Boutique Orange - Créteil

"Nul ! je m'y suis rendue pour un échange de livebox (je suis venue exprès pour cela et ai quitté mon travail plus tôt) & la magasin c'était accordé le droit de fermer bien plus tôt (17h!) alors que j'avais reconfirmé les horaires d'ouverture avec une conseillère la veille au téléphone puis re-vérifié sur internet ! Il y avait encore des personnes, j'ai essayé de les appeler (mon opération devait prendre 10 mins max), tout le monde à fait comme si de rien n'était et m'a ignoré ! honteux !!!!"

"Accueil basique, puis après, c'eet le flou total. Aucune personne ne nous informe de quoi que ce soit sur l'attente. Une attente interminable pour un simple échange de livebox programme par le service après-vente par téléphone. Inadmissible de voir cela lorsque l'on sait que l'on paie plus cher pour un. Service de qualité soit disant...."

"Nous sommes désolés de cette expérience.Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente dans nos boutiques. Vous pouvez prendre rdv en boutique via votre smartphone grâce à l’appli « mes boutiques » Voilà les réponses donner au client depuis plusieurs mois et année. (Copier-coller). J'ai été dans cette boutique pour un changement de matériel que je viens de recevoir ( matériel soit disant neuf mais plutôt occasion) En boutique plus d'agents de sécurité que de personnels. Vous faite la queue 20mns pour prendre votre numéro de téléphone et recevoir un sms des que c est a vous. Sauf que je suis venu a 15h00 et j'ai reçu le sms a 17h45 inadmissible. Je n'ai pas attendu et je suis déçu je compte changer d'opérateur. Les prix ne correspondent pas à la qualité de service qui c'est fortement dégradé. Prenez le temps d'écouter vos clients."

"Bonjour très mauvaise expérience ce jour. Je suis venu en boutique lundi en fin d'après-midi pour prendre un nouveau forfait fibre, à l'accueil la personne m'a indiqué qu'il y avait une panne et que ce n'était donc pas possible.J'ai donc pris un rdv pour aujourd'hui 15 heures confirmé par sms. J'e suis arrivé 5 minutes avant et on m'a demandé d'attendre un peu. Au bout de 15 minutes on m'a indiqué que j'étais dans les rdv pro alors que jamais on m'a demandé quoi que ce soit. La personne m'a soutenu que c'était de ma faute donc que j'étais un menteur.Je suis donc reparti sans abonnement fibre . Tant pis pour orange je resterai chez free."

"J'étais venu pour renouveler mon abonnement et donc acheter un nouveau téléphone. A la prise en charge on me prévient qu'il y aura de l'attente (normal pour un samedi après midi). Au bout d'une heure (que je n'ai pas vu passer) je suis pris en charge par le conseiller issam. Personne très accueillante et qui s'est excusé pour l'attente. Au final je suis reparti avec le téléphone que je voulais mais surtout avec une galaxy watch et le tout avec un prix défiant toute concurrence. Merci Issam !"

"Du gros foutage de gueule. Ils t’enregistrent sur tablette. Renvois un message pour dire que c’est bon. Tu y vas. Ils te font attendre 1h-1h30 pour revenir vers toi et prendre les autres clients arriver après toi et te dire qu’il y a encore 6 personnes. Un vendeur seul à fond de la boutique sur son propre téléphone qui ne prends personnes. Ah ça oui la boutique est belle. Mais le reste est à revoir. Vraiment déçu !"

"La pire boutique Orange que j’ai fait, j’ai pris pris rdv pour ne pas à avoir à attendre trop longtemps, et 40min après avoir confirmé mon rdv en arrivant au magasin toujours rien. Le pire étant que je voyais des personnes arriver bien après moi et sans rdv me passer devant. Tous le monde n’a pas 2h à perdre juste pour voir un conseiller. Du coup je suis parti."

"Très bon accueil Un peu débordé J'ai rencontré un problème très particulier et le vendeur n'a pas ménagé d'efforts pour résoudre mon problème. Ce que d'autres boutiques Orange n'avaient pas réussi à faire, et pas pris le temps de traiter ma demande"

"Boutique à fuir !! 2h pour acheter un téléphone. Nous nous sommes enregistrés et un des vendeurs nous a retirés de la liste, croyant qu’il nous avait déjà vus. Même pas d’excuses ni de compensation. Vraiment du foutage de gueule. Évitez d’y aller."

"Des commerciaux incompétents avec des renseignements erronés, prise de rendez-vous professionnel avec trois quart d'heure de retard? Enfin de compte , c'est inutile d'y aller .Tout se fait par courrier directement à Lille ou alors par téléphone ...à quoi ils servent dans ce magasin ?"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Temps d'attente terriblement long, même après l'enregistrement sur tablette. Je venais pour des renseignements et une potentielle acquisition d'une nouvelle ligne et d'un nouveau smartphone. Au final, je suis tombée sur un vendeur désagréable au possible (on ne fait pas ce métier si on aime pas la clientèle....), qui me renseignait à peine du bout des lèvres. Il finit par me vendre un téléphone, qu'ils n'avaient même plus en stock ! J'ai rapidement fuit. Personnel incompétent & désagréable. Très mauvaise expérience. Pour la peine, ma nouvelle ligne ne se fera pas chez Orange, mais chez un concurrent."

"Je me suis rendue fin juillet dans la boutique de Creteil Soleil afin de souscrire à un abonnement internet et tv live box up. On m a alors annoncé que ma ligne etait éligible et fait souscrire à l'abonnement. Quelques heures plus, je reçois un appel du service client qui m'informe qu'aucun technicien ne pourra venir assurer l'installation car mon immeuble est neuf et les travaux ne sont pas terminés. Le technicien me propose de me rendre à nouveau dans la boutique de Creteil Soleil pour le prêt d'une air box. Arrivée sur place on m'informe qu'il n'y a pas de air box et m'invite à repasser plus tard. J'explique au conseiller que je ne vais pas faire des allez retour tous les jours et que le mieux c'est de prendre mon numéro de téléphone et de m'appeler dès réception d'une air box. N'ayant pas de nouvelles de la boutique Orange, je me rends un soir en magasin et aperçois le conseiller qui me dit si je ne vous ai pas appelé c'est qu'on en a pas reçu et de là son collègue lui dit bien sûre que si qu'on n'en a reçu et ce matin. Le conseiller est alors allé me récupérer la air box. En arrivant chez moi je me rends compte qu'il ne m'a pas fourni la puce qui permet de faire fonctionner la air box. J'ai dû quelques jours plus tard retourner en boutique et demander une carte sim pour la air box. Bien sûre le conseiller qui m'a accueilli m'a expliqué qu'il n'en avait pas en boutique!!! Le service client orange est tout simplement LAMENTABLE!!!"

