WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Super mitigée. J'ai cassé mon écran il y a de ça une semaine, je me suis rendue chez WeFix Metz pour le faire réparer, n'ayant pas la pièce en stock ils me disent qu'elle est dispo à Nancy, je m'y rend. On m'annonce un délai de 1h30/2h, pas de soucis j'attends... En revenant, je récupère mon téléphone, on me dit que tout fonctionne parfaitement que ça a été vérifié. Au final me voilà sur le chemin du retour et je me rend compte que ma caméra frontale ne s'allume plus... Après quelques vérifications il s'avère que le réparateur a juste oublié d'enlever le cache de protection ce que je trouve quand même assez abusé lorsqu'on me dit que tout fonctionne nickel... Me revoilà repartie à WeFix de Metz... On m'a dit qu'effectivement ça n'était pas normal, cependant le vendeur était super sympa, il m'a proposé de réparer tout de suite le problème mais non sans risque car l'écran pouvait à nouveau casser. Je dis que je ne préfère pas prendre ce risque et que je préfère qu'il commande la pièce, de là, on m'annonce que la pièce arrivera samedi ou lundi... Elle est arrivée mercredi. A l'heure actuelle mon téléphone est réparé mais aucune excuse ou aucun geste commercial n'a été fait pour une erreur faite par un vendeur qui m'a annoncé que tout avait été vérifié. Cependant le travail à l'air bien réalisé !

Rdv wefix Fnac Galeries Lafayette Satisfaite des prestations Merci à Jean pour son intervention

Bon, Par quoi commencer Octobre 2023: je ramène mon téléphone qui ne charge pas, premier diagnostique effectué il faut changer la batterie. Une semaine après batterie changée mais problème non résolu. Ils ne me font pas payer vu que le problème est toujours présent, ils me disent qu'ils vont commander le connecteur de charge et que je recevrai un mail dès qu'il sera dispo en magasin afin de ramener mon téléphone et procéder à la réparation. Silence radio jusqu'en janvier. Je me déplace et apparemment mon dossier est parti aux oubliettes. Rebelote ils commandent le connecteur de charge. 1 semaine après cette fois je reçois le mail, j'amène mon téléphone, ils effectuent la réparation mais le problème n'est pas réglé, ils remettent l'ancien composant, cependant ils me font payer 25e pour la main d'oeuvre. A quel moment je paie alors que le problème n'est pas résolu ? Soit si la boutique fonctionne comme cela. Pourquoi ne m'ont-ils pas fait payer la première fois alors ? Au minimum prévenir que la main d'oeuvre est facturé qu'importe le résultat final. Pas moyen de les contacter autre qu'en remplissant un formulaire sur leur site. Chose faite maintenant j'attends une réponse positive de leur part. Ou pas. Cordialement Elliot B.

Conseiller très agréable, à l'écoute et clair dans ces explications Je recommande très fortement

échange très cordiaux 2 fois : la première pour l'achat et la seconde pour un dysfonctionnement sur la protection. Aucune discussion et résolution immédiate ! très contente des 2 messieurs hyper sympas et de leur écoute

Après l'achat d'un smartphone Samsung, j'ai particulièrement apprécié le bon accueil et les compétences du conseiller WeFix. Il a participé à la mise en marche et au transfert de données de mon téléphone. Doté d'une bonne écoute il a pu m'expliquer le fonctionnement et la complexité de ce dernier. Un grand MERCI.

Personnel agréable sympathique

J'ai acheté un iphone 12 pro et au bout de 3 semaines il ne marche plus. Il est envoyé en réparation pour 3 semaines et on ne me prête même pas de téléphone de rechange. Je fais comment pour aller au boulot, pour travailler ect ? Vraiment passer votre chemin et n'acheter pas chez eux, si j'avais su pour le prix que j'ai payé qu'il tiendrai 3 semaines j'aurais regardé ailleurs + j'avais mis un écran de protection à 30€ à l'achat et si mon téléphone est irréparable je ne sais même pas si je me le ferai rembourser aussi.

