BOUYGUES TELECOM

"Inadmissible fermeture annoncée pour 19h00 mais ne laisse plus rentrer les clients à 18h45! Une honte !"

"vendeurs pas tres agréable juste la pour vendre tout et n'importe quoi limite pres a vous forcer a acheter des assurances et accessoires pour votre telephone"

"Belle boutique, personnel souriant munis de super tablette ;)"

"La boutique ferme à 18h40 au lieu de 19h (samedi 18/02/2017), elle ne réponds jamais au téléphone. Et elle nous fournit un téléphone sans chargeur fonc obligé de se ré déplacer ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique !"

"Personnel accueillant disponible"

":("

"Pas beaucoup de choix. Je n'ai pas aimé la prise en charge du client. On vous saute dessus avec une tablette. Il faut donner son nom etc...."

"Personnel efficace pour régler vos petits problèmes de mobile 📱"

"Une équipe super sympa 😁 merci 👍👍👍👍"

"30 e de frais de service pour une carte sim , nous sommes 5 à la maison , j en reviens toujours pas 😖😖"

"Je résili des que je le peux"

"Je viens pour renouveler mon abonnement 4g box pour avoir la nouvelle. Je signe les papiers pour rendre lancienne et je ne suis plus éligible à l'offre... Le personnel n'a pas penser à regarder si je serais toujours éligible... c'est leur métier de regarder des choses comme cela et après demander comment je pourrais faire on me revoit au services client téléphonique.. cela m'a servis au moins à arrêter tous mes abonnement Bouygues après cette mésaventure !"

"Promo non pratiquée à l'achat d'un portable... 🙁"

"Accueil trop long"

"Très bon accueil par le personnel. Accueil agréable et souriant. Merci !!!"

"Un accueil agréable pris en charge avec attente organisée selon besoin."

"Personnel peu agréable et basé sur la vente"

"ma sœur ma acheté un téléphone portable"

"Personnel désagréable, insistant et arnaqueur !"

"Sympa vendeurs mais pas formes tecniques dommage"

"Très mauvais fournisseur à l'étranger aucune possibilité de faire un message n'y de téléphoner malgré ce problème déjà vécu et après avoir passé en agence et que celui-ci d'après eux et un problème de téléphone pourtant en ayant acheté sur place une puce celle ci fonctionne donc des commerciaux qui se fichent des clients"

"Personnel très accueillant à l écoute du client.Je suis satisfaite des informations données clairement ."

"Bien"

"Magasin à fuir de toute urgence , personnel désagréable je pense qu un simple « bonjour » ne vous ferrez pas de mal dans un premier temps, Cette enseigne m’as vendu du rêve depuis que la fibre a été installée plus rien ne fonctionne ,attention à savoir que la fibre chez eux c est un câble coaxial ! Bizarre chez la concurrence on fait bien de la fibre , après plusieurs passages dans cette boutique le gars me dit clairement qu’il ne peut rien faire , c’est plutôt qu’il en a rien a foutre à fuir et bonjour la concurence ,a bon entendeurs ..."

"Dommage qu'il faut mettre 1 étoiles très mauvais accueil en expliquant mon mécontentement sur le fait que mes factures ne corresponde aucunement à ce que j'ai signer de base by Bouygues"

"2 etoiles prck le vendeur ete gentil sinon j aurais mis 1 c du grand bouygues quoi! Du foutage de gueule comme tjr chez eux!"

