Boutique Orange République - Rennes Atelier de réparation de téléphones mobiles

Merci à l équipe orange Alma.tres disponible.je recommande

Je suis passée acheter un portable après un vol et la personne qui m'a accueillie (Margot) a été patiente et attentive et de bons conseils

Je suis satisfaite du service demandé. La conseillère était à l'écoute

Très bien accueilli...le temps de la mise à jour du tel on a dégusté une gaufre en face de la boutique

Je suis passée à la boutique, la personne devait prendre sa pose, il a pris le temps de m'expliquer et de me conseiller par rapport à mes besoins.

Jecsuis venue pour une demande et suis sortie avec plusieurs solutions et conseils. Personne très professionnelle et impliquée

c est formidable tres professionnel pas attente conseiller tres conpetent

Une prise en charge a l'arrivee au top. Un conseiller a l'ecoute, force de proposition et tres pro. Bravo

Je suis très satisfaite des conseils des propositions de la gentillesse en raison de nos besoins nos ressources et de notre âge et situation. Une personne vraiment très bien.

Je suis passée à la boutique. Un conseiller et une assistante très professionnels l'un et l'autre.

Mon rdv boutique a été annulé vêt à la place j ai eu au téléphone une charmante jeune femme.qui m'a expliqué et guidé l mise en route du WiFi direct par tel.

Je suis venu pour ouvrir un ligne fibre, et j'ai été très bien accueilli, le dossier a été fait en quelques minutes, la conseillère a été à l'écoute et a très vite compris mon profil, mes besoins et mon niveau de compétence. Et en prime, j'ai eu un rdv avec le technicien très rapidement !

Je suis passée en boutique pour changer mon forfaits que je n ai pas put faire car maintenant les forfait sont trop cher et alors peu cher mis peu de service !

Accueil sympathique et écoute du conseiller fort agréable qui a su répondre à mes attentes.

Souriant, compétence, patience... Enfin au top, quoi !!!

J'ai acheté iPhone 15 avec forfait pour mon fils. Je suis très satisfait!

Je voulais prendre un abonnement pour mon fils et lui offrir le téléphone qu il désire pour son anniversaire. On a trouvé un téléphone qui lui convient et un abonnement très correct de plus orange se charge de la résiliation de l abonnement de mon fils auprès de SFR...il a pu bénéficier de l offre actuelle et a pris un casque pour un euro..on est revenu ravis

Arriver vite et très bien servi, bon travail..............etc

3 semaines pour tenter d'avoir internet + de 300 € de dépenses dans les produits qui m'ont conseillé ! Pour au final ne toujours pas avoir internet le service n'est pas du tout clair et m'accompagne pas du tout dans ma démarche. On arrive en fin de mois et grâce à vous je vais devoir sauter des repas ! Merci Orange ^^

J'ai été reçue par une personne exceptionnelle. Elle m'a dépannée alors que je venais pour un abonnement SOSH et que je n'avais pas fait ce qu'il fallait pour activer ma carte. Vraiment satisfaite.

Attitude du conseiller apprécié et dynamique, je recommande

J'ai demandé à changer mon forfait et rien, aucune proposition

Je remercie la conseillère pour son efficacité. Mon pb est résolu.

Je suis passé à orange bon accueil très satisfaisant

Lors de mon passage, j'ai été très satisfait. Je recommande

bien servie et a repondue a ma question et resolue le sujet et en plus le jours de ma visite il y avait une promo tre bien servie

Très bien reçu. Personnelle très cool. Ponctuelle .souple.

Très bon accueil et rapidité . Renseignements très clairs et une très bonne écoute des besoins

Je suis simplement passé à la boutique pour remplacer le câble et le chargeur de mon smartphone. Aucune attenteet excellent .conseil.

Nous nous sommes rendus pour un changement de forfait internet et deux forfaits téléphone. Conseiller a l'écoute et répondant a nos attentes

Pris en charge rapidement à la boutique Orange, Merci la boutique Orange de Republique à Rennes.

Je suis très satisfait des services que proposent Orange République. Après 2 mois de galère pour avoir internet chez nous auprès de la concurrence, un passage dans leur boutique et le problème était résolu en 1 semaine à peine. Concernant les offres mobile et forfait, même constat. Les équipes sur place sont réactives et à l'écoute. Merci Clément pour votre sympathie et votre professionnalisme lors de mon achat.

Pour information Sachez que si sur votre téléphone lors d'une mise à jour un pavé bleu apparaît avec la mention :do not turn off target Il n'est pas forcément cuit En effet, après ma visite auprès d'Orange République, je me suis rendue auprès d'un réparateur et bien le téléphone a été remis en marche en 1h-1h20, sans perte de données. Cela a évité la dépense d'un nouveau téléphone N'hésitez donc pas à donner ce conseil à vos clients avant de leur proposer un nouveau téléphone

Service parfait ! Après avoir galéré avec un conseiller en ligne, détour par la boutique, ou je n'ai pas eu le temps d'attendre, un service impeccable ! Une solution proposée immédiatement. Merci beaucoup ! 10 min à peine !

Accueil très agréable, souriant, disponible, agréable et surtout patiente pour moi

Conseils pertinents et qualitatifs Professionnalisme des conseillers

Temaps d'attente raisonnable, accueil efficace, rien à redire

Bonsoir J ai acheté en juillet un chargeur rapide, il y a deux semaines la prise de mon chargeur s est enflammée mon disjoncteur à saute , mes appareils qui étaient branches se sont éteints . J ai eu assez peur, je dois dire ! Je suis retournée chez orange la boutique qui M à vendue le chargeur. Le vendeur que j ai consulté M à dit qu il ne pouvait rien faire, j ai quand même payer ce chargeur 30 euros, en rentrant chez moi je vois que sur mon ticket de caisse le produit est garantie 2 ans ???

