pourtant été trouvée, à savoir l'échange de son chargeur qui avait été égaré par le SAV. Certes le chargeur neuf qu'il lui a été donné gratuitement (et c'est bien normal) n'est pas de la marque Samsung mais il respecte toutes les normes européennes pour garantir le bon fonctionnement de son téléphone. Si malgré cela nous sommes toujours des incompétents, et bien chacun est libre de ses pensées et de ses actes. Mais rien de mieux que de se faire sa propre opinion en venant nous voir au magasin de Bouygues Telecom Cholet... A bientôt"

"Excellent! Très bon travail de l’équipe avec beaucoup de professionnalisme. Je reviendrai volontiers."

"Accueil Chaleureux, le responsable est à l'écoute et de bons conseils"

"Accueil chaleureux de la part de l'équipe. Des personnes à l'écoute sachant conseiller. Je recommande."

"Alors la cest du n'importent quoi! Depuis janvier nous avons des soucis de beug avec la box. E eux ne veulent rien faire. Ils disent que une facture na pas été prélevé ce mois ci hors le problème date de janvier donc aucun rapport ! Du gros n'importent quoi ! A la fin de l'engagement nous rions voir ailleurs !!!"

"Bien conseillé..."

" épaules "

"Cliente depuis longtemps, ils sont toujours été très professionnels et sympathiques. Je recommande 👍"

"Merci infiniment à Mahery pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Je n'étais pas à Bouygues Telecom.. désolé"

"Yohan est vraiment super. Toujours souriant, respectueux et surtout efficace. Il m'a réconcilié avec les conseillers Bouygues. C'est top d'avoir quelqu'un comme lui à l'écoute"

"Employés très sympa et professionnel"

"Excellents vendeurs. A l'écoute et dans l'échange"

"Très bien conseillé et bon accueil"

"Bravo à cette boutique ! Que ce soit l'accueil ou le service vous serez bien reçu et on cherchera vraiment à traiter votre demande ! Nous sommes venus avec un souci de box internet .. une galère au téléphone avec le service client .. mais nous sommes tombés sur un conseiller en boutique du nom de Romain (nom sur son badge) qui a été à l'écoute, de bons conseils et réactif pour traîter la demande, finalement, on repart de la boutique avec le sourire et le problème résolu ! Je recommande fortement cette boutique !"

"Chez Bouygues Telecom depuis 22ans et jamais aucun problème et ils sont très sympas"

"Très bon accueil"

"Très bien accueilli. Vendeur sympathique qui m'a très bien renseigné et orienté comme il faut"

"Très a l'écoute des clients et on a trouver ce que on voulais"

"Equipe au top 👍🏼"

"Le Parcours du combattant pour pouvoir restituer une box...deux recommandés. trois visites .de nombreuses communications téléphoniques...on m a baladé pour faire durer la plaisir...😠"

"Très bien reçu et jeune homme accueillant et sympathique merci"

"Du personnel à l'écoute."

"Très bien"

"Très accueillant et professionnel"

"A l'écoute, serviable et professionnelle"

"Le jeune homme n'a pas du tout été à l'écoute et mis à part me répéter qu'il partait à la fin du mois il ne se sentait absolument pas concerné par ma demande.grand regret pour moi de mettre engagé chez eux"

"Sympa"

"Bonjour, suite à un problème d'une commande effectuée au téléphone, le conseiller été efficace sur les démarches à faire de ma part, pour le résoudre. Par contre au niveau des démarches commerciales par téléphone c'est à fuir!!!, la pub mensongère, merci au conseiller en boutique."

"Magazin très agréable et personnel a l écoute merci"

"Accueil super , on peut toujours trouver une aide autant pour la téléphonie que pour internet."

"Conseiller très agréable et pro."

