BOUYGUES TELECOM Atelier de réparation de téléphones mobiles

Vous signez un contrat d un an mais on a omis de vous précisez que 6 mois plus tard les remises n étaient plus accordées et vous payez plein pot sans avertissement préalable. Le pire opérateur que j'ai eu . Une honte aucun respect du client puisqu on vous avoue même que l on préfère conserver les avantages aux familles

Merci Stéphane, pour mon changement de forfait.

Nous nous sommes presenté suite à une dépose de façade plastic défectueuse sur notre iPhone 11. Nous avons été mis en cause et aucun accompagnement ne nous a été donné Pour acheter on vous accueille pour le service après vente zéro.

Plus jamais je vais prendre abonnement chez vous les factures qui d’augmenter tout les mois à augmenter votre forfait sans votre avis Tu te retrouve à payé 100 bal pour une journée juste pour dépassement de forfait internet donc tu n’es même pas au courant franchement 🤦🏾‍♀️

Juste parfaite la Conseillère à la Boutique Bouygues Rue Emile Zola! Accueil chaleureux et échange cordial !

Parfait !

Un conseiller charmant et effice

Super ! Merci à Juliette et son apprentie de m’avoir pris en charge aujourd’hui pour une 4g Box !!!

Le service client a besoin d'une formation professionnelle

Agence de Troyes au top du top, merci encore pour votre professionnalisme : Mon téléphone était en panne vous m'en avez prêté un autre de suite, en attendant que vos services répare le mien .

Très accueillant Très aimable

jeune vendeur dynamique, sympathique et professionnel. Entré dans le magasin pour acheter un téléphone mobile, j'en suis ressorti avec un honor 90 lite et un contrat box qui me fait économiser plus de 20 euros par mois

Super service de l' équipe pour un changement de SIM, tous très sympathiques et professionnels, ce sont des choses qui font que je n'irai pas forcément à la concurrence pour payer un peu moins cher d' ici 1 an...A méditer....

Accueil super et très professionnel metci à toute l'équipe et à très vite

Très satisfaisant

Très mauvais service, mauvais service client

Souscription mobile +box fibre, 2 mois après toujours pas internet et les remise sur le forfait mobile pas appliqué reponse de la boutique voir avec le service client donc à quoi ça sert une boutique si on doit tout faire en ligne . Ça confirme bien la mauvaise réputation de bouygues. Vivement que je retourne chez Free.

Très bien ☺️

Très bien de bon conseils pour les forfaits, et les téléphones réglées problème diverses

1 Étoile car il faut en mettre une pour publier le commentaire. Il y a un an, je viens faire poser un écran type ZAG sur mon téléphone. Le vendeur (Théo), m’indique que ce produit est renouvelable tout les ans sur une durée de la vie du produit. Je viens donc aujourd’hui, à la date des 1 an pour changer cet écran. Un vendeur m’indique donc qu’il faut s’enregistrer sur un site pour bénéficier de cet avantage, qui est le renouvellement de mon écran de protection. Aujourd’hui, je dois donc repayer pour l’erreur du vendeur qui ne m’a pas indiqué la manœuvre à suivre pour bénéficier de mon « due » finalement. 29€ dans le vent, je déconseille ce magasin. Qui n’a pas d’autre explication que « Il faut attendre mon collègue », qui ne vient jamais. Je suis déçu et le mot est faible pour décrire la situation. allez-vous proposer une solution ou bien répondre que ce commentaire va vous servir pour progresser ? Merci.

Une visite qui est très satisfaisante avec une vendeuse au nom de Sabine, elle a su nous conseiller correctement puis elle est d'une patience absolue. Elle a su nous parler directement, ça se voit qu'elle a de l'expérience puis à du bagou ce qu'il faut dans ce métier de conseiller en vente, malgré les problèmes technique lors de l'achat, elle a su toujours trouver un moyen de nous distraire pour éviter que l'attente soit trop longue, on est rester 2 heures dans le magasin en sa compagnie mais je n'avais pas l'impression que ça faisait 2 heures. Merci encore beaucoup à vous Sabine pour ces heures passé avec vous et sûrement à bientôt, enfin je l'espère.

