BOUYGUES TELECOM

"Agent d'accueil souriant"

"Personnel accueillant, souriant et soucieux de vos problèmes. Mon échange s'est très bien passé. Par contre, l'attente est longue..."

"Tjrs pour ma part bien accueilli Conseil sourire Rien n'as redire"

"Très bien reçu efficace"

"Satisfaite"

"Supert accueil, un peut long quand y a du monde"

"Bon accueil et compétents"

"Je suis très mécontente, j’ai été prélevé le 30/07/18 et j’attend tjrs qu’on me rembourse, dans deux jours cela fera un mois que j’attend, surtout quand on me dit que je ne devais pas être prélever d’une aussi grosse sommes, c’est inacceptable"

"Accueil très agréable, avec le sourire, la vendeuse était très professionnelle souriante, et à l'écoute."

"Nul nul nul"

"Prise de rdv par internet pour soit disant ne pas attendre et être prioritaire. 30 min après le soit disant Rdv j ai été reçu. Je n aurai pas pris de Rdv ça aurait été la même chose. Sinon la personne très sympathique répondant clairement et simplement au question."

"Manque de professionnalisme, j'avais besoin d'un renseignement avant de souscrire 3 lignes pro, on me demande d'attendre 24h pour la réponse et j'attends toujours 👎"

"Trop cher"

"Conseillers très aimable , à l écoute du client . Très bon professionnalisme. À recommander"

"Rien à redire sur le personnel ils sont compétents et agréables c'était un plaisir d'entrer dans cette boutique"

" Excellent service mais il faut passer par une structure de facturation pour payer. "

"Bon accueil et problème résolu sur le champ et avec le sourire de l'employée."

"Bonne boutique, très bon contact et conseille avec la vendeuse :)"

"J'y suis allé pour restituer une box en SAV, l'accueil a été bon, le technicien m'a repris l'appareil sans que j'ai eu à faire l'emballage ni l'étiquette retour. Je précise que c'était un jour de faible affluence et que j'avais déjà reçu une box Miami neuve chez moi."

"Beaucoup trop d'attente..."

"Très bon accueil, très bien renseigné et très bon service. Super."

"boutique bien agencée et surtout un personel sympatique et competant je suis devenue client"

"Toujours beaucoup trop d'attente dans cette boutique"

"Très beau centre commercial, bien entretenu et pas mal de boutiques à l'intérieur"

"très bon accueil réponse au question même au delà super"

"Pour une fois sympa la vendeuse moins débile que la fois d'avant."

"Sympa"

"Boutique avec conseiller au top ."

"Correct"

"Un très bon accueil 👍"

"Accueil je m'en foutiste A la limite de l'amabilité"

"Bien et compétent mais patience pour l'accueil !"

"Équipe nulle énormément d attente aucun Sav"

"Sourire et compétences"

"Conseillère sympa et professionnelle"

"Arff pas à vôtre écoute commerciaux très nul et je pense que ce n'était pas le bon moment et que je dérangeais 🐸"

" Utile à un prix raisonnable "

"Pas de fibre à Pau et à l'agglomération. Dommage."

"se renseigner voir ce procurer sont téléphone"

"Incompétence de l'hôtesse pour remplacer un film protecteur sur l'écran de mon portable. Celui ci m'a été rendu couvert de bulles d'air pour un prix de 29.90 euros. 48h00 après les bulles étaient tjrs présentes. La même hôtesse m'a enlevé le film et remboursé après 30 minutes d'attente de l'accord d'un manager soit disant en voiture et donc absent du magasin. J'ai pu réaliser la mise en place pour 25 euros et ce en 5 minutes dans la boutique voisine avec un résultat parfait. En conséquence le service après vente dans cette boutique Bouygues de carrefour LESCAR est à éviter. Il sont plus performant pour vous proposer un abonnement téléphonique."

"Très bien reçu"

"Attente énorme"

"Bon accueil mais font payer tout les petits services au démarrage d'un nouveau téléphone"

"Un peu d'attente preuve de leurs succès. Conseillers très serviable et à l'écoute. On n'est pas que des numéros et ça se super appréciable."

"Attention bouygues telecom fait des remise sur votre forfait mais vous supprimes des options du coup sans vous le dire je me retrouve avec 300 euro hors forfait et la plus personne pour vous aidez"

"Pas agréable du tout sur le manque de compréhension qu'on peut avoir, du moments qu'on payent, j étais venue m achèter un téléphone et mettre mon téléphone à mon NOM alors qu'elle a su tout me vendre mais rien faire derrière, elle a raison sur tout . Prend de haut les gens vraiment aller ailleurs si vous pouvez !!! A éviter car nul en service !!!"

