BOUYGUES TELECOM

"Excellent accueil, le conseiller a su répondre à ma demande très rapidement,avec humour. Je retournerai donc là-bas sans hésiter."

"sur internet propose des forfaits alléchants 9,99€ pour 20Go, 7,99€ pour les clients pour une 2eme ligne, mais impossible de souscrire !!! et impossible de se connecter à son compte, le consommateur est trompé !!!"

"Accueil peu sympathique, à à limite de l'impolitesse. Passez votre chemin !"

"Accueil de Rapahel épouvantable (on attend debout devant lui, assis derrière son écran. Il ne s'occupe pas de vous). Par ailleurs aucun sens commercial, ils n'ont qu'un centre d intérêt : la procédure, et peu importe le client, qui est, on le comprend bien, une vache à lait, et rien d'autre. À fuir absolument !"

"Je trouve odieuse et purement detestabke votre facon d arnaquer vos propres clients piur leur faire payer de derisoires services. Vous n avez que le souci de faire fructifier votre capital sous le deguisement stupide de propositions futiles."

"J'avais mes habitudes dans cette boutique, toujours remarquablement accueilli et assisté dans mes démarches par de sympathiques conseillers. Et puis, il y a eu cette fille... très peu aimable et surtout incompétente. Tarif proposé surévalué de 200 euros sur un téléphone (oui c'est pas grand chose !), sous les yeux d'une stagiaire en formation qui espérons-le n'imitera pas sa formatrice."

"Boutique à fuir absolument. Un responsable de boutique Samir suffisant et totalement incompétent. Cette boutique fait de la vente forcée d'accessoires inadaptés, 4 fois plus chers qu'en boutique spécialisée. Expérience à ne jamais renouveler"

"A la limite de l'insolence, sous entendre que la cliente est une menteuse. Le service client est totalement à revoir. C'est inadmissible."

"L'incompétence dans toute sa splendeur, je veux Résilier ! Pas compréhensible ? Ils connaissent pas ce mot ?"

"UNE DES BOUTIQUES QUI REGROUPENT AU MOINS CINQ VENDEUR POUR UN MOIS D AOÛT BRAVO , EFFICACITÉ, RAPIDITÉ, TRÈS BON ACCEUIL ! ATTENTION POUR CHANGER VOTRE PUCE VOUS AVEZ BESOIN DE VOTRE CARTE D' IDENTITÉ ET DIX EUROS ET OUI LES TEMPS CHANGENT ! AVANT CE SERVICE GRATUIT !"

"Pas très contente de Bouygues Télécom, faible en SAV, injoignable, peu réactif. Mais pas forcément pour les employés de l'agence qui n'en sont pas responsables et qui suivent les procédures(idiotes et peu commerciales)."

"Récemment cliente chez Bouygues, j'ai été mal conseillée par les vendeurs. Ils sont du amabilité limitée. Ils ne sont pas exhaustifs dans les explications pour se rapprocher du service client par téléphone m'ayant fait perdre mon temps. Je regrette d'être une nouvelle cliente de Bouygues Telecom."

"Je me suis rendue à la boutique ce soir, vers 17h30 donc heure d’affluence. J’ai eu la chance d’être accueillie par Fanny (sauf erreur de ma part) et d’etre reçue rapidement par Cédric> JackPot 🤗 Un conseiller agréable, professionnel, doux, extrêmement souriant, patient, à l’écoute, de bon conseil et arrangeant... Juste une bombe de balle de conseiller/vendeur. J’ai vraiment aimé traiter échanger avec lui et je suis ressortie de la boutique très satisfaite. Je recommande cette boutique, toute l’équipe est très souriante, solaire et accueillante. Voilà mon ressenti et Cédric, tu m’as marqué. C’est rare de rencontrer des personnes comme toi de nos jours. #GagnantGagnant ✌🏾"

"J'ai été très bien reçu par l'équipe de cette boutique et le vendeur avec qui je suis passée (Benjamin) à été parfait. cordial et à l'écoute, il a su comprendre mes besoins et je suis très contente de mon S8. Je recommande cette boutique."

"J'ai acheté un IPhone 8 tout neuf en achat simple. Le vendeur n'était pas du tout aimable. Lorsque j'ai demandé à ce que l'on m'envoie la facture par mail, on m'a regardé comme un Martien. Bref sans plus de commentaires pour un achat à 789 Euros"

"personnel qui connait son métier mais qui fait le mininum, un seul sur trois qui lève sa tête pour dire bonjour aux clients entrants. Un service téléphonique déplorable, celui qui répondait au téléphone n'était pas très courtois, et celle qui s'est occupé de moi d'un côté me pose la coque de protection sur mon nouveau téléphone sans que je demande donc top et d'un autre je lui demande de m'expliquer le sms reçu la veille (deuxième carte sim en chemin pour capter des go sur tablette) elle me répond juste que je ne dois pas l'avoir car forfait pas adapté sinon 2€ par mois, moi ce que je veux savoir c'est comment l'utiliser à quoi ça sert. en gros je vais devoir vérifier cela seule ou avec le SAV lors de la réception.dommage car il y a deux ans j 'étais tombé sur un vendeur dynamique et souriant qui était heureux de bosser!"