Je remercie les deux jolies et très agréables femmes grâce à qui j'ai pu obtenir ma nouvelle SIM assez rapidement et régler mon souci de données mobiles suite aux échanges avec l'assistance téléphonique ! Félicitations ! 🎊

Attente longue non organiser ! Je suis passer après certaines personnes alors que je suis arrivé bien avant ! Je déconseille Bouygues. Sans parler des beug de réseau chaque jours.

Un super accueil..une information fluide...et un investissement pour leur client que j ai rarement rencontré... Et pourtant je suis restée assez longtemps pour avoir vu des clients bien compliqués...mais les filles de cette équipe ont géré...continuez les filles..

Personnels agréables et efficaces

La conseillère qui a travaillé le jeudi 16 Mars a 14h Possède une aigreur magistral, Je lui fais comprendre que je travaille chez Orange et que je connais les procédures qui sont un peu partout pareil au niveau des FAI et Madame c'est permis de parler aussi vite que Eminem pour me dire puisque vous travaillez chez Orange vous savez que ça se passe comme ça Non madame chez Orange quand on renouvelle une puce une pièce d'identité et une procuration suffit. Et elle est partie dans des délires oui mais tout le monde peut tricher avec la procuration avec un air très hautaine. Dans la vie on a jamais la chance de faire deux fois une bonne impression on appelle ça la règle des 4 x 20 donc si vous avez besoin de formation en programmation neurolinguistique pour améliorer vos qualités d'écoute et d'élocution je pourrais vous aider parce que non seulement je travaille chez Orange et je fais partie des meilleurs conseillers de France. Cette femme n'a rien à faire en boutique. Bouygues Telecom a le droit d'avoir un service dentifrude à part mais la forme que la conseillère à utiliser ne volé pas plus aucun sous-marin. Et en plus 20 € pour renouveler une carte SIM 😂 Les cartes SIM ne traversent pas la guerre d'Ukraine madame.

Ce sont des escrocs. J'ai changé de téléphone portable au final ils m'ont incité à prendre ma box et ligne fixe chez eux en me disant qu'ils étaient moins cher que mon opérateur en m'annonçant un tarif à 22€99. J'ai fais confiance j'ai dis OK et j'ai signé au final en sortant de chez eux je m'aperçois que c'est une offre d'un an après c'est 44€99!!j'y retourne en rouspetant il me dit ne vous inquiétez pas revenez dans 1 an on vous refera une remise. Et au final hier j appele on me dit que l'on peut rien faire !!!! Donc je vais voir pour changer d opérateur ! C'est honteux d'arnaquer les gens comme ça !! À FUIR

Bien conseillé

Professionnel

C'est le pire de tout, quand tu t'abonnes ils te donnent un prix et tous les mois ils en prennent plus, ce sont des voleurs mais de manière légale

très bon acceuil

Expérience très négative !!! Impossible de joindre un conseiller au 1064 ni à ce numéro !!! Le serveur vocal tourne en boucle et vous raccroche au nez au bout d'un moment !!!

Aujourd’hui, nous avions rapporté nos équipements au box, la conseillère nous a fait remarquer qu’il nous manquait un câble et une télécommande malgré une mésentente un peu froide au début, la conseillère a fait preuve de professionnalisme Ps : la petite animation présentée par le jeune homme sur le Samsung galaxy z flip4 était très sympathique et le jeune homme très aimable.

Équipe génial et très compétente ! Juliette est superbe, agréable et à l’écoute, je recommande 😁 Je reviendrais avec grand plaisir et avec joie 😆

Merci beaucoup à Baptiste pour sa patience et son professionnalisme ! Très contente de mon iPhone 12 !