Je suis passé en boutique pour un renouvellement de téléphone. J'ai attendu un certain temps que le vendeur arrête de discuter Avec ses collègues, pour venir me demander ce que je voulais. J'ai donc pris un rendez-vous deux heure plus tard. De retour en boutique pour mon rendez-vous, Accueil Assez flou. Je passe les détails. Top chrono une minute trente. Si vous voulez un renouvellement. Vous devaient changer de forfait Pour seize euros de plus par mois. Sinon pas de prix sur le téléphone. Mais je n'ai pas besoin de forfait plus important au vu de ma consommation. Alors pas de Promo !

Très bon accueil, réponse efficace, jeune homme avenant

C'ÉTAIT PARFAIT, LA MEILLEURE TEAM POSSIBLE POUR UN ACCUEIL IDÉAL !

Passée en boutique pour réajuster mon abonnement et souscrire à 1offre pour ma fille. Conseiller à l'écoute, très réactif et efficace il nous a proposé une offre adaptée à notre besoin avec 1grde bienveillance et célérité.

Nous sommes passés suite souscriptions de 2 forfaits étrangers en juin dernier. Sans avoir utilisé le temps d'appel pendant notre séjour, 2 communications ont été facturées. La jeune femme a été à notre écoute et nous avons été rappelé par le SAV. Très bonne prise en charge !

Bon accueil, l’équipe est disponible, à l’écoute et très performante. A ma demande, et étant pressé, la modification du forfait et la fourniture mon nouveau mobile ont été réalisées en a peine 10 minutes. Encore merci au store de République ! A bientôt

Le conseiller a pris le temps de m'expliquer et m'orienter sur le choix d'un nouveau portable

Je suis passé à l' agence pour appro de mon compte orange bank ( merci a Clément qui a réglé le PB en quelques secondes ) Avant j ai essayé de joindre en vain le 01....Le répondeur me disait d échanger via djingo l appli me donnait pas la possibilite de mettre mon identifiant ..Sur l ordi orange bank toujours en dérangement Par ailleurs, le jour du rdv j ai reçu un courrier avec AR pour me dire que le compte était -35 qu il fallait joindre au 01 !!!!! Courrier signe orange bank !!!!! J ai essayé avec bcp de difficultés pour joindre le 3900 m a passé à diverses personnes !!!!! Mon conseil revenir aux fondamentaux c-a-d le téléphone .... Nb client depuis x années (envie de clore compte telep

Très bon accueil Changement de matériel sans problème Très sympathique

Je suis passée la première car j'avais pris rendez-vous.

Bon service pour mes besoin, n'a pas cherché à me vendre des choses superflux

Je suis passé en boutique pour la télécommande puis le décodeur

Passé pour changer film protection vitre de mon téléphone portable

J'ai été reçu par une très gentille personne qui maîtrise parfaitement son sujet et sait conseiller comme il se doit. Merci encore à elle.

Passage en boutique pour la restitution d'une box et d'une clé 4G. J'ai toujours été bien accueillie dans cette agence à Rennes République. L'écoute a toujours été attentive et il y avait toujours eu une recherche de solution.

Très bon contact, très bonne prise en charge par Joséphine

j'ai été reçu super bien reçu par Mme claire très à l'écoute du client elle m'a super bien conseiller je la remercie particulièrement,malgré la difficulté pour parlé c'est c.super bien passé merci beaucoup

Je suis passée samedi chez orange centre ville . j'ai été bien conseillé

Super accueil avec sourire, bonne humeur et un brin d'humour, bonne organisation pour gérer les horaires d'affluences. C'est triste mais cela devient de plus en plus rare voilà pourquoi je prends le temps pour une fois de rédiger un avis. J'ai été très bien renseignée pour l'achat de mon nouveau portable, bravo à ce conseiller !

Accueil et service efficaces et rapides et je n'ai rien de plus à ajouter

J'avais pris un rendez-vous à la boutique orange. J'ai été très bien accueillie et très bien renseignée.

Bonjour ,je suis passé dans la boutique pour échanger mon décodeur TV, j'ai été prise en charge de mon arrivé, orienté et échange mon ancien d3cideur rapidement. Si toutes les services ça serrais pareille par tout ça serrais plus que idéal.

Super conseils À l'écoute Super professionnalisme Conseiller agréable , patient On est repartit avec une box 2 téléphone et aussi revenu le lendemain pour un téléphone pour ma fille.

Je suis passé dans la boutique vendredi 12 par hasard et je suis sortie avec 3 abonnement plus 2 portable plus un abonnement box du coup aujourd'hui je suis revenu pour acheté un portable pour ma fille merci pour votre professionnalisme

Conseiller très agréable, à l'écoute et qui a fait preuve d'un grand professionnalisme en prolongeant sa journée de 1h30 pour nous accompagner jusqu'à la fin des transferts. Ses collègues qui nous ont rejoins après la fermeture étaient tout aussi sympathiques. Ça fait tellement plaisir de trouver une boutique avec des conseillers qui savent prendre soin de leur clientèle !! Un énorme merci à Jordan (alias Léa, mdr) ! Merci à ses collègues et à l'agent de sécurité.

je suis très contente merci de service le monsieur été très sympas très disponible et a l'écoute bienveillant .

