BOUYGUES TELECOM

"Ils m'ont motivé à une chose , changer d'opérateur au bout de 11 chez eux ... équipe désagréable et qui ne sert à rien.. ils ne savent même pas me décrire ce que font leur box ... je déconseille d'aller chez eux..."

"Bouygues Télécom"

"Sur un siège, à 50 cm des vendeuses qui ne cessent de parler de qui doit raccompagner un autre membre du personnel à son domicile après le boulot....le client n'existe pas vraiment dans cette boutique, ou alors, la monotonie règne de façon inquiétante ! Heureusement que leurs physiques avantageux permet de patienter sans trop broncher...à part ça, la coquille est vide !"

"Conseiller incompétent.javais réserver un téléphone.je repasse le lendemain pour aller récupérer le téléphone et ba la on me dit qu'il ne retrouve plus le téléphone que j'avais réservé.fini cette agence j'irai dans une autre agence Bouygues."

"La responsable Anaïs à résolu mon problème très satisfait Merci"

"Accueil de qualité et personnels compétents . Je sors de la boutique totalement satisfaite"

"Équipe au top !"

"J'ai été amené à m'y rendre à diverses reprises. Je suis très satisfaite des prestations. J'ai été très bien accueilli, l'ensemble du personnel est souriant de bon conseil, et très patient. Je vous recommande à tous d'y aller."

"Vendeurs très agréables et compétents qui ont répondus à toutes mes questions et mes attentes!"

"Le pire des fournisseurs avec SFR."

"Très bonne experience dans cette boutique je reviendrai"

"Beaucoup d attente"

"Personnel tres disponible et professionnel, en particulier romy."

"Des escroc"

"bien accueilli et personnel agreable"

"Mauvais service ! L'équipe d avant était plus performante Je file chez la concurrence"

"Accueil rapide et efficace. La réponse au problème a été apportée de suite. Merci.👍"

"Les employés san jentis et bien responsables de son travail"

"Dommage que l'attente est long sinon très bonne accueille"

"Un probleme de la part de bouygues mais toujours une solutions pour s'enfuir . vivement la fin de mon contrat pour partir ailleurs."

"Accueil parfait personnel au top je suis tres satisfaite merci"

"Génial"

"Vendeur accueillant"

"Super accueil de l'équipe en général, une mention spécial à Rachid!!! MERCI"

"Déçu++++++"

"Une équipe très professionnelle et à l'écoute des clients."

"Personnel à votre disposition pour vous"

"Au top"

"Reçu par Olivier, super conseil, il a répondu à toutes nos attentes ainsi qu à nos questions. Nous recommandons fortement cette boutique et ce vendeur."

"Pas de réponse à mon problème, juste là pour vendre leurs produit"

"Très très très bien professionnel merci Alisone"

"Très bonne agence ou les agents vous conseille très très bien très gentil très peu d'attente vraiment très bonne agence"

"Accueil souriant à la condition de patienter puis renseignements très ciblés par rapport à mes demandes, satisfait de ce passage en boutique, merci."

"Personne pour solutionner mon problème de débit sur ma box je file chez Sfr qui visiblement est le seul opérateur à proposer de La FIBRE dans mon département (OISE)"

"On a l'impression qu'il s'agit d'un commissariat de Police et non d'un commerce. Hormis la vendeuse brune dotée d'un sang froid qui force l'admiration, l'autre vendeuse et le responsable du magasin sont complètement bouchés. Ils ne comprennent pas qu'on ne peut pas nier l'évidence de ce qui est évident. Il faut leur dire qu'ils ne doivent pas se comporter en agent de Police, ils n'ont aucun droit de le faire, encore moins faire une copie de la pièce d'identité ! J'ai résilié mon abonnement Fibre à cause de leur entêtement face à l'évidence. Ils n'ont que faire de la réputation de Bouygues ! Je ne recommande pas cette Boutique avec les personnes désignées . Avec d'autres plus intelligent, certainement Oui !"

"Puce de téléphone perdue 😞suite à demandé de devis de réparation, ils ont pas vérifié lors de la remise, la présence d'une puce. Sinon lieu sympa"

"Toujours aussi nul. On vous prend dans la file d'attente et on s'en va. La personne vient vous voir et vous laisse patienté en attendant que son autre collègue soit dispos alors qu'elle est déjà occupée. Ces deux personnes vous regardent patienter pendant 35 Min sans s'excuser et en espérant que l'on ne reste pas pour finir plus tôt( ce qui est évidemment le cas avec le couvre-feu ). Ce n'est décidément pas sérieux chez Bouygues, il faudrait peut-être respecter un peu plus les clients. Client Bouygues depuis 1996, je vais enfin aller voir ailleurs. Trop s'est trop. Ne parlons pas non plus du service client au téléphone."

