Boutique Orange - Aulnay sous Bois

"Personnel aimable, serviable, compétent, désireux de vous aider dans vos recherches pour avoir le produit le plus adapté à vos besoins. Magasin propre et travaillant dans le respect des normes sanitaires en vigueur."

"Les gens travaillent au ralenti incompétent quand je rentre dans la boutique j'en ai pour au minimum 30 minutes trop long la fille met 40 minutes pour me faire un paque dépannage tu rentre à la maison et pas de mot de passe normal nul"

"L'attente y est un peu longue mais le service est au rendez-vous. Des conseillers à votre écoute et prêts à vous aider. On se sent bien car malgré l'attente on a le sentiment d'être considéré et c'est agréable."

"Étant client orange avec le forfait le plus cher , je suis étonné du temps d’attente chez orange parinor !! Inadmissible !! Et tout ça pour avoir une puce multisim internet . Vous devez vous réveiller c’est urgent !!"

"Un conseiller de vente au top! Bon accueil, écoute, compréhension parfaite de son client et de la situation et pour terminer une résolution des éventuelles problématiques. Que demander de mieux !."

"Aucun professionnalisme de la part des employés de cette boutique pas meme de son musclor de chef !! Les attentes sont interminable mêmes aux heures ou il n'y a pas beaucoup d'affluence. De plus c'est presque de la torture de voir tout le personnel s'amuser, se raconter des blagues dans des discussions interminables pendant qu'on patiente comme des cons !! Lamentables!! 👎"

"Bon accueil et prise en charge rapide de ma demande, je suis reparti de la boutique satisfaite comme souvent, n'hésitez pas chez Orange on trouve son compte"

"Nul et grossier envers les abonnés Premium. Il semble que l'équipe est changé soit je trouve un meilleur magasin soit je change de fournisseur."

"Il serait bon de retirer cette boutique de l’application je me suis déplacé pour rien elle a déménagé à Rosny-sous-Bois...."

"Équipe reactive dynamique et accueillante ! La femme qui m a accueilli m a également rendu un service personnel ( impression d une facture suite lotoges avec des incompétents de Darty Parinor). C est grâce a des personnes comme elle que je resterai fidèle !"

"A fuir ! Je suis tombé sur une dame. Je suis venu pour faire une double sim. Deja la personne n'était pas très commerçante, un comble pour une commercial. De plus arrivé chez moi, la carte ne fonctionne pas. Du coup j'appelle Orange 3900 et la on me dit que la sim a été activé 1 min puis l'abonnement a été résilier dans la foulée. Donc personne complètement incompétente !!! Si elle na pas envie de travailler qu'elle laisse sa place a d'autre qui on de réel motivation."

"Ils n ont pas grand chose sur place .toujours renvoyé vers rosny sous bois sans proposer d autre solution . Juste bon a proposer des contrats .plus que deçu d orange .client fibre"

"Il y avait une cliente devant moi, la réceptionniste est partie, deux autres personnes sont venus la remplacer, ils discutaient (wash, oullah, etc..), j'ai attendu un 1/4 d'heure et je suis parti. Pas bon d'être FRANÇAIS à parinor, c'est la 3ème fois que cela se produit, ainsi qu'à d'autres personnes."

"Venu pour changement d'operateur et souscrire a la box fibre et mobile d'orange (passage de l'adsl à fibre) 5 étoiles pour la prise en charge du client, le monsieur qui nous a reçus a été patient et à l'écoute il nous a bien expliqué les offres auxquelles on pouvait souscrire et a répondu à toutes nos questions, comment la résiliation auprès de l'autre opérateur allait se passer , combien on devrait payer a la premiere facture..les forfaits,etc.. Le seul point négatif on va dire qui vaut vraiment la peine d'être signalé c'est le fait de devoir s'inscrire sur la tablette , si on le sait pas au préalable avant de venir on risque d'attendre comme des idiots tandis que les clients déjà au courant passent avant vous même si ils sont venus après vous. Il faut demander au personnel afin que la personne s'occupant de l'enregistrement sur tablette vous enregistre. A part ça rien de gênant , faut pas non plus être sensible au point de se plaindre du fait que le personnel parlent entre eux d'une certaine manière ou autre comme certains commentaires que j'ai pu voir avant de visiter le magasin. A voir comment se passent les prochaines visites au magasin Orange de parinor ;)"

"Merci de bien vouloir retirer cette annonce. Plusieurs personnes ont signifié en dessous que ce magasin n'existait plus à cet endroit. Il serait bon de cesser de faire perdre du temps aux gens pour rien. Un peu de respect,s'il vous plaît."

"Ne pas y aller le lundi matin ! Les vendeurs passent leur temps à se raconter leurs aventures du week-end, les clients peuvent attendre !"

"Que de temps de perdu pour l'achat d'un simple téléphone...une organisation à revoir...deux vendeurs pour un seul client...des conseils à mourir de rire, même pour moi qui ne suis pas un addict de la chose. De plus les conseils de cet avare de ce pseudo spécialiste en téléphone...tu vois le niveau...lol qui te demande 9 euros pour mettre en service le nouveau... En deux mots je comprends le e-commerce messieurs les vendeurs."

"Des professionnels. Vendeurs /conseillers disponibles. Boutique accessible. Parking facile d'accès."

"J'ai ouvert un compte Orange bank et le conseiller a été très accueillant, rapide et clair. Je suis satisfaite"

"Ça va il ne règle pas tout ce qui est dommage les employés sont agréables mais sinon en parlant d orange déçu de cet opérateur"

"Prise en charge du client très professionnelle. Très grand choix de marques. Pas d'attente, c'est parfait."

"Très mauvais commerciaux en général, aucun respect du client après une erreur de la part du service orange. Le responsable m'a clairement invité à partir sans trouver de solution à mon problème."

