WeFix

"Super accueil 😊 👍👍 souriant aimable équipes au top !!! Produits très bonne qualité. Je recommande vivement."

"Excellent accueil et très professionnel, réparation au top et travail minutieux je recommande fortement"

"Ravis de la réparation de mon téléphone je n'espérais pas mieu. L'accceuil et le services sont professionnels à l'image des vendeurs souriants et investit. Ce fut un plaisir à bientôt j'espère."

"Merci pour très bonne prestation 😀"

"Réparation éfficace et avec le sourire, je recommande grandement !"

"Réparation rapide et très bien faite, personnel souriant et chaleureux. Je recommande totalement."

"Reparations impeccables et rapides. En 30 minutes mon téléphone était réparé, merci à Salah et Bryan pour leur accueil 👌"

"Equipe très professionnelle, réparation au top, je recommande à cent pour cent !"

"2ème fois que je fais appel à leurs services. Sens du relationnel au top. Drôle, dynamique, efficace, je n’ai même pas vu le temps passé que j’avais déjà récupéré mon téléphone. Rien à redire. Je recommande !!!!!!"

"J'ai été très bien reçue, accueil professionnel et courtois. Téléphone comme neuf et cela en 45minutes! Je recommande."

"Le service est très bien l’accueil est bon et ils sont très professionnels et rapide… cependant une semaine après le changement de ma batterie le téléphone ne démarre plus. Heureusement qu’il y a une garantie de 1 an…"

"Accueil très agréable et professionnel. Malgré une difficulté technique lors de la réparation la solution à été trouvée et tout à été mis en ordre rapidement."

"A fuir ABSOLUMENT!! Plus d'un et demi que mon téléphone est immobilisé chez Wefix Fnac Mulhouse! (Au lieu d'une heure comme promis sur leur site). Et cela suite à une erreur plus que grossière de l'un de ses agents (Salah). En effet, mon téléphone a été cassé volontairement pour commencer la réparation, mais sans vérifier auparavant que la pièce de réparation fut la bonne. Depuis, aucune nouvelle de leur part et évidemment impossible de les joindre (Bryan m'avait tout de même donné son numéro de téléphone, puis a bloqué mon contact, très élégant et commerçant), obligée de se déplacer. Excédée. Tout cela pour trouver le téléphone tel quel, rien n'avait été entrepris. La situation aurait pu durer encore et encore. Toute cette histoire pour une erreur de référencement sur leur site marchand (une de plus!). Erreur qu'on a tout de même eu le culot de m'attribuer (Lilian). Aucun téléphone de remplacement ne m'a été donné, des agents peu qualifiés, sans grande courtoisie ni professionnalisme. Aucun mot d'excuse ne m'a été adressé. Proprement scandaleux. Un remboursement m'a été promis... je l'attends toujours. Surement un mensonge de plus. Je ne suis pas coutumière des avis négatifs sur le net, c'est d'ailleurs la 1ère fois que je m'y attelle. Mais pour cette enseigne et vu le mépris dont j'ai été victime, je prends effectivement le temps de le faire. A vous maintenant de vous y risquer.... ou pas! A bon entendeur."

"Super prise en charge, rapide, efficace avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité de la part de Bryan qui s’est occupé de mon portable que j’imaginais déjà foutu ! Merci encore !"

"Après avoir cassé mon iphone je me suis rendue chez eux. Service rapide et efficace. J’ai déposé mon telephone a 14h et une heure après j’ai pu le récuperer. Mention spécial au technicien Bryan pour son efficacité et sympathie. Je recommande !"

"Un grand merci au responsable qui a rattrapé la mauvaise réparation du point de vente de Carrefour Merci infiniment 👍"

"Personnel WEFIX absent malgré mon rdv pris avec l’assistance Apple."