"Des vendeuses au top et souriantes"

"Nouveaux vendeurs super sympa tout les deux"

"Trop d attente"

"Très bon opérateur jamais eu de problèmes juste qu'a présent je recommande fortement"

"Toujours au top 👌comme d'habitude 😉"

"Bien reçu par le personnel. Merci à eux. Je me réserve d'appeler le service réclamation pour la coupure de ma box pendant une semaine suite à une intervention sur le secteur"

"Bon acceuil ont repondu a mon besoin"

"Service Déplorable, dans notre grande patience bientôt 6 mois ou notre box vendu avec du rêve de passer à la fibre. D'ailleurs on capter 1/2 journée sur 5 internet sur notre box depuis leurs pseudo fibre. TRÈS MÉCONTENT est vraiment DÉGOUTER de cette opérateur qui ne mérite pas sa renommer avec un service client si médiocre. si une 4G box pour dépanner pas plus ....à si 100g gratuit sur la box que l'on touchera jamais puisque que l'on capte pas. fournisseur de produit de basse besogne. soyer pas ou n'ailler pas des proche en étude sup au risque de lui compliquer la tache. Les seul conseil qu'il vous donnes et de vous donnez envie d'aller ailleurs."

"Des Voleurs"

"Tres serviable nous preferons venir ici que a carrefour lievin car nous somme chouchouter ici 👍👍"

"Déçu la box ne va même pas"

"Tre bien reçue merci"

"Pas assez de personnel attente interminable."

"Déçue....demi conseil"

"Après plusieurs tentatives de reponses concrètes de la part des employés qui à ce jour ne savent toujours pas répondre suite a un sinistre déclaré fin août auprès de cwi (assurance que je vous déconseille car jamais de réponse aux mails et au téléphone je vous en parle meme pas.) Je vous déconseille la boutique bouygues telecom de lens car a part vendre ne sait rien faire d'autre sauf empocher de l argent Plusieurs passage en boutique sans réponse de leur part meme au téléphone je me demande si la boutique est ouvert tout les jours .sauf me dire attenez ou aller porter plainte voila les reponses (franchement je doos prendre cette réponse comment ) sont ils professionnels je me le demande"

"Équipe à l'écoute et sympathique"

"Très bon accueil, bon descriptif commercial, bon services."

"Personnel très désagréable, insultant les clients de débiles et de cas sociaux. Pas à l'écoute des clients. Je ne généralise pas je parle seulement de la conseillère que jai eu"

"Très très commercial !"

"Équipe toujours accueillante"

"Lieu propre et personnel agréable"

"Prometteurs , de bonjour!!!!!"

"Accueillant"

"Superbe"

"Superbe accueil du personnel il y a rien à dire mieux que Arras la boutique et très patient"

"D’une incompétence aucune aide lamentable !!! J’ai eu affaire à une de vos employée qui était désagréable qui prend les clients pour des debile et je pèse mes mots. J’espère que celle là sera virée de son service, elle ferait mieux de travailler chez mcdo vu comment elle parle aux clients."

"très bonne acceuil"

"Personnelles à l'écoute et accueillant, bon respect des règles sanitaire"

"Agréable et de bon conseil mais il faut toujours négocier sinon vous n'avez rien Sinon super"

"Le personnel de la boutique est très professionnel et agréable. Je recommande fortement cette boutique Bouygues Télécom!! Toujours le sourire et accueillant."

"Bon accueil, Très compétent"

"Toujours bien reçu par notre conseillère .merci a la conseillère toujours satisfaire et besoin du client .très satisfait"

"inadmissible ils des tas d options payantes et à vous de les suprimer resultat 30E d options qui ne servent à rien !!! Magasin à fuir"

"Plus jamais je ne prendrai un abonnement chez Bouygues"

"Service déplorable Attendre 1 heure pour nous dire qu'il faut passer par le service téléphonique pour commander l'appareil et le récupérer en boutique"

"A lens une horreur j'avais une commande à récupérer il y avait une queue de fou 2h d'attente. Je suis parti sans ma commande. Que 2 personnes a l'intérieur pas piqué avec une flèche."

"Personnel en boutique très sympa mais très peu d'organisation donc beaucoup d'attente. Il faudrait gérer la file d'attente autrement"

"Très bien toujours à l'écoute"

"1h de file dans la pluie pour juste retirer une commande. Expérience très désagréable..."