"Très mauvaise agence , service client minable ,, ils ne règles aucun problème et laisse le client sans réponse et sans solutions. Très mauvaises expériences. Je suis client Orange depuis 10ans et je compte changer d opérateur à cause d eux"

"Longue attente personnel moyen mais fait son boulot à la. Vitesse d'une tortue poli mais très long surtout lorsque on est reçus et. Que la personne navigue sur son téléphone et ne vous prête limite aucune attention particulière"

"Mauvais service client Le responsable n'ose même pas sortir de son bureau Une vraie honte Service client bien pourri aucune considération pour le client"

"pas la bonne adresse ...la boutique se trouve dans le centre commercial o parinor et non pas à clichy sous-bois"

"Orange en générale. Nous voulions associer un nouveau contrat de portable pour ma mère avec le contrat de fixe en cours. Impossible nous n'avons pas la fibre. Donc orange oblige les client pour avoir de bon prix d'avoir la fibre. Voilà comment demain orange n'entretiendra plus le réseau téléphonique en cuivre. Juste scandaleux. Conclusion contrat plus élevé et en plus il faut acheter un portable à part sinon les prix s'envole. Un scandale."

"Malgré que je suis arrivé à 15 minutes avant la fermeture .j'ai eu un très bon accueil et j'ai était satisfaite de la prise en charge de ma télécommande qui ne fonctionnait plus."

"Je comprend comprend que en cette période faut prendre rendez vous Mais pas top car il ne s'occupe pas de la résiliation proposition trop chers il y a mieux ailleurs"

"Je me suis rendu ce matin chez Orange boutique o parinor pour rendre la Airbox de pret (j'ai ete privé de connexion durant 6 mois à cause d'Orange ) . J'ai oublié de mettre le chargeur dans la boite airbox et j'ai subit un acceuil des plus desagreable. C vrai je n'avai pas pris rdv et ils etaient pret a m'acceuillir mais franchement la personne à l'entrée (pas le surveillant, je parle du commercial d'Orange) agissai tel un surveillant de prison. Il etait vraiment mechant malgré mon argument de prîvé d'internet pendant 6 mois a caise d'Orange , il m'a montré la porte. Ça me conforte dans mon choix d'avoir quitté Orange."

"Prendre rendez vous pour entrer dans un magasins, on est dans une zone commecial, certe, il y a le covid mais ça va pas vous sautée dessus... si on respecte bien toute les règles mises en place :) je comptais prendre un forfait tel etc.. et ben je ne recommande pas cette boutique... De plus le vigile est désagréable à l'entrée."

"Boutique Orange, située au niveau bas du centre commercial pas loin du manège et en face de la boutique Bouygues. Le magasin propose des prix intéressants sur les téléphones Huawei avec ou sans abonnement. Idéal quand on veut équiper ses enfants avec un téléphone rapport qualité prix."

"Endroit très professionnel et agreable . Petit plus pour la vendeuse Noura ! Très bonne conseillère"

"Boutique fermé jusqu'au 6 novembre"

"Lorsque, j’ai accepté d’adhérer à votre Box ORANGE, j’ai eu confirmation, par vos opérateurs, que la Fibre serait instaurée rapidement. Depuis, 2 mois se sont écoulés et j’ai dû, personnellement et régulièrement, appeler vos services au 3900 afin de connaître le suivi de ma « commande ». Cette dernière ne m’était pas accessible sur votre site Orange.fr. Ce n’est que lors de mon dernier échange téléphonique du 11 novembre 2020, que la personne s’est rendu compte que mes ccordonnées de contact enregistrées dans vos fichiers étaient inexactes. Je ne recevais donc aucune notification de votre part, accroissant mon mécontentement. Par ailleurs, vous n’avez, à ce jour, aucune réponse, confirmation de SFR pour finaliser le branchement de ma maison à la fibre. Je n’ai également pas accès aux divers moyens que vous avez utilisé pour relancer SFR et n’ai aucun décompte du nombre de relances que vous auriez effectué. Je suis condamné à attendre une hypothétique de SFR. Ce n’est absolument pas normal. J’ai dès le début où vous m’avez informé que la Fibre pourrait être installée quant SFR aura branché ma maison. J’ai donc immédiatement soumis l’idée de me rétablir l’ADSL. Il m’a été répondu que puisque la Fibre est en demande, il n’y aura pas de possibilité de rétablir l’ADSL. J’ai insisté mais rien n’y fait. Vous avez des solutions de substitutions et pourtant vous me soumettez à un chantage lamentable comme suit : « Il m’a été dit au 3900 que vus renouvellerez la recharge de ma Air Boxe de dépannage si vous estimez que mon utilisation d’internet est « raisonnable ». Hors, vous n’êtes pas sans savoir que la période de confinement actuelle m’oblige à passer tout mon temps à mon domicile. Je regarde donc la télévision via mon ordinateur et la wifi. Mon fils joue en réseau sur son ordinateur quelques heures dans la journée car il faut occuper tout ce temps disponible. Et je télétravail depuis chez moi. Alors, je pense que vos critères pour juger de ma bonne utilisation de vos 200 go n’est pas de rigueur et mal à propos. Je suis à chaque fois obligé de me justifier et de ré-expliquer ma situation alors que tout est informatisé. Que d’énervement accumulé, de temps perdu et de défiance qui s’installe. Vous avez une obligation de résultat et de mise à disposition des services vendus contractuellement, dans un délai raisonnable. Ce dernier est largement dépassé."

"Personnel agréable et compétent. Boutique refait à neuf à quelque pas de l'ancienne au rez-de-chaussée. Le vendeur a transféré les données du téléphone gracieusement. A recommander."

