BOUYGUES TELECOM

"Accueil et personnel au top"

"Accueil de qualité et écoute. Très satisfaisant."

"Très bon acceuil et conseils."

"Attente interminable"

"Proposition d’une garantie qui ne protège rien!"

"Personnel compétent"

"Bonne accueil très pro nous a bien aiguilles pour nos choix à voir sur le long terme"

"Pas commerçant et pas compétent, après ils s'étonnent que les clients achètent sur internet."

"Attente interminable..Vendeur qui sait pas faire son travail..Responsable boutique inefficace..Directeur des litiges jemenfoutiste..Ne prenez pas leurs assurance inneficace moi j'ai pas pu la résilier il se mettent 80e dans la poche et je n'ai pas de contract..Pret de mobile de mobile de merde avec écran cassé et qui chauffe au moindre appel.. SUPER BOUTIQUE JE VOUS LA CONSEIL POUR AVOIR QUE DES SOUCIS..Des guignols en puissance.."

"L'accueil est pas chaleureux du tout et si on hésite on voit que le vendeur est impatient sûrement payer à la com. C'est dommage, suis partie chez Orange juste à côté l'accueil à été exceptionnel et n'ayant aucune préférence d'opérateurs la différence à jouer. Dommage pour l'enseigne...."

"Accueil agréable, mais parfois l'attente est vraiment trop longue."

"Très poli, bien indiqué"

"Merci au conseillé très bon commercial . Merci pour votre déplacement exceptinnel afin de récupérer le cordon oublié."

"Bonne boutique, personnel sympathique et professionnel, je recommande vivement....😉👍👍👍"

"Service au top !! Bonne équipe"

"Bon accueil et bon conseil"

"Équipe rapide et accueillant. Bon service prix correcte"

"Tres tres aimable allez y"

"Problème de connexion sa beug tout le temps même si y a eu une intervention dans la rue au mois de Janvier 2020."

"Il est professionnel, les téléphones et les abonnements sont bien présentés , et très compétent avec la gestion des clients"

"Prise de rdv pour 30min et on m’a pris 10min sans résoudre mon problème je dois y retourner Je ne recommande pas du tout"

"Plusieurs magasins travaillent ensemble, dispo pour les clients, transfert de stock entre magasins, au top👍"

"Pas très bien accueilli"

"La connexion de Bouygues est vraiment très lente tu paye 30 euro par moi pour au final avoir la mauvaise connexion"

"Des téléphones pas vraiment béton. Comprenne qui peut"

"Un accueil et une prise en charge au top de la part de la responsable (et son collègue) très pro. Cela fait 12 ans que je suis chez Bouygues (à l'époque pour l'offre du 1er smart Samsung le Wave) et avec ce genre de traitement en boutique je ne regarde même pas d'un oeil ailleurs tant mes besoins ont été traités au-delà de mes attentes."

"Très bien reçu"

"vous payez cash un smartphone et quand vous leur demander un petit réglage c'est payant. Et c'est pour tout les autres opérateurs pareils"

"A fuir... J'ai acheté un téléphone avec lequel je ne souhaitais aucun prélèvement automatique le responsable (Karim)m'a dit qu'il n'y aurait aucun problème, au bout d'une semaine je reçois la facture et je m'aperçois qu'il est impossible dannuler le prélèvement automatique où aller il faut payer la totalité du reste en manquant du téléphone j'appelle donc le responsable pour l'informer du problèmer et ce petit monsieur se permet de monter dans les tour s(je reprendre )c terme et de manquer de respect au client c'est inadmissible(au lieu de reconnaître c tort, l'erreur et humaine et faire preuve d'humilité) ... Tout ça parce que ça fait 4 ans qui travaille dans la même boutique... Connexion réseau box 4G 0 plus fausses informations concernant le prélèvement.(question vente et renouvellement d'abonnement ils doivent être a la com c pas possible et inadmissible, comportement du responsable inacceptable)"

"Personnel très sympa. Bon accueil"

"Excellent accueil, et surtout un service digne de ce nom, ce qui n'existe pratiquement plus, même pour les services publics. Si le magasin était climatisé, ce serait encore plus agréable pour les clients et surtout pour les conseillés."

"Excellente communication avec l'ensemble de l'équipe et un plus pour le professionnalisme et la sympathie du responsable d'agence. Je recommande."

