Boutique Orange Faubourg St Martin - Paris

"personnel a l'écoute et compètent avec effectivement une boutique pas bien construite pour l'accueil"

"Je suis assez déçu de la disponibilité de l'équipe. Des renseignements contradictoires d'un vendeur à l'autre. De plus, ma femme enceinte est restée à attendre l'ouverture pendant une heure (la pluie s'est mise à tomber,l'horreur pour elle). Aucune information sur la porte de la boutique sur une hypothétique ouverture différée. Aucun relais téléphonique, le 3900 me renvoi vers un message automatique sans me proposer un conseiller ou autre pour en informé ma femme qui reste dans l'attente. Je trouve ce comportement irresponsable et irrespectueux de la clientèle car quand il s'agit de souscrire à un abonnement et d'encaisser, bizarrement tout fonctionne toujours."

"Je suis déçu, l'attente est raisonnable, par contre les conseils sont moyen et la personne m'a promis une réduction que je n'ai pas eu car il ne connaissait pas bien les offres du moment, je ne conseil pas cette agence."

"Quand ont n'es client Orange mais que l'on passe sur le forfait sosh et que l'on utilise une application pour pouvoir payer les factures d'abonnement et que ça reste afficher pareil genre (votre facture du **** à était payé pars **** mais que cela reste afficher et que quand vous voulez utilisez votre donnée mobile à l'extérieur cela vous affiche que H+ et non 4G.. Y à de quoi ce questionner sur le vrai fonctionnement de l'application si il n'y a pas de base des bugs où autre cars bonjour le doublon de facture !! 😤"

"Superbe, j'étais chez orange et suis passez chez sosh, inutile de vous déplacer en boutique, ils ne peuvent rien fais parce que tout ce fais sur internet. Donc il faut rester sur des forfaits chère pour avoir une assistance en magasin !"

"Pire boutique Orange de France ! Attente à ne plus finir, 3 membres du personnel avec une cliente, les autres prennent leur temps ... bref à éviter! Vive le service Orange."

"Il n'y a pas beaucoup de choix de smartphone, il faut attendre en moyenne près d'une heure à chaque fois qu'on veut quelque chose !!"

"Responsable hautaine et pleines de préjugés ... elle ne prend même pas le temps d’ecouter le besoin du client et quel est la situation de celui ci pour la résolution de sont problème. Préférant s’interroger sur les procédures de ces collègues placés dans des centres d’appels a l’etranger."

"Ils sont très bien, beaucoup plus de jeunesses. Mais toujours pas de téléphone dommage"

"Le service est personnalisé, l'équipe accueillante et agréable!"

"Beaucoup d'attente (peut être normal pour un samedi) par contre la vendeuse méprisante (pas normal)..."

"Très bonne expérience dans cette agence. Nous avons été servis par Magali, conseillère vraiment sympa, accueillante, et de très bons conseils, grâce à qui nous avons passé un très bon moment même si le process pour changer de téléphone est un peu long (mais pas plus qu'ailleurs à mon sens)."

"Excellent accueil, personnels très agréables, surtout Damien a qui j'ai eu affaire très bon dans son domaine en plus agréable souriant et très professionnel sans oublier le côté humain ça donne envie de revenir bravo je suis entièrement satisfaite 👍👏"

"Bon accueil je confirme. Produits de qualité et garantie!"

"Personnel cool j’ai acheté une coque pour mon iPhone j’ai bien été reçu"

"Personnel compétent et efficace. Très aimable de surcroît. En un mot... Sympa."

"Personnel patient et arrangeant. Boutique qui mériterait une ou deux personnes en plus vu le monde!"

"Un grand MERCI à Susanne pour son professionnalisme,sa patience et sa bonne humeur !! L'ensemble de l'équipe est génialissime !!"

"Beaucoup beaucoup de monde et donc d'attente. Vendeurs sympathiques et compétents dans l'ensemble car certains sont plutôt mal aimables"

"Une expérience orange décevante, mauvaise réception, réponse à côté des questions, un aspect qui serai peu problématique si le réseau de boutique d'Orange n'était pas un des principaux avantage de la marque. De plus,mal conseillé je me suis réengagé deux ans alors que je voulais simplement racheter un nouveau portable suite à une perte. Une perte de temps et d'argent"

"Un grand merci à Julien qui a été professionnel, efficace et précis lors de ma souscription à une box. Je m'étais trompé dans mon adresse et en revenant il m'a refait mon contrat sans aucun problème. J'espère qu'il grimpera vite les échelons pour former de futurs conseillers de vente aussi agréables et performants que lui. Je suis satisfait."

"Pitoyable irrespectueux les prises en charge se font par celles ou celui qui va le plus dépenser on a attendu plus de 1h pour être reçu des personnes arrivées après nous ont été prise en charge on nous a laissé bredouillé dans la boutique"

"Personnel sympathique et prise en charge rapide. On regrettera seulement que personne ni en boutique ni au telephone n'ai su regler le problème d'une connexion internet dont le debit a été divisé par 3 sans explication mais pas le prix."