"Sympa et super conseil 😃👍👍👍"

"J'ai 3 abonnement et pas moyen de négocier une remise et un regroupement en une facture"

"Différence entre la boutique et internet"

"Merci de tout lire Voici ce que j'ai à dire. Vous vous présentez à votre agence pour arrêter le forfait de votre conjoint qui est décédé à 47ans. Aimablement et malgré l'avis de décès on vous dit : vous devez appeler le service client. Petit geste non de sympathie mais pour que je dégage on s'empresse de leur demander de m'appeler Tel de ce service et là j'explique...J'avais juste oublié que la box est à mon nom donc pour vendre un forfait qui convienne à Mr avec des avantages (on se marre quand on voit le prix) Résultat ces CREVARDS me répondent Impossible de résilier. Je souligné que son nom est indiqué et que c'est prélevé sur son compte perso Je partage donc la réponse Ce n'est pas l'IBAN qui compte. Vous vous n'êtes pas décédée vous devez payer, c'est une résiliation. On m'a demandé de ne pas parler ainsi...Je persiste : CREVARDS. Oui j'ai signé mais l'humanité et le respect (Bouygues prenez un dico car vous ignorez l'existence même de ces mots) serait de dire simplement : Je suis désolée mais votre situation rend la démarche compliquée voire impossible je me renseigne... Pour que je ne me barre pas suite à une augmentation de la box et du forfait de Mr trop bon client étonnamment Bouygues a eu du temps à me consacrer. JE NE SUIS PAS MORTE ET JE TIENS A FAIRE SAVOIR COMMENT SONT TRAITÉS LES CLIENTS"

"Fais attention à tout le monde bouygues telecom sais de plus grands voleurs"

"Tres bien"

"désespérant, navrant un gag......"

"Bonjour à tous, un conseil, boutique à fuir Je me présente avec ma compagne lundi 26 avril 2021 au matin. Un seul vendeur sur les 3 présents nous dit Bonjour, ensuite on attend 15 mins avant que quelqu'un vienne nous voir pour savoir pourquoi nous somme présent, on nous refais patienter 15 autre mins avant qu'un vendeur s'occupe de nous, si on avais seulement attendu sa irais mais le problème est que le vendeur ne s'excuse même pas pour l'attente. On continuer, nous disons que nous sommes venons pour la fibre car nous avons nos téléphone chez eux et que nous venons d'emménager dans la région et que nous somme éligible à la fibre, là le vendeur téléphone pendant 20 mins sans nous prévenir pourquoi il appelle, après plusieurs minute nous entendons et comprenons qu'il y a une panne sur le site officiel (la raison de son appel en gros). Au bout de ses 20 mins il raccroche et nous explique enfin qu'il ne peux commander notre fibre pour le moment et que nous devons repasser, là il nous propose un rdv dans l'après-midi seulement nous ne somme pas disponible donc il nous invite à repasser le lendemain sans rdv ce qui reviens à faire l'attente de nouveau si il y a du monde et encore une fois sans excuse pour la gêne occasionnée, moi qui travail dans le social, je trouve que c'est de un manque de professionnalisme et ce n'est pas la première fois que j'ai une mauvaise expérience dans cette boutique au niveau de la politesse et de l'amabilité des vendeurs Pour finir nous somme aller à Orange au niveau du carrefour et là nous avons était accueilli avec des bonjours de tous les vendeurs et vendeuses, nous somme reparti avec une date et une heure pour l'installation de la fibre et 600 gigas internet offert pour patienter pour les mêmes tarif finalement, je vous parle même pas de notre conseiller vendeur qui était vraiment ultra aimable et d'un professionnalisme vraiment exemplaire. Nous somme reparti satisfait et avec un au revoir et un bonne journée des 4 vendeurs et vendeuses présents. Dans une société pareil je trouve que la politesse et le respect sont la base du social et que sa tue vraiment personne de dire bonjour, au revoir et de s'excuser, je vous déconseille cette boutique car finalement j'attendrais la fin de mon contrat d'engagement pour passer mon téléphone et celui de ma compagne chez orange."

"Pas comprehensible... Pas aimable, avec les années de clientèle et tout mes téléphones acheté là-bas je ne suis pas prêt de renouveler un seul téléphone et abonnement..."

"Très satisfaite des solutions et conseils qui m'ont été donnés. Bien contente de mettre déplacer."

" Malheureusement, le personnel est serviable. Ce n'est pas une meilleure offre que celle que j'ai déjà eue. "

"Bons conseils de la part du vendeur"

"Très mauvais accueil, du personnel qui n'a rien à faire du sav, de vrais vendeurs qui sont incapables de renseigner en dehors de la vente, pas du tout aimables, aucune remise proposée pour la fidélisation du client, très déçu ! A la limite de changer d'opérateur..."