CLAIR NET PRECIS CONCIS AGREABLE ET RAPIDE MERCI XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Passée en boutique hier sans rendez-vous, je n'ai pas beaucoup attendu et j'ai été très bien reçue

Service rapide et professionnel avec réponse à nos questions

Je suis passé à la boutique vendredi dernier et j'ai été satisfait des services qui m'ont été proposés et de l'attention de la conseillère

Très bon accueill. Professionnel et de bons conseils

Portable cassé et très bien conseillé vendeuse souriante et très professionnel

Très bon accueil Disponibilité +++ Un GRAND MERCI à Clément d avoir résolu mon problème Odette

Je suis passe hier pour avoir un autre telephone urgent et avoir une carte de sims son tres satisfait

Deuxième fois en boutique. La première : menacé par un vendeur en me pointant du doigt. La deuxième : 1h à attendre des infos qui au final personne ne sait vraiment si elles sont bonnes. Des conseillers dans la culpabilisation et des gros mots prononcé par aussi un conseiller dans la boutique. Je viens en restant calme et bienveillant, eux plutôt dans l'agressivité. Je suis maintenant chez free : plus besoin de rdv, une équipe chaleureuse et à l'écoute. Au revoir orange et non merci :)

Aucune écoute pas de solution proposèe j ai senti l employé bridé par les consignes de ma hierarchie

J'ai été très bien reçue par le conseiller et bien renseignée

je suis passée en boutique pour échanger mon décodeur. Ce fut rapide .

Conseillé accueillant, à l'écoute. Il a répondu à mes attentes.

Je suis passée hier en boutique, où j'ai été très bien reçue et renseignée.

Conserver le contact physique, une question en amène une autre mais bien entendu le feeling est hyper important pour l'interactivité.

Je suis passé hier pour rendre le commende de décodeur fonctionne en panne et voir un offre coup de pouce.

Personnel a priori surmené alors qu’il n’y a personne dans la boutique. Incapable de résoudre un problème alors que c’est leur travail et même si ils sont incapable il n’y a pas l’envie ou la bonne volonté qui aurait pu compenser leur incompétence.

Je suis passée hier en boutique pour retirer un mobile réservé via le service Click and collect. L'équipe est très agréable, de bons conseils et efficace.

En ce temps de crise énergétique, ce serait top d'éteindre les lumières de la boutique la nuit !

Conseiller très sympathique, par contre attente trop longue malgré qu'il n'y ai pas beaucoup de monde en boutique(33 minutes)

Nous sommes pass pour avoir des renseignements sur notre facture et sur un achat éventuel de téléphone, nous avions pris rdv donc nous avons patienté 15mn, je suis moyennement satisfaite du service .

Mon rendez-vous s'est très bien déroulé. J'ai pu, dans le même temps, faire modifier mon offre pro dans le sens souhaité et souscrire une nouvelle offre en résidentiel pour un membre de ma famille. J'ai été très bien conseillée par une personne compétente, efficace et très aimable. Donc mon opinion sur ce rendez-vous est tout à fait positive.

très satisfait de l'accueil et accompagnement Merci à l'Equipe

Très bon accueil De bonnes explications Partis satisfaits

Ravie de mon passage en boutique, conseiller à l'écoute, très professionnel

Nous recherchions en urgence une box internet et TV....... Sans contrainte nous avons été bien orienté.... Merci Maintenant j'attends de voir pour le SAV...

Très bon accueil, personnels competents et professionnels

Très satisfaite du service apporté. Tout a été résolu

Le conseiller été exceptionnel ! Très avenant et compétent !!

Le conseiller m'a rapidement proposé un prêt de mobile, le temps qu'on vérifie si mon mobile est réparable ou pas. En plus je n'ai presque pas attendu alors que je n'avais pas de rendez vous. Merci

Je suis aller à la boutique hier j'ai été très bien reçu avec un conseiller qui m'a aidé et fournis un service comblant toutes mes attentes et au delà je suis répartis avec le smartphone que je souhaitais un changement d'abonnement plus adapté un transfert complet de mes données et une reprise de mon ancien téléphone qui m'a rapporter des avantages certains et ceux grâce aux compétences évidentes du conseiller qui s'est occupé de moi. Ma satisfaction est totale.

Très bon accueil et service rapide Ne changer rien.

Un bémol : la facturation de 24€ pour le transfert des données de l'ancien au nouveau portable ! C'est un peu abusé, surtout lorsque l'on est cliente depuis plus de 30 années... Je n'ai donc pas réglé cette somme et je galère depuis

Je suis partis chez Orange à République rennes et j ai été servi très rapidement pour l'ouverture de la ligne qui s'est fait très rapidement avec efficacité et professionnalisme Je suis très satisfait de la prestation je la recommande

La personne qui m’à accueilli était très agréable et le conseiller qui m’a reçu également

Pas attente mais prendre un rendez-vous. Personne a l'écoute.

Je suis passée en boutique et j'ai eu de bons conseils mes besoins ont été entendus

Conseiller très compétent prenant bien de nous expliquer clairement

je suis allé au dans la boutique De Rennes Tépublique et le technicien s'est très bien occupé de moi

Je suis passé à la boutique le 11 octobre, j'ai été reçu immédiatement, avec le sourire et mon souci a été réglé en seulement quelques minutes...Je pensais devoir attendre un peu, et c'est bien normal, j'insiste là dessus:), mais j'ai été pris en charge rapidement.

Je suis passé hier et le conseiller n'était pas aimable et pas arrangeant

La jeune fille était vraiment aimable et avenante...Tous ses conseils et explications étaient explicites..

Accueil sympathique et professionnel, dirigée par vers un conseiller à l'écoute qui a parfaitement compris et accédé à ma demande.

