Boutique Orange - L Isle d Abeau

"Nous avons trouvé l'accueil convivial et chaleureux. Marie, la conseillère qui s'est occupé de nous, a fait preuve d'une patience exemplaire à mon égard, étant donné mon ignorance en téléphonie. Elle a bien pris le temps de faire des simulations pour essayer de trouver le forfait qui me conviendrait le mieux. J'ai été ravi."

"Un immense merci à Hanane pour sa rapidité et son efficacité lors de mon rendez vous! Elle a répondu à mes attentes en un temps record :) Une équipe tout sourire, accueillante et commerçante, qui préserve la relation client à chaque passage en boutique. Je recommande cette boutique et ses employés à 100%."

"Bonjour , client depuis plus de 10 ans chez Orange, avec le plus gros forfait existant chez vous , arrivé en fin d'abonnement et voulant changer de mobile , je me suis tout simplement pris une porte sous prétexte que je n'avais pas rdv , alors que tout les conseiller étaient libre et sans client , la manager d'équipe est très hotaine, et n'a pas hésiter une seconde à m'envoyer chez ses voisin SFR . Moi même manager , je ne pense pas que c'est un comportement à montrer à ses équipe.. service client déplorable.. je vais sûrement écouter les conseil de votre manager , arrêter tout mes abonnement ( 2 téléphone, télé, internet .. ) et partir chez la concurrence qui m'acceuillera avec sourire !"

"Bonne accueil mais commande d'une boxe passé le 27/12/2021 et toujours pas internet et aucune nouvelle au 15/01/2022 ! On nous a promis internet sous 15 jours grand maximum.. je trouve donc cela inadmissible ! Nous avons aucune nouvelle ni aucun mail ou message nous informant de l'avancement de notre commande. J'espère qu'Orange va régler ce problème très rapidement !"

"Mercredi 06 juillet 2022 j'ai ouvert la porte d'orange l'Isle d'Abeau où l'accueil d'une jeune femme avec sa tablette était extrêmement sèche, stressante. Elle a même parler sèchement à un autre client. Rien que pour ça j'ai plus envie d'y retourner. Par contre un grand monsieur barbu de la sécurité à l'entrée est gentil, accueil et communication super avec amabilité et très respectueux. 5/5 bravo.☺️"

"Accueil plus que mauvais... Filtre les entrées à 19h20 alors qu'ils ferment à 20h et nous disent qu'ils faut prendre rdv car ils sont débordés... Finalement acceptent que l'on rentre et là personne dans le magasin sauf les employés... Aucun échange, heureusement je savais exactement ce que je voulait! Ne respecte pas les remises commerciales de Samsung ! Je préfère faire plus de km et ne plus mettre les pieds ici!"

"Certain des vendeur dans cette boutique devrai changer de métier , ou apprendre le respect du client . Je suis Tombé sur un vendeur incapable d’écouter mes besoins au lieu de ça cette personne dit bonjour en enlaçant son collègue lorsque je lui parle et ensuite dans la conversation fait son monologue au lieu d’écouter mes besoins ,obligé de m’énerver pour me faire écouter et lui signaler son comportement inadmissible ."

"Quelle catastrophe ….. un ramassis d incompétent notoire , une équipe de bon a rien . Pas d internet depuis 15 jours . Des rendez vous téléphonique à gogo qui ne servent à rien , déplacement de techniciens qui se moquent de savoir si sa fonctionne . Quand à la boutique il serais souhaitable de leur faire passer une formation. On se croirais au quartier ….."

"Passé dans la boutique après avoir pris RV sur internet. Arrivé avec 5mn d'avance, j'ai été attendu et immédiatement pris en charge. Accueil sympathique, avec le sourrir, à l'écoute de mes questions. Quand le conseillé n'a pas su répondre à l'une ou l'autre question, il ne m'a pas raconté n'importe quoi pour me satisfaire, il a fait appel à ses collègues. Collègues tout aussi professionnels et accueillants."

"Nous sommes passés (sans RDV), on nous a informé qu'il y aurait un peu d'attente mais qu'ils pourraient traiter notre demande. Ensuite, un boulot complet a été effectué car notre commercial a su écouter toutes nos demandes et les optimiser au max. Au final, nous sommes restés 2 heures avec une équipe super qui a traité nos dossiers avec un professionnalisme au top, bien dosé d'humour. Du coup, cette corvée s'est finalement transformée en moment agréable et nous sommes repartis ravis. Bravo !"

"Ayant pris rendez vous a l'avance, la conseillère a pris le soin de me rappeler avant le rdv pour me confirmer les pièces dont j'aurai besoin. Reçu à l'heure, tout s'est parfaitement passé. Conseillère très pro et efficace, rien a dire."

"Je suis passé en boutique pour mon mécontentement du prix des packs proposés dissocier mon portable 10go 20 euro dans le pack open une fois dissocier on passe à 27euro, vous devenez extrêmement cher, il faudrait penser à revoir vos tarifs plus de 20 ans chez vous c'est abusé de pas proposer des prix plus attractifs. De plus je ne peux pas aller chez un concurrent style sosh sans changer de numéro. Donc vous m'inciter à partir. J'espère pouvoir revenir en forfait mobile chez vous avec des prix battant toute concurrence. Vraiment dommage."

"Et encore 1 étoile c est trop. Personnel à.l entrée désagréable manque de politesse.Faire 30kms pour se faire rembarrer sans aucune proposition ni autre rdv. C est fini le Covid faut revenir à la réalité. Nous avons pris la décision de changer d operateur (6 forfaits) vs avez tout gagné Mrs."