"Merci à Issam pour son accueil et ses conseils sur le choix de mon téléphone. Le S20 semble convenir. C est une personne patiente, calme et professionnelle (passée hier matin avec mon conjoint)"

"Bonjour, je viens vers vous car je suis a bout de nerf !!!! J'ai souscrit à un contrat avec pose de fibre dans mon logement, cela fait 2 mois que j'attend le rdv avec le technicien pour la pose qui devait se faire hier donc le 24/03 a 8h on m'a envoyé un SMS de confirmation mais personne n'est jamais venu !! Dans l'après-midi je vois un technicien dans le hall de mon immeuble pour une pose chez un voisin (batiment tout juste raccordé à la fibre) j'appelle Orange qui me ment en me disant que ca a été annulé pour tout le monde en raison du Confinement et quand je leur dit que j'ai vu un technicien on me dit qu'on me passe le service technique, on été censer me rappeler ca n'a jamais été le cas et la sans aucune explication je reçois un sms me disant que mon nouveau rdv est pour le 25/06/2020 !!!!! Donc dans 3 mois !!!! Alors que ca fait déjà 2 mois d'attente !!! 5 mois pour une pose fibre chez le plus grand réseau français ????"

"Bon accueil mais vendeur nul. J arrive avec mon vieux téléphone samsung (5ans) pour demander si je peux l'échanger ; réponse ah non pas si vous êtes chez sosh ! Me propose ensuite un téléphone à 329 € je demande si possibilité de payer en plus. fois, nouveau refus. Trop cher pour mon budget; il part ss me proposer autre chose. Orange a décidemment une politique commerciale à réviser..."

"Franchement très déçu, vendeur qui ne donne aucun conseil il lit juste sa fiche pas d explications en gros débrouillez vous pas à l ecoute, . J y retourne 2 jours après je trouve quelqu un plus a la écoute qui m indique on va vous envoyer la procédure par mail dans l après midi je la reçois 5 jours plus tard !!!"

"Accueil et service plutôt bien avec la prise de rendez-vous. Sommes tombés sur un super vendeur qui a osé nous dire la vérité et nous a orienté vers ce qu'il y a de mieux. (Manque de détails sur votre site internet et publicité. Ce qui a entraîné notre notre non achat alors que nous sommes venus pour l'achat de 2 téléphones avec forfaits...) dommage pour des clients fidèles. Puis aucun geste commercial de votre part alors que nous payons plus que 80€ par mois. Vous poussez vos clients vers la porte..."

"Attente très long 30 minutes pour être prise en charge par un conseiller. La conseillère Madame Jessica, a été très professionnel et aimable. À très bien respecter les consignes du COVID-19 un grand merci à vous madame"

"Je recommande pas cette boutique. Je suis allez au magasin pour passe à la fibre Orange .Au magasin un conseiller m'a proposer la fibre et passe aussi mon portable sur le réseau Orange,en expliquant au conseiller que je suis chez Sosh et que a 24,99€ par mois je des appelle illimité vers l'Europe sur la ligne fixe.Le conseiller m'a assuré que ma offre ne va pas changé.L'instalation de fibre c'est très bien passé sauf que après 2 semaine ma facture a gramper a 146€,en passent des appelle de mon portable sur la ligne fixe en Europe.Je suis retournée en magasin et apparemment le contract et pour 1 an et je ne peux rien changer sauf prendre un abonnement plus cher pour pouvoir avoir de minute internationale parque orange n'a pas de offre pareil. pour moi ça c'est une grosse arnaque....."

"Belle boutique...immense.... Vigiles à l entree et dans le magasin."

"Accueil sympathique et efficace très bonne conseillère qui s'est même excusé car elle était en retard sur l'horaire ou j'avais pris mon rdv ce qui ai rate ! Très bonne boutique"

"Mais mdr.... je viens déposer une boîte wifi.. enfin bref j'attends 30 min alors que ya personne... une dame me prend en charge elle est au téléphone pas de bonjour rien et elle a le culot de me dire la politesse c'est pas votre point fort ! Mais MDR LE CULOT DE LA DAME ! alors son manager qui est juste présent physiquement qui ne la reprend même pas .... plus jamais ... ah les personnes qui vous accueille sont souriant c'est pas mal"

"Accueil et service client minable, les vendeurs se comportent comme des adolescents, discutent entre eux devant vous mais personne ne s’occupe de vous ! Ils paradent fièrement en parlant de leur déjeuner, et de leur week-end devant les clients qui sont là depuis longtemps... le pire exemple d’incompétence possible dont on subit le spectacle en attendant sagement son tour ! Une honte."

"Je suis venue juste avant la fermeture j’ai été bien reçue, les 3 conseillers qui m’ont aidé ont-ils pris le temps de tout m’expliquer et de transférer les données d’un téléphone à une autre. Je recommande cette boutique. Merci particulier à Isaac"

"Reçue par Valentin qui malheureusement n'avait pas en stock le mobile que je voulait. Ce jeune homme très professionnel a cherché par tous les moyens à me satisfaire, très courtois, il a raté la vente mais gagné une cliente. J'ai acheté le mobile sur internet"

"Oser faire payer un vieux monsieur venu vous demander de l’aider à télécharger son application « tousanticovid ». Une honte!!! 9€ de facturé avec une soit disant facture qui n’est même pas à son nom… vous méritez d’être dénoncé. En période de crise sanitaire où l’esprit doit être à l’entraide et à la santé publique vous ne pensez qu’à vous gaver! Bravo le conscience professionnelle et la bienveillance. A fuir."

"Superbe boutique, très spacieuse et parfaitement agencée. La boutique est soignée, les produits bien présentés. L'équipe en place a le sens du service et sont très sympas. C'est ma boutique de référence chez Orange . Bravo à toute l'équipe, vous êtes au top du top !!"

"Je prends rdv pour échanger un répéteur wifi 5 reçu en sav , à la place d un répéteur wifi 6 On me confirme le rdv par telephone , me demandant de me muni du répéteur wifi5 , de mon numéro d'échange et que le répéteur wifi 6 est mis de coté pour moi . Arrivé à la boutique , on m annonce que l'on ne peut pas me l'échanger . Est-ce ce que les employés de cette boutique ont tous appris la meme politique commerciale ?"

"Je suis un nouveau client, j’ai voulu souscrire à un Forfait chez Orange par téléphone on me demande de me rendre dans une boutique Orange, je me déplace dans une boutique et là on me dit c’est uniquement sur rendez-vous et le prochain rendez-vous c’est dans 2 jours la grosse blague. Le seul opérateur qui reçoit sur rendez-vous bon du coup j’irai chez la concurrence qui eux reçoivent directement des nouveaux clients sans rendez-vous. Vraiment déçu car je voulais vraiment faire une nouvelle expérience chez le soit disant opérateur numéro 1 de France mais apparemment, ils veulent pas de nouveau client vu leurs fonctionnement."

"Pitoyable. J'ai une panne fibre depuis 2 mois (sans internet, TV et fixe), on m'a donc prêté une Airbox dont la SIM contient 200Go d'internet. Je me rends dans cette boutique pour avoir une nouvelle SIM après épuisement de la précédente et on me demande un code, que j'ai depuis 15 jours et avec lequel j'ai récupéré une autre SIM 12 jours avant dans une autre boutique. J'explique que dans l'autre boutique ils n'ont ni vérifié ni saisie le code donc qu'il devrait être valide et le vendeur me dit que les codes ne sont valables que 24H et que ça ne fonctionnera pas. Je lui réexplique et lui demande d'essayer car ça ne coûte rien mais il refuse avant de finir par céder en disant vous verrez j'ai aucun intérêt à vous mentir. Finalement le code fonctionne et il me donne la SIM après 40 minutes montre à la main dans la boutique. Aujourd'hui, j'y retourne avec un nouveau code cette fois pour récupérer une nouvelle SIM. On m'explique qu'il y a de l'attente et on me propose de recevoir un SMS quand ce sera mon tour. Je fais des courses et 40 min plus tard n'ayant pas reçu de SMS je me représente malgré tout. Je vois 4 vendeurs en train de discuter entre eux et regarder des vidéos sur leurs téléphones dans une boutique vide. Je suis ensuite pris en charge alors même que je n'ai pas toujours pas reçu de SMS. Cette boutique est une vaste blague, des vendeurs incompétents et sans aucun sens du service ni du client. En sortant, je me suis rendu dans la boutique Free à 3 mètres en face pour souscrire une offre Fibre, avec un vrai conseiller compétent qui prend le temps d'expliquer. Ça fait 2 mois que je me fais balader par le SAV et en boutique c'est pas mieux."

