BOUYGUES TELECOM

"Vendeurs incompétent ... aucun respect envers les clients ... ne va pas jusqu au bout de son travail !!! Bien contente d'être parti de chez eux !!!!"

"Vendeur incompétent, n'a pas le sens de la satisfaction client et dès qu'on lui demande des renseignements il nous renvois sur le site web de bouygues télécom."

"Pas trop d'attente (à peine 10 minutes un samedi à 11h), vendeur disponible et à l'écoute."

"Magasin de taille réduite, propre, bien rangé"

"Vendeuse Emilie super agréable, par contre la plateforme a mis 1 semaine pour répondre et résoudre un problème qui venait de Bouygues... Dommage..."

"Attente beaucoup trop longue. Plus d'une 1/2 heure d'attente pour une simple restitution de clé 4g qui a duré... 2min chrono. Il y a donc un manque de personnel et aucune organisation rationnelle de la file d'attente: un premier conseiller vient vous enregistrer mais vous laisse attendre même si votre cas ne prendra que 2 minutes. Vous êtes là avec une simple clé à restituer et vous voyez les vendeurs faire leur job à discuter sans fin de tel ou tel forfait avec le(s) client(s) qui vous précède(nt). En cas de grosse affluence, ne serait-il pas plus judicieux de faire 2 files??? Une pour les demandes de renseignements et services longs (forfait, achat de tél...)et une pour les services courts (simple échange ou restitution de matériel qui prend 2 minutes). Car on laisse attendre 7 personnes dont au moins la moitié ne requiert que 2 minutes... A bon entendeur..."

"Boutique certes petite mais claire et lumineuse située en pleine galerie marchande du Cora Nancy Houdemont avec de charmantes conseillères compétentes et professionnelles."

"Incompétent, sauf pour escroquer une dame de plus de 70 ans, Choisissez définitivement un vrai opérateur"

"Super accueil, et la conseillère m'a très bien expliqué toutes les démarches et a répondu à toutes mes questions en étant très clair. Merci"

"Beau magazin et jolie vitrine"

"Domage de payer aussi cher un tel et payer 9.9 par d assurance pour s entendre dire des âneries aussi grave changer de tel ou de marque il a 6 mois le tel et assurance prends pas les pannes..... ba si c la casse qu il veule faut le dire c est aberrant...."

"Bon opérateur"

"Très accueillants"

"Je suis venue pour un téléphone pour ma fille et nous avons été accueillies par Sarah. Personne très aimable et très professionnelle. Tellement sympathique que ça m'a donné envie de changer de téléphone. Félicitations."

"Personnel très sympathique"

"Je suis chez eux depuis des années et je n ai pas à me plaindre car ils sont réglos. De plus, ce sont pratiquement les seuls à faire les changements de tél avec les points."

"Les vendeurs sont sympa, super offres à l écoute je recommande"

"Dommage qu'il soit si difficile de résilier un contrat..."

" Pour "

"Beaucoup trop d'attente et personne par qui j'ai été servi n'avait pas l'air d'avoir envie de travailler"

"Un personnel compétent et sympathique qui sait bien expliquer, même une résiliation ! Ce n est pas le cas chez SFR où aider un client à résilier est devenu motif de licenciement !!"

"Personnel agréable ayant répondu à mes attentes"

"Correct, ni plus ni moins"

"Service client pas très sérieux, j'ai passé commande pour une offre internet , le 3 Mars 2019 et à ce jour je n'ai aucunes nouvelles. Tout ce que j'obtiens comme réponse , Monsieur nous vous conseillons d'utiliser la 4G de votre téléphone sauf que dans mon village la 4G Bouygues et comme le service client ... Inexistant"

"Rien d'exceptionnel"

"Nul de chez nul"

"Il te propose des abonnements pas cher mais qui marche même pas sa beug toute les 3min! On a beau appeler sa ne change rien"

