WeFix

"Les vendeurs sont très sympathiques et prennent le temps d’expliquer ce qu’ils font. Service de qualité."

"accueil et service de qualité"

"Très bon accueil, service très professionnel et réparations très satisfaisantes. Je recommande si vous avez un téléphone à remettre en état de marche."

"Equipe très compétente et bon travail. Je recommande"

"Très satisfaite de la réparation ! Equipe chaleureuse avec de très bons conseils A recommander !"

"Equipe souriante et agréable. Très réactif sur la réparation de mon téléphone. Je recommande."

"Rien à dire sur le service. Par contre vos pièces de rechange sont de piètre qualité. Dans mon cas écran iphone SE. Ecran en plastique, mauvais rendu des couleurs et faible réactivité. On m'a annoncé à l'issue du remplacement que le bouton home ne marchait plus. J'ai re cassé mon écran et fait le choix d’acheter sur Amzn un écran complet : mon bouton home refonctionne (je ne parle pas de touchid), la surface de l'écran est de qualité et le rendu des couleurs parfait. Je me suis aperçu en le changeant qu'il manquait une plaque de métal non remise et une vis se promenait dans le téléphone depuis la dernière intervention chez vous. Ça ne vaut pas les plus de 109 + 60 € que j'ai dépensé chez vous (écran, camera, bouton facturé individuellement alors que c'est vendu en bloc sur n'importe quel site marchand) et surtout ça ne souffre finalement pas la comparaison d'un bon kit outil + bloc écran complet."

"J'avais un petit soucis de rechargement de mon téléphone (encrassement du port usb) et le technicien me l'a diagnostiqué et résolu en un instant sans rien demander. Un grand merci !"

"J’ai changé la batterie de mon téléphone et depuis le bouton home fait un bruit bizarre et le son également quand j’ouvre une vidéo ou une application, le mec me l’a expliqué et m’a dit qu’il regarderait et me rappèlerai pour trouver une solution. Cela fait maintenant 2 semaines plus aucune nouvelle et quand j’appelle ça ce voit direct que mon numéro a été bloquer sur leur téléphone franchement je suis vraiment outrée"

"Très bonne réparation! J’ai fais réparer mon téléphone à deux reprise (écran & batterie) et on remarque un travail minuscieux et de qualité ! Très bon service ! Je recommande très vivement ;)"

"Excellent service à prix compétitif, 40€ pour changement de batterie iphone 7. Le gars m'a réparé le bouton sonnerie et le vibreur du telephone gratuitement alors que c'était une heure creuse..."

"Pose d’une protection d’écran sur iPhone 11 Pro ce matin. Tout à l’air nickel. Mec sympa et presta rapide"

"Je vous conseille vivement ce stand de réparation très très pro très sympathique et ultra rapide .... demandez Bastien ultra sympathique il nous a dépanné notre iPhone très rapidement contrairement à genius bar de chez Apple chez qui vous devez prendre rv pour 1 diagnostic 15 jours avant !!!!"

"Alors là, très pro ! Tarifs carrément corrects et Pascal à été aux petits soins avec mon iPhone. Vraiment je recommande cette boutique et ça fait plaisir de voir des personnes qui ont le sens du service."

"Accueil parfait, technicien, souriant et très competent, rien à redire ! Merci"

"Mon téléphone est comme neuf, travail impeccable et très soigné. Des professionnels très soucieux du détail."

"Equipe sympa et accueillante et bons conseils. Travail de qualité avec pièces officielles."

"Je deconseille ! Je suis venue faire réparer la vitre de mon iphone XR. Qui marchait très bien mais par peur qu'il s'oxyde j'ai préféré le mettre à réparer chez eux après mettre fié aux avis internet ... Il me l'ont rendu avec l'écran qui n'était plus enclencher dans la coque du téléphone. Soit disant le châssis était tordu et du coup il ne pouvait pas faire autrement. Bizarre car avant ça mon écran lui etait bien enclenché. En plus de ça, ils osent me dire qu'il n'y aura aucun risque... hors l'écran est carrément fragilisé. J'y suis retournée en leur disant que ça me convenait pas du tout et ils ne veulent rien faire ni réparer leur erreur, ni rembourser ! Maintenant c'est à moi de me dépatouiller avec le service client ! C'est un manque de professionnalisme totale ..."

"Efficace, rapide, et dispo de pièces en stock."

"un équipe chaleureuse, attentive, de bons conseils et qui réalise une travail de qualité. un Vrai grand merci"

"très bonne expérience, je dépose mon téléphone pour changer la prise de chargement et la le vendeur me dit pas besoin de changer la fiche de chargement car c'est de la poussière qui empêche une bonne connexion. une fois fini je lui demande le prix et le technicien me répond avec un grand sourire rien du tout monsieur avec plaisir."

"Tout simplement grandiose: des gens pros, sympas et un service plus qu'abordable. Si vous trouvez moins cher, merci de me le dire!"

"Accueil sympa et prise en charge après-vente de qualité."

"Équipe très agréable et très professionnel !"

"Changement de batterie d’IPhone 7, 2 jours après la batterie est déjà à 90% de sa capacité optimale, la batterie changée l’a-t-elle été réellement, et étais ce une neuve ? J’ai quelques doutes"

"N'y allez pas. Allez plutôt demander à Montre Services ou Boulanger pour faire réparer votre téléphone. J'ai porté mon Samsung A3 qui avait l'écran cassé. Ils m'ont assuré pouvoir le réparer, qu'ils avaient l'habitude.Deux heures après on m'annonce que ma carte-mère est endommagée, le téléphone HS, alors que le réparateur a pris des photos avec (sauvegardées sur ma SIM). Il est clair que la carte-mère a été endommagée pendant la réparation. Une carte-mère HS ne peut pas prendre de photos. Mauvais point aussi à la Fnac qui propose des services de mauvaise qualité, après l'arnaque à l'assurance avec Garantie Privée !! Le siège social de We Fix était injoignable en décembre et en janvier, le service téléphonique a disparu."