On me réserve l’iPhone 14 pro max le vendredi alors que j’y passe pour un rdv le samedi (revente de mon 13 pro). Puis finalement annulation du rdv dans la soirée, sans raison et plus d’iPhone à vendre! Pire, le message vocal: regardez sur les boutiques Orange s’il y en a de disponibles!!! 🥳🥳🥳

Très bon accueil, personne qui s est occupé de moi très agréable, competante.

Je voulais obtenir ma facture d'achat de portable, des suites de l'ouverture d'un dossier casse auprès de mon assurance. Naturellement, je me suis rendu à la boutique Orange Rennes République, sur recommandation des services orange en ligne du 3900 et 3901. Malheureusement, ils sont dans l'incapacité de la fournir. À ce jour PAS de facture d'achat obtenue, et tous les acteurs Orange se renvoient la balle. C'est inacceptable.

Un accueil et des renseignements toujours au top ! Une des rares grosses boîtes où les conseillers et vendeurs sont franchement aimables et compétents malgré un métier pas toujours évident avec certains clients. ! Bravo et merci😉

Le conseiller qui m'a reçu a répondu totalement à mes attentes. Je conseille vivement cette boutique. Conseiller très réactif , efficace. Je suis très satisfaite.

Visité le 16 mai pour acheté un samsung s22. La vendeuse me montre qu'en plus il y a une ODR samsung de 150€ dont elle m'imprime le papier depuis son pc. Je pars donc sur le s22 ultra. Lorsque je tente de remplir l'ODR, je me rend compte que l'offre n'était valable qu'à partir du 1er juin. Orange ne veut rien entendre, 2 lapin posé par le service réclamation. L'agence me traite de menteur car ils n'auraient pas de photocopieuse en magasin... 150€ + du temps de perdu. Merci les collègues !

Professionnalisme hors pair ! J'ai signé mon contrat avec Léa, conseillère tout à fait professionnelle, compétente et à l'écoute ! Elle à su gérer avec brio une situation somme toute, peu commune, dans le calme et la bonne humeur ! Je remercie aussi l'équipe présente lors de mes deux passages à la boutique, eux aussi ont su se montrer accueillants et de bon conseils, me permettant ainsi de bénéficier de l'offre adéquate !

Je n’ai jamais vu une hôtesse d’accueil aussi méchante (un comble quand même), on refuse de vous délivrer une carte SIM, que vous avez payé la veille pcq soit disant je n’ai pas de procuration sur mon compte alors qu’elle existe depuis le mois de mai cette fameuse procuration… le meilleur conseil de cette dame a été d’aller voir ailleurs alors que je suis cliente depuis un bon nombre d’année, c’est sans aucun regret.

Bonjour, Je suis déçu de l’accueil des vendeurs , hors que je suis client orange depuis des années et est plusieurs lignes téléphoniques chez eux . Je me suis rendu en boutique pour changer mon forfait ainsi avoir une meilleure offre chez eux et le vendeur ma rembarré de suite en me disant d’aller voir chez la concurrence si je n’étais pas satisfait au lieu de me proposer des offres adéquate. Très déçu de leurs réponses je vais donc suivre leurs conseils et changer d’opérateur « Et aller voir ailleurs ».

Très bien conseillés et accueillis par Amelie. Merci pour les conseils et la recherche de solutions adaptées à notre budget pour l'achat d'un iPhone.

Si vous voulez acheter éthique c'est mort aussi : le telephone reconditionné est une arnaque (multiple défections) et l'assurance aussi (zéro prise en charge).

Aucun respect ne réponds pas au questions correctement Manque de professionnalisme Envers les clients honteuxVous devriez parler avec tous vos agents et les recadre Vous devriez parler avec eux deçu vraiment d avoir acheté chez vous

Qualité honteuse d'accueil et de service. Arrivée avec son téléphone fixe à piles rechargeables HS, ma mère s'est vue revendre à prix doublé de simples piles normales. Elle constate qu'il y a une incompatibilité, mais le vendeur lui signale qu'elle n'avait pas précisé cela alors qu'il avait les anciennes piles sous ses yeux de professionnel. Mais Orange ne vend pas de piles rechargeables ... quelle blague !

Comment choisir entre le violet. et le (orange).🍊 simple le choix es vite fait elle et unique.

SAV Lamentable J'ai acheté dans cette boutique un Smartphone haut de gamme SAMSUNG GALAXY S21 ULTRA 5G (le top du top en matière de smartphone) ; achat qui conditionnait le renouvellement de mon contrat. Or, dès sa mise en service j'ai fait le constat d'une chauffe énorme. J'ai pris rendez-vous pour obtenir un remplacement. Une heure avant le rendez-vous je reçois un sms d'annulation me faisant part qu'il fallait voir directement avec ORANGE. Ils vendent mais le SAV n'est pas leur problème. Contact avec ORANGE ; j'ai eu depuis le 11 Août entre 25 et 30 conseillers et le problème n'est toujours pas réglé. Une lettre Recommandée avec AR transmise au service Client d'ORANGE ; sans réponse. Juste pour faire comprendre à ceux qui vont me lire que malgré que je sois un client professionnel d'ORANGE depuis des décennies, je ne bénéficie d'aucun privilège même pas du minimum de service attendu suite à un achat défectueux. Quel professionnel aurait encore des clients en les traitant ainsi ? Pour ma part je suis très mécontent du service et d'après ce que j'en sais je ne suis pas le seul.

Très bien accueillie. Le vendeur maîtrisait son sujet

Prise de rendez vous en ligne très rapide. Un accueil professionnel. Nous avons été bien conseillé.