"Service catastrophique et staff totalement inutile à la fois pour le côté pro et perso...un vrai scandale car à chaque visite c'est une vrai perte de temps ! A éviter à tout prix"

"Je recommande, conseillés très professionnels, souriants et agréables, peu d’attente. C’est mieux que les Champs-Élysée!"

"A éviter. Acceuil mediocre et desinterêt des vendeurs pour la clientèle. Une vendeuse m'a repondu qu'il faut avoir un forfait premium pour être reçu rapidement. C'est honteux!"

"Très énervé contre la personne qui m'a reçu j'étais client chez vous depuis 6 ans et je voulais rendre les boîtiers orange j'ai été reçu désagréablement et j'ai carrément laisser les boîtiers à la boutique ils m'ont dit qu'ils allaient me facturer je ne sais quoi c'est inadmissible j'appellerai des responsables de chez orange pour me plaindre et bloquerait tout prélèvement venant de chez orange avec ma banque voilà très très déçu"

"Employé incompétent et dépourvu de tout sens commercial, surtout la fille brune avec des mèches blondes, étant patron ce genre de profil ne tiens pas 7 jours."

"Bon accueil, ambiance joyeuse et conseillers attentifs."

"L'accueil est au top, l'équipe est des plus agréables, attention ils ferment à 17h en raison de la grève."

"Dur, dur avec les Rdv et le 3900=inaccessible !!! heureusement que Damien est là car il explique et se met à la place du client. Un grand merci. Clt=Papy et mamy"

"Le conseiller ou commercial qui m'a reçu voulais simplement faire du chiffre d'affaires et m'a donner le choix entre le Samsung S 20 et le Samsung S 20 + très peu d'explication il me semblait novice dans le métier"

"Aucun sens du service client, l'élégance et la correction ont déserté les lieux. Le professionnalisme est également porté disparu. À fuir, sauf si vous n'avez besoin de rien sinon de perdre votre temps et votre nonchalance."

"J ai trouvé le produit que je désirais, et de meilleure qualité que celui que j avais. Très bon accueil et conseils avisés de la part de la commerciale."

"Il faudrait apprendre au chien de garde ... Le vigile... A dire bonjour et à être poli un minimum.. j ai cru que je me présentais à l entrée d'une boîte de nuit ou d un bar américain .. Il me dit c'est pour quoi ? J aurais dû lui dire pour faire laver ma voiture !!! Ensuite il balance façon Rambo faut attendre et me referme la porte au nez... Nul et aucune classe ou un minimum d accueil !! Heureusement que le vendeur était plus cool et pro Sinon ben sinon faut demander au chef des vigiles de les former un minimum à la politesse Et d arrêter de jouer au mac Je n y retourne plus jamais !!"

"Accueil compliqué due au Covid . Equipe impeccable, MERCI a Mehdi (le responsable je pense) qui a résolu mon problème malgré la complexité. Le service technique au 3900 est bien aussi."

"Défense d'entrer dans le magasin, éventuellement, le personnel condescend à vous renseigner sur le trottoir. Hallucinant."

"La boutique au 70 rue de Flandre à Paris 19 refuse l'accès en libre circulation alors qu'orange.fr indique que oui. Il est 15h40, la boutique est vide. Vive la France, vive France telecom"

"Je vois tellement de critiques incompréhensible ! Franchement l'agent de sécu super sympas, il fait juste son boulot et plus même, les commerciaux quand ils sont débordés il conseil aussi et fait bien passer le temps...un agent comme ça c'est une perle rare, il a des consignes et faut respecter ça, les gens de nos jours ne sont pas tous compréhensible avec la situation déjà des braquages et du covid19 ! Et l'équipe mon aidé ensuite à trouver une solution à mon problème alors que ce n'était pas forcément à eux de le résoudre avec SOSH mais ils ont était superbe avec moi et on résolu mon problème avec professionnalisme et quelques rigolades pour me faire passer mieux le temps d'attente, malgré quelques clients qui eux s'exciter parfois pour rien...l'équipe de la boutique toujours avec le sourire ! Bravo et merci !!!!"

"J'avais un rendez-vous. A la porte, un agent de sécurité canalisait les arrivées (RV et non-RV) et un agent technique répondait aux questions des personnes n'ayant pas rendez-vous. A l'intérieur, les règles sanitaires étaient respectées scrupuleusement, la personne chargée de mon dossier,t agréable et réactive, m'a donné toutes les explications nécessaires. Mon passage en boutique a duré environ 15mn. En conclusion, un sans faute."

"Excellente boutique. Ils gèrent au mieux les clients avec et sans rendez-vous tout en respectant le protocole sanitaire. Exercice difficile vus certains clients ! A l'intérieur : bonne ambiance, compétences et très bonne écoute de mes questions et remarques. Service au top ! J'y retournerai."