"1 étoile car zéro pas possible. Je me présente pour changer le téléphone de ma maman (78 ans). Pas possible car la ligne est rattachée au compte qui est sous le nom de mon papa (78 ans ) et qui ne peut se déplacer. Solution que je propose comme le nom de famille est le même et bien mettre rajouté le prénom de ma maman .(simple) A non il faut qu'un opérateur nous appel pour faire le changement. Ok on fait ça dans la 1/2 heure en attendant dans la boutique. Pas possible dans la 1/2 heure. Donc quelle solution nous apporter , client depuis des années qui fait la démarche de venir en boutique et de se présenter devant un pro avec une jolie tablette pour faire style on est 2.0. La solution aucune. Nous allons donc changer d'opérateur téléphonique (en restant client box) . Merci de me communiquer le n°RIO. Cette démarche nous devons la faire nous même alors que nous sommes en boutique devant un pro 2.0. Donc nous allons changer complètement d'opérateur. Réaction du pro 2.0 aucune. Bien joué, pour un achat de téléphone, il perde des clients , juste pour un prénom qui diffère alors que le couple est marié depuis 54 ans. Changer rien vous êtes top. on s'occupe de tout pour changer."

"Service pro Explications claires Je recommande"

"Toujours impossible de d ajouter ou de modifier des abonnements sans être physiquement le titulaire du compte et autant malgré tout le titulaire du rib."

"Personne très compétente"

"Au top 🔝 👍 Reçu par mahery et vraiment très bon vendeur à l écoute et super sympa Je recommande"

"Rien a partagé"

"Très bon accueil"

"Comment se faire voler 40 euros, pathétique ! Je ne reviendrais jamais dans ce magasin, ça sait thatcher pour vendre mais derrière aucun sav, aucune compréhension du problème client ... messieurs vous êtes VRP 😪"

"Client depuis un moment je n'ai pas été trop embêté mis apart un problème sous garantie réglé depuis, pas de soucis réseau sur le tel et la 4g box... Le seul truc bête c'est qu'une 4g box ne peut pas déménager et la résiliation vous coûte de l'argent alors que lorsque l'on souscrit on ne nous le dit pas... D'où une étoile en moins..."

"Mauvais réseau instable souvent pas de data quand on en a besoin. Pire quand vous résiliez ils continuent le prélèvement bancaire ! attention à bien annuler l'autorisation de prélèvement auprès de votre banque !"

"Dommage que le service client Bouygues ne soit pas de la qualité des salariés de cette enseigne 🤨. Mention spéciale pour Rémi 👍"

"Equipe toujours au top"

"Après de nombreux appels au service client, mon problème n'était toujours pas résolu. Je suis allée à la boutique, et là soulagement ! le responsable a compris ma demande et a trouvé une solution à mon problème. Aujourd'hui je n'ai plus de souci de wi-fi. Merci à Mr Yohan qui à été à l'écoute et réactif ! il à fait preuve de réelles compétences comparé au service en ligne. Je recommande cette boutique."

"Accueil lamentable avec un commercial incompétent qui ne cherche même pas à comprendre une situation simple avec un client de plus de 30 ans chez Bouygues. Je suis écoeuré de depenser de l'argent depuis toutes ces années pour un simple changement de film de protection à 10 euros que j'ai payé avec une garantie sur un portable haute gamme.. Résultat je suis allé chez orange qui me l'on changé gratuitement en geste commercial futur. Je ne retournerai jamais dans ce magasin qui en plus me fait faire 80 kms allez retour. LAMENTABLE. Changez de métier et allez travailler en usine plutôt que de vous cachez dans votre arrière boutique. Une bande de nul incompétent qui ne connaisse rien au commerce."

"Très aimable , connaissent leur job , mais trop t attente ."

"Je ne pas rentré dans ce magasin ."

"J'achète un samsung s21 5g le mois de mars en panne depuis le mois mai, depose en sav a 4 reprise le téléphone toujours en panne aujourd'hui je vais pour récupérer mon téléphone et je apprend que que il ons pas, le téléphone as disparu. Bref si vous avez besoin de passer a un magasin bouygue telecom je vous conseille d'aller a Angers car a cholet ils sont vraiment pas sérieux."