Très bonne boutique au coeur du centre de ville de Rennes bonne qualité de service, sur la place de la République, accessibilité directe avec le Service des Transports de l'Agglomération Rennaise ( STAR) ( bus et métro) cela vous permet d'aller très rapidement d'un endroit de Rennes à un autre. La zone où est située la boutique Orange est une très bonne zone commerciale puisqu'elle possède énormément de magasins dont des magasins de luxe au coeur de la Ville de Rennes, très beau centre ville également puisqu'il est situé sur le fleuve de la Vilaine, avec également un grand parking au centre, et une proximité immédiate avec des magnifiques quartiers de Rennes notamment le quartier du mail avec un accès une vue directe et accessible sur la Vilaine.

Accueil rapide et professionnel Bonne compréhension du problème technique suite déménagement, solution proposée

Rapide et précis la nana qui m'a accueilli à été sympa elle m'a carrément fait passé avant sa pause dej (Je suppose) elle m'a pas pris de haut et à été à l'écoute

Il y a des endroits comme ça où le directeur est juste, sympathique et apprécié de ses collaborateurs comme de ses clients Il y a aussi des endroits comme ça où la collaboratrice est merveilleuse Merci l'équipe d'orange

Des conseillers de vente extra et prêt à aidé les personnes qui ont des urgences très grave. Je tiens à les remercier de leur aide précieuse. Bravo à eux.

Accueil agréable pas d attente. J y suis allée juste pour rendre le materiel

Un peu pénible qu'en ces temps de confinement+..., nous soyons obligés de s'éloigner de notre domicile et changer d'interlocuteurs habituels. Cela dit j'ai obtenu satisfaction tant sur le plan technique que commercial. MERCI

Échange téléphonique ce jour. Interlocuteur en incapacité de se comporter de manière diplomate et agréable ; se fiche de ce que l'on a à dire alors que c'est important. En période de covid, dommageable que les seuls magasins ouverts possèdent des vendeurs/hôtes si peu professionnels.

Un peu déçu par la difficulté à joindre un interlocuteur. Cependant toutes les personnes à qui je parle sont sympathiques.

Venons en très déçue de Orange en faîte pour tout ça fait 4 voyages de 50 kms pour un prêt de portable de remplacement qui en plus ne fonctionnait pas j'ai refusé de retourner lundi à la boutique je vais me débrouiller toute seule je suis cliente orange depuis 1971 pour le fixe et dès la sortie des portables également là pleins de problèmes avec Samsung Android j'ai des promesses qui ne sont pas tenues merci orange

Qu ils sont pas diplomate Changer d opérateur c est la meilleure chose à faire

Accueil chaleureux, explications assez claires,même si au final il faut appeler le service clients....mention spéciale pour le respect des gestes barrières

En cette période de centres commerciaux ou sont leurs autres agences, sont sous fermetures sanitaires, ils font le Maximum pour nous Satisfaire ! Merci

Très bon accueil et remplacement de mon Décodeur Tv réalisé très rapidement sans formalités. Je conseille vivement cette Agence. Demander Yohann commercial très compétent.

Pas contente du tout, le conseiller me dit que je paierais 42,99€/mois en prenant l'offre internet + forfait. Le 1er mois je suis prélevé de 67€59, et maintenant je vais être prélevé de 72€19. Et si j'appelle pour résilier, on me dit que je suis engagée sur 1an, donc ça fera 729€. 1ere et dernière fois que vais avec cet opérateur . J'étais bien mieux avec Bouygues.

Nous nous sommes rendus cette semaine chez Orange pour une mise au point du téléphone d'une personne agée,probléme reception photos MMS,reçu par une jeune femme sympa mais pas compétente,qui a demandé une aide technique à l'agence et réponse,on connait pas le tél faites le 3900 on peur rien pour vous.Réponse anormale et déception du service technique, à éviter.cordialement

Vraiment pas commerçants, je n'y remettrais pas les pieds. J'étais venu pour souscrire une offre internet, leur réponse : revenez plus tard, on verra si quelqu'un peut s'occuper de vous.....

Je me suis rendue en boutique aujourd'hui après avoir pris rdv pour mes parents (j'avais procuration) pour renégocier le montant de leur forfait box internet et téléphone fixe (ils sont clients chez france telecom puis orange depuis toujours) avec un forfait à 42,90€ par mois que je trouve beaucoup trop important. Résultat : 5 minutes de rendez-vous pour à peine regarder leur dossier et me dire que ce n'est pas possible de baisser ce forfait étant donné qu'ils souhaitent garder les appels illimités vers les mobiles...je suis hallucinée du peu de considération accordée à des clients de plus de 30 ans et d'une réponse telle que on ne pourra rien vous proposez de mieux en boutique. Résultat : perte de temps, et pour la première fois ils vont changer d'opérateur de teléphonie fixe et internet...

700Ko/s de débit de téléchargement pour une livebox branchée en Ethernet en plein centre ville dans un quartier ou la fibre est promise depuis plusieurs années. Pour un service de cette qualité, payer n'a aucun sens. C'est sans parler des pertes de réseau constantes, avec un service client si intelligent qu'ils proposent encore d'éteindre et rallumer pour voir ce que ça fait :3 A ce niveau la, on devrait nous payer pour être pris autant pour des cons. Surtout vu les capacités cognitives des employés et gérants.

