BOUYGUES TELECOM

"Personnels très sympa et dispo"

"Très bon accueil et de très bon conseils..."

"Excellent accueil"

"Très serviable"

"Personnel sympa accueillant et pas d'attente en fonction des horaires... bien choisir"

"Rapide, sympathique, compétant"

"Personnel incompétent. Pas de services"

"Jaques fois je prends la connexion quand je joue en ligne"

"pas pire pas mieux axceptable"

"Très bon accueil et très sympathique."

"Une boutique de proximité qui est présente à douarnenez depuis des dizaines d'années. Tous les employés sont sympathiques, souriants et à l'écoute. Ils sont efficaces et vraiment un service extra. Le seul hic c'est des fois l'attente importante en fonction de l'heure à laquelle on y va. Je recommande à 100% et suis satisfaite depuis de nombreuses années !"

"Petite boutique sympa et accueillante! Les employés prennent le temps d'essayer de résoudre vos problèmes ! Ça change des grosses boutiques expéditives !..."

"Très bien accueilli..."

"Personnel competent"

"Acceuil médiocre"

"Toujours bien reçu et les vendeuses toujours de bon conseil et très sympa"

"J'adore les vendeuses qui sont très sociables et s'y connaissent t'es bien dans leur domaine"

"Une équipe au top ,a l écoute !!un duo,extrêmement agréable,accueillant et vraiment top !!rien à redire ,bien au contraire"

"Personnel au petit soin pour la clientèle 👍Très rare dans un magasin de téléphonie,où généralement on expédie le client très vite !!"

"Accueil sympathique et la réponse adéquate. Que demander de plus."

"Vous notez un numero de telephone... bien.. alors pourquoi est il impossible de vous joindre? Pourtant , nous sommes bien le Jeudi 2 janvier , il est 11H36.. 1064... tres bien.. je viens d'essayer un appel.. rien. Là on fait fort."

"Accueil très bien !! Conseil parfait"

"Personnelle très agréable"

"Très bon accueil Très bons conseils"

"Suite à un problème de réseaux bouygue. La plate forme technique décide de me faire passer récupéré une clé 4g à ce magasin alors que je suis plus proche en temps de Quimper ...la personne qui m'a reçu semblait plus inquiete de gérer le risque covid 19 que de me considère comme un client..que je suis ....commercialement hors sujet ..je présume que si je venais chercher un smartphone j'aurais eu plus d'intérêt du moins je l'espère..."

"Pas d accueil, ne sait pas renseigner le client et pas d accroche."

"Extrêmement déçu. Vous êtes accueilli avec grand sourire pour dépenser (un téléphone) mais pour des reprise vous êtes remballer, vous ne pouvez même plus bizarrement rentrer dans le magasin (covid sois disant). Ne voie qu'en vous un porte monnaie sur patte. S'énerve très facilement."

"Gentille pour vous vendre leur produits, vous faire dépenser... S'énerve pour une reprise d'un produit, ne vous trouve AUCUNE solution. Dégoûtée."

"Rien à dire de bon rien de spécialement mauvais non plus..."

"Très bon conseils et assistance Très bonne amabilité et patience Temps d attente un peu long par moment du fait d une file d'attente Il faudrait peut-être rajouter une personne en fonction des jours et heures d affluence"

"Accueil plus que désagréable, 5 personnes max autorisées dans le magasin ,il y avait 2 clients ,la conseillère et on vous impose de rester sur le paillasson ,un peu de gentillesse et de savoir vivre vous ferait pas de mal madame la conseillère !!"

"Ma belle mère est cliente Bouygues Telecom pour la telephonie mobile et l'internet. Elle qui n'est pas à l'aise avec son téléphone est venue aujourd'hui demander de l'aide dans ce magasin. Elle voulait configurer son nouveau téléphone avec sa puce Bouygues et n'osait pas faire ça seule (il s'agit donc de configurer son appareil pour qu'elle puisse consommer le produit qu'elle achète à la marque de cette boutique). L'employé a prétexté qu'il ne pouvait pas l'aider, ne pouvant pas toucher le téléphone (et la guider non ? Elle n'est pas débile, juste âgée). A elle de voir cela avec ses enfants. L'expérience client n'est plus."