Prise en charge immédiate, m'a réglé mon problème en deux minutes et en plus très sympa ! Un très grand merci

service rendu en moins de temps qu’il ne faut pour l’expliquer.

Réparation haut parleu en 2 minute Service impeccable

Rapide et efficace, accueil chaleureuse et explications complètes, rien de mieux..

Très bon accueil, service rapide et employés agréables. Je recommande.

Venu pour un problème de connectique sur un iPhone, il ne s’agissait que d’un nettoyage à faire. Un membre de l’équipe s’en est chargé, avec le sourire, en 1 minute chrono, sans attente et sans demander de payer. Merci pour votre professionnalisme !

Pas de soucis concernant la réparation de l'écran de mon s22 ultra par contre depuis la fonction NFC du téléphone soit le paiement en ligne ne fonctionne plus et d'après les personnes qui m'ont reçu ca n'a aucun lien avec l'intervention.

très bon accueil ! ma mère est venue pour un problème d'iPhone, c'était réglé en 10 minutes

très sympathique et très bon travail

L'équipe est sympathique et le service de qualité et rapide, je recommande vivement!

Service de qualité et des employés très professionnels. Je recommande chaudement. Évitez juste d’y aller les yeux fermés, pour les trouver ça va être compliqué …

Service au top Accueil Très compétent Merci

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Excellent magasin pour réparer son téléphone sur metz. Prise de rdv en ligne, réparation rapide et efficace. Très bon accueil.

J’ai été servi courant janvier par Valentin au Muse Metz Il a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable Je devais transférer des données d’un iPhone à un autre et ce dernier m’a aidé en prenant de son temps et sans me faire régler quoique ce soit. Merci à lui !

La personne très professionnelle et consciencieuse a réussi à résoudre mon problème de chargement d’IPhone en 10 minutes et gratuitement.

J’ai emmené mon iPad Mini pour une réparation, le personnel connaît très bien les produits Apple et c’est tellement génial d’avoir un réparateur agréé près de chez soi. En même pas 3 jours j’ai pu récupérer mon iPad. Dernier détail important : très bonne communication tout au long du process

Venu pour nettoyer la prise de mon chargeur, on m'a pris en charge tout de suite et ça a été fait rapidement

Problème sur haut parleur IPhone. Le technicien prend le téléphone solutionne le problème en 5 mn…. Service très pro.

Travail précis et professionnel.

Première expérience chez WeFix tout à fait satisfaisante pour faire débloquer mon iPad. Accueil, efficacité, professionnalisme, je recommande. Je m’étais adressée avant à un réparateur agréé Apple sur Thionville qui n’a pas réussi à effectuer cette réparation et m’a qd même facturé 30 €.

Bon accueil, très sympa. Le téléphone a été changé sous garantie en 2 ème année. Rien à redire.

Dommage qu'il n'y soit pas de siège pour attendre!

Venu pour un problème de chargement, problème réglé z 5 minutes. Un grand merci !

Très satisfaite! Mon téléphone a été rapidement réparé par Kévin, très gentil, professionnel et efficace!

Problème réparé en 15 minutes. Merci encore pour votre travail.

Très bonne accueil, disponible et de bon conseil !

Super accueil, très réactif et très professionnel ! Je recommande ! Merci

Mon RDV était prévu à 13h40. Cependant, entre 13h et 14h ils étaient fermés. Par la suite, mon rdv n’a pas pu être honoré car prendre rdv via le site Apple ne fonctionne pas apparement.. Il fallait que j’attende jusque 18-19h. 50mn de trajet aller retour pour rien!

AirPods Pro déposés lundi après-midi dans le cadre du programme de réparation Apple, récupérés neufs mercredi après-midi. Service rapide, personne souriante et sympathique. Merci à vous !

Accueil parfait We Fix Fnac de Metz. Problèmes résolu et avec gentillesse !

Vendeur / réparateur au top , ma nettoyer mon port USB C en deux minute , re fonctionne niquel !