Très bien reçu bonne équipe à l'écoute du client

Personnelle a l'écoute ,bon acceuille

Un peu déçu, je n'ai pas reçu ce que j'attendais, un était bien accueillant mais un autre moins, Ne pas de tout essayer de concilier avec la demande

Nickel

Malgré la qualité d'accueil des commerciaux de la boutique, je donne une note spécialement basse à cause du nouveau manager qui excelle par sa mauvaise foi et sa nullité d'écoute. Quel dommage que la boutique subisse un tel incompétent. Client depuis de nombreuses années, je vais devoir changer d'opérateur.

Ils ont réparer ma ligne mais je n'ai toujours pas la vitesse de la fibre celle si resté une vitesse de l'ADSL mais déjà une meilleure réception

Personnel très professionnel malgré les soucis que j'ai depuis la pose de la fibre en novembre 2021, ils vont tout faire pour le rétablissement de ma ligne et surtout la réinstallation plus correct.Cela fait plus de 20ans que je suis chez Bouygues.

Super Aceuil je tiens à remercier énormément Baptiste pour sa gentillesse ..son écoute ..ses explications et surtout surtout sa patience je suis très satisfaite de mon achat à très bientôt

Très bon accueil, professionnalisme et résolution des problèmes rapidement 👍

Dommage je ne peux pas mettre ZERO...Arnaqueurs.. le jour où j'ai pris une box internet, une carte sim et un numéro m'était soit disant offert pendant un an, je n'en voulait pas mais le vendeur a forcé en disant que c'était gratuit. Au final je me retrouve à payer tout les mois pour ce numéro et en plus des OPTIONS que je n'utilise meme pas. Je suis vraiment trés déçue. A éviter ou au moins avant de s'engager verifier les options qu'ils mettent dedans parceque rien n'est gratuit comme le disent

Très bonne agence le personnel est à l'écoute et vous conseille bien

À fuir ! Vente forcée basée sur le mensonge à propos du prix et de l'engagement. Pratiques lamentables ...

A fuir absolument dit à ses clients qu'ils offrent 1 deuxième téléphone et au final se retrouve avec un crédit sur 24 mois Honteux !!!

Bonjour vente abusive soit disant 2e téléphone offert on se retrouve à payer 24 mois un téléphone à éviter !!!!

Grosse blague !!! Soit disant ils offrent un téléphone et finalement on se retrouve avec un crédit de plusieurs mois, 24 mois ... Un forfait soit disant à tout petit prix, qui hop en un éclair se retrouve triplé... Pratiques scandaleuses !

Boutique à fuir , arnaque ouvertement

Grosse arnaque ! Fuyez cette boutique ! Fuyez Bouygues . Pratique abusive en boutique. Un vendeur ce jour a menti, a dit qu'il offrait une 2eme tel lors d'une souscription d un forfait mobile.. Signature contrat sur tablette impossible de lire... Aucun droit de rétraction en boutique ! Pratique illégalle, mensonge avéré .. En réalité crédit tous les mois à payer pendant 24 mois !!!!!! Les réseaux sociaux seront avertis ainsi que le siège social. Attention à tous. Ne signez rien en boutique . Ils mentent ouvertement !

Super accueil. Nous avons été accueillis par Baptiste qui a bien pris le temps de résoudre notre problème. Très aimable et serviable

Passable.

Bon accueil. Vendre c est tout ce qui compte pour eux. Le SAV , néant.

Bien

Tres bonne

Personnel très sympa et à l'écoute . Merci à Baptiste d être aussi patient et professionnel . Je recommande vivement cette boutique . Finalement grosse escroquerie,au bout d'un mois je donnais autant qu'avant en forfait alors qu'il m'avait fait signer pour moins cher Des voleurs en tout cas,pas honnête

Juste pour l'attente il serait bien d'avoir de la fraîcheur l'été. Sinon le personnel sont poli et aimable rien à redire

J'ai été très bien accueilli, merci beaucoup

Des gens très professionnels et très instruits qui veulent sincèrement aider. J'ai été aidé par Théo et il connaissait même l'anglais, donc ça m'a rendu les choses beaucoup plus faciles. Toutes les recommandations !