"Dépannage express d'un connecteur boucher à nettoyer, avec le sourire, il n'a même pas voulu que je paye l'intervention, un accueil incroyable !"

"Je vais tenter de rester le plus objectif possible,le but étant d’aider les potentiels clients à se faire un avis. Alors : j’ai fais le tour des réparateurs de la galerie et en toute honnêteté le devis le moins cher a été établi par wefix seulement je suis tombé sur un vendeur, celui figurant au milieu dans la photo, le barbu,extrêmement désagréable, complètement impoli et froid en plus d’être expéditif à croire qu’il travaille contre sa propre enseigne en tout cas force est de constater que son attitude est contre productive. Du coup, j’ai préféré payer 20e plus cher chez un concurrent plutôt que de payer moins cher mais pour une qualité de service bien inférieure quand bien même la prestation aurait elle été éventuellement de qualité car pas si sûr au vu des commentaires"

"Personnel accueillant. On voit que les vendeurs connaissent leur métier ils savent de quoi ils parlent. Très satisfaite du travail qui a été fait sur mon téléphone. En revanche il y a un petit plus d'attente que le temps de base annoncé. Je recommande."

"Personnel agréable, réparation de l'écran et de la batterie de mon Huawei P9 au top 👌 EDIT : mon écran vient de tomber en panne au bout de 6 mois pour cause d'erreur lors de la pause...(l'écran débordait, ils n'ont pas mis de chassis apparemment, et la lumière passait sur les côtés...) Mais les 2 remplaçants sur qui je suis tombée ont été très professionnels et sympathiques et m'ont mis un nouvel écran sans aucun frais. La personne en cause ne travaille plus ici apparemment ! Je suis très satisfaite au final."

"Je me suis présenté un samedi pour reparer mon téléphone. Faute de pièce on m'a dit de revenir le samedi suivant, ce que j'ai fait après avoir reçu un mail de confirmation. A ma seconde venue la personne m'a demandé si j'avais reçu un appel de confirmation et n'a pas voulu prendre en charge mon téléphone sans confirmation. J'ai donc vérifié ma boite vocale et seulement une fois cela confirmé il a accepté non sans un certain dédain(alors qu'il n'y avait pas d'autre client) de vérifier si la pièce était arrivé. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement il m'a répondu je ne suis pas votre pote. En effet, pour une prestation de 130 € je ne cherche pas un pote. Juste un professionnel. Pourquoi envoyer un email si ça ne suffit pas ? Pourquoi ne pas prendre la peine de vérifier si la pièce est arrivée ?"

"J'avais mal inséré une carte sd dans mon téléphone et qui était coincée, on m'a indiqué une réparation pouvant aller de 50 à 130 euros ailleurs et ici le vendeur à pris le temps de regarder et comprendre le problème et a retiré la carte coincée avec une pince, gratuitement."

"Nuls. En arrivant lors de ma réservation ils ont dit que c'est trop compliqué pour eux de changer une façade avant et qu'il faut aller a Versailles. Après vérification ils ont dit qu'ils auront la pièce la bas et qu'on va pouvoir me aider. Je suis allé a parly 2 et surprise pas de pièce. Manque de professionnalisme et mauvaise qualité des services"

"On a l’impression que la personne n’a pas envie de travailler , parles doucement très désagréable à travers le plexiglas et les masques , incompétent on a l’impression qu’Il ne s’y connaît pas du tout..."

"Bonjour, Ne répond pas au téléphone, jamais, confirmé en boutique. Je me suis donc déplacé pour faire protéger un écran de Samsung S20, pour au final apprendre qu'ils ne font pas a cause des bords incurvés (qui ne le sont plus par rapport aux anciens modèles). Bref, si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas a y aller perdre votre temps."

"Très bon accueil et travail soigné. Je recommande."

"Une qualité de service et une amabilité hors du commun ! Je recommande !"

"Une équipe très sympathique & très professionnelle"

"Très déçu de mon achat ce jour, au vue du prix payé. 34.90 euros pour un verre en silicone car apparemment les verres trempés ne se font plus ? Bref le téléphone n'a pas été utilisé pendant plus d'une heure et posé dans un coin pour attendre que ça sèche car il y aurait un temps de séchage. Après plus d'une heure d'attente, sous le verre silicone il y a plein de bulle avec de l'eau dedans Je sais donc que je ne reviendrai pas et que surtout je ne prendrai plus de verre de protection en silicone ! Pour info vos concurrents Save font encore des verres trempés et pour 19.90!"

"Très accueillants, excellent service, je recommande vivement !"

"Ayant un problème de vibreur sur mon téléphone, je me suis rendu en boutique et on m'annonce une prestation de 20 euros pour un remplacement de vis. Or, en ouvrant le téléphone, ils se rendent compte que la vis concernée n'est pas remplaçable mais procèdent quand même à une réparation maison. Peu importe la réparation, le vibreur fonctionne à nouveau pour un prix de 0 euros !!!! Un grand merci à Sofiane pour la réparation et à Karima pour son accueil ! Nous étions déjà venus et nous reviendrons si nécessaire"

"Très bon accueil et service professionnel. Mon écran Samsung a été réparé en 30mn + temps de séchage. J'en ai profité pour ajouter 1 protection gel. 2 mois plus tard, je suis toujours aussi satisfaite, pas de bulles et mon tel est comme neuf. Merci beaucoup."