"Je suis passé dans l'agence sans rendez-vous et j'ai très bien été reçu et que dire de la personne qui s'est occupé de moi sinon qu'elle était très sympathique et avenante. Merci pour tout"

"Je suis passé en boutique hier et je suis ravie d'avoir eu de bon conseils.un accueil plus qu'agreable l'équipe est très sympathique et même si j'ai passé l'apres midi la bas c'était dans la joie et la bonne humeur. Spécial dédicace à Brahim pour ça joie de vivre communicative."

"J'ai commandé un téléphone via l'application Orange et suis venu retirer ma commande j'ai été pris en charge rapidement et les 2 employés àvec qui j'ai eu des contact ont été super autant proffessionalement parlant de bon conseils que aimable et simpatique"

"Divers équipements commandés auprès de Bouygues Telecom et livrés dans cette boutique. Service médiocre, temps d’attente très longue et compétence des vendeurs à revoir. Le responsable de boutique n’a même pas osé me donner son nom de peur que je le nomme dans mon avis. A éviter!!"

"Je suis allé à 2 reprises à la boutique pour un abonnement internet changer mon portable et me renseigner sur les alarmes. Malheureusement après un 1er conseillé à l écoute je suis tombé sur un 2eme qui se permet de changer le forfait téléphone sans me demander mon avis et m a expédié rapidement parceque je n ai pas pris ce qu il voulait. Au final j ai juste pris internet."

"Je suis passé en boutique dans le cadre d'un changement d'opérateur. Tout c'est super bien passé. Malgré quelques papiers oublié, le conseiller a pu tout régler sans soucis et j'ai effectué les derniers changements moi même sans soucis, via le site internet."

"Nous nous sommes rendu en boutique pour un renouvellement de mobile et sommes reparti ravi de notre achat. Notre conseiller a été au top, supers conseils, très professionnel et super agréable, merci à lui !!!"

"J'ai 56 ans et pas très doué avec les outils informatiques. J'ai été très très bien reçu et la demoiselle a vraiment été adorable et compétente pour régler mon problème. MERCI"

"Inacceptable !je me suis rendue en boutique pour résoudre mon problème de facturation, la jeune femme qui m'a reçue n'a fait que répéter la même phrase (hors de propos...) se montrer impatiente,agacée et n'a cessé de monter le ton en me disant que si je n'étais pas contente c'était comme ça.....je lui ai demandé de rester polie et calme à la suite de quoi elle s'est montrée carrément irrespectueuse....je n'ai jamais vu ça....étant moi-même au contact de la clientèle au quotidien je ne comprends même pas que l'on puisse avoir si peu d'écoute et de bienveillance!j'avais pourtant pris rdv et exprimé clairement mon problème en fixant ce rdv.....j'aurais apprécié qu'elle essaie au moins de comprendre ma question au lieu de quoi elle a gribouillé des calculs sur un bout de papier en se perdant elle même dans son calcul......dommage j'avais été très satisfaite du jeune homme qui avait ouvert nos contrats 6 mois plus tôt."

"Accueil parfait par contre pas satisfait pour notre contrat tarif élevé 12 euros de plus juste pour la fibre est pour avoir un deuxième décodeur en sachant que nous en avons acheté un il y a 4/5ans pour notre deuxième télé maintenant il faut payer 5 euros avec un nouveau décodeur."

"Nous nous sommes rendu en boutique à l'isle d'abeau car le service chat orange est juste pas à la hauteur du tout. Nous avons été très bien reçu. Nous avons expliqué notre problème et en 5 min celui -ci à été réglé. Nous avons été reçu par Brahim et je dois dire que ce conseiller est vraiment la pour arranger le client, très à l'écoute et disponible il a vraiment fait le maximum pour nous. Je dois retourner en boutique pour refaire un point sur notre forfait box car celui-ci est vraiment élevé en terme de prix mais qu'il y avait possibilité de faire un geste commercial dessus quand même donc nous espérons ma compagne et moi recevoir un accueil et une solution comme à notre premier rendez-vous. Merci encore à Brahim et l'équipe car j'ai habituellement horreur de me rendre en boutique pour ce genre de chose mais dorénavant je serais plus serein."

"Nous sommes venu ce week-end pour un nouvel abonnement box + portable (compliqué par téléphone car maison neuve donc introuvable apparemment). Julien s'est très bien occupé de nous et a su nous conseiller pour cette nouvelle souscription. Merci !"

"Rdv pris en ligne le matin même. Le conseiller Brahim a donné de très bons conseils et je suis satisfaite des produits achetés, qui correspondent parfaitement à mes attentes"

"Je suis passée un samedi après midi dans l'urgence donc sans RV et malgré cela très bon accueil et excellente prise en charge par un conseiller très à l'écoute."

"Mon mari et moi avions rdv samedi après-midi, nous avons tout de suite été accueillis par un conseiller (Anaël) qui a été à l'écoute, a pris le temps de nous conseiller et nous orienter au mieux. Une approche très sympathique et il a tout fait pour nous faire bénéficier des meilleures offres, nous ne pouvons que le recommander !"

"J'avais anticipé ma venue en me documentant afin de choisir un tel. en fonction de mes besoins et des offres. Le vendeur en boutique ne m'a en fait été d aucune aide car très peu informatif sur les offres du moment."