"Accueil rapide et courtois. Beaucoup de choix en téléphone cellulaire."

"Equipe moyenne. 50% pro 50% jemenfoutiste"

"Personnel.serviable"

"Personnel très compétant et aimable"

"Personnel accueillent, réponse rapide, comme d'habitude Bouygues au top"

"Personnel agréable, au service du clients, sans trop d'excès."

"Convivial et compétent"

"Le produit est bon mais le service est tellement mauvais..."

"Personnel incompétent à part olivier.pour une recharge il fallait rester 2h à cause d'une erreur de la vendeuse"

"On aurait préférer une aide sur ka mise en route du portable"

"Service déplorable. Impossible de se rétracter sur une offre prise internet + TV car selon le commercial il n'y a pas de délai de rétractation en boutique. Offre prise car on avait déjà un foyer où on a pu raccorder la TV à internet et là surprise ça ne se fait plus (pourtant la box vient d'être changée dans l'autre foyer et on a toujours tv téléphone et internet). Toujours selon ce même commercial cette offre ne se fait plus car la tv ne marche pas bien lorsqu'il y a internet. En tout cas avec cette formule nous n'avons jamais eu de soucis jusque maintenant. Rajouter à cela qu'il faudra 3 bonnes semaines avant la mise en service d'internet à partir de la prise du contrat (contre 2 semaines annoncées ce qui est déjà beaucoup), matériel reçu aujourd'hui mais la box ne s'allume pas (même après 1h30 bouton on allumé). Le prêt de la clé 4G aurait pu être un plus si elle fonctionnait correctement. Au minimum 1 minute de chargement pour une pauvre page internet, heureusement que le partage de connexion chez orange fonctionne. Bref à éviter. EDIT : Intervention d'un technicien 5 jours après la supposée mise en service, mais selon lui ce n'est pas leur faute c'est France telecom. Encore 4 jours à attendre la venue d'un technicien France telecom, qui n'est pas resté plus de 3 minutes, pour au final dire que ce n'est pas de leur ressort, que ca devrait marcher normalement. Oui bah si ça marchait j'aurais internet, et là depuis le 4 septembre (nous sommes aujourd'hui le 24, que dalle !!!). Et on en parle du service 1064? Tout aussi déplorable que le service en magasin. Je les appelle, je ne peux toujours rien résilier, j'essaye d'étendre mon offre pour avoir la tv mais on me dit que mes services ne sont pas actifs donc je dois rappeler plus tard, un RDV téléphonique est programmé une semaine plus tard, soit hier. J'essaie d'en savoir un peu plus sur les offres qu'ils peuvent proposer mais la femme doit avoir un quota téléphonique car parle très vite et me dit q'uon verra ça la semaine prochaine. Et hop ça fait le mort, aucun appel ni rien. Vraiment si vous hésitez, fuyez Bouygues à tout prix, car vous allez le regretter comme moi je le regrette. Faut arrêter de prendre les gens pour des cons, quand on voit chez orange qu'on reçoit le matériel en 72 heures gratuitement. Et là je vois que 3 semaines plus tard, toujours rien et tout le monde fait le mort. Service catastrophique, à revoir entièrement. Y'en a pas un pour relever l'autre, quoi qu'ils fassent, ils s'enfoncent. FUYEZ !!!!!!!!!!!!"

"Une équipe efficace et à agréable. Encore merci"

"Agréable boutiques"

"Très bon accueil. Renseignements complets et très clairs."

"Incroyable la dame vraiment à l'écoute à fait mieux que son travail si on pouvait tomber sur des gens comme ça à chaque fois ça irait beaucoup mieux.ça m'a donné envie de continuer avec Bouygues.encore merci."

"Bonjour, Sur votre site internet c'est marquer ouverture tous les dimanches exceptionnellement que cetait ouvert de 10h à 20h. je suis venue ce matin fermer a 10h05. Etes vous ouvert ou non?"

"Boutique à éviter j'y ai été pour un renouvellement de portable la on me propose une assurance que j'ai accepté la vente a été annulé suite à ça j'ai eu la surprise de retrouver un prélèvement de cette fameuse assurance j'ai appelé deux fois la boutique je me suis déplacé deux fois la deuxième fois il a dû faire le mail sur le champ pour résilier cet assurance car c'est à lui de le faire comme c'est une annulation. je pense que si je ne m'étais pas déplacer ça traînerai encore. On m'as dit deux fois on vous rappelle et rien."

"Trop attendue 1 h30 pour un renseignement ces trop pas assez de personnel"

"Commercial aimable et serviable."