"CON-STER-NANT - Passez votre Chemin !!! Le Zéro Étoile n’étant pas possible j’en mets une seule. Accueil plutôt satisfaisant ce soir le Monsieur est gentil et aimable. Ce qui est LOIN d’être le cas de cet agent qui me reçoit quelques minutes après …. C’est écrit sur sa tête qu’il est AGACÉ de m’écouter, regarde ses chaussures, soupire, me sort des « ouais-ouais-ouais » pour ne pas me dire « accélère » ! Arrogant au possible ! Avec des « Madame » qui transpirent le ton forcé ! Et il me sort que ma requête ne peut aboutir (information démentie quelques minutes après avec le 3900) et que Monsieur est FATIGUÉ que c’est sa fin de journée « sérieux JE REPETERAI PAS MADAME » (il reste encore 1h30 d’ouverture de boutique hein !) qu’il ne fera rien… Vous êtes un incompétent Monsieur avec votre air suffisant et désinvolte ! Ma requête aboutira une heure plus tard avec le 3900."

"Belle boutique,mais très peu de personnel actif...Beaucoup de va-et-vient... J'ai du resignaler ma présence, malgré mon enregistrement à l'entrée, au bout d'une grosse heure d'attente...ça fleure bon le mépris du client, hélas..."

"Venue pour réparer mon téléphone, on me dit qu il faut un rendez-vous. On me promet de m appeler dans les deux jours.... J attends toujours depuis 10 jours. Je vais changer d operateur"

"A fuir,je viens après 4 boutiques faire un achat d'un iPhone 13 Pro Max avec mon forfait mobile déjà chez eux (j'ai 3 forfaits téléphone + internet fibre chez eux) Je monte mon dossier pour le financement et là on m'indique que la facilité de paiement est refusé et on m'indique de quitter les lieux sans explication,on ne me propose même pas un paiement cash ou une autre solution.......je me suis sentie négliger,Je paye plus cher chez Orange pour justement un service,ils viennent de perdre un client je vais tous résilier chez eux pour aller à la concurrence."

"Boutique au top personnel à l’écoute un grand merci particulièrement a Isach qui a été de très bon conseil"

"Fuyez ! Scène surréaliste : une cliente orange patiente tout d'abord 1h avant qu'on la prenne en charge, alors qu'il n'y a quasi pas de clients dans le magasin. Prise en charge interrompue par la pause ensuite ! Enfin, alors qu'elle est abonnée pro, un vendeur lui tend le téléphone de la boutique s'en va en lui demandant de se débrouiller au tel avec la plate-forme sise au Maroc, parce que lui ne sait pas comment faire... Cliente en larmes. La manager introuvable finira au bout de 2h par pointer le bout de son nez, faire prendre en ligne l'opérateur du Maroc pour dénouer l'affaire... Invraisemblable, j'ai fui la boutique !"

"Un problème de prix affiché sur le site et au moment de récupérer le téléphone en magasin. Le responsable a toutefois trouvé une solution.En revanche une vendeuse exécrable, ironique, agressive . Le contrat délivré n'était pas conforme , et elle a fait un ajout manuel. La moindre des choses c est de tamponner ce changement manuel. Bref quand on fait une faute ,c est à vous de la régler. Et quand on aome pas les gens on change de boulot"

"Je suis partie pour ouvrir une ligne mobile et internet et je repars avec 2 ouvertures de lignes avec un seul contrat signé. 4 vendeurs se sont occupés d' ouvrir ma ligne car aucun n'avait une formation complète du début jusqu'à la fin ( 2 vendeurs s'occupaient d'ouvrir une ligne mais au final de 2 lignes, l'autre s'occupaient des offres promotionnelles et un autre pour corriger les autres). Ils sont gentils mais sont surtout incompétents. Je vous déconseille d'aller dans ce magasin. Heureusement le service client est compétent et a résolu mon problème. Je n'aurai coché aucune étoile si je le pouvais."

"Le personnel n'est pas réactif. Ils dorment debout. C'est bien dommage. Je suis cliente depuis + de 20 ans chez Orange mais ils me disent que je n'existe pas dans le logiciel. Ils n'ont pas réussi à me trouver dans leur base. Je suis allée chez Bouygues j'ai été mieux reçu et tarif plus intéressant."

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait. Que les clients soient mal polis et vous passent devant c’est une chose. Que les vendeurs soient incompétents s’en est une autre. Avec deux enfants en bas âge je fais la queue à la caisse pour régler un produit. Le vendeur fait passer un autre monsieur arrivé après moi et me dit j’arrive puis me dit ensuite mon collègue s’occupe de vous mais le collègue partie s’occuper d’une autre personne et lui partie s’installer avec d’autres clients. Bref vous êtes aussi mal polis qu’incompétents !"

"Achat sur internet et livraison prévue pour le 17/07/2022, problème en interne de ma commande qui n’avance pas. Demande de numéro ou infos pour joindre le service concerné, on me répond que c’est 2 canaux différents et qu’ils ne gèrent pas ça. Le vendeur a l’accueil était débordé et a fait ce qu’il a pu pour m’aider cependant son manager n’a prit aucunement du temps pour trouver une solution à mon problème. Dommage de ne pas prendre exemple sur d’autres grands groupes US sans citer de nom… Désormais Orange c’est terminée. Sans regret!"

"Conseiller lent, peu reactif et désagréable, un conseiller payé pour attendre le client en notant l'heure d'arrivée et qui préfère regarder dehors plutôt que d'aider ses collègues déjà occupé par des clients, et les autres qui font tout pour lambiner et ne surtout pas s'occuper du client suivant, attendant qu'un autre le fasse."

"Un GRAND merci à Bassim qui a été d'un professionalisme et d'une sympathie extrême ! Un conseiller de vente comme on en rencontre peu de nos jours et qui ne fait pas regretter son passage en boutique, c'était pro, bienveillant, carré, de très bon conseils, on voit clairement qu'il sait de quoi il parle, ça met en confiance et on repart avec le smile ! merci également au responsable de la boutique pour son empathie. Vraiment boutique au top !"

"Extrêmement déçue de l accueil de cette agence Orange. J ai été reçue par une jeune femme nommée Sabrina, qui a eu une attitude déplacée et inacceptable, son comportement est inadmissible, cette personne n a pas sa place auprès des clients. Quel manque de professionnalisme...cela en est fuyant..."