"Que dire sinon HONTEUX.... J'ai acheté un téléphone dans cette boutique il ya quelques mois, préférant acheter en boutique que sur internet pour bénéficier d'un SAV. Manque de chance je tombe sur un téléphone défectueux, en panne tous les mois, toujours pour la même panne récurrente. Le téléphone est reparti 3 fois en réparation, sans résultat. À chaque fois que je le récupérait il retombait en panne quelques jours après. Pas la faute des vendeurs, bien sûr, mais au bout de la quatrième fois, quand j'insiste pour le faire réparer ou échanger (car au bout de 4 pannes il serait peut être temps d'échanger le téléphone ), on me répond on peut rien faire, allez dans une autre boutique, on va être en travaux dans 3 semaines. Ok... donc pas de SAV, pas de téléphone réparé, pas de volonté de me trouver une solution. Je me rend donc dans une autre agence, la boutique du centre St Sébastien, là bas en 10 minutes le dossier était fait et un nouveau téléphone m'a été commandé pour remplacer le mien gratuitement. Nouveau portable disponible sous 5 jours, donc même si les travaux commencent dans 3 semaines, mon dossier aurait pu être traité dans l'agence de Houdemont. Établissement à fuir, aucun sérieux."

"Toujours sympa"

"Très bonne ambiance plat très consistant frites fraîche bref je recommande cette opérateur"

"Personnel très compétent et sérieux"

"Prennent les clients pour des idiots. A part prendre le pognon cest tout ce qu'ils savent faire"

"Très déçue ! 2 ans chez eux et c'était déjà trop! 130€ pour une résiliation d'abonnement alors que ca ne respecte pas la loi ? Et que personne n'est capable de m'expliquer les calculs ? À fuir ! Ils vous tirent votre argent et ensuite ils ne repondent plus de rien ! On m'a fait tourner en bourique 2 semaines sans succès sois disant personne n'est capable de résoudre mon problème ! Bien évidemment quand on parle d'argent plus personne n'est là !"

"Accueil très sympathique"

"Tarifs pas attractifs"

"Attente bien trop longue, ça fait déjà 1/2h que j'attends, mal aux jambes, et même pas une chaise ou un banc pour s'asseoir..."

"Très bon accueil ! Vendeur au top !!"

"Personnel agréable et de bons conseils. Passé rapidement malgré l'affluence"

"Service excellent"

"Amine est une personne extrêmement professionnelle et nous a été d'une grande aide."

"Beaucoup trop d'attente"

"Une étoile qui en vaut zéro !!! Accueil inexistant !! Je suis allé ce jour vers 13H pour obtenir des renseignements.. une employée occupée avec un client certes , mais un autre assis à son bureau faisant joujou avec un nouveau portable qu un commercial ou autre lui présentait ...aucun bonjour, aucun que puis je faire pour vous , rien ...au bout de 10 minutes nous sommes partis effarés par cet accueil ignoble et indigne d une si grande enseigne"

"Très bon accueil de la part d'amine, qui m'a très bien conseillé et qui a fait son travail comme un vrai pro, je le recommande à 100- %"

"Bien recu"

"un acceuil impécable, très bien conseillé, Mary c'est occupée de nous ce matin pour gérer l'ouverture d'une nouvelle ligne pro dans l'urgence, en fin de matinée tout est opérationnel. une écoute et des conseil super, aucun forcing de vente et pas de proposition vers les forfaits les plus chers ainsi que pour le téléphone. vraiment un conseil ciblé sur les besoins. et surtout une grande gentillesse de notre conseillère, nous referons le choix Bouygues pour les prochaines lignes Pro ainsi que les futures box pro. nous vous recommandons la boutique Bouygues du cora houdemont à 100%. merci encore"

"Très bien reçu avec de bonnes réponses à mes questions."

"Accueil déplorable. 30 minutes d'attente pour que les conseillères fassent passer d'autres clients (sans rendez-vous) avant et qui en prime prennent un air agacé. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme dans une enseigne telle que Bouygues Telecom. Très déçue de la qualité du service proposé dans cette boutique qui donne une mauvaise image du réseau."