"Bien"

"Suis passée pour renseignement le : 12/01/2021 vers :17h 40 voulant changer de téléphone ,mais demandant à la vendeuse si elle pouvait me transférer mes données de l'ancien sur le nouveau .Cette dernière m'a répondu ,qu'elle ne touchait pas les téléphones ( cause covid )et m'a dit d'aller chez un réparateur proche de votre boutique et de lui demander de faire cette opération de transfert ( celle ci s'avérant payante ) Je lui ai dis que le téléphone qui m’intéressait était le Samsung A 41 ,elle m'a répondu qu'il n'en restait plus beaucoup ,nous n'étions pas loin de la fermeture ! J'y suis retournée le lendemain 13/01/21 vers : 10 h 30 ,j'ai eu paraît il la responsable ( qui la veille était aussi présente et a parfaitement entendue nos échanges ) Donc ,cette responsable à qui ,j'ai formulé la même demande pour me faire le transfert de mes données ,m'a répondu : on vous a bien dit hier soir que nous ne touchions pas les téléphones et exceptionnellement aux bons clients que de toute façon ,elle venait de vendre le dernier du modèle que je voulais -Je puis doutée qu'entre la veille proche de la fermeture et avec encore quelques exemplaires -Dixit la personne à qui j'ai eu affaire et peu après l'heure d'ouverture à laquelle,je suis arrivée le lendemain ,que tous les téléphones :Samsung A41 étaient en rupture de stock,alors qu'en regardant sur Internet ,cette boutique en avait ,j'en ai fais la réflexion,mais,elle m'a répondu que ce service n'était pas mis à jour correctement ! Une question sur ce comportement et la Réflexion que l'on rendait parfois service pour transmettre des données d'un téléphone à un autre ,n'était réservée ,qu'aux Bons Clients ! Je suis cliente chez vous depuis 2013 avec une Box et un décodeur dont ,je viens de changer en faisant faire par vos services l'installation de la Fibre et disposant actuellement -D'une : Bbox Must Fibre Internet-TV-Téléphonie et d'un Décodeur 4 G avec l'engagement convenant . Je pense ,faire partie des bons clients de chez Bouygues ,n'ayant jamais changé d'opérateur et franchement ,je suis déçue ainsi que mon époux de la réception et des réflexions désobligeantes de votre personnel ! Je précise qu'au premier abord ,Cela commence par : Bonjour Madame --Que puis je pour vous ,jusque la ,ça va ,mais la suite .....Vous avez le résumé plus haut .Merci de votre attention . Madame : Eliane BOCCOU 10/02/2021 --DZ"

"Je suis passé acheter un nouveau téléphone en Janvier, ainsi qu 1 écran de protection. On m a donné 1 protection aux mauvaises dimensions.l erreur est humaine, j y retourne le rend,on me dit qu on me le commande et de revenir la semaine suivante. La semaine suivante ,il n est pas là à cause des chutes de neige .. j y suis allé la semaine qui suit , la personne qui s occupait de moi n est pas là. Je commence à montrer mon agacement en restant cordial . Je laisse mon numéro de téléphone, depuis ça fait 1 mois et demi .... juste honteux"

" Super !🌹 "

"Covid oblige attente .. rapidement gérée par 2 vendeuses souriantes repondant à nos demandes bravo"

"Très compétent"

"très bien renseigné personnel très a l écoute prenant le temps. dommage que des formules tout inclus n existe pas"

"Accueil très sympathique. On nous explique bien les choses. À l'écoute."