"Attente interminable, pas de solution proposés, clients excédés… cela fait 4 fois que je viens dans cette boutique, et à chaque fois un client mécontent de l'accueil ou du service fait scandale. En ce qui me concerne, mes 3 dernières passages après la souscription n'ont été d'aucune utilité (pour faire un nouveau contrat, là pas de problème !). La seule solution proposée étant que je rappèle le service client, que vous n'arrivez pas à joindre vous même. Et impossible de délivrer une info supplémentaire, que ce qui est disponible côté client. Mais vous ne servez à rien ?!!! Posez-vous des questions car le service Orange a vraiment du souci à se faire. 1 mois et demi que cela traine... Marre de perdre du temps avec Orange, je vais résilier."

"Bon accueil, très sympa, mes questions écouté les réponses satisfaisante, simple comme airbox 3. Petit discret, et précieux comme le temps merci beaucoup"

"A la hauteur des boutiques Orange c'est-à-dire au plus bas depuis un petit moment. Un changement d'approche commercial est plus que nécessaire pour que les clients fassent de nouveau confiance à notre opérateur historique : les PTT comme disait ma grand-mère"

"Je suis passé dans la boutique pour récupérer une Airbox de prêt, l'employé qui m'a reçu, en plus d'être très aimable a été rapide et efficace. Toujours très bien servi chez Orange malgré les difficultés rencontrées."

"Je passe chez Orange.... Pour l'instant, je peux dire que je suis satisfait du service que propose Orange certes un peu plus cher que certains autres...mais qui n'ont aucun suivi de service client! Le conseiller a été parfait en boutique."

"Bon accueil, Attente suffisante nous permettant de bien cibler notre recherche de produits. Vendeur sympathique et de très bon conseils."

"Incroyablement lent! 1 semaine après. Ma ligne est toujours pas activé. Des incompétents C’est du jamais vu"

"Je suis passé à la boutique et ai attendu 30 minutes avant de rendre simplement une télécommande ça ne méritait pas cette attente!"

"Je suis passé pour le renouvellement de mon portable. Accueil très professionnel et excellents conseils. Conseiller très sympathique et efficace."

"Une étoile je suis gentille Venue fin Septembre pour faire réparer un écran. Ils ont été à 3 pour faire la demande de réparation. Au final, telephone envoyer mais non réparable car il y avait encore le code et la localisation en sachant que je ne pouvais pas utiliser l’écran. En venant récupérer mon téléphone j’ai demandé au vendeur s’il pouvait m’aider à faire la manipulation demandé pour enlever le code et la localisation voilà ce que le vendeur m’a répondu «  moi je sais pas, vous avez qu’à chercher sur internet «.( en gros il avait pas envie de m’aider alors qu’il n’y avait pas de client en attente. J’ai été chez Apple qui a été choqué par les propos notifiés ci dessus. Ils me l’ont réparer sans soucis en moins de 2 heures. En bref, n’allez pas chez orange si vous avez un téléphone à réparé"

"Très bon acceuil et la jeune femme qui nous a pris en charge n'a pas esitee de prendre du temps pour nous expliquer le fonctionnement du téléphone et la mise en route de ertaines applications ainsi que le système d'alerte. Encore un grand merci.👍"

"Rien à voir avec la boutique Bouygues au sein du centre commercial. Enfin du personnel bien formé et surtout avec le sourire !!! La courtoisie et l’efficacité du personnel nous fait presque oublier l’attente. Je vais dorénavant changer tous les contrats de la famille et souscrire chez Orange."

"Je suis passée à la boutique Orange du Centre Commercial Créteil Soleil, cette semaine (en soirée) pour un abonnement à la fibre (internet). J'ai été reçue assez vite, le conseiller a été professionnel & courtois, il m'a donné toutes les informations nécessaires, pour choisir l'offre la plus adaptée à mes besoins, que la résiliation est possible au bout de 12 mois, le tarif évolue au bout d'un an...). Il m'a expliqué l'avantage de regrouper l'offre fibre + téléphonie mobile... Un rendez-vous a été fixé pour le passage du technicien qui aura lieu très bientôt & j'ai récupéré suite aux diverses formalités à effectuer (paiement...), les deux box à installer. Je suis très satisfaite."

"Bon accueil du commercial, j'ai apprécié son professionnalisme, je recommande vivement la boutique Orange Créteil centre commercial."

"Notre vendeur (Quentin) a été super, très compétent. Nous n'aurions pas pu mieux tomber."

"Je me suis rendu à la boutique hier. Très satisfait du service, de la prise en charge et de la gestion du vendeur."

"très bon accueil, je suis très satisfaite. La conseillère très gentille et à mon écoute. Je suis venue chercher une clef TV en boutique à Créteil Soleil."

"Je suis passer en boutique, on m'a super bien accueilli, très gentille est très serviable, on m as bien renseigné est conseillé, équipe au top , rester comme vous êtes ."

"J'ai pris rdv pour un pb technique. J'ai reçu un appel téléphonique la veille pour mfedemander si je comptais bien venir (oui quand je prends un rdv c'est pour y aller...) et quel était le problème. Lors du rdv le lendemain, la personne qui devait me recevoir à 14h, était à l'accueil jusqu'à 14h30, un collègue m'a donc prise en charge... Pour me répondre quil n'était qu'un vendeur et donc ne pouvait rien faire pour moi, qu'il fallait que j'appelle le Sav ! Merci pour le temps perdu inutilement !"

"J'ai voulu changé de forfait. Le mien est trop cher. Les concurrents m'ont proposé beaucoup mieux : - de 35 €"

"Je suis allée en septembre pour acheter un téléphone portable, le vendeur était très désagréable et pas à l'écoute. J'ai pas pu choisir comme je voulais, il m'a pas écouté et n'a même pas voulu répondre à ma question concernant mon produit en me disant je n'ai pas le temps."

"Je salue l'équipe d'orange Créteil soleil pour son professionnalisme mais aussi la qualité de leur accueil. Je recommande 10/10"

"Ne bénéficiant plus de la réduction salarié depuis peu, je me suis déplacé en boutique pour me renseigner au sujet d'un changement d'offre. Le conseiller en boutique m'a indiqué qu'il ne pouvait pas modifier mon offre. J'aurais apprécié être prévenu de cette contrainte en avance afin de ne pas me déplacer pour rien. Ou d'appeler préalablement par téléphone le service client. Je suis par conséquent passé chez la concurrence après 17 années de fidélité à Orange"

"Accueil agréable, pas d'attente. Nous avons été reçu de suite. Vendeur très professionnel et à l'écoute."

"je suis passée en boutique pour faire réparer mon téléphone. Pas de proposition d'ouvrir et de regarder le problème. On m'a dit que ce genre de panne n'était pas dans la liste de l'ordinateur et que je ferais mieux d'aller voir un réparateur privé!"

"Je suis venue acheter 1 téléphone, bien conseillé, conseiller très agréable, gentil, sympathique"

"Je suis passée pour échanger une live box. Mon interlocuteur à qui j'ai présenté 2 cables en rendant l'ancien produit a pris le câble d'alimentation de mon décodeur au lieu de celui de la box. Pertes de temps, sollicitation d'un conseiller au tel à plusieurs reprises, 3 voyages à la boutique pour enfin récupérer mon câble et faire fonctionner la télévision."