"Excellente expérience avec une vendeuse nommée Mervé qui m'a proposé un forfait qui remplit mes besoins avec l'iphone 12. Grande boutique avec beaucoup de vendeurs et une vraie organisation pour le respect des gestes barrière. Je recommande."

"1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro ... orange paris nord a fuir !! Déjà le vigile vous saute dessus et en plus de cela la vendeuse a chercher tout les prétextes possible pour ne pas s’occuper de moi. Dommage on est mieux reçu dans les autres boutiques Orange ."

"La nouvelle boutique est magnifique, encore plus de choix dans les produits. Superbe équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande +++++"

"Je me suis rendue dans cette boutique pour souscrire à un nouveau contrat livebox, puisqu'un conseiller m'a résiliée le mien par erreur. Ca n'était pas une requête de ma part. Le conseiller qui m'a accueilli, après avoir écouter mon souci me rétorque et que voulez vous que l'on fasse ....? Je répète donc que je souhaite souscrire à une nouvelle box. Ceci étant... il s'occupe de moi il prend toutes les informations nécessaires, il m'annonce le tarif jusqu'ici tout va bien..... et il m'annonce 40e de frais d'activation de la box. Ce que je ne comprends pas puisque je n'ai jamais demandé à résilier ma ligne fixe mais uniquement ma ligne portable. J'avais une offre open et au téléphone ainsi qu'en boutique on m'a bien confirmée que la résiliation etait dissociable. Donc je lui explique que je n'ai pas à subir les 40e étant donné que l'erreur était de leur fait. Il me répond que ca sera remboursé en geste commercial. Ce que je refuse également puisque les 40e devraient être considérés comme un dû à mon égard et non un geste commercial. Et c'est au delà des 40e qu'interviendra un geste commercial. Il me dit que ca ne se passe pas comme ca et que ni lui ni un responsable de boutique ne pourront me faire un geste commercial. Ce qui est fâcheux ici c'est que malgré le fait que je sois contrariée, j'ai quand même décidé de partir sur l'idée de refaire un nouveau contrat, et que les reponses méprisantes et non avenantes de ce commercial en boutique m'ont fait faire marche arrière. Je tiens aussi à préciser que ce n'est pas la 1ere fois que je subis de mauvaises attitudes de la part des conseillers dans cette boutique. La dernière remonte à 2019 lorsque j'ai voulu acheter un téléphone, ils étaient complètement désintéressés par mes questions concernant mon futur achat. Résultat je suis partie acheter mon téléphone ailleurs. Si quelqu'un d'orange veut bien me contacter je suis joignable. En vous remerciant d'avance. Scheherazade"

"Super boutique avec une équipe dynamique, très pro. Une belle proposition de mobiles, montres et enceintes"

"Pire service client en île de France Le gérant de l’agence qui reçoit les client à l’entrée est désagréable et incompétent Ne cherche pas à aider N’aller ni là-bas ni à aéro ville il sont mauvais, plus accueillant et compétent sur Paris."

"Accueil Nickel chrome. L'accueil était bon, j'ai été reçue rapidement, sans rendez-vous comme me l'avais indiqué la personne du SAV au téléphone. Résolution du problème rapide. Un gros big up contre les hostilités envers le personnel."

"Belle boutique équipe à la hauteur très à la hauteur et un responsable remarquable bonne continuités."

"Client business, je me présente à la boutique. On me. Dis moi qu'ont ne peut rien pour moi ! Business a deux franc"

"Une organisation qui laisse à désirer. Si vous venez demander un conseil passer votre chemin, le service après vente vous sera de meilleur conseil."

"Personnel très à l'écoute nous avons était conseillé par un très gentil monsieur qui s appelle David très satisfaite de mon passage chez Orange 😁"

"Ne surtout pas y aller !!! Incompétence totale !! Une vielle a lunette qui veut pas bosser!!! Elle souffle porte la misère du monde sur sont dos! Trop pour moi je suis partie directe !!! Ne surtout pas y aller!!"

"Boutique bien entretenu bon accueil et bons conseils. Manager et équipe à l'écoute. Merci"

"Toujours là en cas de problème Téléphone de prêt pas équivalent au mien mes fait la faire"

"Deuxième visite dans ce magasin, ou une fois de plus une personne qui n'a manifestement pas envie de résoudre mon problème se trouve face à moi. Il ne faut vraiment pas avoir la choix pour être client là bas!"

"Je n'aime pas et du tout déjà orange et encore moins leur accueil en boutique vraiment les agents sont mais d'une attitude incroyable de laisser aller"

"Ayant perdu mon telephone ainsi qu'un probleme de puce , la conseillere Merveille a ete tres sympathique et a pris le tps de traiter ma demande. Bref elle porte son prenom à Merveille! :)"

"Accueil catastrophique pour un client entreprise orange. Mon problème internet n est pas résolu et aucun moyen de se procurer une clé de dépannage malgré un code adressé par le service technique et de nombreux appels aux services orange. Bravo à cette équipe pour leur incompétence"

"Accueil agréable, de vrais commerciaux qui ont envie de travailler comparé à la boutique ORANGE d' Aéroville où ils sont exécrables et font fuir les clients vers d'autres opérateurs!!! Désormais je n' irais que dans cette boutique bien que celle d' Aéroville soit plus proche de mon domicile. Un travail de qualité, de bons conseils et de la satisfaction vaut bien quelques kilomètres de plus. Merci à votre équipe de relever le niveau et continuez comme cela 😀"

"C’est la première fois que je tombe dans une boutique orange où certains membres de l’équipe sont irrespectueux, un désintérêt total à votre problème, on vous ignore, aucune aide, pas d’au revoir, a deux doigts de changer d’opérateur mais forte heureusement qu’il existe d’autres boutiques Orange avec des vrais conseillers qui font leur métier. Conseil aux clients orange passez votre chemin !"