"Accueil catastrophique... l'un des vendeurs est condescendant avec les clients, c'est épouvantable ! De pauvres personnes se sont fait envoyer balader parce que l'équipe est stressée et n'a pas le temps pour la diplomatie ! La gestion de l'attente des clients n'est pas cohérente...j'ai dû attendre 20 minutes de plus car un des vendeurs ne pouvait s'occuper de me donner une nouvelle carte sim (il ne savait pas faire, soit disant!), donc il a fait passer 2 personnes derrière moi qui n'attendaient que depuis 30 minutes, alors que j'étais là depuis 1h20 ! Puis après cela, à accepté de s'occuper de moi...lorsque je lui ai fait part de mon étonnement quant à son apprentissage express, il ne m'a pas répondu ! Pourquoi une telle gestion ? C'est rare, mais alors là, cette boutique...c'est du jamais vu ! Je sais qu'il y en a de moins en moins à Paris, mais fuyez celle-là !!! Allez plutôt rue Duhesme dans le 18ème, ça devrait être mieux..."

"Acceuil deplorable de la part de l’agent de securité. Aucun savoir vivre avec un regard chargé de défiance. A fuir."

"J'avais un Rdv agréable accueil par l'agent de sécurité et bien satisfait par les propositions de conseil de vente."

"Tout ce que l'on attend d'un accueil client, d'un service client. Sourire, compétence... Une équipe au top. Une véritable Boutique de Services comme il se fait rare."

"Prise de RDV par internet. Un très bon accueil, que ce soit par l'agent de sécurité ou du vendeur qui m'a reçue et bien conseillée. Contente de mon achat. Merci à vous! 10/10"

"Pas trop d'attente et le jeune homme qui m'a reçue a été aimable et patient 😊"

"Une vendeuse-conseillère est très sympathique et aidante"

"Ils m'ont réconciliée avec orange que j'envisageais de quitter Une équipe formidable à tous points de vue bravo continuez ainsi"

"Très mauvais accueil de la part de l'agent de sécurité de la boutique. Un manque de politesse et de professionnalisme qui laisse une très mauvaise impression."

"Des locaux spacieux ou le personnel est à l'écoute Merci à Gilles pr son professionnalisme et sa patience !!!"

"Je désire dépenser 1000 e pour changer de tel de suite, suis client Orange. C est la 1ère fois qu on me dit allez autre part on a pas le temps. Un femme avec une tablette à l entrée, blonde moche 50a et surtout très impolie, fermez votre braguette svp mme. Ne fait que dire à touts le monde... Allez autre part... Donc direction sfr Bravo orange"

"Très bon accueil. Échange de box télé car ne fonctionnait plus."

"Venu pour un test/changement de materiel. Prise en charge rapide efficace. Accueil au top en ce temps de crise."

"Tres bon attention et vrai vocation de services"

"J'y suis aller 4 fois le magasin etait fermé alors qu il devait être ouvert"

"Personnel au top vraiment rien a dire prise en charge longue ( mesure Covid oblige) mais on repart avec une solution"

"juste pour déposer une clé orange défaillante : une demi heure d'attente. incroyable et j ai 78 ans !"

"Une belle bande dincapables, 45 minutes d'attente à l'extérieur puis 5 minutes d'attente à l'intérieur pour au final ne pas récupérer une airbox 4G. Heureusement que la vitesse de votre fibre est plus rapide que celle de la prise en charge de vos clients. On me refuse ma carte d'identité car expirée pourtant elle est acceptée partout ailleurs! On refuse également mon permis de conduire, et on me demande l'original de mon passeport, bien évidemment ne prévoyant pas de vol long courrier ce jour je n'ai qu'une version numérique sur mon téléphone. Une reconversion dans le métier des douanes me semble judicieux."

"Très bon accueil, l'attente est courte."

"Mieux vaut être en province, où les agences sont plus empathiques et proches de leurs clients. Mais bon, on n'va pas s'plaindre..."

"Tout le monde compétent, agréable, efficace... Sauf le responsable qui gâche tout avec sa condescendance et son arrogance vis-à-vis des clients et ses collègues. Dommage !"

"Endroit petit, accueil sympathique Personnels pro/compétents !"

"Equipe très professionnelle. Problème vite réglé."

"Vendeur à l’entrée irrespectueux il referme la porte au nez, s’approche de moi pour « m’agresser » en m’hurlant dessus car je lui posais des questions. Il ne m’écoutais pas et s’occupait juste du livreur qui n’avais en aucun cas besoin de lui. Le «  vendeur » a l’entrée à été agressif. Évitez de mettre des incapables à l’entrée. Boutique à éviter."

"Ni les services Orange, ni la compétence du personnel n’est en cause mais l’expérience client est fastidieuse: Il faut attendre dans la rue qu’un commercial vienne pré-enregistrer votre demande, puis attendre, toujours dans la rue qu’un boxe se libère. Voyage dans le temps où France Telecom était une administration et les clients des usagers !"

"Staff sympa, et attente pas trop longue"

"Whouaaa!!!! Quel beau magasin ! Une équipe super agréable et chaleureuse ! Je n'ai pas l'habitude de mettre un avis sur Google, mais là... C'est un régal ! Professionnel, efficace, juste avec les client, pédagogues, bref top !!! Merci!!!!"