"Très bon accueil"

"Ça va si on y va aux bonnes heures"

"Bien"

"Très pros et à l'écoute"

"Merci pour votre accueil et professionnalisme Je suis venu pour achete un s20plus 5g et je suis reparti avec en laissant mon note 9 😪 c était brutale mais très heureux de repartir avec le s20 Bon courage a vous"

"Très bons conseils par Alex qui prend le temps de vérifier pour ne pas dire n importe quoi"

"Très serviable poli et compétent"

"Personnel non disponible On a l'impression de les déranger"

"Personnel sympa et très professionnel. Merci pour votre accueil et vos conseils."

"Du personnel à votre écoute"

"Écoute attentive et efficacité du personnel ! Merci"

"A l'écoute et accueil agréable"

"Très aimable, très serviable, retour de boxe 4G top chrono en 5min c'était fini"

"Excellent conseil et prise en charge des conseillers."

"Conseiller très compétent et efficace. Il a solutionné notre soucis rapidement."

"Très bonne écoute et très bons conseils"

"Très bon accueil vendeurs très sympathique"

"Super accueil, ont su répondre à nos questions et nous ont parfaitement guidés dans nos choix. Nous en sommes ressortis avec le sourire !"

"Très bon accueil Efficace courtois ."

"Très sympas et très pro"

"Personnel sympathique et très professionnel"

"Très bon opérateur et le formateur très parfait"

"Je viens aller chercher une clé 4g Et la vendeuse une petite brune est très froide, elle ne sourit même pas Ce n est pas agréable, car dans un magasin les vendeurs doivent être souriants"

"Super allô TV connecter super bref voilà sa c'est Bouygues,, j'y vais abonnement a prix réduit .."

"Cela ne regarde que moi, je laisse à quiconque se faire sa propre opinion"

"A l'écoute du client comme depuis la création du fournisseur,en haut de France j'ai le même accueil"

"Un accueil et des renseignements très mauvais"

"Très bon accueil. Maud m’a tres bien conseillée. Service rapide."

"Excellent accueil. De très bon conseil. Je recommande"

"Excellent accueil et un professionnalisme à toute épreuve. Je recommande de ouf car le monsieur qui m’a reçu était beaucoup trop beau 🖤"

"Pas attiré"

"Super accueil a la boutique. Équipe compétente et expérimentée. Merci a eux"

"Très bien"

"On et bien reçus"

"Cool"

"Lenteur du personnel"

" Manon occidentale "

"Très bon accueil"

"Très satisfaite de mon passage en boutique. Je remercie particulièrement Marina pour ses explications claires et son temps. Grâce à elle j'ai pu prendre en main mon téléphone rapidement. Je la remercie pour son investissement."

"Personnel agréable"

"Très pro et à l écoute"

"Après 13 ans, je vais quitter cet opérateur."

"J ai accompagné une amie (,presque 80 ans). Nous avons été reçu par un monsieur extrêmement aimable, à l écoute des personnes âgées."

"On augmente les forfaits de force, je trouve ça dégueulasse"

"Bon accueil et très bien conseillé"

"Après un passage houleux dans la boutique orange, je suis très bien accueillie chez Bouygues qui a immédiatement trouvé une solution à mon problème."

"Peu engageants et pas très clairs surtout quand il faut payer..."

"La boutique est agréable et le personnel souriant. J’ai été conseillé par marina qui a su répondre à mes questions et m’aiguiller vers le meilleur produit."

"On prend le temps de vous écouter et le personnel au top surtout la jeune fille qui c'est occupé de moi. Merci encore à cette personne qui m'a permis de pouvoir passer un bon week-end"

"Accueil sympathique. Personne aimable à l écoute des besoins et très bons conseils......."

"Excellent accueil et professionnalisme"

"La personne qui m'a accueillie était limite aimable et impolie. Les mots magiques ne font pas partie de son vocabulaire. S'il vous plaît, merci etc... Comme une impression de déranger... Si on n'aime pas l'accueil et le contact humain on fait un autre métier. Un peu plus de sourire et de gentillesse seraient bienvenus. Je suis venue par obligation et n'y reviendrai pas."

"Très pro. A l’écoute."