"À quoi sert d'avoir un Club Bouygues Telecom si on peut pas profiter du SAV pour un produit acheté dans une autre boutique Bouygues parce que soit disant ce n'est pas le même stock. Bref ça ne donne plus envie d'acheter des produits chez eux."

"Service hyper désagréable, la personne est pressée de terminer sa journée, hors, il reste encore 30 minutes avant la fermeture, de plus il n’y avait aucun client à l´attent dernier moi. Tellement ça me prend la tête, j’effectue une commande sur internet dans leur boutique! Quel honte, c’est ridicule!"

"Comme partout, mais un peu mieux, disponible et compétents pour répondre à des ennuis de téléphone, Quand il n'y a pas trop de clients !"

"Très bonne équipe rien à dire le personnel toujours agréable et disponible merci Bouygues"

"Suite à la perte de mon portable ce week end, je me suis rendu dans cette boutique. Bon accueil, efficacité des vendeurs, je suis sorti entièrement rė-equipė. Parfait pour me faire oublier ma mésaventure ! Je recommande !"

"Service horrible, agent tres desagreable, aucune interet a aider, juste de se debarasser de ses clients au plus vite. Pourtant c'etait la faute technique de Bouygues dont je suis venu chercher de l'aide."

"Beaujon magasin. L'employé masculin très aimable, l'employée féminine peut mieux faire, doit manger un peu plus de carottes"

"Accueil moyen les personnes présentes n'ont pas pu me renseigner. Elles ont demandé au SAV de le recontacter ce qui a été fait... Mais déplacement en boutique pour rien"

"Personnel très désagréable. J’ai été « accueilli » par Sabrina, adjointe dans la boutique et j’ai jamais eu un service aussi désagréable et malpoli. Évitez"

"Je suis venu restitué une clé 4g . Service rapide et efficace. Accueilli par Sabrina qui a traité mon dossier et en parallèle formait un nouveau ."

"Personnel attentif au client dont il s occupe mais peu soucieux de la file d attente.."

"Probleme avec mon ecouteur....on me dit direct de changer de portable!! Aucun conseil j'ennuyais le conseiller je travaille a cote je n'y retournerai plus ."

"Une prise en charge exceptionnelle par Samyia qui a su me conseiller tant dans l'achat de mon téléphone que dans le choix de mon forfait. Elle a été très a l'écoute et hyper efficace pour chacune de mes demandes. Un très grand merci à elle et à son équipe pour l'accueil."

"J'ai été très bien conseillée, ma première note a été une erreur de frappe... désolée"

"Service client quasi inexistant pour un remplacement de mobile. Sans parler de l'étranger dans le magasin au même moment avec personne qui parle anglais."

"Incompétence de Sara qui voulait absolument me facturer une recharge à 30 euros pour ma 4G alors qu'il n'y avait qu'une réinitialisation à effectuer. Mademoiselle ou Madame s'est fâchée lorsque je lui ai dit que je signais cette facturation sous réserve. C'est donc le contraire d'un service efficace et sociable. JE N'Y RETOURNERAI POUR RIEN AU MONDE. Il convient de souligner également, qu'à l'agence PLACE D'ITALIE j'ai payé cette fameuse recharge 12.99 euros."

"J'y suis allée le 27 mai pour souscrire une bbox. J'ai eu affaire à deux personnes, une jeune femme et un jeune homme qu'elle formait tous deux sympathiques. J'ai également apprécié de participer à la formation du jeune homme et le ton très professionnel employé par sa formatrice vis-à-vis de lui, car ça m'a vraiment mise à l'aise. Ils ont été tous deux de très bons conseils et je suis repartie de la boutique avec tout l'équipement souhaité et 20 euros d'économies réalisées par mois par rapport à mon ancien opérateur."

"Très bon service ! Très bonne gestion de la file d'attente, je reviendrais forcément !"

"La boutique est actuellement en travaux du 8 juillet jusqu'au 24 juillet 2019. On peut se rendre à la boutique Bouygues telecom 71 rue de caumartin 75009 à 3 min à pied"

"Ils prennent de l'argent supplémentaire pour des raison ils appellent problème du réseau de l'appareil. La Service client est inutile comme parler avec un robot et ils ne veulent même pas essayer de comprendre une situation. Les numéro de service client sont introuvables et injoignables. En plus cher, 60€/mois et ils prennent des frais en plus. La pire expérience."

"PRISE EN CHARGE SUR TABLETTE, RENDEZ-VOUS PRIS, UN PEU D'ATTENTE, ET J'AI EU LA CARTE SIM TOUT DE SUITE..."

"Bon accueil, serviable, satisfaite. Par contre pour les émirats arabes unis pas de solution pour forfait. Dommage!!!!"

"Super bien accueillie par notamment Joël, un grand merci pour son accueil et sa disponibilité..."