Venue pour un achat d’iPhone SE, nous avons été accueilli par Yohan à 11h. Il a été d’un professionnalisme incroyable, avec une pointe d’humour franchement agréable. Il a su répondre à nos attentes, nos besoins, et nous a également fait connaître certains services d’Orange. Petite mention à l’un de vos nouveaux employés en formation qui a aidé mon petit frère quant au choix de son futur téléphone pour Noël, il a adoré. De plus les mesures sanitaires sont bien respectées. Agréable moment, nous sommes ressortis avec le sourire, à défaut de notre compte en banque!! Merci encore à l’équipe Orange de République!

Communicatif, financement, l'accueil est excellente j'espère que tout ça va passer bien

Client Sosh 2 mobiles + fibre depuis des années (80 euros / mois tout de même), souhaitant procéder à l'échange de mon décodeur TV pour un modèle 4K plus récent. Après avoir pris RDV sur internet, je viens de me faire raccrocher au nez par une commerciale de cette boutique Orange à Rennes, car mon échange n'est pas possible. Pas d'explication autre que on a pas accès à votre dossier, j'ai voulu creuser les raisons et avoir une autre solution mais j'ai été pris de haut, expédié avec une fin de non-recevoir de façon très agressive, sans aucune aide. Tout simplement inadmissible et pas professionnel. Aucune empathie, pas envie de résoudre les problèmes des clients. Incroyable.

Client Sosh mobile + fibre depuis des années, souhaitant procéder à l'échange de mon décodeur TV pour un modèle 4K plus récent. Après avoir pris RDV sur internet, je viens de me faire raccrocher au nez par une commerciale de cette boutique Orange à Rennes, car mon échange n'est pas possible. Pas d'explication autre que on a pas accès à votre dossier, j'ai voulu creuser les raisons et avoir une autre solution mais j'ai été expédié avec une fin de non-recevoir de façon très agressive, sans aucune aide. Tout simplement inadmissible et pas professionnel. Incroyable.

Manager et personnel sympathique qui m’ont dépanné d’un filtre ADSL. Merci !

Excellent accueil par Moad un agent de la boutique Rennes République très à l'écoute et compétent, qui ma permis de transférer toutes mes données sur mon nouveau téléphone acheté ce jour. Un service client parfait, sans attente. Vraiment merci, je suis très satisfait.

Une très très longue attente pour juste déposer une télécommande car il faut s'enregistrer peu importe l'objet de la venue !

Lieux sympathique et facile d'accès en transport ou a pied . Grande boutique qui devrait passer en smartstore si c'est pas déjà fait depuis ma venue . Ça sera super sympa j'en suis sûr . Personnel toujours au top 👍🏻

Comme par hasard il n’y a pas D’enquête de satisfaction lorsqu’on les problèmes créés par orange ne sont pas réglés. Cette équipe manque totalement de respect et d’empathie vis-à-vis des clients pro. Et laisse repartir les clients après 2 heures sans aucune aide mais avec de la surfacturation!!! 299.00. E Personne ne nous écoute; Mais que se passe-t-il chez vous ? Sébastien

Passé à l'agence ORANGE RENNES REPUBLIQUE ce jour pour régler un souci de surfacturation suite à un départ chez FR....(deux mois d'abonnement facturés suite à résiliation bien qu'ils aient accusé réception de la box !!! ) Un comportement plus que limite du conseiller : AUCUNE ECOUTE, AUCUNE VOLONTE de résoudre la problématique. Impossibilité de voir le responsable. ET Un vigile qui s'approche pour faire pression sur les clients qui demandent juste à être écoutés et compris.... Bref une TRES TRES mauvaise expérience et le sentiment d'être doublement pris pour un C... BONJOUR LE SERVICE CLIENT en ligne et boutique ORANGE...Comment faire pour me faire rembourser la somme dûe ?

Tu demandes pour un changement de opérateur on te fait attendre en plus pour un forfait soch faux aller sur le site de orange en boutique il sont même pas foutue de te le faire le changement de opérateur on arrive a la fermeture du magasin on trouve a dire sa prendra trop de temps faux revenir demain des bandes de nulle dans cette boutique

Équipe de bras cassés, aucune considération pour les cas particuliers des clients qui si on les écoute doivent faire plus de 11.000 km pour avoir un document original alors qu’on a une copie. Boutique à éviter

Peu d' attente, personnel à l'écoute et réactif. Un + pour monsieur Dimitri Jan Orange République.

Très pratique le système de vous laissez partir et de vous envoyez un Sms pour vous dire que vous passerez dans 15/20 minutes. Ça laisse le temps de faire d'autre chose au lieu d'attendre bêtement et en plus un offre du café...

Excellente prise en charge à l'accueil du magasin. Puis excellente relation avec le vendeur: explications des offres, présentations des produits, des forfaits ... Un vrai moment de plaisir. Je vous recommande cette boutique et surtout l'excellence relationnelle de l'équipe. Bravo!

Client depuis 4 ans chez orange (et en France depuis 2006), je me suis vu refuser mon nouveau mobile (renouvellement de forfait ) à cause d'une pièce d'identité italienne pas cartonnée. En gros, si tu n'est pas français, tu n'as pas le droit de changer le téléphone. C'est discriminatoire. Mais c'es n'est pas fini là.

J ai eu une personne sympa qui devait m aider à régler mon problème de surfacturation... Mais rien 🙁

J'ai patienté plus de 20 minutes avant d'avoir à faire à un conseiller, qui m'a dit que ma démarche n'était soi-disant pas faisable car je n'avais pas les droits sur mon contrat (or j'étais en possession d'une procuration). Il m'a refusé le service demandé (prêt de mobile pour 1 mois) et m'a pris de haut en me parlant sur un ton ironique, comme si j'insistais pour un service qui ne m'était pas dû. Le lendemain je suis allée dans une autre boutique, qui a pris en compte ma demande sur le champ et qui m'a assuré que je possédais effectivement toutes les informations. Conseiller d'Orange à République : je ne recommande absolument pas.