"Extrêmement petit,mais prise en main de la clientèle assez rapide,j'étais venu pour un problème matériel et suis repartie avec mon nouveau produit en quelques minutes et la je dis BRAVO !!"

"Vendeur au nom de Regis, tres tres désagréable limite blasé de son travail accueil expéditif. Boutique à fuir… je me présenterez plus jamais dans vos boutiques."

"Je remercie le conseiller David pour son patience et pour son service, je recommande fortement cette agence d'orange les équipes sont hypers professionnels je vous le recommande fortement"

"Personnel Nul, passée à la boutique pour la création d'un compte bancaire, les vendeurs dansaient et se marrent alors que les clients sont en attente. Prise en charge par un vendeur pour ouverture d'un compte bancaire : le vendeur s'appelle RAFIKY : la majorité du temps, il était occupé à rigoler avec ses collègues, AUCUN RESPECT ET 0 CONCENTRATION. Après une semaine, compte bancaire nn validé, je reviens le voir pour expliquer le problème, il m'envoie balader en me disant tu peux faire un virement de 50€ de n'importe quel autre compte qui n'est pas à ton nom, ça va passer, Orange ne vérifie pas tant qu'ils reçoivent l'argent. Conclusion, je me retrouve sans compte bancaire et je ne pouvais pas recevoir mon salaire. Plus jamais je retournerai chez Orange."

"Une catastrophe cette boutique, pas de compétences, ni expérience, ni de bon sens !!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Les vendeuses ne sont pas venues le demander si j'avais besoin d'un service . Elle étaient occupées sur leur smartphone et leur discussion. Pourtant j'étais en béquille et j'ai du faire le tour du magasin pour voir si je trouvais l'article recherché."

"Je me suis présenté aujourd’hui a l’ouverture car ma esim a été supprimée j’ai demande une carte de sim. En effet ma puce est un outil de travaille ( ambulancier). Celle ci m’a été refusée suite a une erreur dans la date de naissance malgré la présentation de la pièce d’identité. Le vendeur été très autain au début et désagréable . Je suis parti dans un autre Orange la puce ma été délivrée sans aucun problème. Je ne comprends pas pourquoi lui ne pouvais pas alors que l’autre orange pouvait. Je pense qu’il ne vouait pas ce prendre la tête . A éviter ce genre de personnelles sa fais fuir les clients. Ps : la responsable été présente mais n’a rien dis."

"Je suis très satisfait actuelle services merci à tout l'équipe de boutique Orange aulnay sous bois"

"Passage en boutique sur RDV. Aucun problème. Reçue à l'heure exacte par une personne charmante. Très compétente. Tout était clair et bien expliqué. Très efficace. Bravo."

"Je me suis présenter en boutique et on a réglé mon problème en 5min"

"J'ai été en boutique récemment pour restituer du matériel très bien accueilli et très bien conseil Et personne très aimable"

"Accueil par 2 vigiles ! Oups ambiance ! Après une attente un peu longue, pourtant patient et compréhensif, je cherche moi-même une fourniture et ''choppe'' une vendeuse à la volée pour une confirmation technique simple, et là j'ai mesuré que la personne avait des limites... difficiles à accepter, voire déstabilisantes pour le client lembda que je suis, pas pro de la téléphonie (mais de bien d'autres choses cependant !). Exposant sur un salon, la fourniture recherchée était vitale ! Au bout du bout de mon insistance à obtenir des certitudes, j'ai eu MA réponse !"

"Malheureusement très mauvaise expérience, vendeuse pas du tout a l ecoute"

"Je suis tombée sur une employée très sympathique pour un échange de boîtier malgré une bêtise de ma part de n'avoir pas mis dans le bon carton elle a du tout re changer a deux reprises et tout ça avec le sourire ça devient tellement rare obligé cinq étoiles"

"Conseiller disponible,souriant, professionnel et compétent, cela fait plaisir."

"Je suis très sastisfait du service, lacteal a été au top et la femme qui m' a reçue a été d'une gentilesse remarquable, très acceuillante, Magnifique!!!"

"Je suis venu pour une réclamation et la prise en charge était au delà de mes attentes. J'ai trouve que l'approche client etait au cœur de leur préoccupation. J'apprecie vraiment. TOP."

"Passés en boutique ce dimanche, très bien accueillis, renseignements et disponibilité. Rien à redire"

"Ce sont une équipe de bras cassés, c'est des cotoreps, des personnes inutiles qui devraient être remplacées par des machines. Des personnes qui ne servent à rien au boulot et sur cette terre"

"Les conseillers m'ont bien accueilli, à l'écoute professionnelle, serviable Je suis très satisfaite de mon rdv. Merci beaucoup"

"Vendeur aimable, un peu déçu par les offres proposé pour changer de mobile, temps d'attente un peu long avant qu'ont s'occupe de vous"

"Je suis passez dans la boutique jeudie 16 décembre pour un changement de mobile .j ai été très bien accueilli.le vendeur a répondu ma mes attentes .il y a juste le transfert de téléphone a téléphone qui a était un peu long mes je suis très satisfaits de mon changement de téléphone merci ."

"Bon accueil et résolution de mon problème Très professionnel"

"Je suis passé dans la boutique le 27/12/22 très satisfait"

"Tres satisfaite de ma visite Pour la fidélité on devrait avoir des avantages"

"Toujours un super accueil, personnel vraiment vraiment très professionnel merci au directeur de sa gentillesse"

"Tres déçu de mon expérience mon achat a été finalisé à la boutique de Rosny avec une équipe plus à l’écoute ……"

"je suis passé pour un échange de matériel. Le conseiller voulais me renvoyer en me demandant d'appeler le 3900 pour obtenir un numéro sav. Il a fallu insister pour être servi"

"Le conseiller en t-street avec le logo orange aujourd’hui 24/01/23 a 14h très désagréable à pas voulue me créer une ligne hors que je suis client Orange"

"Je suis passé à la boutique o parinor et elle était très accueillante"

"Je suis très satisfaite du grand professionnalisme et de l'extrême gentillesse de la personne qui m'a reçue. J'ai eu une réponse satisfaisante à toutes mes questions."