"Un accueil exceptionnel, une qualité de prise en charge très professionnelle. Ces boutiques sont essentielles au centre ville ."

"Accueil très agréable et malgré les problèmes informatiques, personnel très compétant."

"Personnel accueillant et sympathique même si j’ai un petit contre accord avec l’entreprise « Bouygues Telecom » avec leurs service mais sinon en soit la boutique du puy en velay n’est vraiment pas mal 👍🏻"

"Très bon accueil essayer de faire le nécessaire pour leur clients mais il ne sont pas bien aider par leur filiale"

"Merci a Karim super manager au top"

"Une équipe formidable pas autre chose a dire vraiment la meilleure boutique téléphone au Puy-en-Velay"

"Petit mais bel endroit"

"J ai acheté mon smartphone à la boutique du Puy tout en étant chez un autre opérateur et depuis pas mal de temps je reçois des numéros qui commencent tous par 04 22 et grâce a 2 petites applications ce serait des numéros qui emanent de Bouygues Telecom. J en doute fortement mais chez moi Bouygues Telecom ce n'est pas chez ma tante. Soit vous faites le menage soit c est moi mais je suis moi diplomate. D avance merci."

"Super équipe a l’écoute et disponible. Si on pouvait être aussi bien accueilli ailleurs qu’ici ! Arrivée 2 fois avec de gros soucis de connexions sur ma ligne en travaux d’installation et suis repartie toujours avec une solution fonctionnelle en accord avec mon budget. Le top !"

"Au top, j'avais un problème de rétractation, ils m'ont super bien renseigné, personnels compétents et sympathiques"

"TRES MAUVAIS ACCUEIL MAGASIN MON TELEPHONE ECRAN SCINTILLE ILS M ONTDIT ECRAN CASSE ILS M ONT PAS PRETE DE TELEPHONE LE MERCREDI ALORS QUE J AVAIS LE DROIT J APPELLE SUR INTERNET TRES GENTIL ILS M ONT EXPLIQUE TOUT J Y RETOURNE SAMEDI PAREIL CERTIFIE QUE MON TELEPHONE ETAIT CASSE ILS M ONT PRETE UN TELEPHONE DU COUP JE SUIS ALLE VOIR U N REPARATEUR IL Y AVAIT JUSTE UN PB DE LOGICIEL LE TELEPHONE REMARCHE POUS VENDRE PAS DE SOUCI MON TELEPHONE A ETE ACHETE A LA BOUTIQUE DE MEME QUE MA BOX PAS D EFFORT ILS OUBLIE DE FAIRE LA REMISE DE 15E A EVITE INADMISSIBLE PAS DE TELEPHONE DEPUIS DIMANCHE 1 SEMAINE LE PIRE ILS M ONT D ACHETE UN NPUVEAU TELEPHONE QUELLE HONTE J Y MET PLUS LES PIEDS"

" service client assez atroce. Je ne peux pas parler au nom de tous les conseillers de cette succursale en particulier, mais l'un d'eux s'est montré assez agressif et extrêmement inutile. Moi, en tant que client et m'attendant à être informé des offres et des contrats disponibles, j'aurais apprécié même les informations les plus élémentaires. Ce n'est pas mon problème si vous êtes insociable et ne souhaitez pas perdre de temps à guider et aider les gens alors que c'est littéralement votre travail. "

"Personnel aux top 👍👍👍"

"Très gentils"

"Toujours aussi bien servi.personnel agréable, souriant, recherche la solution à votre problème.pour moi une heure le matin et environ une heure trente l'après midi comme prévu. Je suis repartie avec le problème résolu en ayant eu les explications précises, claire, ce qui n'était pas évident. Merci encore , pour tout,je recommande sans problèmes l'agence.moi même je resterais fidèle comme depuis des années a Bouygues Telecom. Bonne continuation à tous"

"Dommage personne très agréable qui nous a servi. Seulement voilà, nous avons pris une box pour ma mère 85 ans pour les appels sur fix et portable, depuis vendredi dernier que l'installation c'est faite, un jour de fonctionnement et depuis plus rien , ma mere se retrouve sans téléphone et au 1064 toujours les mêmes salades, c'est extérieur, par contre ça va pas les déranger de prélever la totalité de la somme. Nous verrons avec les consommateurs. Nous avons milles regrets"

"Une équipe super sympathique, à l écoute, un bon moment passé avec eux.... beaucoup de patience. Merci."