"Je suis venu pour une fibre optique j'ai eu la chance de tomber sur Axel super vendeur super connexion très pro je recommande"

"Bonjour je met une étoile car je ne peut pas mettre moin Accueil très désagréable de la part de la vendeuse Je lui avait téléphoner avant de venir pour lui demander si je pouvait récupérer la commande de mon mari . Déjà au téléphone elle me répond que non de façon désagréable et n essaye pas de me trouver une solution à mon problème. Je lui demande également si il y a beaucoup de monde en boutique pour passer chercher une autre commande à mon nom car je ne peut tenir debout que très peut de temp à cause de mon handicap. Elle me dit non toute facon il y a des chaise de façon désagréable !!! Je vais quand même en boutique stresser déjà par l échange au téléphone et la cette vendeuse me regarde de haut sans dire bonjour ne me propose pas de chaise et s occupé d un autre client avant moi elle me regarde plusieurs fois galérer à tenir debout sans bouger. Son collègue s occupé de moi et me dit si si c est bon vous avez la carte d identité de votre mari... je peut vous donner sa commande. Ravi j attend et la je voit sa collègue le rejoindre en réserve ils reviennent et elle me dit nous avons annulé la commande de votre mari car vous ne pouvez pas la récupérer je cherche encore une solution avec elle mais impossible tellement elle est hautaine est désagréable. Je suis partie poli je dit au revoir et comme par hasard elle ne me répond pas. Franchement soit elle n aime pas son boulot soit elle n aime pas les personne handicapées mais je suis furieuse j aimerais vraiment discuter avec le directeur de cette boutique pour pour échanger sur cette mésaventure Désolé pour se long poste Cordialement"

"Superbe expérience à la boutique Bouygues Telecom - Cora Houdemont ce samedi 5 juin avec Mary, l’accueil de qualité, le bon conseil et le professionnalisme étaient au rendez-vous 👍 Encore merci Mary 👏👏👍"

"1 seule personne en boutique alors qu'il y a 4 clients qui attendent leur tour.. Plus de 1h à attendre pour un echange de box qui dure 5 min ..."

"Très mauvaise expérience chez Bouygues Houdemont. Nous nous y sommes rendues avec mon conjoint samedi pour une offre Tv, internet et 2 mobiles. Afin, aussi, d’acquérir 2 iphones 12 mais malheureusement la vendeuse a refusée de nous faire le bonus reprise (70€ + valeur du téléphone) car selon elle « le site est une arnaque, ce sont de fausses offres » et que de toute façon « pour un iPhone 8 et un iPhone 7 ça n’en vaux pas le coup ». (Je précise que ma sœur et une amie se sont rendues à Bouygues Frouard (a 15 minutes de là) 1 semaine avant, elles ont eu le bonus reprise et les protections d’offert ainsi qu’une base IPhone 12) En voyant que nous commencions à faire machine arrière, (car je lui ai bien fait remarqué que c’était bien le site officiel donc pas un site frauduleux) elle nous dit « qu’elle a d’autres offres + avantageuses à nous faire ». Étant ancienne cliente Bouygues (j’y suis restée 10 ans, j’ai voulu essayer Sosh il y a 3 mois) je sais parfaitement comment Bouygues fonctionne. Je lui dit que d’habitude on nous offre le verre trempée ainsi qu’une coque, et même d’autres articles en plus, elle nous certifie qu’elle comptait le faire. Plus tard elle nous annonce que ce sera offert juste pour 1 ligne. Après avoir passés 2h30 en boutique nous repartons avec une grosse facture mais en repartant vers le parking et en regardant la facture, on se rend compte que la vendeuse nous a facturée le verre trempé ainsi que la coque. Nous y sommes retournés, la vendeuse n’est jamais sortie de l’arrière boutique et avec du mal, nous avons réussies à se faire rembourser la coque et le verre trempé à condition de le rendre. Et remboursé en espèce, ils ont refusés de nous rembourser sur notre compte bancaire. UNE HONTE. Aucun avantage. Nous avions la TV et internet chez Orange ainsi que le mobile de mon conjoint, nous regrettons déjà…"

"Bonne boutique ! Vendeuse qui c'est occupé de nous très sympa !"