"Un grand merci à Sofian, qui nous a bien dépanné ce matin ."

"La protection écran XFORCE est très fragile et le procedé de collage n'est pas optimum; après 2 echanges, le premier collé sur l'objectif de l'appareil et avec presence de micro poussière, un second a été posé et toujours des micro poussières de presentes sur l'écran apres 10 jours. Il y a une garantie de 15 jours qui couvrent les presences de bulles relative au collage que j'ai fait valoir et on me retorque qu'il y a eu des coup avec un objet pointu sur la protection, Cela fait 30 ans que je possède des téléphones portables, c'est ridicule!; Protection de très mauvaise qualité, personnel peu formé sur la méthode de pose et lors de ma 3eme visite ou je leur demande simplement de me retirer cette protection et de me poser l'autre écran que l'on m'avait proposé le modele rigide, sans demander le remboursement, on me dit qu'il va falloir payer la nouvelle protection et il ajoute, je ne comprends pas pourquoi, cela engage notre responsabilité et pour etre remboursé il aurait fallu acheter sur Internet.... Je suis un client fidèle de la FNAC et cela est rééllement dommage d'avoir ce type de service au sein de l'enseigne FNAC Du coup je repars avec la protection décollée et un film XFORCE que l'on me donne . Pas du tout commercial et on se moque de moi! Ils sont peut bon sur les réparations mais pas avec leur protection XFORCE! Très déçu"

"J'y ai emmené mon smartphone pour une réparation d’écran. La réparation a été faite en une heure ! Le prix est raisonnable et le personnel très accueillant, sympathique et professionnel...Que demander de plus ! :) Merci"

"Très professionnels, compétents et bienveillants, les membres de l'équipe WeFix- Fnac Vélizy est vraiment une équipe de confiance : je ne peux que recommander chaudement ! Mention spéciale aux messieurs qui se sont occupés de mon iPhone 7, merci énormément pour leur patience car il leur a donné beaucoup de fil à retordre et ils ont su me proposer des solutions au delà de mes attentes. Un grand merci encore à eux pour leur travail de qualité ! :)"

"Je suis venue réparer l'écran de mon téléphone Galaxy A40 chez vous, suite à une prise de rdv sur internet. Le personnel a été très gentil, sur cela, rien à redire. Cependant lorsque je suis revenu chercher le téléphone au bout des 40 minutes annoncées, un composant avait été déchiré et le portable était inutilisable. Pièce commandée par vos équipes, portable de remplacement fournit (iphone 5s), le minimum a été fait. J'ai eu de la chance car on m'annonçait une semaine pour récupérer mon portable, mais ça a pris juste 48h. Cependant au final je me retrouve quand même à payer le prix initial complet. 116€ (soit + de la moitié du prix du tel) pour une prestation ratée, un délai, un stress, une gêne dans mon travail. Le seul geste commercial de la part de votre boite c'était de me proposer une protection d'écran xforce (certe chère, mais après m'être renseigné je n'en voulais pas vraiment..). Je ne vois pas comment vous pouvez espérer avoir une satisfaction client avec la politique service client actuelle. Un prix dégressif de la prestation en fonction du nombre de jours où le portable est non fonctionnel me parait indispensable, lorsque ce sont vos équipes qui endommagent les téléphones. Aujourd'hui je ne retournerai pas chez vous, et mon entourage à qui j'ai bien entendu partagé l'aventure, s'abstiendra aussi. Je mets 2 étoiles car les équipes ont tout de même été réactives pour trouver un portable de remplacement et réparer mon téléphone en moins d'une semaine."

"nous venons d'acquérir un Iphone XR et le vendeur était vraiment au top. il connait bien son produit ne nous mettait pas le pression, nous donnait des conseils .... au top du service client"

"attention au discours exposé lors d’un diagnostique, cela sent la surfacturation. demande des mots de passe appareil. donc peu scrupuleux de rentrer voir les datas client. pas tres pro tout cela pour un corner shop fnac. on passe notre chemin donc."

"J'ai appelé pour me renseigner. La personne avec laquelle j'ai parlé était sympa."

"Merci à Samira qui m’a sauvé (gratuitement) la vie en 2 minutes pour mon souci de port de charge ! Très agréable et très professionnelle, je recommande"

"Merci WeFix! Très bon accueil et professionnalisme. Je suis passé pour à priori un changement de connecteur. En fait, un bon nettoyage était suffisant… Aucune dépense du coup! Merci à vous. Je reviendrai avec grand plaisir pour toute réparation (autre qu’un connecteur sale, ça ne m’arrivera plus!) ;)"

"Service agréable et efficace"

"Impossible de les avoir au téléphone, on tombe systématiquement sur le répondeur. N'ont pas les pièces commandées... Bref, a éviter"

"Pas confiante de ce genre de prestataire, j'ai tout de même décidé de faire changer ma batterie n'étant pas sûre de moi pour le faire. J'aurais du suivre mon instinct !!! 1. Batterie non changée, car la nouvelle était défectueuse apparemment. 2. Capteur d'empreinte HS depuis leur intervention. 3. Coque qui se décolle et qui s'est fissurée en voulant la recoller. Mon téléphone fonctionnait parfaitement et était en parfait état extérieur (hormis la batterie). Depuis qu'il est passé chez Wefix, il est dans un état lamentable, même plus revendable !!!"

"Parfait ! Écran réparé en 1h 👍🏽"

"Aimable Merci"

"Prêt en moins d’une heure et le travail est bien fait !"