"Oui je suis 1bonnee chez Bouygues personnel disponible aimable rien de spécial à signaler"

"Satisfaite de leurs prestations. Personnel très aimable."

"Le service clients est catastrophique. Ce n est plus ce qu il était."

"Service très aimable, j'ai été reçu en quelques minutes et j'ai eu des réponses à ce que je demandais."

"Un vendeur pro j'étais bien accueillie service rapide équipe au top .. merci"

"Très déçu, réseau Internet digne de free. Client depuis 5 ans et titulaire de 6 abonnement je vais résilier. J espère aider des personnes dans leur choix."

"mon compagnon et moi avons été accueillis par Maxime pour l'achat d'un nouveau téléphone. Vendeur très très agréable, que je recommande à fond :) Chouchouter Maxime pour le garder dans l'équipe !"

"Félicitations à Aurélie qui se dévoue pour résoudre les problèmes les plus épineux et proposer aux clients les solutions et offres les plus avantageuses. Il est peu fréquent de voir un tel professionnalisme et un tel sens du service et de la responsabilité. L'écoute attentive, les propos sympathiques et rassurants adressés à ses interlocuteurs donnent un sentiment de considération que l'on ne trouve que très rarement. L'accueil attentionné fait aux clients qui doivent attendre à l'extérieur, à cause des mesures sanitaires actuelles, et ensuite leur prise en charge dans la boutique méritent lui aussi d'être soulignés."

"Très bon accueil de Johann pour un achat de portable avec changement d'opérateur. Ce vendeur a été très professionnel, patient et aimable. Je recommande cette boutique!"

"Je remercie mille fois le jeune homme qui m'a sauvé la vie après un vol de téléphone pour trouver une solution pour remplacement de ma carte sim, après petit souci de dossier. MERCI !"

"Une équipe dynamique et sérieux. Ils sont vraiment à l’écoute du client. Respect les procédures Covid19. Agence Bouygue telecom à la hauteur!!!"

"la gentillesse de la vendeuse s est pas comme l assurance de Bouygues telecom qui ne veut pas me redonner un autre portable et m annule l assurance mon portable qui a été dans la loge du gardien"

"la politique Bouygues est très limitée, alors impossible d'acheter un cadeau pour sa femme, car le contrat n'est pas à mon nom! L'employé ne m'a laissé même pas voir les offres potentielles. bravo Bouygues"

"Je me suis fait arnaquer dans le magasin de HAUSSMANN samedi dernier le jeune monsieur et les dames se rappelleront...! Je pensais avoir souscrit un forfait mobile sans achat de nouveau téléphone. A la fin de la vente il me sort un portable et quand je lui demande pourquoi il me répond c'est un cadeau! Mais en relisant mon contrat je lis, bien sûr en tout petit, qu'il m'a vendu un forfait avec mobile pour m' obliger à m'engager 2 ans. Aujourd'hui je vais en magasin pour changer et on me répond il n'a pas de rétractation en magasin,!? En effet, mais le comble une dame me dit en magasin quand on a choisi on ne peut pas changer d'avis!!!! FUYEZ CE MAGASIN CAR ILS DISSIMULENT TROP BIEN LEUR ARNAQUES,en général je repère les escrocs ce monsieur est très fort!!!!"

"Tres bon acceuil equipe sympathique et efficace"

"acceuil sympa,personnel aimable.manque un vrai technicien i jour par semaine."

"Service rapide et efficace Personnel très respectueux La boutique de Mantes la Jolie a beaucoup à apprendre de celle située rue Caumartin à Paris"

"Le personnel très courtois,a l'écoute du client"

"Super team ! Drôle, efficace et à l'écoute !"

"J était bien reçue Bouygues st Lazare Par contre Bouygues les ternes ils sont ignoble Grasse au client qu il travaille ,!!!!!!"

"le 29/04/21 à 13:30 : Je n'ai pas pu restituer la clé 4G de dépannage fourni par Bouygues au motif qu'elle n'était pas dans sa boite d'origine. Précisons que cette clé et son chargeur m'avaient été remis tels quels par une autre boutique, sans aucun packaging. La personne chargée de filtrer les entrées de la boutique Haussmann n'a pas hésité à mettre en doute mes propos, sans aucune courtoisie et sans proposer de solution alternative à part me facturer des frais pour retour non conforme !."

"Personnel très pro,espace lumineux,rien à dire."

"Ça va ça pas grand et très bien mais quand même une fois à Paris"

"Accueil nul! Les conseillers sont de mauvaises foi. Je vais chercher une carte sim avec une procuration et ils ne voulaient pas me prendre alors que le service client m'a dit que c'était bon. Le titulaire de la ligne est une personne à risque contre le COVID et qui ne peut pas se déplacer. Des gens qui s'en foutent de la santé des clients. Service client et accueil en boutique nul. Fuyezzzz !!!"

"Excellente expérience en boutique. Accueilli par Maxime, très pro, très souriant. Continuez ! :)"

"Maxime est une perle Organisation impeccable, accueil très attentionné, réponses rapides et exhaustives. Je recommande cette boutique."