"Passé hier (9/08/22) car Rendez-vous pris avec Apple. ça été la douche froide. Rendez-vous pris bien à l'avance pour une réparation pour mon iPhone (Batterie). Cependant, la réparation a n'a pu être effectué car il n'y avait pas de stock... De plus, j'ai ressenti un ton un peu moqueur juste par mon iPhone n'était pas récent. Bien dommage surtout quand on prend son après-midi pour venir à Mulhouse (qui est à 30 km de mon domicile). Pour de réparation agréé Apple depuis juin 2022, cela fait désordre. Signalé à l'assistance Apple. La prochaine fois, je préférerai aller soit à l'apple de Basel (malgré la barrière de la langue) ou à celui de Strasbourg (malgré la distance) pour être sûr d'avoir une réparation fiable."

"Ne mérite pas l’ombre d’une seule étoile. 1er passage en juillet : Le jeune homme sur place m’annonce que la batterie de mon iPhone 11 n’est pas disponible et qu’il faut la commander et qu’il me rappellera lorsque que celle-ci sera arrivée (il ne m’a toujours pas appelé). 2ème tentative (lundi 8 août 16h00) : Je prends un RDV en ligne, cette fois la batterie est en stock. J’arrive au RDV, je dépose mon téléphone et laisse toutes mes coordonnées, je demande par vérification à l’employé sur place si tout est bon pour procéder à la réparation. Il me dit que oui et que je peux revenir 1h plus tard. Je reviens donc 1h plus tard et ce même employé me dit « ah bah vous avez oublié de désactiver cette fonction » (heureusement que je lui ai demandé si tout était bon avant de laisser le téléphone). Donc à ce moment là il me dit qu’il est trop tard pour procéder à la réparation et qu’il faut revenir le lendemain. Je reviens le lendemain dans l’après-midi, et là surprise ! La batterie est changée mais il y a un problème d’écran (qui n’existait pas avant) ! Ce monsieur me dit qu’un technicien Apple se déplace dans la journée et que mon téléphone serait à nouveau disponible le lendemain matin et qu’il me rappellerait lorsqu’il sera prêt. Nous sommes le mercredi 17 août, mon téléphone est toujours immobilisé chez WeFix et malgré un mail au service client stipulant qu’un recours judiciaire est sur le point d’être lancé à leur encontre, rien ne se passe ! Donc je ne recommande absolument pas, si vous avez une réparation quelconque sur votre téléphone passez par de vrais professionnels !"

"J’ai changé ma batterie d’iPhone, et j’aurais mieux fait de m’abstenir. C’est une arnaque totale, alors oui ma batterie a une capacité de 100%, mais elle dure encore moins longtemps que ma précédente a 40%. Sans parler de la première batterie qu’on m’a installé qui s’arrêtait à 30%…. Évidemment au delà des 4 mois assurés, leur réponse est « on peut rien faire pour vous ». Pire encore le vendeur a réussi à me dire « On a dû vous mettre une batterie de mauvaise qualité, vous auriez dû aller chez Apple ». Alors fermez boutique et ne faites pas perdre le temps aux gens !!!!!"

"un manque de professionnalisme certain. J’ai pris rendez-vous sur le site à 17h40, j’arrive à l’heure, j’attends un quart d’heure pour qu’on me dise que le réparateur est rentré chez lui alors que le stand est censé fermer à 19h. Pas un mail, pas un appel pour prévenir, j’ai fait 30 minutes de route dans le vent. Soit-disant je n’ai pas laissé mes coordonnées, mais bizarre le mail et le SMS de confirmation du rdv m’ont bien été envoyés. Je vois que la conscience professionnelle n’est pas donné à tout le monde."

"Cela fait 3 semaines que j’ai déposé des AirPods, aucune nouvelle de leur part. Ils m’ont donné leur numéro de fixe direct, ils ne répondent pas. Je me déplace exprès pendant leurs horaires d’ouvertures pour avoir un suivi de la réparation et ils ne sont pas là ! C’est vraiment une blague !"

"Je suis venu à 18h15 alors que le magasin était sensé être ouvert jusqu’à 19h il n’y avait personne et un vendeur de la Fnac me dit que le responsable s’est permis de partir plus tôt. Si les employés partent plus tôt comment ceux qui travaillent peuvent venir dans votre boutique. C’est un gros manque de sérieux !"