"Attente de 45mins pour un retrait de commande, alors qu'il y avait 4 clients dans le magasin. N'hesitez pas a essayer l'efficacité de temps en temps !"

"La personne qui s'est occupée de nous, au top 👍"

"Tres pro !"

"Bonjour, Je prends cette boutique au hasard exactement comme vous avez pu me contacter par hasard ce soir a 19h49 alors que j'était chez moi en famille . Ce soir je me suis fais déranger par une personne qui propose des offres bouygues telecom. Vu comme ca gueulais derrière elle, je suppose que bouygues emploies des personne littéralement exploité. Sachez que non seulement je ne souscrirez pas a une de vos offre pour le manque de correction qu'il y a pu avoir au téléphone, mais aussi parce que l'image que vous renvoyez en exploitant ses gens est déplorable. Je suis contiens que vous n'êtes pas les seuls à le faire, mais c'est belle et bien votre marque qui m'a contacté. J'enverrai également au hasard un mail a votre siège social."

"Accueil et service au top! A l’écoute du client"

"Merci au responsable boutique bouygues Nancy Houdemont d’avoir enfin résolu notre problème. Je n’en dirai pas autant du service client qui nous a baladé pendant plusieurs mois en se contredisant sans arrêt selon l’interlocuteur. Très décevant !"

"Accueil au top ,merci Sarah pour votre professionnalisme et votre patience"

"J’ai été accueillie et renseignée par Delphine, personne très pro, accueillante et qui connaît son métier ! Ça fait plaisir à voir Boutique au top, je recommande"

"Très bonne accueil, très compétent"

"Tellement content de venir chez eux à chaque fois je trouve se que je veux et je suis bien accueilli"

"Très bien accueilli bonne prestation"

"Vous etes les meilleurs bisou"

"Accueil parfait, résolution de problèmes immédiate. Jeunes homme a l’accueil extrêmement compétent et sympa."

"Vendeuse à l’écoute, très professionnelle !"

"Très bien conseillée"

"Bien accueillie, très professionnelle et satisfaite de ma visite"

"j'ai vu passer une offre Bouygues: téléphone OPPO Find X5 + forfait sensation 150 go en précommande .... j'ai demandé à profiter de cette offre, la jeune fille qui m'a reçu me dit que si je voulais bénéficier de cette offre je devait résilier mon abonnement chez Bouygues car cette offre est destinée aux nouveaux clients ! j'ai précisé que je n'étais plus engagé, elle m'a dit que cela ne changé rien J'ai précisé qu'après 18 ans de fidélité chez Bouygues, j'allais pas résilier mon compte pour revenir ensuite que cela était totalement absurde Porte Fermée .... je ne peux rien pour vous ! Merci Bouygues Télécom de la façon dont vous recevez et gérez vos abonnés fidèles et je ne parle même pas des magouilles que m'ont demandé de faire leur service client au 614 UNE HONTE !!"

"J'ai été accueilli par samy et maxence qui ont été très à l'écoute, j'ai apprécié la qualité de leurs réponses, j'ai été très vien conseiller, ils sont très honnêtes. Je suis contente de devenir cliente Bouygues Télécom je me sens en confiance car je sais que en cas de besoin le service boutique sauras répondre à ma demande. Je suis très satisfaite et je recommande la boutique houdemont et ses vendeurs/vendeuses."

"tres tres bien, accueil et services de qualite. Merci a delphine et sarah pour leur professionnalisme"

"Une personne très professionnelle et agréable merci beaucoup et connaissant son boulot."

"Super les conseillers de Bouygues Houdemont Merci de tous vos services"

" Trois "

"Une équipe agréable, souriante, dévouée, à l'écoute des clients, très professionnelle qui ne compte pas son temps. Une équipe mérite toute ma reconnaissance."

"Un grand merci à Sarah pour ces bons conseils, son bon accueil et sa gentillesse pour nous dépanner suite au vol de notre portable."