"Nous sommes clients depuis de très nombreuses années chez Orange. Nous disposons actuellement de 2 contrats, l’un pour notre résidence principale, l’autre pour la box qui se trouve dans l’appartement de notre fille étudiante. Cette dernière déménageant, nous nous sommes rendus après avoir pris RDV à la boutique Orange de l’Isle-d’Abeau afin de procéder au transfert de sa Livebox. Nous avions en notre possession justificatif de domicile et scan de ma carte d’identité en noir et blanc. Le conseiller n’a jamais voulu considérer mon scan comme pièce valide alors que j’étais devant lui et qu’il pouvait donc comparer que j’étais bien la même personne. Je me suis fait rétorquer qu’il prenait un risque concernant une possible usurpation d’identité ! Or, le site internet d’Orange ne précise en aucune façon que la pièce d’identité présentée ne doit pas être un fichier scanné, il indique juste de veiller à fournir des documents lisibles, non coupés et sans flash (ce qui sous-entend bien qu’un scan noir et blanc peut être accepté). J’avais tous mes autres papiers d’identité avec moi pour appuyer : permis de conduire, carte vitale, chéquier, carte bleue… qui prouvaient bien qui j’étais, je n’ai jamais pu procéder au transfert. Le plus fort a été d’entendre qu’il n’y aurait pas eu de problème si j’avais eu un fichier couleur et pas noir et blanc ! De qui se moque-t-on ? Je veux bien accepter qu’il y ait un contrôle lors d’une nouvelle souscription, il ne s’agissait ici que de transférer une box d’un endroit à un autre alors que nous sommes clients depuis des années ! Si j’avais fait ces démarches directement via l’application Orange, la question du scan ne se serait même pas posée ! Je fais l’effort de me déplacer (j’habite quand même à 30 kms de la boutique Orange de l’Isle-d’Abeau qui est donc la boutique physique la plus proche de mon domicile) souhaitant privilégier le contact humain, mais apparemment la politique de satisfaction du client n’est vraiment pas votre priorité. Quelle déception !"

"Contact avec une personne qui 'en avait rien à faire et je suis ressorti sans en savoir plus. Peu soucieux des clients. Dans votre reponse vous me renvoyez vers votre site ,ou je n'ai jamais pu avoir ma réponse, pourrai on arrêter le tout informatique et pouvoir parler à quelqu'un. C'est pour cela que j'ai passé à la boutique mais sans plus de succès. Impossible chez Orange apparemment, à quoi servent les doit disant conseillers dans les agences. Encore plus fort avec le serveur vocal il y a quelque temps ou j'avait une panne internet au bout de 2 heures j'ai eu un conseiller qui m'a donné comme seule réponse d'aller sur internet, C'est fort quand même"

"J'avais rdv en boutique, personne ne voulait me recevoir et celle qui a été commis d'office n'arrêtait pas de marmonner je n'ai que 30 minutes, je n'ai que 30 minutes... Au final elle n'était pas à l'écoute de ma demande, je lui ai dit que n'ayant pas de solution je resilierais. Elle m'a dit allez y contacter la concurrence ils s'occuperont de tout !!!"

"La conseillère ayant traité ma demande fut bienveillante et à l'écoute de mes questions. Apprécié & appréciable. Résultat : achat d'un Iphone 14 avec sa coque protectrice."

"Bon accueil et bonne prise en charge de mon problème portable écran HS on m'a prêté un portable mais j'ai été dans une boutique à jour Bourgoin qui m'a changé l'écran en 1 demi heure pour 104€ je ne voulais pas attendre une semaine la réparation Orange a Toulouse j'ai trop besoin de mon téléphone Orange devrait passer un accord local pour réparation rapide je suis retourné à la boutique pour rendre le portable de dépannage le commercial à été surpris"

"😵‍💫😵‍💫😵‍💫Boutique Orange isle d'abeau et orange france en general, de la m....!!! Expérience client désastreuse... Les prelevements mensuels d'environ 180€ en cumulant l'ensemble de mes abonnements eux se passent tres bien😅😅😅"

"J'ai pris rendez-vous pour remplacer mon téléphone fixe. Je souhaitais un téléphone fixe duo, sans fil, avec répondeur. J'ai été conseillée sur 2 produits en stock répondant à mes critères."

"Comportement inapproprié inacceptable en temps que boutique Revendre les téléphones réservés et nous dire que c est notre faute j aurai tout entendu Manque de professionnalisme pas à l écoute vous avez perdus des clients et en plus vous osez dire que c est à nous. de voir .. une honte revoyez vos priorités quand on est dans le commerce la satisfaction client est essentiel… bonne continuation"

"Commercial voleur!!’ Attention il ne faut surtout pas aller dans cette boutique. Ma mère a acheté un téléphone et le commercial lui a ouvert un compte orange banck avec une carte alors qu’elle n’a rien demandé. Je trouve cela honteux et je compte porter plainte contre ses voleurs."

"Très déçu d'avoir été reçu de la sorte.... Il y a une façon de parler aux gens.... (client ) Si tu as pas rdv, on te reçois pas... Je savais que chez Orange nous étions en cabinet médical pour prendre rendez-vous !! Lol 😂 Impossible de racheter un téléphone !! Juste pour info, je suis cliente depuis 25 ans...."