Bien

Jai été servi par Juliette Très bonne conseillère bon conseille par rapport à d'autre agréable aimable... je recommande!

Accueil chaleureux. Personnels souriant 😃 et attentifs. Christine samokhine.

Pas trop d attente Bien renseignee

Accueil très charmant et agréable avec la conseillère. Elle a répondu à mes attentes.

Personnel aimable. Mais service téléphonique n'ayant pas répondu à mes attentes et promesses non tenues. Factures prélevées supérieures, options non demandées mais facturées et difficultés pour rembourser. Connexion internet 3 fois en panne en 6 mois. Pas d'excuses et encore moins de geste commercial, pourtant promis... À éviter...

Très bien

Arnaqueurs.. le jour où j'ai changer de téléphone et pris une box internet, une carte sim et un numéro m'était soit disant offert pendant un an, je n'en voulait pas mais la vendeuse à forcé en disant que c'était gratuit. Au final je me retrouve à payer tout les mois pour ce numéro que je n'utilise pas. Et bien sûr, elle n'aurait pas bien fait son travail si derrière elle n'avait pas ajouter une assurance a 10 et un contrôle parental. Le site internet de Bouygues Telecom est tellement bien fait que pour résilier une assurance il n'y a pas d'option, mais pour en prendre une ou bien Changé d'abonnement c'est possible.. Je suis vraiment déçu.

Très bien Juliette tu es la meilleure

Excellent accueil téléphonique.

Première expérience chez Bouygues, le personnel (Juliette) était professionnel et a su répondre a notre besoin. 👍

Un peut attendue service irréprochable

Très bien encadré. La vendeuse (juliette) à été très agreable, compréhensive et à l'écoute des demandes et besoins. Je suis plus que satisfait de mon passage en boutique.

Très bon accueil. Personnel très compétent. Mention spéciale à Alice.

Ce qui serais bien c'est que l'on arrête de débrancher moi câbles de fibre dans les boitier extérieur car la prochaine fois c'est une plainte qui sera déposée

Excellent accueil, sérieux de l’équipe. Clémentine a répondu à mes questions avec patience, gentillesse et, a de fait, « limité » mes inquiétudes. Toute l’équipe,cependant, s’est montrée agréable et patiente durant l’attente de résolution des problèmes liés au transfert du contenu ancien iPhone vers le nouveau. Remerciements

Décidément on est vraiment pister partout où on va, désolé pour vous j'y suis bien allé mais ce n'était pas pour moi

Equipe efficace et sympa. Théo a très bien répondu à mes attentes.

Très bon accueil, chaleureux et professionnel. Temps d'attente pour la prise en charge en moins de 5 minutes.

'J'ai eu à faire à une personne très competante et aimable et qui a su me convaincre

Un personnel agréable et sérieux je recommande vivement cette boutique ! Leurs offres et leurs abonnements sont diversifiés et très abordables.

Bouygues Télécom rue Émile zola. accueil au top. Je recommande vraiment . Merci beaucoup Jérôme pour votre aide et les offres super intéressantes et votre disponibilité toujours souriant et super sympa très aimable merci Jérôme

Je ne suis pas client mais en voyant le nombre de personnes rendant le matériel je comprends que ce n'est pas sérieux

Très bon conseils bon accueil un vendeur à l'écoute(Theo) jamais déçu à la boutique Émile Zola

Très satisfait,bon accueil et explications.très content d'Alice.

Équipe très sympathique à l écoute. Alice très compétente et sympa. Je recommande.

Tt le bonheur et pour vous ☺️☺️

Très professionnel, à l écoute, disponible, très belle équipe 👍

Juliette est au top ! Elle nous a parfaitement conseillés pour notre choix de WiFi. Souriante, agréable et à l’écoute, je vous la recommande. Elle prendra tout le temps qu’il faut pour vous et vous proposera la meilleure des solutions. Elle ira jusqu’à vous accompagner dans toutes les démarches. Merci encore !