"Les vendeurs sont sympas. J'ai été très bien renseignée."

"Une équipe fantastique Merci beaucoup"

"J'y suis allé suite à la panne de ma boxe, le personnel est à l'écoute mais l'attente fût excessive car ils sont que deux pour aider et servir les clients. Ils prennent malgré tout le temps d'écouter et conseiller j'ai apprécié.et surtout pas sur rendez-vous comme maintenant le COVID est passé par là. On ne prévoit pas la panne."

"Dépannage rapide et soigné merci"

"Beau magasin, très bon accueil, personnel compétant."

"Personnel très gentil et à l'écoute. Ils aident au maximum et ne cherche pas à arnaqué. Merci beaucoup a l'équipe"

"Sans commentaires bouygues en général pas top l'accueil très bien mais c'est l'ensemble qui ne.va va pas du tout les plate-forme c'est n'importe quoi du coup je finie et je part voilà mais rien à dire sur le personnel de la boutique qui essaye de faire au.mieux"

"Très mauvaise accueil de la vendeuse ..cela fait 3 fois que l on vient pour rendre une clef..certes il y a du monde mais pour un retour on ne devrait pas avoir à attendre car il faut apparemment rentrer sur ordinateur et mle n avait pas le temps ce n est pas un robot d après ses paroles .autant les autres sont sympas dans cette boutique autant elle désagréable au possible...se croit tout permis même remballer les clients....si ils veulent leur clé ils appellent car je n' ai pas que ça a faire"

"Très précis"

"Sincèrement je felicite l equipe bienveillante de Bouygues. Rien à dire depuis 4 ans. Ne changez rien !"

"Super sympa très bon conseil"

"Manque de compréhension ..."

"Expérience désagréable. Fait signer des contrats assurance à un mineur. Forcing de vente."

"Très bon accueil et aide"

"Bon collaborateur pour vous vendre mais le reste ne suit pas."

"Merci à Léa ! C’est une vendeuse extraordinaire ! Je recommande cette boutique les yeux fermer"

"Visite en boutique pour remplacement de mon téléphone. Hautaine est l’adjectif qui convient le mieux a la vendeuse, elle doit se sentir supérieur à vous derrière son comptoir. Étant chez cette opérateur depuis de longues années, cette visite en boutique et les tarifs proposés m’ont fait aller ailleurs."

"Se petit jardin créé par les paysagistes du Puy-en-Velay et magnifique , tu peux le trouvé juste en face de la Mairie , vous y trouverez des arbres et plantes avec leurs significations dessus ..."

"Super pro ! Merci beaucoup Karim super pro au Puy en Velay"

"Je sors à l'instant de la boutique, c'est une HONTE !!! Je suis client pro chez vous depuis 20 ans mais qu'elle déception !! Les vendeurs sont hautains et irrespectueux ! !!!! Ils se permettent de se moquer des clients ouvertement entre eux !! Mais pour qui se prennent ils ???? Je pensais que Bouygues était une entreprise respectable et bien les vendeurs se chargent de l'image de marque de cette enseigne. Merci au vendeur Axel qui vous fait bien comprendre que vous êtes une personne ignorante mais sûrement très drôle au vu de ces éclats de rire avec ses collègues ! Il s'est permis de m'insulter de 《fraudeur》car je n'avais pas les bons papiers, j'ai eu honte dans cette boutique car il y avait d'autres clients alors que je venait quand même acheter un téléphone à 400€, ce qui pour moi est une belle somme. Vous savez mon cher Axel, vous aussi vous prendrez de l'âge et vous aussi vous aurez sûrement un train de retard sur les nouvelles technologies et j'espère sincèrement que vous tomberez sur une personne dédaignante comme vous avez pu l'être aujourd'hui."

"Service client inexistant indiqué ouvert ne répond pas au téléphone pour un simple renseignement et la messagerie qui pose 10 questions pour espérer avoir quelqu'un faux espoir sa vous raccroche au nez"

"Merci pour le professionnalisme du responsable ! Et de son équipe !"