"Une agence absolument pas orientée clients, des conseillers qui ouvrent des cartons plutôt que de servir les clients ou qui attendent à l'accueil la potentielle venue d'un client. Et ça à chacune de mes visites....."

"Entant que professionnel, j'ai etait très bien conseillé. Merci au conseiller qui m'a reçu ."

"Un bon accueil, une attente modérée(10m) mais un vendredi à 13h30, une interlocutrice(Stéphanie) compétente et claire, des propositions intéressantes..."

"J'aimerai mettre - de 1 étoiles tellement le service de ce magasin est déplorable, la mauvaise foi et désagréable. Suite à une panne de chez Orange et ayant été suivi pour avoir une airbox en dédommagement, le commerciale me dit qu'il n'est pas possible de me le fournir..."

"La fille aux cheveux courts devrait être virée. Elle ne fait pas son travail mais utilise la boutique pour obtenir le numéro de téléphone des hommes. Elle n'arrête pas de parler sans raison. Elle le fait avec presque tout le monde, y compris moi. Votre manque de professionnalisme doit être discuté dans un espace public."

"Il y a 10 conseillers Orange pour 3 clients et il faut patienter 10mn pour être reçu."

"La fille d’attendre c’est très long (la équipe ça danse 💃 pour moi ils faut allez encore très vite recevoir les clients 🏃‍♀️🏃 sa non 🚶‍♂️"

"Ici le client n'est pas roi, non, c'est au client d'etre au service d'Orange. Un accueil glacial ou on vous fait repeter, pas d'humains et surtout pas de renseignements. Vous irez plus vite en regardant sur internet."

"Franchement accueil zéro même une étoile c'est trop. A fuire."

"Super service, même après la fermeture. Merci à Magali aussi à l’équipe."

"D abord un magasin superbe. En plus , un accueil et des conseils bienvenus. On y retournera ."

"Très bon accueil à l'écoute et très professionnels"

"très bon accueil, très compétents et sympa service rapide, pas d'attente, je recommande !"

"Visite pour remplacement de carte sim. Accueil très sympa, prise en charge rapide et conseils judicieux."

"Désolé, mais j’ai pas aimé du tout. Mardi 5/7 matin vers 11h30, 2 clients. Pléthore de personnel, mais un vendeur, puis péniblement un 2eme vendeur plus tard. Du coup, ils arrivent à vous faire attendre, certes dans des fauteuils, les autres sont occupés à déballer des livraisons sous vos yeux et à papoter…comme à la sécu. Franchement faite ça en arrière boutique, au moins on a pas l’impression d’être ignorés, ça donne pas une bonne image. Ensuite, absolument pas aidant pour la vente, chez Orange chez comme ça, chez Orange c’est comme ci, il me faut un pdf du document. Je répond que j’ai que le mail…Au bout de 10 minutes, la réponse est “bon ben je vais l’imprimer”. Même si je peux comprendre qu’il y ait des procédures, il à y une façon de dire et faire les choses pour ne pas avoir l’impression de se retrouver face a un service administratif. Bref peu mieux faire !!"

"Dame de l’accueil + vendeuses très méprisantes et désagréables lorsque tu as une question ou que tu as un soucis/une interrogation concernant l’achat d’un nouveau téléphone. Je me suis sentie jugée et un monsieur avant moi aussi par le ton employé. J’adore orange mais alors les conseillères dans cette boutique c’est une horreur. J’ai 23 ans et étudiante, j’étais pas très âpreté à cause de la chaleur + pas maquillée, je ne pense pas qu’elles se comporterai pareil avec un homme en costard cravate jeune cadre dynamique (jugement au faciès). De plus, l’une a essayé de me faire passer pour une usurpatrice d’identité quand je lui ai dis que mon compte était rattaché à celui de ma mère. Bref je comptais acheter un iPhone 13 pro bah j’irai dans une autre boutique."

"Le principal reproche que je pourrais faire à cette boutique est d'être la plus proche de chez moi alors que je vis à Pantin : il y a peu encore elle était située avenue de Flandre, et encore avant il y en avait une à Pantin. Autrement dit, plus ça va, plus je dois aller loin pour trouver une boutique Orange."

"Accueil parfait conseiller super sympa et à l'écoute.."

"Très professionnel je conseille fortement !"

"A l écoute accueil chaleureux avec les personnes âgées et solutions trouvées avec le sourire bien que ce soit la canicule et l heure du déjeuner bravo"

"Accueil déplorable. Personnel hautain. Nous nous sommes approvisionnés ailleurs."

"Pire boutique Orange de Paris!! Service client inexistant! Passer votre chemin !!!"

"Je suis arrivée avec une situation un peu particulière, je peux donc comprendre qu'ils n'aient pas trouvé de solutions à mon problème ; mais le fait est que l'on ne m'a aucunement présenté les services proposés par Orange : ni les alternatives, ni les prix, ni les conditions d'engagement. À quoi bon venir pour se faire conseiller si c'est pour s'entendre dire d'aller voir sur internet ?"