"Je suis passé sans rdv et je n'ai pas pu récupérer airbox. Je dois revenir avec rdv. Pour un pro c'est loin d'être gerable"

"Je suis passée à la boutique pour un problème d application. Impossible de réinstaller whatsapp suite à mise à jour proposée. Vôtre employée a réinstallé l application sans problème et m a orientée vers un dépanneur informatique pour supprimer les éventuels virus"

"j aurais zéro voire moins 20 ! aucun service même ceux qu ils sont en devoir de donner, impolitesse extréme; j ai filé dans une autre agence en faisant 80 km aller retour Voiron (sic !!) où le service a été rendu dans la seconde!..;alors que soit disant impossible à L isle d Abeau .C 'est la 3 eme fois que nous avons affaire à eux ; mais là toute la famille et notre entreprise allons changer de fournisseur. Mention spéciale négative à la vendeuse !!bizarrement impossible de lire son prénom !Il me semble qu ils ont un badge pourtant.Je n ai jamais vu une telle impolitesse dans une agence!On hésite entre le rire et la colére tant la situation est ubuesque....il est vrai qu il ne s agissait pas d une vente , permettant sans doute une commission au vendeur, mais d un service, puisque nous payons une prestation, je leur faisais sans doute perdre 5 minutes.Perso, j ai une entreprise depuis 30 ans avec des clients fidéles car j assure un Sav parfois même le dimanche , et quand je peux je donne des conseils par téléphone gratuitement ce qui évite à mes clients de payer.Je suis sans doute décalé dans le monde actuel, mais c 'est ma façon de voir les relations humaines ."

"Je viens en boutique pour négocier et être conseillé au mieux malheureusement a part m'avoir répéter plusieurs qu'il fallait que j'appelle le 3900. Je me suis dirigée vers la boutique SFR a côté qui ont sur répondre à ma demande."

"J'ai pris rendez-vous pour anticiper l'ouverture de mon compte internet pour le 17 juillet. J'ai été reçu par Anaël, tout a été parfait et rapide. Super vendeur. Désormais je suis paré pour mon déménagement. Un grand merci à Anaël et à toute l'équipe."

"venu pour une reparation reparti avec un nouveau telephone !!! le conseiller m'à tres très bien informé du pour et du contre et m'à cojnseillé avec un professionnalisme impecable !!"

"Un accueil zéro on se demande pourquoi on reste chez orange quand on a besoin d une info et que l on va en boutique on nous renvoie direct sur l application y a qu à fermer la boutique dans ce cas"

"Passage en boutique pour acheter un téléphone fixe pour une personne âgée. Reçu du bout des lèvres car on n'intéressent pas ! C'est déplorable. J'aurais acheté le dernier IPhone je pense que j'aurai été mieux reçue. N'y allez pas en bref sauf si gros achat avec gros forfait."

"Hyper satisfaite. Nous sommes venus pour nouvel abonnement et achat portable. L'ancien opérateur ne voulait pas nous donner le RIO. La conseillère nous a orientés pour que cela se passe sans que l'on perde notre ligne. Le lendemain j'ai pu la rappeler et elle a fait le necessaire."

"Je ne retournerai jamais là bas... on me vends une livebox (la plus chère biensur car les autres soient disant pas possible) et on me dis dans 4 jours je dois recevoir un sms pour l'activé. Hors ça fait 15 jours que j'ai toujours pas internet ni wifi rien.... aucun suivi, personne me tient au courant. Et j'apprends par le service client après plusieurs appels que le réseau ORANGE est saturé donc les nouveaux clients n'ont pas accès à la ligne !!!!!!!!! Merci de nous prévenir ! Résultat je résilie et vais voir ailleurs. Ils ont pas intérêt à me faire payé un truc qui ne marchera jamais...."

"Horaire respecté. Manque de confidentialité car on est assis trop près de autres clients.propose une offre de télé alarme dont on a pas besoin."

"Suite problème de carte SIM hors service, rendez-vous pris en ligne le matin à 9h00 pour 12h30... A peine 10 mn d'attente, puis rencontre avec la conseillère pour ressortir de la boutique 10 mn après avec une carte SIM toute neuve ! Rapide et efficace !"

"Je suis passée en boutique sans avoir pu prendre rdv auparavant, j'ai été tout de suite prise en charge pour changer mon téléphone. Très bien conseillée, je ne me suis pas senti pousser pour dépenser mais au contraire bien conseillé pour un meilleur rapport qualité/prix. Très contente d'être venu en boutique plutôt que d'avoir fait un achat sur internet. Les forfaits sont certes un peu plus élevés mais on paye un service au top en boutique et une disponibilité des conseillés!"

"Prise en charge rapide à l entrée. Puis attente très longue pour voir un conseiller, qui vous laisse en plan , donc attente pour qu un autre conseiller s occupé de moi. Je venais échanger ma box suite à un orage, les personnes qui viennent acheter un téléphone avaient l air plus intéressantes...."

"Je suis passé hier dans la boutique pour changer de téléphone très bonne qualité de service très bonne accueil et un conseiller très a l' écoute qui cherche la solution la plus appropriée"

"Passer en boutique sans rendez vous, pour changer d'opérateur. On a été pris tout de suite. Merci à Melvyne pour sont accueil, écoute et ses conseils. Service rare au top"

"Merci à toute l’équipe et en particulier à Maxime P pour son sérieux et son esprit commercial. Les conseils ont été adaptés à nos besoins. L’Iphone proposé répond à nos attentes. Max a été très sympathique et ce sera un plaisir de le retrouver autour d’une bière sur Bourgoin."

"Je suis passé dans la boutique Orange de l'Isle d'Abeau samedi 29/07 après midi pour une souscription d'abonnement. L'accueil et le service étaient excellents, les informations complètes, bref l'abonnement a été souscrit en 15 minutes, efficacité !"