"Personnel super sympa et compétent"

"Incapable de résoudre mon problème"

"Pas beaucoup de choix Tres confus Essaye de vendre mais pas accrocheur. Je voulais changer d'opérateur et ben c'est pas chez eux que j'irais. Orange eux au moins nous explique mieux et sont pas là pour faire du forcing. Tt a revoir C'est beaux de mettre des décolleté mais encore faut savoir se mettre en retrait. Vendre c'est pas faire du charme au futur client mais expliquer le produit et l'écouter."

"Attente trop longue, une seule conseillère."

"Malgré le monde rapidité de service"

"Vendeuse peu aimable, qui ne prend le temps de bien expliquer. On a l’impression de vraiment déranger. Allez chez Orange juste à côté et vous comprendrez ce qu’est un service au client de qualité."

"Panne informatique, impossible de souscrire un abonnement ou autre.👎"

"Le 11 mai de passage pour souscrire à une 4g box, suite de gros problèmes répéter de connexion/débit avec un autre opérateur (très irritant pour le télétravail et autres). Tout d'abord dans ce magasin nous n'avons pas été très bien reçu, car on n'avais pas pris de rendez-vous (chose impossible à faire depuis presque une semaine sur le site internet en plein covid-19). De plus on a même pas pris la peine de nous écouter pour prendre un rdv pour plus tard... Je suis vraiment très déçu. Vous avez perdu un client."

"J'ai adoré"

"Règles sanitaires bien respectées et une demoiselle agréable et efficace. Très appréciable. A résolu notre problème en peu de temps !!"

"Gestes barrières respectés Bon conseil Super accueil"

"Bien accueilli par la conseillère de la boutique Bouygues Telecom de l isle adam"

"Parfait"

"Très bon accueil"

"Accueil,renseignements et services très bien"

"Personnel à l'écoute et très aimable. Un plaisir de passer un moment dans cette boutique. Une note très positive aussi sur la désinfection entre chaque client."

"Impeccable bien reçu par la conseillère mais dommage que ke system informatique ai été trop long"

"Bonsoir je vous en prie merci bonne soirée à vous aussi"

"Très bien reçu avec une conseillère au top"

"Merci de coordonner vos horaires avec vos sites qui indiques une ouverture à 9h30 je me suis fais jeter à 9h40 après avoir attendu devant avec plusieurs clients et en plus avec un sens de l’accueil très pro J’ai donc acheté mon téléphone ailleurs"

"Vente de téléphones, mais pas les accessoires."

"Incompétent, du Service Client au téléphone, il vous font aller en boutique,la boutique vous dit qu'ils. E peuvent rien faire pourla 5G, juste vous vendre un téléphone 5G que j'ai déjà Samsung S20 + 5G. Juste pour vendre sa ils savent,que pour le reste il ne sont pas payé pour cela. Changer de fournisseur est bien mieux ALLEZ CHEZ ORANGE C'EST BIEN MIEUX"

"Je rejoins les avis concernant un service client au 1064 imcompetent. Mais je mets tout de même 5 étoiles pour le professionnalisme de Yvan à la boutique qui va jusqu'au bout quand on rencontre un problème. Merci"

"énormément d'attente entre 2 clients ,la vendeuse était sympa"

"Super"

"Temps d'attente trop long avec seulement 2 personnes dans le magasin...du coup je n ai pas eu mon information et en plus ferme à 17h...bref pas de service..."

"Service très accueillant la plus pars du temps mon téléphone vien de la bas celui de mon père, ma mère, ma sœurs... Vienne aussi de la bas, pareil pour ma boxe WiFi tout est nikel en cas de problème le service client est rapide et efficace."

"Très sympa très serviable merci olivier"

"Si vous n'avez besoin de rien, allez dans cette boutique. Accueil inexistant et personnel qui ne connaît pas les produits en vente. Très déçue..."

"Adeline au top renseigne très bien rapide et efficace"

"Franchement y a du foutage de gueule quand je suis arrivé devant la boutique il y avait 3 personnes devant moi et un seul conseiller celui ci est parti en réserve on ne l'a pas revu pendant au moins un quart d'heure j'ai préféré partir"

"Équipe sympathique et d'un grand professionnalisme."

"Excellent accueil, très professionnel"

"Equipe accueillante et sympathique !"

"Équipe de bras casser"

"Aucun accueil."