"C'est orange ils font ce qu'ils peuvent mais très bien"

"Accueil très calme et service qualitatif. J'ai pu avoir un rendez-vous dans les 30m. malgré le monde et les rendez-vous en ligne déjà complet. Bon contacte avec l'hôte qui est sur sa tablette et ensuite avec le vendeur qui a prit le temps de tout bien m'expliquer. Une équipe qui a l'air ouverte d'esprit et dynamique dans une ambiance amicale. Merci"

"Je suis passé pour faire un point sur mes forfaits ,j ai pu decouvrir des nouveaux services proposés par orange comme la télésurveillance."

"Merci à l'agent d'accueil pour sa gentillesse et à Mehdi pour son efficacité (et sa bonne humeur en bonus). Problème réglé vite et bien + conseils utiles."

"Accueil sympa. Opératrice à l'écoute. Merci pour la réparation. F G"

"Parfait. Excellente prise en charge dans les temps requis. Il est souhaitable de prendre rendez-vous avant de s'y rendre."

"Je suis passée dans la boutique et j'ai été très bien accueilli et renseigné."

"Agreable personnel.a l ecoute du client.patience et gentillesse.tres bon accueil."

"Un peu d'attente dommage boutique sympa personnel sympa"

"j'ai acheté un nouveau tel hier. la semaine dernière, j'avais été reçue à l'acceuil par un jeune homme charmant qui m'a beaucoup aidé pour une réclamation. Malgré, le monde il était totalament zen . il m'a proposé un RDV pour mon achat. La personne qui s'est ccupée de moi pour cet achat était également très aimable. J'ai eu cette impression pour tous les conseillers. Malgré le monde , la queue tout le monde est souriant et agréable."

"Très fréquenté Beaucoup d'affluence Personnels pas assez nombreux"

"Je suis très satisfait de votre équipe merci bien cordialement"

"Une équipe de vendeurs au top à l'écoute qui se rend disponible"

"Le service s'est adapté à mes besoins. Le bien n'est qu'un aspect. Le vendeur a su répondre à des services qui m'ont convaincu d'acheter le produit."

"Suite un une panne de téléphone, une conseillère m’a proposé le produit que je voulais avec accessoires variés, une équipe très accueillante ! On se sent bien chez Orange."

"sympathique et tres aimable cordialement dominique sadoul"

"Très bien accueilli et bien renseigné pour mon problème !!!"

"J'avais rendez-vous. J'ai bien été accueillie à l'heure. La personne qui m'a reçue m'a bien renseignée."

"Je suis pris rendez-vous pour un abonnement chez Orange et j'ai été bien reçu merci."

"Bon accueil. Personnel courtois et à l'écoute. Je me suis senti servi. L'agent qui m'a reçu a anticipé sur mon rendez-vous, parce-qu'il était libre, contrairement à celui qui avait au départ rendez-vous avec moi."

"Le conseiller a pris le temps de nettoyer mon portable après un examen attentif au lieu de m'inciter à m'en séparer"

"Ne pas y aller personne pas très poli ni très compétente ne prends pas en considération leur client j'y suis allé pour prendre un forfait je suis allé chez Bouygues au final."

"Très bon accueil et bons renseignements. Je recommande 😉"

"Satisfaite par l'ensemble du personnel qui m'a reçu, de leur accueil, de leur écoute, du service proposé et de la rapidité du service"

"Bon accueil avec des bonnes explications sur les produits !"

"Je suis passé à la boutique sans rdv. Pas trop de monde ni d'attente. J'ai pu avoir une rponse positive à mes attentes."

"Très étonnée d'apprendre que pour acheter un téléphone (j'ai déjà le forfait) ce n'est pas possible sans rendez-vous dans cette boutique... Pourtant on ne peut pas dire qu'il y avait foule, la boutique était déserte, on se demande pourquoi."

"Je suis agréablement surprise de l'accueil reçu et des conseils donnés, en comparaison avec d'autres boutiques Orange ou conseillers au téléphone Hélène"

"Accueil aimable, service rapide,conseils judicieux aide et competence. Excellente boutique !"

"Tout était très bien. L accueil, l amabilité et les renseignements."

"J'ai été accueilli un samedi par un conseiller qui a pu me changer ma LiveBox très rapidement après une panne d'Internet. Grâce à Orange j'ai pu être serein pour ma journée de télétravail du lundi !"

"Très satisfait le sourire et amabilité le confort des canapes"

"Magali a été très à l'écoute de mes besoins et ses explications étaient très claires."

"je suis venu pour rendre un airbox pendant deux mois et demi j'étais suivi par frank il a été au top bravo"

"Satisfait du service ,accueille sympa,bon personnel"

"je voulais qu'on m'explique comment ré initialiser et démarrer booster wifi Orange sur notre installation ,deux boutiques, 4 avis peu assurés contradictoires!!bref, appelez orange! Pas de formation sérieuse sur le matériel vendu!"