"Pas du tout à l'écoute des clients... Ils m'ont donné un vieux cable à la place du mien qui était défectueux. J'ai voulu reprendre mon ancien cable pour le changer dans une autre boutique, ils n'ont pas voulu me le rendre !!"

"Excellente accueil, un conseiller agréable prevenent qui s'investit a chercher la meilleure solution pour vous ! Bravo Bouygues Telecom !"

"Le conseiller qui a traité le dossier connait bien son trajet très aimable et souriant."

"Pro Accueil correct Faut prévoir un peu de temps"

"Votre conseiller c’est était chaleureux en premier fois, après une discussion avec une collègue (probablement la responsable) CHANGEMENT DE COMPORTEMENT, pas de tout serviable! Je suis dans ce magasin pour le renouvellement de mobile (le téléphone sur stock, confirme avant de conseiller), après la grossier mensonge du responsable « le téléphone est réservé pour un client VIP ». Réveillez vous, vous vendez pas de panais!"

"Tout s'est bien passé mais les employés doivent savoir privilégier ceux qui prennent rdv avant de venir. Ce n'est pas pour attendre qu'on prend rdv."

"J'ai acheté une protection écran et il me l'on posé de travers il ça m'a coûté cher"

"Merci à Barbara!!! Très bon accueil. Souriante. Efficacité. je reviendrai dans cette boutique en cas de besoin à partir de maintenant."

"Passé samedi 26, Boutique très accueillante je recommande, merci à Matheo et Jiliane pour leur professionnalisme"

"Vendeur pas honnête qui rajoute des options (OCS et Norton) sur l’offre box, qui ouvre une 2e ligne mobile en disant que c’est gratuit et que ça peut être résilié à tout moment mais en sortant de la boutique quand on reçoit le contrat on voit que c’est un engagement de 2 ans avec des remises appliquées que la première année. Donc payant la 2e année. C’est une arnaque ! Quand on essaye ensuite de se rétracter on nous dit que pas de rétractation possible car la souscription a été faite en boutique! Une vraie escroquerie et vraiment déçue de Bouygues alors que ça fait une éternité que je suis cliente !!"

"Excellent accueil de l'équipe et surtout un grand merci à Jilian qui a su me donner de très bons conseils, me diriger vers le produit qui convenait exactement à mes attentes et besoins. Bonne analyse des besoins clients, bonne présentation de ses produits, grande patience et très aimable. Professionnel , service appréciable, bravo !"

"Boutique dont la satisfaction des besoins du client est sans nul doute un objectif : - accueil chaleureux ; - qualité d'écoute excellente ; - connaissance des services et produits de l'enseigne parfaite ; - conseils avisés et adaptés. Après bien des déconvenues de la part du service technique, l'équipe à su me réconcilier avec Bouygues Télécom en rattrapant certaines de leurs bevues. MERCI À TOUTE L'ÉQUIPE et notamment à Jilian, qui a fait preuve de proactivité, a parfaitement cerner mes besoins et a su répondre à ma demande en me proposant une offre adaptée en toute transparence ‼"

"Les vendeurs sont sympathiques, mais vous mettent de manière forcée et sans votre consentement un abonnement disney + et canal + en quelques phrases. Et attention si vous n’y prêtez pas vraiment attention, vous serez engagé 24 mois (et ca ils ne vous le diront jamais) : ils disent qu’ils vont vous rappeler vers la fin de la période d’essai pour voir si vous souhaitez continuer mais bien évidemment, ils vous auront bien oublié."

"Une équipe dynamique et bienveillante. Merci!"

"Expérience client extraordinaire !!! J'ai été suivi par Barbara qui n'a pas hésité à m'accompagner dans mes démarches de changement mobile + forfait même après la fermeture du magasin. Excellents conseils et un sens du client remarquable. Une agence que je recommande plus que vivement !"

"Très bon service client. Je recommande Barbara et son collègue qui m’a aidé aujourd’hui à revoir la proposition commerciale. Un personnel au petit soin! Je recommande"

"Super accueil de l’équipe sur place, particulièrement Jilian et Barbara. Très bons conseils. Gentillesse et patience de leur part. Merci beaucoup!"

"Un super service, de très bon conseil et surtout le conseiller Jilian a été très professionnel. Bonne continuation"

"Sangeeth est un très bon vendeur ! a su répondre à toute mes questions !"

"Merci à Jilian pour son professionnalisme et le temps passé à réparer mon téléphone ! #reconnaissanceéternelle !"

"Accueil très pro. J ai trouvé une solution à tous mes problèmes: . Barbara a fait preuve de patience et clarté . Je me réconcilie avec l’accueil en magasin ."

"Je suis venu pour un changement de carte SIM. Je pensais être pris en charge plus rapidement au vu de la raison de ma venue. Je dirai donc un temps d'attente à considérer mais sinon, les conseillers font leur travail et accompagnent le client jusqu'au bout. Notons que j'ai tout de même obtenu ma solution au final d'où une note de 4 étoiles sur 5."