Personnel accueillant et efficace. Beaucoup de queue mais endroit excellent pour des conseils sérieux et pertinents

Très disponible pour vous faire signer un contrat ! Par contre si souci de facturation il n'y a plus personne. Limite si vous ne devez pas les remercier de vous avoir accepté comme client. Une commerciale à éviter n'assume pas ses erreurs. Par contre service technique ok Pour conclure :À une fuir. SFR rue voisine est top

Je suis allé en boutique le 03/06/19 pour faire un renouvellement mobile vu que j’avais uniquement mon permis de conduire je n’ai pu acheter de mobile . J’ai appeler orange au 3900 pour avoir mon nouveau mobile livrer chez eux en boutique :) . Tampis pour votre commission ;)

Belle boutique mais les vendeurs ne sont pas très agréable, impossible de faire rembourser un produit acheté le jour même et non utilisés

5 minutes dans la boutique pour récupérer une nouvelle sim, efficace même si accueil peu chaleureux

Vraiment déçue de l’incompétence d’un vendeur qui m’a fait croire qu’on pouvait recharger en crédit internet un forfait bloqué. J’ai donc rechargé et mis 20 euros via l’application « Orange et moi » sauf que j’apprends en appelant le service client que finalement c’était impossible de recharger de l’internet sur un forfait bloqué! Je me suis fait en quelques sorte arnaquée donc je vous met en garde si vous vous retrouvez dans la même situation que moi, j’ai donné 20 euros à orange pour rien.

Visite aujourdui pour un prêt de téléphone le vendeur pas à l'écoute. Mais sa encore c est pas le plus important il passe un téléphone de prêt qui s'est éteind à peine sorti de la boutique je suis retourné le gars me jcroyai pas bref j'ai dit que je voulais repasser le téléphone sa m'as compter un contrat de prêt pour rien n'avoir bref je conseille vraiment de fuir cette agence

J'en viens. Aucune possibilité de récupérer les données dans votre ancien téléphone me dit d'un ton dogmatique le vendeur. J'ai appelé un réparateur dans la foulée. Aucun soucis!!!!!!

Acheter un téléphone en boutique Orange, alors plus jamais ça. Le SAV est juste inexistant, on vous propose uniquement un tchat sur internet (pas d internet, pas d'assistance) la déshumanisation à son paroxime. Passez votre chemin allez plutôt dans un boutique fnac ou boulanger ou vous aurez un vrai un interlocuteur. Orange au revoir et à jamais...

Bon accueil. Le personnel à pris le temps pour résoudre mon problème (qui a quand-même pris du temps car immeuble neuf).. Prêt d un matériel pour avoir internet le temps que le soucis soit résolu

Je suis allée hier dans cette agence. J avais des problèmes techniques avec mon portable. Pour une fois j'ai été reçu par une personne compétente. Merci beaucoup beaucoup à ce Monsieur. Très satisfaite.

Un accueil au départ très professionnel, conseillé à l’écoute jusqu’à l’arrivée d’une conseillère: le ton change. J’ai donc été par la suite prise de haut seulement pour obtenir une réponse à ma question de départ et me faire « implicitement » traitée de menteuse. Je me suis sentie mal à l’aise, d’autant plus devant d’autres clients. Je trouve ça inacceptable, encore plus pour une telle enseigne !

J'ai toujours été satisfait de cette boutique et début octobre ,j'ai été reçu par Cédric , super agréable,super pro , il a répondu à toutes mes attentes et même plus puisqu'il m' a même convaincu de devenir client Orange Bank , j'aurais mis un 5/5 sans problème.Je lui ai donné rdv un mois plus tard pour faire l'acquisition d'un iphone pour ma fille et acquérir une montre connectée.Malheureusement ,quand je suis repassé,il n'était pas présent et un jeune homme m'a enregistré à l'accueil pour passer avec un autre conseiller. 3 clients, enregistrés après moi , me sont passés devant et quand j'ai interpellé gentiment une conseillère pour lui demander si mon enregistrement était bien effectué , elle s'est énervée de suite en me disant qu'elle n'était pas un robot et que j'étais désagréable , là j'ai halluciné et ma fille tout autant que moi , je lui ai donc dit de répéter pour savoir si j'avais bien compris et oui c'était bien sa remarque , cette conseillère se reconnaitra aisément et je lui conseille d'aller travailler dans un autre milieu que dans le commerce. Je l'ai remercié pour son professionnalisme et son charmant accueil et je suis parti faire mes achats ailleurs.

très mal accueillis et en plus sans votre numéro de téléphone fixe pas moyen d’acceder a votre dossier.

Je suis passé un samedi après midi, il n'y a quasiment pas eu d'attente et ma demande a été traité rapidement et avec succès. Je suis très satisfait de mon passage dans la boutique. Pour un traitement identique n'oubliez pas de venir avec toutes les informations nécessaires à votre demande. Je recommande cette boutique Orange.

Au premier coup d'oeil le personnel est sympa et souriant. Ils savent vendre et savent amadouer le client pour qu'il achète. Mais lorsque vous revenez pour de l'aide ou un renseignement, on se moque de vous en vous embobinant et finalement vous vous rendez compte que les vendeurs ne sont pas la pour vous aider mais pour faire gonfler leur chiffre d'affaire.