Un accueil chaleureux et des explications claire et une grande réactivité à la demande Des offres attractives en temps que nouveaux clients Notre conseillère connaissait parfaitement c’est produit et offres Mille mercis

Jamais déçue, équipe très souriante et très professionnelle !

Une équipe au top, un accueil et un service 5 étoiles !!! Je n’aurais pas pu être mieux accompagnée et guidée que par Axel!!

Juliette et Alice ont été très commerçante , merci à vous .

Parfait rien à redire du tout, je suis très content d'avoir trouvé un opérateur a mon écoute, j'ai eu Alice comme conseillère, très aimable, et très gentil

Merci a Juliette pour le temps passé avec nous et ses très bons conseils !

Parfait ! Conseillère très agréable et qui s’y connaît ! Merci beaucoup

Équipe agréable, à l’écoute de leur clientèle, très rapide pour traiter les demande ou guide leur clientèle

Équipe agréable et compétente qui a répondu à mes attentes. Je recommande

Très déçue et en colère par la gestion de mes demandes. Venue pour changer de portable et de forfait, on me change ma box en premier. Résultat, cela casse mon forfait, + 200 euros sur le nouveau téléphone, obligée de prendre sinon un forfait de 120 giga et plus d’économie... Erreur de la boutique et seule bai...moi! En plus, je reçois depuis 2 jours des messages comme quoi je vais recevoir une box en point relais alors que tout a été supprimé, texto à l’appui. J’ai déjà supprimé une ligne sur les 6, en attendant de tout supprimer. A éviter

CATASTROPHIQUE, même pire à éviter et déconseiller. Je n'ai jamais pris la peine d'écrire un avis négatif, mais la je m'en vois obligé. J'ai accompagné ma mère pour l'aider dans le changement de son mobile et son forfait de téléphone, ET HEUREUSEMENT. Je vais vous détaillé le problème pour vous faire part des techniques scandaleuses de cet établissement. Nous arrivons sur place avec 2 objectifs bien précis. Je veux changer mon mobile et mon forfait, la vendeuse toute contente nous annonce que nous sommes éligible à la fibre. nous propose d'en changer et nous prévient que ce sera toujours possible de changer mobile. Elle nous passe alors sans nous confirmer et sans notre accord sur l'offre sur la fibre. Surprise elle nous dit alors que cela a cassé notre offre IDEO (à rappeler que nous sommes client depuis Février 2000 avec 7 lignes chez eux.) Elle regarde alors le changement de mobile et la comme surprise le prix du téléphone qu'elle voulait augmente de 300 Euros. Le gérant a coté se rend compte effectivement qu'il y a un problème mais n'intervient pas vraiment et les 2 se retirent dans la réserve. Les 2 reviennent et la retournement de situation retour arrière impossible alors que la souscription se fait a distance donc avec un délais de rétractation de 14 jours. Nous indiquons alors que nous ne voulons plus changer du fait que l'offre n'est plus du tout avantageuse car avec les 8 euros par mois ça revenait exactement au même que de l'acheter nu. Et la encore plus beau le vendeur nous invites donc a quitter sa boutique après nous avoir fait perdre tout nos avantages pour RIEN oui juste une changement de forfait mais pas de nouveau téléphone chose pour laquelle nous venions. et de plus le Magasin ne respecte pas les règles sanitaire car 21 clients présents dans le magasin pour une capacité max de 9 personnes. ECROCS !!!!!

Autrement

Très bien accueilli , conseillée vendeur très agréable

Très pro, J'ai été accueilli par Jérôme qui a pris le temps de chercher une solution à mon problème et qui l'a trouvée. Contrairement à d'autres boutiques où j'y suis resté 5min pour entendre que je devais régler moi même mes problèmes liés à bouyges telecom. Je recommande.