"Satisfait"

"1 commercial pour 4 clients"

"Personnel pas toujours très agréable et faites attention il essaie de vous arnaqué en ne vous disant pas tous, sur ce qu'il vous vendre ou en oubliant la remise qui vienne de vous vendre. Après il faut pas généraliser mais tres mauvaise expérience pour ma part, ou plutot 3 mauvaises expériences dans ce magasin."

"L'une des pires boutiques que j'ai pu voir. La boutique est certe sympa et correcte, en revanche le professionnalisme de certains conseillers est pitoyable. J'y ai été à plusieurs reprises et à chaque fois j'ai été mal reçu. À deux reprises, l'un des conseillers a traité ma femme de menteuses. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Et pourtant je suis client depuis plus de 15 ans chez eux."

"Très bon accueil, compétences et assistance parfaite ! 😉"

"Si je pourrais m'être 0 je le ferrais avec grand plaisir car depuis qu'on est chez eux on que des problème je regrette d'être chez eux des que je peux je vais chez la concurrence !!!!"

"Cet avis ne vise pas seulement la boutique mais tout le groupe Bouygues Télécom en lui même. Souscription en magasin en Décembre 2020 pour une ligne mobile et fibre. Test en magasin de l'éligibilité à la fibre qui s'avère positive. À la fin on m'indique que la pose de la fibre à mon domicile pourrais prendre entre 3 semaines à 3 mois grand maximum. Au bout de 3mois et demis avec l'ADSL ducoup, toujours aucune nouvelle de la fibre. Contacter à multiple reprise, le services clients me balades dans ses services. Au mois de Novembre 2021, soit 11mois après la souscription et de multiples prise de contact, on me pose enfin la fibre! Par contre aucunement il vous informe que la pose repousse votre engagement. Alors déjà qu'avec l'Adsl, la qualité de la connexion n'était pas folle, avec des pannes récurrentes mais qui était toute fois résolus en moins de 24h. Maintenant, depuis l'arrivée de la fibre. Ma connexion est instable, et jamais je n'ai eu les 1g de débit promis par le contrat. De grosses pannes à répétition au minimum une fois par mois de 48h a 72h , voir plus, et toujours avec de bonnes excuses. Un arbre est tombé sur une grosse ligne fibre C'est à cause des Orages Nos lignes sont coupées en campagne, un poto à du tomber .. et j'en passe. Mais toujours une excuse différentes. Sans oublie la fois où le service client Bouygues nous proposait des clés 4g pour pallier la pannes, en indiquant en avoir une de réserver sur le magasin de Cholet, mais une fois arrivé, faut aller au herbiers à 25 minutes de Cholet car je site Désolé on à rien pour vous. Et bien évidemment sans aucun dédommagement malgré les demandes. Le tout pour 60€ par mois. Ça donne envie de dépenser cette sommes non ? Et quand vous demandé résiliation ont vous demande un peu plus de 500€ pour la rupture de l'engagement Du vole ? Absolument pas ! Stratégie commercial sûrement. Fuyer. Ne jamais souscrire chez Bouygues Vivement que mon engagement se termine, vous faire mes adieux. Vous restituer votre matériel de mauvaises facture. Si jamais un RESPONSABLE, commercial, service clientèle, ou autre veut prendre contact. Je suis ouvert à la discussion de vive voix. Et j'insiste sur le responsable. Pas un pseudo équipier téléphonique qui n'écoute pas, ne cherche pas à comprendre et lis des phrases prefaites."

"Avis général sur les services Bouygues Télécom : au minimum une panne par mois qui dure au moins 24h, avec à chaque fois comme excuses les intempéries. Ayant souscrit en novembre 2021 avec 1 an d'engagement j'attends avec impatience fin octobre 2022 afin de passer chez un nouveau fournisseur d'accès internet qui possède des équipements plus fiables et un meilleur service client. D'autant qu'à chaque panne je dois activer mes données mobiles et me faire un partage de connexion pour mon ordinateur et ma télé alors que je ne capte que très peu chez moi contrairement aux autres endroits (les conseillers sont incapables de me dire ce qui bloque ma connexion et ne font rien, ce qui revient à ne pas avoir accès à internet pendant toute la durée de la panne)"

"Toujours un bon accueil !"