"Le temps d'attente est très long, même en ayant rdv. Il est demandé aux personnes ayant rdv de se signaler aux vendeurs, mais la file d'attente se trouve à l'extérieur du magasin, et le premier contact qu'on a avec les vendeur est quand c'est notre tour et qu'on entre dans la boutique."

"Tres bonne accueil, cadeau offert .... super"

"Pratique le seul ouvert dans le secteur"

"Un enfer avec le covid une attente interminable Et pas de cadeau malgré de nombreuses années chez eux 20€ une carte sim perdu 🤮"

"Bonne accueil, personnel agréable et compétant"

"Je suis venu a 12h20 ils femrzient et ne m'ont pas pris en charge et leur réponse a et on ferme appelé le service client ,une honte"

"Très bien, vendeuses très agréable et souriante... Je recommande 😉"

"Personnel sympa et à l'écoute."

"Très bon accueil"

"Trop de temps d'attente ont ou as prêté une clé avec 100go car plus d.internet depuis le 17 obligé de retourner pour déposer la clé et en reprendre une autre ce qui est découragent"

"Malgré mon arrivée tardive. Le personnel m a bien accueilli et n as pas hésité a me donner tous les renseignements dont j avais besoin. Je conseille."

"Prise en compte la demande du client inexistante . Seul réponse en magasin nous ne pouvons rien faire nous ne gérons que les ventes 😱"

"👍👍👍"

"Très bien pour un conseil"

"0. Nul"

"J'ai fait confiance à cette boutique Bouygues pour mon offre fibre et tout s'est bien passé - à noter que j'ai bien fait de prendre le parasurtenseur proposé car ça m'a donné une solution de branchement en plus pour ma box et le boîtier fibre Bref je suis très satisfait 😉"

"Très bien accueilli et renseigné"

"Client depuis des années, j avait l habitude d aller dans cette boutique,quelle déception samedi dernier, 30 minutes et 40€ de dépenser pour une protection écran qui au final sera rempli de bulles, 2 petits jeunes sympa mais sans aucune connaissance et une responsable qui s en fou complètement et qui préfère rester dans la réserve pendant 20 minutes..."

"Interlocuteur au téléphone malhonnête"

"J’ai demandé un duplicata de facture d’achat pour un sav il y a deux semaine j’attend toujours Aucune réponse aux multiples appels téléphoniques"

"Merci à Alexandre pour son professionnalisme, sa bonne humeur , son accueil au top ! 🌷merci également à sa responsable je recommande cette boutique merci à vous , Sabrina"

"Superbe sympa agréable un bon accueil de Alexandre"

"Bjr vendeur Alexandre super simpa et super a l écoute bonne continuation"

"Bonjour , j’ai eu l’occasion de venir une première fois chez Bouygues Lens ayant été déçu par Noyelles-Godault. J’ai eu affaire au vendeur Alexandre qui franchement a été super respectueux envers moi , qui m’a proposer les meilleurs offres du moment ( chose qu’on ne m’a pas proposée chez Noyelles-Godault ) J’en suis très content , je conseille fortement ce vendeur a qui que ce soit. Ce vendeur a fait de moi un client qui resteras je pense un très grand nombres d’années chez Bouygues Lens. Tellement bon vendeur qu’il a réussis à me faire partir de chez Orange chez qui j’étais client depuis 8 ans avec ses offres super intéressantes. Je recommande fortement. Il a aussi su répondre à mes attentes la veille pour un abonnement de box télé. Lisant les avis précédent je m’aperçois que depuis quelques temps la boutique a changer positivement depuis que 2 jeunes sont arrivés. Je leur souhaites une très belle carrière , vous ne pouvez que réussir si vous continuez sur cette lancée"

"Itinéraire très facile à trouver mais attente très très longue avant d'être accueillis par un conseiller mais sinon le personnel est tout de même très aimable."