Bien

Personnel peu compétent

Bien accueillie, équipe à l'écoute et réactive. Merci de votre aide et continuez ainsi ! Pour avoir testé plusieurs membres de votre équipe j'ai été autant satisfaite avec l'un ou l'autre !

Mon chargeur de batterie est resté au S.A.V et un vieux chargeur m'a été donné mais ce n'est pas celui d'origine....

Pas toujours très bien reçu, un sourire ne coûte rien

Accueil très chaleureux. Service rapide et bons conseils. Je recommande.

Bon renseignement

Encore une fois j'ai aimé la qualité du service de toutes l'équipe Bouygues.

Très sympathique et agréable

très bon service, pas de chance quand il y a du monde, mais ça passe

Belle agence

Boutique fermée pendant les horaires d'ouverture

Très bonne accueil

Trop chère

Client de la boutique depuis des annees et satisfait en general,je suis TRES decu de ma derniere visite.Vendeuse peu aimable qui n'ecoute absolument pas mes besoins et ne cherche qu'a monter en gamme de telephone et de forfait...J'avais l'impression de la deranger et j'ai eu droit a plusieurs fausses informations ds le but d'ecourter la conversation!Je redonnerai une chance a la boutique mais pas a cette personne.Direction Bouygues Saint parres

Je n'aime pas le magasin Bouygues de Romilly. Manque de personnel et de ce fait une attente énorme à chaque fois. Ce n'est pas respecter le client. Dommage, j'ai préféré changer de fournisseur internet et téléphone. Aller à Troyes, pour régler des problemes, ça fait un peu loin.

Accueil et bonne approche de la clientèle

Tres sympa et convivial

Cc, Merci à l équipe Bouygues' Et surtout à l une de ces conseillères 👍 ( pour son dialogue, tact et offre sur facturation)

Très bon accueil

Bon conseillés Bonne opérateur

Jai acheté un s10+

Accueil chaleureux et efficace. Ça m'a évité d'envoyer un courrier. C'est parfait

Accueil correct et cordial.

Bien, professionnels

Équipes sympa, réponse claire.

Très mécontent ! Je dois trouver une solution pour avoir une clef 4G pour mon logement et je suis très mal recu au téléphone. Alors d'accord nous ne pouvons pas souscrire d'abonnement au téléphone mais il y a des manières de le dire. La conseillère ne montre aucune empathie et n'est pas décidé à m'aider. Vraiment dommage. À éviter.

UNE EQUIPE EXCELLENTE TRES A L ECOUTE ET TRES PROFESSIONNELLE COMME IL N EN EXISTE PEU AUJOURD HUI TRS BONNE CONTINUATION NOUS NE MANQUERONS PAS D Y RETOURNER

Bon service commercial

Bien mieux que celui de Leclerc

Recette

Pas trop d attente pour une fois...service à la hauteur de mes attentes

Personnel très professionnel

Très bon conseil excellent personnel

Beaucoup d'expace

J ai été très déçu de Bouygues. J ai acheté un tel il y avait 6 mois. Petit problème il s occider sur le côté. Je vais près de paimpol ou je réside on me dit il faut voir où je l ai acheté. Bien mais j avais déménagé depuis à 8h de route. Je suis retourné à englos pour le même problème il me dit ah non pas pris en charge car il fallait prendre une assurance chez eux. Il avait a peine 6 mois et il y avait une garantie. De se fait je suis reparti et je me suis dit c est quoi leur politique. Des que mon forfait est à 2 ans. J arrête je vais ailleurs. Pareille pour la boxe il ne veulent pas me la mettre pour cause plus de ligne disponible. Affolant. Je trouve de l'arnaque 0er je m enlevé des que jf peut.

Très bon accueil. Les personnels prennent le temps de bien vous renseigner.