"Réactivité, Bienveillance et rigueur dans les conseils fournis, je suis très satisfait de cette agence👍🏻"

"Les 3 étoiles sont pour l'accueil. La jeune femme a fait son maximum pour satisfaire ma demande mais au final inefficace. Je regrette fortement d'avoir signé avec Bouygues."

"Un peu loin, dommage."

"Magasin très agréable, et le personnel très compétent"

"Toujours aussi efficace ! Bravo !"

"Compétences et sourires ! Merci"

"Une équipe dynamique sympathique et efficace 👍"

"Super agence depuis des années quand je vois les commentaires de certains Ils n ont vraiment aucun respect pour elles Continuer ainsi Bravo à l équipe"

"Très bon accueil, conseil rapide et efficace. Je recommande cette boutique !"

"Le Personnel est efficace et agréable"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.. Aucunes communication entre l'agence de Douarnenez et le service téléphonique, l'un dit blanc et l'autre noir.. Aucuns services. Ils n'ont la main sur rien c'est vraiment décevant. On vous renvoie vers une plateforme téléphonique où on comprend un mot sur deux et ce ne sont pas les mêmes informations que nous avons en boutique et par téléphone. La boutique est injoignable par téléphone je viens d'appeler 5 fois sans réponses.. bref la meilleur solution reste de partir vite de chez Bouygues Telecom ! Ah oui et au passage j'ai des dépassements de forfaits de plus de 25€ comme ça sans qu'on m'avertisse de rien ! J'ai donc des factures à 80€ 😡 👎"

"Personnel hautain , peux sérieux . Propos désobligeant, ils sont là pour vous vendre tout et n'importe quoi mais incapable de répondre à de réels. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile car ils sont zéro"

"Faire très attention aux arnaques de cette boutique je me suis fais avoir a plusieurs reprises par manque de concentration....je vous déconseille"

"Je suis bien déçu d'être aller chez Bouygues Douarnenez et d'avoir signer avec eu pour mon nouveau portable, on me propose de faire un échange de téléphone car j'ai effectuer l'achat le 30 novembre 2022 et le 4 décembre donc un DIMANCHE le nouveau téléphone ne lit plus ma carte sim , je vais donc a Douarnenez le 06/12/2022 car le magasin est fermé le lundi on me dit que l'on va faire un échange de suite hors la vendeuse rencontre un beug informatique elle prend donc un numéro de téléphone et me dit qu'elle appelle le lendemain matin , aucun appel n'est passer le lendemain je me décide donc de passer en magasin sauf qu'au moment de passer on me dit qu'un échange n'est plus possible et que l'on peut uniquement l'envoyer en sav se qui prendrai jusqu'à la semaine suivante, je demande donc pourquoi la veille on me propose un échange qu'on me demande de revenir le lendemain si c'est pour me dire non ? Ma question est maintenant pourrai je parler au directeur de se magasin afin de savoir se que l'on peut faire ça serait dommage de perdre une cliente suite à ça ! Et je précise bien que ma panne date de dimanche car aujourd'hui je demande se qu'il aurait fallu faire pour avoir un échange et on m'a dit de le ramener le jour de la panne sauf que le dimanche serait compliqué car le magasin est fermé...."

"A fuir..un accueil juste inadmissible de la part d'une des vendeuses. Cette même vendeuse qui a embiné (escroqué serait plus adéquate)mon fils ce matin qui était venu signer en toute confiance son premier contrat a son nom chez Bouygues . Sachez que tout contrat signer en boutique ne donne pas droit aux droits de rétractations Madame j'espère juste que vous n'avez pas d'enfants......."

"Je recommande"

"Accueil sympa et essaye de t'aider du mieux possible"

"A la écoute dynamique, souriante et efficace Je recommande"

"Rendez vous téléphonique pris jamais reçu ! Je me déplace donc pour changer mon mobile. Aucune excuse concernant le rendez vous ni même explication. La boutique était vide mais la personne n'avait semble til pas envie de travailler. Le mobile que je recherchais n'étant pas disponible je signale à la conseillère qu'il est possible de le demander à un autre point de vente. Ne semblait pas du tout emballée par la démarche. Elle promet de me rappeler pour m'informer des que possible. Bien évidemment je n'ai jamais eu ce coup de téléphone. A fuir... J'ai fini par aller à Pont l'abbé ou j'ai reçu un accueil très pro et chaleureux !"