"Je remercie Sarah pour son accueil chaleureux et son professionnalisme et son sourire"

"Merci pour l’accueil 👍 personnel très pro 🙏 je recommande"

"Merci très bon acceuil Avec sourire et très agréable A recommander"

"Delphine très sympathique et compétente"

"Merci Sarah pour vos conseils et votre sympathie"

"Suite à mon achat de protection écran et pose, je souhaite souligner le professionnalisme et l'écoute du client! j'ai pu avoir des services adaptés à mes exigences et à mes problématiques. j'ai eu l'occasion d'avoir Samy et Sarah qui on était très agréable et compréhensible. merci à vous, un client heureux. Je recommande."

"Accueil très sympathique. Un grand merci à Chanael et Sarah pour leur écoute, leurs conseils, leur professionnalisme et le tout dans la bonne humeur! Ne changez rien."

"Merci pour l’accueil et la gentillesse de la vendeuse Chanaël"

"Chanaël à été très agréable et efficace merci à elle"

"Le vendeur Onur est au top! Très pro et hyper réactif"

"Bien mieux que orange juste à côté"

"De très bon renseignements au sujet de téléphone !"

"Je suis allée changé mon smartphone avant hier j'ai pris un autre smartphone Sami ma très bien reçu mais une petite erreur a été commise mais rectifié aujourd'hui par son collègue super équipe et excellente boutique Bouygues Telecom Houdemont"

"Satisfait"

"Bonjours, je suis très satisfait, j'ai été reçu avec le sourire, le petit problème c'est réglé rapidement, je recommande fortement se magasin. Encore merci"

"Vendeuse délicieux a l’écoute et très sérieuse un sourire permanent merci sarah"

"la vendeuse delphine est top très souriante et très réactive!"

"Suite à une panne internet et box ....pendant 1 semaine ...Sarah et Delphine nous ont bien aidés !!! Très patientes et toujours souriantes......Merci à elles ."

"Accueil super sympathique, personnel à l'écoute et très compétant. Merci beaucoup à Sarah"

"Superbe agence, la conseillère Sarah est une personne très agréable qui sais donner des conseils aux autres. Je recommande cette agence et cette conseillère"

"Personnel de l’agence très agréable en particulier Sarah qui nous a extrêmement bien conseillé. Elle sait vendre son produit sans excès et de la bonne manière. Je recommande !"

"Un passage pour des soucis de téléphone et la vendeuse était très souriante et à l’écoute Enfin une boutique où il y’a quelqu’un qui prend le temps de trouver des solutions à nos problème Vendeuse souriante vernis de la même couleur que la marque tout pour bien faire Merci Delphine"

"Très satisfaite de notre passage. Nous avons été très bien accueilli par toute l'équipe. Sarah, une super conseillère clientèle, attentive, souriante, dynamique, nous a permis de découvrir beaucoup d'avantages sur nos choix. Très professionnelle, elle connaît son sujet sur le bout des doigts et cela est très appréciable, car cela équivaut à rapidité et efficacité. Merci pour ce bon moment et de retrouver de bons conseils comme on les aime."

"Merci à Delphine de la boutique pour son écoute et son professionnalisme, contrairement aux incompétents du service client qui répètent un texte par coeur, elle au moins a su résoudre notre problème de fibre."

"Je regrette d'avoir eu affaire avec ce groupe où le personnel est incompétent et n'écoute absolument pas vos demandes et ne répond pas à votre attente. Surtout n adhérez pas chez Bouygues trop trop de soucis"

"Je mets 5 étoiles pour Delphine la vendeuse, j'ai eu la chance d'être accueillie par elle à chacun de mes passages. Souriante, à l'écoute et surtout réactive. Vraiment top !"

"TRÈS BIEN !!"

"Efficacité, rapidité"

"Accueil irréprochable avec Sarah, elle connais parfaitement son travail , souriante , agréable, si tous les vendeurs pouvez lui ressembler ça serais parfais , merci encore Sarah et à très bientôt dans votre boutique 😊. En tous cas nous sommes très bien accueillis dans cette boutique ce qui n est pas le cas partout."