Nous sommes venus ce jour pour l'iphone de mon compagnon pour le débloquer. Le monsieur qui nous a reçu était vraiment très gentil et d'une efficacité incroyable, iPhone débloquer. Merci beaucoup !! Je recommande, n'hésitez pas

Si Wefix Semecourt a fermé, ce n'est pas pour rien! Suite changement de batterie téléphone HS, bien sur Wefix Semecourt n'a rien voulu savoir et s'est dédouané de toute responsabilité, aujourd'hui Wefix Semecourt est fermé donc aucun recours possible! Les clients a avoir des problèmes étaient nombreux!

Parfait

Au centre de la Fnac : ils devraient le préciser sur l’adresse car je ne suis pas sur que des non-messins trouvent facilement vu l’adresse au 4 rue Winston… Personnel très sympa et pro. L’écran de mon iPhone sortait de sa coque; J’ai supposé une batterie en fin de vie. Malgré la coque déformée, ils acceptent de l’ouvrir ce qui est déjà très rare. Au final, après test de la batterie,ils m’informent que cette dernière est en parfait état et ne la change donc pas. Le problème semble venir d’une chute. Ils ne me font rien payer , même pas la main d œuvre pour ouvrir et remonter👍: c’est encore plus rare aujourd’hui. Bon je garde l’iPhone tel quel jusqu’à sa fin de vie puisqu’il fonctionne toujours: un peu de scotch sur les bords et c’est réglé. Bref je fidélise pour de futurs problèmes. En plus je vois à l’instant qu’ils viennent d être agréer par Apple.

Accueil parfait !!! Et produits au top !!! Je recommande +++

Narek et Fred ont et été grandioses! Accueil agréable, écoute et prise en charge d'exception, analyse détaillée et réparation par de vrais pros, en un temps record et à petit prix. Je recommande, ne perdez pas votre temps et votre argent ailleurs

Super prise en charge pour le nettoyage de mon port usb. J etais allé voir ailleurs au début mais c etait une erreur ^^

Accueil Premium. Merci à Valentin pour son efficacité et son professionnalisme pour le changement d’écran de mon iPhone XS. Réparation effectuée en moins de 45 minutes. Je recommande vivement !

Excellent accueil et prise en charge. Connecteur de charge USB-C nettoyé alors que je pensais le changer (après mon propre nettoyage pas très efficace semble t il !) : cela témoigne d’une honnêteté professionnelle. Je reviendrai si nécessaire. Merci

Fantastique expérience avec un accueil ultra premium. Connecteur nettoyé et réparé en un instant. Merci!

Ils ne changent pas les pièces Apple sur place, le matériel part à Paris pour 4 semaines. Alors qu à la commande il a fallu faire approvisionner les pièces. Au final, pas de réparation Fausse publicité sur le site! Certainement bon pour coller des protections d écran mais pas pour des réparations. En réponse : indiquez clairement que vous ne changez pas les pièces sur place (batterie et autres) et que cela prendra 4 semaines pour la réparation et 2 semaines d approvisionnement des pièces. Il me semble que cela vous évitera des commentaires désagréables à l avenir!

Protection d’écran très efficace et très discrète. Tres bon SAV et bon accueil. Je recommande

Excellent service

Nul ! On nous donne des explications vagues sur les retours pour au final ne pas reprendre quand on ramène les produits ! Premiere et dernière fois

en moins de vingt minutes le problème que présentait mon portable a été réglé. Tout cela avec beaucoup de courtoisie.

Après l’achat d’un IPad, la pose d’une protection de l’écran me semblait nécessaire et cette enseigne a su le faire avec excellence ! Le spécialiste me préviens qu’un temps de séchage un peu long, 45 minutes, sera nécessaire. J’étais perplexe mais il avait raison. A présent la protection est invisible et mieux qu’un écran de protection classique à poser soit même. Le prix 49,90€ en vaut -largement- la chandelle.

Pas de stock disponible Dommage car enseigne sympa.