"Je suis venue il n’ayant a pas longtemps avec mon père pour faire un renouvellement et j’ai eu à faire à Charlotte qui est très professionnelle et très gentille. Une petite jeune était présente d’ailleurs ce jour là et elle était également très sympathique."

"Lieu très agréable grâce à son personnel très compétent agréable à l écoute du client ça donne envie d'y revenir merci à vous"

"De base, visite à la boutique pour récupérer une nouvelle carte sim car la mienne était défectueuse.. Demande auprès de Lilou pour éventuellement un nouveau téléphone.. elle a été d’une efficacité.. petits prix et nombreux avantages! Je suis restée deux heures le temps de tout faire et le temps est passé à une vitesse.. dans une superbe ambiance. Lilou et Alexandre forme un super binôme et ça fait du bien. De très bons professionnels. Je viendrai chez eux dorenavant et plus à noyelles. Encore merci pour ce bon moment."

"Je suis venu ce matin 11h pour un câble d iphone j'ai attendu 30mn personnes ne m'a calculé je suis parti chez sfr !!"

"Accueil merveilleux et agréable. Renseignements nickel. Beaucoup mieux que les plates formes de services clients qui oublient de rappeler ceux ci. Et qui ne savent pas vous renseigner.bouygues Lens face à la mairie est génial."

"Ras personnel compétent et très agréable, et professionnel merci"

"Des jeunes filles très sympathiques et efficaces."

"Superbe accueil!!! Très bon conseil merci aux 2 vendeuses très accueillante et souriante. A très bientôt."

"Merci pour votre professionnalisme, votre écoute, et votre patience. Belle équipe !"

"Accueil agréable très bien renseigné"

"Super accueil"

"Accueil au top !"

"Très bon accueil Merci"

"Personnel très accueillant et agréable, à notre service, souriante est renseigne correctement"

"Personnel très accueillant, à l’écoute et professionnel."

"Le personnel est tres souriant et a l ecoute de votre choix et vous conseille tres bien tres contente"

"Équipe très sympa et très serviable."

"Très aimable très bien expliqué très souriantes"

"Accueil nickel ! Super agréable gentille"

"Superbe agence, superbe équipe, je recommande"

"Mon fils avait besoin d'un téléphone et d'un nouveau forfait la demoiselle lui a tout expliqué avec le sourire boutique de Lens très agréable je reviendrai pour moi certainement merci à vous"

"Merci à ophelie pour son accueil et pour son professionnalisme qui a bien sut me conseiller sans aucun soucis...oui c'est plus facile de retenir un noms lorsque la personne est de qualité . Je serais sûrement un nouveau client Bouygues. Bonne continuation"

"Merci à Ophélie, celle ci m’a bien orienté"

"Parfait"

"Personnel compétant"

"Super et rapide"

"Bon accueil, professionnel"

"Merci à Vincent pour son professionnalisme"

"Super accueil de Eloic qui m'a gérer mon problème de box au top un grand merci a Ophélie pour son professionnalisme pour l'ouverture de la ligne téléphonique"

"Parfait ! Merci"

"Achat s22 en boutique. Nickel"

"Personnel très agréable, sympathique et à l’écoute. Renseignements au top !"

"On a très bien était accueilli et conseiller par Vincent très gentil et agréable ! 🙂"

"Personnel a l'écoute et très agréable"

"Ophélie Clara et Vincent m’ont réservés un accueil des plus agréable, j’ai été renseigné à la hauteur de mes attentes et suis sortit avec moins de problèmes que quand je suis rentré!"

"A l’écoute , au top , encore merci pour vos conseils"

"Très bon accueil et bien expliquer"

"Bonne accueil, servie par le conseiller Vincent! Résolution du problème rapidement !"