"Une boutique où le personnel est VRAIMENT à l’écoute et très professionnelle. Ma mère s’y est déjà rendue et bien qu’elle soit BandYou toute l’aide nécessaire lui a été apportée. Me concernant, j’y ai trouvé un service client très pro, de la sympathie et de l’humour de la part de l’équipe (et de Sarah!)… J’ai surtout pu avoir obtenir une solution après m’être faite avoir par le service commercial de Bouygues qui n’a jamais daigné traiter ma demande et d’un service client (téléphonique) complètement absent car personne ne m’a jamais rappelée malgré mes nombreux appels. Tout n’est pas résolu et je déplore mon entrée en matière chez BOUYGUES quant à l’offre box que je n’avais jamais eue auparavant. Le service Bbox est réellement déplorable! Sauf dans cette boutique (il faut croire)… En espérant que je trouve la même chose dans les boutiques sur Lyon si besoin.. A bientôt à Houdemont ! ;)"

"Boutique très agréable ! Et personnel très accueillant, déjà plusieurs passage de ma part dans cette boutique je le recommande !"

"Super bien accueillie personne professionnel"

"Parfait, on recommande. Commercial à l’écoute de la clientèle et partage les offres au mieux pour le client"

"Personnel toujours agréable"

"Satisfait de la boutique et des conseils du personnel"

"Très bien accueilli par Delphine"

"Très bon accueil de la part de Delphine voilà"

"Très bon échange avec ma conseillère qui a bien pris le temps de m’écouter et de me proposer le meilleur tarif pour mon nouveau téléphone/forfait"

"J'ai changer mon forfait fin janvier avec l'achat d'un telephone avec les 80euro rembourser, on est fin mars toujours aucun signe du remboursement pourtant toute les démarche on était faite , et de plus on me promet une promo pendant 1 ans car jetait client crédit mutuel , pareille toujours aucune réduction effectuer, 49, 99 taux plein chaque moi . Je suis très déçu"

"Écrasement de notre ligne fibre depuis le 27 janvier. Bouygues nous a promis le rétablissement de la ligne sous 20 jours. Deux mois plus tard aucune intervention, aucun appel malgré leurs engagements de rappels. Nous résilions donc nos deux lignes téléphoniques ainsi que notre ligne fibre. Même le service résiliation n’est pas capable de respecter l’engagement d’appel… A fuir !"

"Samy est très sympa, c’est un bon conseillé. Chacune de mes demandes est respectée, prise en charge rapide et toujours avec le sourire"

"Boutique hyper accueillante, lumineuse et facile à trouver. Concernant les vendeurs, je recommande vraiment Delphine. Hyper gentille, souriante et dynamique, elle a su nous accueillir et nous renseigner. Une jeune femme vraiment sympa 😊"

"Rapide et efficace"

"Sarah a houdemont cora ma réparer mon telephone en 5min, acceuil agreable et serviable !!! Un grand merci !!!"

"Malgré la sympathie du personnel d'Houdemont, et suite à une demande très précise de ma part, ce même personnel m'a vendu une carte prépayée Europe de façon sournoise et de manière fallacieuse… L'un de vos concurrents a eu au moins l'honnêteté de me dire qu'il ne pouvait pas répondre à ma demande, plutôt de que de profiter de la situation pour récupérer minablement 40 euros. J'ai donc offert cette somme aux œuvres Bouygues télécom pour une service qui ne m'a pas été rendu… Quant à la réponse lapidaire qui m'a été faites : on ne rembourse pas les cartes prépayées, je suis rassuré de savoir que vous ne vendez pas des médicaments et les conseils qui vont avec… La carte prépayée était en fait un préalable à la souscription d'une offre mobile + internet… Je l'ai donc souscrite chez l'operateur historique qui lui ne m'a pas menti. Gains Bouygues Telecom: 40 euros Pertes Bouygues Telecom: ??? Enfin comme indiqué lors de l'échange, je regrette que le but d'un consommateur n'est plus de trouver le meilleur operateur, mais le moins mauvais. En effet, en être réduit à mentir pour récupérer minablement 40 euros et ensuite ne pas reconnaitre son erreur de conseil me dépasse totalement, à chacun sa morale… Je vous souhaite une bonne journée et de belles ventes !"