Ils ont prit le temps d'enlever la poussière dans mon téléphone gratuitement et il fonctionne beaucoup mieux depuis alors je ne peux que vous conseiller d'y aller

Excellent accueil, sympathique et professionnel. Jordan est un excellent conseiller sympathique disponible et serviable.

Je conseille vivement : on ne m'a pas fait payer pour un dégagement de la sortie micro usb de mon smartphone qui empechait le chargement de celui ci. Alors que ailleurs on me proposait le meme service pour 30 euros. Vendeur aimable.

Excellent produit de protection écran

Très déçu par la qualité du film de protection qui n'a pas tenu plus d'une semaine et encore plus deçu quant au niveau du professionnalisme qui est déplorable. Comme dit lors de la pose, tout écran ne collant pas est susceptible d'être remplacé ou recollé, puis au passage en magasin, il est dit que l'on ne peut pas assurer ce remplacement... C'est de l'arnaque...

Très professionnel Merci beaucoup pour vos services, je ne sais pas quel est le nom du jeune homme qui a réparé mon ecran de S10 mais en tout cas il était très gentil, du bon boulot 😁👍

sympathique et prennent le temps de conseiller sans vendre du rêve sur la durée de réparation

Bonjour. Super boutique. Très bon personnel qui a résolu le problème de mon téléphone en quelques minutes. Merci. A recommander.

Accueil très agréable. Jordan m'a posé un film de protection sur mon téléphone qui est au top. Je recommande.

Accueil et prise en charge par Jacob, un vendeur très compétent, et à l’écoute de mes attentes concernant l’achat d’un IPhone reconditionné pour ma maman. Je recommande vivement 👍🏻👍🏻👍🏻

Employé très professionnel, travail propre et soigné . Merci Jacob .

Des excellents professionnels et super sympas ! Je recommande absolument !

petit nettoyage réalisé en 10 mn....gratuitement. Sympa

Super rapides et réparation de qualité ! Si vous avez un téléphone à réparer c’est l’endroit parfait!

Personnel très agréable , à l’écoute et très professionnel ! Je recommande !

Très bon accueil, rapide, sympathique juste génial 👍

Très professionnel, rapide, prix abordable. Je recommande

Très bon écran de protection avec une très bonne qualitée je recommande !!!

En début Janvier 2020 j'ai fait changer ma batterie d'iPhone par wefix. En me remettant mon téléphone, le réparateur m'a dit vous êtes reparti pour deux ans moins de 3 mois plus tard mon écran a commencé à gonfler pour finalement se casser de l'intérieur (l'écran est devenu rouge et noir, sans chute). Je suis donc aller le faire changer chez un autre réparateur qui m'a montré que c'était la batterie qui avait gonflé à l'intérieur et cassé l'écran, que celle ci était de très basse qualité et que je devais la changer si je ne voulais pas pas que ça se reproduise sur mon nouvel écran. Je suis donc retournée chez wefix pour leur montrer et demander si un geste était possible puisque la réparation de mon écran était du à leur batterie défectueuse et que je devais en plus changer leur batterie. Le vendeur très nonchalant m'a simplement répondu que c'était l'usure et l'utilisation de la batterie... Ainsi changer sa batterie et utiliser son telephone de manière régulière et non abusuive crame la batterie et casse l'écran en 5 mois et c'est normal? À fuire !!

Qualitatif et rapide ils méritent le statut de leader de la réparation en France.

Vraiment super je vous les conseils. J'y étais hier pour placé mon un écran de protection pour mon noveau téléphone et franchement je ne suis pas déçu le Travail est impeccable, le service est très satisfaisant , les employés sont hyper sympas et accueillants. Voilà pourquoi je mets 5 etoiles ils les méritent

Personnel très sympathique, très efficace et très rapide

Personnel très sympathique et souriant, avec des offres de reconditionné au top.

L’endroit parfait pour faire réparer son téléphone. Service qualitatif !

Supers offres de téléphones reconditionnées.