"Une belle bande de branquignols, le réseau ne fonctionne JAMAIS on paye des forfaits hyper cher, ils nous promettent un service client qui pourra effectuer des réparations de 24 heures sur 24 QueNini c’est du mensonge, des promesses qui ne sont pas tenus pour des tarifs exorbitants je tiens à le repréciser. Si vous n’êtes pas encore client de Bouygues Telecom je vous conseille d’aller toquer ailleurs"

"Service et équipes au top, je suis reparti ravie et satisfaite. Merci de m’avoir conseiller au mieux."

"Très bien pour la vente mais complètement inutile en cas de problème"

"Honteux ! Je suis venues acheter un verre tremper j’ai demandé si on voulait me le poser on m’a répondu oui Le vendeur ne savait pas le poser il y avait pleins de bulles j’ai alors réclamé qui me le change et il interpréter que j’avais demander de le retirer et il alors remis le même ce qui a empirer l’état du verre J’ai plus cas a en acheter un autre Bien évidement il n’a pas reconnu ses tords et c’est limite si il m’a pas envoyé balader De plus sans amabilité bien sur Fallait prévenir de son incompétence je l’aurais fais moi même ça aurait mieux Je ne recommande pas"

"Bonjour , accueil froid , bonjour c est quoi ??? pas de dialogue pfff drôle d équipe si je dois éviter , j irais ailleurs"

"Personnel très à l'écoute et très bons conseils"

"Heureusement qu'ils sont là car le Service client par téléphone zéro pointé.."

"Connaissance de leurs produits"

"Bon accueil"

"La personne qui nous a reçu nous a expliqué la fibre, en qq minutes impeccable et le délai à été respecté"

"Une heure d'attente Je suis parti, en plus, ils avaient des personnes avant moi, cinq personnes dernière moi qui n'avaient pas l'air content."

"Le service est inexistant. On me renvoit à mon assurance de téléphone sans même vérifier si le problème vient du réseau ou du téléphone. A quoi bon avoir une boutique avec du personnel si on nous renvoie vers des services téléphonique ?"

"Ça va !"

"Panne informatique Pas possible fe retirer une cle 4G. Fibre installé hier à 13H00 Panne à 23H00 Technicien passera que le 12 décembre. C'est n'importe quoi"

"Bonne qualité de services, vendeur agréable et compétent."

"Nous y sommes allés le 20/02/2023 sur les coups de 17h30/18h, pour y acheter un nouveau téléphone et ainsi souscrire à nouvelle offre. Une jeune dame s’est occupée de nous et nous voulions la remercier pour son professionnalisme et sa patience car notre cas n’était pas le rapide ! Nous avons oublié de demander son prénom mais merci à elle ! A bientôt"

"Très bien accueillie, mais le technicien n'avait pu résoudre mon prob tel fixe"

"Vraiment un vendeur pas vendeur du tout, aucune proposition de sa part aucun geste commercial de sa part, je suis cliente chez boygue depuis des années pourtant mais la sa me donne envie de vous fuir"

"Arrivée le 30 mars vers 18 h , la vendeuse une jeune fille pas aimable du tout j avais l impression de la déranger à tél point que j' ai pris mon téléphone via l application pour choisir mon téléphone et pour l achat je me suis dirigé vers son collègue lui plus aimable je recommande pas du tout le magasin de l isle Adam , jeune fille pas aimable"

"Très mauvaise expérience avec cette boutique. De base je suis venu pour une box internet. Lors de la résiliation de celle-ci on m'annonce qu'il me reste un forfait mobile. Le vendeur m'avait proposé un forfait mobile (soit disant gratuit avec l'offre box) que j'ai refusé. Sans mon consentement, il a validé l'offre (au passage payante donc publicitée mensongère). J'ai du me déplacé en boutique à maintes reprises pour trouver une solution (manager toujours absent). Les salariés sont assis sur les tables avec leurs téléphone en main. La gestion, l'équipe et la direction est à revoir."

"Merci à Gladys et Kyllian pour leurs accueil et leurs efficacité et leur sourire"

"Un peu d'attente mais super contact et très bien renseignée. Merci."

"Conseiller à l'écoute, n'essaie pas de vendre un produit à tout prix."

"✅"

"Problème de SMS sur mon portable. Personne très à l'écoute et dans l'empathie. Ma rappelé 2 fois comme convenu et m'a trouvé la solution très vite. Du coup je recommande ! Merci à elle."

"Très bonne accueil"

"On est venu pour faire changer notre télécommande de Bbox qui était cassée et le responsable du magasin nous a très gentillement remplacé notre vieille télécommande cassée par une nouvelle et sans frais supplémentaire. Si tous les commerçants pouvaient être comme vous on vivrait dans un monde merveilleux...! 😉 Très bonne continuation à l'équipe de ce magasin, service au top !"

"Merci à Alisson pour son efficacité ce jour"

"Conseillère au top!"