"Grand espace neuf mais seulement 2 conseillers ! Voulant souscrire à une offre fibre, je n'ai pas pris rdv pensant que les nouveaux clients pouvaient éviter cette attente interminable de 1h! 40 min, ce serait encore supportable pour un sans rdv. Si je n´étais pas partie, j´aurais attendu beaucoup plus! Que serait le service, une fois souscrit, vu le manque de réactivité en magasin?! Ce n´est vraiment pas rassurant de s´abonner chez eux. D´autant que Orange, avec tous ses nombreux abonnés et se vantant d'être le 1er opérateur de France, a pris la grosse tête et s´en fout d´avoir de nouveaux clients. Bonjour, je tiens à répondre à ce que vous venez de publier, càd le 27 avril 2023. Je veux bien comprendre qu´il y a des règles chez vous, qu´il fallait prendre rdv. Je partage l´une de vos règles qui est de faire passer en priorité ceux qui ont pris rdv. Comme je le disais, 40 min serait encore supportable mais 1h, c'est long quand même!! Et si on n´était pas partis, ce serait plus d´1h!! Une excuse serait le bienvenu! Dorénavant, n´acceptez plus les gens sans rdv. Par ailleurs, prendre rdv ne me donne plus envie au vu de l´accueil et du manque de sérieux. De plus, cela ne vous semble pas déranger de faire attendre aussi longtemps de potentiels clients. Ce n´est pas commercial et professionnel. Pourtant la conseillère nous avait accueilli avec gentillesse et j´aimais bien votre espace."

"J étais bien installer pas bcp d'attente et conseiller compétant en bref tip'top"

"Bonjour, je suis passé à la boutique Orange pour un service satisfaisant."

"Femme pas très clair, zéro visuelles pour accompagner le discours une air nonchalante tout le long. Je vous déconseille"

"Excellente équipe, qui dans une ambiance très détendue s'engage à fond pour ses clients !"

"Accueil sympathique et efficace et pas trop d attente"

"Lors de mon passage en boutique la conseillère a rétabli le fonctionnement correct de mon mobile . Elle m'a également présenté de nouveaux téléphones , pour un choix que je ferai prochainement ."

"je suis venu échanger du matériel défectueux (telecomande tv )"

"Je me suis rendue aujourd'hui dans cette boutique pour changer mon portable pour un de gamme légèrement supérieure. Sans rendez-vous, je n'ai quasi pas eu à attendre. L'ensemble du personnel était détendu, agréable et attentif aux clients. Le conseiller qui m'a reçu s'est montré parfaitement à l'écoute de ma demande, patient, disponible, pédago, compétent. Il a répondu au mieux à mon attente ce qui m'a réconciliée avec les boutiques Orange. En effet, la veille j'avais été à celle de la République pour la même demande. La conseillère n'avait pas du tout été à l'écoute de ma demande et s'était obstinée à me conseiller un téléphone bas de gamme, vanter les mérites des assurances pour portables et sécurité habitation dont je n'avais que faire."

"Accueil catastrophique pour l'achat d'un téléphone ! Alors que je n'arrivais pas à prendre rendez-vous en ligne, je me suis déplacé dans cette boutique en expliquant mon problème à l'accueil. La boutique était entièrement vide et on m'a expliqué qu'on ne pouvait pas me recevoir car 2 clients arrivaient. Je savais précisément le produit que je voulais, il en aurait fallu pour très peu de temps mais la personne a montré une mauvaise volonté évidente, et un manque d'esprit commercial total: Ils ont perdu définitivement une cliente à cette adresse. Je me suis rendu chez Orange à République qui m'a très bien accueilli le jour même, ou mon achat a du prendre ... 10 minutes. Plus jamais."

"Accueil écoute et services rapide et efficace Lieu propre et agréable"

"J’ai eu une expérience épouvantable dans cette boutique avec le manager qui a été désobligeant et a fait preuve d’une mauvaise volonté gratuite. Je suis cliente sosh avec un forfait Mobile + Internet Fibre (géré par Orange). J’ai déménagé et un technicien ORANGE est venu chez moi installer la fibre. Il n’avais pas la Livebox et donc n’a pas pu faire fonctionner l’internet. Malgré cela, j’ai reçu un compte rendu de l’intervention (avec une fausse signature de ma part) qui disait que tous services fonctionnaient bien, aussi faux. L’installation a eu lieu le 5 juin et jusqu’à aujourd’hui, le 19 juin, je n’avais toujours pas reçu la Livebox. J’ai essayé à PLUSIEURS reprises contacter Sosh et Orange et c’était IMPOSSIBLE de parler à quelqu’un. Même le mail que j’ai envoyé n’a pas eu de réponse. J’ai donc décidé de passer en boutique pour régler mon problème et à mon regret, j’ai trouvé cette personne insolante qui disait ne pouvoir rien faire car, en magasin, ils ne peuvent pas régler les problèmes SOSH (même quand il s’agit d’un problème Orange). Après beaucoup insister et m’être embrouillée avec ce monsieur, j’ai eu enfin ma livebox, ce qui preuve que il s’agissait bien d’une mauvaise volonté et un service de qualité douteuse."