"J'ai était très bien reçu par les employés de orange, j'ai était bien renseigné et je suis très satisfaite de leurs services"

"Je suis rentré dans la boutique et j'ai été tout de suite bien accueilli. Le vendeur très poli et très professionnel."

"Aujourd’hui même, après une longue attente à l’accueil j’ai été pris en charge par un vendeur au crâne rasé, et un sens de l’humour très développé. Il a été hyper réactif et sympathique, merci à lui."

"Je suis venu pour faire une une nouvelle souscription box + 2 forfaits de téléphone le personnel était très agréable et a pris le temps d'expliquer chaque forfait chaque avantage. Attention le site n'est pas à jour concernant les horaires d'ouverture j'ai dû faire un aller-retour de 20 km mais à part ça content du service."

"J'ai pris rdv pour souscrire un abonnement mobile, j'ai été très bien reçu, le conseiller était très sympathique et efficace, il m'a bien tout expliqué concernant la mise en service de ma nouvelle sim et l'activation de mon forfait. Je recommande vivement Merci beaucoup"

"Conseillère connais pas ses produits, Ni les offres, cherche me vendre au chose que ce que je demande. Totalement minable très déçu"

"Je suis passé samedi dans la boutique de L'Isle-d'Abeau, j'ai été très satisfaits de l'accueil, rapidement servi merci."

"Je suis venue pour un dépannage de carte SIM et j’ai dû rappeler 2 fois le service client Orange car la carte SIM fournie n’a pas été mise en service en boutique comme prévu"

"La conseillère a su s'adapter à mes attentes et j'ai bien été pris en charge pour le changement de mon téléphone"

"Conseillère très gentille et très à l'écoute qui a pris le temps de m'expliquer les différentes offres. Merci je recommande"

"suite à notre passage en boutique je tiens à féliciter notre conseiller : à l'écoute, sympathique drôle et surtout très professionnel. Il a apporté une solution à notre demande et même plus . Nous venions pour nous renseigner sur la 4g home et il a également pris le temps de répondre a nos soucis concernant internet. Il sait de quoi il parle et ca fait plaisir de tomber enfin sur des personnes compétentes. (carrément mieux que les personnes au téléphone) Bravo à lui j'espère qu'il restera longtemps et je retournerai le voir pour mon changement de téléphone."

"Je voulais un nouveau téléphone et un nouveau forfait, on m'as proposé une offre satisfaisante et en plus j'ai eu des avantages de tarifs"

"Dommage que vôtre personnel est pas plus de latitude pour régler les problèmes il faut toujours appeler le 3900 pour une solution"

"Après plus de 2 mois à me faire balader par le 3900, je ressors de la boutique avec tout le nécessaire pour que tout fonctionne ! Et tout cela dans la bonne humeur !!!"

"J'ai peu attendu et le conseiller a été très aimable."

"Rendez vous fixe pris sans retard Accueil chaleureux Excellente écoute du commercial"

"Très sympathiques conseillers, nous avons obtenu des avantages avec un conseiller génial !! merci beaucoup"

"En effet, les avis fibre Orange sont très positifs. D'après les clients Fibre Orange, note la qualité du réseau Fibre, avec un débit fluide et très peu de latences. Les débits en eux-mêmes sont assez satisfaisants."

"Je me suis rendu en boutique pour 3 raisons et une seule a été solutionné ! Restitution de matériel parce que pas d'internet pour imprimer le bon de retour ! Modification de la 2eme ligne toujours pas effectué depuis mi juillet ! Résiliation de mon abonnement internet pas possible ! Que dire de plus...."

"On est passés par là boutique pour voir si est possible trouver une offert mois chère mais personne nos a donné une solution à notre problème et quand on l'a dit que on va quitter orange sa répond que sans problème, on peut partir quand on veut."

"conseiller à l'écoute. A proposé des services en adéquation avec ma demande. conseiller disponible."

"Je suis passé en boutique le conseiller qui m'a reçu est très professionnel convivial et précis."

"Ma prise en charge a été rapide. Agréable, souriante et professionnelle. Merci"

"Prise en charge rapidement pour achat d'un téléphone suite à une perte. Bon conseil clientèle. MERCI"

"Suite à une erreur de facturation, l'agent qui m'a reçu à su répondre à ma demande. Je suis très satisfaite de l'entretien que j'ai eu."

"L efficacité d 'Ali puis de Maxime est à saluer Vous arrivez en boutique et tout est fait pour être à l aise. Vous n êtes pas un numéro mais de vrais clients. Puis Ali nous a écouté, puis conseillé. Au top. Professionnalisme et relationnel parfaits."

"En panne d'internet depuis 2 mois, Orange est incapable, ni de donner des explications, ni de donner un délai de rétablissement."

"Très bon premier contact pour me vendre l offre. Par contre une fois la transaction terminée il n y a plus de vendeur pour répondre à vos questions par mail. Déçue du service après vente."

"J'avais pris rdv mais j'étais en avance. J'ai été reçue en avance et très bien Le vendeur était très serviable, à l'écoute."

"Super , reçu par une personne à l'écoute et très professionnelle qui nous a très bien conseillé."

"Très satisfait des réponses a mes questions et réponses. Très bon accueil"

"Accueil froid. Beaucoup d attente et pas d explication sur la panne juste garantie donc envoi portable"

"Comme d'habitude je suis allé en boutique pour tester ma livebox, j'étais bien accueilli et service. Bonne continuation"

"Merci Ali et aux autres vendeurs pour leur bonne humeur. Boutique chaleureuse qui laisse entrevoir une bonne cohésion d'équipe. Très à l'écoute de leur clients."