" Je n'ai pas pu entrer dans le magasin, mais de l'extérieur, il a l'air très complet. "

"Un petit retour d'expérience. Prise rdv en ligne pour ce jour à 12H20 (remplacement batterie sur iPhone 12 PRO) , accueil très sympa quand j'arrive à la boutique. Seul hic !! je ne peux pas récupérer mon téléphone avant 14H00 car la personne doit prendre sa pause déjeuner. Je peux tout à fait comprendre la remarque, par contre je vous invite à ne pas ouvrir des possibilités de rdv entre midi et deux si vous n'êtes pas capable d'intervenir durant ces horaires. On m'a bien entendu proposé de prendre un autre rendez-vous… je n'ai évidemment pas donné suite, je me rendrais chez un autre réparateur d'une autre enseigne. Résultat, 1H de perdu, parking à payer, etc !!"

"Pour la 2 ième fois, j'ai fait faire un changement de batterie (P30 PRO et P20 PRO) et je suis très satisfait de chaque prestation. Rapide et efficace. Franchement, je recommande! Super accueil également...."

"Film de protection pour écran de très mauvaise qualité: des bulles se sont formées 10 jours après la pose…."

"De très bon conseil travail effectué par un très bon professionnel mon mobile comme Neuf whaou Trop top je recommande vivement"

"À fuir. J'ai commandé un écran pour mon téléphone, 2 semaines sans nouvelles, c'est finalement en contactant le service après vente (en ligne, évidemment pas de moyen de joindre pas téléphone) 2 fois, que j'ai eu ma réponse. Ils n'ont pas reçu mon écran ou pas eu moyen de le commander, donc ils annulent et me proposent -30% sur une protection d'écran... La blague."

"Prestation au top!"

"Le téléphone acheté chez wefix en aout (avec une batterie neuve) bug complètement au bout de 3 mois (il s’arrête 10x par jour, la batterie affiche 1% puis 70% et puis le téléphone s’éteint à nouveau). Alors que le téléphone vendu pas wefix est clairement défectueux, wefix ne propose ni téléphone de prêt, ni remplacement… la seule « solution » proposée par wefix est d’envoyer UN MOIS le téléphone en réparation. En résumé, le produit ne marche pas et le service est inexistant."

"Produit excellent pour le prix !! Merci beaucoup bilal pour votre service de qualité et votre gentillesse !!!! À bientôt !!!"

"Rdv le 2 février pour changer l'appareil photo et la façade arrière de mon téléphone. L'employé n'a pas trouvé les pièces pourtant notées comme livré. Il a cherché 30 min. J'ai fait 60km + payé le parking+ perdu 30 min sur place pour rien."

"Très bon accueil du nouveau responsable de la boutique. Explications claires et travail fait rapidement."

"Bon accueil et bonne prestation."

"J'y suis allée pour faire mettre une protection sur l'écran de mon téléphone. J'y reviens pour la 2eme fois en quelques annees. Tres satisfaite encore une fois de l'accueil, du travail, du produit, du prix et de la garantie. Très pratique que l'enseigne se trouve dans les locaux de la Fnac Mulhouse."

"Le téléphone de ma mère ne marche plus après leur intervention. Elle a été prévenue à réception de l’appareil que celui avait des risques de ne plus fonctionner. Principe de base d’une relation client : si ce genre de risque existe, la moindre des choses est de prévenir avant de faire quoi que ce soit sur le téléphone. Et en plus ils l’ont fait payer."

"Ma mère se rend à WeFix car son téléphone ne s'allume plus. Sans même l'ouvrir, on lui dit que ça coûtera 95€ et encore sans garantie que ça remarche. Elle se rend chez un petit réparateur de téléphone et là en 1 minute, il ouvre le téléphone, le referme et c'était fini. Méfiez-vous de leurs diagnostics un peu trop express..."