Un accueil désagréable . Nous n’avons pas été bien reçues par la personne qui s’est occupée de notre cas. Pas de réponse apportée , personne austère et expéditive . Je déconseille cette boutique .

Peut on parler d'accueil lorsqu'après 30 min d'attente on s'entend dire (suite a demande de conseil pour changer de forfait) par l'agent d'accueil justement :contactez le service client par téléphone ou depuis l'appli orange de votre téléphone Très mauvaise expérience !

Si vous n'êtes pas là pour acheter quelque-chose, c'est inutile de venir il ne font rien d'autre pour vous que de vendre leur forfaits, technologies et goodies. J'ai attendu 25min pour que l'on me dise d'appeler le 3900, en me faisant insulter par un autre client énerve et bizarre. Passez votre chemin.

Excellent accueil et prise en charge de ma demande. Le vendeur m'a donné toutes les informations que je recherchais. Je recommande fortement cette boutique.

35 min d'attente pour finir par être obligé de partir !!!! C'est fantastique de voir ses deux personnes qui ne font rien pendant que les autres font tout leur possible pour répondre aux besoins des clients. Je ne suis pas d'accord avec les avis précédents. Les vendeurs n'y sont pour rien, c'est l'organisation qui est déplorable. Le monsieur avec sa chemise grise use le guichet de l'accueil a force de poser ses fesses dessus, et le responsable avec sa chemise blanche fait passer une jeune femme avant moi et bidouille sa tablette discrètement pour que ça se fasse incognito...Les vendeurs eux s'occupent aussi bien que possible des clients et font comme ils peuvent avec les moyens dont ils disposent. OUI, on peut prendre rendez vous etc etc mais il faut pas avoir envie de changer de téléphone sans rendez vous en fait ? Incroyable !!

Très mauvais accueil si vous n'avez pas un gros forfait on vous prend pour un moins que rien des gens franchement désagréablesur...résultat je suis allé à Alma beaucoup plus chaleureux

Une très longue attente. Par contre j'ai été bien renseignée par un conseiller aimable

De l'espace !!! Immense boutique bien disposé, personnel toujours au top, Service rapide, attente moins longue qu'avant... jamais déçu par Orange !

Après l'achat d'un téléphone et d'un verre trempé posé par orange, le verre trempé s'est décollé et mon portable a été rayé, orange ne m'a proposé aucune solution pour remplacer le verre ou le rembourser. Pire encore ils m'ont accusé de mentir ! A éviter

Quelle Condescendance à eviter au maximum, à l'entrée toujours un squat à fumeur, pas de bonjour,service execrable on vous regarde d'une hauteur ça en file le vertige passer votre chemin. une étoile pour la moquette propre.

Certains conseillers sont hautains au possible, c'est inacceptable pour une telle enseigne. Pris de haut dès mon arrivée, méprisé par le vendeur auquel j'ai eu à faire, de son regard jusqu'au ton de son au revoir... Pardon de ne pas être un spécialiste en téléphonie et de vous poser des questions dont les réponses vous semblent, à vous, évidentes ! Pas croyable. Des cours de politesse devraient être pris, ou des licenciements envisagés...

Je le ai trouvés sympathiques (une femme d'abord, un homme le lendemain) ponctuels et compétents. Ce qui est long, c'est le délai pour mettre la box et la liaison Internet en route : compter une à deux semaine.

N'y allez pas si vous ne parlez que l'anglais. J'avais besoin d'une carte SIM et la employée n'a pas tout expliqué correctement. Je lui ai spécifiquement demandé si je devais laisser les données activées et elle a répondu oui. En conséquence, les données ont disparu le lendemain. À mon retour, elle a nié m'avoir dit de laisser des données et n'a pas voulu me rembourser. Très mauvaise affaire.

l'accueil est tout sauf accueillant .Je pensais que c'était la boutique de référence et bien c'est tout sauf cela .Certains vendeurs devraient être congédiés sans préavis : hautains pressés voire incompétents

Agenda cueille absolument pas aimable, ni souriant. En attente longue. Absolument pas capable de poser un film de protection sur un écran d’un téléphone neuf. Le service client Orange par téléphone est à mon avis beaucoup plus compétent que ces gens qui ne savent pas faire d’accueil.

Téléphone souhaité pas disponible et pourtant proposé sur le catalogue. Des réponses à une question différentes en fonction des conseillers, qui vous prennent en plus de haut et qui vous donnent de mauvaises info 🤔 Lamentable pour une telle enseigne !!

Beaucoup d'attente, pas de réel aménagement pour une fille d'attente du coup on se retrouve à moitié dehors... Accueil un peu froid selon qui l'on a en face et vous prend de haut, dommage quand on est dans le domaine technique et que l'on en connais plus ;) Par contre bon conseil en général des vendeurs, proposition de domino 4G pour un déménagement et autres services.

Accueil correct jusqu'à ce qui se rende compte que je ne venais pas pour dépenser mais pour un service client ... Merci à la personne odieuse de la technique.

De mon côté, j'ai été bien reçu et rapidement. Aux vues des commentaires précédents j'ai peut-être eut de la chance

Une assez bonne boutique Orange, au centre de Rennes, pour ceux qui souhaitent des renseignements ou autres, personnellement j'y suis aller 2 / 3 fois, problèmes réglés, pas eu besoin d'y retourner :).

J'ai attendu des heures une carte sim que je n'ai jamais eu car on m'a laissé en plan car les vendeurs sont parti mangé. Super froid et pas agréable en plus qui te prennent pour des cons, le plus mauvais Orange du coin

Personnel peu agréable et suffisant, l'expression service clients ne fait pas partie de leur vocabulaire