"Ils sont honnêtes font bien leur travail ils sont accueillants et gentils"

"je suis venu pour acheter un nouveau téléphone et je tenais à remercier le staff pour leur sérieux et leur professionnalisme leur écoute et je dirais même le parfun d'une bonne ambiance qui met à l'aise tout particulièrement julian et Joël."

"Service très agréable et réactif !"

"C'est très bien passé et je revenu pour le professionnalisme de Babara / TO/ presque au Japon"

"C’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique. Toujours bien accueilli et conseillé. Un grand merci à Barbara pour votre gentillesse et sourire."

"Il y a deux mois, j’avais posté un avis de 5 étoiles sur cette boutique et plus généralement sur Bouygues Telecom. Malheureusement, aujourd’hui je change mon avis à 1 étoile. Je m’explique : les offres promotionnelles sont fabuleuses en effet, j’ai été accueilli par un vendeur très aimable qui a su me convaincre. Je voulais souscrire une offre mobile chez Bouygues avec achat d’un nouveau téléphone ainsi qu’une offre fibre pour mon nouveau logement. Pour faire simple : cela fait 2 mois que je n’ai toujours pas de fibre chez moi, même si j’ai une clé 4G en attendant, cela reste très embêtant ! De plus, j’ai acheté un iPhone 13 qui semblait très peu cher avec l’abonnement 5G. Tout semblait parfait jusqu’à ce que je me rende compte qu’on m’avait fait souscrire une facilité de paiement (donc un paiement du reste du prix du téléphone sur 24 mois)… Je reproche à cette boutique d’être très malhonnête et de ne pas m’avoir parlé de cette souscription, en faisant tout pour la masquer ! J’ai été surpris de retrouver +8€ sur mes factures ! Je suis vraiment déçu car Bouygues Telecom a de très bonnes offres, qu’ils savent d’ailleurs très bien mettre en avant, et que le réseau est très correct comparé à certains autres opérateurs mais j’ai rarement vu aussi malhonnête ! C’est la même chose pour la fibre, on me balade à chaque fois, je reprends des RDV avec les techniciens et à chaque fois il faut reprendre un autre RDV. Je poste jamais d’avis négatif habituellement mais là c’est trop, je suis obligé de vous faire part de mon mécontentement."

"Personnel compétent, agréable, et professionnel"

"Personnel très gentil Qui c'est très bien conseillé Le renouvellement de portable avec ou sans forfait"

"Très bon accueil Conseillère parfaite conseils efficaces Merci"

"Merci beaucoup à Joël qui m'a super bien aidé ! La touche d'humour a été fortement appréciée 😁 Si vous voulez mon avis Joël devrait être promu manager ! #joeltheboss"

"Un boutique Bouygues que je décris comme exemplaire! Le service impeccable, rapide, efficace et respectueux ! Bravo au personnel !"

"Très bon accueil"

"Ça fait 3 ans que je viens dans cette boutique et je suis toujours autant ravie des renseignements fournis et de l’accueil ! Les employés sont tous aimable et serviable 😃"

"Accueil agréable .conseiller a l écoute .transaction claire et précise .rassurant et convaincant.merci Joël. ."

"Excellente équipe et service ! TOP"

"Un excellent service client! Très accueillant et efficace! Merci!"

"Excellent service et l’équipe est vraiment au top! Bravo"

"J'ai pris mon tel ici et Jilian était trop sympa et il m'a aidé à faire le bon choix. Je vous recommande vivement cette agence !"

"Je remercie Barbara pour son accueil et sa gentillesse, sa compréhension, et sa patience. Meilleur expérience client en 20 ans d'ancienneté"

"Je suis venue acheter une carte SIM et un hotspot, ils préviennent pas le temps d’attente, ce qui était beaucoup trop long meme avec peu de clients. Je suis partie sans acheter vaut mieux aller chez Orange ou SFR"

"Très bon accueil et service par Jilian!"

"Très bien accueilli par le conseiller Sangeeth. Toutes les informations ont bien été communiqué. Très bon vendeur. Recommandé ✅"

"Très bien reçu et renseigné par une équipe jeune, la plupart en formation."

"Amabilité, sourires, conseils, etc.... Rien à redire pour la souscription d'une ligne tel. Dommage que le service clients par tel ne soit pas aussi efficace"

"Des gens charmants en boutique Opéra. Pas comme fbg St Antoine ! J'attends le résultat de ma démarche, la X ième depuis juin pour en vérifier l'efficacité, celle du service client"

"Excellent accueil. Bonne écoute du client. Conseils clairs et utiles."

"Temps d'attente important et chaleur étouffante dans le magasin alors qu'il fait 10 degrés dehors... aberrant."

"Excellent service dans cette boutique, Jilian a résolu mon problème de carte SIM en à peine 5 minutes."

"Merci à Anthony doté de patience, limpidité et d’un grand professionnalisme . Il a sut m’aider lorsque j’ai rencontré un problème avec une offre commerciale entre Bouygues et Samsung (que je ne recommande pas). Il a pu relever l’incompétence du service en ligne de Bougues Telecom. J’aurai résilier si ce problème n’aurait pas été résolu. Équipe très agréable !"