"Faites très attention à ce que vous fait signé Franck.....il vous colle une assurance sans même vous demander votre avis et encore moins vous l expliquer !!!! Un voleur....bien ravie de faire ses objectifs au détriment de la confiance de ses clients !!!! Une"

"Je mets 5 étoiles uniquement pour les vendeurs qui sont très à l'écoute des clients fidèles ! Réactifs et disponibles. Quant au siège de Orange qui gère la réglementation sur les offres 0 concernant la fidélisation client. Tout est fait pour qu'on achète au delà de 500€ pour pouvoir payer en plusieurs fois. Mais même 159€ on n'a pas, on ne peut pas les poser cash non plus. Je ne vois pas où sont les avantages des clients qui ont pendant plusieurs années contribués à l'enrichissement des hauts dirigeants décisionnaires de chez Orange. J'ai envie d'aller voir la concurrence pour avoir des offres des arrangements et des avantages. On est vraiment pris pour des vaches à lait en France ! Peut être que chez un concurrent j'aurai un arrangement pour le téléphone qui me fait rêver ! 1550€ un téléphone ! Abusé ! Plus qu'un SMIC plus cher qu'un PC la blague du siècle !"

"Je suis passée en boutique pour u abonnement box et portable. Le conseiller a été très réactif et professionnel. Mise à part le temps d'attente c 'était parfait."

"Pire service client, rien d’autre à dire le personnel prend les clients de haut, le service téléphonique raconte A et en boutique on nous raconte B en soutenant que l’on a tord! A fuir Boutique bondé et pas de personnel en fin de journée pour assurer le service c’est vraiment une catastrophe"

"Conseillère très avenante. Je suis passée pour ma télécommande, elle m'a donné une autre qui ne fonctionne toujours pas, c'est pas de sa faute, sauf qu'il y a des dysfonctionnement avec les télécommandes."

"Je suis allée en boutique à Créteil Soleil le samedi 18 mars 2023. Je tiens à remercier le vendeur qui a pris en charge ma demande. Je suis très satisfaite de l'accueil, de la réactivité et la rigueur dont il a fait preuve. Dés possible, je pense devenir cliente orange pour une offre box car il m'a montré que le service client orange est exceptionnelle. Vous remerciant chaleureusement. Jessica Sangaré"

"Je suis passée hier à la boutique, Tb accueillie par l'agent d'accueil . En avance sur l,heure du rdv,il s,est préoccupée de me trouver un commercial disponible."

"Le vendeur est excellent. Très à l'écoute et patient. Je recommande vivement."

"Rdv pris sur le site pour 14h et recu a 14h et ressorti satisfait apres un très bon accueil du personnel orange 30min plus tard avec mon nouveau mobile flambant neuf et opérationnel"

"Je suis passée hier pour rendre mon boîtier fibre. Un des agents a mis ma parole en doute sur la démarche à suivre. J'ai insisté en lui disant que sur mon courrier c'était bien indiqué à remettre en boutique orange lors d'une visite. J'ai dû attendre ensuite mon tour pour que ce même agent prenne mon boîtier"

"J'y suis passé le 2 Mai pour acheter une box internet. Le vendeur a été vraiment gentil et à l'écoute. 10/10, rien à redire."

"Ajout d'un contrat fibre pour moi et changement simultané d'opérateur pour mon fils. Je voulais être certain que son accès à internet ne serait pas interrompu, compte tenu de ses besoins professionnels. J'ai été immédiatement rassuré par mon interlocuteur. Le déroulement de l'intervention du technicien a confirmé l'absence totale de difficulté. Merci !"

"Je suis passée samedi le 06 mai 2023, le conseiller était très serviable et consciencieux. Dommage qu'il n'y ait pas d'offres pour les personnes sans engagement alors que je suis cliente depuis très longtemps et n'y pour les portables. Cela donne envie d'aller ailleurs."

"Mauvais accueil. Conseillers pas très sympathique. Pas souriant. Et mon problème pas résolu."

"Bonjour je suis très très satisfait de vôtre employe Mr. FRANCK îl est très très gentille et très professionnelle"

"Un énorme merci à Jessica qui a pris en charge notre dossier qui a durée plus de 7h tout ça à cause du service commercial (téléphone) qui a donné une fausse information sur un produit, c’était un samedi elle s’est rendu disponible et persévérante elle a appelé tous les services possible pour nous donner des réponses et faire en sorte que notre demande soit entendu et en plus de ça elle a jouée le coter commercial il est très rare de croiser ce genre de personne de nos jours surtout dans ce genre de lieu mais elle a su redorer l’image de la marque avec professionnalisme. C’était le samedi 13 mai merci encore JESSICA PLACIDE."

"J ai entretenue un rdv avec votre assistante responsable vraiment désagréable!!! Un conseil choisissait une autre personne ou un autre opérateur car nous sommes super mal reçu"

"À fuire. Une personne à l'entrée est sensé vous enregistrer pour qu'un conseillé vienne vous prendre en charge. Lorsque je suis entré dans la boutique cette personne discutait avec les agents de sécurité et lorsqu'on me renvoi vers lui il était en train d'enregistrer d'autres personnes sensé passer après moi. Il m'annonce qu'il n'y a qu'une personne devant moi. Je patiente sur les sièges prévus à cet effet. Un conseillé vient appeler la 2eme personne mais ce n'est pas moi. Je vais tout de même vers lui et il m'explique que les comptes pro passent avant. OK je patiente. Je vois deux couples à nouveau passer devant moi. Je vais demander à la personne qui m'a enregistré au début et en vérifiant il m'explique que mon tour est bien passé ?! Personne ne m'a appelé. !!! Et que je dois attendre à nouveau. Je suis avec les 2 enfants en bas âge. J'ai attendu près d'une heure alors que j'étais le premier. L'accueil ZÉRO pointé. Tout ça pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas le matériel dont j'ai besoin sur place. On me conseil d'aller dans une autre boutique à une demi heure en voiture sans être sûre qu'il y en ait de disponible. Et Impossible de les appeler en agence. C'est au bonheur la chance. Après une semaine de galère sans box et avec plusieurs avis contradictoire. Je vous deconseil fortement de souscrire à une offre chez ORANGE."

"pas professionnel du tout ! la soit disant assistante manager a vraiment été désagréable avec nous. je n’ai jamais eu un tel manque de respect. moi qui voulait prendre un abonnement tu et téléphone chez vous j’ai très vite déchanté. changez vraiment votre personnel."

"J ai eu un problème avec le téléphone de ma fille et le vendeur a été très à l'écoute de notre demande, rapide et très cordial...au top"

"Pas d'attente, personnel très accueillant, pro et à notre écoute."

"Vraiment nul le service ! Les employer parle à leur clients méchamment on a l’impression de les déranger j’ai jamais vu sa ! Si vous avez la possibilité d’aller à celui de belle- épine je recommande. Ah oui il y avait un employer j’ai oublier son prénom lui par contre il est bien dans son domaine malheureusement je pourrai pas dire son prénom !"

"Venue juste pour faire un échange décodeur, après 30 min d’attente j’ai bien eu un nouveau décodeur mais qui n’a pas été enregistré à mon dossier donc ça ne fonctionne pas, je tourne en boucle depuis 24h avec le service client sans que cela fonctionne !!! Si le vendeur veut bien me rappeler pour arranger ce qu’il n’a pas finit sinon je risque d’aller fuir chez bouygues !!"