"Bon acceuil, écoute, réactivité et solution trouvée sans vouloir vendre quoi que ce soit à tout prix merci je vous recommanderai"

"Réparation dun écran cassé par WeFix. Bilan : l'écran fonctionne, mais ils ont cassé le micro. Leur réponse : votre écran ne fonctionnant pas, nous n'avons pas pu tester votre téléphone, donc vous n'avez aucune preuve de notre responsabilité. A l'opposé de l'image de qualité de service et de l'écoute client que l'on a de la FNAC ! Fuyez-les !"

"Réparateur très sympa, hyper compétent et rapide. Je pensais devoir changer la prise USB C de mon Smartphone et le technicien m'a tout de suite dit que ce n'était pas la peine : ma prise USB C n'était pas cassée mais obstruée par de la poussière. Il a simplement gratté ma prise USB C et maintenant mon téléphone est comme neuf ! Et en plus je n'ai rien eu a payer et le nettoyage a duré 10 minutes."

"J y suis allée ce matin et j ai été ravie de la sympathie et du professionnalisme. Le prix était celui annoncé... on n a pas cherché à me vendre quelque chose dont je n avais pas besoin et on m a conseillé au top. Merci à Christian qui a sauvé mes photos, mes données"

"Un bon nettoyage et c'est reparti. Excellent accueil et de bons conseils. Je recommande"

"39€ demandé par le pop up de velizy pour un pb de connection usb c..... 0€ chez wefix et fait avec le sourire en 5 min... TOP"

"Je me suis rendu au stand WeFix de la Fnac de Vélizy 2 et j’ai fait installer un film de protection pour mon iPhone. Tout s’est très bien déroulé, le vendeur était à l’écoute, efficace et très bienveillant. Je recommande à 100%"

"Je suis venu pour faire poser un écran de protection sur mon téléphone avant les vacances. Deja le prix pour la pose je n’ai rien dit mais beaucoup trop cher. De plus à la première chute récemment le film protecteur n’a servi à rien puisque même pas cassé, l’écran de l’iPhone a tout pris! Bref si vous voulez de la qualité, allez ailleurs. A fuir."

"Merci pour cette réparation. La personne est très sympa et efficace."

"Je temoigne du professionnalisme de l'équipe en place et de leur sympathie. Les prix sont également très compétitifs."

"Testé le corner WeFix de la FNAC de Velizy 2 : Rapide, précis, efficace, accueillant. Un grand merci !"

"Service rapide et efficace Personnel souriant et à l'écoute"

"Parfait !"

"Rapide et efficace j'ai eu un diagnostique rapide de la panne de mon téléphone"

"Bonjour, J'ai du faire réparer mon samsung pour un écran cassé. Cela m'a coûté 110 euros je ne me souvenais pas que c'était aussi cher pour changer un écran mais le travail est propre et aucun problème de tactilité. Tout baigne !"

"Une équipe sympathique de bons conseils et redoutablement efficace (rdv rapide et réparation dans l'heure ou pour le lendemain si plus de rdv) Ils sont transparents dans leur réparations et de bon conseils (certaines réparations méritent en effet d'être faites chez le constructeur) cependant pour tous les reste j'y vais les yeux fermés. Je vous conseille leur service après deux expérience plus que positives chez eux. Mon iPhone est comme neuf ! Merci la team Wefix"

"Remplacement de la vitre de protection de l'objectif à l'arrière de mon téléphone. Refait trois fois en quelques mois car passage de poussières à l'intérieur de la vitre. J'ai toujours des poussières mais je n'y suis pas retournée car je n'irai pas la changer tous les deux mois, même si c'est garanti. Deux étoiles pour l'accueil qui a toujours été agréable, pas plus car la prestation n'est pas assurée correctement. Mise à jour suite à la réponse du propriétaire : j'espère que c'est une plaisanterie, la prestation a déjà été faite 3 fois pour le même résultat. En quoi me déplacer une fois de plus changera quoi que ce soit ?"

"Je suis venu pour faire poser une protection d'écran X-Force sur mon Samsung Galaxy S22. La protection en elle même semble plutôt résistante. Seul problème, les bords du téléphone sont très légèrement incurvés et la protection ne colle que très mal sur les bords. Au bout de 5 jours, de la poussière s'était glissée sous la protection et elle se décollait déjà. Je suis retourné chez WeFix pour procéder à un échange en expliquant mon problème, l'employé qui m'a accueilli a été très professionnel et a changé la protection en insistant sur les bords. Remarquant que ça ne collait toujours pas il m'a proposé un remboursement et a signalé le problème. Pour résumer : un accueil très agréable et une équipe à l'écoute des clients. Concernant la protection X-Force, je la déconseille fortement pour le Samsung Galaxy S22 tant que le problème n'est pas réglé."

"Des professionnels expérimentés, de l attente du coup...."

"Le respect de l'horaire pour récupérer son matériel n'est pas respecté. Cependant, l'accueil est sympathique, la qualité du service et les conseils prodigués sont au TOP."

"Super accueil vendeur sympathique et serviable !"

"Remplacement de batterie pour iPad rapide et sans soucis. L’Apple store ne propose pas ce type de prestation."

"Très satisfait MERCI"

"expérience excellente"

"Répartition de lentille de l'appareil photo de mon téléphone : accueil impeccable et réparation rapide !"

"très bonne expérience, je dépose mon téléphone pour changer la prise de chargement et la le vendeur me dit pas besoin de changer la fiche de chargement car c'est de la poussière qui empêche une bonne connexion. une fois fini je lui demande le prix et le technicien me répond avec un grand sourire rien du tout monsieur avec plaisir."