"J'ai été super bien reçu, personnel sympa et souriant, je recommande, j'ai deja acheté plusieurs fois dans cette boutique et si je retourne la-bas c'est pour l'accueil. Miguel Event"

"Le conseiller a été patient, accueillant, bienveillant. Une expérience incroyable"

"Conseillère très professionnelle, à l'écoute de notre problème. Elle a su trouver la meilleure solution pour mon oncle très âgé. Encore merci pour tout Merveille. Nous ne regrettons pas notre choix pour Orange."

"J'ai ete tres bien recu a la boutique, une tres bonne ecoute du conseiller qui m'a recu"

"Je suis très satisfait de service en boutique très accueillant à l'écoute"

"Temps d attente trop long ..alors que certaines personnes sont libres. Une réponse à ma demande sont liées à une augmentation de mon forfait?.....aberrant."

"Je suis passer a la boutique samedi, mais je ne suis pas satisfaite de l'offre qu on ma Donner. Pour les nouveau client c'est tres bien mais pas pour moi qui a deja plusieurs contrat chez orange. Je ne suis pas satisfaite du tout."

"0! Aucun service client. Manager qui prend les CLIENTS de haut ! Le groupe Orange qui mettait auparavant le client au centre de la relation client n’est plus. Les conseillers en boutique sont incompétents, pour preuve en seulement quelques mois nous ne les revoyons pas en boutique. A fuir"

"Je suis venu pour changer de mobile et moduler mon forfait. Le conseiller a entièrement répondu à mes attentes."

"Très bien Accueil chaleureux Attentif et très avenant"

"Service au top Bel accueil,bon conseil Je recommande vraiment"

"Satisfaite de l'échange avec la conseillère qui a bien répondu à nos attentes."

"Superbe écoute, superbe offre, Achat et reprise iphone pour ma Maman, rien à dire d'autre, juste Merci"

"Je suis passé le 30 mars la conseillère était souriante accueillante elle explique bien les choses"

"Venue pour un pcm avec procuration à été refusé car demande la présence du titulaire sur le site Orange la procuration autorisé cet acte merci de mettre vos processus à jour et vos employé également"

"J'ai été très bien reçu par la conseillère et c'est bien occupé de moi pour changer ma box de prêt, et c'est occupé d'appeler le service orange pour lui avoir un nouveau code"

"Nous avons été bien reçu dans la boutique de aulnay sous bois"

"Accueil rapide et solution rapide a mon problème. Très professionnel"

"Très satisfait, les agents sont agréables, très courtois et fort sympathique"

"Très contente de cette boutique des conseillers au top très accueillant à l’écoute et qui vous cherche des solutions à vos problèmes qui aime leurs travail je ne suis jamais tombé sur des vendeurs aussi agréables je recommande cette boutique ! Si je pouvais leur mettre 10etoiles je le ferai sans hésiter !"

"Service attendu très Professionnel et à l'écoute, très satisfaite"

"La conseillère sourient agréable je suis très satisfaite à bien répondu à mes demandes"

"Le monsieur qui s'est occupé de moi est très professionnel."

"Bonjour. Le personnel de la boutique était disponible, agréable et rapide pour gérer ma demande de restitution du matériel. Professionnel en un mot. Cordialement"

"Je me suis déplacer pour rien étant donné que votre espace client n est pas proactif."

"Bonjour, J'ai renouvelé mon forfait et prit téléphone chez eux le17mai et je prends en plus un autre ligne , il me demande de venir chercher le téléphone plus tard, je me présente le 22 mai , je leurs demande que j'ai changé d'avis sur le téléphone pris le 17 que je n'ai ni utilisé ni ouvert de me le changer , il me refuse sans aucune raison en disant que c'est la règle . En ligne le conseiller orange me dit il y auras pas de problème Je suis un client pro et je m'engage pour24 mois.. le service de client Orange ne sais pas c'est quoi ne les employés... Vraiment déçus ... Ils sont pour rendre services ils savent même pas c'est quoi service client... Il sont même pas capable de monter un règlement qui stipule leurs règlements.. Bravo orange.."

"Très bien accueilli dans cette pour l'achat de mon s23"

"Très bien le vendeur très professionnel .rapide pour résoudre le problème"

"Sérieux rapide sourire réponse aux questions précises et concises quoi demandé de plus"

"Rapide, efficace, a l'écoute , en 5 min c'était bouclé."

"Longue attente pour au final un regard douteux du commerciale qui minimise le besoin des clients en nous renvoyant chez Orange service téléphonie."

"Il mon prêté un boîtier airbox 8 pour me dépanner pour ma fibre"

"Aucun moyen de contacter la boutique afin de savoir si une air box est disponible. C'est lamentable."

"J’aurais dû aller à Rosny 2. Je demande une nouvelle carte SIM on m’en donne une sans me l’activer, je me retrouve maintenant sans carte SIM et sans rien car c’est une boutique d’incapable. Je ne peux pas m’en servir, rien est expliqué. C’est juste du boulot à la chaîne, vous vous préoccupez pas du client. Honteux. Je ne reviendrais pas dans votre boutique d’incompétent."

"Je suis passée pour prendre des renseignements sur les offres mobiles et fixe en vue de changer d'opérateur j'ai était reçu par un alternant plus que professionnel qui a su me conseiller en toute franchise . Je suis répartie avec 3 contrats ."