"Je recommande fortement cette boutique Les conseillers bouygues sont à l’écoute serviable aimable et très compétent et très professionnel"

"Bonne prise en charge de notre demande. Au-delà de notre demande, très bon professionnalisme du conseiller qui a analysé l'ensemble de notre dossier et nous a conseillé pour l'optimiser."

"A l'écoute et souriant"

"Très satisfaite."

"Un accueil sympa, détendu, mais avec professionnalisme aussi. On se sent à l'aise, et j'ai pu poser toutes les questions qui m'étaient nécessaires, mais sans sentiment de pression. En deux mots, Pros, et Sympas. Merci à vous"

"Rapide et efficace. Au top"

"Accueil très correct. Mais oublie de mentionner qu'on a 50 euros de mise service de la box ... effectivement vous pouvez faire des offre étudiante alléchantes mais éviter d'oublier de leur dire qu'ils seront débiter de 50 euros sans les prévenir. Parce que c'est pas cool.... surtout quand on a un budget étudiant...."

"Equipe vraiment efficace et grand merci à Karim qui a pris le temps de m'écouter et de trouver une solution à mon problème. Je recommanderai votre boutique sans problème. Merci encore !!"

"Explication et patience"

"Des chargés de clientèle au top ! Ils ont su satisfaire mes demandes !"

"Une étoile c’est déjà trop pour cette boutique à fuir De très bon vendeurs mais alors catastrophiques au niveau de l’accompagnement clients. Attention les techniciens se permettent décaler les rendez-vous programmés sans votre accord encore faut il que les rendez-vous soient honorés ( une journée de perdu mais c’est pas leurs problèmes ça ils y sont pour rien ils vous diront au téléphone) Pour avoir une réponse dès que vous les appelez on vous fait patienter pour vous dire on attend la réponse du technicien qui est venu ( ils peuvent attendre longtemps personne venu) Dès que le responsable de la boutique vous dit qu’il vous rappelle n’attendez pas derrière votre téléphone il ne le ferra pas mais au moins il se débarrasse de vous quand vous êtes en boutique. Par contre dès que vous lui ramenez la box afin de tout annuler il devient méprisant Le seul point positif de la boutique c’est l’employée qui a fait tout son possible pour m’aider même si ça a pas marché"

"Je recommande cette boutique, personnel au top qui ont résolu mon problème très rapidement!! Nous avons toujours été super bien reçu! Merci"

"Les meilleurs conseillers que j'ai eu l'occasion d'avoir dans une boutique !"

"Je trouve ça honteux et accompagné d’un manque de professionnalisme de la part de la femme qui m’a reçu en boutique. Elle a tenu des propos déplacé me disant « c’est pas la mort de ne pas avoir de carte SIM pendant une semaine » « Vous avez qu’à aller prendre une carte prépayée chez un autre opérateur » Dès la fin d’engagement de mon forfait j’annulerais tout ! Je ne paye pas un forfait chez un opérateur pour me faire manquer de respect en boutique et que l’on me prenne de haut. J’irais dans la boutique d’en face la prochaine fois."

"Super sympa et bons conseils"

"Accueillant et à l écoute"

"Boutique nickel , accueil très sympathique et professionnel Lieu à recommander"

"Que du bonheur d'être accueillie dans cette boutique. Professionnalisme, bienveillance et gentillesse. Merci les filles pour tout cela. Au plaisir de revenir ou de vous envoyer des amis.. Amicalement Annik"

"Personnel très sympathique et conseillère très agréable"

"Plus que satisfait, ne changez rien."

"Rapide et efficace très contente pour le transfère de mes contacts sur ma nouvelle carte sim merci 🙏🙏🙏"

"Alors la boutique du Puy , le personnel est top , par contre je n'en dirais pas autant du service client c'est bien dommage, à part se servir sur vos comptes pour un oui pour un non Ex: le 27 février demande de changement pour un forfait à 13.99 qui ne partira que du 27 mars ??? Alors que la personne me confirme le départ au 27 février soit ....il se permet de faire une changement de prélèvement au 8 du mois , résultat ce mois ci mon forfait a 17 .99 + le 8 3.48 du au changement de date ????? Je pense me renseigner ailleurs c'est fatiguant au moindre changement d'être obligé de tout surveiller et de payer pour des choses non demandé et inexplicable....."