"Super gentil attentive et agréable"

"Accueil très bon conseiller à l’écoute et bien renseigner"

"Vendeurs à l'écoute et très patient pour vous offrir la meilleur offre possible"

"De bon conseil de Vincent Un forfait économique Bonne accueil de Clara Endroit sympa"

"👍🏽👍🏽"

"Très bon accueil, Très bien renseigné, Personnel très sympathique,à l'écoute du client. Boutique à recommander"

"Toujours en attente que le réseau fonctionne correctement sur Avion"

"J'ai souscrit un abonnement box le 19 mai. La conseillère me propose une assurance dépannage que je refuse. Le 30 mai, veille de l'installation fibre, je reçois un mail me confirmant ma souscription à l'assurance dépannage ! En boutique, on m'indique qu'avec ma souscription, canal+ m'est offert. Je reçois un mail avec une facturation de canal+!!!! C'est de la vente forcée et des pratiques commerciales frauduleuses! Le 31 mai, je refuserais donc l'installation ! Puisqu'il est impossible dannuler le rdv en ligne sur l'espace client! Et je déposerais le matériel en boutique et bloquerait tous les futurs prélèvements ! Une honte !"

"Très bonne accueil"

"Parfait je recommande la boutique Bouygues de Lens vendeur Vincent très agréable bonne info je recommande"

"Super agréable très serviable"

"Excellent accueil, Vincent et Clara (si je dis pas de bêtise) m’ont bien aidé concernant l’achat d’un téléphone et je n’hésiterai pas à revenir au près d’eux."

"Parfait merci Vincent pour la rapidité"

"Vincent est un excellent vendeur tout est parfaitement clair avec lui"

"Très agréable , explication parfaite très satisfaite de leur travaille ☺️"

"Très bien Très satisfaite de Bouygues"

"Plutôt cool la boutique de Lens, en juillet forfait mobile avec vincent rien à dire tout s'est bien passé. Par contre septembre j'y retourne pour forfait box internet et la grosse cata la vendeuse Clara, nous a vendu du rêve et nous a volé. Elle nous a vendu un forfait bbox ultym avec soit disant le 2ème décodeur TV compris dans le prix, alors que pas du tout. Donc j'ai pris un forfait à 50Euros pour internet et un décodeur TV Super !!! Mentir pour vendre !!! Eviter cette vendeuse !!!"

"Je me suis rendu en boutique aujourd’hui pour souscrire à forfait et l’achat d’un téléphone J’ai été très satisfait de l’accueil que Vincent et Clara nous ont réservé ! Leur professionnalisme et leur bonne humeur ont fait de ce passage en boutique un moment très agréable !"

"Super à l’écoute très sympas"

"Vincent Très agréable bonne explication très bon vendeur je recommande fortement"

"Très bonne accueil,rapidité et de très bonne explications très compréhensibles."

"Super accueil et vraiment très bon conseil ! J'ai été conseiller par Vincent qui a été vraiment d'une grande gentillesse et d'une grande bienveillance ! Je reviendrait avec plaisir dans leur boutique !"

"Bonjour je suis extrême déçu de bouygues en général , j’ai fait un abonnement plus téléphone à bouygues , au bout de 4mois l’haut-parleur interne du téléphone grésille donc je le ramène il ont mis mon téléphone en réparation, j’apprends que le téléphone qui n’a que 4mois n’est pas réparable donc on m’en donne un « neuf » , j’allume le nouveau téléphone 2h après il ne veut plus rien savoir … donc j’appelle le service bouygues qui me dis que je doit encore mettre se téléphone en réparation et attendre encore 2semaine … a quoi bon payer un abonnement forfait plus téléphone si je n’est pas le téléphone j’ai toujours eu très soins de mes téléphone mes alors la je suis choqué que leurs solution c’est d’encore me faire attendre 2semaines , je suis très déçu de bouygues telecom …."

"Tres bon accueil par Maxime et Vincent. Ils sont tres compétents. Merci a eux."

"Accueil super sympa, rapide et efficace. J'ai été accueilli par Maxime"

"Très bon accueil Très bons conseils de la part de Vincent et Maxime"

"Je conseille ce magasin, leur relationnel est excellent et l'efficacité de leur service d'autant plus. Je remercie Vincent ."