"Aucun management correct, on nous fait attendre des heures malgré le fait qu’on se présente à l’heure lors des rdv et aucune compétence de la part des employés de ce magasin !!!!!!"

"Ils ont refusé de me vendre un article en prétextant une carte d'identité obligatoire pour tout paiement supérieur à 100€, Après vérification et dénonciation à la répression des fraudes: c'est totalement illégal !!"

"J'ai eu affaire à ce jeune garçon ...était très patient ,professionnel et très éduqué....nous a tout expliqué avec clarté.merci bcp"

"Passée à ma boutique orange pour un échange de décodeur en panne. Bien accueillie et passée rapidement . Personnel au top et compétent"

"Samedi après-midi avant la fermeture exceptionnelle à 16h, je suis passé à la boutique Orande à Créteil. J'étais très satisfait du service et de l'accueil qui m'ont apportés. Le conseiller a bien pris le temps de m'expliquer. Un grand professionnalisme et une gentillesse."

"J'avais besoin de changer mon portable et me suis rendue à la boutique orange de Créteil soleil. J'ai été reçu par une conseillère très à l'écoute de mes besoins. Très aimable et surtout très professionnelle. Très satisfaite d'avoir été reçue par elle."

"Malgré une attente interminable et un accueil peu chaleureux… Je recommande Jimmy! Vendeur agréable et très professionnel."

"Je suis venue pour changer de mobile mais il y en avait plus en stock. Le vendeur a fait de son mieux mais le téléphone était en rupture de stock, il a pris le temps avec moi."

"Une bande d'incapables. Te laisse attendre 45 minutes pour te dire qu'il ont pas le téléphone demandé. Un vigile qui a du mal à aligner 3 mots en français et se permet de te dire cousine... manque d'éducation"

"L'acceuil est pitoyable et les vendeurs non professionnels. Pas un pour rattraper l'autre. Mention spéciale pour celui qui se prend pour le chef d'équipe à donner des leçons d'écologie sur les métaux dans les puces des téléphones. Tu t'es trompé de métier mon coco. Par ailleurs quand on prend un rendez vous pour 15h00 confirmé avec un SMS c'est pas pour être reçu à 15h30. Le pire c'est que cette personne trouve normal le fait de pas honoré ses rendez vous à l'heure."

"Prise en charge du client rapide, bon conseil, à l'écoute, patient !"

"Service exemplaire. Les conseillers sont top le conseillé de l'agence de Créteil Soleil à été irréprochable et tous pour tout service. Je la recommande"

"Très satisfaite de l'accueil et de la qualité d'écoute ainsi que des conseils donnés. Personne qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci beaucoup ! En tant que client c est rassurant, d'autant qu'il devient rare d'être si bien pris en charge."

"Si je pouvais mettre zéro ça serait sans hésiter. Service médiocre et 0 solution suite à une panne générale de réseau internet. A fuir , je vous le déconseille et je viens de résilier !"

"Je suis passé rendre mon matériel tout a été prit en charge rapidement je suis satisfait"

"Merci à Jessica, très professionnelle, a l'écoute et patiente. Vous avez une collaboratrice en or."

"Nous sommes passés pour changer nos téléphones et nous avons été très bien reçu par Donatien chez Orange Créteil Soleil. Service rapide et efficace, gentillesse de notre conseiller."

"A fuir responsable Mme perreira qui parle très mal à ses collaborateurs juste parce que ils ne sont pas former manque de professionnalisme avec ses clients et ses collègues un manque de respect total franchement c'est très grave qu'une responsable puisse ce comporter de la sorte avec ses collègues Mme perreira vos collègues ne sont pas des chiens ils sont peut-être intérimaire mais plus professionnel que vous sachez le bien j'espère que votre hiérarchie vous redescendra en tant que commercial et si le métier vous plaît pas sortez au lieu de faire perdre du temps aux clients et à un management de crèche. Chacun est libre de s'exprimer c'est un de nos droits fondamentaux en France aucun soucis mais parler comme ça à ses collègues et aux clients désolée mais NoN je ne suis pas d'accord si vous voulez des clients il faut faire preuve de respect ."

"Vendeuse qui visiblement n avait aucun intérêt face à notre problème .. limite on l a ennuyé à l heure du déjeuner . enfin bref passez par le service client téléphonique c est pas pire !"

"Je suis passée à la boutique lundi soir, le conseillé était très professionnel et à l'écoute de mon besoin. Je recommande cette boutique."

"Il faudrait juste leurs enlever les portables, Difficile à prouver et à le justifier mais laisser les clients attendre une heure et demi ( ce n’était pas une question de trop de monde ou manque de personnel) à plusieurs reprises avec des excuses injustifiées et aller se marrer avec ses collègues en regardant des vidéos sans discrétion en plus! revenir avec un sérieux théâtral parce que le collègue a remarqué notre colère n’est absolument pas de l’image d’orange."

"Orange est un bon fournisseur de services. Je regrette juste que les offres ne soient pas plus diversifiées."

"Bon vendeur sympa et très professionnel très satisfait"

"Mon conseiller m'a très bien renseignée et conseillée. Il a été efficace, disponible accueillant!"

"Boutique à éviter absolument! Je dirai même Orange à éviter! Des promesses pas tenues Nous avions un problème, ils nous avaient assuré de nous le régler et au final nous avons été abandonné. Cerise sur le gâteau, le directeur de la boutique devait nous recontacter et forcément vous l’avez deviné, personne ne nous a rappelé Pire boutique au possible!!!"

"Merci beaucoup très sympa cool merci pour votre accueil chaleureux et très professionnel l'équipe"

"Un conseiller très professionnel et à écoute du client"

"Conseiller à l'écoute, efficace et agréable. Je recommande"

"Merci madame la conseillère. Grande disponibilité et en permanence à l'écoute.en plus avec le sourire. Vous êtes le gage de ma fidélité à ORANGE"

"Je suis rentré dans la boutique hier midi, l'attente a duré à peine 2 minutes, le temps que le précédent rendez-vous finisse. J'ai tout de suite était installé. Le conseillé à était d'une efficacité remarquable et d'un grand professionnalisme."

"Problème de panne. Les conseillers font passer les futurs clients arrivés après moi en priorité pour faire des ventes. Sympa de se faire passer devant car on rapporte pas d’argent…. a priori satisfaire un client est moins important que d’en démarcher de nouveau. Le monsieur qui vous enregistre en arrivant à la boutique est vraiment gentil, mais ça compense pas le reste de l’équipe. Ça veut tout dire de la qualité de service que vous aurez dans cette boutique. Édit : j’ai attendu >35mn en boutique. Mon avis Google est traité en 5mn. Petit conseil : faudrait peut être priorisé les clients qui attendent. ;-)"

"Accueil pas désagréable, mais aucun pouvoir pour résoudre vos problèmes. Les boutiques ne font que de la vente de téléphone. J ai perdu mon temps."

"J'ai pris rdv pour changer de téléphone et j'ai été reçu par Gilles. Un formidable conseiller très disponible et à l'écoute."