"Impeccable"

"Personnel sympathique mais choix restreint"

"Merci a Romain pour son accueil et son professionnalisme"

"Impossible d'avoir un humain au téléphone, seulement un enregistrement"

"C'est pas des violents"

"Nul, on m’a proposé que des forfaits 5g alors que mon téléphone n’est même pas compatible avec la 5g, impossible de changer de forfait je paye plus cher pour rien, de plus, à chaque fois que je change la date de paiement de mon forfait ils confirment le changement mais retirent quand même à la date qu’ils ont choisit, pitoyable, j’attend avec impatience la fin du contrat pour changer d’opérateur."

"Le conseiller homme a peine aimable, il était 12h et pensait qu à aller déjeuner. Il m'a donné la box et pour la carte sim, il m'a dit m'a collègue va s occuper de vous et il est parti. Par contre la conseillère très aimable."

"Je recommande fortement l’équipe est top et gentille ! De très bon conseille"

"Vendeur pas du tout aimable !!! J'avais déjà envie de partir de Bouygues a causse de tte leur panne sur la box mes la ma décision est prise 👌"

"Très bien conseillé, vendeurs sympathique et pro ..."

"Bien sans plus"

"Pour celui qui cherche un abonnement mobile à pas cher, il ne pourra pas trouver mieux ailleurs"

"Un peu d'attente due au clients d'avant mais une fois pris en charge cela a été rapide. Bien conseillé, j'ai pu trouver mieux que ce que je cherchais. Le personnel a fait preuve de professionnalisme et de sympathie."

"Personnel sympathique"

"Rapide et très bon conseil Conseiller"

"Super contente du service, j'avais un problème sur mon téléphone et j'ai été dépannée 5 mn après service rapide et compétence au top... Merci..."

"Très bien reçu personneles sympas et dispo belle boutique"

"Il est compliqué de résilier la box. Je commence par aller à la boutique, on me dit qu’il faut appeler le service client. J’appelle donc et on m’informe que je dois envoyer un courrier postal. Après environ 1 semaine et demi après sans nouvelle je rappelle. On me dis alors qu’il ne fallait pas envoyer par courrier mais pas mail, j’explique alors que la personne que j’avais eu en premier m’avait bien dit par courrier postal. Je demande alors que les 10 jours de préavis pour la résiliation soit bien à partir de mon courrier postal, l’erreur ne venant pas de moi mais d’une des personnes de bouygues m’ayant donner une fausse information. Je me retrouve avec quelqu’un d’insistance sur la raison de ma résiliation mais n’étant absolument pas à l’écoute de ma demande. Je vais donc payer la box plus longtemps que prévue puisque le préavis va finalement commencer le jour de mon 2 ème appel. Je trouve cela très limite et vu la complexité et le peu d’écoute pour la résiliation, cela ne me donne absolument pas envie de retourner un jour chez bouygues."

"Professionnel 👍"

"Bof je demandais des informations pour changer d'opérateur. Je précise que j'étais prêt à changer immédiatement mais le vendeur était un peu mou et ma femme et moi avions l'impression de l'embêter... Il ns a proposer que des forfaits plus chère je paye actuellement 39 euros.... J'ai été voir sur internet et il existe bien des forfaits moins chère cher Bouygues.... Un comble"

"Pour être passée ce soir Très mal reçue et conseiller (juste le nom) impoli et Très désagréable pas aimable Formater que pour vendre Donc perdont un client"

"Bonsoir nous étions à bouygues cholet pour un changement d'opérateur passé 2 heures en boutique pour au final repartir sans rien pour un détail de formulaire. Pas une solution proposé par le vendeur. Bien décevant"

"Personnel au top qui a répondu à mes attentes, cliente satisfaite 😊"

"Très bien reçu par Romain , très professionnel et tres bon conseiller"

"Bien recu"

"Très bien reçu par Fabien"

"Super bien renseigner par Yohan Conseil des professionnels Je recommande vivement"

"J'ai trouvé un personnel charmant et efficace, avec lequel il était très agréable de converser. Merci Bouygues."

"De très bons conseils et de bons produits ( achats d'accessoires également) cordon de tel ."