"Un GRAND M-E-R-C-I à tous les vendeurs et à l'agent de sécurité pour votre accueil Je suis venue récupérer mon nouveau téléphone. Vous avez effectué le transfert des données : oui, c'est moi qui suis revenue...fois en un après-midi (dont un aller-retour Paris ↔️ Massy !! :-))) Bravo pour votre professionnalisme, votre patience, votre bienveillance, votre pédagogie et votre diplomatie envers vos clients. Votre touche d'humour est un plus ! À bientôt Ou pas :-)))"

"Personnel très agréable et de bon conseille"

"Merci à Anthony pour son professionnalisme et sa patience. Il m'a accompagné pour la configuration de mon Iphone, le transfert des données et a su répondre à toutes mes questions. En plus, il est multi-tâches il gère plusieurs demandes à la fois tout en étant efficace. Bravo pour ça ! Mention spéciale aussi à l'alternant Madiane qui a été de bon conseil lors de mon choix de téléphone et s'est montré très impliqué. Merci Madiane ;)"

"Mauvaise service, j’ai passé la commande click & collect, et j’ai bien reçu le SMS que la commande est disponible. Je prend 30 mins dans le transport et 20 mins pour la queue et vous m’avez dit c’est pas en stock. C’est horrible comme service."

"Super service client, notamment l’alternant Madiane qui a été de bon conseil avec moi et s’est montré motivé pour répondre à mes besoins. Pour quelqu’un qui est encore en formation et qui entre dans la vie active il se débrouille très bien !!"

"J'avais un soucis lié a un autre opérateur et je suis passé voir s'ils pouvaient me dépanner. Même s'ils ne pouvaient rien faire pour moi, ils ont étaient de très bon conseil et tres accueillants."

"Accueil catastrophique...ils étaient trois jeunes à me dire que mon portable était mort et que je devais le changer ...et surtout en acheter un autre sur place !ils n ont même pas pris l appareil dans leurs main..je suis scandalisée..heureusement je suis allée rue de Rennes oû un conseiller m à dépannée avec professionnalisme et gentillesse.."

"Agence Bouygues Haussmann où je trouve régulièrement compétence et sympathie."

"Très bon accueil, équipe souriante. Anthony qui m’a aidé est charmant et efficace, il prend le temps d’expliquer et réfléchi avec le client. Je recommande"

"L'engagement est de 2 ans ce qu'ils ne précisent pas, attention à leurs pratiques plus que douteuses. Le forfait à 45 euros ça fait cher surtout lorsque les choses n'ont pas été dites clairement. Obligée d'attendre l'année prochaine pour résilier..."

"Toujours très bien accueilli et servi ;)"

"Aucun sens du service...... dommage pour ce métier."

"Un grand merci à Bouygues pour ces offres imbattable et surtout à l'équipe qui m'a accueilli de la meilleur des façons. Merci pour l'ambiance quand je me suis rendu en magasin, vous êtes au top l'équipe Haussman 😁"

"Super aimable le vendeur."

"Il faut décerner la couronne du meilleur vendeur à JO-NA-THAN. Dynamique, une réactivité et de bons conseils. Merci beaucoup Jonathan et à son équipe aussi, une superbe ambiance dans cette boutique."

"MAGASIN A FUIR!!!!!!!!! Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait avec plaisir. Aucun professionnalisme j'ai acheté un téléphone S22+ chez eux impossible de l'assuré . Aucun suivi de dossier cela fait 2 mois qu'ils devais me rappeler je peux toujours attendre . Sa fait presque 5 ans que je suis chez Bouygues et c'est la première fois que cette situation m'arrive . Je vous déconseille fortement ce magasin."

"Bon, ça coûte une blinde de changer de portable. Mais cette boutique ouvre pile à l'heure (incroyable, non, à Paris), et en plus l'accueil, le sourire et l'avis d'Anthony : comment dire ? Parfait, et l'on oublie la facture. Boutique à recommander (connais uniquement Anthony en tant que vendeur-conseil... au cas où un mauvais esprit interprèteré : ai chopé sur Prénom sur son badge). Sinon, Bouygues, tu baisses tes tarifs, ils font un mal de chien !"

"J’ai été hier acheter mon nouveau mobile et pour la première fois de ma vie, j’ai eu des conseils, des astuces et surtout une gentillesse énorme de la part des vendeurs. Mohammed et Anthoine forment un duo super sympathique et de bons conseils. Merci pour votre bonne humeur et votre sympathie Meilleure expérience en boutique pour le moment"

"Merci mille fois à Anthony pour son excellent service et sa bonne humeur C’était un plaisir"

"Merci à Antony pour son service de qualité et sa bonne humeur. Un responsable adjoint qui connaît parfaitement son rôle."

"pas bon"

"Magasin incompétent.... personne n'a essayé de m'apporter de solution alors que je suis dans un autre pays sans téléphone. La seule réponse on ne sait pas on ni peu rien, appelé le service client..."