"J'ai eu affaire 2 conseillers Ali et le second un petit jeune je ne me rappelle pas de son prénom avec des lunettes super sympa et à l'écoute bravo pour leurs efficacité et écoute. Ils ont répondus à mes attentes. Merci à eux"

"Mon fils est passé en agence hier, portable HS , surchauffe... Il lui a été demandé d appeler le SAV. Pas de besoin de se déplacer en agence ! A quoi servent les agences ? Juste à vendre...Nous avons 4 contrats chez Orange et l agence de notre commune ne répond plus à nos attentes."

"Très satisfaite du conseiller, très compréhensif et aimable"

"J'ai été bien conseillé à propos de mon changement d'offre fibre. La validation de la nouvelle offres a été faite instantanément et je suis reparti avec ma nouvelle Livebox 7. Conseiller efficace !"

"Après plusieurs visites, toujours un peu d'attente en boutique même si cela pourrait être pire, conseiller sympathique mais qui ne sont que l'interface d'un système qui ne fonctionne pas du tout. 4 mois d'attente pour être relié à la fibre (en aidant l'installateur), aucune proposition commerciale sérieuse suite au retard. En bref, de belles paroles mais rien ne suit."

"Je suis passée à la boutique pour une offre internet. J'ai suis très satisfaite du service et de l'accueil."

"Je suis passé à la boutique hier pour un achat portable et forfait, j'étais très contente de la conseillère, à recommander"

"Je me suis présenté 1h en avance par rapport au rdv pris initialement sur le site Orange et, on m'a accepté aussitôt. La conseillère qui s'est occupée de moi a été vraiment superbe. Je regrette juste de ne pas l'avoir écouté davantage car, elle me proposait de bénéficier de la promo sur les accessoires (3 acheté et le 4e à 1€) mais sur le coup j'en ai pris qu'un... J'y suis retourné 5 min après pour en prendre 2 autres et bénéficier de l'offre sur le 4e mais on m'a dit que c'était pas possible car tous les articles devaient figurer sur la même facture, dommage... Le responsable aurait pu faire quelque chose mais bon, ça n'a pas été le cas. Merci à la conseillère pour son professionnalisme"

"Je suis passée en boutique hier pour un problème de câble d'alimentation de ma flybox. Au 3900 le service technique a été catastrophique. Heureusement qu'il y avait cette super conseillère en boutique et son chef qui ont trouvé une solution à mon problème sinon j'aurais résilié l'option flybox. Un grand merci à eux 2. Par contre le service au 3900 est à revoir ! Je recommande orange uniquement pour le service en boutique de qualité qui vaut largement 10. Par contre le 3900 vaut un petit 1."

"Je suis passé a lz boutique pour deux sujets. Remplacement mobile et ibstallqtions box fibre dans nouvelle maison."

"Très bien accueilli et conseillé. Merci à Lina pour son accompagnement !"

"Très bon conseiller et bon conseil de sa part merci pour l instant"

"Passage en boutique pour une offre open. Bon accueil, explications simple et précise. RAS."

"Passé en boutique le 23/11 pour des modifications sur mon contrat"

"Un bon accueil et une bonne écoute du client, j'ai été renseigné rapidement et on a répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite."

"L'ambiance y est bonne et le personnel serviable et à l'écoute. On rit aussi beaucoup !"

"Bonjour, suite a une coupure de la fibre en centrale et réparé par un technicien orange et un souci avec mon décodeur TV et mon smarphone qui se décharge vite, je suis passé pour un soucis avec mon décodeur TV il m'a dit soit un bon d'échange ou 40 euros pour le changer. Ensuite j'ai besoin de changer de téléphone non vous n'avez aucune réduction. A moins d'augmenter de forfait et si je change de forfait il faut changer de numéro. Le tout sans avoir regardé mes références sur son ordinateur et sur un ton autin. Il aurait vu que nos contrats sont libre. A réfléchir pour le future."

"Je remercie Melvin pour son professionnalisme, ces conseils et pour la prise en charge"

"Bon service interlocuteur à l'écoute, et très polit"

"Brahim nous a très bien conseillé et à été à notre écoute. Super service"

"Très bien accueilli et conseillé, explications, sourire, convivialité. La conseillère était vraiment au top !"

"Problème de puce et de réception réseau. Mon conseiller était parfait, à l'écoute, efficace sur ses réponses et a su proposer des solutions très intéressantes."

"Je suis rentré et j' ai été très bien accueilli par le vendeur"

"Nous sommes venus pour repasser sur une box orange. Nous avons été très bien accueillis et pris en charge par 2 conseillers, aussi agréable l'un que l'autre."

"Très bons conseils pour notre abonnement professionnel et un changement de téléphone."

"Je suis passée à la boutique samedi avec un rdv et j'ai été très satisfaite par la personne qui m'a reçu très cordiale et surtout à mon écoute très satisfaite"

"Je suis passée hier à l'agence; bonne organisation ( accueil, temps d'attente) conseillers aux petits soins...Je recommande fortement cette agence."

"Je vs ai mis une étoile mais vs ne la mérite même pas"

"Très satisfait de mes schats. Conseiller sympa, dynamique, professionnel !! Que demander de plus ! Félicitations !!"