"Je conseille tres Bonne accuei"

"Bonjour ,j'ai put profiter de leur savoir faire et rien a dire .Je mis suis rendu suite en un problème que je ne pouvais pas résoudre moi même et ils ont put trouvé une solution rapidement et efficace. Depuis plus de problème. Je vous les conseilles ."

"Très bien accueilli sans trop attendre service trés explicatifs"

"Très bonne accueil, et service impeccable Il sont très bien chez Bouygues les vendeurs, merci a eux"

"Très bien reçu et merci beaucoup pour les renseignements"

"Très bon service clientèle, je recommande"

"Je me présente en boutique pour changer le téléphone cassé de mon conjoint, mon conjoint est hospitalisé et n’est pas prêt de sortir. Il voulait faire fonctionner sa fidélité chez Bouygues comme il fait assez souvent pour pouvoir bénéficier d’une remise sur le nouveau téléphone. Je viens donc avec tous les papiers nécessaires : nos 2 cartes d’identité, son téléphone à faire reprendre etc… Le compte Bouygues étant au nom de monsieur, on me demande impérativement sa présence ! On ne veut rien me laisser faire sans lui, malgré les justificatifs que je présente. Mais, comme dit plus haut, il est hospitalisé et n’est pas prêt de sortir ! Il doit donc se contenter d’un téléphone cassé parce que cette boutique exige sa présence. Ridicule au plus haut point. Tant pis pour eux, ils perdent une vente. N’avons jamais eu ce souci avec la boutique Bouygues de Saumur. Et je m’y suis déplacée dans la foulée : eux ont accepté de me le faire. Merci à eux d’ailleurs !"

"Personnel aimable, grand choix de matériel, rien à redire"

"NUL"

"Pire que pire personne désagréable ils ous laisse attend pendant une heure sans au aucun raison il vous dit j'arrive dans deux secondes...... A éviter"

"Je déconseille j’y suis allée pour un forfait mobile je me retrouve à payé 50 balles parce qu’ils m’ont rajouté des options TV! J’ai dû appeler un conseiller Bouygue et heureusement je suis tombé sur quelqu’un qui parle français et m’a dit que c’était du vol et que c’était pas la 1er fois que l’agence de cholet le faisait par ailleurs ils se sont confrontés par téléphone bref fuyez! Mais ils m’ont rembourser le lendemain car j’ai dû persévérer car pour l’agence de cholet c’était à moi de faire attention aux mutins d’option mais sans blague c’est comme si j’allais acheté mon pain au Leclerc et on me fait payer en plus de la viande scandaleux"

"Les vendeurs sont hyper lennnnnnnnts, il y a toujours de la queue. Comme ce sont les seuls à Cholet ils en ont rien à faire. Chez Orange c'est plus cher mais le service est là"

"Je vous recommande vivement Yohan qui a été d’une efficacité incroyable, écoute, patience, professionnalisme. Super quoi !"

"Très bon conseils et attentif à ses clients"

"Très bon accueil. Nolwenn très professionnelle et très agréable"

"Attention ⚠️ mauvaise expérience j'ai acheté un téléphone tout neuf chez Bouygues redmi 12 Pro au bout de 5 jours le téléphone est déjà défectueux la batterie tient pas le chargeur est mort et ça chauffe d'une manière incroyable je retourne au boutique ils veulent rien savoir ni remboursement ni échange et la réparation ça dure plus qu'un mois encore j'attends attention c'est des arnaqueurs même les constructeurs il a eu des problèmes judiciaire pour ça plus que 1 mois d'attente juste pour avoir mon téléphone attention attention Bouygues Telecom Cholet CD arnaqueurs et le pite un conseiller sur le 1064 je l'appel pour des informations il m'a dit n*****k ta mère c'est un sénégalais s'appelle salle au standard de Maroc je porte plainte et je poste les enregistrements sur les réseaux et je déconseillé ⚠️ c'est un eurreur Bouygues Télécom comme leur conseiller zéro professionnalisme 😡😡😡😡😡 vivement la résiliation et je passe par Orange plus cher plus fiable l'accueil service et qualité Bouygues arnaque"

"Très bon accueil et efficacité en réponse à mes demandes. Espérons que la technique suivra..."