Lent et incompétent

Moi je dis super équipe et merci olympe d'être encore la pour chouchouter vos fidèles clients comme le fait toute l'équipe jeune et dynamique

Service inexistant !

Merci à Juliette pour son professionnalisme, dommage que la boutique n'ouvre qu'à 10h comparé à la concurrence.

Vendeurs compréhensif et agreables, j'ai obtenu ce que je souhaitais sans problèmes particulier. J'ai même du appeler des personnes en plein milieu de la vente et le vendeur a attendu sans chercher à prendre de nouveaux clients ce qui m'a agréablement surpris. Je reviendrais sûrement...

De la grosse merde jamais aller cher eux il vous préleve n'importe quand et il vous rembourse dans 6mois vraiment jamais aller la aller cher sfr ou free c mieux !

Correcte

attention lors d un renouvellement de téléphone on vous facture automatiquement un forfait de démarrage a 9.99 sans même vous demander !! dans mon cas je suis pourtant repartit avec le tel neuf encore emballer dans sa boîte car j étais pressée et ne pouvais pas faire le changement de tel dans la boutique ... ils m ont rembourser ce forfait car j ai appeler en rentrant chez moi pour demander une explication mais sans vérification de ma facture j aurais payer dans le vent ... et certains vendeurs préfèrent finir leur discution avec leur connaissance que de se rendre disponible pour vous...

Bon accueil bon conseil Certains vendeur pas au top

Mauvais réseau pourtant bouygues étais l'un des meilleurs opérateur je suis déçu

BOUTIQUE REFAIT A NEUF SUPER CLASSE

Oui il y a des personnes sympa le service y est personnalisé voilà une photo du magasin

C'est un accueil personnalisé, chaleureux, j'apprécie.

Très bien

Très bon accueil. Bonne compréhension de l'attente du client et bonne qualité de realisation

Bon le côté négatif, le point de vente est trop petit et mal structurer, aucun lieu précis permettant d'attendre son tour. Aussi j'ai vus des jeunes doublé un couple qui était arriver juste après moi et le personnel n'a rien remarqué, les vendeurs présent ne sont pas assez bien organisé, il devrait y avoir un vendeur qui s'occupe de l'enregistrer des client dans la file d'attente. L'attente est aussi assez longue, mais cela n'est pas de leur faute il y avais juste trop de mondes. Ensuite le côté positif, quand mon tour est arrivé le vendeur m'a bien reçu et à très bien pris en charge mon dossier. Il est très polie et agis rapidement. En somme les vendeurs gère mal l'afflux massive de client ce qui fait que l'attente est longue et qu'on peut se faire doublé, mais ils sont accueillants polie et efficace. Une revue du point de vente est sûrement nécessaire.

Très bien

Le temps d'attentes et long entre 30 et 40minute mais le service et super et le personnel très sympathique

Très bon bureau et personnel accueillant.

Personnel incompétent et totalement nonchalant. Y..., une des conseillères nous a gentiment pris pour des cons en nous prenant de haut. Nous sommes actuellement au téléphone avec le service client Bouygues pour régler un problème que cette charmante conseillère n'a pas pris la peine d'essayer. Cette même conseillère est donc signalé et aura une enquête de la part de Bouygues, en espérant qu'une formation lui sera adressé pour apprendre son métier et l'amabilité, ca ne lui fera pas de mal. Soit on fait un métier correctement, soit on ne le fait pas.

A EVITER DE VRAI VOLEUR

Agence Bouygues Télécom classique

Vive le Portugal

Personnel tres compétent et agréable.

Que de problème dans cette agence ! Bien reçu jusqu'à la signature du contrat. Mais après pas questions de demander des explications. Personnel désagréable au possible, pas du tout professionnel et très agressif. Bref, une machine à fric et ils s'en foutent royalement du client. J'ai été les voir quatre fois (problèmes bbox et factures) et à chaque fois, j'ai été très mal reçu et mon problème n'a jamais été résolu. Ils vous prennent pour des cons ! Passez votre chemin...