"Ne perdez pas votre temps à venir dans ce magasin. Les vendeurs ne savent rien, ne peuvent (veulent ?) pas vous aider, ne sont pas clairs quand ils tentent une explication. Je venais juste pour changer de forfait, je vais changer d'opérateur finalement."

"Anthony a été parfait : a l’écoute, patient, créatif dans la recherche et la proposition de solutions et très pro sur le transfert de données et la portabilite du numéro ! Merci infiniment et je recommande sans hésiter !!!"

"La pire expérience dans une boutique Bouygues !!!! A éviter !"

"ATTENTION, VENDEURS HORRIBLES !!! Je suis arrive au magasin en voulant rendre ma clé 4g. J’ai été accueilli par un garçon brun, yeux bleus qui semblait endormi et inerte… je lui ai dis que je souhaitais rendre mon produit et ne semblait pas comprendre ma demande. Alors intervient un de ses collègues, qui a été désobligeant et m’a parlé sur un ton très désagréable. Je lui ai dis que je voulais rendre ma clé et ma rétorqué qu’il fallait un code barre ou je paierais 50€ … aucune explication supplémentaire, j’avais pourtant un code barre sur la clé et la boîte. Impossible de s’expliquer puisqu’il montait le ton .. est ce une manière de parler à ses clients ? Je ne pense pas, en tout cas un gros manque de professionnalisme, j’ai du partir rapidement de la boutique avant que cela ne monte trop et toujours sans explication. Peut être que vous pourriez recruter des personnes aptes à faire de la clientèle ? Un peu mon stupides aussi ? Des incompétents condescendants et de mauvaise foi ! Of course, en vous insultant et vous prenant pour un c"

"Anthony a été vraiment à l’écoute souriant du début à la fin il connaît parfaitement son travail .le reste de l’équipe est très souriante"

"C'est à cette boutique ou j'ai acheté mon portable. Temps d'attente court par rapport aux autres, service sérieux et compétences des vendeurs. J'essaie toujours d'y retourner p pour résoudre mes problèmes et répondre à mes interrogations."

"Service client exceptionnel ! J’ai du me rendre en boutique ce jour (11 aout 2023) car je n’ai pas reçu ma Nouvelle puce. Cette dernière n’etait pas active, la portabilité pas effective donc impossible de m’en créer une autre en boutique. Enfin en théorie 😏. Cela est sans compter l’implication et le professionnalisme de Mohamed et Kevin pour me trouver une solution. Après plusieurs appels téléphonique à leur «  co equipier(ères ) ». Tels de réels solutionneur de problème ,impliqués et experts dans leur domaine, ils n’ont jamais perdu patience malgré mon agacement. Félicitations car je peux être une tête de mule 😅. Merci pour tout ! Je recommande fortement car ce genre de conseillers sont rares. La prochaine fois , j’effectuerais ma mise en service en boutique."

"Très bien pour un service SAV en physique mais le service client est nul"

"Excellent accueil et service client. Merci!"

"Equipe pro et accueil chaleureux"

"Équipe disponible et à l'écoute lors de mon achat."

"Peu aimable, un peu long car peu de conseiller."

"l’impression de déranger puis mauvaise informations, j’ai dû MOI faire mes propres recherche pour être sûr de ce que j’avançais il m’a donné une réponse à côté de la plaque tout en étant très condescendant pour qu’au final il ai tord…"

"Très très déçu du produit qui protège mon écran, payé une trentaine d’euros, il a commencé à se décoller au bout d’une semaine. Je suis revenu pour les informer du problème, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire."

"Bonne qualité des échanges dans le cadre de mon retour d'une clé 4G. La conseillère à fait une prise en charge rapide et m'a bien renseigné sur les différentes solutions pour équiper une autre résidence. Bien meilleur accueil que lors de ma précédente visite"

"Un accueil chaleureux par KEVIN, il a réussi parfaitement à détecter mon besoin. Un GRAND merci pour ses conseils, je vous le recommande vivement. Je suis vraiment satisfaite!"

"Équipe super merci"

"L' accueil est formidable, on ne que sortir de la, très satisfait."

"Monsieur avec une barbe noir il l’es super insolent il indique mal les informations vraiment a fuire je recommande pas du tous !!"

"Super accueil ! Anne la manager a parfaitement su m’accueillir par un « bienvenu » chaleureux. J’ai pu repartir avec mon téléphone de prêt sans aucun problème. Elle a été agréable, pro et rapide. Une mauvaise expérience à Rivoli juste avant a été parfaitement rattrapée par la boutique boulevard Haussman. (Petit clin d’œil à sa manucure impeccable :-))"

"Très bonne équipe qui prend le temps de conseiller et de donner les explications nécessaires avant un achat."

"La note zéro ça existe ? Personnel incompétent dont un impoli et désagréable. Si le revendeur s'est trompé dans le bon de restitution, c'est de ma faute à moi client et je dois payer 400€ de frais de non restitution de matériel. Bravo."

"Personnel très désagréable pas de bonjour rien Se sont moquer de moi et ne m'ont t pas aider"

"Très bien conseille."