"La personne de la boutique WeFix de la Fnac Vélizy 2 s'est montrée particulièrement compétente, à l'écoute, de bon conseil et serviable."

"TRES BON ACCUEIL ET SERVICES"

"Rien à redire. J'ai pris rendez-vous en ligne, a mon arrivée le dossier était prêt et la pièce de rechange déjà mise de côté. Travail soigné. Merci."

"Changement du verre de protection dans le cadre de la garantie. Super accueil et changement immédiat. Un grand merci à Christopher pour son professionnalisme"

"Je ne recommande pas . J'ai acheter un iphone tomber une fois l'écran s'est fissuré du côté bas gauche , lors de la sollicitation de wefix pour changer l'écran le réparateur m'a gratter la coque ça se voit lors de l'enlèvement de l'écran casse il pas utiliser une pince qui a glissé et grattée la coque , le réparateur avec 'disgnotic toute est ok sauf l'écran il a nié ce fait , je dors donc avec un iphone gratter j'ai fait un avis négative en essayant d'avoir au mon geste commercial ou les caméras qui ont suivi la répartition pour monter d'où ca vient"

"J'étais venu pour faire réparer lr usb-c de mon téléphone, le vendeur l'a fixé en 5min. Et m'a expliqué le pourquoi du comment. Il aurait pu me le faire payer et finalement non. En tout cas merci, ça m'a évité de changer de téléphone pour un problème de connexion"

"Excellente expérience. Problème de prise sur mon téléphone. Le réparateur me le prend immédiatement, un coup de nettoyage et en moins de deux minutes c'est reparti. Le toute gratuitement et avec le sourire"

"J’ai payé 180€ un écran qui est tombé en panne au bout de moins de 2 mois !! De plus, le vendeur n’a pas voulu entendre que le faceId ne fonctionnait pas. Impossibilité de le remplacer dans la foulée (commande de matériel nécessitant plus d’une semaine). Une cliente très insatisfaite!!"

"Très très bonne expérience. Entreprise sérieuse appartenant à la Fnac et situé dans la Fnac. Pas de demande d'avance d'argent pour la commande d'une pièce défectueuse.(pas comme certains magasins malhonnête s) Réparation de l écran de mon téléphone Oppo fond X3.(1semaine d attente pour la commande) Partenaires de Bouygues Telecom, donc 30% sur ma facture que du bonheur. Mon téléphone est comme neuf rien a signaler au bout de 15 jours. Y aller sans hésiter : Partenaires Bouygues Telecom 30% Partenaires Appel(tph) Filiale Fnac Pas d argent a avancer pour une pièce à commnder."

"Très content ! Je suis faire remplacer l écran de mon A6 a belle épine 94. Moins de 2 mois il tombe en panne ( rien à voir avec leur travail le problème c est la pièce ) A belle épine il.y avait plus de A6. La personne me dit sur à velizy il y a un ecran A6 J arrive la personne sur place est très professionnelle elle me dit je regarde et je vous dit pour la garantie. Elle as reconnu que le problème était sur la matériel pas de moi ( il est impossible de savoir ) Je suis reparti sans payer. Mille merci Mr ! Juste le vendeur m a dit de ne pas lui mettre la pression . DSL de vous avoir pressé je n ais jamais voulu Vous êtes très professionnelle ! Bien cordialement."

"L'accueil est un peu froide et le service est bon : remplacement de la batterie en 1h comme prévu. En revanche la qualité de la batterie est minable. Elle a fonctionné correctement pendant 2 semaines (jusqu'à ce que la garantie expire) et maintenant elle se décharge aussi rapidement que mon ancienne batterie qui avait 4 ans d'existence."

"À FUIR !!! Batterie d’iPhone XR changée pour une batterie défectueuse non certifiée Apple qui ne chargeait pas. Impossible de remplacer la batterie défectueuse par une batterie saine sans payer de surcoût. On vous dit d’attendre 1h et 3h40 après le téléphone n’est toujours pas prêt. À la réception du téléphone les données cellulaires ne fonctionnent plus. Si vous souhaiter détruire votre téléphone confiez-le à WeFix sinon fuyez de toute urgence."

"Jy suis allé pour une réparation d'écran iphone, j'ai agréablement été surpris par l'accueil, la prise en charge rapide de mon iPhone. Bon travail effectué sur mon téléphone, merci à l'équipe. Je recommande"

"Attention commentaire sur l'expérience client, pas sur le service car je n'ai pas été au bout. Je m'explique, j'ai fissuré l'écran de mon IPad 7e Génération durant mes vacances, tout le reste était parfaitement fonctionnel donc je me retrouve sur le site WeFix dont l'argument principal est d'être agréé Apple et de réparer en moins d'une heure, intéressant ! Je prends rdv en ligne à la boutique Fnac de Velizy et en arrivant sur place, première surprise, on m'indique qu'il n y a pas d atelier sur place sur ce site mais que les tablettes sont envoyées à l'atelier WeFix par La Poste (donc minimum 1 semaine d'attente bien loin de là reparation dans l heure promise...). Ensuite, après un diagnostic, le technicien m'indique un prix de 296€ pour la réparation ! Soit plus cher que le prix auquel j'ai payé la tablette reconditionnée). Je regarde rapidement sur BackMarket, on me propose 110€ la reprise avec l écran cassé et la même tablette est au prix de 255€ en reconditionnée sur le site, soit un coût de 145€ pour avoir une nouvelle tablette fonctionnelle. Bilan : à l'heure ou on prône la démarche écologique de faire réparer ses produits plutôt que d'en racheter, il serait pertinent que tous les acteurs jouent le jeu plutôt que de penser à leurs marges... Suite à la réponse : nul besoin de faire de réclamation ou autre, on me propose un prix qui ne me convient absolument pas..."