"je suis passée à la boutique samedi dernier J ai été très satisfaite par l' accueil dans la boutique"

"Le concept d'aller en boutique puis sortir pour appeler le service client pour avoir un code et retourner à nouveau dans la boutique avec le code et ne pas l'utiliser, c'est dur à comprendre. Temps d'attente beaucoup trop long pour recevoir une box 4G en deux minutes par une personne qui est à deux doigts de tomber de fatigue. Bref, j'aurais pu récupérer ma box en 2 minutes mais ça a pris plus de 30 au total à cause d'une mauvaise organisation, gestion des clients et de leurs demandes / problèmes."

"Je suis passé dans la boutique à PARINOR et l' employé a été très diplomate et ma rendu un service par excellence. I was treated with Respect and dignity. Excellent."

"J'étais très satisfaite de l'accueil. Le conseiller m'a bien expliqué la démarche que je devais effectuer."

"Visite à la boutique Orange en juillet où j'ai été bien reçue par une première personne de bon conseil et par une deuxième personne qui a résolu mon problème de ligne fixe et rattaché ma ligne mobile. Un grand merci à toute l'équipe !"

"Les conseillers en boutique sont d’une très grande efficacité. Merci à Joseph tout particulièrement qui a pris le temps de m’expliquer d’où venait mon problème et l’a solutionné. Je ressors donc de la boutique avec un contrat et pleinement satisfaite. Très bonne expérience!"

"Mauvaise expérience de Orange, pourquoi venir en boutique si il faut appeler le service client ? Fermez vos magasins alors. Niveau employé 5/6 guichet pour 2 personnes. Et en plus de ça quand vous souscrivez chez eux ils essaient de vous arnaquer. Cela reste une bonne blague ! Autant pour moi le téléphone j’aurai pu l’acheter en reconditionne sur internet tellement vos prix de forfait et de téléphone neuve sont exorbitant et votre service client avec une mauvaise qualité de relationnel et aucune pitié. Franchement inutile. Premier dernière fois je pose le pied chez vous. Inutile comme opérateur. Première fois j’entends parler d’un chèque caution pour un téléphone et pour que mon chèque ce balade partout. Non merci !"

"Lors mon passage en boutique j'ai été bien reçu et très bien pris en main et conseillé."

"Je n'ai quasiment pas eu d'attente et le conseiller a su me fournir tout ce dont j'avais besoin avec des conseils pratiques en bonus."

"J'ai été reçu en agence par Régis. Excellent accueil et prise en charge de ma demande. L'ensemble des personnels est accueillants, professionnel et de bonne compagnie. J'y retournerai si nécessaire et avec plaisir."

"Personnel au top ! J’ai été bloqué pendant je sais pas combien de temps avec le service client par téléphone et puis un passage en boutique, déblocage immédiat 🤩 Merci à vous !"

"J'ai été très bien reçu avec mon fils autiste et la vendeuse a été parfaite et très gentille avec mon fils"

"Conseillère très efficace et sympathique à su résoudre mon problème rapidement"

"Je suis passé dans votre boutique hier est je suis super satisfait de l'accueil et le service de vos agents"

"Manque de professionnalisme surtout venant d’une responsable qui jouai sur son téléphone pendant que les client attendent ,en prétextant que ce n’est pas son travail de s’occuper des clients…un language inapproprié envers ces vendeurs et les clients par la même occasion ,c’est une aberration !surtout que l’ont vien en boutique pour avoir un minimum de service client et relation clientèle qu’on ne trouve pas en ligne . Je déconseille cette boutique Orange ."

"Je suis passée hier à votre service je suis très satisfaite"

"Nul personne pas cool! Très peu de bons plans et en plus oublie la carte sim dans le nouveau portable ! Franchement ça ne donne plus envie"

"Je me rend en boutique pour retirer un boîtier 4g, car internet ne fonctionne plus à mon domicile et que j'ai effectué les démarches pour cela au 3900. Et la c'est le parcours du combattant pour l'obtenir, je suis venu pour avoir des solutions cependant je n'ai trouvé que des objections. Après une perte de temps de 30-40 minutes on me délivre enfin l'objet. Bref c'est fatigant, de débattre avec des conseillers boutiques partisans du moindre effort!"

"Très bonne. Je reviendrai volontiers pour chercher d'autres informations concernant l'utilisation de ma box"

"Arrivé tout juste dans le magasin je demande a un renseignement et me tourne le dos en m’informant qu’elle a fini son service et que ces collègues aller arrivé. C’est un gros manque de respect"

"je souis passe a la boutique le conseille tres agreable et tres bon conseil par contre il ma pas propose le A14 5G de samsung il ma vendu un vieux smarphone qui il avez en stoc un peut deçu"

"J'ai eu le malheur de ne pas consulter les avis avant de m'y rendre. C'est effrayant de voir un tel manque de compétences. Conseiller\ère totalement incompétent\e. Ils vous soupirent au nez dès que votre demande est un peu particulière. Ne prends pas au sérieux votre demande. Vous font bien comprendre que vous n'êtes qu'un simple clients parmi des milliers. La conseillère roule des yeux à la moindre mauvaise nouvelle. Boutique à fuir. Préférez faire quelques kilomètres en trop je vous le promets 🙌"

"Venu pour récupérer ma carte sim car je n'ai pas de service livraison de courrier pour cause résidence neuve. Je suis malade 38 de température la vendeuse qui me reçoit m'affirme qu'elle ne peux rien pour moi et après avoir insister me proposer le téléphone pour appeler le service clients qui leur dit de me remettre la carte sim.Mécontente elle appelle sa responsable qui refuse de me la remettre et me demande de revenir plus tard car elle ne peuvent rien faire. Je décide de ne pas insister et me rend à la boutique orange de aeroville rien avoir le vendeur vous reçoit vous installe et appelle lui même le service client en lui donnant un code pour ce reconnaître, le service client en ligne demande quelques formalités et j'ai eu en moins de 10 minutes ma carte sim. Il faudrait sûrement revoir l'équipe de la boutique orange ď oparinor surtout si le client change d'opérateur pour orange. PS:La vendeuse affirme au service clients en ligne qu'elle à 20 ans de boîte chez Orange que l'on ne va pas lui apprendre son métier. Qu'elle tristesse!"