"Je suis venue en boutique pour souscrire urgemment à une offre internet. Le vendeur a su rapidement comprendre le problème et me proposer une solution efficace et adaptée à ma situation. En moins d'une heure, j'avais une souscription à une offre très avantageuse, le matériel, une solution de secours, et un rendez-vous technicien en moins de 3j. Je salue vraiment l'efficacité d'orange et de ses agents sur ma demande."

"Un grand merci à Franck pour son aide et son service client au top!"

"Très satisfaite de l'accueil et des conseils du conseiller ."

"Je suis venu Pour changer mon téléphone un collaborateur m à pris en Compte très compétent très pro.a l écoute de mes attentes très impliqué dans mes démarches bravo pour ce collaborateur qui a donné beaucoup de son temps et d énergie merci pour le geste commercial que l on m'a fait ( attente pour le transfert de mes données sur mon nouveau téléphone Encore bravo pour les compétences de se collaborateur"

"Je suis passée à la boutique pour acheter un câble de chargeur. Le vendeur à tout de suite compris mon besoin."

"Ils ont même pas envie de reprendre leurs matériels. Pour rendre une matériel l'accueil t'annonce déjà qu'il faut compter 1h et plus d'attente juste pour rendre leur matériel. Tous ça c'est pour te poussé à la retard de la rendre et hop tu paie les pénalités. Quel honte !"

"Personnel a l'hauteur et mille fois plus efficace que votre centre d'appel"

"Suite à un problème réseau internet, je suis passé à l'agence pour récupérer une airbox (mini box de substitution en attendant le passage d'un technicien). J'en ai profité pour passé de ma livebox 5 à livebox 7."

"Lundi matin 20mn après ouverture du magasin. Changement de box à effectuer. Ignorance totale. 5 employés, 1 occupé. Pas 1 « bonjour  » de quiconque ou une demande de ce que je souhaite. Bavardages entre eux, ouverture du courrier, rangement... Pour qu’enfin (10mn plus tard), la personne occupée vienne me voir et s’occuper de mon cas. Échange de box faite rapidement et aisément mais coté commercial à revoir."

"Un service nul ! Pas d'organisation."

"Très bien comme boutique Belle accueil, personnel gentils Passage à l'heure"

"Excellent accueil de la boutique.Merci pour les échanges et conseils."

"Aucun service, sans vous mentir ils s’occupent pas des clients, ils ne savent pas vous repondre quand vous leurs posez une question. Inadmissible leurs service avec les clients, je déconseille fortement cette agence"

"Après 10 mn d'attente ou personne ne s’intéresse a vous, un conseiller très aimable est intervenue et a été très compétent et à l'écoute."

"Conseillère agréable efficace et qui a pris son temps pour mettre à jour mon nouveau téléphone"

"Bonsoir, je souhaite porter plainte, je ne suis pas satisfait de certains services proposés par Orange et je souhaite y renoncer assurance téléphone"

"A l'écoute de mes attentes, un super service. Je recommande cette adresse."

"Le conseiller était très à l'écoute et très commercial. Je reviendrais.."

"La Boutique Orange et très bien la réactivité des Commerciaux sont efficaces et professionnels"

"Très bon service, très bon accueil. Merci au vendeur Teddy pour son professionnalisme, il est très agréable et sérieux ! 👍👍"

"Je suis passé hier dans le magasin , et je suis très satisfaite du service du conseiller.patient et très à l'écoute."

"Très bonne compréhension très à l'écoute avec les clients"

"Bon mais de l attente comme d habitude...manque de personnel"

"Je suis passé à ma boutique Orange Créteil Soleil ce soir vers 17h. Je suis client chez Orange depuis plus de 20 ans. Et dans cette boutique Orange depuis sa création. Tout mon équipement téléphonique mobile fixe TV et autres viens de chez eux. Je possède deux forfaits le mien et celui de ma fille. À mon arrivée sur place je demande à être enregistré pour rencontrer un conseiller. Il y a peu de clients. Je patiente une vingtaine de minutes avant l'arrivée de la personne qui enregistre les arrivées. Je spécifie que je veux acheter un nouveau portable et des accessoires . Deux clients qui sont arrivés une dizaine de minutes après moi sont enregistrés à leur tour. À ma surprise ils sont pris en charge pratiquement immédiatement. Je me manifeste pour dire que je suis arrivé bien avant eux. Je patiente malgré tout et je me plains à une demoiselle qui m'explique qu'ils ont peut-être un forfait Premium. Si j'avais été prévenu dès mon arrivée que n'importe qui pouvait passer devant moi je n'aurais pas perdu une demi-heure pour rien , car je suis bien sûr , parti immédiatement. Un grand bravo. Si je suis un client de seconde zone dites-le-moi en réponse et je change de fournisseur immédiatement. J'attends votre réponse avec impatience. Pas du tout cordialement."

"Je suis venu à la boutique dans le but de réparer ou changer mon téléphone, et je suis tombé sur un vendeur incroyablement gentil et plus qu efficace ! Très rapide je n'ai pas eu besoin de rester des heures en boutique, il m'a très bien conseillé et je suis repartie avec un nouveau forfait et nouveau téléphone"

"Achat IPhone 15 avec transfert de toutes mes données depuis mon iPhone 8 + protection écran posé + coque. Bref un vrai plaisir de repartir avec un tout nouveau mobile avec toutes mes infos embarquées. Bravo à la conseillère sympa et très compétente"

"Accueil inexistant... J'ai patienté quasiment une demi-heure sans que personne ne vienne voir les clients qui commençaient à former une queue à rallonge. Je suis venu vers 19h30 pour retirer un mobile et on me fait comprendre que ça ne sera pas possible après avoir longuement patienté car le magasin ferme à 20h30. Il s'agirait d'accueillir vos clients pour leur éviter une attente inutile. Le minimum aurait été de s'excuser pour l'absence d'accueil au lieu de culpabiliser ses clients d'être arrivé aussi tard, c'est à dire 1h avant la fermeture."

"Très agréablement surpris par le vendeur Thomas qui a su m'apporter de bons conseils."

"Je suis passé à la banque Le service de qualité"

"le conseiller que j'ai eu à été très accueillant, propose et connait bien les produits qu'il vent, ce qui est le plus important pour ma part et qu'il ne force pas à la vente. Très bon vendeur."

"Je suis passé hier dans la boutique très agréable le vendeur m'a bien conseillé et très sympathique. ."

"PERSONNEL PROFESSIONNEL UN PEUT D'ATTENTE QUAND MEME"

"J'ai été reçu par une personne très charmante, et très professionnel et elle à parfaitement bien répondu à toutes mes questions"

"La conseillère orange au top !! Très bon service. Par contre dommage que depuis le temps que nous sommes clients il n y est pas de geste commercial à la hauteur de notre attente....."

"Deux salles deux ambiances ! D ' un côté free de l 'autre Orange ... J 'ai traversé pour quitter free et je suis allée chez orange le professionnel sans regret ! Tentez l' expérience cela soulage... Demandez Mounia,j' ai été guidée et conseillée par une pro pour des pros ! Enfin , de vrais interlocuteurs... L ' efficacité du service ...tout est dit !"

"Je suis venu pour modifier mon offre fibre prise en charge rapide très bon vendeur service rapide"

"Je suis passée hier dans la boutique, et je suis satisfaite car je n'ai pas attendue trop longtemps pour l'échange de mon box TV. La personne qui m'a reçu était accueillante et souriante."