"Un grand merci à Delphine pour son efficacité, sa gentillesse et son accueil et son professionnalisme."

"Très sympathique commerciale Très professionnelle je recommande la boutique.delphine sincèrement géniale. NASH"

"Accueil parfait de Sarah ! Reprise d'une box 5G."

"Super conseillère, à l’écoute de ses clients."

"Vous avez une vendeuse qui s'appelle Sarah elle est très compétente merci beaucoup"

"Merci à Sarah et Kevin pour leur investissement et efficacité ! Service parfait ! Merci à vous !"

"Très bien reçu par Delphine et Sarah qui ont répondu à mes questions 👍"

"Vendeuse sympa, bon conseil"

"Très bonne accueil vite pris en charge et personnel simpa je met donc 5 étoiles"

"Super accueil"

"Nous sommes ravis de vos employés très compétents, surtout Delphine charmante et efficace ✋"

"Merci au professionnalisme de Delphine...qui a su ecouter et régler mes problèmes ... je recommande"

"Un grand merci à l’ensemble de l’équipe et particulièrement Delphine pour son accompagnement de mon nouveau téléphone/box internet. Je recommande le point de vente"

"Très décevant , Bouygues Telecom ne cherche qu'à faire du chiffre, même en étant client Bouygues, aucune remise proposée, aucun geste commercial, les prix sont excessifs"

"Super accueil a la boutique Bouygues de Houdemont conseiller sérieux et à l écoute me propose qu un technicien me rappelle ( pas possibilité de résoudre le problème en boutique) , chose faite le soir même et à l heure qui m arrange. Je recommande."

"Beau magasin accueil agréable je recommande"

"Accueil professionnel et attentif"

"Très bon accueil de Sarah très aimable"

"Malgré une attente un peu longue, les conseillères présentes ont sû être très professionnelles et compétentes. Cette entretien s'est largement mieux passé qu'il y a quelques mois. Gardez ces jeunes filles, elles sont PARFAITES!!"

"aimable et très professionnel."

"Personnelles pro. Enseigne c'est des escrocs..."

"Nouvelle fous encore une Mauvaise expérience trop grosse attente avant d'être pris en charge jetait près à renouveler 2 mobiles sauf je vais aller à la concurrence tellement je suis déçue et les tarifs à des prix extrêmement élevés"

"Conseiller très compétent !"

"Venu samedi pour prendre deux abonnements nous sommes reparti satisfait. Une attente (malgré ce que j ai pu lire plus bas) raisonnable (d ailleurs je tiens à m excusée pour ceux derrière nous qui ont du attendre). Mais nous sommes reparti les bras chargés de matériel et du rendez vous pour que tout fonctionne. Seul petit bémol dommage que Sarah ne sache pas s exprimer clairement avec tout le monde 🤣🤣"

"J'ai acheté mon galaxy z dans cette boutique où j'ai été bien reçu et conseillé. J'ai même pris la box . Il y avait une offre promotionnelle stipulant l'offre d'oreillettes toujours pas reçues à ce jour alors que j'ai accompli toutes les formalités !!! Tous les services Bouygues se renvoient la balle et je suis le dindon de la farce ..sur le principe c'est honteux"

"Tres aimabke et rapide"

"Service honteux de A à Z. On ballade les clients et on les balances de services en services pour jamais régler le problème. Les personnes en magasins ne servent à rien non plus à part être condescendantes elles n’apportent aucunes solutions A fuir et honte à Bouygues qui se fou clairement de ses clients"

"SFR Cora Houdemont super, je recommande , Jordan très sympathique, professionnel et à l’écoute."

"Honteux. Mme avais l’air bien pressé de faire autre chose, on refuse de m’ouvrir de ligne. D’un coté merci a elle, ça m’as permis de trouver plus aimable et moins chère ailleurs."