"Mécontentement du service des conseillers je pleurais en sortant du boutique"

"Jetait super bien reçu et bien servi le personnels est très accueillants"

"Mauvaise accueil de la part du personnels et du responsable , y’a pas de service client , pas D’amabilités Ils parlent méchamment avec les clients C’est vraiment plus que horrible"

"Boutique orange : Propre , bien agencée. Accueil : Super accueil!! Vendeur : RÉGIS , super commercial , excellent vendeur, bonne connaissance des produits proposés et des offres , serviable, à l’écoute et très professionnel. Je remercie Regis qui a su répondre à toutes mes attentes et L’équipe de ce magasin très agréable ! Je recommande donc fortement cette boutique orange."

"Je suis passée à la boutique suite à l'interruption du réseau après la tempête de vent. Le service a été très efficace."

"Manageur 0 ! Inutile, aucun intérêt, aucun professionnalisme. Déçu, nous sommes venu acheter un iPhone, nous voulions savoir quelques informations sur le produit et les moyens de paiement mais la Miss tablette nous à accordée aucune importance, nous à délaissé et nous à limite prit pour des voleurs. Nous travaillons dans le meme centre, très déçu. Deux clients de perdu !"

"Tres bonne réception à la boutique et un service plus complet que j avais prévu"

"Bonjour, Publicité mensongère ou personnel incompétent? J'ai réservé un téléphone pour le retirer dans ce magasin avec un bonus de 150€ sur la reprise d'un ancien mobile. En arrivant au magasin mon ancien mobile n'ayant plus de valeur, une vendeuse me propose 100€ de bonus reprise+50€ offert en accessoire. N'ayant pas besoin d'accessoire et insistant sur le fait que le bonus de reprise est de 150€, la vendeuse se renseigne auprès d'un responsable et là surprise! Je n'ai plus de bonus de 100€ ni 50€ offert sur des accessoires. Je pense tenter ma chance dans une autre boutique orange, peut être le personnel sera plus compétent Cordialement"

"Malgré l'heure tardive ( je suis arrivée 10 minutes avant la fermeture), la conseillère a pris son temps et a été très aimable."

"J'ai été satisfait lors de mon passage en boutique pour échanger"

"Service hyper rapide ,conseil ,accueil ainsi Que les détails de la carte sim. Bravo"

"Je me suis rendu dans votre boutique le 18/11 à 18h J’ai attendu 30min que l’on me serve car vous aviez beaucoup de monde en magasin, jusque la pas de problème. Pendant mon attente j’entend la discution des clients devant moi avec la vendeuse qui leur stipule que c’est une responsable. Quand les clients ont terminé, je me dirige à son bureau et lui stipule ma demande. Je pense qu’elle n’avais clairement pas envie de me servir vue ça façon de me répondre. Un vendeur a finalement fini et se dirige vers nous pour vérifier qu’elle me prend en charge, elle lui répond en soufflant, que c’est bon elle va s’occuper de moi. Assez surprise qu’une responsable tienne cette posture devant des clients, mais bon je reste en esperant qu’elle me serve. Elle fini par partir en reserve, pour je ne sais qu’elle raison. Car quand elle reviens plusieurs minutes plus tard, elle m’annonce qu’elle va me faire patienter (encore) pour que l’un de ces vendeurs s’occupe de moi quand ils auront fini. J’ai preferé partir, car je ne tolère pas ce manque total de respect et de considération. Il me semble nécessaire que votre responsable face à nouveaux des formations sur le relationnel client, il semblerait qu’elle ait oublié les bases de son métier. Ayant un relationnel client également je n’imagine pas traiter mes clients de cette manière. Je vous ferais remarquer également que votre responsable ne represente en aucun cas la marque Orange, j’ai eu à faire a plusieurs interlocuteur Orange qui ont été d’un professionnalisme incroyable. Quel dommage d’embaucher des personnes qui n’ont aucune volonté de travail et aucun aspect commerciale. Boutique à fuir si vous tomber sur cette « Responsable »"

"Très bien accueillie et professionalisme du conseiller"

"Je suis passer à la boutique le conseiller très gentil très accueillant très souriant au top très bon conseiller rien à dire"

"Je suis satisfait du service rendu par la chargée de clientèle"

"La conseillère à été très accessible et apte à répondre à nos questions"

"La conseillère qui m'a accueilli était super gentille, a l'écoute. Ça fait plaisir de croiser des gens comme ça. Je reviendrai avec plaisir!"

"Je me suis fait insulter!! J’ai était prélevé 4 mois sans avoir internet et en plus on m’a rajouté des options sans y être à l’origine. La dame a vu que l’option a était souscrit avant le passage du technicien comment cela est-ce possible? Quand j’ai poser cette question la dame ne savait plus quoi dire et à commencer à s’énerver. Elle m’a même insulté de « banlieusard » si la banlieue vous dérange ne venez pas vous installer chez nous tout simplement"

"J'y étais pour changer mon téléphone et ma prise en charge a été rapide et efficace. La vendeuse m'ayant prise en charge a été top et a su me conseiller au mieux et avec le sourire en me mettant au courant des offres en cours etc..."

"super parfait rien à dire................................................................................"