"J'ai fait changé mon écran il y a 3 mois et depuis que des problèmes, l'écran ne fonctionne pas il beuge et la couleur s'en va. Je suis retourner à WEFIX qui m'a dit commandé ma vitre et qu'il me contacterons pour la changer car c'est toujours sous garantie, je suis toujours en attente de leur appel! après plus d'un mois de demande. J'ai payer 150 euros pour rien... Déçu de mon achat et du service."

"J'y suis allé pour remplacer la batterie, la coque arrière cassée ainsi que la carte d'alimentation commandée en ligne quelques jours plus tôt pour mon S9. Arrivé sur place à l'heure prévue, pris en charge immédiatement, quelques questions rapides pour comprendre pourquoi je souhaitais remplacer toute ces pièces. Le technicien fini son diagnostic très professionnel et m'informe que la carte d'alimentation n'a pas besoin d'être changé. Curetage, soufflette pour l'alimentation (qui refonctionne), batterie, coque et un film de protection, 1h plus tard je récupère mon smartphone quasi flambant neuf. Parfait, merci. Au revoir m'sieur 'dame."

"Venu pour la soit disant certification Apple, l'accueil est sympa, mais les pièces et le service de mauvaise qualité, dans mon cas 2 batterie qui provoquaient des redémarrage intempestifs, et une qui a fini par gonfler et me déformer le téléphone et générer une entrer d'humidité dans celui ci. Le gérant du shop a essayé de me faire comprendre que le problème venez probablement de mon téléphone.... La prise en charge du problème par le SAV de Wefix France ne fut pas meilleurs, on ne m'a proposé pour seul solution que de renvoyer mon téléphone en expertise pour 1 mois, sans prêt de téléphone ! On croit halluciné... Finalement j'ai remplacé par moi même ma batterie avec la pièce d'un autre fournisseur et ai trouvé des éléments mal serrés, une vis qui se baladait (collé sur le haut parleur de l'écran, voir photo) et la batterie fixé avec une adhésive bas de gamme. Depuis mon téléphone remarche parfaitement. Je n'ai après deux mois reçu aucun retour de la part du SAV à ma demande de remboursement de la prestation initial, ce qui me semblait le minimum au vu du temps et de l'argent gâcher en allez retour à ce shop. Bref, 1 étoile pour l'accueil .... PS: en réponse à wefix, je vous ai contacté par le lien communiqué, et suite à nos différent échange, ma dernière requête de demande de remboursement du 23 août 2022 est resté sans réponse. Cette avis reflète donc fidèlement mon expérience que ça soit du SAV boutique au service client France. Vous avez la date, la boutique, je pense que vous devriez pouvoir retrouvé ma requête si votre volonté était repellent de régler ça a l’amiable. Je reste ouvert à la discussion."

" Super pro ! "

"Explications claires, travail soigné et rapide, parfait !! (remplacement d'écran Samsung)"

"Simple, efficace."

"Venu pour changer la batterie de mon S8 qui est waterproof, la coque a été mal refixée. Résultat, après un passage sous l'eau, le téléphone est mort. 60€ parties pour rien !"

"Excellente prestation pour mon Google Pixel 3 (remplacement de la batterie qui commençait à présenter de grosses faiblesses après quatre années d'usage intensif). Personnel compétent, minutieux, et consciencieux, c'est rare de nos jours de trouver ces trois qualités réunies..."

"Super accueil, équipe agréable et de bons conseils. Un travail appliqué ! Mon matériel est bien protégé :)"

"Aimable, rapide et efficace. Après une certaine réticence devant une feuille de plastique et non une belle plaque de verre noble, le produit est parfait à l'usage."

"Service rapide et sérieux. Je le recommande !"

"Parfait."

"J ai du faire changer l ecran de mon smartphone. Rdv gacile a prendre sur internet. Opération réussie. Juste le prix un peu cher :126€ apres réduction de 6% car adherente Fnac ."

"Efficace et prevenant"

"Pas sérieux : depuis le 7 novembre pas moyen de faire changer le dos du téléphone qu'ils ont cassé en changeant la batterie ! Ajout à mon commentaire: vous prenez très au sérieux mon avis, mais le dos de mon téléphone n'est toujours pas réparé, vous ne donnez suite ni aux mails ni aux appels téléphoniques. Pourtant le jour de la réparation vous aviez indiqué commander la pièce et me contacter dès qu'elle serait disponible"

"Bon accueil. Travail soigneux et professionnel. Remplacement de la batterie iPhone 7 et remplacement de la protection d’écran."

"Fuyez cette enseigne qui est située dans l’enceinte du magasin Fnac. J’ai pris un RDV sur le site pour le changement de batterie sur mon smartphone, la piece est disponible. Le lendemain, je dépose le téléphone, l’intervention doit durée une heure, après 50mn, je demande des nouvelles, je vois mon iPhone ouvert, on me dit de repasser, je le récupère 30 mn après et on m’annonce que la batterie n’était en fait pas disponible ! ça n’a l’air de trop choquer le technicien qui ne m’a pas proposé un rdv…"

"Prendre rendez vous avec la pièce en stock, prendre sa matinée, faire la route pour vous entendre dire que la pièce n'est pas en stock !!!! Par contre on vous rappel à plusieurs reprises que vous avez un rendez vous à ne pas louper. Merci mes vos services ne sont pas fiable."

"Le changement de batterie ne s'est pas passé comme prévu (dos du téléphone cassé, ça peut arriver). Mais l'équipe a fini par trouver la pièce et l'a remplacée."