"Conseillés courtois et très à l'écoute. Très disponible et comprehendif"

"Le conseiller Brahim est extraordinaire. Quelqu'un de très efficace. Cédric"

"Je suis passé samedi, Vraiment pas content du service"

"Le conseiller s'est montré à l'écoute, a répondu à toutes mes questions très professionnellement et de façon concise. Service parfait pour cette visite."

"Je suis venue en boutique pour souscrire à 2 box, un téléphone portable et un forfait de portable. J'ai été très bien renseigné et conseillé. Il y a une très bonne ambiance dans la boutique de l'isle d'abeau, l'ensemble de l'équipe est professionnelle et à l'écoute de ses clients."

"Conseillers au top,accueil impeccable, attente raisonnable"

"Pas d'attente. Service nickel . Réponses à mes attentes"

"A l écoute. Et bien renseigner sur le nouveau forfait et tel"

"Je suis venue pour un changement d'opérateur et l'accueil fut parfait très bonne écoute et très sympathique. Merci à Smain qui nous a reçus"

"Toujours de bons conseils et très bonne relation clients"

"Je suis passé super bien et le conseiller super simpático"

"Bien accueilli bien renseigner par le vendeur qui nous reçu. Merci à Smain"

"Très satisfait bon accueil bien renseigné personnels compétents et à l'écoute"

"Grande disponibilité du conseiller et bonnes explications"

"Très conseillé et il a bien compris nos attentes oh top"

"Conseillère très agréable et de bons conseils pour l achat de un nouveau téléphone portable"

"Je me suis rendue en boutique orange hier matin pour renouveler ma carte SIM et avoir des précisions concernant l arrivée de la fibre dans ma rue. Très bon accueil. Pas d attente. Un personnel à l'écoute et de bons conseils."

"Je suis passée en boutique pour changer de téléphone et me renseigner sur l'achat d'une seconde carte sim"

"Je suis passé à la boutique pour annuler une assurance mobile et me renseigner pour un répéteur WiFi. J'étais pressé, et le conseiller a été d'une efficacité redoutable. Il a effectué ce que je voulais faire en quelques minutes."

"je suis passe sans trop d attente toujours tres satisfaite de l accueil ainsi que le service très pro . merci à Ali pour son professionnalisme."

"très bien renseigné explications très claires et précises ;bravo"

"Contente d'avoir un conseiller à l'écoute et serviable"

"À peine rentré dans la boutique qu'un jeune vendeur m'approche très poliment et discrètement. Je savais à peu près ce que je que voulais et ne doutais pas de la qualité de leurs offres. Cependant il a vite senti que ne connaissais pas leurs produits. Il m'a pris en charge tout de suite et nous avons composé ensemble le bouquet idéal grâce à ses conseils. Sacrément professionnel pour son âge! Ma Livebox devait activée seulement le 18/01, résultat seulement après 24h après j'ai l'internet et le wifi partout dans ma nouvelle maison. Par sécurité il m'a même prêté un petit routeur 4G le temps d'avoir la fibre activée. Rien à dire, c'est très propre, très beau travail!"

"Merci à Smain de nous avoir renseigner et pour sa gentillesse."

"Conseiller très sympathique et qui répond bien aux questions"

"Ali nous a reçu mon épouse et moi avec gentillesse et nous a parfaitement renseigné"

"Je suis passée à la boutique et j'ai trouvé un bel accueil et de la réactivité"

"Le conseiller a su prendre en considération le désir d' achat tout en respectant le budget."

"Je suis passée à la Boutique Orange CC IDA pour faire réclamation après facturation prêt portable que j'avais rendu à leur collègue Très réactif et très à l'écoute, alors que ce n'était pas du tout le cas du service clients et du service réclamation au 900 Retrouver bienveillance et humanité auprès de ce conseiller : quel bonheur !"

"Je suis passé hier dans la boutique de l'Isle d'Abeau je suis très satisfaite.le conseiller était bien a l'écoute"

"Hier pour changer mon décodeur tv et toujours bien renseigné à nos questions"

"Lors de mon passage dans la boutique Orange j'ai pu converser avec un conseiller honnête qui m'a proposé plusieurs solutions afin de pouvoir faire le choix qui me convenait le mieux."

"Bonjour, j’ai été accueilli par Lina j’en suis très satisfaite. Souriante est à l’écoute. Très professionnel. Merci à l’équipe Orange très contente de mon nouveau téléphone avec mon forfait. Cordialement"

"Conseiller très sympathique,rapide et éfficace.malgré mon erreur sur la prise de rendez vous le conseiller m 'a trouvé une place rapidement une très belle experience"

"Je suis passé a la boutique jeudi pour changer mon forfait mobile et le conseiller a su répondre a ma demande et me proposer le forfait le mieux adapté pour moi, et j'en suis tres satisfaite."

"Très bon conseil bien accueilli et bon vendeur. Je recommande"

"J’y suis allée pour acheter un téléphone nu. Le téléphone que je souhaitait n’était pas dispo en magasin. Quand j’ai dit au vendeur que je ne voulais pas de forfait. Il m’a juste dit j’ai ce téléphone je vous laisse regarder et il est partit. Il n’est jamais venu voir si j’avais fait mon choix ni me proposer de commander le téléphone alors qu’il est sur le site orange. Professionnalisme très léger !"

"Problem de forfait, besoin d'un conseillé pour m'aider"

"Excellent accueil et très professionnel Boutique à recommander"

"Bien acceuilli et renseigné. Attente mais très raisonnable."

"Je suis venue hier matin sans rdv pour changer de téléphone. J'ai été très bien conseillée et très bien accueillie."