"Je suis très satisfait de mon passage dans la boutique. Car les problèmes que j'ai sont nombreux sont résolu.exp Je ne reçois pas de notifications.,sont envoyés vers un notre numéro, pas de factures je ne sais pas combien je dois payer"

"Grande boutique très agréable je suis allé la bas ou j ai été très bien reçu par Damien Un avis positif spécialement pour lui D'une générosité et d'une aide précieuse Service au top ! Équipe souriante, et très professionnelle ! !! Encore merci et je suis retourné chez moi très contente Ps ils prennent bien soin des femmes enceintes."

"Sans plus car beaucoup d attentes avant d être servi"

"Je suis passée en boutique et j'ai beaucoup aimé le professionnalisme du conseillé."

"Nouveau magasin super, agréable, moderne et chaleureux. Vendeur avenant (Emma) ainsi que sa responsable. Et bien sûr leurs collègues."

"Très bien accueilli, on répondu à mes attentes super"

"Harut Très gentil est Très compétents Accueil TRES BIEN ORANGE depuis toujours Pas question de changer MERCI"

"Je suis allée à la boutique orange à Stalingrad aucun client 4 personnes travaillant à orange qui se roulent les pouces pour m entendre dire je ne peut pas vous vendre un téléphone si vous n avez pas rdv Merci pour l accueil"

"Très Bien accueillie et bien informée par le personnel."

"Je suis venu pour récupérer une carte SIM et on m'a accueilli efficacité et sourire"

"J'ai apprécié l'accueil et l'écoute de la jeune femme dans cette boutique. J'étais venue pour acheter une box, j'ai eu les explications claires à mes questions."

"Je suis allé faire un échange pour avoir un nouveau téléphone : Payer 1499€. C'est devenu insupportable en me faisant acheter des choses utiles, en plus de mon achat. : assurance, une prise de murale que je pense le mettre de côté."

"EXCELLENTS PROFESSIONNELS. TRÈS BON ACCUEIL. MERCI."

"Bon accueil, explications claires et compétebce des interlocuteurs"

"Accueil tres prof de madame M. Bonne prise en charge du client.accueil souriant et rapide.Analyse courte de mon dossier et traitement de ma demande.en tout, cela a pris 10 minutes. Un grand merci a madame M."

"Accueil et conseiller impeccables....,......................!"

"Déçue par ma visite dans cette agence. La personne qui m'a reçu, ne fut guère aimable. Son leitmotiv.. Allez sur le site Orange !! A quoi sert l'agence, alors ? À quoi sert les conseillers ? Bref, j'ai eu le sentiment que je dérangeais. C'est dommage !"

"Très bonne équipe j'ai été bien reçu et j'ai été bien informé malgré l'effectif réduit l'équipe se donne à fond merci pour votre accueil"

"Très bon accueil, très bon service, très agréable, je recommande ! Merci"

"Bonjour, accueil et service au top pour aller récupérer une air box suite à ja panne réseau.Cela fait 2 pannes en 5 mois. J'aurais apprécié que l'on m'offre cette air box ( prêt seulement ) comme compensation."

"Je suis passé juste pour me renseigner et je suis tombé sur une personne très sympathique et compréhensif."

"Problème résolu rapidement après quelques questions"

"Je suis passé à l'agence du fg Saint Martin J'ai eue un accueil excellent avec un charmant conseiller du prénom M Je Je lui en suit très reconnaissant Il a pris mon dossier et a résolu mon problème Très bon conseiller Bonne continuation Client"

"Excellent accueil pour l’achat de mon nouvel iPhone. Transfert de mes données, astuces sur l’utilisation, et vendeur hyper sympa. Merci 🤩"

"Super Equipe! Un accueil professionnel et chaleureux! Merci Mehdi pour les conseils. Je recommande 👍"

"Merci pour les conseils, je recommande ! La maison protégé est top !"

"Merci pour votre accueil et pour le service de télésurveillance"

"boutIque très agréable et propre , personnel accueillants merci au jeune homme m..... très professionnel je reviendrai grâce à votre accueil à très bientôt"

"bonjour personnel pas aimable et attente longue avec du favoritisme il me semble pour faire passer les clients c'est scandaleux bref je conseil pas une boutique a ameliorer"

"Grand merci aux deux dames qui ont traité mon souci avec une obstination rare dans le commerce d'aujourd'hui."

"Je suis passé à la boutique et j'ai eu la airbox en 10 mn"

"Expérience client au top"

"Un grand merci à M-g-l- ainsi qu'aux autres collaborateurs. Très bon accueil, un grand professionnalisme et de bons conseils🙏👍."