"Parfait super sympa ! Je viens toujours ici changer mon protège écran, l’équipe est toujours sympathique et me change rapidement le protège écran, jamais aucun soucis. Je viens ici presque tout les mois. Une fois il y avait des bulles et ils ont recommencés ! Parfait vraiment je vous conseilles ! Ils ont complimentés mon fond d’écran que demander de plus ☺️☺️"

"Très beau musée à la sortie du site de Petra pour mieux comprendre le quotidien du peuple Nabatéen 2 siècles avant JC"

"Parfait. Rendez-vous très facile grâce à un site internet bien conçu. Réparation rapide. Equipe sympathique. Ouvert même un dimanche. Bravo !"

"changement Batterie et Écran. Excellent service et prestations. Je repars avec un téléphone tout neuf à moindre frais. Ils sont agréés Apple et font bien leur travail."

"Le changement de batterie ne s'est pas passé comme prévu (dos du téléphone cassé, ça peut arriver). Mais l'équipe a fini par trouver la pièce et l'a remplacée."

"On m'a fait venir à deux reprise pour rien (les pièces recues n'étaient pas les bonnes). On m'a installé un écran qui n'était pas le bon ! Puis j'ai du attendre encore un mois et demi avant que le bon écran arrive en boutique, au prix de nombreuses relances... Pour une prestation à plus de 300 euros c'est quand même dommage comme expérience client. Vendeurs courtois par ailleurs."

"Aucune efficacité sur la réparation/changement d’un iphone qui traine depuis 5 mois…."

"Film de protection totalement inadapté aux téléphones aux bords incurvés, malgré le sur-mesure. Après 1 mois, les bords du film qui n'ont jamais adhéré (c'est normal selon le SAV) entrainent le décollement du reste du film. Phénomène qui s'accentue avec unr météo estivale ! Bref film de protection wefix NUL pour les écrans à bords incurvés."

"Vraiment très sérieux, excellent accueil! La prise en compte des problèmes et les explications sont top, Maxime s'est occupé de moi et vraiment au moindre problème je retournerais le voir. Merci a vous"

"Bonjour, Souvent les posts sont pour des reproches. Pas le mien. Je tenais à remercier à nouveau pour le service, la gentillesse, le professionnalisme de Maxime pour ne pas le nommer ! Une personne très sérieuse et sympathique. Ça fait plaisir à voir."

"super équipe à Velizy ! ils ont trouvé la panne du téléphone de mon fils et cela ne m’a rien couté. et en plus quand je regarde les prix Wefix et ceux de la fnac, y a pas photo !! vraiment génial !"

"Bon accueil et supports technique : problème d'écran et de recharge ; je m'apprêtais à commander un set de remplacement pour les 2 mais le technicien a diagnostiqué et finalement seul l'écran était à remplacer. Pour la recharge : un depoussierage a suffi. Honnête ! merci"

"A recommander"

"Très professionnel merci"

"Réparateur très sympa , avec de bons conseils"

"Juste parfait, mon smartphone ne prennait plus la charge. Le monsieur qui s'occupe du stand a tout nettoyer en peu de temps alors que j'étais prêt à payer la réparation pour changer la prise USB c. Bref, très honnête, ce qui est bien rare a notre époque, très professionnel. Merci encore. Je reviendrai toujours chez vous pour un problème de smartphone"

"A fuir!!! J'ai laissé mon téléphone pour une réparation en atelier, dans la boutique de Vélizy fin juillet, nous sommes mi-novembre et je n'ai toujours aucune nouvelle. Malgré plusieurs passages en magasin, rien, pas d'appel, pas un email pour me tenir informer. Je commence à me dire que je ne reverrai jamais mon téléphone! Une véritable honte."

"Je rejoins les avis disant que pour le changement de batterie il faut aller voir ailleurs. La première fois que j’ai changé la batterie de mon iPhone l’année dernière, j’ai dû revenir 3 fois en un mois et demi car les batteries posées ne fonctionnaient pas correctement, et « étaient en fait défectueuses » selon leurs dires. La dernière posée n’aura duré qu’un an : elle a fini par surchauffer et faire gonfler l’écran! J’ai donc dû y retourner pour la rechanger, et bizarre la nouvelle qu’ils ont installée ne fonctionnait pas et éteignait mon téléphone de manière intempestive. Devinez ce qu’on m’a dit…roulement de tambour….dixit le technicien « c’est certainement notre batterie qui est défectueuse ». Et bien dites donc ça fait beaucoup de batteries défectueuses quand même. Je pense surtout qu’ils n’ont pas le matériel adapté, que les batteries ne sont pas de qualité, que la pose n’est pas faite correctement, et ils ne sont pas certifié Apple. Des amis ont vécu exactement la même chose avec le changement de batterie de leurs iPhone chez wefix. Ça commence à faire beaucoup non?!🤔"

"FUYEZ!!! si comme moi vous avez un iPhone 12 Pro en fait ils vous disent ouvertement que c’est fragile et que ils font pas ça très bien. Mais ils vous disent ça après avoir flingué la peinture du châssis en l’ouvrant comme des cochons et vous le rendent avec 1 % de batterie sans vérifier si il charge, vous rentrez chez vous et ça charge pas…faut y retourner pour qu’ils rechange la batterie ABSOLUMENT NUL Ah oui aussi la batterie est nettement moins performante que celle apple"

"Comment dire... Deux visites d'affilé : - La première, après démontage du téléphone : oups la batterie ne passe pas c'est pas le bon modèle - Le deuxième, après 2h de retard (le téléphone devant être prêt depuis 16h et en fait c'est 18h) : oups la batterie ne marche pas Bref, fuyez =]"