"Je suis venue pour un service précis et je suis repartie avec des conseils et un achat utile, réfléchi, une équipe pro 👍👍👍Massimo et les autres"

"Bien reçu, bien compris. Explication claire et honnête. Aucun forcing pour des abonnements."

"super accueil la personne a bien expliquer bon continuation"

"Je suis passé en boutique restitué un boîtier air box, service rapide et efficace, accueil chaleureux"

"Je suis passé pour récupérer en prêt une airbox et explique mon probleme"

"Cette boutique est une catastrophe. J’ai eu affaire au responsable de la boutique qui manque grandement d’amabilité. Ce dernier n’a aucun sens de la relation client, en effet il a refusé de me fournir un boîtier de prêt qui m’a été accordé suite à une intervention de la fibre optique qui n’a pas eu lieu à mon domicile. Le responsable de la boutique n’a pas voulu prendre en considération ma demande qui était appuyée par le service client et par le technicien. J’ai perdu un temps fou pour obtenir un boîtier que le responsable ne m’a jamais délivré. Ce dernier ne connaît absolument pas les process et la politique orange. Je me demande même comment une personne aussi incompétente peut être responsable de la boutique et traiter les clients de cette manière. Fuyez cette boutique!! Je me suis rendue dans une autre boutique orange et le conseiller m’a fournit le boîtier sans problème il était lui même sideré que cela n’avait pas été fait dans la boutique d’aulnay. Le responsable de la boutique d’aulnay devrait aller faire des formations car il décrédibilise complètement l’image d’orange et risque de faire perdre pas mal de clients à l’enseigne."

"Quand je me suis rendu a la boutique Le conseiller Regis a résolu mon problème très vite, très agréable accueil"

"Très bien conseillé problème résolu et de bons conseils"

"Ma visite d'hier a répondu à mes attentes et en effet le conseiller était charmant professionnel et gentille avec un sourire qui donne envie de revenir. Merci à cette personne pour son accueil."

"Je n ai plus de connexion à la maison depuis 2 jours grâce à votre conseillé Régis j ai pu avoir une solution rapide le conseillé est tres agréable professionnel et souriant j apprecie le service proposé merci infiniment"

"les travailleurs ne fonctionnent pas mais n'appellent pas les clients donc je passe beaucoup de temps à attendre ici sans respecter🙄"

"Bonjour, Le conseiller M. Regis est très à l'écoute et avait pu solutionner les petits détails."

"Merci à Régis pour son professionnalisme, son accueil et son écoute! Rien à dire c'était parfait !"

"l'employée qui ma recu, et celle qui c'est occupé de moi été au top. Gentille, poli et a été au bout des choses. Le point noir c'est l'attende. Samedi après midi 45m d'attente."

"Je suis passé hier dans la boutique orange parinor dans le but de changer mon tel S24, j'ai ete accueilli chaleureusement par une dame Elle m'a proposé toutes les promotions possible dans le but de réduire le prix du nouveau tel, Au bout de 30 mn tout est fait, téléphone, montre, coques, casque, et chargeur, Elle a pris la peine aussi pour faire le transfert des données de l'ancien vers le nouveau. Le minimum que je peux dire c'est merci. Concernant la boutique, c'est propre, les conseilles travaillent dans une bonne ambiance avec le sourire"

"Prise en charge rapidement, écoute, explications compréhension j'ai rien a dire convaincu et satisfaite au top je recommande"

"Merci pour vos conseils. Et pour votre aide. Je vais attendre maintenant pour savoir si je suis vraiment éligible et merci de m avoir oriente."

"J'ai été dans cette boutique et on m'a bien aidé alors que dans une autre on m'avait dit c'est impossible"

"Suite à ma visite , j'ai été bien accueilli pour l'achat d'un mobile. Béatrice ensuite en charge de mon dossier a vraiment été parfaite pour que je puisse être satisfaite. Encore merci !"

"Je suis passé a la boutique du paris nord le 20/02/2024 Je tenais a remercier Béatrice une superbe conseillère très sympa et souriante merci pour ces renseignements."

"Accueil déplorable, ton limite menaçant."

"Suite à la coupure internet je me suis rendu pour récupérer un boîtier et y en avait plus un vrai galère on peut même pas appeler la boutique pour connaître leurs stocks c'est un numéro unique on tombe sur la boîte vocale qui nous redirige sur le site web, le 3900 ne peux pas non plus nous aider car pas de visibilité sur les boutiques si elle m'a demandé de faire plusieurs boutiques faudrait que je pose ma journée pour celà franchement je suis déçu."

"Passé pour acheté un s23, pas de soucis, vendeuse au top. J'ai fait une reprise avec sans aucun soucis."

"Je suis passée à la boutique d'épargner Les conseillers très attentif à votre besoin."

"Très satisfait de la conseillère qui m'a reçue Merci de sa gentillesse"

"Je suis passer à la boutique conseillère efficace et rapide pas de temps d'attente."

"La conseillère qui m'a reçue à été de bons conseils et ces explications étaient claires et compréhensibles."

"Je suis passé avec une personne qui m'a très bien servi"

"J'ai été bien reçu par une conseillère très compétente jusqu'au bout de mon achat et sa mise en service... Merci madame dont je connais que le prénom : Merveille de l'agence Orange du centre commercial Ormesson/Chennevières..."

"Je suis passée dans la boutique récupérer un airbox"

"J'avais un problème de surfacturation suite à un voyage à l'étranger et après une rapide explication le représentant d'orange à pris en compte ma demande et je vais être recrediter de la somme Très satisfaite du service"

"Le conseiller nous a bien reçu et à l'écoute merci pour les conseils"

"Conseiller efficace et avenant mais attente très longue."

"La conseillère très professionnelle, et très gentille"

"Je suis passé à la boutique samedi 23 mars, et j'ai été très bien conseillé"