"Des personnes qui ne disent pas bonjour au contraire on vous regarde pas on vous laisse poiroter 30 minuttes sans problème, finalementvous partez. Des personnes qui ne répondent pas au téléphone en fait si vous ne venez pas acheter un téléphone ou une ligne vous ne pouvez pas prendre rdv sur internet non plus. DOMMAGE. Je suis Bouygues depuis 21 ans j etais à deux doigts de m en aller ailleurs. Finalement c est la boutique de Frouard qui m a sauvé la vie, et qui a sauvé bouygues telecom chez moi."

"Étant venu samedi avec plein de question je suis repartie avec plein de réponse, super accueil et bon personnel, merci à Delphine et aux restes du personnel 💪"

"Merci beaucoup à Sarah pour sa patience, ses conseils ainsi que sa bonne humeur, ça fait plaisir d’être prise en charge et si bien conseillée pour l’achat d’un nouveau téléphone ! Je me suis sentie en confiance et je tiens à la remercier d’avoir autant d’amabilité envers ses clients !"

"Personnel très compétent, à l’écoute. Ligne, je déconseille les autres magasins Bouygues Telecom de Nancy (franchisé) Quand vous allez dans un vrai magasin, Bouygues Telecom, le problème est réglé"

"Merci à Sarah pour ce superbe accueil"

"Heureusement que j’ai pu bénéficier des bons conseils du professionnalisme et de la gentillesse de Jean-Charles qui m’a vraiment bien renseigné et conseiller car ça fait 15 jours que ma box ne fonctionne plus et du coup mon alarme de maison non plus un grand 🙏🏻 👍"

"Boutique à fuir ! La responsable n’est absolument pas commercial. Ils savent vendre mais après ils se rejettent la balle avec le service client."

"Très bon accueil de camilya, un service au top par cette professionnelle."

"Camillya au top très bonne conseillère, accueil chaleureux. Elle est a votre écoute adorable et souriante. Encore merci a elle . Je recommande vivement."

"Un ÉNORME merci à Camilya qui est d’une gentillesse incroyable ! Une personne très souriante comme il y en a peu."

"Atroce, Honteux tout ce que vous voulez… IPhone acheté avec forfait (50€) il y a 18 mois avec une vendeuse apprentie (Chanaël) qui m’a promis un tas de choses : possibilité de baisse de forfait et retour à mon forfait d’origine au bout de 12mois (17€) ce qui m’avait conforté dans mon choix ! Quelle surprise d’apprendre que c’est en fait 18mois et que je ne peux avoir un forfait qu’à 44€ minimum ! C’est scandaleux quand même ! Alors je peux comprendre que la personne soit en formation ou quoi mais dans ce cas là il faut réparer ses erreurs ! Je n’ai pas été dédommagée et je bataille encore pour la baisse de mon forfait en dessous de 20€. Vivement la fin de mon engagement pour me barrer ailleurs ! Vraiment trop déçue"

"Attendre 1h avec 1 vendeur dans la boutique et 3 personnes devant vous...je suis aller chez sfr car moins de monde et plus de vendeurs..."

"J'y suis allée en milieu d'apres midi. Très étonnée de l'attitude d'une conseillère. Les deux personnes devant moi avec un faciès étranger ont été dirigé vers sa collègue. Et moi, elle m'a dit de me mettre sur le côté et de patienter pendant qu'elle voyait la dame derrière moi. Sa collègue s'est ensuite occupee de mon cas (retrait de colis). Elle s'est donc occupée personnellement de toute les personnes (d'allure caucasien blanc) sauf 3 clients qu'elle a redirigé vers ses collègues, tous à faciès étranger. Je ne suis pas du genre à voir le mal partout mais clairement très étonnée par ce comportement."

"Un très gros Meli mélo dans mes différentes lignes téléphoniques, Jérémy, a su résoudre le problème en 10 minutes !!!!! Très sympa, très compétent dans son métier : je le recommande vivement.....bravo et merci encore!!!!"

"Camilya est une vendeuse à l’écoute, très souriante, ce fut un plaisir de faire un contrat chez Bouygues"