"Je n’ai pas eu la possibilité de ne mettre aucune étoile sinon, je l’aurais fait avec grand plaisir ! Les conseillers clientèle ne sont d’aucune utilité lorsqu’il s’agit de SAV. D’autant plus lorsque le SAV en question concerne une erreur de souscription de leur part ! Ils sont incompétents et désagréables, boutique à fuir !"

"Superbe acceuil et super bien renseignée par Camille !!!je recommande !"

"Très bien accueilli et conseillé par Vincent dans l'agence de Lens pour un retrait de boîtier 4g. Suite à cette première visite,jai repris rdv avec ce vendeur pour un nouveau forfait mobile avec de très bons conseils sur le choix du téléphone"

"Bonjour. Je me suis rendu en boutique aujourd’hui pour souscrire à forfait et l’achat d’un téléphone J’ai été très satisfait de l’accueil de Vincent et sont professionnalisme. Bonne soirée a vous très vite."

"Nous sommes venue pour l’achat d’un téléphone, nous avons était reçu par Ophélie très sympathique et nous a fait bénéficier d’offre Bouygues très intéressante que les concurrents ne proposer pas et le lendemain nous avons dû revenir en boutique pour une facture nous avons était accueilli par Camille très sympathique également ! Je tenais à les remercier."

"Très bien accueillis par les vendeuse Clara Camille et Ophelie Très souriante et professionnelle"

"Ravie de l'accueil et des conseils apportés par la vendeuse. Venue pour des conseils pour offrir un nouveau téléphone à mon fils pour Noël, elle n'a pas essayé de me vendre du rêve, juste présenté ce qui peut correspondre à mes attentes en plus du renseignement pour le forfait adapté à son utilisation, ça change des vendeurs qui vous oriente sur de l'extravagant alors que vous n'en avez pas l'utilité. Merci à elle pour son professionnalisme, je recommande"

"Boutique top"

"Répond au attentes"

"Conseiller au top !"

"Super sympa , très bon accueil et très professionnel"

" Haut "

"Très bonne accueil personnel très compétent"

"Incroyable j'appelle pour avoir un renseignement jai une jeune qui décroche je dit bonjour elle me répond OUAIS ensuite elle raccroche, je rappelle répondeur pas sérieux à éviter ! FAUT VOIR VOTRE ÉQUIPE"

"Je suis venu pour souscrire à un nouveau forfait téléphone, personnels au top, qui sont à l'écoute des clients, je reviendrai certainement ici pour acheter mon nouveau téléphone"

"Je suis venue pour changer de téléphone, accueil très agréable, de très bons conseils de la part de votre vendeuse. Je reviendrai, merci à vous !"

"Super accueil et vraiment très bons conseils ! J'ai été conseillée avec une grande gentillesse ! Je reviendrai avec grand plaisir."

"Très bon passage et qualité"

"Très bonne accueil . Merci Camille"

"Je déconseille fortement !!!!! Ils me prélève des forfaits que je n'est pas !!!! Et as de petites sommes ! Qui ne peuvent rien faire honteux !"

"Boutique a éviter,la conseillère Camille m'a fait payer 5 euros pour ressortir ma facture."

"Très bien accueille Bien renseigner Nous avions souscrit Box + téléphone"

"Cliente depuis plus de 11 ans je me rendu le 09/03/2024 à la boutique pour un changement pour avoir juste internet et changer mon abonnement de téléphone elle m as répondu que cela étais impossible donc je vais résilier mon contrat j ai étais vite expédier le personnelle et une jeune femme coiffé au carré vraiment très désagréable j ai jamais étais déçu de ma connexion c'est vraiment dommage de ne avoir écouté mes attentes."

"Bonjour, très bon personnels, très agréable et très bon conseiller! Je recommande Bouygues Lens"

"Ecoute et efficacite"