"Accueil et conseiller réactifs, connaissent les offres"

"Je suis venue pour me réengager et changer de téléphone. Drôle de façon de faire, j’attends 1h (ça pas de soucis je lis tranquillement mon livre) mais au moment où je passe la boutique ferme dans 40 minutes donc après quelques échanges on me dit qu’on ne peut pas le faire aujourd’hui, car c’est trop long. Quand je m’occupe de mes clients, perso, je m’en occupe jusqu’au bout quit à faire 15 minutes d’heure sups."

"Je suis passé samedi à la Boutique Orange pour un changement de téléphone. La conseillère m'a recommandé de passer plutôt le dimanche au regard du nombre important de clients, ce qui m'arrangeait. Le dimanche, la conseillère a effectué le transfert des données avec professionnalisme, patience et gentillesse. Un café m'a même été proposé. Je suis très satisfait! Très bonne boutique Orange."

"Quel intérêt d'avoir une boutique physique si cela est pour renvoyer les clients sur le site internet ou donner un rdv dans 7 jours ? Particulièrement quand il y a 4 clients pour 5 conseillers."

"Le conseiller a été à l'écoute de ma demande et très cordiale mais je suis sans TV depuis 1 semaine, j'ai 77 ans et des difficultés à adapter ma tablette. Pouvez-vous me dire quand le réseau redeviendra normal. De ce fait je n' ai pu régler la facture du mois. Merci pour votre réponse"

"Conseiller très agréable, m'a fait des propositions auquel je vais réfléchir. Ma bien conseiller sur les offres et très patient et souriant merci"

"Efficace et Thierry s’est assuré que j’ai les meilleurs offres disponibles"

"Expérience catastrophique ! L’agent à l’accueil n’est vraiment pas aimable ! Je demande des conseils concernant un téléphone, l’agent n’est pas capable de m’accompagner devant le téléphone en question pour me renseigner d’avantage sous prétexte qu’il doit rester à l’avant du magasin.. l’objectif de ma visite était d’acheter un téléphone, il m’explique clairement que personne ne pourra me recevoir car certains de ses collègues effectue déjà des heures supplémentaires, est-ce ainsi que l’on doit recevoir des clients ? Déçu !"

"Venu Acheter un téléphone reconditionné Un grand merci à Quentin pour son professionnalisme"

"Le service et l'amabilité de Mehdi et son équipe sont exemplaire"

"Sont monteur rupteur de stockage de carte de SIM….."

"Je n'ai pas de mots pour décrire l'impolitesse et l'incopétence d'Orange, du moins en ce qui concerne mon expérience. Permettez-moi de commencer par dire que je suis italien, que je vis à Paris depuis un an, que je travaille, que j'ai un contrat de location et un compte bancaire français. Pour me donner un numéro de téléphone français, ils m'ont obligé à y retourner trois fois parce qu'ils n'acceptaient pas ma carte d'identité italienne. Je suis sûr que cela viole les règles de l'UE, car la carte d'identité italienne doit être acceptée en France ! Cela dit, j'ai finalement réussi à obtenir mon numéro en utilisant mon passeport. Pour s'excuser de ces problèmes, le type a expliqué qu'ils n'acceptaient pas ma carte d'identité parce que en Italie, nous sommes tous des mafiosi, en joignant une liste de mafiosi italiens célèbres. C'est un comportement raciste très grave qui doit être dénoncé. Orange, il faut faire quelque chose parce que ce n'est pas bon !"

"Excellent contact clientèle, solides connaissances et de bon conseil, merci."

"Merci à Gregory de m'avoir bien conseillé sur les avantages propres à mon abonnement ! Ravie de ce passage"

"La satisfaction est intervenue en 30 mn, suite à une première visite concernant un prêt de téléphone après un vol"

"Conseiller très accueillant ,très pro et remarquable Conseiller."

"Je suis passé en boutique pour renouveler ma carte sim suite au vol de mon mobile. L'agent m'a bien accueilli et m'a installé et activé ma nouvelle puce rapidement."

"Très bon accueil et explications. De la part d'Harut."

"J'étais venu pour changer mon portable et le conseillé à su faire le boulot. Merci à toute l'équipe car vous êtes au top."

"Je suis passé pour restituer l’airbox. J’ai été accueilli par un charmant vendeur (Harut) Il a prit le temps de m’expliquer sur les offres du moment et surtout sur la maison protégée. Magasin à recommander par la gentillesse des vendeurs ;)"

"On a su prendre en charge mon souci et le régler très vite"

"Merci pour l'accueil chaleureux d'Harut"

"Excellent accueil. Très bonne écoute et des réponses très professionnelles. Bravo !"

"Youness vendeur au top , accueil, prise en charge, accompagnement et Empathie Je recommande vivement cette boutique Ainsi que l’équipe 👍"

"Conseiller à l écoute. M a proposer une offre à mes attentes"

"Je suis passé hier dans la boutique pour règle un problème de carte SIM rien a dire parfait"

"Accueil très sympa, renseignements et récupération de mon matériel très rapide. Je recommande vivement cette boutique orange."

"Expérience catastrophique ! Très mauvais service technique. Sauvegarde ratée de mon ancien smartphone et j'ai perdu beaucoup de données !! Attente inconcevable même avec RV !!"