"Très bon service ! Anne a été d une grande aide. Bravo pour le professionnalisme"

"Un service rapide et efficace, de très bons conseils."

"Très bien pris en charge Maxence Clair et net sur mes options"

"Un immense merci à Anne pour avoir pris les choses en main de manière très professionnelle. Collègues tous aussi sympathiques et professionnels qu'elle."

"Bravo à toute l'équipe et merci à pour leur accueil et pour leur grande patience à mon égard. Je suis toujours aussi satisfait de Bouygues depuis ces 30 dernières années et ne compte pas en changer."

"Aucune amabilité et en plus la clé 4 g qui ne fonctionne pas Demandée à vérifier le bon fonctionnement avant de partir du magasin"

"Un accueil et un service très efficace ! Face à ma problématique , Anne et Florent ont été extrêmement professionnel et patient. Merci à eux 🙏🙏🙏🙏 Salim.DJAGHOUBI"

"Très bon expérience. Le vendeur Alexis m'a bien aidé en remarquant que mon compte personnelle était scindé en 2 (téléphone et box). En réunissant cela dans un seul compte je vais obtenir une réduction sur mes factures (en theorie) grâce à son intervention, alors que ce n était pas la cause de ma venue. SUPER"

"C’est dur de savoir par où commencé. Lors de l’inscription de mon abonnement à la fibre, j’ai payé 30€, je cite la raison « frais d’installation ». Mais après deux mois, j’ai rompu l’abonnement car la box n’a toujours pas été installé. Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de 30€. Et bien évidemment, une semaine après, je reçois de la publicité à 19h30 de la part de Bouygue pour des box. Je conseille fortement le petit Larousse de s’inspirer de Bouygues pour écrire les définitions « culots » et « manquer de respect  »"

"des prix extremements elevés, le premier iphone que l'on m'a proposé plus de 500 euros alors que je suis client bouygues depuis plus de 10 ans, c'est honteux de plus un manque dorganisation certain de la part du personnel j'ai signalé que jétais après telle personne sinon j'aurai attendu longtemps je ne reviendrai pas Bon courage au personnel"

"Merci à Maxence pour sa prise en charge et sa patience, super accueil bon courage !"

"Très bonne expérience dans ce magasin, où j'ai l'habitude de venir. Le vendeur Madiane est de très bon conseil. Il est très à l'écoute et a su adapter l'offre en fonction de mes besoins. Je suis très satisfaite de mon forfait et de mon nouveau téléphone. Encore merci et à bientôt !"

"Super accueil"

"Tres bon accueil et professionalisme .j étais accueil par Mr Madiane"

"Personnel très junior, clientèle très senior."

"Merci à Madiane pour son écoute et professionnalisme Rien à voir avec l'équipe de Rennes odieuse"

"Venu ce jour à la boutique haussmann , après avoir été mal reçu chez orange juste à côté. J’en ressors avec un nouveau mobile et forfait. Super accueil et de bons conseils. Pleinement satisfait du service proposé dans cette boutique."

"Maxence excellent vendeur"

"De très bons conseils et un super service du vendeur Maxence !"

"Je suis venue accompagnée mon amie qui changeais de forfait et de téléphone, ce n’était pas du tout prévu qu’on aille dans cette boutique mais nous sommes tombées sur Maxence très sympas qui plus est sait bien vendre ses services. Merci pour sa patience."

"Super expérience client avec Jacky ! Merci beaucoup rapide et efficace"

"Excellente expérience avec Maxence"

"Boutique chaleureuse comme à son habitude, équipe commerciale avenante, et surtout un professionnalisme, une qualité écoute et d’empathie de la part de notre conseiller Maxence, à mettre en lumière 👌👌"

"Très bon vendeur, rapide et efficace. Merci Maxence pour l’iPhone 15 pro max."

"Merci Jacky (jacquy) pour cette accueil et votre service au top ! 😊"

"Tres bien rapide et efficace, merci Alexis."

"Service parfait! Maxence est dynamique et trouve des solutions à tout!"

"Super accueil de Maxence, qui a pris le temps de m’aider et de me conseiller. Merci"

"Super service ! Merci mille fois à Jacky particulièrement, pour sa gentillesse et son efficacité après le vol de mon téléphone dans le métro !"

"Très satisfaite, accueillante, à l’écoute et un service de qualité. Je recommande 😉"

"Très bon accueil d'Alexis"

"Jacky incroyable service. Très gentil et très sympathique merci beaucoup Jacky"

"Tres bon accueil j’ai été très bien renseignée et rapidement. Je recommande."

"Alexis est top!"

"Le service et le personnel ont été très efficace comme il y a 5 jours et aujourd’hui"

"Reçue par Anne ce jour pour la troisième fois...très compétente,très patiente ...service PARFAIT"

"Vendeuse Anne disponible et à l'écoute. Elle a su comprendre mes besoins sans me forcer à aucune vente. Je suis ravie de mes achats et d'avoir tous mes contrats chez Bouygues et ce, grâce à son aide. Encore Merci !"

"Super service de Alexis vrai pro commercialement super"