" Haut !!! "

"Ma mère a subit une arnaque dans ce magasin. Mauvaise fois et malhonnêteté, elle a acheté un téléphone qui c’est avéré ne pas fonctionner, elle y es retournée, un nouveau téléphone qui ne marche toujours pas.. elle y retourne, on lui a fais une pauvre mise à jours, toujours rien (des aller retour sous une chaleur de 30 degrés à vélo en étant très malade. Cela ne les a pas empecher à lui faire faire des aller retour pour finir par lui dire qu’elle le garde, ils ne peuvent rien faire du tout, 200€ de perdu nous avons dû en acheter un ailleurs, très honteux qu’un magasin comme ça puisse ouvrir tous les jours ses portes."

"Accueil dans la boutique de Lescar très satisfaisant comme d'habitude. la conseillère à se répondre à mes question. Elle a été très cas dans ses explications."

"J’y suis passé pour un changement de box, personnel hyper efficace et agréables. J’y retournerais"

"L'équipe de la boutique de lescar de Bouygues Télécom son très serviable et très sympa"

"J’ai acheté un téléphone sur le site bouygues samedi 7 octobre, je me rends donc en boutique récupérer mon téléphone, arrivée là-bas, on refuse de me remettre ma commande car je ne suis pas titulaire de la ligne (le titulaire c’est ma mère) !! Après ceci, je demande donc d’annuler ma commande car j’étais agacé d’avoir fait plus d’une heure de route pour venir récupérer mon téléphone et qu’on me dise au final que je ne peux pas. Mais bien sûr, pour annuler, il faut que ma mère se déplace, ou alors qu’elle les appels pour annuler la commande, comme ce n’était pas possible on me conseille donc de ne pas venir chercher le bien, et que au bout de 48 heures la commande s’annule et que je ne serai pas débité du montant de la commande. Je redemande une seconde fois pour être sure, on me confirme ceci.. Aujourd’hui mardi 10 octobre, je me réveille et le montant a été débité sur mon compte!! J’ai voulu les appeler bien sûr, impossible de les joindre!! soit le service Bouygues vous raccroches au nez sous prétexte d’envoyer un message pour être redirigé sur leur site, soit on tombe sur le service Bouygues banale avec quelqu’un qu’on ne connaît pas et qu’on a même pas eu en face qui vous répond!! Heureusement que je vais être remboursé, la moindre des choses.. Bref, inadmissible, pas professionnel, je changerai d’opérateur dans le mois qui suit."

"Nickel"

"Très bonne boutique avec un conseiller à la perfection, à l'écoute et très aimable .Au top nous retournerons sans hésitez dans cette boutique"

"Exceptionnel, j'ai eu le manager du centre au téléphone il a débloqué ma problématique liée à mon compte. Merci"

"Très belle expérience dans cette agence: l'accueil, le professionnalisme et les renseignements prodigués sont au top."

"Personnel très aimable et accueillant À l’écoute merci à la personne qui a pris le temps de m’écouter et me conseiller ce 28 décembre aux alentours de 16h"

"très bon accueil, très professionnel"

"Je suis allée chercher une clé 4g. Je ne suis pas du tout satisfaite du service. Ils n ont pas voulu la tester alors que c était préconisé et le l ont donné sans aucune explication ni mot de passe"

"Merci au 3 agréable vendeur très professionnel agréable souriant de lons le saunier je recommande plus plus plus 😁😁😁😁"

"Merci à Marina pour son accueil et la résolution d un certain nombre de problèmes sur mon smartphone!"

"Nouveau client Bouygues Telecom depuis ce matin (B and You) je passe à l'agence pour un simple conseil pour paramétrer mon téléphone pour l'envoi et la réception des MMS. Réponse expéditive et le pompon en plus vous êtes client B And You...donc je ne peux rien faire... Je suis bien conscient que les clients B and You ne sont pas gérés en boutique mais il s'agissait d'un simple conseil pour un nouveau client...quel dommage d'être expédié de la sorte et quelle belle image. Incroyable"

"Depuis des années très satisfaite de Bouygues en Saône et Loire mais sur PAU Très mécontente.. attendre 1 mois entre chaque techniciens et nous payons nos mensualités pour un service non actif ainsi que la clef huaweï pour avoir de la wifi pour les enfants et le comble, 10 euros de remises pour 3 mois..5 étoiles tout de même pas pour Bouygues mais pour le technicien CHAMSEDDINE..Qu'il soit reconnu à sa juste valeur car il a tout résolu,merci à ce technicien."

"Vraiment très satisfaite de l’accueil ,la gentillesse ,l’écoute , les conseils et le service rendu. Premier téléphone pour ma fille de 11ans , le vendeur a pris le temps de tout nous expliquer et nous a aider pour la mise en route du téléphone . Nous sommes reparties vraiment ravies ."

"Nul, des voleurs tout simplement, quelle que soit la demande faut casquer, casquer et encore casquer, perso je me barre chez Free"