"Bien sûr, comme je le témoigne, Le conseillère était à la hauteur de son travail, nous lui souhaitant une bonne continuité aux promotions."

"Service au top, rapide et efficace, avec une pointe d'humour très appréciée!"

"Je suis passée 2 fois dans la boutique orange à Créteil pour changer de mobile. Très contente du professionnalisme de l'agent, accueillant, à l'écoute et donne de bons conseils. C'est parfait."

"Après cette première expérience décevante avec le service commercial d'Orange, je suis sûr que ce sera également ma dernière. La hâte de finaliser le contrat sans discuter du téléphone et de l'abonnement, comme initialement convenu, a considérablement affecté mon opinion"

"Je suis passé à la boutique Orange du centre commercial de Créteil Soleil et malgré un temps d'attente un peu long au démarrage tout c'est bien passé aussitôt que j'ai été pris en charge par le conseiller."

"Je suis passer dans boutique. Très bon servisse clientel"

"Venue pour un transfert d'abonnement suite au décès d'un proche, je me suis entendue répondre qu'il fallait appeler le service commercial Orange. Problème : personne ne répond, on a droit à tapez 1, tapez 2... ... Il est donc impossible d'avoir quelqu'un en ligne, de plus ce cas n'a pas été prévu dans les options proposées. Je demande alors comment faire. Eh bien, croyez-le ou non, il faut se rendre dans l'espace client de la personne décédée ... Ah bah oui mais je n'ai pas ses identifiants... dans ce cas il faut saisir le n° de portable du défunt, et un mot de passe vous sera renvoyé sur ce numéro de portable. Et si on n'arrive pas à retrouver le téléphone ? Précision importante : cet avis n'est pas dirigé contre la boutique Orange de Créteil, car l'agent d'accueil a fait ce qu'il a pu, très certainement selon les instructions qui lui ont été données, mais contre la politique client d'Orange. Le vrai problème est que leur service client est inexistant, tout simplement, car cette société a visiblement confié la relation clientèle à des bots qui évidemment sont incapables de traiter une demande particulière. Bienvenue dans le monde numérique ! Il est inadmissible qu'on ne reçoive pas un client, de longue date qui plus est, pour l'aider dans des démarches. A quoi servent donc les salariés d'Orange ? A faire des tableaux Excel ? Leurs offres sont parmi les plus chères du marché et c'est au client de tout faire. Si j'étais venue pour acheter un mobile hors de prix, j'aurais certainement eu un accueil tapis rouge. Mais quand il s'agit d''apporter une aide administrative, il n'y a plus personne. Ce n'est déjà pas facile de perdre un proche et Orange en rajoute une couche en nous mettant des bâtons dans les roues. Une honte !!!"

"Client pro, Après une commande mal prise par un conseiller en ligne, je me suis dit que physiquement ça allait être mieux … pas du tout J’ai le droit à Franck qui m’indique qu’il y a un souci sur mon dossier et qu’il me rappellerait pour m’indiquer que ça allait être bon, de repasser dimanche pour récupérer mes cartes SIM et mes téléphone Il ne m’a jamais rappelé, et dimanche la boutique était fermé. Je repasse une semaine après, on m’indique que je ne peux pas récupérer mes carte SIM, avec une portabilité qui se fait 3 jours après à la suite de ce passage en magasin j’appelle le service client qui m’indique ne pas pouvoir envoyer des carte SIM et devoir passer en magasin. Lorsqu’on paie cher on devrait s’attendre à un service qui suit, ce n’est pas le cas et de repasser en boutique Je repasse donc en boutique, cette fois ci j’attends plus d’une heure qu’un agent pro soit disponible. Après une heure et quelque d’attente on s’est-elle bien occupé de moi pour me remettre 2 carte SIM en 1 minute Expérience Extrêmement décevante"

"suite à un problème de carte SIM sur mon téléphone professionnel, l'intervenant Orange a immédiatement remplacé celle ci . Merci Orange !"

"Je suis passé à la boutique de Orange hier je suis très satisfait"

"On m'a bien conseillé pour mon problème et on m'a bien expliqué les démarches à suivre. De plus, le produit demandé était présent en boutique contrairement à la boutique d'orange de place d'Italie où je me suis rendu 2 fois pour faire un échange. Merci."

"bien conseiller par la personne qui ma reçu bonne explication sur mes demandes merci a elle"

"Les informations ont été clairs, précises et les explications faites en toute gentillesse"

"Très Satisfaite lors de ma visite à l'agence de Créteil Soleil"

"Beaucoup de temps perdu les vendeurs orange sont des clubbers qu ‘il ne faut pas déranger ……la direction n ‘est pas très Attractive pour avoir fait client mystère dans plusieur agence Orange il aurai du garder l ancienne direction beaucoup plus porter sur le service et le rapport client …… Vous devriez payer a vos directeur d agences des voyages au États Unis plutôt qu à Ibiza ! Et prén’ais autre chose que des intérimaires au prix que coûte le service client Orange c est limite du vol organiser !"

"Je suis entré dans la boutique on m'a dit qu'il y avait 1h d'attente et qu'on aller m'envoyer un message pour me dire quand ça serait mon tour. Je n'ai jamais rien reçu."

"Pris RDV pour compléter les mobiles avec ma Box bon accueil"

"Satisfait du service rendu. Traitement rapide de la demande"

"Conseillé au top bien renseigné du coup j'ai souscrit à une offre forfait."

"Très satisfait du service rapide et efficace accueil compris"

"Déçue mal informée par le conseiller à la réception mal dirigé pr l attente d 1 h sans être bien expliqué pour ne perdre de temps en attente pr rien alors c était facile email envoyé sans que avoir reçue à temps"

"bien conseillé et jolie sourire…. merci orange pour le service"

"Très satisfait de l' accueil, matériel échangé à l' identique. Tout refon colonne."

"J'ai bien été reçu très agréable nous donne très bien les explications"

"Satisfaite du service en boutique j ai été restitué ma télécommande défectueuse"

"Très bon conseil, très professionnel. Accueillant et à l'écoute"

"Je me sens pressé dans la boutique Orange de Créteil Soleil car le technicien fibre n'a pas raccordé ma box à Internet. La conseillère orange m'a accueilli et à régler mon problème en me prêtant une airbox , en attendant ma livebox."

"Je très satisfait de l accueil de la dame qui était à l écoute Merci mille fois"

"Je suis passé hier soir avant la fermeture. Le conseiller était très professionnel et il conseille très bien. Je suis satisfait"

"En boutique, pour remplacer mon téléphone portable, un conseiller a pris le temps d'écouter mes besoins, de m'expliquer lorsque j'avais un doute sur une fonctionnalité. Lorsque j'ai arrêté mon choix, il m'a guidé pour la configuration, et je suis donc partie très satisfaite, avec un téléphone prêt à l'emploi. Bravo au conseiller !"

"Conseiller efficace et très sympathique. Merci à lui"

"Personnel rapide et efficace, très à l'écoute, rien à signaler !"

"Super expérience vendeurs au top surtout le commercial Thomas"

"Personnel très aimable et professionnel. La boutique de Créteil est à recommander."

"je suis passé à votre boutique de Créteil avant hier; j'ai été très bien reçu et conseillé par votre collaboratrice. Je reste donc chez Orange qui est hélas est trop cher"