"👌super"

"BIEN RENSEIGNÉ."

"De bons conseils"

"Conseillère à l’écoute, très agréable"

"Super magasin"

"Très bon magasin et conseillère parfaite"

"Super"

"Beaucoup de patience merci"

"Bon accueil et très bon conseils bonne continuation"

"Patience et conseil parfait"

"👍"

"Bonjour Je suis tres saterfait de bouygue"

"Super magasin et conseil"

"Très bon accueil en magasin service impeccable mais pour le service réseau dans notre ville c'est une honte, je capte rien sur l'ensemble des communes de Douarnenez, la 4g/3g ne fonctionne pas 4 fois sur 5 et quand j'appelle le service client aucune solution ne m'est proposé hormis d'attendre qu'ils règlent le problème ( cela dure depuis 3 ans)"

"Tres bonne experience a douarnenez !"

"Incompétence, tromperie et escroquerie : La « gérante » (seule aux commandes dans la boutique lors de mes visites) ment avec un applomb imperturbable. Un nouveau contrat ( 24 mois!) extorqué à la suite de la surévaluation du coût de réparation de mon iphone endommagé. Et vente d’un nouvel appareil, inutile puisque l’iPhone cité plus haut se révélera réparable à moindre frais. Vente d’accessoires inapropriés, échangés de la main à la main contre du matériel de moindre puissance, sans remboursement et sans possibilité de facture … Comment l’enseigne peut-elle s’appuyer sur une telle gestion ? Attention ! Après enquête, Ce n’est pas une agence Bouygues à proprement parler, mais « Club Bouygues » ; réclamation envoyée aux deux services concernés, preuves à l’appui ; le dossier est transmis, me dit-on … Que n’ais-je lu plus tôt les commentaires réels (hors trols) de google … A éviter absolument , à fuir, à bannir : se diriger vers les « vraies » agences ( Quimper, Concarneau) avec accueil et service impeccables Quand à moi, fort de l’expérience et une fois mes vingt quatre mois purgés, je ne veux plus entendre parler de cet opérateur."

"Personnel très aimable connaissent bien leur travail je recommence"

"Personnel très sympa et arrangeant"

"Sympa et compétent."

"Suite à un problème avec mon téléphone,le vendeur m'a bien orienté ,très bon commercial ce qui devient rare,et souriant très bon accueil"

"Merci beaucoup madame de votre aide à bientôt"

"Boutique au top. Conseiller très pro"

"J'ai été très bien accueilli à répondu à mes questions agence bouygues très sérieuse"

"Equipe au top merci à vous"

"Au top👍"

"Très bien reçu par Thierry de bon conseil !"

"Accueil sympathique et conseils au top."

"Zéro. C est la note que j attribue. Personne menteuse...menteuse et incompétente.. lors de notre contrat fibre bouygues que nous n'avons pas concrétisé ( matériel :2 box et 2 clés 4g ramenées ) nous sommes aujourd'hui menacés d être prélevé de plus de 200 euros pour non retour de matériel !! Boutique à éviter !!"

"Bravo pour votre patience madame"

"Conseillers et conseillères très aimables et attentif. La présence de l'agence en ville est très pratique."

"Vend des mobiles. Voilà voilà. Pour le réseau. Voilà voilà. Bienvenue chez Itinéris !"

"A évitez absolument arnaque mensonge et c est connu de toute la région boycott total une honte je pense aux personnes vulnérables surtout pour qui c est une escroquerie"

"Conseillers à l'écoute et très professionnels Merci beaucoup"

"Très bon magasin Personnel très agréable"

"Personne très compétente et souriante"