"Très bon conseil et explications du conseiller, très bonne expérience en magasin"

"Très bon service ... vendeur très sympa et très professionnel. Bien à notre écoute et il nous a bien conseiller."

"Très bon service et en plus, dans la bonne humeur ! Tout a été fait pour nous arranger. Très bonne écoute. Un grand merci à Brahim !"

"J avais rendez vous je suis passé très rapidement je suis très satisfaite par rapport à ma demande"

"L'équipe respire la bonne humeur et le sérieux comme toujours quand on entre dans cette boutique"

"De très bon conseil agréable et compétent dans les renseignements achats de portables et branchement de la fibre"

"Suite à une promo, j'ai réservé en click & collect un Pixel 7A. J'ai reçu : _ Un sms de validation _ Un appel de validation Je me suis présenté vers 12h40 & ai été très bien reçu par l'équipe. Malgré une difficulté avec la caisse, j'ai obtenu l'appareil et suis très content de l'accueil."

"Une super équipe à votre service dans cette boutique. De bons conseils et tous très gentils. Merci"

"Conseiller agréable et renseignements satisfaisants pour l'installation de la fibre"

"Je suis passé à boutique,et j'ai été très satisfaite du service. Excellent conseiller ,très professionnel merci à Maxime A"

"Accueil efficace, rapide Interlocuteur motivé et professionnel"

"Je suis passé pour modifier mon téléphone remise propose inadmissible étant client chez vous je remarque que la fidélité ne paye pas je suis mieux à résilier mon contrat et allé chez un concurrent dommage"

"De passage ce jour pour l'acquisition d'un nouveau smartphone, très bien accueilli par une conseillère. Puis pris en charge par un autre conseiller, tout aussi sympathique et de très bon conseil, qui a su me proposer une offre dépassant toutes mes attentes. Un sans faute. Je recommande."

"Demande prise en compte et satisfaite. Prolongement de la couverture wifi de notre appartement. Couverture assurée de façon convenable. Merci"

"Visite ce jour pour changement de téléphone sur rdv avec Maxime. Très bon accueil, pro et sympathique. Ça fait plaisir d'avoir des conseillers qualifiés et qui aiment leur travail. J'habite à plus de 30 km mais la boutique orange près de mon domicile n'est plus une boutique orange en direct alors que l'enseigne n'a pas changé et je n'étais pas satisfaite de l'accueil et des conseils. Très contente d'avoir fait quelques kilomètres.."

"Je suis aller faire un échange du décodeur TV passé rapidement"

"Je suis passé a la boutique et je suis très satisfait"

"J'ai été très bien accueillie, ils ont été très sympathiques, j'avais un rdv et je suis passée une heure en avance et bien ils m'ont prise quand même et ont réglé mon problème. Merci infiniment."

"très bon accueil explications claires précises et rapides"

"Je suis passée à la boutique vendredi AM. Bon temps d'attente très long mais conseiller très sympa et très pro"

"Conseiller très a l écoute et de très bonnes explications."

"Très professionnel sont à l écoute ne vous force pas las mains magasin propres pas d attente je recommande fortement Caroline qui était vraiment d une gentillesse et professionnel sur isle d abeaux"

"Très satisfait par le service et l'accueil. La personne qui s'est occupée de moi, était à mon écoute et a répondu à mes attentes."

"Je suis passez en boutique voir les offres ou autre et pour un changement d'opérateur et j'ai été plus que content de l'accueil du conseiller et des offres intéressantes proposés"

"Très bien accueilli. Très bien conseillé, à l'écoute de mes besoins. Personne très agréable et sérieuse. Merci et continuez ainsi."

"Je suis passé sans rendez-vous, mais très bien accueilli"

"Service très utile pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec la téléphonie moderne"

"Je suis passé en boutique pour un échange de box. La personne qui m'a reçu a été très sympathique, accueillante et super professionnelle."

"Je suis passée à la boutique,pas d attente, agent sympathique, bons conseils, Parfait."

"reçu par un petit jeune super gentil qui un bon avenir , bien serviable merci à lui"

"J'ai vécu une très bonne expérience avec le vendeur qui m'a très bien conseillée, qui a été très courtois et professionnel. Je recommande Orange pour sa qualité de service."

"Je suis arrivé pour acheter une montre connectée et 15minutes après j'avais la montre ainsi que tous les conseils nécessaires"

"Je suis allé à la boutique orange hier avec mon fils pour changer son portable. Très bon accueil et un conseiller clientèle très sympathique et très professionnel."

"Je n'étais pas prêt a acheter un pixel mais le vendeur a su me convaincre."

"Offre box et téléphone compatible à mes attentes et mes besoins. Très bien conseiller et accueillis."

"Je me suis rendue à 16h15 dans ce magasin pour acheter un nouvel iPhone. Tous les vendeurs étant en rendez vous on m'a indiqué que je ne pouvais pas être reçue aujourd'hui car tous les rendez-vous suivants étaient pris. J'aurais du prendre RV sur internet. A quoi ça sert d'avoir un magasin avec pignon sur rue et ouvert au public si on ne peut pas être renseigné. 30 mn de route pour ça !"

"Satisfait du service de ce jour. Le conseiller nous a renseigné correctement."

"Très bien reçu, très rapide, bien conseillé, très competen."

"Le fait d'avoir un rdv est un gain de temps formidable, le conseiller à été l'écoute et à répondu à mon besoin. Très humain et compétent. Je suis totalement satisfaite du service."