"Je suis sidéré de lire les commentaires des autres clients et de voir que cette société ne fait rien pour arranger les problèmes qu'ils ont causés.. Expérience identique a pas mal d'autre clients.. je laisse le téléphone, on me fait venir plusieurs fois pour rien pour finalement me le rendre cassé. Le jeune homme a l'accueil aussi accueillant qu'une plaque d'égout ne répond absolument pas aux questions. WeFix, ne vous en faites pas, tout se paye vous verrez bien :)"

"Compétence et disponibilté"

"Fuyez !! Ne respecte pas les délais et n'arrange pas si ils font des erreurs. Peuvent casser votre appareil et ne pas vous dédommager !! Une honte que la Fnac valide cette enseigne."

"[UPDATE] WeFix a repris la réparation de mon téléphone sans réussir à régler le problème. Quelques jours plus tard, le téléphone s'est mis à redémarrer en boucle. Je l'ai alors envoyé en SAV Samsung qui l'a réparé en simplement connectant correctement la nappe de l'écran qui a été mal montée par WeFix, à 2 reprises... Je pense que ce service est à éviter absolument. [/UPDATE] J'ai cassé la vitre de mon S21FE, le téléphone fonctionnait parfaitement. J'ai fais changer la vitre et fais poser un film de protection. Les fonctions tactiles du téléphone ne fonctionnent plus correctement rendant l'usage de celui-ci ardu. J'ai retiré le film de protection, de toute façon de qualité très médiocre, sans parvenir à régler le problème. J'ai cherché à contacter la boutique WeFix par téléphone, je suis tombé sur une boite vocale où j'ai laissé un message. Une semaine plus tard, pas de retour, j'ai donc laissé un nouveau message. Toujours sans réponse. J'ai également répondu à l'enquete de satisfaction reçue par mail où j'ai relaté mon problème. Toujours pas de réponse. Mauvaise expérience, mauvaise qualité, pas de services clients"

"très bon relationnel client, à l'écoute et serviable prestation correcte et intéressante avec le bonus réparation smartphone"

"Equipe très efficace malgré un effectif trop restreint au regard de l'activité..."

"Nous avons fait changer la batterie d’un téléphone au nom de Claude Laurichesse le 12 oct , elle n’a jamais fonctionné normalement. Le 21 oct, malgré un rdv, ils n’avaient pas de batterie, ils nous ont donné rdv le 23, et là on nous dit impossible « je suis tout seul », après insistance de ma part, en 10mns, on prétend avoir changé la batterie, chargée à 50%, c’est à peu près le chargement du tel quand on l’ donné. Bizarre !!!!! Comment récupérer une batterie qui fonctionne ??????? Merci de répondre."

"Tb service rapide et precis"

"Super accueil service rapide est efficace je recommande vivement !"

"Bravo aux équipes car que ce soit à Paris 12. Vélizy ou Lyon. Vous êtes au top. Bravo. Merci."

"Très bon accueil et service rapide. Je recommande."

"La personne à l'accueil était disponible et serviable. Ma réparation était traité très rapidement pour un prix très raisonnable. Je recommande."

"Rdv ce jour pris par internet comme me l'a conseillé la personne à Vélizy. J'arrive on me dit dans 4heures je vous préviens si c'est prêt ( oui, comment puisque mon téléphone est entre vos mains ?. . ) Et puis pour me dire nous n'avons pas la batterie en stock 🤔. Sur le site on me disait en stock. Bref je suis repartie avec mon tél pas réparé."

"Boutique à fuir ! Personnel désagréable. Je suis venu remplacer une vitre d’écran résultat après 2h (alors que j’avais rendez-vous) le haut-parleur ne fonctionne plus ! De plus, l’état de la batterie a diminué… Arnaque !"

"Je suis venu pour réparer mon google pixel 4A 5G sous garantie. L'équipe est très professionelle et la réparation s'est bien passé. Merci à vous. Je recommande"

"Super service! Rapide, efficace et chaleureux! Je recommande vivement!"

"Lamentable, 1er rdv en octobre pour un écran cassé. Téléphone récupéré avec capteur d'empreinte HS (à priori cassé par le technicien lors du remplacement de l'écran). En plus de cela 2 semaines après le remplacement des traits verts apparaissent sur l'écran. 4rdv et 4 changements d'écrans plus tard, cette fois c'est le micro qui ne fonctionne plus. Aucun geste commercial, lamentable."

"Produits de qualité et l'image de la Fnac rassure. Prix toutefois élevé mais c'est peut-être le prix à payer pour la compétence."

"Lamentable ! Je fais réparer ma caméra d’iPhone arrière et à peine un mois après et sans aucune raison mon appareil photo vibre et fait un bruit horrible car n’arrive pas à faire le focus ! Quand je leur rapporte car la réparation est sous garantie, ils n’ont pas la pièce et n’ont aucune solution à m’apporter ! Vraiment à fuir ne leur donnez pas un sous"

"Très bon diagnostique du problème et résolu en 1 min sans frais. Bravo."

"J’ai pris rdv pour changer mon connecteur de charge, ils me l’ont nettoyé sans payer 1 centime car pas besoin de le changer selon eux, tout fonctionne très bien merci beaucoup"

"Service efficace et rapide."

"Professionnel disponible et très compétent, excellent accueil."

"Très satisfaite du centre wefix velizy, l'équipe professionnelle et l'écran de mon téléphone a été remplacé par un écran d'origine pour un prix resonable, je suis satisfaite de la répartition et du prix."