"Excellente boutique (cholet) avec des vendeurs qui sont au top et rapide en plus."

"Bien"

"Tres bon accueil très professionnel"

"Bon passage"

"Nickel rien à redire, vente superbe"

"Une vrai cata, client Bouygues depuis plus de 20 ans mais un service m.... On te vend des films de protection garantie, mais quand tu viens pour le changer et bien ce n'est pas possible car il nous faut l'ancien, bien entendu que je n'ai plus car il n'a pas tenu. Bref service commercial égal zéro même pas un geste commercial avec la fidélité."

"Je recommande ce magasin , très bonne accueil, le personne et très agréable et vous explique très bien les produit ainsi que leur consciemment ainsi que leur patience pour expliquer pour les personnes comme moi qui ont va dire fait partie des novice."

"Ça fait plusieurs fois qu'on y va et on est toujours bien accueilli. On a eu 3 personnes différents et les 3 sont super sympas. Je vous recommande d'aller là-bas si vous êtes chez Bouygues."

"Très bon accueil de Romain qui est très efficace"

"Parfait explicatif. Merci Romain."

"Merci Nolwenn pour cette accueil 😉"

"Parfait 👍🏽 vendeur au top"

"Rien à dire, parfait 👍"

"Passage et intervention rapide! Seul bémol le choix des coques bof bof j'achèterai sur internet 😕"

"Merci à Romain, de très bon conseils !"

"Magasin super comme d’habitude, les vendeurs sont pro, parfait !"

"Je recommande ce magasin, équipe super sympa dont Nolwenn la petite jeune qui m'a beaucoup aidé !"

"Très bon service et superbe accueille, je recommande !"

"Vendeurs au top 👌🏼"

"Personnel agréable et à l écoute Très professionnel"

"Vendeur très accueillant et compréhensif"

"J’appelle pour demander si ils ont l’iphone 15 pro Max en stock, une première vendeuse me dis que oui.. jusque là ok, mais visiblement elle va demander à ses collègues des renseignements et revient me dire qu’il est dispo mais que avec forfait.. C’est fort dommage de s’assoir sur 1500€ si facilement juste parce-que nous sommes pas clients Bouygues Telecom, j’avais toujours acheté mes téléphones sans forfait chez eux, cela n’arrivera plus. Visiblement une tentative d’offre de forfait a des prix exhorbitants, bien connue chez Bouygues Telecom"

"Vendeur au top avec un excellent accueil je recommande"

"Excellent accueil vendeuse incroyable"

"Nous avons été très bien reçu par l’équipe Bouygues telecom de Cholet."

"Très bon conseiller"

"Personnel gentil, serviable, connaît bien son travail."

"l’équipe est super agréable, je ressort toujours satisfaite, les offres sont super bientôt 20 ans que je suis chez bougie et je suis jamais déçu !"

"Super expérience, venu pour des conseils, et ainsi changé d'opérateur et de forfait. Nous sommes sorti ravi car nous avons été superbement conseillé par Mahery. D'une gentillesse incroyable, super sympa !"

"Merci beaucoup à la jeune fille aux lunettes 😊 pour sa gentillesse et son grand professionnalisme. Très à l'écoute et de très bons conseils , je recommande !"

"Un commercial est venu frapper à ma porte. Tout d'abord il ne s'est pas présenté et est devenu très intrusif en ne donnant aucune explication très précise. En effet il aurait dû nous informer si nous voulions un débit supérieur pour internet qu'il fallait que nous changions d'opérateur Voir sur Facebook beaucoup de personnes se plaignent sur Cholet"

"Déconseille fortement"

"Attention à cette boutique, malheureusement une honte des vendeurs qui n’hésite pas à mentir pour vous faire signer des contrats, des offres qui se souscrivent « toute seul » Au fur et à mesure ne soyez pas surpris de voir votre factures augmenter et surtout ne pas correspondre à ce qui avait été annoncé par le conseillé. Attention fuyez!!"

"Parfaitement satisfaite des conseils de Marina, un grand merci pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Toute l'équipe était souriante et bienveillante, je recommande sans hésiter"

"Je suis un habitué de la maison.., plus 10 ans fidélité.... Le service laisse à désirer....... C'est vraiment dommage"